プランは1つ、数字も1つ。Ringlyは月額$99で最初の50件の電話の会話をカバーし、それ以降は会話1件ごとに$1.99を請求します。 分単位の課金はもうありません。月1,000件を超える通話については、Ringlyがあなたとカスタム料金を決めます。
この料金体系は、2026年9月12日に旧来のGrow($349)とPro($799)の分数プランに取って代わりました。それ以前に登録した場合は今もGrowかProのままで、自分から申し出ない限り何も変わりません。
現在、請求額を決めるのは次の2つです。
- 何件の通話が課金対象になるか。 スパム、途中で切れた通話、間違い電話、人間だけを求める発信者、自社のテスト通話は無料です。Ringlyによれば、同社のストア全体で着信の約80%が課金対象になります。
- そもそも何件の電話を受けるか。 通話時間はもう関係ありません。67秒の注文照会も、3分の商品相談も、どちらも$1.99です。
3年以上にわたり、私はAIエージェントを実際のライブサポートキューに投入するチームに所属してきました。自分たちの試行から得た1つの数字が、それ以来、あらゆる音声料金表を読む際の見方を形作っています。ドイツのジュエリーブランド、月間約1,000件のチケット。私たちのエージェントはそこでトリアージ精度93%、スパム検出100%を達成しましたが、それでも事実誤認率は7%ありました。メールならそれでも乗り切れます。人間が送信前に下書きを読むからです。ライブの電話にはそもそも下書きの段階がありません。だからこそ、ここでは保証の条件が単価と同じくらい重要であり、私はまず通話あたりの数字にたどり着くのです。
自社のRingly請求額を計算する
月間の着信件数と、課金対象になると見込む割合を設定してください。Ringly自身の数字は80%です。通話時間のスライダーは請求額を変えません。会話1件$1.99が1分あたりいくらに相当するかを示すだけなので、分単位で課金するベンダーと比較できます。
Ringly.ioの料金を一目で
Ringlyが売っているのは単一の製品です。Sethという、Shopifyストアの着信電話に応答し、注文を照会し、返品やキャンセルを処理し、解決できないものを転送するAI電話エージェントです。これはShopifyサポート向けAIカテゴリーの中でも最も的を絞った製品で、2026年9月以降、プランは1つだけです。
| Pay per call | |
|---|---|
| 月額料金 | $99 |
| 含まれる会話 | 50件 |
| 50件を超えた会話1件ごと | $1.99 |
| 分単位の課金 | なし、通話時間に関係なく同じ料金 |
| 無料の通話 | スパム、途中で切れた通話、間違い電話、人間だけを求める発信者、テスト通話 |
| 月1,000件を超える通話 | カスタム料金 |
| 電話番号とナレッジベース | 含まれる |
| 無料トライアル | なし、ただし2週間以内に稼働すれば$99がクレジットとして戻る |
| 返金保証 | $99に対して30日間 |
| 65%の解決保証 | あり、90日後かつ条件付き |
| 支出上限 | あり、設定で指定 |
| 契約期間 | なし、月単位 |
いくつかの通話量での金額は次のとおりです。これは着信件数ではなく、課金対象の会話の件数です。
| 課金対象の会話 / 月 | 月間の請求額 | 会話1件あたりのコスト |
|---|---|---|
| 25 | $99.00 | $3.96 |
| 50 | $99.00 | $1.98 |
| 100 | $198.50 | $1.99 |
| 250 | $497.00 | $1.99 |
| 500 | $994.50 | $1.99 |
| 1,000 | $1,989.50(カスタム料金適用前) | $1.99 |
構造はシンプルです。50件を超えると、会話1件ごとに$1.99がかかり、それ以外は何も変わりません。 50件未満では$99の下限が高くつく部分となり、課金対象の通話が25件のストアは1件あたり約$4を支払います。Ringly自身のページでは、月に約60件以上の電話を受けるストア向けだとしており、これはその下限が負担にならなくなる水準と一致します。
Ringlyが会話として何をカウントするか
会話単位のプランでは、会話の定義こそが計測のすべてなので、私が最初に確認したのはそこです。Ringlyの課金ドキュメントは、Sethと顧客の両方が話した通話を会話と定義しています。
次の通話は無料で、カウントされることはありません。
- 途中で切れた通話と、誰も話さなかった通話
- 間違い電話とスパム
- 人間だけを求め、引き継がれた発信者
- ダッシュボードから開始したテスト通話
- 設定で追加した自社の電話番号(最大5つ)からの通話
Sethがまず対応してからチームに引き継いだ通話は課金されます。すぐに人間を求めた発信者は課金されません。この線引きは公平です。Sethが仕事をしたときに支払い、電話を回しただけのときは支払わないからです。
通話履歴のすべての通話には、カウントされなかった場合は「Not billed」のタグが理由とともに表示されます。私なら最初の週にここをテストします。着信件数と課金対象の会話数の差こそが、通話1件あたりの実際のコストを決めるからです。Ringlyは同社のストア全体で課金対象の割合を約80%としており、つまり100件の着信はおよそ80件の会話になります。スパムや「とにかくつないで」という発信者が多いストアは、それより低くなるでしょう。
電話番号とSethのナレッジベースは含まれています。Ringlyの料金に関する記事にまだ記載されている電話番号$5とナレッジベース$9の料金は、Sethではなく旧来のカスタムエージェントにのみ適用されます。
つまり実務的な読み方としては、Ringlyは月額料金1つと会話単位の料金1つを課金しており、それが計測項目のすべてです。このカテゴリーで普通になってしまった複数の計測項目を持つ料金表を計算したことがある人にとって、これは例外的な存在です。
通話時間が関係なくなった理由と、それで得をするのは誰か
旧来の分数プランでは、請求額にとって最も重要な数字は平均通話時間でした。Ringlyのプランのラベルは2分を前提にしていましたが、同社自身のケーススタディの大半はそれより長くなっていました。その問題はなくなりました。今では2分の通話も9分の通話も同じ料金です。
Ringlyが紹介するブランドのうち6つが、平均通話時間を公開しているか、それを導き出せるだけのデータを公開しています。数字はすべてRingly自身の顧客ページからのものです。
| ブランド | 販売しているもの | 平均通話時間 | 人間なしで解決 | $1.99を1分あたりに換算 |
|---|---|---|---|---|
| BioLongevity Labs | 研究用ペプチド | 1:07 | 79% | $1.78/分 |
| Hey Zeyla | 成長中のスキンケア | 2:36 | 78.9% | $0.77/分 |
| Vynzo | 日常使いのスキンケア | 2:41(推定) | 78% | $0.74/分 |
| Gear Rider | バイク用品 | 2:43 | 75% | $0.73/分 |
| Herbionyx | サプリメント | 2:48 | 71% | $0.71/分 |
| Luxeveria | 高級スキンケア | 3:06 | 78% | $0.64/分 |
通話が長いほど、1分あたりのコストは安くなります。 Luxeveriaは高級スキンケアを販売しており、そのページは通話の64.3%が2分を超えると報告しています。信頼が必要な購入では、あるセラムがレチノールと重ねて使えるかどうかについて実際の会話が必要になるからです。分単位のプランでは、このストアはその1分1分に支払っていました。Pay per callでは、長さに関係なく$1.99です。
逆の立場にあるのが、手早い問い合わせが中心のストアです。BioLongevityの通話は大半が「在庫はあるか」「注文はどこにあるか」で、1件67秒なら$1.99は1分あたり$1.78になります。通話がそれほど短いなら、より安い手は、それが電話になる前に答えてしまうことであることが多いです。これについては後ほど詳しく説明します。
ドキュメント化されたストアが今支払う金額
Ringlyのケーススタディのうち3社は、月間の通話量を算出できるだけのデータを公開しています。定価のPay per callでの支払額を、すべての通話が課金対象の場合と、Ringlyの80%という数字の場合の2通りで示します。
| アカウント | 通話件数 / 月 | すべて課金対象の場合の請求額 | 80%が課金対象の場合の請求額 |
|---|---|---|---|
| Gear Rider | 532 | $1,058.18 | $847.24 |
| Vynzo | 557 | $1,107.93 | $887.04 |
| BioLongevity Labs | 1,127 | カスタム料金(1,000件超) | カスタム料金 |
これらのストアの解決率は75%から79%なので、この請求額はおよそ4件中3件の通話を人間なしで完了させる対価です。これを読む有用な方法は、解決1件あたりのコストです。Gear Riderの75%では、80%課金対象の請求額はSethが完全に解決した通話1件あたり約$2.12になります。判断する前に、これを人間の電話担当者の通話1件あたりのコストや、他のチャネルでの解決あたりのコストと比べてください。
保証と、その裏にある条件
無料トライアル期間はありません。Sethを有効にした時点で$99を支払い、その後は毎月同じ日に支払います。最初の支払いのリスクを減らす仕組みが3つあります。
- $99のクレジット返還。 有効化から2週間以内にSethをストアの電話回線で稼働させ、5人の異なる顧客が彼と会話すると、$99がクレジットとして戻り、次の2回の請求からそれぞれ$49.50が差し引かれます。申請する必要はありません。
- 30日間の返金保証。 最初の30日間で満足できなければ、チャットで依頼するとRinglyが$99を返金して解約します。含まれる50件を超えた会話は請求されたままです。
- 65%の解決保証。 ある請求月にSethが解決したサポート通話が65%未満だった場合、Ringlyと一緒に解決できなかった通話を確認するコールを経て、その月の請求額がクレジットとして戻ります。
3つの中で最も興味深いのは65%の保証で、これは珍しいものです。会話型AIのほとんどのベンダーは、スライド上でデフレクション目標を示すだけで、その裏に何も約束しません。Sierraが結果に対して価格を設定する方法と並べてみれば、その違いは明白です。それはまた、料金表の中で単価ではなくサポートROIを語る唯一の部分でもあります。
ただし、課金ドキュメントと保証ページに記載された条件があります。
- 適用されるまでにPay per callで90日間
- 申請する月の前の90日間で300件の電話の会話、つまりおよそ月100件
- Shopifyが接続され、注文状況とキャンセルのスキルが有効になっていること
- すべてのサポート通話がSethにルーティングされ、「まず解決を試みる」が有効になっていること
- 1営業日以内にRinglyへ返信し、月末から7日以内に申請すること
金銭が伴う保証としては妥当な条件ですが、月に約100件未満の会話しかないストアは対象外になることを意味します。小規模なストアが得られるのは$99のクレジット返還と30日間の返金であり、解決率の下限保証ではありません。
まだGrowやProを使っている場合
2026年9月12日より前に登録したストアは、設定に表示されているプラン、含まれる分数、超過料金をそのまま維持できます。参考までに、旧プランは次のとおりでした。
| Grow | Pro | |
|---|---|---|
| 月額料金 | $349 | $799 |
| 含まれる分数 | 1,000 | 2,500 |
| 超過料金 | $0.29/分 | $0.19/分 |
チャットでRinglyにメッセージを送れば、Pay per callへ移行できます。移行すべきかどうかは通話量次第です。定価で比べると、Pay per callが$349のGrowの請求額より安くなるのは、課金対象の会話が月約175件未満の場合だけで、$799のProの請求額より安くなるのは約401件未満の場合です。そのラインを超えると、高額な超過料金を払うほど通話が長いのでない限り、分数プランの方が安くなります。1か月分の通話履歴を取り出し、課金対象の会話を数え、切り替える前に両方の数字を計算してください。
会話1件$1.99が、音声市場の他の部分と比べて何を買っているか
Ringlyの一律$1.99という会話単価は、開発者向け音声プラットフォームの目玉価格と比べると割高に見えます。そして、ここでほとんどの比較が誤ります。
自前組み立て型プラットフォームで宣伝されている数字は、たいていプラットフォーム利用料にすぎず、請求額全体ではありません。Vapiは$0.05/分、Retellはおよそ$0.07/分を音声インフラとして掲載しており、そこに言語モデル、音声認識、音声合成、電話回線の料金を別途支払うことになります。本番運用のスタックはおよそ$0.11から$0.30/分に落ち着きます。ElevenLabs Agentsは有料プラン全体で一律$0.08/分というわかりやすい比較対象であり、Bland社のStart層はモデル、文字起こし、音声を1つの$0.14/分という数字にまとめています。
Ringlyのケーススタディの中央値である2:42の通話時間では、フル装備のDIYスタックは通話1件あたりおよそ$0.30から$0.81かかります。Ringlyは$1.99を請求します。つまり会話1件のうち約$1.20から$1.70は、計算能力ではなく連携レイヤーの分です。そのレイヤーとは、Shopifyの注文照会、配送業者をまたいだリアルタイム追跡、返品とキャンセル、エスカレーションルール、文字起こし、収益帰属です。DIYスタックはスパムや途中で切れた通話にも課金しますが、Ringlyはしません。
その取引があなたにとって正しいかどうかは、1つの問いにかかっています。連携部分を自社で所有したいですか?余裕のあるエンジニアがいて、音声スタックを保守する意欲があるなら、Retellの料金は通話あたりでは安く、給与としては高くつくでしょう。自分でスタックを組み立てたい場合は、Vapiについても同じことが言えます。そうでないなら、上乗せ分の方が安い選択肢です。私はRinglyの代替製品のまとめで代替製品全体を確認しました。
請求面で知っておく価値のある点が1つあります。Shopify請求では料金がShopifyの請求書に表示され、カード請求ではメールで請求書が届きます。カード請求で解約するとプランはすぐに終了しますが、Shopify請求では支払い済みの月の終わりまでSethが応答を続けます。
会話単位で支払う前に、その電話がそもそも必要かを確認する
あらゆる通話単位の料金表には同じ死角があります。それは、受けるべき電話ではなく、実際に受けている電話に価格を付けているのです。EC事業への着信電話のかなりの割合は、他のどこにも答えを見つけられなかった人からのものです。
これは仮説的な異論ではありません。音声エージェントをめぐるコミュニティの議論で最も声高に語られていることです。RetellのHN上のローンチスレッドで、あるコメント投稿者が、すべてのShopify創業者が向き合うべき問いを投げかけました。
"why would a company have a fully automated voice line rather than a booking interface? As a customer I'm never happy to call a company to make a reservation. I'd be extra annoyed if an AI picked up and I had to go through the motions of a conversation instead of doing two clicks in a Web UI."
もう一人は、サポートのケースについてより率直でした。
"What I don't want to do is talk to LLMs for customer support. For that, I always want to talk to a real person. It would be infuriating for an LLM to pick up when calling a business."
この二人のどちらにも同意しなくても、ここにある料金上の教訓は受け取れます。それは会話単位の計測は、あなたが取り除けるかもしれない需要に対して課金しているということです。そして一律$1.99では、最も短い通話が1分あたりで最も高くなります。注文状況、返品、配送に関する質問はチャットとメールで問題なく解決でき、そこで解決された1件1件が、支払わずに済む$1.99です。あなたのデフレクション率こそが、そもそも何件の会話に支払うかを決めます。
だからまず、既存のチャネルで注文追跡の自動化を整えましょう。返品や返金についても同じことをして、残った通話数を計測し、今日の通話量ではなくその数字に基づいて会話の料金を検討してください。実際に質問に答えてくれるセルフサービスレイヤーこそ、あなたが対応する中で最も安い通話になります。
ここは、自社製品が何をするか、そして何をしないかを正直に述べる場でもあります。eeselには音声チャネルがありません。あなたの電話には出ませんし、今週解決しようとしている問題が着信電話であるなら、Ringlyは私が販売しているものよりも直接的な答えです。音声カスタマーサポートツールに関する私のまとめが、その仕事にはより良い出発点になります。eeselがしていることは、同じストアのShopify側、あるいはその背後にあるGorgiasの受信箱に位置し、あなたのヘルプセンターと過去のチケットで学習した上で、注文状況、返品、商品に関する質問の量が電話になる前にチャットとメールで解決することです。
すでにRinglyの会話の料金を検討しているなら、それと並べて計算する価値があるのがこの数字です。eeselは500クレジット(チケットまたはチャット1件につき1クレジット)で月額$299からの固定料金で、プラットフォーム料金も座席コストもありません。そしてそれが防ぐ通話は、1件$1.99を支払わずに済む会話です。100クレジット付きの無料プランがあり、登録時にクレジットカードは不要なので、何も支払う前に実際のデフレクション率を確かめることができます。eeselを試して電話を必要としなかった通話量から始め、その後で実際に残った分をSethに任せてください。
結局のところRingly.ioは価値があるのか?
現在人間が対応している本物の着信電話量があるShopifyストアにとっては、イエスです。そして新しい料金体系は、このカテゴリーのほぼどの製品よりも予測しやすくなっています。無料のスパムと途中で切れた通話、無料の「人間につないで」という通話、分単位の課金なし、支出上限、契約期間の縛りなし、そして65%の解決保証は、いずれもRinglyの好材料です。
契約する前にやるべき3つのこと。
- 総通話数ではなく、課金対象の通話を数える。 1か月分の電話ログを取り出し、スパム、途中で切れた通話、人間だけを求めた発信者を除き、残りに$1.99を掛けます。分けられない場合は、Ringlyの80%を使ってください。
- 下限を超えているか確認する。 課金対象の会話が月50件未満だと1件あたり$1.98以上を支払うことになり、月約100件未満では65%の保証は適用されません。
- 2週間以内に稼働させる。 それが最初の$99をクレジットに変える条件であり、うまくいかなかった場合は30日間の返金が守ってくれます。
そして、これが実際の電話回線で本番稼働する前にテストしておきたいことです。うまくいかなかった通話で何が起きるか。私たち自身のジュエリー試験での事実誤認率7%は、デモには現れませんでした。それが現れたのは、100件の実際のチケットと突き合わせて検証したときでした。音声には下書きの段階もやり直しもないため、エスカレーションルールと引き継ぎはこの購入における脚注ではありません。それこそが購入そのものです。何を買うにせよ、初週からコンテインメントとエスカレーションの品質を追跡してください。
出典
- Ringly.io料金ページ - $99のプラン料金、含まれる50件の会話、会話1件$1.99、無料の通話の種類、80%の課金対象の推定、1,000件超のカスタムプラン、比較表、FAQ
- Ringly.ioヘルプセンター:How Pay per call billing works - 会話の定義、請求日、$99のクレジット返還、条件付きの30日間保証と65%保証、支出上限、課金されない番号
- Ringly.ioヘルプセンター:料金 - プランの概要、旧来のカスタムエージェントのアドオン、2026年9月12日より前に登録したGrowとProの顧客
- Ringlyの顧客ページ:BioLongevity Labs、Gear Rider、Luxeveria、Herbionyx、Vynzo、Hey Zeyla - 通話時間、通話量、解決率
- ElevenLabsの料金とBland AIの料金 - 分単位の比較レート
- Launch HN: Retell AI - 着信電話がそもそも電話であるべきかについてのコミュニティの議論
- eesel AIの料金 - 500クレジットで月額$299から(チケットまたはチャット1件につき1クレジット)、プラットフォーム料金なし、100の無料クレジット