Ein Tarif, eine Zahl. Ringly verlangt 99 $ im Monat, was deine ersten 50 Telefongespräche abdeckt, und danach 1,99 $ für jedes weitere Gespräch. Eine Abrechnung pro Minute gibt es nicht mehr. Ab 1.000 Anrufen im Monat handelt Ringly mit dir einen individuellen Preis aus.
Das hat am 12. September 2026 die alten Minutentarife Grow (349 $) und Pro (799 $) ersetzt. Wenn du dich vorher angemeldet hast, bist du weiterhin bei Grow oder Pro, und es ändert sich nichts, solange du nicht darum bittest.
Die zwei Dinge, die jetzt über deine Rechnung entscheiden:
- Wie viele Anrufe abrechenbar sind. Spam, aufgelegte Anrufe, falsch gewählte Nummern, Anrufer, die nur einen Menschen wollen, und deine eigenen Testanrufe sind kostenlos. Laut Ringly werden etwa 80% der eingehenden Anrufe abrechenbar, über alle Shops hinweg.
- Wie viele Anrufe du überhaupt bekommst. Die Anruflänge spielt keine Rolle mehr. Eine 67-sekündige Bestellnachfrage und ein dreiminütiges Produktgespräch kosten beide 1,99 $.
Seit über drei Jahren bin ich Teil eines Teams, das KI-Agenten auf echte Support-Warteschlangen loslässt. Es gibt eine Zahl aus unseren eigenen Tests, die prägt, wie ich seither jede Sprach-Preistabelle lese. Eine deutsche Schmuckmarke, rund 1.000 Tickets im Monat. Unser Agent kam dort auf 93% Triage-Genauigkeit und 100% Spam-Erkennung, hatte dabei aber immer noch eine Fehlerquote bei Fakten von 7%. Bei E-Mail übersteht man das, weil ein Mensch den Entwurf liest, bevor er rausgeht. Ein Live-Telefonanruf hat überhaupt keinen Entwurfsschritt. Deshalb sind die Garantiebedingungen hier genauso wichtig wie der Stückpreis, und deshalb komme ich zuerst zur Zahl pro Anruf.
Rechne deine eigene Ringly-Rechnung durch
Stelle deine monatlichen eingehenden Anrufe ein und den Anteil, den du für abrechenbar hältst. Ringlys eigener Wert liegt bei 80%. Der Regler für die Anruflänge verändert die Rechnung nicht. Er zeigt nur, was 1,99 $ pro Gespräch umgerechnet pro Minute bedeuten, damit du es mit Anbietern vergleichen kannst, die pro Minute abrechnen.
Ringly.io-Preise auf einen Blick
Ringly verkauft ein Produkt: Seth, einen KI-Telefonagenten, der eingehende Anrufe eines Shopify-Shops beantwortet, Bestellungen nachschlägt, Retouren und Stornierungen abwickelt und weiterleitet, was er nicht lösen kann. Es ist das am engsten gefasste Produkt in der Kategorie Shopify-Support-KI, und seit September 2026 gibt es nur noch einen Tarif.
| Pay per call | |
|---|---|
| Monatliche Gebühr | 99 $ |
| Enthaltene Gespräche | 50 |
| Jedes Gespräch nach den ersten 50 | 1,99 $ |
| Abrechnung pro Minute | Nein, gleicher Preis bei jeder Anruflänge |
| Kostenlose Anrufe | Spam, aufgelegte Anrufe, falsch gewählte Nummern, Anrufer, die nur einen Menschen wollen, Testanrufe |
| Ab 1.000 Anrufen im Monat | Individueller Preis |
| Telefonnummer und Wissensdatenbank | Enthalten |
| Kostenlose Testphase | Nein, aber 99 $ als Guthaben zurück, wenn du innerhalb von 2 Wochen live gehst |
| Geld-zurück-Garantie | 30 Tage, auf die 99 $ |
| 65%-Lösungsgarantie | Ja, nach 90 Tagen und unter Bedingungen |
| Ausgabenlimit | Ja, in den Einstellungen festlegbar |
| Vertrag | Keiner, monatlich kündbar |
So sieht das bei einigen Volumen aus. Gemeint sind abrechenbare Gespräche, nicht eingehende Anrufe.
| Abrechenbare Gespräche / Monat | Monatsrechnung | Kosten pro Gespräch |
|---|---|---|
| 25 | 99,00 $ | 3,96 $ |
| 50 | 99,00 $ | 1,98 $ |
| 100 | 198,50 $ | 1,99 $ |
| 250 | 497,00 $ | 1,99 $ |
| 500 | 994,50 $ | 1,99 $ |
| 1.000 | 1.989,50 $ (vor einem individuellen Preis) | 1,99 $ |
Das Muster ist einfach. Ab 50 Gesprächen kostet jedes Gespräch 1,99 $, und sonst bewegt sich nichts. Unter 50 ist die Untergrenze von 99 $ der teure Teil, und ein Shop mit 25 abrechenbaren Anrufen zahlt fast 4 $ pro Anruf. Ringlys eigene Seite sagt, der Tarif sei für Shops mit rund 60 Anrufen im Monat oder mehr gedacht, was genau dort liegt, wo diese Untergrenze aufhört wehzutun.
Was Ringly als Gespräch zählt
Bei einem Tarif pro Gespräch ist die Definition eines Gesprächs der gesamte Zähler, also habe ich das als Erstes geprüft. Ringlys Abrechnungsdokument definiert es als einen Anruf, bei dem sowohl Seth als auch dein Kunde gesprochen haben.
Diese Anrufe sind kostenlos und werden nie gezählt:
- Aufgelegte Anrufe und Anrufe, bei denen niemand gesprochen hat
- Falsch gewählte Nummern und Spam
- Anrufer, die nur nach einem Menschen gefragt haben und weitergeleitet wurden
- Testanrufe, die du aus deinem Dashboard startest
- Anrufe von bis zu fünf deiner eigenen Nummern, die du in den Einstellungen hinzufügst
Ein Anruf, bei dem Seth zuerst hilft und dann an dein Team übergibt, wird berechnet. Ein Anrufer, der sofort nach einer Person fragt, nicht. Diese Trennung ist fair: Du zahlst, wenn Seth Arbeit leistet, nicht wenn er den Hörer weitergibt.
Jeder Anruf in deinem Anrufverlauf zeigt ein „Not billed“-Tag mit Begründung, wenn er nicht gezählt wurde. Diesen Teil würde ich in der ersten Woche testen, denn die Lücke zwischen eingehenden Anrufen und abrechenbaren Gesprächen bestimmt deine echten Kosten pro Anruf. Ringly beziffert den abrechenbaren Anteil über alle Shops hinweg auf etwa 80%, 100 eingehende Anrufe sind also ungefähr 80 Gespräche. Ein Shop mit viel Spam oder vielen „Verbinden Sie mich einfach“-Anrufern liegt darunter.
Telefonnummern und Seths Wissensdatenbank sind enthalten. Die Gebühren von 5 $ für eine Telefonnummer und 9 $ für eine Wissensdatenbank, die noch in Ringlys Preisartikel stehen, gelten nur für die älteren Custom-Agenten, nicht für Seth.
Die praktische Lesart ist also: Ringly berechnet eine monatliche Gebühr und einen Satz pro Gespräch, und das ist der ganze Zähler. Für alle, die schon die Preistabellen mit mehreren Zählern durchgerechnet haben, die in dieser Kategorie normal geworden sind, ist das die Ausnahme.
Warum die Anruflänge keine Rolle mehr spielt, und wem das hilft
Bei den alten Minutentarifen war deine durchschnittliche Anruflänge die wichtigste Zahl für deine Rechnung. Ringlys Tarifbezeichnungen gingen von zwei Minuten aus, und die meisten der eigenen Fallstudien lagen darüber. Dieses Problem ist weg. Ein Zwei-Minuten-Anruf und ein Neun-Minuten-Anruf kosten jetzt dasselbe.
Sechs der Marken, die Ringly vorstellt, veröffentlichen eine durchschnittliche Anruflänge oder genug Daten, um eine abzuleiten. Alle Zahlen stammen von Ringlys eigenen Kundenseiten.
| Marke | Was sie verkaufen | Durchschnittlicher Anruf | Ohne Mensch gelöst | 1,99 $ entsprechen |
|---|---|---|---|---|
| BioLongevity Labs | Forschungspeptide | 1:07 | 79% | 1,78 $/Min |
| Hey Zeyla | Wachsende Hautpflege | 2:36 | 78,9% | 0,77 $/Min |
| Vynzo | Alltägliche Hautpflege | 2:41 (abgeleitet) | 78% | 0,74 $/Min |
| Gear Rider | Motorradausrüstung | 2:43 | 75% | 0,73 $/Min |
| Herbionyx | Nahrungsergänzungsmittel | 2:48 | 71% | 0,71 $/Min |
| Luxeveria | Premium-Hautpflege | 3:06 | 78% | 0,64 $/Min |
Je länger deine Anrufe, desto günstiger wird jede Minute. Luxeveria verkauft Premium-Hautpflege, und laut ihrer Seite dauern 64,3% der Anrufe länger als zwei Minuten, weil ein Vertrauenskauf ein echtes Gespräch darüber verlangt, ob sich ein Serum mit Retinol verträgt. Bei einem Minutentarif hat dieser Shop jede dieser Minuten bezahlt. Bei Pay per call zahlt er 1,99 $, egal wie lang.
Die Kehrseite sind Shops mit schnellen Nachfragen. Bei BioLongevity geht es meist um „Ist das vorrätig?“ und „Wo ist meine Bestellung?“, und bei 67 Sekunden pro Anruf sind 1,99 $ ganze 1,78 $ pro Minute. Wenn deine Anrufe so kurz sind, ist es oft günstiger, die Fragen zu beantworten, bevor sie überhaupt zu Anrufen werden. Mehr dazu weiter unten.
Was die dokumentierten Shops jetzt zahlen würden
Drei von Ringlys Fallstudien veröffentlichen genug, um ein monatliches Volumen abzuleiten. Hier steht, was sie bei Pay per call zum Listenpreis zahlen würden, einmal wenn jeder Anruf abrechenbar wäre und einmal mit Ringlys 80%-Wert.
| Konto | Anrufe / Monat | Rechnung, wenn jeder Anruf abrechenbar ist | Rechnung bei 80% abrechenbar |
|---|---|---|---|
| Gear Rider | 532 | 1.058,18 $ | 847,24 $ |
| Vynzo | 557 | 1.107,93 $ | 887,04 $ |
| BioLongevity Labs | 1.127 | Individueller Preis (über 1.000 Anrufe) | Individueller Preis |
Die Lösungsraten dieser Shops liegen bei 75% bis 79%, diese Rechnungen kaufen also ungefähr drei von vier Anrufen, die ohne einen Menschen abgeschlossen werden. Sinnvoll liest man das als Kosten pro gelöstem Anruf. Bei Gear Riders 75% entspricht die Rechnung mit 80% abrechenbaren Anrufen etwa 2,12 $ pro Anruf, den Seth vollständig löst. Stell das den Kosten eines menschlichen Telefonmitarbeiters pro Anruf gegenüber, und den Kosten pro Lösung auf deinen anderen Kanälen, bevor du dich entscheidest.
Die Garantien und die Bedingungen dahinter
Eine kostenlose Testphase gibt es nicht. Du zahlst 99 $, wenn du Seth aktivierst, und danach jeden Monat am selben Tag. Drei Dinge verringern das Risiko dieser ersten Zahlung.
- Das 99-$-Guthaben. Bring Seth innerhalb von zwei Wochen nach der Aktivierung auf die Telefonleitung deines Shops, und sobald fünf verschiedene Kunden ein Gespräch mit ihm geführt haben, bekommst du die 99 $ als Guthaben zurück, je 49,50 $ auf deine nächsten zwei Rechnungen. Du musst es nicht beantragen.
- Die 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Bist du in den ersten 30 Tagen nicht zufrieden, fragst du im Chat, und Ringly erstattet die 99 $ und kündigt. Gespräche über die enthaltenen 50 hinaus bleiben berechnet.
- Die 65%-Lösungsgarantie. Wenn Seth in einem Abrechnungsmonat weniger als 65% deiner Support-Anrufe löst, bekommst du die Rechnung dieses Monats als Guthaben zurück, nach einem Gespräch, in dem Ringly die nicht gelösten Anrufe mit dir durchgeht.
Die 65%-Garantie ist die interessanteste der drei, und sie ist selten. Die meisten Anbieter im Bereich konversationelle KI nennen dir ein Deflection-Ziel auf einer Folie und stellen nichts dahinter. Stell das neben die Art, wie Sierra seine Ergebnisse bepreist, und der Unterschied ist offensichtlich. Sie ist auch der einzige Teil der Preistabelle, der Support-ROI anspricht statt den Stückpreis.
Sie ist allerdings an Bedingungen geknüpft, die im Abrechnungsdokument und auf der Garantieseite stehen:
- 90 Tage bei Pay per call, bevor sie greift
- 300 Telefongespräche in den 90 Tagen vor dem Monat, für den du sie beanspruchst, also rund 100 pro Monat
- Shopify verbunden, mit aktivierten Skills für Bestellstatus und Stornierung
- Alle Support-Anrufe an Seth geleitet, mit aktivierter Option „try to resolve first“
- Antworten an Ringly innerhalb eines Werktags und ein Antrag innerhalb von 7 Tagen nach Monatsende
Für eine Garantie, hinter der Geld steht, ist das vernünftig, aber es bedeutet, dass ein Shop unter etwa 100 Gesprächen im Monat sich nicht qualifiziert. Kleine Shops bekommen das 99-$-Guthaben und die 30-tägige Erstattung, nicht die Lösungsuntergrenze.
Wenn du noch bei Grow oder Pro bist
Shops, die sich vor dem 12. September 2026 angemeldet haben, behalten ihren Tarif, ihre enthaltenen Minuten und ihren Überschreitungssatz, sichtbar in den Einstellungen. Zur Einordnung, die alten Tarife waren:
| Grow | Pro | |
|---|---|---|
| Monatspreis | 349 $ | 799 $ |
| Enthaltene Minuten | 1.000 | 2.500 |
| Überschreitung | 0,29 $/Min | 0,19 $/Min |
Du kannst per Nachricht im Chat an Ringly zu Pay per call wechseln. Ob du das solltest, hängt vom Volumen ab. Zu Listenpreisen schlägt Pay per call eine Grow-Rechnung von 349 $ nur unterhalb von etwa 175 abrechenbaren Gesprächen im Monat und eine Pro-Rechnung von 799 $ unterhalb von etwa 401. Oberhalb dieser Grenzen ist ein Minutentarif günstiger, es sei denn, deine Anrufe sind so lang, dass du hohe Überschreitungsgebühren gezahlt hast. Zieh einen Monat Anrufverlauf, zähl die abrechenbaren Gespräche und rechne beide Zahlen durch, bevor du wechselst.
Was 1,99 $ pro Gespräch im Vergleich zum restlichen Sprachmarkt bringen
Ringlys pauschale 1,99 $ pro Gespräch wirken happig im Vergleich zu den Headline-Sätzen der Entwickler-Sprachplattformen, und genau hier gehen die meisten Vergleiche schief.
Die beworbenen Zahlen auf Do-it-yourself-Plattformen sind meist nur Plattformgebühren, nicht die gesamte Rechnung. Vapi gibt 0,05 $/Min an und Retell rund 0,07 $/Min für die Sprachinfrastruktur, und dann zahlst du separat für das Sprachmodell, Speech-to-Text, Text-to-Speech und die Telefonie. Ein Produktivstack landet irgendwo bei 0,11 $ bis 0,30 $ pro Minute. ElevenLabs Agents ist ein sauberer Vergleich mit pauschal 0,08 $/Min über alle bezahlten Stufen, und Blands Start-Stufe bündelt Modell, Transkription und Sprache in eine einzige Zahl von 0,14 $/Min.
Beim Median von 2:42 Anruflänge aus Ringlys Fallstudien kostet ein voll ausgestatteter DIY-Stack ungefähr 0,30 $ bis 0,81 $ pro Anruf. Ringly verlangt 1,99 $. Also sind etwa 1,20 $ bis 1,70 $ jedes Gesprächs die Integrationsschicht statt der Rechenleistung: die Shopify-Bestellnachfragen, Live-Tracking über Versanddienstleister hinweg, Retouren und Stornierungen, Eskalationsregeln, Transkripte und Umsatzzuordnung. Ein DIY-Stack berechnet dir außerdem Spam und aufgelegte Anrufe, was Ringly nicht tut.
Ob dieser Tausch für dich richtig ist, hängt von einer einzigen Frage ab. Willst du die Integration selbst besitzen? Wenn du einen Entwickler mit freien Kapazitäten und Lust auf die Wartung eines Sprach-Stacks hast, wird Retells Preisgestaltung pro Anruf günstiger und beim Gehalt teurer sein. Dasselbe gilt für Vapi, wenn du den Stack lieber selbst zusammenbaust. Wenn nicht, ist der Aufpreis die günstigere Option. Ich bin das gesamte Feld an Alternativen in meinem Überblick zu Ringly-Alternativen durchgegangen.
Ein Abrechnungsdetail, das du kennen solltest: Bei Abrechnung über Shopify erscheint die Gebühr auf deiner Shopify-Rechnung, bei Kartenzahlung bekommst du eine Rechnung per E-Mail. Kündigst du bei Kartenzahlung, endet der Tarif sofort, während Seth bei Abrechnung über Shopify bis zum Ende des bezahlten Monats weiter Anrufe annimmt.
Bevor du pro Anruf zahlst: Prüfe, ob der Anruf überhaupt sein muss
Jede Preistabelle pro Anruf hat denselben blinden Fleck. Sie bepreist die Anrufe, die du bekommst, nicht die Anrufe, die du eigentlich bekommen solltest. Ein beachtlicher Anteil eingehender E-Commerce-Anrufe stammt von Leuten, die nirgends sonst eine Antwort finden konnten.
Das ist kein hypothetischer Einwand. Es ist das lauteste Thema in der Community-Diskussion rund um Sprachagenten. Im Launch-Thread von Retell auf HN stellte ein Kommentator die Frage, über die jeder Shopify-Gründer nachdenken sollte:
"why would a company have a fully automated voice line rather than a booking interface? As a customer I'm never happy to call a company to make a reservation. I'd be extra annoyed if an AI picked up and I had to go through the motions of a conversation instead of doing two clicks in a Web UI."
Ein anderer war noch direkter, konkret zum Support-Fall:
"What I don't want to do is talk to LLMs for customer support. For that, I always want to talk to a real person. It would be infuriating for an LLM to pick up when calling a business."
Man kann beiden widersprechen und trotzdem die Preislektion mitnehmen: Ein Zähler pro Gespräch berechnet dir Nachfrage, die du vielleicht entfernen könntest. Und bei pauschal 1,99 $ sind die kürzesten Anrufe pro Minute die teuersten. Bestellstatus-, Retouren- und Versand-Fragen lassen sich problemlos per Chat und E-Mail lösen, und jede, die dort gelöst wird, sind 1,99 $, die du nie zahlst. Deine Deflection-Rate entscheidet, für wie viele Gespräche du überhaupt zahlst.
Kümmere dich also zuerst um Bestellverfolgungs-Automatisierung in deinen bestehenden Kanälen. Mach dasselbe für Retouren und Rückerstattungen, miss die verbleibenden Anrufe und bepreise Gespräche anhand dieser Zahl statt des heutigen Volumens. Eine Self-Service-Schicht, die tatsächlich Fragen beantwortet, ist der günstigste Anruf, den du je bearbeiten wirst.
Das ist auch der ehrliche Ort, um zu sagen, was mein eigenes Produkt tut, und was nicht. eesel hat keinen Sprachkanal. Es nimmt dein Telefon nicht ab, und wenn eingehende Anrufe das Problem sind, das du diese Woche löst, ist Ringly eine direktere Antwort als alles, was ich verkaufe. Mein Überblick zu Sprach-Kundensupport-Tools ist der bessere Ausgangspunkt für diesen Job. Was eesel macht, ist, auf der Shopify-Seite desselben Shops zu sitzen, oder im Gorgias-Posteingang dahinter, und das Bestellstatus-, Retouren- und Produktfragen-Volumen per Chat und E-Mail zu lösen, bevor es je zu einem Telefonanruf wird, trainiert auf deinem Help Center und deinen vergangenen Tickets.
Wenn du schon Ringlys Gespräche durchrechnest, ist das die Rechnung, die es sich lohnt, daneben zu legen. eesel ist ein fester Monatspreis ab 299 $ für 500 Credits (ein Credit pro Ticket oder Chat), ohne Plattformgebühr und ohne Kosten pro Arbeitsplatz, und die Anrufe, die es verhindert, sind Gespräche, für die du keine 1,99 $ pro Stück zahlst. Es gibt einen kostenlosen Tarif mit 100 Credits und ohne Kreditkarte bei der Anmeldung, also kannst du herausfinden, wie hoch deine Deflection-Rate tatsächlich ist, bevor du irgendetwas bezahlst. Probier eesel für das Volumen, das nie eine Telefonleitung gebraucht hätte, und lass Seth dann übernehmen, was tatsächlich übrig bleibt.
Lohnt sich Ringly.io also?
Für einen Shopify-Shop mit echtem eingehendem Anrufvolumen, das gerade ein Mensch beantwortet: ja, und die neue Preisgestaltung ist leichter vorherzusagen als fast alles in dieser Kategorie. Kostenloser Spam und kostenlose aufgelegte Anrufe, kostenlose „Geben Sie mir einfach eine Person“-Anrufe, keine Abrechnung pro Minute, ein Ausgabenlimit, kein Vertrag und eine 65%-Lösungsgarantie sprechen alle für Ringly.
Die drei Dinge, die ich vor jeder Unterschrift tun würde:
- Zähl deine abrechenbaren Anrufe, nicht alle Anrufe. Nimm einen Monat Telefonprotokolle, zieh Spam, aufgelegte Anrufe und Anrufer ab, die nur eine Person wollten, und multipliziere den Rest mit 1,99 $. Wenn du sie nicht trennen kannst, nimm Ringlys 80%.
- Prüfe, ob du über der Untergrenze liegst. Unter 50 abrechenbaren Gesprächen im Monat zahlst du 1,98 $ oder mehr pro Anruf, und unter etwa 100 im Monat greift die 65%-Garantie nicht.
- Geh innerhalb von zwei Wochen live. Damit werden die ersten 99 $ zu Guthaben, und die 30-tägige Erstattung schützt dich, falls es nicht klappt.
Und das, was ich getestet haben wollen würde, bevor irgendetwas davon auf einer echten Telefonleitung live geht: was bei den Anrufen passiert, die schiefgehen. Diese 7%-Fehlerquote bei Fakten aus unserem eigenen Schmuck-Test zeigte sich nicht in einer Demo. Sie zeigte sich, als wir gegen hundert echte Tickets kreuzvalidiert haben. Sprache hat keinen Entwurfsschritt und kein Rückgängig, also sind die Eskalationsregeln und die Übergabe keine Fußnote bei diesem Kauf. Sie sind der Kauf. Was auch immer du kaufst, tracke Containment- und Eskalationsqualität ab der ersten Woche.
Quellen
- Ringly.io-Preisseite - 99 $ Tarifgebühr, 50 enthaltene Gespräche, 1,99 $ pro Gespräch, kostenlose Anrufarten, Schätzung von 80% abrechenbaren Anrufen, individuelle Tarife ab 1.000 Anrufen, Vergleichstabelle, FAQ
- Ringly.io Help Center: How Pay per call billing works - Definition eines Gesprächs, Abrechnungsdaten, 99-$-Guthaben, 30-Tage- und 65%-Garantie mit Bedingungen, Ausgabenlimit, nie berechnete Nummern
- Ringly.io Help Center: Pricing - Tarifübersicht, Add-ons der alten Custom-Agenten, Grow- und Pro-Kunden mit Anmeldung vor dem 12. September 2026
- Ringly-Kundenseiten: BioLongevity Labs, Gear Rider, Luxeveria, Herbionyx, Vynzo, Hey Zeyla - Anrufdauern, Volumen, Lösungsraten
- ElevenLabs-Preise und Bland-AI-Preise - Vergleichssätze pro Minute
- Launch HN: Retell AI - Community-Diskussion darüber, ob eingehende Anrufe Anrufe sein sollten
- eesel-AI-Preise - ab 299 $/Monat für 500 Credits (1 Credit pro Ticket oder Chat), keine Plattformgebühr, 100 kostenlose Credits