Las 9 mejores alternativas a Automation Anywhere en 2026 (precios reales)

TL;DR

Dos productos, un contrato. Así es Automation Anywhere en 2026. El motor de procesos es la parte antigua, más de veinte años de RPA que se te vende como bot creators y bot runners. La otra parte es un agente de service desk que la empresa no construyó. En noviembre de 2025 adquirió Aisera en su lugar. La mayoría de quienes buscan alternativas solo necesitan una de esas dos mitades. Y las listas cortas apenas se solapan.

Lo que empuja a la gente a irse rara vez es el software. Es la compra. Automation Anywhere no publica una tarifa en ningún sitio. Su propio listado de AWS Marketplace dice que la empresa "transacts solely through Private Offer", muestra una sola fila de 126.000 $ al año, y el mismo párrafo añade que "Pricing stated in this listing is for reference only". En la adquisición, el CEO dijo que la empresa "charges for work done rather than underutilized seats". Como filosofía de precios es buena. La tarifa por el trabajo, en cambio, no aparece en ninguna parte.

Así que a continuación hay nueve alternativas, con las tarifas de 2026 que realmente publican. Más útil que la cifra es la unidad en la que cobra cada una, y en eso se organiza todo el artículo. Si buscas porque el problema es la cola de preguntas entrantes y no el proceso del back office, eesel AI se sienta sobre el helpdesk que ya usas. Aprende de tus tickets resueltos, no solo de la documentación, y funciona con un plan mensual fijo desde 299 $ por 500 créditos, un crédito por ticket. Sin licencias por usuario. Sin tarifa de plataforma.

Por qué los equipos buscan alternativas a Automation Anywhere

Paso gran parte de la semana mirando lo que los compradores escriben en Google antes de escribir el nombre de un proveedor, y "automation anywhere alternatives" es una búsqueda rara en cuanto a intención. No es realmente una consulta de abandono. La mayoría de quienes la hacen no están descontentos con lo que hacen sus bots. Solo están atascados en el punto en que tienen que averiguar cuánto cuesta.

Conviene ser justo primero con lo que la plataforma hace bien, porque la profundidad es real. Veinte años de RPA no es poca cosa. Maneja aplicaciones de escritorio heredadas sin API y que nunca la tendrán, el tipo de ERP de pantalla verde que un sistema de tickets moderno o una plataforma de integración simplemente no pueden ver. El listado de AWS muestra una valoración de 4,5 sobre 5.863 reseñas, con ISO 27001 y SOC 2 registrados en Vendor Insights, y la empresa también afirma estar entre las primeras cien del mundo en obtener ISO/IEC 42001:2023, el estándar de gestión de IA. Para una empresa regulada que necesita un rastro de auditoría en cada acción automatizada, eso importa bastante.

Cuatro cosas empujan a la gente a irse, y solo una tiene que ver con funciones.

El precio es una conversación, no una página

No hay ninguna página de precios. Lo más cercano a una cifra publicada es ese listado de AWS Marketplace, y el listado hace algo inusual: publica una cifra y la invalida en el mismo aliento. La tabla de precios tiene exactamente una fila: un contrato de 12 meses de "Automation 360", descrito como "Agentic Process Automation System Sample Solution", a 126.000,00 $. Justo encima de la tabla, el texto del propio proveedor dice: "The pricing is quoted based on software customization. Pricing stated in this listing is for reference only."

Hay dos detalles más en esa misma página que conviene conocer antes de abrir un ciclo de compras. El listado no tiene prueba gratuita, y la política de reembolso del proveedor aparece como disabled. AWS también genera su propio panel de resumen que intenta explicar qué estás comprando y termina siendo circular, al definir una Unit como "the measured quantity of automation capacity you consume against the platform". Es decir, los 126.000 $ tienen un plazo pero no un denominador.

Sí existe un precio de lista histórico, y tiene ya seis años. Un comunicado de prensa de 2020 fijó el Cloud Starter Pack en 750 $ al mes, que incluía un bot creator, un control room y un unattended bot runner. Los unattended runners adicionales costaban 500 $ al mes cada uno, los attended 125 $. Trátalo como una pieza de museo y no como una cotización, porque la plataforma que valoraba ha sido renombrada y reempaquetada dos veces desde entonces. Aun así, dice algo útil sobre cómo piensa la empresa: un unattended runner se valoraba en cuatro veces un attended.

Una cotización, cuatro medidores

La documentación de licencias de Automation 360 se editó por última vez en julio de 2026 y es refrescantemente clara en estructura, aunque no contiene ningún precio. Cada línea cae en una de cuatro categorías. Un despliegue real normalmente toca las cuatro a la vez.

Las licencias por usuario cubren a los bot creators y citizen developers, además de los bot runners attended y unattended. Las licencias por volumen son consumibles, medidos en páginas procesadas o en llamadas a la API. Las licencias por funciones son paquetes, y la documentación nombra dos que hay que comprar por separado: Enterprise Platform y el derecho Automator AI Base que mantiene activas las funciones de IA generativa. Y luego, de nuevo por separado, los créditos de automatización, una sola moneda que se gasta en varios servicios.

La línea de API Task muestra con más claridad cómo interactúan entre sí. Todo cliente en la nube recibe gratis 100 ejecuciones de API Task por Control Room, y dos ejecuciones simultáneas. Si se supera el 100 % del derecho, la documentación dice que se notifica al usuario y las licencias agotadas caducan en 24 horas. Para límites más altos hace falta la licencia Enterprise Platform comprada aparte. Nada de esto es irrazonable en sí mismo. Pero son cuatro negociaciones, no una, y cada una es un lugar donde una cotización puede crecer entre la demo y la firma.

El modelo lo pones tú

Este es el dato que más sorprende a la gente y, para ser justos, la empresa lo dice claramente. Ante la pregunta "Does AI Agent Studio provide foundational models directly?", las preguntas frecuentes de la página del producto responden: "No, AI Agent Studio doesn't host its own models. Instead, it lets you securely connect to leading foundational models from vendors like Amazon Bedrock, Google Vertex AI, Azure OpenAI, and OpenAI."

Como arquitectura es defendible. Traer tu propio modelo significa que las reglas de gobierno de datos siguen a tu propia cuenta en la nube, justo lo que algunos equipos de seguridad piden. También significa que la suscripción a Automation Anywhere te compra el cableado, mientras la inferencia llega después como una segunda factura de un segundo proveedor. Algo que conviene comprobar durante la evaluación: a agosto de 2026, los modelos más recientes mencionados en la página son Claude 3.5 Sonnet, GPT-4o y Gemini 1.5 Flash, una lista que estaba al día a mediados de 2024. Los conectores se certifican por modelo, así que la lista certificada va por detrás de lo que esos proveedores lanzan hoy.

El producto aparte, Enterprise Knowledge Base, sí publica un medidor, y la verdad es el documento de precios más transparente que la empresa tiene en cualquier sitio. La página de créditos fija un mensaje de chat en 1 crédito y una llamada a herramienta en 1 crédito, luego la carga de documentos en 10 créditos por cada 10.000 palabras, donde 1.000 créditos equivalen a 1 $. Su ejemplo resuelto es la parte instructiva. Una sola pregunta sobre un documento adjunto cuesta 177 créditos, de los cuales 175 son tokens de LLM, y de esos 161 son el contexto recuperado y no la respuesta. La página es honesta también sobre la consecuencia: "LLM credits are consumption-based and cannot be flat-rated."

El impulso de los agentes llega antes de que se cierren las brechas del RPA

La lectura externa más útil sobre todo esto vino de un desarrollador con siete años en la plataforma, que publicó en enero de 2026.

"The bigger issue for us right now: the company is pushing hard for everyone to adopt agents / agentic workflows, even in scenarios where classic RPA is still more than enough and much more predictable/cost-effective... With the recent price increases (which seem quite aggressive), we're seriously considering migrating away."

Automation Anywhere Pushing Agents Too Hard?, Reddit

Las respuestas debajo no son un linchamiento, que es lo interesante. El moderador de r/rpa respondió con un punto que se aplica a todos los proveedores de este repaso: "RPA will still be better for high volume, low variation processes, AI agents in these processes will increase cost and increase processing time." Esa es la versión honesta del equilibrio. Y es también la razón por la que la siguiente sección importa más que los rankings.

Primero, decide qué mitad vas a reemplazar

Casi toda mala lista corta que veo en esta categoría viene de saltarse este paso. La adquisición de Aisera puso bajo un mismo logo dos productos muy distintos, y los problemas que resuelven casi no tienen relación entre sí.

El motor de procesos ejecuta trabajo determinista, según un calendario. Concilia facturas, mueve archivos entre sistemas, introduce datos en una aplicación sin API. Nadie habla nunca con él. El éxito se mide en ejecuciones completadas y excepciones generadas, un marcador completamente distinto del que se usa para juzgar un sistema de tickets con IA.

El agente de service desk, en cambio, responde a personas. Restablece una contraseña, explica una política, le dice a alguien en qué punto está el pedido de su portátil. La medida aquí es la tasa de resolución, más la frecuencia con la que escala a una persona. La propia página del service desk con IA de Automation Anywhere cita a NJ Transit con una tasa de resolución automática del 80 % y a la City and County of Denver con el 81 %, y ambos son despliegues de Aisera.

Si compras la mitad equivocada, las cifras prometidas simplemente no llegan, y el análisis posterior culpa a la IA en lugar de culpar a la lista corta.

Cómo las comparé

Cuatro reglas, aplicadas por igual a las nueve.

Solo las cifras publicadas cuentan como precios. Cuando un proveedor no pone una cifra en una página pública, la fila de precios dice solo cotización, y no relleno ese hueco con una estimación de terceros. La mitad de esta categoría es solo cotización de todos modos, y fingir lo contrario es como los compradores acaban sorprendidos en la segunda llamada.

La unidad importa más que el número. Una licencia, un bot, una ejecución y un ticket simplemente no son comparables, y mi desglose del costo de la IA en atención al cliente profundiza en por qué una unidad barata que consumes constantemente puede perder frente a una cara que casi no tocas. Cada punto de abajo nombra su unidad de forma explícita.

De dónde viene el modelo es una línea de costo. Una plataforma que se conecta a tu propia cuenta de OpenAI o Bedrock no es realmente más barata. Ha movido una partida a otra factura, nada más.

Los límites se enuncian, no se insinúan. Donde no pude verificar una carencia con la propia documentación del proveedor, no entró en el artículo.

Las 9 mejores alternativas a Automation Anywhere en 2026 de un vistazo

1. eesel AI

Ideal para: poner un agente de IA en la cola de tickets sin reemplazar el helpdesk que hay debajo.

Trabajo en eesel, así que lee esta sección teniéndolo presente y comprueba tú mismo la página de precios. Lo que puedo darte es lo que los últimos tres años de poner agentes en colas reales le enseñaron al equipo, porque eso moldeó el producto de formas relevantes para cualquiera que deje una plataforma de RPA.

En casi todos los despliegues el patrón se repite. Los equipos quieren primero el modo copiloto, y la automatización completa más tarde, cuando hay confianza. Nadie pone un agente de IA en respuesta automática el primer día y luego duerme bien esa noche. Por eso existe la simulación en el producto y por eso funciona como funciona: reproduce tus propios tickets pasados, puntúa las respuestas frente a lo que tu equipo realmente envió y te devuelve las diferencias.

Qué hace

Se conecta al helpdesk que ya usas, lee tus tickets pasados junto con tus documentos y responde o redacta. Las integraciones incluyen Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Front, Help Scout, HubSpot, Salesforce y Jira Service Management.

También responde en Slack y Microsoft Teams, que es donde llegan realmente la mayoría de las preguntas a un desk interno.

Dónde supera a Automation Anywhere

Principalmente tres cosas. El modelo viene dentro del precio, así que no hay una segunda factura de inferencia ni una cuenta de Bedrock que aprovisionar. La tarifa es pública, así que puedes presupuestar antes de la primera llamada. Y las respuestas se basan en tickets resueltos y no solo en documentación, que es toda la diferencia entre un agente que recita tu base de conocimiento a la gente y uno que suena como tu mejor agente.

Límites

No es una plataforma de RPA, para ser claros. No tiene grabador de pantalla, ni unattended bot runner, ni automatización de escritorio para un ERP heredado sin API. Si tu problema es un trabajo nocturno de conciliación, los puntos 2 a 4 son tu lista, no este. Tampoco hay despliegue on-premise, y HIPAA está en el plan Enterprise.

Precios

eesel tiene un precio mensual fijo dimensionado según el volumen: 500 créditos por 299 $, 1.000 por 499 $, 2.500 por 999 $ y 5.000 por 1.899 $. Un crédito cubre un ticket o una sesión de chat, sin importar cuántas respuestas lleve, con las preguntas del panel mayormente gratis y la generación de blog a 4 $. No hay tarifa de plataforma ni cargo por licencia. El plan gratuito son 100 créditos sin tarjeta. Pagar un año por adelantado da dos meses gratis, y SSO y MFA son complementos desde 199 $ al mes.

Veredicto

Si buscas porque el problema es esa cola de preguntas entrantes, este es el camino más corto de la evaluación a algo que realmente responde. Si lo que te importa es el back office, sigue leyendo.

2. UiPath

Ideal para: un cambio de plataforma equivalente cuando todavía necesitas RPA de verdad.

Qué hace

El otro veterano del RPA de veinte años, posicionado ahora como automatización agéntica. Studio sirve para construir y Orchestrator para ejecutar, y hay además una gran biblioteca de componentes que es el motivo más citado para elegirlo. Process mining y test automation se venden aparte como nubes separadas, y el producto aparece en la mayoría de las listas cortas de herramientas de automatización ITSM.

Dónde supera a Automation Anywhere

Dos cosas salían una y otra vez en los hilos de r/rpa que leí durante la investigación. Una era la profundidad de la biblioteca. La otra, la estabilidad en aplicaciones de escritorio heredadas. Un desarrollador que había hecho el camino inverso lo dijo sin rodeos:

"I had a number of years experience with uipath but then I took a role as an in-house lead dev using A360 during COVID. I quit after 8 months... You really had to put in twice the effort to get anything done that wasn't just a simple workflow."

Choosing between Automation Anywhere and UiPath, Reddit

UiPath también hace algo que Automation Anywhere no hace: publica un precio de entrada y te deja comprarlo con tarjeta.

Límites

Solo el nivel de entrada tiene precio. Standard y Enterprise son ambos "Contact Sales for pricing", y las notas al pie bajo la tabla comparativa son donde se esconde el costo real: usuarios y robots se compran por separado en los tres niveles, y la página también señala que algunas capacidades están incluidas pero "usage may require additional purchase". El costo fue la queja más común en esos mismos hilos, con un comentarista situando una licencia unattended en unos 10.000 al año. Esa cifra es una estimación de un profesional y no un número de UiPath, así que tómala con cautela.

Precios

Basic empieza en 25 $ al mes, dirigido a individuos y equipos pequeños, alojado en la región europea, con escala limitada en usuarios y robots. Standard y Enterprise siguen siendo solo cotización. La retención de datos fríos escala a lo largo de los tres niveles: 6 meses, luego 2 años, luego 5.

Veredicto

El cambio seguro, suponiendo que el selector de arriba te envió a "motor de procesos". Aún queda una negociación, pero al menos partes de un piso publicado y no de la nada.

3. Microsoft Power Automate

Ideal para: una empresa muy Microsoft que quiere una tarifa que pueda leer sin llamar.

Qué hace

Flujos en la nube para la automatización de workflows a nivel de API, flujos de escritorio para RPA en modo attended o unattended, además de process y task mining. Es una primera parada habitual para equipos pequeños que comparan ITSM para pymes. Copilot Studio va a su lado para la capa conversacional.

Dónde supera a Automation Anywhere

Toda la tarifa está en una sola página pública, algo que después de una semana dentro de la documentación de licencias de Automation Anywhere me pareció un lujo. Premium cuesta 15 $ por usuario al mes pagado anualmente, e incluye flujos de escritorio attended. Unattended cuesta 150 $ por bot al mes, o 215 $ si prefieres que Microsoft aloje la máquina virtual. Cuando tus automatizaciones tocan sobre todo Microsoft 365, Dataverse y Azure, el tema de los conectores ya está resuelto.

Límites

El modelo de conectores premium es la trampa, y los profesionales son bastante directos al respecto. Un colaborador de r/rpa advirtió que fuera del ecosistema Microsoft el producto "relies heavily on premium connectors", y que un solo proceso de toda la empresa puede acabar costando más que la licencia unattended de un competidor. Process mining es además un complemento de 5.000 $ por tenant al mes y solo está disponible junto con Premium. Copilot Studio es aparte otra vez, a 200 $ al mes por 25.000 Copilot Credits, así que la mitad conversacional no está dentro del precio de la automatización.

Precios

Premium 15 $ por usuario al mes. Process 150 $ por bot al mes. Hosted Process 215 $ por bot al mes. Complemento Process Mining 5.000 $ por tenant al mes. Copilot Studio 200 $ al mes por 25.000 créditos. Todo pagado anualmente, con 30 días de prueba gratuita.

Veredicto

La entrada honesta más barata al RPA, siempre que ya seas una empresa Microsoft. Calcula el precio de los conectores antes de comprometerte, porque ahí vive la sorpresa.

4. SS&C Blue Prism

Ideal para: entornos regulados que prefieren control y gobernanza a la comodidad.

Qué hace

El tercero del trío clásico del RPA. Ahora pertenece a SS&C Technologies y fue relanzado en 2026 en torno a WorkHQ, la plataforma agéntica de la empresa. La herencia aquí es el modelo de "digital worker", gobernado de forma central y unattended por defecto, construido originalmente para bancos y aseguradoras.

Dónde supera a Automation Anywhere

La gobernanza es el argumento aquí, y la empresa matriz es a la vez la prueba. SS&C ejecuta su propia automatización a escala y publica los resultados, uno de los cuales es un caso en el que los contratos de crédito se procesaron un 95 % más rápido usando Blue Prism junto con IA generativa. Para un equipo de cumplimiento que necesita que cada decisión automatizada sea atribuible, ese linaje vale algo, y encaja con los consejos de gobernanza de mi guía de buenas prácticas de ITSM. También apareció en aquel hilo de migración de enero de 2026 como la opción que "appears more reasonable in some comparisons" en costo, aunque eso fue la lectura de un comprador y no una tarifa publicada.

Límites

Ningún precio publicado en absoluto y, a diferencia de Automation Anywhere, ni siquiera hay una cifra de referencia en un marketplace a la que anclarte. La historia de attended y citizen developers ha sido históricamente más débil que la de UiPath, y eso importa cuando el plan es un despliegue descentralizado. El relanzamiento de WorkHQ es además lo bastante reciente como para que las funciones agénticas deban evaluarse por lo que se entrega hoy y no por la hoja de ruta.

Precios

Solo cotización. Sin precio público, sin vía de compra autoservicio, sin plan gratuito.

Veredicto

Vale una llamada si estás regulado y el rastro de auditoría es básicamente el producto. Descártalo si necesitas presupuestar antes de poder conseguir siquiera una reunión.

5. ServiceNow

Ideal para: desks donde ServiceNow ya es el sistema de registro.

Qué hace

La plataforma ITSM empresarial, con agentes de IA sobre los workflows y la CMDB que ya posee. Moveworks también está ahora dentro de la misma empresa, lo que coloca un agente maduro orientado a empleados junto a la plataforma.

Dónde supera a Automation Anywhere

Sobre todo en el contexto. Un agente que ya puede ver tu CMDB, tus registros de cambios y tus elementos de catálogo parte de una posición que ningún complemento externo igualará, y actúa dentro de la misma plataforma en lugar de cruzar una frontera de API para hacerlo. Donde ServiceNow es donde viven los tickets, el camino más corto a la automatización ITSM normalmente pasa directo por ella. He escrito más sobre las funciones de IA en ServiceNow y sobre cómo se compara la IA de ServiceNow con Freshservice.

Límites

El precio es solo cotización, y la plataforma no es barata, justo el patrón del que la gente quiere escapar cuando deja Automation Anywhere. El esfuerzo de implementación también es real. Y es la herramienta equivocada por completo si tus tickets viven en otro lugar, porque todo el valor viene de la plataforma que hay debajo.

Precios

Solo cotización. Hay instancias de desarrollador gratuitas para construir y probar.

Veredicto

La opción más fuerte de esta lista si ya estás estandarizado en ella. Una de las más débiles si no.

6. Freshservice

Ideal para: un desk de TI de mediana empresa que quiere ITSM e IA con precio en la misma página.

Qué hace

ITSM en la nube que cubre gestión de incidentes, problemas, cambios y versiones, además de un catálogo de servicios, un portal de autoservicio para empleados y orquestación hacia aplicaciones de terceros. Freddy es la capa de IA encima.

Dónde supera a Automation Anywhere

Todo está en la página de precios, la IA incluida. Starter cuesta 19 $ por agente al mes facturado anualmente, luego Growth 49 $ y Pro 99 $, con Enterprise como cotización personalizada. Freddy AI Copilot es un complemento claramente etiquetado a 29 $ por agente al mes. Las transacciones de orquestación vienen incluidas entre 1.000 y 20.000 al mes según el nivel, y los paquetes adicionales cuestan 250 $ por cada 1.000. Así que puedes modelar la factura de todo un año en una hoja de cálculo antes de hablar con nadie, algo que en esta categoría no es poca cosa.

Límites

El agente de cara al cliente está restringido, ese es el truco. Freddy AI Agent (Classic) aparece en el plan Enterprise, y las propias preguntas frecuentes de Freshworks dicen que cada licencia Enterprise incluye 1.200 sesiones al año, siendo una sesión cualquier interacción de un usuario único en un periodo de 24 horas. Es decir, la IA que la mayoría de los compradores realmente quiere está en el único nivel sin precio publicado. Más sobre esto en mi análisis de los precios de la IA de Freshservice y sus limitaciones conocidas.

Precios

19 $, 49 $ y 99 $ por agente al mes facturados anualmente para Starter, Growth y Pro. Enterprise es personalizado. Freddy AI Copilot suma 29 $ por agente al mes. En las tareas de apps conectoras, 500 son gratis, luego 80 $ por 5.000.

Veredicto

Con facilidad, la tarifa mejor documentada de la mitad ITSM de esta lista. Solo asegúrate de calcular el nivel que incluye el agente y no el que incluye el copiloto.

7. Workato

Ideal para: orquestación empresarial cuando los sistemas implicados realmente tienen APIs.

Qué hace

Una plataforma empresarial de integración y automatización construida en torno a recipes, con una gran biblioteca de conectores y una capa agéntica añadida en los últimos dos años. Se sitúa entre las plataformas de RPA y las herramientas más ligeras de los puntos 8 y 9.

Dónde supera a Automation Anywhere

API-first por diseño, lo que significa que no le importa en absoluto cómo se vea una pantalla. Para la parte sustancial de automatizaciones que en realidad son solo "mueve este registro del sistema A al sistema B cuando ocurra X", resulta más barato de operar y mucho menos frágil que un bot manejando un navegador. La gobernanza y la gestión de entornos están pensadas para uso empresarial aquí, no añadidas después.

Límites

El precio es una cotización, y la página de planes te dirige a "Get a quote" en lugar de a una tarifa, así que comparte la principal debilidad de Automation Anywhere. El diseño API-first también hereda una carencia genuina: si tu ERP no tiene API, una plataforma de integración no puede verlo, y ese es justo el caso para el que se inventó el RPA.

Precios

Solo cotización, estructurado en torno a workspaces y recipes. Hay una prueba gratuita disponible.

Veredicto

Un reemplazo sólido cuando la respuesta honesta es que nunca necesitaste automatización de pantalla. No lo es cuando sí la necesitabas.

8. n8n

Ideal para: equipos que quieren autoalojarse y conservar sus propias claves de modelo.

Qué hace

Una herramienta de automatización de workflows de código disponible, con constructor basado en nodos, nodos profundos de IA y LLM, y la opción de ejecutar todo en tu propia infraestructura. Se ha convertido en la respuesta por defecto cuando un hilo de r/rpa se inclina hacia opciones agénticas más baratas, y aparece con regularidad en repasos de herramientas de automatización de soporte.

Dónde supera a Automation Anywhere

Transparencia de precios y control. Starter cuesta 20 $ al mes facturado anualmente y da 2.500 ejecuciones de workflow con 2.300 créditos de IA, Pro cuesta 50 $ por 10.000 ejecuciones, Business 800 $ por 40.000. Las ejecuciones se facturan por workflow completo y no por paso, así que un workflow de 40 nodos te cuesta lo mismo que uno de 3. Y como el autoalojamiento es posible, la conversación de cumplimiento que normalmente obliga a una cotización de RPA empresarial a veces se resuelve según dónde esté el servidor. Las empresas de menos de 20 empleados también pueden solicitar un plan para startups con un 50 % de descuento sobre Business.

Límites

Traes tu propio modelo, y con él tu propia carga operativa. Autoalojarse significa que las actualizaciones son tuyas, el escalado es tuyo, y también el incidente de las 2 de la madrugada. Tampoco es una herramienta de RPA de escritorio: para una aplicación heredada de Windows sin API, esta es simplemente la forma equivocada de software. Un comentarista de r/rpa que había probado ambas dejó claro que herramientas ligeras como esta "might not be suitable for enterprise use" a escala de RPA.

Precios

20 $ al mes Starter, 50 $ Pro, 800 $ Business, todo facturado anualmente, con Enterprise por cotización. La edición Community autoalojada no tiene cuota de licencia. La concurrencia escala 5, 20 y 200 o más a lo largo de los niveles.

Veredicto

El mejor valor de la lista, suponiendo que tengas ingenieros y problemas con forma de API. Compáralo con AgentKit y n8n antes de comprometerte.

9. Zapier

Ideal para: un equipo pequeño que necesita algo funcionando esta semana.

Qué hace

La herramienta de automatización sin código más usada que existe, con miles de conexiones de apps, y en los últimos dos años se le añadieron Tables, Forms y un producto de agentes. Mi opinión más larga está en Zapier AI y en la comparativa con Make.

Dónde supera a Automation Anywhere

Tiempo hasta la primera automatización, por un margen enorme. Un plan gratuito da 100 tareas al mes, Professional empieza en 19,99 $ al mes y Team cuesta 69 $ al mes para hasta 25 usuarios con SAML SSO. Nadie necesita un ciclo de compras solo para probarlo. La amplitud de conectores también significa que la app que necesites casi seguro ya está soportada.

Límites

Se factura por tarea, y una tarea es por paso y no por workflow, así que una automatización de varios pasos se multiplica rápido cuando llega el volumen. Las apps premium también están restringidas por encima del plan gratuito, y la historia de gobernanza es más delgada que la de cualquier otro de esta lista, que es la razón honesta por la que rara vez sobrevive a una revisión de seguridad empresarial como plataforma central de automatización.

Precios

Gratis para 100 tareas al mes. Professional desde 19,99 $ al mes, Team desde 69 $ al mes para 25 usuarios, Enterprise solo cotización. Pagar anualmente ahorra un 33 %.

Veredicto

No es un reemplazo de Automation Anywhere a escala empresarial, y no pretende serlo. Es una excelente forma de descubrir si el proceso que ibas a gastar seis cifras en automatizar merece siquiera ser automatizado.

Cuánto cuesta realmente con 2.000 tickets al mes

Las tarifas en abstracto son difíciles de comparar entre sí, así que aquí hay un escenario valorado en toda la lista. Imagina un desk de TI interno, ocho agentes, unos 2.000 tickets al mes, de los cuales aproximadamente la mitad son restablecimientos de contraseña y solicitudes de acceso y las mismas doce preguntas de política, el perfil clásico para la desviación de nivel 1.

De esa tabla salen tres cosas. El precio por licencia se mantiene igual tanto si tu volumen se duplica como si se reduce a la mitad. El precio por volumen sigue en cambio al trabajo, y eso corta en ambos sentidos, ya que un mes tranquilo deja créditos sin usar y uno malo puede pasarse del plan, por lo que importa un tope al exceso. Y luego la última fila, que es el verdadero punto de todo este artículo. Todas las demás opciones se pueden modelar antes de una llamada de ventas, y por eso tantas de estas evaluaciones terminan en silencio antes de la demo.

Una salvedad más que vale la pena decir, ya que el moderador de r/rpa lo expresó mejor que yo: en trabajo de alto volumen y poca variación, el RPA clásico sigue siendo más barato y rápido que un agente de IA haciendo el mismo trabajo. Para muchos desks la respuesta correcta son ambos, comprados por separado, con medidores que puedas leer.

Prueba eesel en tu service desk

Si llegaste aquí porque las preguntas de tu cola no dejan de repetirse y el proceso de cotización de Automation Anywhere se estancó en algún punto, ese es exactamente el problema para el que se construyó eesel. Se conecta a Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, Front, Slack o Teams. Lee los tickets que tu equipo ya resolvió en lugar de solo tu centro de ayuda, y empieza a redactar el mismo día. Es el enfoque que defendí en mi guía sobre el autoservicio con IA. La mayoría de los equipos tiene un primer agente en marcha en unos treinta minutos.

La parte que probaría primero es la simulación. Apúntala a tus últimos cientos de tickets, deja que los responda todos y lee la puntuación frente a lo que tu equipo realmente envió, antes de que nada se acerque a un cliente. Ese paso decide si vale la pena activar un agente de IA. Ejecutarlo no cuesta nada.

El precio es desde 299 $ al mes por 500 créditos, un crédito por ticket o chat, con 100 créditos gratis para empezar, sin licencias por usuario y sin tarifa de plataforma. Si quieres verlo contra tu propia cola, prueba eesel o reserva una demo.