AI Puffer es gratis, y sus tres planes de pago cuestan 9,99 $, 14,99 $ y 29,99 $ al mes por un sitio, o 7,99 $, 11,99 $ y 23,99 $ al mes pagando al año (20 % de descuento). Todos los planes de pago desbloquean las mismas funciones. Lo único que compras con un plan mayor es una asignación mensual más grande en dos contadores distintos: acciones del sitio web, cuando ChatGPT o Claude editan tu web, y créditos de IA para el chatbot, el redactor, los formularios y las imágenes.
Para un chatbot de soporte, el contador que importa es el de créditos de IA, y un crédito no es un mensaje. El proveedor no publica una cifra por chat, así que la forma real de calcularlo es pasar un mes en Pro con la vista AI requests abierta. Dos cosas que la mayoría de las páginas de precios omiten: una licencia para 2 sitios cuesta más, pero la asignación se comparte, no se duplica, y cuando los créditos llegan a cero el chatbot deja de responder hasta que se renuevan.
En dinero, AI Puffer es una de las formas más baratas de poner chat con IA en WordPress. Lo que no incluye es que una persona atienda un chat. Si ese es el trabajo, el chat bubble de eesel cobra un crédito por chat sin importar cuánto dure, y pasa los casos a tu helpdesk, como BEAUTEK, que convirtió 77 chats alemanes del sitio en 20 tickets de Zendesk en un mes.
Trabajo en SEO en eesel, y "precios de AI Puffer" es una búsqueda que me interesa porque el precio de lista es fácil y la factura no. Quien la escribe ya sabe que el plugin es barato; quiere saber si 9,99 $ cubrirán de verdad su mes. eesel lleva más de tres años haciendo funcionar IA en colas de soporte reales, y el patrón de nuestras propias llamadas de ventas se cumple aquí también: un comprador gastó 200 interacciones en un solo día de pruebas y luego se preocupó por lo que costaría un mes completo. Probar gasta más de lo que esperas, y los planes medidos por uso lo hacen visible enseguida.
Leí la página de precios, los capítulos planes y uso y AI Puffer Cloud del manual, y recorrí el checkout de Freemius para cada plan de pago con 1 y 2 sitios el 21 de octubre de 2026. Si quieres ver primero el producto completo, mi reseña de AI Puffer cubre lo que hace el plugin y dónde se detiene su chatbot.
¿Cuánto cuesta AI Puffer?
AI Puffer (antes AI Power) es un plugin gratuito de WordPress con más de 10.000 instalaciones activas. Los planes de pago se venden a través de Freemius, el revendedor del proveedor, en dólares estadounidenses antes de impuestos. Aquí está la tabla completa tal como figura hoy.
| Plan | Acciones del sitio web al mes | Créditos de IA al mes | Mensual, 1 sitio | Anual, 1 sitio (por mes) | Total anual, 1 sitio |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | 2.000 | 25 | 0 $ | 0 $ | 0 $ |
| Pro | 10.000 | 1.000 | 9,99 $ | 7,99 $ | 95,88 $ |
| Pro Plus | 25.000 | 3.000 | 14,99 $ | 11,99 $ | 143,88 $ |
| Pro Max | 50.000 | 10.000 | 29,99 $ | 23,99 $ | 287,88 $ |
Lo que incluye cada plan de pago, según la ficha de WordPress.org y la página de precios:
- Las mismas funciones en todos los niveles. La subida de archivos como conocimiento, las Rules del chatbot, las incrustaciones externas para Shopify o Wix, las fuentes RSS y Google Sheets, la voz en tiempo real, Ollama, los borradores de tema y la lectura de PDF vienen con Pro. Pro Plus y Pro Max solo añaden asignación.
- Los créditos gratis necesitan un correo verificado. Los 25 créditos de IA gratuitos requieren una cuenta verificada de AI Puffer Cloud; los créditos que compras funcionan sin ella.
- Tu suscripción a ChatGPT o Claude es aparte. Si un asistente gestiona tu sitio, sigues pagando tú mismo a OpenAI o Anthropic por esa cuenta.
- Las licencias vitalicias antiguas conservan el acceso al plugin, pero no incluyen las asignaciones mensuales.
El plan gratuito es inusualmente generoso para un plugin de IA de WordPress. Incluye el chatbot, el redactor, las automatizaciones de temas y CSV, los formularios, las imágenes y la gestión del sitio. Un usuario lo describió como un plugin que "offers tremendous versatility even in the free version." El problema del plan gratis son los 25 créditos, no las funciones. Si comparas con otros plugins, mi lista de plugins de IA para WordPress y el desglose de precios de AI Engine son los puntos de referencia más cercanos.
¿Qué miden realmente las acciones del sitio web y los créditos de IA?
La tarjeta del plan muestra dos números por nivel, y no miden lo mismo. El capítulo planes y uso define ambos:
- Las acciones del sitio web son lo que gastan ChatGPT, Claude, Cursor o Claude Code cuando trabajan en tu sitio mediante el Model Context Protocol. Cada operación exitosa usa una. Leer una entrada, crear un borrador y publicarlo son tres. Las consultas de cuenta y estado son gratis.
- Los créditos de IA alimentan la IA dentro de tu sitio: el chatbot, el redactor de contenido, los formularios y las imágenes, con modelos de AI Puffer Cloud de OpenAI, Anthropic, Google y otros, sin clave de API.
Los números grandes de la tarjeta del plan son acciones del sitio web, y un chatbot no las usa. Las 2.000 acciones de Free bastan para que un asistente redacte y publique unas 660 entradas al mes. Los 25 créditos de Free son una asignación de prueba. Si compras AI Puffer para un chat de soporte, lee la columna de créditos e ignora la otra.
La documentación de Cloud explica cómo se gastan los créditos. Primero se usan los créditos gratis, luego los incluidos en tu plan y después los que compraste. Los créditos incluidos se reinician cada mes y no se acumulan; los comprados nunca caducan. Y cuando el saldo se agota, el capítulo de Cloud dice: "tools using Cloud stop answering until your free credits renew or you buy more."
Esa última línea es la que un equipo de soporte debería subrayar. En un plan medido por uso, una semana ajetreada no te trae una factura mayor. Te trae una ventana de chat muda hasta el día uno del mes, salvo que alguien note el aviso de saldo bajo y recargue.
¿Con qué rapidez gasta un chatbot de soporte los créditos de IA?
El proveedor es claro en que un crédito no es un mensaje: "longer answers, more context and images cost more", y hay un mínimo por petición de texto. No publica una estimación por chat, y yo no voy a inventar una. El coste de un crédito depende del modelo que elijas y de cuántos tokens lleva cada petición.
Lo que sí puedo hacer es convertir las asignaciones en un presupuesto. Si tu sitio recibe 500 conversaciones de chatbot al mes, cada plan da a cada conversación esta cantidad de créditos para gastar:
Luego abre AI Puffer › Dashboard › AI requests, que lista cada petición con su coste, y compara. Tres cosas encarecen un chat de soporte, todas por cómo funciona el chatbot:
- Las consultas de conocimiento añaden contexto. El bot responde desde tus páginas, productos y preguntas y respuestas mediante recuperación, y los fragmentos encontrados viajan con la pregunta como contexto.
- Las conversaciones más largas cuestan más por chat. Un visitante que hace cuatro preguntas de seguimiento son cuatro peticiones, cada una con el historial.
- Tus pruebas cuentan. Los chats de vista previa usan el mismo modelo que los reales. Planifica las preguntas de prueba de tu primera semana en Pro, no con los 25 gratis.
El chatbot tiene una protección contra el uso descontrolado. En Publish › Usage limits, el capítulo de límites permite limitar a invitados, usuarios conectados o cada rol de WordPress, con reinicio diario, semanal o mensual, "so a busy day or a misuse doesn't spend all your credits." Yo pondría un límite para invitados antes del lanzamiento. Si tu bot está en Shopify o Wix mediante una incrustación externa, indica también los sitios permitidos: la documentación de publicación avisa de que, hasta que lo hagas, "any website can use it, and your credits."
Usa la calculadora de abajo con tu propia cifra medida cuando la tengas.
Si tus números caen en Pro Max más créditos extra, es señal de que el chatbot se ha convertido en un canal real. El precio de los créditos extra no aparece en la página de precios; lo ves desde el botón Buy credits del panel.
¿Mensual o anual: vale la pena el 20 % de descuento?
La página de precios dice "Yearly saves 20%", y el checkout lo confirma. Esto es lo que suma para un sitio:
| Plan | 12 meses pagados mensualmente | Pagado al año | Ahorras |
|---|---|---|---|
| Pro | 119,88 $ | 95,88 $ | 24 $ |
| Pro Plus | 179,88 $ | 143,88 $ | 36 $ |
| Pro Max | 359,88 $ | 287,88 $ | 72 $ |
Dos detalles deciden si el pago anual tiene sentido. Primero, los planes anuales también reinician la asignación cada mes. Pagar por adelantado no te da 12.000 créditos para gastar en un diciembre ajetreado; te da 1.000 al mes en Pro, igual que con el pago mensual. Segundo, el checkout de Freemius muestra una garantía de devolución de 7 días, que se aplica cuando "you experience an issue that makes the product unusable" y el proveedor no puede solucionarlo. Es una ventana corta, así que yo pasaría un mes con facturación mensual, leería la vista AI requests y cambiaría a anual cuando sepas qué nivel necesitas.
Las cantidades son pequeñas en ambos casos. La cuestión anual más importante es el riesgo de depender de un solo desarrollador que traté en la reseña: en este plugin cambian muchas cosas rápido, y pagar un año por adelantado es apostar a que el plan seguirá encajando después de esos cambios.
¿Cuánto cuesta un segundo sitio?
Esta es la parte de los precios de AI Puffer que no he visto cubierta en ningún sitio. La página de precios dice que los precios son "for a licence on one site; for two, choose 2 sites at checkout", y que las asignaciones "belong to your account, and are shared by all your connected sites." La ficha de WordPress.org es más directa: las asignaciones se "shared across an account's sites, not multiplied by the number of licensed sites."
Recorrí el checkout de cada plan con 2 sitios. Freemius aplica un descuento multisitio además del anual:
| Plan | Mensual, 1 sitio | Mensual, 2 sitios | Anual, 1 sitio | Anual, 2 sitios | Asignación con 2 sitios |
|---|---|---|---|---|---|
| Pro | 9,99 $ | 13,99 $ | 95,88 $ | 131,88 $ | 10.000 acciones, 1.000 créditos |
| Pro Plus | 14,99 $ | 16,99 $ | 143,88 $ | 167,88 $ | 25.000 acciones, 3.000 créditos |
| Pro Max | 29,99 $ | 33,99 $ | 287,88 $ | 323,88 $ | 50.000 acciones, 10.000 créditos |
Así que un segundo sitio añade entre 2 y 4 $ al mes, que es barato. Pero una segunda licencia compra derechos de instalación, no más IA. Dos sitios en Pro comparten un único fondo de 1.000 créditos.
La lectura práctica: si gestionas dos sitios con chatbots muy activos, calcula primero los créditos. Pro Plus con 2 sitios (16,99 $ al mes) te da el triple de créditos que Pro por 3 $ más que Pro con 2 sitios. Para una agencia que gestiona sitios de clientes, el fondo compartido significa que el mes ajetreado de un cliente puede vaciar el bot en el sitio de otro.
¿Qué costes ocultos trae AI Puffer?
El precio del plan no es toda la factura. Hay cinco costes a su lado.
1. Tu propia clave de API de modelo, si vas por ahí. Puedes saltarte los créditos por completo y pegar tu propia clave de OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, OpenRouter o Azure OpenAI, que según la ficha factura directamente tu proveedor. Los precios por token suelen ser bajos para un bot de soporte. En la página de precios de Anthropic, Claude Haiku 5.5 cuesta 0,10 $ por millón de tokens de entrada y 0,50 $ por millón de tokens de salida para prompts de hasta 100.000 tokens. Una petición de chat con 3.000 tokens de pregunta y contexto recuperado y una respuesta de 300 tokens costaría unos 0,00045 $ con esas tarifas (mi cálculo, no una estimación del proveedor), así que 500 de ellas son unos 23 céntimos.
Mis guías sobre precios de la API de Anthropic y precios de la API de OpenAI cubren otros modelos.
Un usuario está contento con esa vía:
"OpenRouter also works perfectly."
Esa frase viene de la misma reseña de julio de 2026 citada antes. La contrapartida es una segunda factura que vigilar y una clave que proteger.
2. Algunas funciones necesitan una clave de todos modos. Los modelos de Cloud no hacen búsqueda web, y la voz en vivo necesita tu propia clave de OpenAI, según la documentación de Cloud. La edición de imágenes y el vídeo de Google Veo también funcionan con tus propias cuentas de proveedor. Ollama, para ejecutar modelos locales, es una función de pago.
3. Almacenes de conocimiento fuera de WordPress. El almacén integrado guarda el conocimiento en la base de datos de WordPress y necesita un modelo de embeddings, como el de AI Puffer Cloud. Según la documentación de la base de conocimiento, un almacén de OpenAI necesita tu clave de OpenAI y OpenAI genera los embeddings; Google necesita tu clave de Google; Pinecone, Qdrant y Chroma son tus propias bases de datos vectoriales, con sus propias facturas.
4. Los límites del plan gratis te empujan pronto a Pro para soporte. La subida de archivos, las Rules del chatbot (pedir datos de contacto, enviar un chat a un webhook) y las apps conectadas como Slack o HubSpot son de pago. Una breve reseña de una estrella de agosto de 2025 decía justo eso:
"“File Upload is a Pro feature”. What else to add?"
5. Tu tiempo en el traspaso. Este es el que más importa a un equipo de soporte, y no tiene precio. El chatbot de AI Puffer no tiene cola de tickets, asignación ni toma de control en vivo en su documentación. Las Rules pueden enviar un chat a Slack o a un webhook, pero alguien tiene que verlo y responder desde otra herramienta. Mi guía de coste de un chatbot cuenta esas horas, y la guía de ROI de un chatbot muestra cómo cambian las cuentas.
¿Qué plan de AI Puffer te conviene?
Con funciones idénticas en cada nivel de pago, la elección es solo de volumen. Así elegiría yo, usando las asignaciones del proveedor:
| Tú eres | Plan con el que empezaría | Por qué |
|---|---|---|
| Estás probando el plugin o tienes un bot de FAQ diminuto | Free | 25 créditos te muestran el coste por chat antes de pagar |
| Un negocio de servicios con un chatbot en un sitio | Pro, mensual | 1.000 créditos, conocimiento de archivos y Rules; pasa a anual tras un mes |
| Una tienda WooCommerce con tráfico de chat constante | Pro Plus | El triple de créditos que Pro por 5 $ más al mes |
| Dos sitios, ambos con chatbots | Pro Plus con 2 sitios | Un fondo compartido, así que compra créditos, no licencias |
| Usas sobre todo ChatGPT o Claude para editar el sitio | Free o Pro | Las acciones son generosas; 2.000 cubren unas 660 entradas publicadas |
| Un chatbot muy activo que llega a Pro Max | Pro Max, o tu propia clave | Los créditos comprados nunca caducan, o deja que el proveedor facture los tokens |
Si usas WooCommerce y sopesas herramientas de chat en general, mi guía de chatbot de IA para WooCommerce lista lo que necesitan las preguntas sobre pedidos.
Si comparas modelos de precios entre herramientas de chat, los precios de Tidio, los precios de Chatbase y los precios de 3CX Live Chat muestran tres formas distintas de facturar el mismo trabajo.
¿Cuándo se le queda pequeño AI Puffer a un equipo de soporte?
No por el precio. Incluso Pro Max con 2 sitios cuesta 33,99 $ al mes. Un equipo de soporte supera a AI Puffer cuando la ventana de chat se convierte en un canal del que alguien es responsable, y aparecen tres señales:
- Los clientes piden una persona. El bot puede recoger datos y publicar en Slack, pero nadie toma la conversación dentro del chat. Mis notas sobre el traspaso a un humano en el chat listan lo que lleva un traspaso completo.
- Las respuestas erróneas cuestan dinero. Las FAQ de la ficha dicen que el modelo "can still use its general knowledge or make mistakes." Eso está bien para unas FAQ de blog y es arriesgado para la política de reembolsos. Mi guía sobre alucinaciones de la IA en soporte cubre cómo probarlo.
- El chat tiene que compartir cola con el correo. Si las mismas personas responden chats y tickets, un plugin que guarda las conversaciones en la base de datos de WordPress las deja en dos sitios.
En eesel, cada despliegue se simula con tickets históricos antes de que lo vea un cliente, porque las preguntas que causan problemas son las que nadie pensó en incluir en una prueba. AI Puffer ofrece una vista previa en vivo, útil para comprobar el tono y algunas preguntas conocidas. Mi guía para probar un agente de IA muestra el método más completo.
AI Puffer vs. eesel en costes
eesel es una plataforma de compañeros de equipo con IA, y para este trabajo el compañero relevante es el compañero de helpdesk con IA: responde en tu sitio web y en tu helpdesk, y pasa los casos a las personas. Tiene un precio distinto al de AI Puffer, y en dinero es mucho más caro para el chat de un solo sitio. Las dos facturas miden cosas diferentes.
| AI Puffer | eesel | |
|---|---|---|
| Plan gratuito | 25 créditos de IA al mes, chatbot incluido | 100 créditos para probar todas las funciones |
| Precio de entrada | 9,99 $ al mes (Pro, un sitio) | 299 $ al mes por 500 créditos |
| Qué compra una unidad | Un crédito; el coste varía según el modelo y el tamaño de la petición | Un chat o un ticket, sin importar cuánto dure |
| Costes del modelo | En créditos, o tu propia clave facturada por el proveedor | Incluidos |
| Con saldo cero | Las herramientas de Cloud dejan de responder hasta la renovación o la recarga | Los agentes se pausan, o excedente opcional a 0,80 $ por crédito con tu límite |
| Traspaso a personas | Las Rules publican en Slack, HubSpot o un webhook (de pago) | Crea o actualiza tickets en tu helpdesk |
| Descuento anual | 20 % | Dos meses gratis |
El lado de eesel viene de su página de precios de hoy: gratis con 100 créditos, luego 299 $ al mes por 500 créditos hasta 1.749 $ por 5.000. Con 500 chats al mes son 299 $, frente a 14,99 $ de AI Puffer Pro Plus. Si tu chatbot es un ayudante de FAQ en un sitio de servicios, esa diferencia es la respuesta, y AI Puffer es la compra correcta.
La diferencia se cierra cuando el chat es un canal de soporte. BEAUTEK, un proveedor alemán de equipos de estudio, muestra el trabajo que hay dentro de un chat de eesel: del 8 de agosto al 8 de septiembre de 2026, eesel respondió 77 chats del sitio en vivo en alemán y creó 20 tickets de Zendesk a partir de ellos, sobre todo oportunidades de venta y preguntas que necesitaban a una persona, y redactó 110 tickets de Zendesk para el equipo. Rúngne, una marca noruega de ropa de escalada, muestra el traspaso en sí: cuando un cliente en el chat en vivo pide a una persona, el agente dice que el equipo tomará el relevo, pide un correo si no hay ninguno y se detiene.
Y cuando el volumen es real, la unidad por chat mantiene la factura predecible. Question Beauty hizo que eesel gestionara 990 tickets de Gorgias entre Messenger, correo y chat en un mes, con 280 cerrados sin intervención humana. En un plan de créditos fijo, una conversación larga cuesta lo mismo que una corta, que es justo lo que el sistema de créditos de AI Puffer no puede decirte de antemano.
También puedes usar ambos: AI Puffer para editar el sitio y el redactor de blog con IA o el propio redactor de AI Puffer para el contenido, y eesel en el chat de soporte. Para una tienda en WooCommerce, esa es la división que yo elegiría.
Prueba eesel para el chat de soporte en WordPress
Si llegaste a los precios de AI Puffer porque quieres un chat con IA en tu sitio de WordPress en el que tus clientes reales confíen, el chat bubble de eesel se instala con una etiqueta script, responde desde tu contenido de ayuda en más de 80 idiomas y pasa los casos que no debe manejar a tu helpdesk con la conversación adjunta. Cada chat es un crédito sin importar cuántos mensajes lleve, así que una larga pregunta de reembolso cuesta lo mismo que una corta. Prueba eesel gratis con 100 créditos y úsalo con tus preguntas reales antes de que hable con un cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta AI Puffer?
AI Puffer es gratis con 2.000 acciones del sitio web y 25 créditos de IA al mes. Pro cuesta 9,99 $ al mes, Pro Plus 14,99 $ y Pro Max 29,99 $ por un sitio, según la página de precios de AI Puffer. Todos los planes de pago tienen las mismas funciones; solo cambian las asignaciones. Mi reseña de AI Puffer cubre lo que obtienes.
¿Son más baratos los precios de AI Puffer si pago al año?
Sí, un 20 %: 7,99 $, 11,99 $ y 23,99 $ al mes, o 95,88 $, 143,88 $ y 287,88 $ al año por un sitio. La asignación se reinicia cada mes también en los planes anuales, así que no tienes un año de créditos para gastar de golpe. Mi guía de coste de un chatbot muestra cómo presupuestar el resto.
¿Cuántos chats cubren los créditos de AI Puffer?
AI Puffer no publica una cifra por chat, porque un crédito no es un mensaje: las respuestas más largas, más contexto e imágenes cuestan más. Con 500 chats al mes, Pro permite 2 créditos por chat y Pro Max 20. Consulta la vista AI requests y lee sobre los tokens para ver qué determina el coste.
¿Cuesta más AI Puffer para dos sitios web?
Una licencia para 2 sitios cuesta algo más, por ejemplo 13,99 $ al mes para Pro o 131,88 $ al año, según el checkout de Freemius. La asignación se comparte entre tus sitios, no se duplica, así que dos chatbots muy activos se reparten un único fondo de créditos. Si gestionas varios sitios de WordPress, mi lista de plugins de IA para WordPress compara otros modelos de licencia.
¿Puedo usar AI Puffer con mi propia clave de API de OpenAI o Claude?
Sí. Puedes pegar tu propia clave de OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, OpenRouter o Azure OpenAI, y tu proveedor te factura directamente en lugar de usar créditos. La búsqueda web y la voz en vivo necesitan tu propia clave de todos modos. Mi guía de precios de la API de OpenAI lista las tarifas por token.
¿Qué pasa cuando AI Puffer se queda sin créditos?
Las herramientas que usan AI Puffer Cloud, incluido el chatbot, dejan de responder hasta que se renuevan tus créditos gratis o compras más. Los créditos comprados nunca caducan. Para un chat de soporte, fija límites de uso y vigila el aviso de saldo bajo, o prepara una vía de escalado del chatbot para cuando se quede en silencio.
¿Vale la pena AI Puffer Pro para atención al cliente?
Para un bot de FAQ en un sitio de servicios, sí: 9,99 $ al mes añaden conocimiento de archivos, Rules y 1.000 créditos. Para un equipo que atiende clientes a diario, la falta de cola de tickets y de traspaso en vivo cuesta más que el plan. Un compañero de helpdesk con IA ya hecho cubre esa parte, a un crédito por chat.
¿Cuáles son las alternativas más baratas o mejores a AI Puffer?
AI Engine es el plugin de WordPress más parecido, y mi lista de alternativas a AI Engine cubre más. Para chatbots alojados, compara los precios de Botpress y otros creadores de chatbots con IA.