Las 7 mejores alternativas a ConvertWay para WhatsApp y SMS en Shopify en 2026
Riellvriany Indriawan
Katelin Teen
Última edición October 21, 2026

Las mejores alternativas a ConvertWay en 2026 son BiteSpeed y Wati, porque son las únicas dos de esta lista que cubren WhatsApp y SMS en una sola app de Shopify, como hace ConvertWay. Si WhatsApp es el único canal que realmente usas, Zoko, Interakt, DelightChat y AiSensy son reemplazos más baratos o más simples. Si tus clientes están en EE. UU. y el SMS es el canal que da dinero, Postscript es el especialista.
Lo primero que revisaría es la IA. ConvertWay pone sus chatbots de IA en el plan Enterprise de 399 $. Zoko, Interakt y Wati venden un agente de IA desde 75 hasta 149 $ al mes, aunque cada uno aprende de fuentes distintas y solo algunos leen pedidos de Shopify.
Si el trabajo real son las respuestas que traen tus campañas, eesel las contesta por WhatsApp, correo y chat y comprueba primero el pedido. Question Beauty lo usa con Gorgias y Shopify: 990 tickets en un mes, 960 respuestas enviadas por eesel y 290 pedidos consultados antes de responder. No envía mensajes masivos, así que quédate con una herramienta de marketing para eso.
¿Por qué las tiendas Shopify buscan alternativas a ConvertWay?
Trabajo la cola de soporte de eesel todos los días, y el patrón que veo desde ese lado es simple: las herramientas de marketing crean trabajo de soporte. Un recordatorio de carrito recupera a un cliente, el cliente hace un pedido contra reembolso y dos días después responde a la notificación de envío preguntando dónde está. Un operador de varias marcas de ecommerce que habló con eesel este año atendía más de 500 tickets al día, y los tres temas principales eran reembolsos, solicitudes de baja y seguimiento de pedidos. Dos de esos tres salen directamente de los mensajes de marketing.
ConvertWay es bueno en el lado del envío. Aparece en Shopify como "CW: WhatsApp, SMS & AI Chatbot", tiene 4,5 estrellas con 241 reseñas en su ficha de Shopify y gestiona recuperación de carritos, confirmación COD, actualizaciones de pedidos y envíos masivos por WhatsApp, SMS, RCS y correo. Lo revisé todo para mi reseña de ConvertWay y le di un 3,5 sobre 5.

Las razones por las que las tiendas se van se reducen a cuatro:
- La factura de mensajes vive dentro de la app. Los planes cuestan 49 $, 99 $ y 399 $ al mes, y cada tarjeta de plan dice que se aplican cargos adicionales por notificación enviada. ConvertWay publica esas tarifas solo en la sección de facturación de la app, y su propia página de precios todavía muestra precios más antiguos que la ficha de Shopify. Mi artículo sobre los precios de ConvertWay lo suma todo.
- Los chatbots de IA están en el plan más alto. Starter y Growth reciben bots basados en flujos. Los chatbots de IA que responden preguntas solo figuran en Enterprise, a 399 $ al mes.
- Las categorías de plantilla pueden mover la factura. En India, Meta cobra unas 8 veces más por un mensaje de marketing de WhatsApp que por uno de utilidad, y un reseñador de G2 dice que un flujo COD se cambió a una plantilla de marketing sin que se diera cuenta.
- La bandeja solo funciona en el navegador. Un reseñador de G2 de 2024 señaló que no hay app, así que los chats nuevos esperan hasta que alguien recarga la página.
Un reseñador expresó con claridad la preocupación por la facturación:
"A bug secretly switched my approved "Utility" COD confirmation flow to some random "Marketing" template. I've been overcharged on who-knows-how-many messages, and I only found out by accident."
Es un relato que no puedo verificar desde fuera, pero la lección vale para todas las herramientas de abajo: revisa cada mes la categoría de plantilla de tus flujos más activos.
Cómo elegí estas alternativas
Antes de escribir, le hice a ChatGPT la pregunta que haría un dueño de tienda: I use ConvertWay on my Shopify store for WhatsApp and SMS, cart messages, COD confirmations, broadcasts and chat, and I'm thinking about switching. Buscó Zoko, Interakt, BiteSpeed, DelightChat, Dondy, Reco, AiSensy y TxtCart, y me dijo: "demo BiteSpeed, Zoko, and DelightChat first."
Mantuve cinco de sus propuestas y cambié tres. La ficha de TxtCart en Shopify ahora dice que la app "is not currently available on the Shopify App Store", así que queda fuera. Dondy y Reco son apps más nuevas con poco detalle público. En su lugar añadí Wati, cuya app de recuperación de carritos apareció en las categorías de Shopify que ChatGPT consultó, y Postscript, el especialista en SMS para tiendas que venden en EE. UU.
Luego comprobé cada una contra los cuatro trabajos que hace ConvertWay: recuperación de carritos, confirmación COD, envíos masivos y chat con clientes, además de SMS e IA. Cada precio de abajo sale de la página de precios del propio proveedor o de su ficha de Shopify, consultados el 21 de octubre de 2026.
¿Una app o dos?
La mejor frase de ChatGPT fue esta: "ConvertWay combines several tools in one." Esa es la pregunta real detrás del cambio. La mayoría de las herramientas aquí hacen WhatsApp muy bien y no envían SMS en absoluto.

Si envías SMS a los mismos clientes a los que escribes por WhatsApp, tienes dos opciones. Elige BiteSpeed o Wati y mantén una app, o combina una herramienta de WhatsApp con una de SMS como Postscript o los SMS de Klaviyo. Dos apps significan dos listas de suscriptores y dos conjuntos de flujos, así que asegúrate de que un cliente que compra deje de recibir recordatorios de ambas.
Alternativas a ConvertWay comparadas
| Herramienta | Mejor para | Precio de entrada (página del proveedor) | Canales | SMS | Flujos COD y de carrito | IA que responde a clientes | Valoración en Shopify | Plan gratuito o prueba | Tarifas por mensaje |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| ConvertWay (actual) | Recuperación de carritos y COD para D2C en India | $49/mes | WhatsApp, SMS, RCS, correo, Instagram, Messenger, voz | Sí | Sí | Solo Enterprise ($399/mes) | 4,5 (241) | Sin plan gratuito | Por mensaje, tarifas en la app |
| BiteSpeed | Todo en uno de WhatsApp, SMS y voz | Gratis de instalar, uso facturado | WhatsApp, SMS, correo, Instagram, Messenger, voz con IA | Sí | Sí, más llamadas de voz con IA para COD | Chatbots y respuestas con IA, precio por demo | 4,6 (409) | Gratis de instalar | Según uso, facturado cada 30 días |
| Zoko | Venta por WhatsApp con catálogo | $49,99/mes | WhatsApp, Instagram, Messenger | No | Sí | $24,99 por agente + $0,09/resolución | 4,9 (463) | Prueba de 7 días | Tarifas de Meta, más $0,015/conversación en Starter |
| Interakt | WhatsApp económico con puestos ilimitados | $21/mes | WhatsApp, Instagram | No | Sí | Plan Premier ($99/mes) | 4,2 (232) | Prueba de 14 días | Tarifario por mensaje |
| DelightChat | Bandeja de soporte más marketing por WhatsApp | $29/mes | WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, chat en vivo | No | Sí, más COD a prepago | Redacta respuestas para agentes | 4,9 (224) | Prueba de 14 días | Tarifas de Meta, sin recargo |
| Wati | Tiendas centradas en WhatsApp que también quieren SMS | $69/mes | WhatsApp, SMS, RCS, Instagram, Facebook, TikTok | Sí, desde Growth | Sí | Plan Pro ($149/mes) | 3,8 (121) | Prueba de 7 días | Tarifario de Wati por país |
| AiSensy | Envíos masivos de WhatsApp más baratos en India | ₹0 Free, ₹1.500/mes Basic | No | Sí | Complemento de ₹1.350/mes por 1.000 mensajes de IA | 4,0 (56) | Plan Free Forever | Tarifas de India por mensaje | |
| Postscript | Marketing por SMS en EE. UU. | $0/mes, $49 de gasto mínimo | SMS, MMS, RCS | Sí, SMS primero | Flujos de carrito, sin COD | AI Plan ($699/mes) | 4,7 (1.205) | $100 de crédito durante 30 días | $0,007-$0,009 por SMS + tarifas de operador |
| eesel | Responder lo que traen las campañas | $299/mes por 500 tickets o chats | WhatsApp, helpdesk, chat, correo, Slack | A través de tu helpdesk | No | Incluida, comprueba pedidos de Shopify | Funciona con Shopify | 100 créditos gratis | Ninguna de eesel |
Las valoraciones son de la ficha de cada herramienta en la Shopify App Store el 21 de octubre de 2026, con el número de reseñas entre paréntesis.
¿Qué alternativa a ConvertWay encaja con tu motivo para irte?
ChatGPT terminó su respuesta preguntando por qué cambiaba: precio, entrega, automatización, o chat y soporte. Es la pregunta correcta. Elige el motivo más parecido al tuyo.
DelightChat Startup (29 $/mes): traslada las tarifas de WhatsApp de Meta "as is, with no markup", y las respuestas automáticas no cuentan como tickets facturables.
Alternativa: Postscript, que imprime su tarifa por SMS en cada tarjeta de plan, desde 0,009 $ en Starter hasta 0,007 $ en Professional.
BiteSpeed: WhatsApp, SMS y llamadas de voz con IA en una sola app de Shopify, gratis de instalar con el uso facturado mensualmente.
Alternativa: Wati Growth (69 $/mes): una bandeja para WhatsApp, RCS y SMS desde el primer plan.
Interakt Premier (99 $/mes en Shopify): agentes de IA de ventas, FAQ y leads, además de recordatorios de carrito y acciones de Shopify.
Si la mayoría de los chats son preguntas sobre pedidos: eesel, que comprueba el pedido de Shopify y aprende de respuestas anteriores, desde 299 $/mes por 500 chats.
DelightChat: WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y chat en vivo en una sola bandeja, con el pedido de Shopify junto a cada ticket.
Alternativa: Zoko, con agentes ilimitados en su plan Starter de 49,99 $ y una valoración de 4,9 con 463 reseñas en Shopify.
AiSensy: un plan Free Forever para la API de WhatsApp, ₹1.500/mes Basic para envíos masivos y una app de Shopify con pago único de 1 $.
Alternativa: Interakt a 21 $/mes en Shopify, con doble confirmación COD y puestos ilimitados.
BiteSpeed: agentes de voz con IA que llaman a los clientes para recuperar carritos y confirmar pedidos COD, junto a flujos de WhatsApp y SMS.
Quedarse también es una opción: el propio agente de voz de ConvertWay, Catalyst, se vende por demo.
Si ninguna encaja, mi recopilación de los mejores chatbots de WhatsApp cubre herramientas que no son específicas de Shopify, y mi lista de alternativas a Zoko profundiza en opciones solo de WhatsApp.
¿Cuánto cuesta el soporte con IA en cada herramienta?
Aquí es donde más se diferencian las alternativas, y donde ConvertWay pide más. Cada proveedor factura la IA con una unidad distinta, así que calculé el plan mensual más barato de cada herramienta que pone un agente de IA frente a los clientes.

Lo que el gráfico deja fuera:
- Los 75 $ de Zoko son Starter a 49,99 $ más el agente Guru a 24,99 $, y luego 0,09 $ por resolución tras 100 gratis. La IA de Zoko además funciona con tu propia cuenta de OpenAI, como explica mi artículo sobre los precios de Zoko.
- Los 149 $ de Wati incluyen un "AI agent for FAQs and product assistance" en Pro, con más créditos de IA a 30 $ por 1.000.
- Los 699 $ de Postscript son un paquete de sus productos de IA, con tarifas por mensaje de 0,003 $ a 0,30 $. La página no dice si va sobre un plan base, así que pregunta.
- Los 299 $ de eesel cubren 500 tickets o chats con el coste del modelo de IA incluido y puestos ilimitados.
Tres herramientas no están en el gráfico. BiteSpeed vende por demo, la IA de DelightChat redacta respuestas para tu equipo en lugar de responder sola, y AiSensy fija el precio de su agente de IA en rupias. También preguntaría a cada proveedor qué cuenta como una unidad facturable, ya que una "resolución" y un chat atendido no son lo mismo, como explica mi artículo sobre tasa de desvío vs. tasa de resolución.
1. BiteSpeed

Mejor para: marcas de Shopify que quieren WhatsApp, SMS y llamadas con IA para recuperar carritos y pedidos COD en una sola app, la más parecida a cómo funciona ConvertWay.
BiteSpeed fue la "closest all-in-one alternative" según ChatGPT, y tras revisarla estoy de acuerdo. Su app de Shopify, listada como "B: WhatsApp, Voice, SMS & Chat", cubre recuperación de carritos por WhatsApp, envíos masivos segmentados, campañas de upsell y cross-sell, conversión de COD a prepago, popups y ruleta para hacer crecer la lista, y recopilación de reseñas que se envían a Judge.me, Loox, Stamped y Yotpo. Como ConvertWay, está construida en Gurgaon, y está en Shopify desde octubre de 2019.
Su función estrella son los agentes de voz con IA que "call shoppers to recover abandoned carts and confirm COD orders." ConvertWay también tiene un agente de voz, así que es una comparación directa que vale la pena plantear a ambos proveedores. La bandeja de soporte omnicanal reúne voz, WhatsApp, Instagram y Messenger, con chatbots para recomendaciones de productos y preguntas frecuentes.
Precios
BiteSpeed es gratis de instalar en Shopify, y la ficha indica "Additional charges may apply", facturados en USD o INR cada 30 días, con cargos recurrentes y por uso en la misma factura. El nivel gratuito de la ficha incluye el botón de chat de WhatsApp, el agente de voz con IA, la recuperación de carritos, los envíos masivos, la bandeja de soporte y los popups.
La página de precios no tiene tabla de planes. Es un formulario de demo, así que las tarifas por mensaje y por llamada vienen de ventas. Es el mismo problema por el que mucha gente deja ConvertWay, así que pide la tarifa por escrito antes de mudarte.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| WhatsApp, SMS, correo y voz con IA en una app de Shopify | Sin precios públicos de planes ni mensajes |
| 4,6 con 409 reseñas en Shopify | Pensada sobre todo para marcas D2C indias, como ConvertWay |
| COD a prepago y confirmación COD por voz | Solo 3 reseñas en G2 por ahora |
Qué dicen los usuarios
BiteSpeed tiene 5,0 con 3 reseñas en G2, así que su valoración en Shopify es la señal más importante. La reseña de G2 más útil nombra un límite real:
"Currently Bitespeed doesn't integrate with any third-party checkout tool except shopify so you can't trigger a COD to prepaid conversion notification."
Veredicto: elige BiteSpeed si quieres reemplazar ConvertWay con una sola app y conservar SMS y voz. Descártala si dejaste ConvertWay porque no podías ver las tarifas de mensajes antes de registrarte.
2. Zoko

Mejor para: tiendas donde WhatsApp es el único canal que importa y vender dentro del chat forma parte del plan.
Zoko fue la primera opción de ChatGPT para el lado de WhatsApp. Pone a tu equipo en un solo número de WhatsApp, deja que los clientes compren de un catálogo dentro del chat e incluye 11 flujos listos gratis, entre ellos checkout abandonado, confirmación COD, COD a prepago, recordatorios de recompra y notificaciones de pedido. Todas las funciones están en todos los planes, y los planes se diferencian por volumen. Lo cubrí a fondo en mi reseña de Zoko.
No envía SMS, algo que ChatGPT también señaló ("verify SMS coverage"). La IA viene como agentes separados: Guru responde a partir de archivos, texto y pares de preguntas y respuestas que añades, Wismo lee pedidos de Shopify y Sello ayuda a vender, solo en inglés.
Precios
| Plan | Precio | Tarifa de Zoko por conversación | Agentes incluidos |
|---|---|---|---|
| Starter | $49,99/mes | $0,015 en cada conversación | Ilimitados |
| Plus | $79,99/mes | Primeras 5.000 gratis, luego $0,00199 | 5 |
| Elite | $139,99/mes | Primeras 100.000 gratis, luego $0,00099 | 10 |
| Max | $499,99/mes | Ninguna | 30 |
Meta factura directamente los mensajes de WhatsApp, además. Guru y Wismo cuestan 24,99 $ al mes cada uno más 0,09 $ por resolución tras 100 gratis, y Sello cuesta 24,99 $ más el 3 % del valor del pedido que genera. Instagram es un complemento de 9,99 $, y todos los planes tienen una prueba de 7 días.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| 4,9 con 463 reseñas en Shopify | Sin SMS |
| Flujos COD y de carrito gratis en todos los planes | La IA funciona con tu propia cuenta de OpenAI, una tercera factura |
| Tarifas por conversación publicadas | Starter cobra una tarifa por cada conversación |
Qué dicen los usuarios
La valoración de Zoko en Shopify es sólida, pero el hilo de Reddit que encuentra la gente al buscar una salida muestra dónde se queda corto su chatbot para algunos equipos:
"we made a mistake, this app is too confusing to work with and i had thought we could do more with chatbot features but it's not as advanced as we had wanted"
Veredicto: elige Zoko si vendes por WhatsApp y quieres tarifas claras y publicadas. Descártalo si hoy el SMS forma parte de tu recuperación de carritos.
3. Interakt

Mejor para: tiendas de Shopify, sobre todo en India, que quieren recordatorios de carrito por WhatsApp, confirmación COD y agentes de IA en un plan barato con puestos ilimitados.
Interakt es una plataforma de WhatsApp e Instagram de Haptik. En Shopify cubre recordatorios de carrito abandonado, actualizaciones de pedido, envío y cancelación, doble confirmación COD, campañas masivas y compartir catálogo en el chat. Sus planes básicos no cobran por puesto, lo que importa si tu equipo de soporte crece más rápido que el de marketing.
Sus agentes de IA vienen como un conjunto: atención al cliente (entrenado con tu sitio web y documentos), ventas (sugiere productos de tu catálogo de Meta), calificación de leads y un agente de gestión de pedidos que, según el proveedor, "tracks orders, updates delivery, handles returns." Prueba este último con números de pedido reales antes de depender de él.
Precios
| Plan de Shopify | Mensual | Anual | Qué añade |
|---|---|---|---|
| Starter | $21 | $180 | Notificaciones, bandeja compartida, widget de chat |
| Growth | $41 | $296 | Notificaciones diferidas, chatbot básico, automatización de Instagram |
| Advanced | $51 | $468 | Chatbot avanzado, enrutamiento automático, estadísticas de agentes |
| Premier | $99 | $839 | Agentes de IA, recordatorios de carrito, acciones de Shopify |
Esos son los precios de su ficha de Shopify. El sitio web de Interakt factura por trimestre a tarifas distintas, con los agentes de IA como complemento de 74,99 $ al mes allí. Las tarifas de WhatsApp se suman a cada plan, y la prueba en Shopify dura 14 días.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Entrada desde 21 $/mes en Shopify | Sin SMS |
| Puestos ilimitados en los planes básicos | Las listas de precios del sitio web y de Shopify no coinciden |
| Flujos COD y de actualización de pedidos sólidos | 47 de 232 reseñas en Shopify son de una estrella |
Qué dicen los usuarios
Interakt tiene 4,5 sobre 5 con 68 reseñas en G2:
"The overall onboarding experience is smooth and well structured. The platform provides good value for money, with comprehensive feature integration and a user-friendly interface."
Veredicto: elige Interakt si las campañas de WhatsApp y los flujos COD son la mayor parte de lo que ConvertWay hace por ti y quieres IA sin el plan de 399 $. Descártalo si todavía envías SMS.
4. DelightChat

Mejor para: marcas donde el soporte importa tanto como el marketing y el equipo quiere correo y WhatsApp en la misma bandeja.
ChatGPT describió DelightChat como "better fit when support is as important as marketing", lo cual es justo. Reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, correo y chat en vivo en una bandeja, con el cliente y el pedido de Shopify junto a cada ticket. El lado de marketing cubre envíos masivos, recuperación de carritos y checkouts abandonados, confirmación COD, COD a prepago y solicitudes de reseñas. Está en la Shopify App Store desde enero de 2021.
La IA es un asistente basado en GPT que redacta y pule respuestas de agentes. La página de precios no describe que responda a los clientes por sí sola ni que consulte pedidos, así que trátala como una ayuda para tu equipo, no como un reemplazo de un agente de IA.
Precios
| Plan | Precio | Tickets facturables/mes | Contactos de marketing/mes | Miembros del equipo |
|---|---|---|---|---|
| Startup | $29/mes | 500 | 2.500 | 5 |
| Scale | $99/mes | 2.000 | 10.000 | 20 |
| Growth | $299/mes | 6.000 | 30.000 | 50 |
Un ticket solo cuenta cuando responde una persona, así que las respuestas automáticas son gratis. Las tarifas de WhatsApp se cobran "as is, with no markup", y el primer número de WhatsApp está incluido. La prueba es de 14 días sin tarjeta.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Tarifas de Meta sin recargo, límites de plan publicados | Sin SMS |
| Correo y chat en vivo en la misma bandeja | La IA redacta para tu equipo, no hay agente autónomo documentado |
| 4,9 con 224 reseñas en Shopify | Número de puestos fijo por plan |
Qué dicen los usuarios
No encontré DelightChat en G2 ni en Capterra, así que su valoración de 4,9 con 224 reseñas en la ficha de Shopify es la señal principal. Las reseñas recientes allí elogian la ayuda con la configuración y el precio.
Veredicto: elige DelightChat si dejas ConvertWay porque la bandeja no da abasto y quieres tarifas de WhatsApp transparentes. Descártalo si el motivo es el SMS o una IA que responda por sí sola.
5. Wati

Mejor para: tiendas centradas en WhatsApp que quieren una plataforma grande y madura y aún envían algo de SMS.
Wati es una de las plataformas de API de WhatsApp más conocidas, con 4,6 con 516 reseñas en G2. Su app de Shopify ahora se basa en una recuperación de carritos que se convierte en conversación: envías un carrusel de productos y, cuando el cliente responde, "AI Agents answer on its own", y los chats más difíciles pasan a tu equipo. La ficha dice que el hilo sigue al cliente por "WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, RCS, SMS, and calls."
Eso convierte a Wati en la segunda herramienta de esta lista, después de BiteSpeed, donde WhatsApp y SMS viven en una sola app. El plan Growth lista una "Omnichannel inbox (WhatsApp + RCS + SMS)".
Precios
| Plan de Shopify | Mensual | Anual | Qué añade |
|---|---|---|---|
| Growth | $69 | $708 | Bandeja de WhatsApp, RCS y SMS, promociones, herramientas de ecommerce |
| Pro | $149 | $1.428 | Agente de IA para preguntas frecuentes y productos, envíos masivos ilimitados, campañas drip |
| Business | $349 | $3.348 | Responsable de éxito dedicado, soporte prioritario |
En Pro y Business, los usuarios extra cuestan 89 $ al mes cada uno, la automatización 40 $ por 1.000 créditos y la IA 30 $ por 1.000 créditos. Los cargos por mensajes son aparte y varían por país, y todos los planes tienen una prueba de 7 días.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| WhatsApp, SMS y RCS en una bandeja | Varios medidores de complementos sobre el plan |
| Agente de IA en Pro por 149 $/mes | 3,8 con 121 reseñas en Shopify |
| 4,6 con 516 reseñas en G2 | Los puestos extra cuestan 89 $ cada uno |
Qué dicen los usuarios
A los reseñadores les gustan sobre todo los mensajes de pedidos de Shopify:
"Wati has been our messaging platform for over 3 years. What we love most is its integration with our Shopify store and the ability to send automated messages to all our customers with notifications about their orders and shipping updates."
Veredicto: elige Wati si quieres una app para WhatsApp y SMS con precios de plan publicados e IA en un plan de gama media. Descártalo si tu equipo es grande, porque los puestos se acumulan rápido.
6. AiSensy

Mejor para: marcas D2C indias que sobre todo necesitan envíos masivos de WhatsApp baratos y confirmación COD, con la IA como extra opcional.
AiSensy es una plataforma de marketing por WhatsApp creada en India y con precios en rupias. Su plan Free Forever incluye la API de WhatsApp, la solicitud del Blue Tick y un gestor de anuncios de clic a WhatsApp, aunque los envíos masivos requieren un plan de pago. Su app de Shopify cuesta 1 $ de pago único y cubre carrito abandonado, confirmación COD y actualizaciones de envío.
ChatGPT la llamó "less of an all-in-one SMS replacement", lo cual es exacto: es solo WhatsApp. El agente de chat con IA aprende de los datos de tu negocio, un rastreo de tu sitio web y archivos subidos, y puede comprobar el estado de un pedido mediante llamadas a herramientas que configuras contra Shopify.
Precios
| Plan | Precio (facturado mensualmente) | Agentes | Notas |
|---|---|---|---|
| Free Forever | ₹0 | Solo chat en vivo | Sin envíos masivos |
| Basic | ₹1.500/mes | Propietario + 5 | Envíos masivos, Shopify y WooCommerce |
| Pro | ₹3.200/mes | Propietario + 5 | Programador, seguimiento de clics, enrutamiento, APIs |
| Premium | ₹9.100/mes | Propietario + 9 | Informes, webhooks, soporte prioritario |
El agente de IA cuesta ₹1.350 al mes por 1.000 mensajes de IA, y los flujos de chatbot son aparte, ₹2.500 al mes. Las tarifas de mensajes en India desde el 1 de octubre de 2026 son ₹1,09 por mensaje de marketing y ₹0,145 por utilidad o servicio, tras 1.000 mensajes de servicio gratis al mes.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Plan Free Forever con la API de WhatsApp | Solo WhatsApp, sin SMS |
| Tarifas de mensajes de India publicadas | El agente de IA y los flujos de chatbot son ambos complementos |
| App de Shopify con pago único de 1 $ | 4,0 con 56 reseñas en Shopify |
Qué dicen los usuarios
"This is very good and easy to use; it works like a charm. It is very user-friendly, and the AI agent also helps a lot and works much better than expected."
Veredicto: elige AiSensy si eres una marca india y los envíos masivos de WhatsApp son el trabajo. Descártalo si el SMS o una bandeja de correo importan.
7. Postscript

Mejor para: marcas de Shopify que venden sobre todo en EE. UU. y Canadá, donde el SMS es el canal de ingresos y WhatsApp no.
Postscript es la rareza aquí, y ese es el punto. Si lo que más usas de ConvertWay es el SMS y tus clientes están en Norteamérica, una herramienta de WhatsApp no te ayudará. Postscript está hecho para SMS en Shopify: campañas, un constructor visual de flujos con abandono de carrito y de navegación, plantillas de bienvenida y envío, popups para hacer crecer la lista y "response management" para que puedas responder a los textos. Tiene 4,7 con 1.205 reseñas en su ficha de Shopify y está allí desde septiembre de 2018.
Su IA es IA de marketing. Shopper, según el perfil de Postscript en G2, funciona 24/7 "answering questions, recommending products, and sending personalized automation messages." No hay flujo COD ni WhatsApp, y el correo está en lista de espera.
Precios
| Plan | Cuota de plataforma | Por SMS | Por MMS |
|---|---|---|---|
| Starter | $0/mes ($49 de gasto mínimo) | $0,009 | $0,045 |
| Growth | $100/mes | $0,008 | $0,03 |
| Professional | $500/mes | $0,007 | $0,024 |
| Enterprise | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
Las tarifas de operador de EE. UU. se trasladan a coste en una línea aparte, con un promedio de 0,0033 $ por SMS. Las tarifas listadas son solo para EE. UU. y Canadá. El AI Plan cuesta 699 $ al mes con tarifas por mensaje de 0,003 $ a 0,30 $, y las cuentas nuevas reciben un crédito de 100 $ los primeros 30 días.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Tarifa por SMS impresa en cada plan | Sin WhatsApp ni flujos COD |
| 4,7 con 1.205 reseñas en Shopify | Tarifas listadas solo para EE. UU. y Canadá |
| Funciona con Gorgias y Klaviyo | El AI Plan cuesta 699 $ al mes |
Qué dicen los usuarios
Postscript tiene 4,8 con 163 reseñas en G2, y los reseñadores que lo comparan con nombres más grandes son los más útiles:
"Postscript is by far the superior product compared with Attentive and Klaviyo, and it's one of my favorite vendors I've partnered with in the DTC space."
Veredicto: elige Postscript si el SMS a clientes de EE. UU. es el canal que ConvertWay hacía realmente por ti. Descártalo si alguno de tus clientes está en WhatsApp.
Extra: eesel para las respuestas
Mejor para: tiendas de Shopify cuyas campañas funcionan y cuyo equipo está ahora enterrado en las respuestas.
Lo digo con franqueza, porque atiendo la propia cola de soporte de eesel: eesel no es un reemplazo de ConvertWay en el lado de marketing. No tiene envíos masivos, ni recordatorios de carrito, ni flujos COD. Es un compañero de helpdesk con IA que contesta los mensajes que inician los clientes, por WhatsApp, correo y chat web, y dentro de helpdesks como Gorgias o Zendesk. Si tus respuestas por SMS llegan a un helpdesk como tickets, también los trabaja.
Lo que lo diferencia de todas las IA anteriores es de dónde aprende. eesel lee tu centro de ayuda, tu sitio web, tus productos y tus tickets anteriores, así que las respuestas que tu equipo ya escribió son el punto de partida. Antes de una pregunta sobre un pedido, consulta el pedido en Shopify. Y puedes ejecutarlo contra las conversaciones reales del mes pasado antes de que un cliente vea una respuesta, algo que cubre mi guía para probar un agente de IA.
Dos historias publicadas lo muestran en una cola de Shopify. ClutchLoop, una marca de accesorios para móviles en Gorgias, gestionó unos 230 tickets y 27 chats web en un mes, enviando unas 180 respuestas por su cuenta, aproximadamente siete de cada diez conversaciones sin necesidad de una persona. STIL Classics, una marca de agendas, hizo que eesel consultara unos 230 pedidos de Shopify antes de redactar una sola respuesta, con una persona enviando cada una.
Precios
| Plan | Precio | Qué obtienes |
|---|---|---|
| Free | $0 | 100 créditos para probar todas las funciones e integraciones |
| Teammate | Desde $299/mes por 500 créditos | Un ticket o chat es 1 crédito, sin importar su duración; agentes y puestos ilimitados |
| Enterprise | Personalizado | SSO, HIPAA con BAA, una persona dedicada |
Teammate escala en lotes mensuales, como 1.000 créditos por 499 $ y 2.000 por 849 $, en la página de precios de eesel. No hay margen por mensaje de eesel ni una factura aparte por el modelo de IA.
Pros y contras
| Pros | Contras |
|---|---|
| Aprende de tickets anteriores, centro de ayuda y productos | Sin envíos masivos, recuperación de carritos ni flujos COD |
| Comprueba los pedidos de Shopify antes de responder | 299 $ al mes es más que ConvertWay Starter |
| Sin cuotas por puesto | Sin integración directa con ConvertWay |
Qué dicen los usuarios
La prueba más sólida de eesel son sus historias de clientes publicadas, con cifras de producción. El agente de Question Beauty, por ejemplo, responde en el idioma del cliente y pasa los reembolsos y las quejas a una persona con una nota adjunta.
Veredicto: elige eesel si la mayor parte de lo que vuelve de tus campañas es "¿dónde está mi pedido?" y "¿puedo cambiar esto?", y quieres que se respondan con lo que tu equipo ya sabe. Mantén una herramienta de marketing a su lado para el lado del envío.
Antes de cambiar: cinco cosas que probar
La última advertencia de ChatGPT fue buena: no desinstales ConvertWay hasta que los nuevos flujos estén probados, el número se haya movido y "customers won't receive duplicate automations." Esta es la lista de comprobación que seguiría. Mi guía para automatizar el soporte por WhatsApp cubre la parte de configuración.
- Mueve tu número de WhatsApp y los opt-ins. Tu número de la API Business puede pasar a un nuevo proveedor. Exporta el estado de opt-in de cada cliente junto con la lista de contactos, porque el marketing por WhatsApp requiere un opt-in explícito.
- Revisa de nuevo las categorías de plantilla. Copia primero tus plantillas y luego comprueba que las confirmaciones COD y las actualizaciones de envío salgan como utilidad, no como marketing. Mi artículo sobre las novedades de WhatsApp en 2026 cubre los cambios de tarifas.
- Apaga un flujo antes de encender su gemelo. Un cliente que recibe dos recordatorios de carrito, uno de cada app, es el camino más rápido a una baja.
- Prueba una consulta de pedido real. Dale a la nueva IA cinco números de pedido reales: enviado, retrasado, dividido, reembolsado y cancelado. Mi guía sobre seguimiento de pedidos con IA lista qué incluye una buena respuesta.
- Prueba el traspaso a una persona. Pide un reembolso y di que estás molesto. Debería llegar a una persona, con el contexto adjunto. Consulta las buenas prácticas de traspaso a humanos para saber qué buscar.
Si puedes, usa la nueva herramienta junto a ConvertWay durante una semana. Mi guía para cambiar de proveedor de soporte tiene un plan de migración por fases.
¿Qué alternativa a ConvertWay deberías elegir?
Si quieres una app para WhatsApp y SMS, BiteSpeed es el reemplazo más cercano, y Wati es la opción si quieres precios publicados. Si WhatsApp es tu único canal, Interakt y AiSensy son las más baratas, Zoko es la más fuerte para vender en el chat y DelightChat es la mejor bandeja. Si el trabajo es el SMS a clientes de EE. UU., Postscript lo hace mejor que cualquier herramienta de WhatsApp.
Después, mira qué pasa tras enviar el mensaje. Todas las herramientas de aquí están hechas para iniciar conversaciones, y cuanto mejor funcionan, más respuestas recibe tu equipo. Mis listas de IA para soporte por WhatsApp y helpdesks con IA para Shopify cubren el lado de la respuesta, y mi recopilación de apps de chatbot para Shopify va más allá.
Prueba eesel para las respuestas
Sea cual sea la herramienta que envía tus recordatorios de carrito y confirmaciones COD, las respuestas siguen necesitando una contestación. eesel se conecta a Shopify y a tu WhatsApp o helpdesk, aprende de tus respuestas anteriores y de tu centro de ayuda, y comprueba el pedido antes de responder. El agente de ClutchLoop contesta por su cuenta unas siete de cada diez conversaciones y se aparta en cuanto ya hay una persona en el ticket.
Prueba eesel gratis con 100 créditos, ejecútalo con las preguntas reales del mes pasado y quédate con cualquier herramienta de arriba para el lado del envío. Si prefieres entregar toda la cola, Managed Support cubre WhatsApp, SMS y correo por una tarifa mensual fija.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las mejores alternativas a ConvertWay para una tienda Shopify?
BiteSpeed y Wati son los reemplazos más cercanos, porque cubren WhatsApp y SMS en una sola app, como hace ConvertWay. Zoko, Interakt, DelightChat y AiSensy son solo de WhatsApp, y Postscript es solo de SMS para clientes de EE. UU. y Canadá. Mi reseña de ConvertWay cubre lo que estarías sustituyendo.
¿Hay una alternativa más barata a ConvertWay?
Sí. El plan de Interakt para Shopify empieza en 21 $ al mes y el de DelightChat en 29 $, frente al plan Starter de ConvertWay de 49 $. AiSensy tiene un plan gratuito, aunque los envíos masivos requieren uno de pago. Revisa también las tarifas por mensaje, porque mi desglose de precios de ConvertWay muestra que a menudo superan la cuota del plan.
¿Qué alternativa a ConvertWay también hace SMS?
BiteSpeed cubre WhatsApp, SMS y llamadas de voz con IA en una sola app de Shopify, y el plan Growth de Wati incluye una bandeja para WhatsApp, RCS y SMS. Postscript es la opción si tus clientes están en EE. UU. o Canadá y el SMS es el canal principal. Mi guía de soporte por SMS con IA cubre el lado de soporte de los mensajes de texto.
¿Qué alternativa a ConvertWay es mejor para la confirmación de pagos contra reembolso (COD)?
BiteSpeed, Zoko, Interakt, DelightChat, Wati y AiSensy listan la confirmación de pago contra reembolso para Shopify. BiteSpeed también puede confirmar pedidos COD con una llamada de voz con IA, y DelightChat ofrece flujos de COD a prepago. Para las preguntas que esos pedidos traen después, consulta mi guía de automatización de WISMO.
¿Qué alternativa a ConvertWay tiene la mejor IA?
En IA de marketing, los agentes de voz de BiteSpeed y Shopper de Postscript son los más desarrollados. En IA que responde preguntas de soporte, Zoko, Interakt y Wati venden agentes de IA en planes más baratos que el Enterprise de 399 $ de ConvertWay. Si quieres respuestas que comprueben primero el pedido, mira el compañero de helpdesk con IA.
¿Puedo mover mi número de WhatsApp de ConvertWay a otra herramienta?
Sí. Un número de la API de WhatsApp Business puede pasar a un nuevo proveedor, pero planifica las plantillas de mensajes, los opt-ins y el historial de chats antes de cambiar. Si puedes, usa la nueva herramienta junto a ConvertWay durante una semana. Mi guía para cambiar de proveedor de soporte explica una migración por fases.
¿Las alternativas a ConvertWay cobran por mensaje?
Todas, de alguna forma. Meta cobra a cada proveedor de WhatsApp por mensaje de plantilla entregado, y las herramientas de SMS como Postscript cobran por segmento más tarifas de operador. La diferencia está en si el proveedor publica sus tarifas: DelightChat traslada las tarifas de Meta sin recargo, mientras que ConvertWay muestra las suyas solo dentro de la app. Mi artículo sobre los precios de la API de WhatsApp explica el lado de Meta.
¿eesel reemplaza a ConvertWay?
No, solo la mitad de soporte. eesel no tiene envíos masivos, recordatorios de carrito ni flujos COD. Contesta los mensajes que los clientes envían por WhatsApp, correo y chat, comprueba el pedido de Shopify antes de responder y aprende de tickets anteriores. La mayoría de las tiendas mantiene una herramienta de marketing para las campañas a su lado.