Tarifs Town AI (2026) : tous les forfaits, crédits et tarifs de dépassement expliqués

Ce qu'est Town et ce que vous payez

Town est un assistant personnel IA. Vous obtenez un "Townie" avec sa propre adresse e-mail @town.com, qui travaille dans votre e-mail, votre calendrier, Slack, WhatsApp et vos documents. Il trie votre boîte de réception, vous prépare aux réunions, recherche des personnes et exécute aussi des "routines", des tâches planifiées ou déclenchées que vous configurez une fois, un peu comme une automatisation Zapier que vous décrivez en langage courant.

L'entreprise est basée à San Francisco et a été fondée par Jean-Denis Greze, ancien CTO de Plaid, et Tony Vincent, ancien de Google. Town est sorti de la bêta le 3 juin 2026, en même temps qu'une série A de 55 M$ menée par a16z, et a livré une refonte le 30 septembre.

Je construis et fais tourner des agents IA chez eesel, et ce que je regarde toujours en premier sur une page tarifaire, c'est le compteur, pas l'étiquette. Que permet réellement d'acheter une unité d'usage, et qu'est-ce qui la fait exploser ? Avec Town, cette question compte plus que les noms des forfaits. C'est de la même famille que Lindy, où le prix mensuel est en fait une enveloppe de crédits assortie de fonctionnalités. Mon analyse des tarifs de Tasklet a trouvé le même schéma.

Les premiers utilisateurs qui l'adorent ne s'en cachent pas :

"I've become a DAU of Town and it's surprising that I find it more valuable than Claude. I think Town is the only reason I stay on top of my email inbox."

Moin Nadeem, X

Combien coûte Town AI ?

Town sépare ses tarifs en forfaits individuels et forfaits d'équipe. La facturation annuelle fait économiser 20 %, et Starter n'existe qu'en mensuel.

Forfaits individuels

Tous les chiffres proviennent de la page de tarifs de Town, consultée le 6 octobre 2026. Les prix de Pro, Power et Power Plus sont par utilisateur.

Forfaits d'équipe

Team ajoute un espace de travail partagé, des routines et compétences partagées, des crédits mutualisés, l'administration d'équipe et 10 comptes e-mail. Enterprise ajoute des sièges illimités, un canal Slack dédié, une rétention et une résidence des données personnalisées, et une revue de sécurité avec un MSA sur mesure, d'après l'onglet tarifs équipes.

Une bizarrerie dans le tableau comparatif : Team n'inclut pas le routage de modèle prioritaire, mais Power l'inclut. Team Plus le retrouve.

Que permet réellement d'acheter un crédit Town ?

C'est la partie des tarifs de Town AI à laquelle les cartes de forfaits ne répondent pas. Les crédits sont "the usage unit consumed when the assistant does work for you, chats, workflow runs, and more", selon la FAQ tarifaire. La documentation des crédits ajoute qu'une question rapide "uses very little" et qu'un travail qui lit beaucoup, recherche et effectue plusieurs actions "uses more".

C'est honnête, et c'est aussi tout ce que vous obtenez. Town ne publie aucun coût en crédits par action : rien pour un chat, une exécution de routine, un briefing de réunion ou une recherche de personne. En tant que quelqu'un qui construit des employés IA pour vivre, je comprends pourquoi, car une routine qui lit trois e-mails et une qui en lit trois cents ne représentent pas la même quantité de travail pour le modèle, donc un prix forfaitaire par action serait une fiction. Mais cela signifie que vous ne pouvez pas chiffrer votre usage à partir de la seule page de tarifs.

Ce que la documentation indique, c'est l'ordre des coûts :

• Les routines par e-mail sont le schéma le plus coûteux. La documentation qualifie une routine qui lance une exécution à chaque e-mail entrant de "the heaviest setup there is".
• Rédiger coûte plus cher qu'étiqueter. Si vous voulez que Town trie le courrier sans répondre, le réglage étiquetage seul est moins cher.
• Les filtres sont gratuits. Le déclencheur e-mail intelligent vérifie les filtres d'expéditeur, de domaine et d'objet avant de lancer une exécution, sans dépenser de crédits.
• Le Wiki est gratuit. Lire et modifier le Wiki de Town, ainsi que son entretien nocturne, ne consomme pas de crédits.

Town vous donne aussi des outils pour surveiller le compteur. Dans Paramètres, puis Forfait, un graphique d'usage réparti par type et un tableau de crédits par routine, actualisé quotidiennement. Des e-mails arrivent à 80 %, 90 % et 100 % des crédits de votre forfait, et un bouton "Optimize credit usage" ajouté le 4 août permet à l'assistant d'auditer votre usage à votre place. C'est un meilleur jeu de contrôles que ce que livrent la plupart des outils de cette catégorie.

Pourquoi Starter est moins avantageux qu'il n'y paraît

Voici où je contredirais la lecture évidente de la page de tarifs. Starter à 15 $ ressemble au forfait "juste pour essayer", et sa fonction phare est le tri, les brouillons et la planification d'Auto-inbox.

Mais Auto-inbox fonctionne avec le déclencheur d'e-mail entrant, qui se déclenche à chaque e-mail. Il étiquette chaque message, rédige une réponse quand il en faut une, puis propose des créneaux de réunion. C'est exactement la configuration que la documentation des crédits désigne comme la plus lourde, et les routines intégrées ne peuvent pas encore utiliser le déclencheur intelligent, moins cher. Il y a aussi une tension dans la documentation de Town : la page des forfaits dit que les déclencheurs de nouveaux e-mails exigent Pro ou plus, tandis que la page de tarifs liste Auto-inbox sur Starter.

Mettez cela à côté des autres limites de Starter :

1. 1 250 crédits, un quart de l'enveloppe de Pro.
2. Aucun dépassement. Quand vous êtes à court, routines et chats s'arrêtent jusqu'à la réinitialisation du mois ou jusqu'à ce que vous passiez au supérieur.
3. Deux routines personnalisées, quotidiennes ou planifiées seulement.

Le forfait à 15 $ associe donc la fonction la plus gourmande en crédits au plus petit panier, sans moyen de continuer. Si votre boîte est calme, aucun souci, mais si elle est chargée, attendez-vous à finir sur Pro. Mon panorama des assistants e-mail IA recense des outils qui tarifent le tri de boîte de réception autrement.

Le calculateur de tarifs de Town va dans le même sens. À ses 3 000 crédits par mois par défaut, il recommande Pro et marque Starter "Doesn't fit", et il indique qu'environ 8 utilisateurs payants sur 10 utilisent moins que les 5 000 crédits de Pro. Je considérerais Pro à 49 $ comme le vrai prix d'entrée pour quiconque veut que Town travaille sa boîte de réception chaque jour.

Comment fonctionne le dépassement (et pourquoi la valeur par défaut est 0 $)

À partir de Pro, vous pouvez continuer à travailler au-delà de vos crédits mensuels et payer un tarif fixe par crédit. Chaque palier a des crédits inclus moins chers, tandis que le dépassement coûte beaucoup plus que les crédits inclus dans votre forfait.

Le calcul des crédits inclus est de moi, à partir des prix annuels : les 49 $ de Pro pour 5 000 crédits font 9,80 $ pour 1 000, alors que le dépassement de Pro est de 44 $ pour 1 000. C'est environ 4,5 fois le tarif inclus. Sur Power Plus, l'écart est encore plus grand : 4,98 $ inclus contre 32 $ de dépassement.

Trois règles de la documentation des crédits à connaître avant d'atteindre la limite :

• Le plafond de dépenses est de 0 $ par défaut. Le dépassement n'intervient qu'après l'avoir relevé dans les Paramètres. D'ici là, Town s'arrête simplement à zéro. Cela vous protège des mauvaises surprises, mais une routine sur laquelle vous comptez peut aussi s'arrêter discrètement en milieu de mois.
• Le dépassement est facturé par tranches de 10 $ sur votre carte au fil de l'eau, chacune avec son reçu, séparément de la facture du forfait.
• Les crédits ne sont pas reportés, ne peuvent pas être rechargés à l'unité et ne peuvent pas être transférés entre comptes.

Il en résulte un seuil de rentabilité avec lequel vous pouvez planifier. En facturation annuelle, Pro plus dépassement dépasse les 99 $ de Power à environ 6 100 crédits par mois. Power plus dépassement dépasse les 199 $ de Power Plus à environ 14 600. Si votre graphique d'usage reste au-dessus d'une de ces lignes deux mois de suite, le passage au supérieur coûte moins cher que le dépassement.

Combien Town coûte-t-il pour une équipe ?

Les forfaits d'équipe mutualisent les crédits entre les sièges. Une équipe de 10 personnes sur Team paie 590 $ par mois en facturation annuelle (710 $ en mensuel) et partage 60 000 crédits. Sur Team Plus, la même équipe paie 1 490 $ par mois pour 180 000 crédits.

Le pool est pratique, et c'est aussi la partie que je prévoirais. D'après la documentation de facturation d'équipe, le pool n'a aucune limite par membre, donc un gros utilisateur peut le vider pour tout le monde. Quand il est à sec, le travail puise dans d'autres paniers dans un ordre défini :

Quelques autres détails d'équipe qui influent sur la facture :

• Team Free est le point de départ de chaque équipe. Il couvre les fonctions de partage, mais n'a pas de crédits partagés et ne peut pas exécuter de routines d'équipe en arrière-plan.
• Ajouter un siège est facturé immédiatement et accorde à la personne son enveloppe complète de crédits. Retirer un siège ne donne aucun remboursement en cours de cycle.
• Seuls les Owners et Admins peuvent changer les forfaits, les sièges ou le plafond de dépassement.

Team vaut-il le coup par rapport à un Pro pour chacun ? (Si vous hésitez avec un assistant de chat partagé, ChatGPT Team facture par siège sans compteur de crédits.) Dix personnes sur des forfaits Pro individuels paient 490 $ par mois pour 50 000 crédits impossibles à partager. Team coûte 100 $ de plus pour 60 000 crédits mutualisés, un tarif de dépassement plus bas (0,038 $ contre 0,044 $) et l'espace de travail partagé. Si l'usage est inégal dans l'équipe, la mutualisation suffit généralement à combler l'écart. Entre les deux niveaux d'équipe, le calcul indique que Team Plus devient moins cher dès que votre équipe consomme en moyenne environ 8 400 crédits par siège.

La diffusion au sein d'une équipe est ce que les gens sous-estiment. swyx a décrit Town se propageant tout seul dans son entreprise :

"i brought it into our company one day and a few weeks later was shocked to hear that it had just organically spread to @liamcbride and the rest of our team with no further hyping or enablement from me."

swyx, X

C'est excellent pour l'adoption, et c'est exactement ainsi qu'un pool partagé se vide plus vite que prévu. Fixez volontairement le plafond de dépassement, puis vérifiez le tableau par routine après le premier mois.

Estimez votre facture Town

Saisissez vos crédits mensuels attendus et la taille de votre équipe. Le widget chiffre chaque forfait adapté, dépassement compris, et signale le moins cher. Le calculateur de Town couvre bien les particuliers ; celui-ci ajoute le calcul par siège pour les équipes.

Coûts cachés et petites lignes

Les prix affichés sont clairs. Voici les conditions que je lirais avant de payer :

Côté sécurité, Town affirme être certifié SOC 2 Type 2, héberger les données aux États-Unis et ne pas entraîner de modèles sur vos données Gmail, Calendar ou Drive. Anthropic est cité comme fournisseur de modèles principal. La résidence des données sur mesure est une option réservée à Enterprise.

Town vaut-il son prix ?

Pour une personne qui croule sous les e-mails et les réunions, Pro à 49 $ est un prix correct. Vous obtenez des routines illimitées, des briefings de réunion automatiques et 5 000 crédits, qui couvrent selon Town la plupart des utilisateurs payants. Les réglages par défaut avec validation préalable (rien n'est envoyé sans votre accord, sauf si vous changez cela) en font aussi un outil peu risqué à qui confier votre boîte de réception. Il concurrence les meilleurs employés IA et, plus directement, d'autres assistants personnels IA. Son atout est de vivre dans des canaux que vous utilisez déjà.

Deux cas où je ralentirais :

• Vous voulez des brouillons sur tout. Rédiger est l'action coûteuse, et les brouillons consomment des crédits, que vous les envoyiez ou non. Lors d'un essai en trafic réel mené par eesel sur une boîte de support e-commerce, les agents n'ont envoyé que 12 % des brouillons IA tels quels ; le schéma habituel était de jeter un œil et de réécrire. Si c'est ainsi que vous utiliserez les brouillons, limitez les e-mails qui en reçoivent.
• Vous avez besoin d'un chiffre fixe pour la finance. Comme aucun coût par action n'est publié, votre premier mois est la seule vraie prévision. Lors d'un appel commercial d'eesel, un acheteur dont le prix chez un précédent éditeur avait plus que doublé a demandé à figer le prix par écrit. Les outils à crédits ne peuvent pas le promettre par tâche, seulement par forfait.

Si vous comparez avec des assistants généralistes, les tarifs de Claude sont l'alternative évidente (Claude Cowork inclus), et les tarifs de Copilot si vous vivez dans Outlook.

D'autres outils d'agents mesurent l'usage de la même façon. Manus vend aussi des paniers de crédits, tout comme Genspark, et Instinct AI est la version d'assistant personnel par SMS.

Quand une boîte de support est le vrai sujet

Town est conçu pour la boîte de réception d'une personne, ou pour une équipe qui partage un assistant. Beaucoup le découvrent en cherchant à résoudre un autre problème : des e-mails clients qui s'accumulent dans une boîte partagée, ou un canal Slack où arrivent les questions de support. Town peut les surveiller, mais reste un assistant personnel qui mesure des crédits à chaque exécution.

C'est là que je regarderais plutôt eesel. eesel est un ensemble de coéquipiers IA que vous embauchez pour des tâches précises, et la tâche du coéquipier IA helpdesk est exactement cette file. Il rejoint votre helpdesk, apprend de vos anciens tickets et de votre centre d'aide, et répond, rédige ou route. La tarification est la différence que vous sentirez : sur la page de tarifs d'eesel, un ticket ou un chat vaut 1 crédit quel que soit le nombre de réponses, avec 500 crédits pour 299 $ par mois et un forfait gratuit de 100 crédits pour essayer. Vous pouvez le prévoir à partir du nombre de tickets du mois dernier, ce qui est impossible avec un compteur par exécution.

Si vous dirigez une équipe de service HubSpot, ma comparaison eesel vs HubSpot Breeze couvre ce cas, et mon guide des tarifs des employés IA détaille le marché plus large.

Essayez eesel sur votre boîte de support

Si la boîte de réception dont vous voulez vous décharger est celle de vos clients, pas la vôtre, le coéquipier IA helpdesk d'eesel se branche sur des helpdesks comme Zendesk et des outils de chat comme Slack, apprend des tickets que votre équipe a déjà traités et montre chaque tâche traitée dans ses rapports, pour que vous sachiez toujours ce que vous payez.

Démarrez gratuitement avec 100 crédits et sans carte, faites-le tourner une semaine sur votre vraie file et comparez la facture à votre nombre de tickets. Essayez eesel et voyez combien de tickets de la semaine dernière il aurait traités.