Resumen rápido
Los precios de Asyntai van de 0 $ a 449 $ al mes, con facturación por respuesta de IA: Free te da 50 respuestas, Starter por 39 $ te da 800, Standard por 139 $ te da 15.000 y Pro por 449 $ te da 50.000. La facturación anual reduce el precio alrededor de un 10 %.
La cifra que importa es el coste por respuesta. Starter sale a 4.9 centavos por respuesta y Standard a 0.93 centavos, así que Starter cuesta unas 5 veces más por respuesta y alcanza su límite con unos 200 chats al mes. Standard también es el primer plan con intervención humana, escalamiento y tickets. Para la mayoría de los sitios en funcionamiento, Standard es el verdadero precio de entrada.
No hay consumo adicional. Cuando se agota la cuota mensual, el bot deja de responder hasta el siguiente ciclo. Si tus chats terminan como tickets en Zendesk, Freshdesk o Gorgias, el compañero de IA para soporte de eesel cuenta un chat completo como un crédito y sigue trabajando en el ticket después de que termina el chat. Así es como Beautek convirtió 20 chats de su sitio web en un mes en tickets de Zendesk para su equipo de ventas.
Introduce tu volumen mensual de chats y el número medio de respuestas de IA por chat para ver el plan de Asyntai más barato que se ajusta a tus necesidades, tu coste por chat y lo cerca que estarías del límite estricto.
¿Cuánto cuesta Asyntai?
Asyntai es un chatbot de IA para sitios web de Advanced AI s.r.o., en Praga. Tiene cuatro planes de autoservicio y un nivel Enterprise, y todos ellos se cobran según el número de respuestas de IA que el bot puede enviar en un mes. Obtuve las cifras siguientes de la página de precios de Asyntai el 27 de octubre de 2026.
| Plan | Mensual | Anual (por mes / por año) | Respuestas de IA al mes | Sitios web | Páginas rastreadas | Base de conocimientos | Usuarios | Voz |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | 0 $, sin tarjeta | - | 50 | 1 | 50 | 1.000.000 caracteres | 1 | Solo llamadas de prueba |
| Starter | 39 $ | 35 $ / 420 $ | 800 | 2 | 250 | 3.000.000 caracteres | 2 | Solo llamadas de prueba |
| Standard | 139 $ | 125 $ / 1.500 $ | 15.000 | 3 | 1.000 | 15.000.000 caracteres | 3 | 200 min, 2 llamadas a la vez |
| Pro | 449 $ | 404 $ / 4.848 $ | 50.000 | 20 | 5.000 | 100.000.000 caracteres | 10 | 1.500 min, 5 llamadas a la vez |
| Enterprise | Hablemos | - | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Asyntai también muestra precios en euros: Starter cuesta 35 € (31 € con facturación anual), Standard 125 € (112 €) y Pro 399 € (359 €). Puedes pagar por transferencia bancaria si escribes al equipo por correo electrónico.
Las restricciones de funciones son lo que diferencia a los planes. Free solo te permite revisar los registros de chat. Starter añade 7 funciones, entre ellas análisis de chats, canales de Instagram, Messenger, WhatsApp y Discord, Zapier, la API REST y captación de clientes potenciales. Standard añade 19 más, entre ellas el agente de voz, fichas de productos, la fuente de datos en tiempo real, herramientas personalizadas, intervención humana, escalamiento y tickets de soporte. Pro añade otras 25, entre ellas mensajes proactivos, eliminación de marca, SSO, un panel para revendedores y sugerencias de respuesta. Si estás valorando las funciones en sí, mi reseña de Asyntai repasa cada una.
¿Qué cuenta como una respuesta de IA?
Una respuesta de IA es cada mensaje que envía el bot, no cada conversación. Un visitante que pregunta por los envíos, luego por las devoluciones y después por un código de descuento representa un chat, pero tres o cuatro respuestas de IA. Los detalles de los planes de Asyntai describen la cuota como el "maximum number of AI replies the bot can send", y en una llamada de voz cada respuesta hablada también cuenta como una respuesta de IA.
Ese es el detalle que hace que los nombres de los planes sean engañosos si los lees por encima. La mayoría de los precios de chatbots que consulto para este blog cuentan conversaciones o resoluciones, así que 800 suena a 800 clientes. No lo es.
Con 4 respuestas de IA por chat, una estimación razonable para un chat de soporte con una o dos preguntas de seguimiento, Starter cubre unos 200 chats al mes y Standard unos 3.750. Si tu bot hace preguntas aclaratorias o pide un correo electrónico antes de responder, aumentan las respuestas por chat y disminuye el número de chats. Antes de elegir un plan, abre los registros de chat de tu herramienta actual y cuenta las respuestas de 20 conversaciones reales. Mi guía de análisis de chatbots muestra qué más puedes extraer mientras los revisas.
¿Cuánto cuesta realmente cada respuesta de Asyntai?
Divide el precio del plan entre su cuota de respuestas y la escala de Asyntai se ve muy distinta de los precios anunciados. Starter es el plan más caro por respuesta, con mucha diferencia.
| Plan | Coste por respuesta, mensual | Coste por respuesta, anual | Coste por chat de 4 respuestas, mensual |
|---|---|---|---|
| Starter | 4.9 centavos | 4.4 centavos | 19.5 centavos |
| Standard | 0.93 centavos | 0.83 centavos | 3.7 centavos |
| Pro | 0.90 centavos | 0.81 centavos | 3.6 centavos |
Estas cifras suponen que usas toda la cuota, y ahí está la trampa. En Standard, 15.000 respuestas dejan mucho margen, así que un sitio con 500 chats al mes paga 139 $ por 2.000 respuestas y el coste real es de unos 28 centavos por chat. Sigue siendo barato frente a la mayoría de los bots que cobran por conversación. Mi guía de costes de chatbots lo compara con los modelos por usuario y por resolución.
El salto de Starter a Standard es el que debes tener en cuenta al planificar. Son +100 $ al mes por 18.75 veces más respuestas, además de transferencia a una persona y tickets. La comparación de Pro con Standard es lo contrario: 310 $ más por 3.3 veces más respuestas a casi el mismo precio unitario, así que pasas a Pro por las funciones (eliminación de marca, más usuarios, más sitios web), no por respuestas más baratas.
¿Qué plan de Asyntai se ajusta a tu volumen?
Así encajan los planes para cuatro tipos de compradores, suponiendo 4 respuestas de IA por chat y facturación mensual. La calculadora al principio de este artículo hace los mismos cálculos con tus propias cifras.
| Comprador | Chats al mes | Respuestas de IA | Plan que se ajusta | Coste mensual | En qué me fijaría |
|---|---|---|---|---|---|
| Tienda pequeña que prueba la IA para preguntas frecuentes | 150 | 600 | Starter | 39 $ | 75 % del límite utilizado y sin transferencia a una persona |
| Tienda que necesita una persona en los chats difíciles | 150 | 600 | Standard | 139 $ | Pagas 100 $ por la intervención humana y los tickets, no por las respuestas |
| Tienda o sitio SaaS en crecimiento | 1.000 | 4.000 | Standard | 139 $ | Mucho margen; la voz incluye 200 minutos |
| Marca con varios sitios y mucha actividad | 15.000 | 60.000 | Pro + complemento de 75.000 respuestas | 674 $ | El complemento cuesta 225 $ al mes además de Pro |
La segunda fila es la que señalaría a la mayoría de los lectores. Si un visitante puede llegar a decir "¿puedo hablar con alguien?", necesitas escalamiento del chatbot, y en Asyntai eso empieza en Standard. Así que, para un caso de uso de soporte, 139 $ al mes es el verdadero precio inicial, no 39 $.
Starter tiene sentido para una tarea: una IA que responde preguntas sobre productos y políticas en un sitio pequeño, con el formulario de contacto como alternativa. Es la clásica disyuntiva entre chatbot de IA y chat en vivo, decidida por el precio. Si ese es tu caso, Asyntai es una de las formas más baratas de hacerlo, junto con las herramientas de mi recopilación de aplicaciones de chatbot para Shopify.
¿Qué pasa cuando alcanzas el límite de respuestas de Asyntai?
El bot deja de responder. No hay consumo adicional de pago por respuesta ni recarga automática. La documentación de integración con Zendesk de Asyntai dice que la cuota mensual "applies across all your channels and integrations", y expresa el límite con claridad:
"Once you exceed it, the bot stops replying until the next cycle or you upgrade."
La parte de "across all your channels" es la que complica las cosas. El widget de tu sitio web, WhatsApp, Instagram, Messenger, las llamadas de voz y cualquier integración con tu plataforma de soporte consumen una misma cuota. Conecta el bot a WhatsApp o Instagram durante una promoción y esas respuestas saldrán de las mismas 800 o 15.000 de las que depende el chat de tu sitio web.
Un límite estricto tiene una ventaja: tu factura nunca te sorprende. La desventaja es que deja de funcionar durante tu semana de mayor actividad, justo cuando los visitantes necesitan respuestas. Tres cosas que haría en Asyntai:
- Dimensiona el plan para tu mes de mayor actividad, no para tu promedio. Si Black Friday duplica el volumen de chats, tu plan debe cubrir ese mes.
- Mantén visible una alternativa de contacto humano. Un enlace de contacto o un correo electrónico en el aviso personalizado del widget da a los visitantes un lugar al que acudir si el bot deja de responder.
- Revisa el uso semanalmente durante el primer mes. Las respuestas reales por chat suelen ser más de las que estimaste al principio.
¿Qué más cobra Asyntai?
El precio del plan cubre la mayoría de lo que hace Asyntai, pero hay cinco costes que quedan fuera del recuento de respuestas o que aparecen solo cuando los necesitas.
La transferencia a una persona empieza en Standard. La intervención humana, el escalamiento, las notificaciones de IA y los tickets de soporte son funciones de Standard. La intervención se realiza en la pantalla Live Monitoring de Asyntai, y los tickets llegan al panel Tickets de la propia Asyntai, no a tu plataforma de soporte. Asyntai sí se conecta a Messaging de Zendesk AI y al chat de Gorgias AI, pero solo como un bot de chat de texto.
Twilio factura las llamadas telefónicas. Standard y Pro permiten que el agente de voz atienda tus números de teléfono, pero conectas tu propia cuenta de Twilio y "Twilio bills the calls on your Twilio account", según la página de precios. Cada respuesta hablada sigue contando como una respuesta de IA, así que la voz consume la misma cuota que el chat. Mi guía de agentes de voz de IA explica qué implica esa configuración.
Los usuarios son fijos por plan. Tienes 1, 2, 3 o 10 usuarios con acceso al panel. Para más de 10 necesitas los complementos de Custom Pro: 15 usuarios cuestan +158 $ al mes y 25 cuestan +316 $.
La eliminación de marca es exclusiva de Pro. La línea "Powered by Asyntai" permanece en todos los planes por debajo de 449 $ al mes. Si gestionas el widget para clientes, Pro también añade un panel para revendedores de marca blanca.
Los planes anuales te atan. La página de precios señala que "annual plans cannot be downgraded to a lower tier until the billing period ends." Ahorrar un 10 % vale la pena una vez que conoces tu volumen, no antes.
Para superar los límites de Pro, la página de Custom Pro de Asyntai enumera complementos mensuales para cada límite:
| Complemento de Custom Pro | Opciones (mensuales, además de Pro) |
|---|---|
| Respuestas de IA | 75.000 +225 $ · 100.000 +449 $ · 150.000 +898 $ · 200.000 +1.347 $ · 300.000 +2.245 $ · 500.000 +4.041 $ · 1.000.000 +8.531 $ |
| Sitios web | 25 +99 $ · 50 +264 $ · 100 +594 $ · 500 +3.234 $ |
| Usuarios | 15 +158 $ · 25 +316 $ · 50 +711 $ · 100 +1.501 $ |
| Páginas rastreadas | 10.000 +199 $ · 50.000 +999 $ · 100.000 +1.999 $ |
| Minutos de voz | 3.000 +449 $ · 7.500 +1.796 $ · 30.000 +8.531 $ |
| Llamadas simultáneas | 10 +750 $ · 25 +3.000 $ · 50 +6.750 $ |
Los complementos de respuestas mantienen el precio unitario cerca del de Pro: 100.000 respuestas por 898 $ al mes salen a 0.90 centavos cada una. La voz es el concepto caro, ya que 3.000 minutos añaden tanto como todo el plan Pro. En Pro y Enterprise, Asyntai también ofrece una configuración gratuita hecha por su equipo: añade tu contenido, escribe las instrucciones de la IA y da estilo al widget.
¿Dónde discrepan las propias páginas de Asyntai sobre el precio?
Dos cifras de Asyntai cambian según cuál de sus propias páginas leas. Yo confiaría en la página de precios, porque es desde donde pagas, pero conviene que conozcas las otras antes de comparar planes.
| Concepto | Página de precios | Otras páginas de Asyntai |
|---|---|---|
| Respuestas del plan Free | 50 al mes | Ficha de Shopify App Store: 100 mensajes de IA al mes |
| Respuestas de Starter | 800 al mes | Página Starter vs Standard y ficha de Shopify: 2.500 al mes |
La cifra de 800 también aparece en la página de inicio de Asyntai y en su comparación de Free con Starter, así que 2.500 parece una cifra antigua que no se actualizó. Si instalas desde Shopify y planificas contando con 2.500 respuestas en Starter, revisa el panel después de cambiar de plan. Con 800, un chat de 4 respuestas te da unos 200 chats, no 625.
¿Vale la pena pagar por Asyntai?
Para un sitio web que quiere una IA que responda preguntas a partir de sus propias páginas, sí. Standard, a 139 $ por 15.000 respuestas, tiene uno de los precios por chat más bajos que he visto para un widget con transferencia a una persona, voz y fichas de productos. Asyntai también se desarrolla en la UE, algo importante si el RGPD forma parte de tus criterios de compra, y su página de Enterprise añade un modo de retención cero y ocultación de datos de identificación personal. Mi guía de chatbots para empresas enumera qué más pedir.
Dónde tendría dudas:
- Starter es una prueba disfrazada. 800 respuestas y ninguna transferencia a una persona están bien para probar. Para una tienda en funcionamiento, cuenta con Standard.
- El límite estricto es un riesgo real. Un bot que deja de responder a mitad de mes es peor que no tener bot, porque los visitantes ya han aprendido a preguntarle.
- Los tickets se quedan en Asyntai. Si tu equipo trabaja en una plataforma de soporte, los tickets de la IA viven en una segunda bandeja que alguien tiene que revisar. Ese coste no aparece en la página de precios, pero se refleja en el coste por resolución.
- Todavía no hay pruebas públicas. La ficha de Shopify, el plugin de WordPress y la extensión de Chrome muestran cero reseñas hasta ahora.
¿Cómo se comparan los precios de Asyntai con los de otros chatbots?
Cada herramienta de este sector factura con una unidad distinta, por eso los precios anunciados no son directamente comparables. Aquí tienes una vista rápida, basada en la página de precios de cada proveedor a fecha del 27 de octubre de 2026. Mi artículo sobre alternativas a Asyntai calcula el precio de todas para un sitio con 2.000 chats.
| Herramienta | Unidad de facturación | Plan de pago más barato | Al llegar al límite mensual | Transferencia a una persona desde |
|---|---|---|---|---|
| Asyntai | Respuestas de IA | Starter 39 $, 800 respuestas | El bot se detiene hasta el siguiente ciclo | Standard, 139 $ |
| Chatbase | Créditos de mensajes | Hobby 32 $/mes con facturación anual | Recarga automática opcional, 40 $ por 1.000 | Bandeja de soporte en Basic, 120 $ |
| DocsBot | Créditos de IA | Personal 49 $ | Se detiene salvo que la ampliación automática esté activada | Tickets de escalamiento en Standard, 149 $ |
| Tidio | Conversaciones de Lyro | Starter 24,17 $/mes con facturación anual | El límite de Lyro se renueva cada 30 días | Chat en vivo en Free |
| Crisp | Plan fijo + créditos de IA | Mini 45 $ | Cuota fija de IA por plan | Bandeja compartida en Free |
| Botpress | Conversaciones | Plus 150 $/mes con facturación anual | Paquetes de 100 añadidos automáticamente | Botpress Desk, integrado |
| eesel | 1 crédito por chat o ticket | 299 $ por 500 créditos | Se pausa, o consumo adicional a 0,80 $ con tu límite | Todos los planes, hacia tu plataforma de soporte |
Si solo miramos el precio por chat del sitio web, Asyntai Standard es difícil de superar. Las contrapartidas están en las dos últimas columnas: qué pasa al llegar al límite y adónde va un chat cuando la IA no puede terminarlo.
Cómo cobra eesel un chat de IA de forma diferente
Voy a ser directo: si solo necesitas una IA que responda preguntas frecuentes en un sitio de marketing, Asyntai es más barato que eesel. Los precios de eesel se basan en un plan mensual fijo de créditos, desde 299 $ por 500 créditos y 499 $ por 1.000, con 100 créditos gratis para probarlo. Un chat equivale a 1 crédito, sin importar cuántas respuestas necesite, y un ticket equivale a 1 crédito, sin importar cuánto dure, así que desaparecen las estimaciones de respuestas por chat.
Lo que pagas es el trabajo posterior al chat. eesel es un compañero de IA para soporte: responde en una burbuja de chat del sitio web y, cuando un chat necesita una persona, abre el ticket en Zendesk, Freshdesk o Gorgias, y después sigue redactando y enviando respuestas en ese ticket.
Dos clientes muestran cómo funciona. Beautek, un proveedor B2B de equipos en Siegen, respondió 77 chats en alemán en su sitio web en un mes, redactó respuestas en unos 110 tickets de Zendesk y creó 20 tickets de Zendesk directamente desde el chat, la mayoría oportunidades comerciales para el equipo de ventas. ClutchLoop, una marca de accesorios para teléfonos que usa Gorgias, gestionó unos 230 tickets y 27 chats del sitio web en un mes y envió unas 180 respuestas sin necesidad de intervención humana, consultando productos en tiempo real en Shopify 76 veces.
El límite también funciona de otra manera. Cuando se agotan los créditos de eesel, los agentes se pausan y recibes un correo cuando te acercas al límite, o puedes activar el consumo adicional a 0,80 $ por crédito con un límite mensual que tú estableces. Antes de todo eso, puedes probarlo antes del lanzamiento mediante simulaciones con tus conversaciones anteriores.
Prueba eesel
Si tus chats de Asyntai siempre terminan con "Se lo pasaré al equipo" y un ticket que nadie ve en tu plataforma de soporte, eesel está diseñado para esa transferencia. Responde en tu sitio a partir de tus páginas y tu centro de ayuda, abre el ticket en Zendesk, Freshdesk o Gorgias y sigue trabajando en él con tu equipo. Empieza con 100 créditos gratis, sin tarjeta, y prueba eesel en tu propio sitio.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Asyntai al mes?
Según la página de precios de Asyntai, Free cuesta 0 $ por 50 respuestas de IA; Starter, 39 $ por 800; Standard, 139 $ por 15.000; y Pro, 449 $ por 50.000. El precio de Enterprise se facilita previa solicitud. Mi guía de costes de chatbots muestra cómo se compara ese modelo por respuesta con la facturación por conversación.
¿Asyntai sale más barato si pago anualmente?
Sí, alrededor de un 10 %. Con la facturación anual, Starter cuesta 35 $ al mes (420 $ al año); Standard, 125 $ (1.500 $ al año); y Pro, 404 $ (4.848 $ al año). No puedes cambiar de un plan anual a uno inferior hasta que termine el periodo de facturación, así que yo probaría primero un mes con facturación mensual. Mi guía sobre el ROI de los chatbots explica cómo dimensionar ese compromiso.
¿Qué pasa cuando se agotan las respuestas de IA de Asyntai?
El bot deja de responder hasta el siguiente ciclo de facturación o hasta que cambies a un plan superior. No hay pago por uso para los excedentes, y el cupo se comparte entre el widget del sitio web, WhatsApp, Instagram, voz e integraciones con plataformas de soporte. Supervisa el uso en el panel y configura la derivación del chatbot para que los visitantes sigan pudiendo contactar con una persona.
¿Asyntai tiene un plan gratuito?
Sí. El plan Free de Asyntai incluye 50 respuestas de IA al mes, 1 sitio web, 50 páginas rastreadas y 1 usuario, sin necesidad de tarjeta. La ficha de Shopify App Store indica 100 mensajes, así que revisa el panel después de registrarte. Para ver más opciones, consulta mi lista de chatbots de IA gratuitos.
¿Qué plan de Asyntai incluye la transferencia a un agente humano?
Standard, a 139 $ al mes, es el primer plan con intervención humana, derivación, notificaciones de IA y tickets de soporte. Free y Starter solo responden con IA. Si la transferencia es el motivo de tu compra, presupuesta Standard desde el primer día y lee mi guía de buenas prácticas de transferencia de la IA a agentes humanos.
¿Asyntai cobra un extra por las llamadas de voz?
Standard incluye 200 minutos de voz y Pro incluye 1.500, y cada respuesta en una llamada también cuenta como una respuesta de IA. Twilio factura las llamadas telefónicas a través de tu propio número en tu cuenta de Twilio. Mi guía de agentes de voz con IA explica qué más debes presupuestar.
¿Cómo se comparan los precios de Asyntai con los de eesel?
Para chat exclusivamente en el sitio web, Asyntai es más barato: 1.000 chats al mes caben en Asyntai Standard por 139 $, mientras que los precios de eesel sitúan 1.000 créditos en 499 $. eesel cuenta un chat o ticket completo como un crédito y también gestiona la cola de tickets en Zendesk o Gorgias, algo que Asyntai no hace.
¿Cuáles son las mejores alternativas a Asyntai por precio?
Chatbase, DocsBot, Tidio, Crisp y Botpress son las alternativas más similares, cada una con una unidad de facturación distinta. Mi artículo sobre alternativas a Asyntai calcula el precio de todas para el mismo sitio de 2.000 chats, y mi reseña de Asyntai analiza las funciones más allá del precio.