Los precios de Elfsight AI Chatbot son baratos sobre el papel: Free, y luego $5, $10 y $20 al mes facturados anualmente (o $6, $12 y $24 mensuales), con niveles Enterprise de $30 a $80. No hay tarifa por usuario ni por chat.
La trampa es que cada plan tiene dos límites mensuales, mensajes de visitantes y vistas de página, y al alcanzar cualquiera de los dos el widget se oculta hasta el reinicio. Para la mayoría de los sitios, el límite de vistas, que cuenta cada carga de página abra o no alguien el chat, decide tu plan mucho antes que los mensajes. Un sitio con 300 cargas de página al día ya necesita Pro, aunque solo reciba unas decenas de chats.
Yo trabajo la cola de soporte de eesel, así que leo los precios de chatbots desde el lado que arregla el desastre cuando un bot se queda mudo. Si necesitas respuestas web a partir de tus propias páginas, el plan Pro o Premium de Elfsight tiene buen valor y yo lo elegiría. Si esos chats tienen que convertirse en trabajo real sobre tickets de Freshdesk, ahí encaja el compañero de helpdesk con IA de eesel: cuenta una conversación entera como un crédito, y Koffer.ch lo usa para redactar respuestas de Freshdesk en cuatro idiomas.
¿Cuánto cuesta Elfsight AI Chatbot?
Elfsight vende su AI Chatbot como un plan de una sola app, con precio mensual y limitado por uso, no por usuarios. Revisé la página de precios de AI Chatbot y la guía de precios del centro de ayuda el 23 de octubre de 2026, y coinciden en todos los precios. La cifra principal de cada tarjeta es el precio mensual cuando pagas un año por adelantado.
Esta es la escala completa, con Enterprise incluido. La página de precios muestra primero de Free a Premium y esconde los cuatro niveles Enterprise tras un botón de "Plans with higher limits are available".
| Plan | Facturado anualmente (por mes) | Facturado mensualmente | Total anual | Chatbots | Mensajes / mes | Vistas de página / mes | Almacenamiento de conocimiento | Proyectos / colaboradores | Soporte |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | $0 | 1 | 50 | 200 | 10M caracteres | ninguno | solo corrección de errores |
| Basic | $5 | $6 | $60 | 3 | 300 | 5,000 | 20M caracteres | ninguno | básico |
| Pro | $10 | $12 | $120 | 9 | 1,000 | 50,000 | 60M caracteres | 3 / 1 | prioritario |
| Premium | $20 | $24 | $240 | 21 | 3,000 | 150,000 | 180M caracteres | 9 / 3 | prioritario + chat en vivo |
| Enterprise T1 | $30 | $42 | $360 | 50 | 6,000 | 300,000 | 300M caracteres | 15 / 3 | gestor de cuenta |
| Enterprise T2 | $40 | $56 | $480 | 100 | 10,000 | 600,000 | 450M caracteres | 30 / 3 | gestor de cuenta |
| Enterprise T3 | $60 | $84 | $720 | 200 | 15,000 | 1,200,000 | 675M caracteres | 60 / 3 | gestor de cuenta |
| Enterprise T4 | $80 | $112 | $960 | 400 | 20,000 | Ilimitadas | ~1B caracteres | 120 / 3 | gestor de cuenta |
Algunos puntos de esa tabla importan más de lo que parece:
- Sin tarifa por usuario ni por conversación. Pagas el precio del plan y nada más, algo menos común de lo que debería. Compáralo con los precios de Chatbase o los precios de LiveChat, donde los usuarios o los créditos mueven la factura.
- La marca blanca es solo Enterprise. Elfsight dice que los niveles Enterprise quitan su marca "from the widget and email notifications", así que de Free a Premium llevan el nombre de Elfsight.
- YouTube como fuente de conocimiento empieza en Pro, según la guía de configuración de la base de conocimiento. Las páginas web, los archivos y las preguntas y respuestas funcionan en todos los planes.
- Sitios web ilimitados. Las preguntas frecuentes del centro de ayuda dicen que Elfsight no limita los dominios, así que un plan puede cubrir varios sitios, siempre que compartan los límites.
El único número que difiere entre fuentes es el nivel más alto de almacenamiento: 999,999,999 caracteres en la página de precios y 1,000,000,000 en el artículo de límites. Es una diferencia de redondeo y nadie en T4 la notará.
¿Qué cuentan realmente los mensajes y las vistas de página?
Esta es la parte que decide tu factura, y donde los precios de Elfsight más se diferencian de las herramientas con las que suelo compararlo. Compras dos cuotas a la vez, y la primera que agotes apaga el widget.
Mensajes
Elfsight define el límite de mensajes como "the number of user messages the chatbot can respond to each month." Tres detalles del artículo de límites cambian la rapidez con que se gasta:
- Es a nivel de cuenta. Todos los chatbots de tu cuenta usan un mismo fondo, así que tres bots en Basic comparten 300 mensajes, no 300 cada uno.
- Tus propios mensajes en el sitio en vivo cuentan. Tienes 100 mensajes de prueba gratis al mes dentro del editor, pero "on your website, every message, whether from you or visitors, counts."
- Es por mensaje, no por chat. Un visitante que hace una pregunta, una repregunta y un agradecimiento ha usado tres.
El límite se reinicia el día en que te suscribiste, no el día uno del mes.
Vistas de página
Las vistas son el contador que la gente subestima. Elfsight cuenta una vista "each time the widget's code is initialized on a website", lo que significa que cada carga de página donde aparece la burbuja del chat cuenta, la toque o no el visitante. La guía de vistas es tajante en que las vistas no son visitantes únicos, así que tu herramienta de analítica mostrará una cifra menor que la de Elfsight.
Tus propias cargas de página también cuentan, a menos que mantengas la sesión iniciada en Elfsight en el mismo navegador con el que editas el sitio. Si reconstruyes una página veinte veces un sábado, son veinte vistas menos.
Así se ve en la práctica. Un pequeño sitio de servicios con 300 cargas de página al día genera unas 9,000 vistas al mes. Si 80 personas al mes abren el chat y envían tres mensajes cada una, son 240 mensajes, cómodamente dentro de los 300 de Basic. Pero Basic solo permite 5,000 vistas, así que el sitio necesita Pro a $10 al mes, y llega ahí solo por el tráfico.
La proporción es el modelo mental útil. Basic te da unas 17 vistas por mensaje, mientras que de Pro a Enterprise T1 te dan 50. En Basic, casi cualquier sitio web real agota primero las vistas.
Almacenamiento de conocimiento
El almacenamiento es el tercer límite, pero rara vez molesta. Se cuenta en caracteres (1 byte por carácter en archivos, 1 símbolo por carácter en texto y preguntas y respuestas), compartido entre todos tus chatbots. Hasta los 10 millones de caracteres de Free son mucho centro de ayuda. Si lo alcanzas, no puedes añadir fuentes hasta mejorar el plan o comprimir lo que hay; el widget sigue funcionando.
Calcula tu propia factura de Elfsight AI Chatbot
La aritmética anterior es fácil de hacer mal de cabeza, sobre todo con más de un chatbot o un sitio con tráfico irregular. Por eso construí una calculadora que lo hace por ti. Introduce tus cargas de página diarias, cuántos chats esperas y cuán conversadores son tus visitantes.
Introduce tus cargas de página diarias y los chats esperados para ver qué plan de Elfsight AI Chatbot necesitas, qué límite lo decide y cuánto te cuesta cada chat.
Dos cosas que la calculadora deja claras. Primero, las vistas de página eligen el plan en la mayoría de los sitios reales por debajo de unos pocos miles de chats al mes. Segundo, el coste por chat en Elfsight es minúsculo, a menudo unos centavos, y por eso no creo que el precio sea la razón para descartarlo. Si estás haciendo la cuenta del ROI de un chatbot, el tiempo del personal en los chats que no puede terminar es la cifra mayor. Las razones para descartarlo tienen que ver con lo que el bot puede hacer, y llegaré a eso.
Facturación mensual frente a anual, y los descuentos que se suman (y los que no)
La facturación anual es un 17% más barata en Basic, Pro y Premium y un 29% más barata en Enterprise. En dólares, la página de precios fija el ahorro en $12 al año en Basic, $24 en Pro, $48 en Premium y de $144 a $384 en los cuatro niveles Enterprise.
Hay más si lees el artículo de descuentos disponibles:
- Welcome Deal: 33% de descuento en tu primer plan anual. Es para cuentas nuevas, no se puede usar en mejoras ni renovaciones, y no se acumula con el descuento anual; Elfsight dice que el 33% "includes" el 17%. El artículo también dice que el 17% se mide contra 12 meses de facturación mensual, así que leo el 33% igual: en Pro son unos $96 el primer año en lugar de $120. Revisa el total al pagar antes de contar con la cifra exacta.
- Segunda app: 30% de descuento. Tras tu primer plan de una sola app, un segundo plan de una sola app tiene un 30% de descuento, renovaciones incluidas, si lo compras en las 24 horas siguientes.
- Referidos: cupones de $15 para ti y para el amigo al que recomiendes, válidos durante una semana, en planes anuales.
- Ofertas: Elfsight hace ofertas en torno a su cumpleaños de junio, el Black Friday y la Navidad, con un mes extra gratis en planes nuevos o años extra.
Una contradicción que señalar: las preguntas frecuentes de la página de precios dicen que el Welcome Coupon está disponible "within 24 hours of signing up", mientras que el artículo de descuentos, actualizado el 13 de octubre de 2026, dice que el cupón es válido las primeras 48 horas. Yo planificaría con 24 para ir seguro.
Elfsight también ofrece un reembolso completo en 14 días por cualquier motivo, puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, y se te factura en dólares estadounidenses, libras, euros o francos suizos según tu país.
| Plan Pro, primeros 12 meses | Lo que pagas |
|---|---|
| Facturación mensual | $144 ($12 x 12) |
| Facturación anual | $120 |
| Anual con la Welcome Deal del 33% (mi lectura) | unos $96 |
Mi opinión: si ya has probado en Free y tu tráfico es estable, anual con la Welcome Deal es la compra obvia. Si aún no sabes qué nivel necesita tu tráfico, paga mensualmente uno o dos meses, vigila el contador de vistas y luego cambia. Mejorar el plan a mitad de periodo está resuelto, como comprobó este usuario:
"I needed to upgrade my plan to avail features I needed. The existing plan was recently purchased and was valid till Oct-27."
El mismo usuario cuenta que el agente de soporte calculó el saldo restante de la cuenta y lo trasladó al nuevo plan, así que no pierdes lo que ya has pagado.
Los costes que no aparecen en la tarjeta del plan
Los precios de lista de Elfsight son honestos. Estas son las cosas que cambian lo que realmente gastas, en dinero o en tiempo.
1. El widget desaparece en cualquiera de los límites. Este es el grande. No hay facturación por exceso ni límite blando: si alcanzas 300 mensajes o 5,000 vistas en Basic, Elfsight dice que el chatbot "won't be visible to visitors, as if it was never installed" hasta el reinicio o hasta que mejores el plan. Para un bot de generación de leads, son leads que nunca ves. Un usuario de G2, que por lo demás dio cinco estrellas al producto, lo dijo sin rodeos:
"The monthly view and message caps mean that if your website experiences an unexpected traffic spike, the widget can pause until the next billing cycle unless you upgrade."
El coste práctico es comprar un nivel por encima de lo que necesita tu mes medio, para que un lanzamiento o una mención en prensa no apague el bot. En los planes por encima de Basic son de $10 a $20 al mes, que sigue siendo un seguro barato. Si prefieres una alternativa firme, mi guía de escalado de chatbots explica cómo mantener visible una vía de contacto cuando un bot no puede responder.
2. Tu constructor de sitios puede cobrarte primero. Elfsight AI Chatbot no está en las tiendas de apps de Shopify ni de Wix; pegas su código de inserción. En Wix, eso requiere un plan de sitio de pago, porque la página de instalación en Wix de Elfsight indica que el plan Free de Wix "doesn't support external code". Si comparas con una opción nativa, mi desglose de los precios de Wix Smart Chat muestra el otro lado.
3. Los demás widgets de Elfsight son suscripciones aparte. Un plan de una sola app mejora solo AI Chatbot; todas las demás apps de Elfsight siguen en Free. Si además quieres un feed de reseñas o un formulario con límites de pago, el All Apps Pack empieza en $18 al mes facturados mensualmente ($180 al año) con límites Basic en más de 96 apps, según la guía de precios del centro de ayuda. La tabla del pack lista vistas y widgets por app pero no los límites de mensajes del chatbot, así que confírmalos con Elfsight antes de comprar el pack para el chatbot.
4. Los colaboradores se quedan en 3. Pro tiene 1 colaborador y todos los planes desde Premium tienen 3, incluido Enterprise T4 a $80 al mes. Una agencia con un equipo mayor tendrá que compartir accesos o buscar alternativas.
5. La conexión con Freshdesk es gratis, pero Freshdesk no. El chatbot puede abrir un ticket de Freshdesk cuando no sabe responder, y la app de Freshworks Marketplace de Elfsight muestra el tema, el resumen y la página de origen del chat en la barra lateral del ticket sin coste. Aun así necesitas un plan de Freshdesk, y una persona sigue respondiendo el ticket. Mi guía de precios de Freshdesk cubre esa mitad de la factura, y mi guía de chatbot de IA para Freshdesk cubre la IA del lado del ticket.
6. Las preguntas que el bot no sabe responder siguen costando tiempo del personal. El chatbot de Elfsight responde a partir de tus páginas, archivos y preguntas y respuestas. La propia demo de Elfsight en elfchatbot.com hace que el bot diga que no puede ver el estado de pedidos individuales, así que "¿dónde está mi pedido?" va a una persona. Pruébalo con tus preguntas reales más difíciles antes de pagar; mi lista de problemas habituales de los chatbots de IA sirve como lista de comprobación. Si las preguntas sobre pedidos son la mayor parte de tu bandeja, el bajo precio del chatbot no toca tu mayor coste de soporte. Mi artículo sobre el coste del servicio de atención al cliente con IA repasa adónde va realmente ese tiempo.
¿Qué plan de Elfsight encaja con qué sitio?
Como las vistas suelen decidir, la forma más útil de leer los planes es por cargas de página diarias. He dividido cada límite de vistas entre 30.
| Plan | Precio (anual / mensual) | Encaja aproximadamente hasta | Mensajes | A quién se lo pondría |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | ~6 cargas de página al día | 50 | Probar el bot antes de comprometerte |
| Basic | $5 / $6 | ~166 cargas de página al día | 300 | Un portafolio, un oficio local, una sola landing page |
| Pro | $10 / $12 | ~1,666 cargas de página al día | 1,000 | La mayoría de sitios de pequeñas empresas y servicios |
| Premium | $20 / $24 | ~5,000 cargas de página al día | 3,000 | Sitios de contenido con mucho tráfico, tiendas pequeñas, varias marcas |
| Enterprise T1 | $30 / $42 | ~10,000 cargas de página al día | 6,000 | Agencias, o quien necesite marca blanca |
| Enterprise T2 a T4 | $40 a $80 / $56 a $112 | 20,000 al día hasta ilimitadas | 10,000 a 20,000 | Agencias con decenas o cientos de bots de clientes |
Por mensaje, los planes se abaratan según subes y luego se estabilizan:
Desde Enterprise T2 pagas $4 por cada 1,000 mensajes con facturación anual, así que los niveles mayores te compran más chatbots, vistas y almacenamiento, no chats más baratos. La facturación mensual sigue la misma curva y llega a $5.60 por cada 1,000 desde T2.
Mis recomendaciones: Pro es el punto óptimo para un sitio de empresa real, porque las 5,000 vistas de Basic se agotan con unas 166 cargas de página al día. Premium es adonde iría si tu tráfico tiene picos o manejas varios bots, ya que 21 chatbots y 150,000 vistas dan margen. Enterprise solo justifica su precio si necesitas marca blanca o construyes bots para clientes. Y si lo que realmente necesitas es una bandeja compartida con IA y no un widget web, mis recomendaciones de helpdesk para pequeñas empresas son un mejor punto de partida.
Como contexto, es barato para la categoría. Mis desgloses de precios de Tidio y precios de Smartsupp salen más caros una vez activada la IA.
Los más cercanos en precio son otros widgets tipo plugin, como los de mis artículos de precios de WPBot y precios de Zipchat, que también miden el uso con mucha rigidez.
Precios de Elfsight AI Chatbot frente a eesel
Estas dos herramientas cobran trabajos completamente distintos, así que seré honesto. Elfsight cobra por un widget web que responde a partir de tu contenido, medido por mensajes y cargas de página. eesel cobra por un compañero de IA que trabaja tu cola de soporte, medido por conversaciones: un ticket o un chat es 1 crédito, sin importar lo largo que sea.
En la página de precios de eesel, el plan Free te da 100 créditos para probarlo todo, y el plan Teammate empieza en $299 al mes por 500 créditos, hasta $1,749 por 5,000. Todos los planes incluyen todas las integraciones, la burbuja de chat, agentes y usuarios ilimitados, y no hay tarifa por usuario. No hay contador de vistas de página en absoluto.
| Elfsight AI Chatbot | eesel | |
|---|---|---|
| Precio de entrada de pago | $5/mes (anual) | $299/mes por 500 créditos |
| Qué se mide | Mensajes de visitantes y vistas de página | Conversaciones (1 ticket o chat = 1 crédito) |
| En el límite | Widget oculto hasta el reinicio o la mejora de plan | Los agentes se pausan, o exceso opcional a $0.80 por crédito con un tope que fijas tú |
| Trabaja sobre tickets de helpdesk | No, abre un ticket para una persona | Sí, redacta o responde en Freshdesk, Zendesk, Gorgias y más |
| Consulta de pedidos | No | Sí, con Shopify y otras conexiones de tienda |
| Canales | Widget web, Facebook Messenger | Sitio web, burbuja de chat, helpdesk, correo, Slack, Messenger |
Así que a $299, eesel es la herramienta más cara por un amplio margen, y para un sitio de cinco páginas con 40 chats al mes te diría que compres Elfsight. Pero el precio no es toda la historia, y eesel ha perdido clientes por él. Un cliente que se fue, una empresa mediana que se pasó a un chatbot más barato después de que se rompiera una integración, escribió al fundador de eesel:
"We switched to a system (Chatbase) that is working well at half the cost. But long term we will just build our own, which is so possible now with AI. I think you have a decent system for now, but we are probably too large of a customer for this. That being said, we probably would have stayed if support was faster and better."
Es un golpe justo para eesel, y es el marco correcto para esta decisión: la herramienta más barata gana cuando el trabajo es simple. La diferencia de precio empieza a tener sentido cuando los chats se convierten en trabajo. Question Beauty usa eesel en Gorgias a través de Messenger, correo y chat: en un mes gestionó unos 990 tickets, consultó unos 290 pedidos de Shopify antes de responder y cerró unos 280 sin intervención de una persona. Nordbutiker tiene un bot por marca y país en cuatro tiendas nórdicas, cada uno entrenado con su propio sitio y sus propios tickets de Zendesk resueltos.
La unidad de facturación también importa más de lo que parece. Cuando eesel facturaba por interacción, una empresa de seguridad de correo en Freshdesk gastó 200 llamadas en un solo día de pruebas y empezó a preocuparse por el coste a escala. Los contadores por mensaje cobran más justo por las conversaciones largas, de ida y vuelta, que se supone que un bot de soporte debe manejar. Por eso me gusta que eesel ahora cuente la conversación entera como un crédito: un chat de diez mensajes cuesta lo mismo que una respuesta de una línea.
Prueba eesel cuando tus chats necesiten convertirse en tickets
Si el plan Pro de Elfsight cubre lo que necesita tu sitio, quédate con él; tiene buen valor y se lo diría a un amigo. Si tus chats siguen terminando en "se lo paso al equipo" y alguien vuelve a teclear la respuesta en Freshdesk, ese es el trabajo que asume el compañero de helpdesk con IA de eesel. Aprende de tu centro de ayuda y de las respuestas que tu equipo ya envió, y luego redacta o responde en el propio ticket.
Koffer.ch, una tienda suiza de maletas, es una buena imagen del extremo pequeño. Conectó Freshdesk en mayo de 2026, apuntó eesel a cuatro páginas de políticas y a sus macros, y ahora recibe un borrador de respuesta en cada ticket real de cliente en alemán, francés, inglés o italiano. Entre el 8 de agosto y el 8 de septiembre de 2026 fueron unos 60 tickets, cómodamente dentro del plan de 500 créditos, con una persona enviando cada respuesta. Antes de que nada se active, puedes simular eesel con tus tickets pasados y ver qué habría dicho.
Prueba eesel gratis con 100 créditos, y si aún estás comparando widgets de chat, mi comparativa de los mejores chatbots de IA para atención al cliente es la siguiente parada.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Elfsight AI Chatbot?
Los precios de Elfsight AI Chatbot empiezan en $0 (Free), y siguen con $5, $10 y $20 al mes facturados anualmente para Basic, Pro y Premium, o $6, $12 y $24 facturados mensualmente. Los niveles Enterprise van de $30 a $80 al mes facturados anualmente. Todas las cifras proceden de la página de precios de AI Chatbot de Elfsight. Para ver cómo se compara con otras herramientas, consulta mi desglose del coste de un chatbot.
¿Es gratis Elfsight AI Chatbot?
Sí. El plan Free no tiene límite de tiempo y no pide tarjeta, pero incluye 1 chatbot, 50 mensajes y 200 vistas de página al mes. 200 vistas son unas 6 cargas de página al día, así que considéralo un plan de prueba. Mi guía de chatbots de IA gratuitos explica lo que suelen dejar fuera los planes gratuitos.
¿Qué cuenta como mensaje en los precios de Elfsight AI Chatbot?
Cada mensaje de usuario al que responde el chatbot cuenta como uno, y se suman todos los chatbots de tu cuenta. En tu sitio en vivo, tus propios mensajes de prueba también cuentan; solo los 100 mensajes de prueba al mes dentro del editor son gratuitos, según el artículo de límites de Elfsight. Un chat de cuatro mensajes usa cuatro, a diferencia de los precios de eesel, donde un chat entero es un crédito.
¿Qué pasa si supero los límites de Elfsight AI Chatbot?
El widget se desactiva y desaparece de tu sitio hasta el reinicio mensual o hasta que mejores el plan. Esto se aplica tanto al límite de mensajes como al de vistas de página. No hay cargos por exceso de pago por uso, así que prepara una vía de contacto alternativa antes de una semana de mucho tráfico y vigila las analíticas del chatbot cuando te acerques al límite.
¿Elfsight AI Chatbot sale más barato con facturación anual o mensual?
Anual. Es un 17% de descuento en Basic, Pro y Premium y un 29% en Enterprise, así que Pro cuesta $120 al año en lugar de $144. Las cuentas nuevas también pueden obtener una Welcome Deal del 33% en su primer plan anual, según el artículo de descuentos de Elfsight. Si comparas compromisos anuales en otras herramientas, mi artículo sobre los precios de Tidio hace la misma cuenta.
¿Necesito el All Apps Pack de Elfsight para usar AI Chatbot?
No. Un plan de una sola app cubre AI Chatbot por sí solo. El All Apps Pack, desde $18 al mes facturados mensualmente, solo tiene sentido si además usas otros widgets de Elfsight, como feeds de reseñas o formularios. Si el chatbot es el único widget que necesitas, quédate con el plan de una sola app o compáralo con un chatbot de IA para tu sitio web dedicado.
¿Los precios de Elfsight AI Chatbot ofrecen mejor valor que eesel?
Para un sitio pequeño que necesita respuestas a partir de sus propias páginas, sí: el plan Pro de Elfsight cuesta $10 al mes y los planes de pago de eesel empiezan en $299 al mes por 500 créditos. eesel justifica su precio cuando los chats tienen que convertirse en trabajo real sobre tickets, como los borradores de Freshdesk que escribe para Koffer.ch. Mi reseña de Elfsight AI Chatbot cubre el apartado de funciones.