Alternativas a Live Chat Alternative: 8 sustitutos para Wix en 2026

TL;DR

El nombre engaña: Live Chat Alternative es una app de clic para llamar de Wix, no una herramienta de chat, así que el reemplazo adecuado depende de si quieres llamadas, chat en vivo o respuestas mientras estás ocupado. Para llamadas, Smartarget Call es el cambio más cercano. Para un chat que atiendes tú, Wix Smart Chat y tawk.to empiezan gratis. Para respuestas a las 9 de la noche, yo elegiría entre el modo de IA de Wix Smart Chat, Tidio, Chatway y eesel.

Yo desarrollo integraciones en eesel, y lo primero que reviso en cualquier widget es cómo llega a un sitio y qué hace cuando no hay nadie para responder. Los dueños de sitios Wix tienen un detalle extra: los ajustes de Código personalizado de Wix necesitan un dominio conectado, así que algunas de estas instalaciones funcionan de otra manera en un subdominio gratuito de Wix. La burbuja de chat de eesel responde a partir de tus propias páginas y pasa los casos difíciles a ti, y BEAUTEK la usó para 77 chats web en un mes mientras su línea telefónica solo está atendida entre semana.

Todos los precios de abajo salen de la página de precios de cada proveedor o de su ficha en el Wix App Market, revisados el 21 de octubre de 2026.

¿Por qué buscar un reemplazo para Live Chat Alternative?

La app del Wix App Market añade un botón de llamada que hace sonar tu teléfono y un formulario para enviar un mensaje. Tiene 4.2 estrellas con 1,027 reseñas, pero cuando leí las reseñas para mi reseña completa de Live Chat Alternative, el 81 % se escribió entre 2016 y 2018. A fecha del 21 de octubre de 2026, las dos webs del proveedor, livechatalternative.com y freecallinc.com, no devuelven ninguna dirección cuando las consulto.

Esa es la razón práctica por la que la gente busca. Un botón de contacto que depende de un proveedor al que no puedes llegar es un riesgo, y la app nunca fue realmente un chat en vivo. Sus planes eran de $0 (3 minutos por llamada), $4.99 (60 minutos), $9.99 (120 minutos) y $14.99 (250 minutos), solo mensuales.

Así que la pregunta del reemplazo son en realidad tres preguntas:

• ¿Quieres que los visitantes te llamen? Un botón que hace sonar o marca tu teléfono.
• ¿Quieres chatear tú con los visitantes? Un widget y una bandeja de entrada.
• ¿Quieres que los visitantes reciban respuesta cuando tú no puedes contestar? Una IA que lee tus páginas.

Cómo elegí estas ocho

Cada una se instala en un sitio Wix, tiene precios públicos y un proveedor que la vende activamente. Tomé los precios solo de la página de precios del proveedor o de la ficha de Wix, y cuando un proveedor muestra un precio anual y uno mensual, indico cuál cito. Dejé fuera herramientas que solo hacen una tarea muy concreta en otra plataforma, y herramientas cuyo precio no pude confirmar en una fuente primaria.

Una sorpresa al revisar: Wix Chat, el antiguo chat gratuito, está siendo reemplazado. Wix dice que Smart Chat está diseñado para sustituirlo, y el anterior Wix AI Site Chat también se convirtió en Smart Chat. Así que cuando una guía te dice que "uses Wix Chat", está desactualizada.

¿Cómo se comparan las ocho?

Las valoraciones son las medias de estrellas en la ficha de Wix de cada proveedor, así que miden la app de Wix, no la empresa. Un 5.0 para Chaty indica que su flujo de instalación es fluido; un 2.8 para Wix Smart Chat indica que el chat de IA ha frustrado a mucha gente, con 69 de sus 158 valoraciones de una estrella.

1. Wix Smart Chat

Ideal para: un sitio que debe mantenerlo todo dentro de Wix, sin un segundo inicio de sesión.

Wix Smart Chat es el chat propio de Wix. Combina respuestas de IA sacadas del contenido de tu sitio y un chat manual al que respondes desde tu Bandeja de entrada de Wix, y puedes usar solo uno de los dos o programarlos por horas. Es la app a la que Wix remite ahora en lugar de Wix Chat.

Ventajas

• Es gratis de instalar, y el chat manual es gratis si nunca activas la IA.
• El chat, los contactos y el historial viven en la Bandeja de entrada de Wix que ya abres.
• Puedes definir modos por hora: solo IA, solo manual o ambos.

Inconvenientes

• La parte de IA funciona con una cuota. Las instalaciones posteriores al 19 de marzo de 2025 reciben una prueba de 50 conversaciones, y cuando se acaba el chat queda sin conexión hasta que mejores el plan.
• La ficha de Wix muestra 2.8 de 158 reseñas, con 69 valoraciones de una estrella, así que lee las reseñas recientes antes de depender de ella.
• No tiene botón de llamada. Reemplaza la mitad de chat de Live Chat Alternative, no la mitad de llamadas.

Precio: instalación gratuita; chat manual gratis; las conversaciones de IA son una prueba de 50 en total, y luego planes de cuota de pago que eliges en la pestaña Cuota de tu panel.

Veredicto: empieza por aquí si solo quieres responder tú a la gente y no gastar nada. Sé sincero sobre si vas a responder por la noche, porque la cuota de IA es la parte que se agota.

2. Chatway

Ideal para: un equipo pequeño que quiere chat en vivo, un chatbot de IA y un botón de teléfono o WhatsApp en un solo widget.

Chatway es de Poptin y ofrece chat en vivo, un agente de soporte de IA, una bandeja de entrada compartida y botones para WhatsApp, Messenger, Instagram y un número de teléfono. También expone un MCP y una API para que un agente de IA pueda leer conversaciones.

Ventajas

• El plan gratuito incluye 50 conversaciones al mes, apps móviles para iOS y Android, respuestas predefinidas y botones de chat social.
• Su ficha en Wix tiene 5.0 de 373 reseñas y se instala desde el Wix App Market.
• La IA solo se factura cuando resuelve una pregunta, a $0.50 por conversación resuelta, con 10 conversaciones de IA gratis en cualquier plan.

Inconvenientes

• La ficha de Wix indica que se requiere un sitio Premium.
• El salto de gratis a pago es grande: Business cuesta $31 al mes facturado anualmente ($39 facturado mensualmente), e incluye dos puestos y 200 conversaciones.
• La opción de teléfono es un botón de chat para tu número, así que prueba cómo se comporta en escritorio antes de depender de ella.

Precio: Free $0 (50 conversaciones, 1 puesto); Business $31 al mes facturado anualmente (200 conversaciones, 2 puestos); Plus $159 al mes facturado anualmente (1,000 conversaciones, 10 puestos). Puestos adicionales a $19 al mes cada uno.

Veredicto: la opción más completa para un negocio Wix de una a tres personas que quiere chat ahora e IA después. Comprueba el límite mensual de conversaciones frente a tu tráfico real antes de pagar.

3. Tidio

Ideal para: tiendas online y sitios de servicios que quieren chat más flujos automatizados como ofertas de descuento y captación de contactos.

Tidio es una plataforma de chat en vivo y automatización con un agente de IA llamado Lyro. Tiene una página de integración con Wix específica que muestra un chat de tienda que ofrece un descuento en el primer pedido, y cita 130,000+ instalaciones. Mi reseña de Tidio profundiza en el producto.

Ventajas

• El plan gratuito incluye 50 conversaciones facturables al mes y 100 visitantes alcanzados con Flows.
• Starter cuesta $24.17 al mes facturado anualmente por 100 conversaciones facturables, con chat en vivo y tickets.
• Lyro, el agente de IA, puede responder a partir de tu contenido y traspasar a una persona.

Inconvenientes

• Lyro tiene un precio aparte: empieza en $32.50 al mes por 50 conversaciones de IA, además del plan de chat.
• Las 50 conversaciones de Lyro del plan gratuito son únicas, no mensuales.
• Se factura por volumen de conversaciones, así que una semana movida puede subirte de nivel. Consulta mi desglose de precios de Tidio.

Precio: Free $0; Starter $24.17 al mes facturado anualmente; Growth desde $49.17 al mes facturado anualmente; Plus desde $300 al mes más uso; Lyro AI Agent desde $32.50 al mes.

Veredicto: elige Tidio si vendes en Wix y quieres mensajes proactivos y flujos de descuento, no solo un cuadro de respuesta. Presupuesta chat y Lyro juntos, ya que la IA es una segunda partida.

4. tawk.to

Ideal para: un chat en vivo gratuito sin cuota por puesto, para quien va a responder los chats personalmente.

tawk.to regala su chat en vivo y gana con complementos: quitar la etiqueta "Powered by tawk.to" cuesta $29 al mes, su chatbot AI Assist empieza en $29 al mes y ofrece agentes de chat contratados a $1 la hora, todo en su página de precios. Si se te queda corto, mi guía de alternativas a tawk.to cubre el siguiente paso.

Ventajas

• El chat en vivo es gratis y no hay cuotas por puesto.
• La guía de Wix de tawk.to explica cómo pegar el código del widget en un elemento Insertar HTML, sin programar.
• Incluye una base de conocimiento y tickets gratuitos.

Inconvenientes

• No tiene ficha en el Wix App Market, así que lo configuras a mano, y su guía señala que las instrucciones son para ordenadores de escritorio y portátiles.
• El chat sin marca y la IA cuestan $29 al mes cada uno, así que la versión "gratis" lleva una etiqueta en tu sitio.
• El método de Insertar HTML coloca el widget como un elemento, así que comprueba que aparezca en todas las páginas que quieras.

Precio: Gratis de por vida con la etiqueta Powered by tawk.to; $29 al mes para quitar la marca; AI Assist desde $29 al mes; agentes contratados a $1 la hora.

Veredicto: la forma más barata de tener chat de texto de verdad en Wix. Te conviene si de verdad vas a estar en tu bandeja de entrada, y encaja menos si quieres respuestas automáticas sin pagar extra.

5. LiveChat

Ideal para: un equipo que ya trabaja desde una bandeja de entrada compartida y quiere que su sitio Wix llegue a ella.

Las nuevas pruebas de LiveChat ahora se ofrecen como planes Text. Text es el siguiente producto del equipo de LiveChat y añade una bandeja de entrada compartida, tickets y un AI Agent en una sola suscripción. Los clientes actuales de LiveChat conservan su plan y su precio. Comparo los planes antiguos en precios de LiveChat.

Ventajas

• La propia página de Wix de LiveChat dice que puedes conectar varios sitios Wix a una cuenta y responder desde sus apps móviles.
• La prueba de 14 días no pide tarjeta de crédito.
• Essential incluye un AI Agent y 10 resoluciones de IA al mes.

Inconvenientes

• El precio es por usuario: Essential cuesta $19 por usuario al mes facturado anualmente ($25 facturado mensualmente), Growth $79 ($99 mensual). Dos personas en Growth son $158 al mes.
• Está pensado para equipos, así que un dueño en solitario paga por funciones que no usará.
• La ficha de la app de Wix, facturada por Text, muestra sus propios planes Starter y Team, así que comprueba qué precio estás comprando. Tiene 3.9 de 74 reseñas.

Precio: Essential $19 por usuario al mes facturado anualmente; Growth $79 por usuario al mes facturado anualmente; Enterprise a medida.

Veredicto: solo merece la pena si más de una persona va a estar en la bandeja de entrada. Para un único dueño de un sitio Wix pequeño, tawk.to o Wix Smart Chat cubren lo mismo por menos. Para una comparación directa, mira Tidio vs LiveChat.

6. Smartarget Call

Ideal para: el cambio más cercano a lo que Live Chat Alternative realmente hacía, un botón de llamada.

La app Call de Smartarget coloca en tu sitio un botón de clic para llamar que funciona en móvil y en escritorio. En el móvil abre el marcador; en el escritorio muestra tu número. Es un mecanismo distinto al de Live Chat Alternative, que hacía sonar tu teléfono desde el navegador del visitante.

Ventajas

• La ficha de Wix tiene 4.9 de 145 reseñas y está verificada por Wix.
• Pro cuesta $6.25 al mes, cerca de los antiguos planes de pago.
• Estilos de botón personalizables, claros u oscuros.

Inconvenientes

• El plan gratuito muestra la app solo en la página de inicio y añade un mensaje Powered by Smartarget.
• Se requiere un sitio Wix Premium.
• No ofrece chat ni mensajes, así que necesitas una segunda herramienta para fuera de horario.

Precio: Free (solo página de inicio, mensaje Powered by Smartarget); Pro $6.25 al mes (todas las páginas, sin marca), según la ficha de Wix.

Veredicto: la elección correcta si una llamada telefónica es lo que cierra tus ventas, como en un oficio, una clínica o un estudio. Combínala con una herramienta de chat, porque las llamadas solo ayudan cuando alguien está libre para contestar.

7. Chaty

Ideal para: enviar a los visitantes a las apps que ya usas, como WhatsApp, Messenger y Telegram.

Chaty es de Poptin, la misma empresa que Chatway. Añade un menú flotante con más de 20 botones de contacto, incluidos WhatsApp, Messenger, SMS, correo, un botón de llamada y un enlace al chat en vivo de Chatway.

Ventajas

• La ficha de Wix tiene 5.0 de 1,594 reseñas con una insignia Wix Choice.
• Un plan gratuito cubre hasta 500 visitantes al mes, con widgets y canales ilimitados.
• Las respuestas se quedan en apps que ya revisas en el móvil.

Inconvenientes

• Es un menú de botones, no una bandeja de entrada: la conversación ocurre en WhatsApp o Messenger, así que no hay historial compartido en tu sitio.
• Los planes de pago se fijan por visitantes: Basic $12.50 al mes por 10,000 visitantes, luego $33 por 50,000 y $66 por 150,000, en la vista predeterminada de la ficha.
• No tiene IA propia.

Precio: Free (500 visitantes al mes); Basic $12.50 al mes (10,000 visitantes); Pro $33 al mes (50,000); Growth $66 al mes (150,000), facturado por Poptin según la ficha de Wix.

Veredicto: buena opción cuando tus clientes ya te escriben por WhatsApp. Envía la conversación allí; no te ayuda a responder.

8. eesel

Ideal para: un sitio Wix donde las preguntas llegan cuando no puedes responder, y quieres que una IA conteste a partir de tus propias páginas y te pase las difíciles.

eesel es una plataforma de compañeros de IA, y el que yo pondría en un sitio Wix es el compañero de IA para helpdesk. Su burbuja de chat es un botón flotante que responde a los visitantes a partir de tus páginas y tu centro de ayuda, enlaza la página que usó y traspasa la conversación a una persona. Yo trabajo en las integraciones, y aquí es donde se diferencia de los widgets de chat anteriores: está hecho para responder, no para esperarte.

Ventajas

• Responde a partir de tu propio sitio y enlaza la página que usó. Un equipo de soporte de hardware nos dijo en una llamada de ventas que una burbuja de chat solo era aceptable si citaba la página detrás de cada respuesta y escalaba a un ticket cuando no podía, y por eso la burbuja enlaza la página que usó y puede abrir un ticket.
• BEAUTEK lo usa como chat en su sitio: 77 chats web en un mes (del 8 de agosto al 8 de septiembre de 2026), y 20 tickets de Zendesk creados a partir de chats que necesitaban a una persona. Su línea telefónica está atendida de 8:30 a 16:30 entre semana, y la tienda está abierta todo el tiempo.
• Norden-Frisia, una naviera alemana de ferris, usa un agente en la burbuja de chat de su web, un enlace de chat público y Zendesk, y sube su plan en verano y lo baja en invierno.
• Original Bootcamp responde sus tickets de Freshdesk a partir de unas 1,700 páginas de su propio sitio, y envía a una persona todo lo relacionado con una reserva.

Inconvenientes

• No es lo más barato. Los planes empiezan en $299 al mes por 500 créditos, así que con 100 chats al mes un widget gratuito es el comienzo sensato.
• Wix lo instala como un script, y Wix indica que el código personalizado necesita un sitio publicado con un dominio conectado. En un subdominio gratuito de Wix no puedes usar esa vía.
• No está en el Wix App Market y no tiene valoración de estrellas en Wix, y las llamadas telefónicas se configuran con el equipo de eesel, no con un botón de Wix.

Precio: Free $0 (100 créditos para probar); Teammate $299 al mes por 500 créditos, hasta $1,749 por 5,000; un crédito por ticket o chat, sin importar la duración, según la página de precios de eesel.

Veredicto: elígelo cuando el problema es responder, no derivar. Si prefieres responder tú, elige una de las herramientas más baratas de arriba. Mira eesel para el chat web y mi guía para configurar un chat en vivo con IA.

¿Qué pasa a las 9 de la noche?

La pregunta que separa estas apps no son las funciones, sino qué pasa cuando un visitante escribe y no hay nadie en el escritorio. Un botón de llamada hace sonar un teléfono que no tienes en la mano. Un widget de chat en vivo guarda el mensaje para la mañana. Un chat con IA responde a partir de tus páginas y te deja una nota.

Por eso no las trataría como intercambiables. Live Chat Alternative tenía un interruptor de horario laboral exactamente por esta razón: el botón de llamada desaparecía fuera de horario y un formulario de mensaje ocupaba su lugar. Si tu horario es de 9 a 5, el mismo patrón funciona con una herramienta de chat y una buena configuración fuera de horario. Si muchas de tus consultas llegan fuera de ese horario, lee cómo funciona el soporte 24/7 con IA. Y para el traspaso en sí, las mejores prácticas de traspaso a humanos son lo que decide si un chat con IA ayuda o molesta.

¿Cuánto costarían 100 chats al mes?

Un sitio Wix pequeño con unos 100 chats al mes y una persona respondiendo se ve así con el precio de cada proveedor.

La lectura honesta es que para 100 chats al mes, no necesitas gastar más de unos $30, a menos que quieras que la IA responda por ti. Eso es lo único que los planes baratos limitan o venden por separado, y es lo que vale la pena pagar si tus preguntas llegan cuando no estás. Si estás sopesando ese equilibrio, mis artículos sobre ROI de un chatbot y chatbot de IA vs chat en vivo te ayudarán.

¿Cuál deberías elegir?

• Los visitantes deben llamarte: Smartarget Call, más una herramienta de chat gratuita para fuera de horario.
• Responderás los chats tú mismo, gratis: Wix Smart Chat (manual) o tawk.to.
• Quieres chat y un botón de teléfono en un solo lugar: Chatway.
• Vendes online y quieres flujos de descuento: Tidio.
• Tus clientes viven en WhatsApp: Chaty.
• Más de una persona está en la bandeja de entrada: LiveChat.
• Quieres respuestas mientras estás ocupado: el modo de IA de Wix Smart Chat si la cuota basta, y si no, eesel.

Si aún dudas, mi comparativa de software de chat en vivo para sitios web y la guía de cómo añadir chat en vivo cubren el lado de la instalación. Para una tienda, mira chat en vivo para ecommerce y precios de Wix ecommerce. Los equipos pequeños que elijan herramientas de forma más amplia quizá también disfruten IA para pequeñas empresas y software de helpdesk para pequeñas empresas.

Prueba eesel en tu sitio Wix

Si tu problema son visitantes que escriben cuando no puedes responder, el compañero de IA para helpdesk de eesel responde a partir de tus propias páginas y te pasa las difíciles con una nota, tal como lo usa BEAUTEK junto a una línea telefónica que solo se atiende entre semana. Empieza con los 100 créditos gratuitos, pega un script en el Código personalizado de Wix y pruébalo en tu sitio publicado desde escritorio y móvil. Prueba eesel, o mira primero los precios.