O que o SiteGPT realmente custa em 2026
Aqui está a grade completa de planos com as duas colunas de cobrança lado a lado, algo que a própria página nunca mostra ao mesmo tempo.
| Starter | Growth | Scale | Enterprise | |
|---|---|---|---|---|
| Cobrado mensalmente | 59 $/mês | 129 $/mês | 429 $/mês | Personalizado |
| Cobrado anualmente | 468 $/ano (39 $/mês) | 948 $/ano (79 $/mês) | 3.108 $/ano (259 $/mês) | Personalizado |
| Economia anual real | 34% | 39% | 40% | - |
| Chatbots | 1 | 2 | 3 | 1.000 |
| Mensagens/mês (mini) | 4.000 | 10.000 | 40.000 | Personalizado |
| Mensagens/mês (GPT-4.1) | 400 | 1.000 | 4.000 | Personalizado |
| Páginas | 1.000 | 10.000 | 50.000 | 500.000 |
| Membros da equipe | 1 | 4 | 10 | 1.000 |
| Atualização automática | Somente manual | Mensal | Semanal | Diária |
| Varredura automática (sitemap) | Não | Não | Diária | Diária |
| Integrações | Não | Sim, sem Zendesk | Sim, mais Zendesk | Sim |
| Acesso à API | Não | Sim | Sim | Sim |
| Webhooks | Não | Não | Sim | Sim |
| Zendesk AI Agent | Não | Não | Sim | Sim |
| DPA assinado / HIPAA BAA | Não | Não | Não | Sim |
Duas coisas chamam atenção nessa grade antes mesmo de chegar perto do medidor.
A primeira é que o Scale custa 3,3x o Growth e te dá exatamente um chatbot a mais. O que você realmente compra por 429 $ é atualização semanal, varredura diária do sitemap, webhooks e o Zendesk AI Agent. Se nenhuma dessas quatro coisas importar para você, o salto é difícil de justificar.
A segunda é que o Starter não tem nenhuma integração. Nem Slack, nem Crisp, nem Freshdesk Messaging, nem API. É um widget de chat de site e nada mais, o que é ótimo se era só isso que você queria, e uma surpresa se você presumiu que o nível de 39 $ se conectava a alguma coisa.
Calcule o seu próprio número
A grade acima é o preço de vitrine. O que você realmente paga depende de quantas conversas você tem, quanto tempo elas duram e qual modelo as responde. Insira seus próprios números, da mesma forma que você dimensionaria qualquer chatbot de atendimento ao cliente com IA.
Os três números entre o preço de vitrine e sua fatura
A maioria das análises sobre os preços do SiteGPT para na grade de planos. Essa grade é precisa e, mesmo assim, não é o preço. Três multiplicadores separados ficam entre o que a página mostra e o que cai no seu cartão, e cada um está documentado na própria página do SiteGPT, se você for procurar.
A alternância já está virada para anual
Carregue sitegpt.ai/pricing e os cartões mostram 39 $, 79 $ e 259 $, cada um com uma pequena linha "billed $468 yearly" embaixo. O lado "Pay Yearly" da alternância já está selecionado quando a página é renderizada. Mude para "Pay Monthly" e os mesmos três cartões passam a 59 $, 129 $ e 429 $.
Isso é um padrão de SaaS completamente normal, e eu não vou fingir o contrário. Importa aqui por um motivo: quase toda página de terceiros que cita os preços do SiteGPT cita a taxa anual como se fosse a taxa mensal, porque é isso que um scrape retorna. Se você tem comparado o "$39" do SiteGPT com o número mensal de um concorrente, digamos os preços do Chatbase, você tem comparado um compromisso anual com um mensal.
Também vale notar que o selo da alternância diz "Save 40%". Isso é verdade no Scale. A economia real do Starter é de 34%, e a própria calculadora do SiteGPT imprime 39% para o Growth algumas centenas de pixels mais abaixo na mesma página.
A divisão de modelo desloca o teto em 10x
Esse é o fator que muda a aritmética, e, para dar crédito ao SiteGPT, a página afirma isso claramente em vez de esconder. A calculadora tem o título "How many messages do you actually get?" e responde a si mesma:
"It depends on which model you pick. GPT-4.1-mini is 10x cheaper than GPT-4.1, so your real message count can vary by 10x on the same plan."
Então o "up to 4k messages" do Starter é o teto usando só o mini. Responda tudo com GPT-4.1 e você recebe 400. A mesma dobra se aplica em cada nível: os 10.000 do Growth viram 1.000, os 40.000 do Scale viram 4.000.
A leitura prática: seu nível de plano não te diz seu orçamento de mensagens até que você também tenha decidido sua divisão de modelo. Duas equipes com planos Growth idênticos de 129 $ podem ter uma diferença de dez vezes em quantos clientes conseguem atender. E a divisão é um controle deslizante que você pode mover nas configurações de cobrança, então é uma decisão que você continua tomando, não uma que você toma uma vez.
Uma mensagem é meia troca
Sob o controle deslizante da calculadora há uma única linha de letras miúdas que reformula cada número acima: "Each 'message' counts both the user's question and the AI's reply."
Lendo o pacote de preços sobre o qual a própria página do SiteGPT roda, dá para ver a conta: cada plano carrega uma cota interna de trocas que a calculadora dobra, porque uma troca são duas mensagens. A cota interna do Starter é de 200 trocas. A do Growth é 500. A do Scale é 2.000.
O que significa que as 400 mensagens de GPT-4.1 do Starter são 200 perguntas de clientes por mês, ou cerca de sete por dia. As do Growth são 500 perguntas. As do Scale são 2.000. São números muito menores do que "4k, 10k, 40k messages" sugere, e são os números com os quais você deveria planejar se se importa com a qualidade de resposta que o modelo maior compra.
Essa é exatamente a armadilha em que já vi compradores reais caírem. Uma prospect da eesel, líder de operações em uma fintech de pagamentos e transferências de dinheiro que roda cerca de 7.000 tickets escalados por mês no Zendesk, fez a conta de um plano por interação no meio da ligação: cerca de 500 tickets por dia com cerca de quatro trocas cada um são 2.000 interações por dia, o que consome uma cota mensal de 3.000 interações em um dia e meio. O preço por interação foi um descarte imediato para ela, não porque a taxa fosse alta, mas porque a unidade não combinava com o trabalho. Quem for dimensionar o SiteGPT contra o volume real de tickets precisa fazer essa mesma conta antes de escolher um nível. Minhas notas sobre economia de custos em suporte com IA percorrem a mesma aritmética a partir do outro extremo.
Os add-ons são onde a fatura triplica silenciosamente
O SiteGPT vende exatamente dois add-ons e eles têm o mesmo preço: Remove SiteGPT Branding e Extra 5k Messages, cada um +59 $ por mês na cobrança mensal, ou +39 $ por mês no pré-pagamento anual.
No Starter, cada add-on custa o mesmo que o plano inteiro.
Uma implantação Starter sem marca custa 118 $ por mês, não 59 $. Adicione um pacote de mensagens porque você subestimou o volume e você chega a 177 $ por mês, três vezes o preço de vitrine, por um plano com um chatbot, um assento, sem integrações e sem API. Nesse ponto, o Growth por 129 $ com quatro assentos e a lista completa de integrações é ao mesmo tempo mais barato e maior, o que vale a pena notar antes de comprar.
Um comprador no r/nocode chegou aos mesmos dois números ao decidir se continuava procurando:
"SiteGPT - Decent for FAQ stuff and the support team is apparently responsive. But it caps your messages (40k/mo on the $259 plan) and retraining with large datasets takes forever according to reviews. Also $39/mo extra just to remove their branding."
Trate esse post como uma nota de compras, não como o relato de um operador, já que ele se protege com "according to reviews" e termina recomendando uma ferramenta menos conhecida. Os dois números que ele cita realmente conferem com a página de preços.
Uma ambiguidade genuína que vale destacar: a página nunca diz se as 5.000 mensagens extras de um pacote de reforço são mensagens mini, mensagens de GPT-4.1, ou estão sujeitas à mesma divisão 10:1. Já que a divisão é a maior variável de todo o preço, esse é o único número que eu gostaria de confirmar por escrito antes de comprar um pacote. É o mesmo tipo de letra miúda que aponto no meu resumo de problemas comuns de chatbots com IA.
O que a página de preços não te conta
Leio muitas páginas de preços de plataformas de chatbot com IA, e as ausências costumam ser tão informativas quanto as tabelas. Quatro delas aqui.
Não há política de excedente publicada. Nada na página diz o que acontece quando você atinge seu teto mensal. Os tetos se leem como paradas rígidas, com um pacote pago de reforço em vez de uma cobrança de excedente medida. Vale notar que a própria entrada de FAQ da página para essa pergunta é um botão que dispara "What happens if I exceed my monthly message limit?" para o chatbot do próprio site do SiteGPT, em vez de responder em texto.
Não há janela de reembolso, SLA de disponibilidade nem certificação de segurança na página. O SiteGPT é examinado sob SOC 2 Type II e diz isso na sua página de segurança, mas nada disso aparece onde um comprador está escolhendo um nível. O DPA de GDPR e o HIPAA BAA são ambos exclusivamente para o Enterprise.
O Enterprise é só sob consulta, e a página se contradiz sobre isso. O cartão do Enterprise anuncia "up to 10,000 chatbots" e "up to 10,000 team members", enquanto seus próprios tooltips para ambos os itens dizem 1.000. Seu item "Auto Refresh (Daily)" também aparece ao lado de um sinalizador de sincronização diária que está desativado nos dados do plano. Nada disso é sinistro, parece mais uma página que foi editada mais vezes do que sua configuração subjacente, mas significa que os itens do Enterprise não são uma especificação confiável.
O checkout passa pela Paddle, que é a comerciante de registro. É a entidade que vai aparecer na fatura do seu cartão e cuidar do seu imposto.
Três exemplos calculados
Preços de vitrine são inúteis sem volume associado, então aqui estão três formatos reais de equipe, calculados com a própria aritmética de cota do SiteGPT. Todos os valores são na cobrança mensal.
Um pequeno site SaaS, 300 conversas por mês, três perguntas cada. São 900 trocas. Só com mini, isso usa 90 unidades de cota, então as 200 do Starter cobrem isso confortavelmente por 59 $ por mês, cerca de 20 centavos por conversa. Jogue tudo para o GPT-4.1 e você precisa de 900 unidades, o que estoura as 500 do Growth e te leva ao Scale por 429 $, ou 1,43 $ por conversa. Mesmo tráfego, mesmo produto, sete vezes a fatura.
Uma loja Shopify, 1.500 conversas por mês, quatro perguntas cada. 6.000 trocas. Só com mini isso são 600 unidades, acima do Growth e no Scale por 429 $, cerca de 29 centavos por conversa. Rode uma divisão 50/50 e você precisa de 3.300 unidades, o que passa do Scale por completo e leva a uma chamada de dimensionamento. Esse é o tamanho de equipe com mais chance de se surpreender, porque 1.500 conversas não parecem um número de empresa grande.
Uma loja de alto volume, 5.000 conversas por mês, quatro perguntas cada. 20.000 trocas, que no modelo mini são exatamente as 2.000 unidades do Scale. Isso são 429 $ por mês, ou cerca de 9 centavos por conversa, e nesse volume o SiteGPT é uma das implantações reais mais baratas de toda a categoria. Nada mais na minha lista curta de chatbots chega perto em uma taxa pura por conversa. A pegadinha é a mesma de antes: qualquer parcela significativa no modelo completo te tira do Scale e leva a uma cotação.
Esse último exemplo é o título honesto de todo esse post. O SiteGPT no modelo pequeno com alto volume tem um custo-benefício excelente. O preço só se volta contra você quando você quer o modelo melhor, e a troca entre esses dois mundos é um controle deslizante, não uma mudança de plano.
O que o preço do SiteGPT te dá, e o que não dá
Preço é só metade do valor, então vale a pena ser preciso sobre o que o medidor compra.
O SiteGPT treina com a URL do seu site, seu sitemap, vídeos do YouTube, arquivos enviados e seis unidades de nuvem, incluindo Notion, Google Drive e GitHub. Ele lida com 95 idiomas, tem 4,8 de 5 em 12 avaliações no G2, e o único avaliador do Capterra deu nota 5,0 para custo-benefício. Os avaliadores destacam repetidamente a rapidez para colocar no ar.
"It's extremely easy to set up, and I was able to train a custom chatbot in minutes just by entering a website URL."
Com o que ele não treina é com seu histórico de tickets. Conversas de suporte passadas não aparecem em nenhum lugar da lista de fontes na página de recursos, o que importa para um post sobre preços porque muda quanto vale cada mensagem. Um bot treinado só com conteúdo publicado responde ao visitante que o seu conteúdo publicado já falhou em atender, então uma fração maior dessas mensagens contabilizadas vai para perguntas que o material de origem não consegue responder. Essa lacuna é todo o argumento a favor de um chatbot de base de conhecimento com IA que leia mais do que só o seu site.
A escalação tem a mesma forma. A própria página de recursos do SiteGPT descreve exatamente um mecanismo: o visitante "transition[s] the conversation to a live agent at the push of a button". Não há um limiar de confiança que encaminhe uma resposta duvidosa para uma pessoa por conta própria, o que é o controle que eu mais gostaria de ter quando cada troca custa cota. Se você está pesando essa troca, minhas notas sobre prevenção de alucinação e sobre transferência de agente de IA aprofundam mais.
O único avaliador do Capterra, que o implantou contra uma central de ajuda do Zendesk, apontou o custo do fluxo de trabalho em vez do custo de vitrine:
"Currently the integration options are limited, so implementing may not be as smooth depending on your other platforms. Also, corrections currently need to be made directly on SiteGPT.ai and not through any integrated platform."
E o enquadramento mais justo de toda a categoria veio de um fundador concorrente, argumentando contra o próprio interesse:
"retrieval quality is mostly about how clean your source docs are, not which vendor you pick. These are all RAG under the hood."
Ele está certo, e é por isso que o medidor importa mais do que o marketing do modelo. Se a recuperação de todo mundo é mais ou menos comparável na mesma base de conhecimento, então a forma de cobrança é um dos poucos diferenciais reais que sobram. Esse é um mundo bem diferente daquele em que chatbots baseados em regras competiam por quantos ramos você conseguia desenhar.
O fundador do SiteGPT fez publicamente uma confissão relacionada, o que é mais franqueza do que a maioria dos fornecedores oferece:
"After growing SiteGPT to $150k+ ARR, I realized I built it completely wrong. Right now, SiteGPT is a horizontal AI chatbot platform. ... It works for everyone. But that also means it's not perfectly built for anyone."
Como o preço se compara
Preços de entrada em toda a categoria de chatbot de site, na cobrança mensal onde uma taxa mensal é publicada. Calculei todos esses em mais profundidade no meu resumo de alternativas ao SiteGPT.
| Ferramenta | Preço de entrada | O que o medidor conta | Nível gratuito | Treina com tickets passados |
|---|---|---|---|---|
| SiteGPT | 59 $/mês | Mensagens, pergunta e resposta contadas separadamente | Não, teste de 7 dias | Não |
| eesel | Sem taxa de plataforma | Sessões de chat, 40 centavos cada | 50 $ de uso gratuito | Sim |
| Chatbase | 32 $/mês Hobby | Créditos de mensagens | Sim | Só no plano Pro |
| Chatling | 40 $/mês Standard | Créditos, ponderados por modelo | Sim | Não |
| Botpress | Nível gratuito | Conversas, 100 no Free | Sim | Não |
| DocsBot AI | Nível gratuito | Créditos de mensagens | Sim, expira em 30 dias | Não |
A coluna que decide a maioria desses casos é a segunda. Um medidor por mensagem, um medidor por crédito e um medidor por sessão são três apostas diferentes sobre como o seu tráfego se comporta, e as diferenças se acumulam. Uma conversa de cinco trocas custa ao SiteGPT dez mensagens da sua cota; custa à eesel uma sessão. Uma conversa de uma troca é o oposto, e o SiteGPT ganha essa comparação com folga.
Então a pergunta não é qual número é menor. É qual unidade combina com o seu tráfego. Consultas factuais curtas em um site de documentação favorecem um medidor por mensagem. Conversas de suporte mais longas e de ida e volta, do tipo que aparece em uma loja de e-commerce, favorecem um medidor por sessão. O mesmo vale para qualquer coisa roteada por um chatbot de helpdesk ou uma fila de chat ao vivo.
Meu veredito sobre os preços do SiteGPT
Eu gosto mais dessa página de preços do que da maioria, e ainda assim eu checaria três coisas antes de assinar.
Compre se o seu tráfego é alto, suas perguntas são curtas e sua documentação publicada é boa o suficiente para rodar no modelo mini. Com 5.000 conversas por mês isso são cerca de 9 centavos por conversa, próximo da melhor taxa da categoria. Equipes de duas pessoas construindo um chatbot de IA rápido para um site conseguem valor real aqui, e o elogio à velocidade de configuração em toda avaliação é merecido.
Pense duas vezes se você precisa do modelo completo, precisa do Zendesk, ou precisa de mais de um assento no nível barato. Qualquer um desses três te empurra um ou dois níveis para cima, e os níveis são íngremes. O Scale por 429 $ por um chatbot extra é o degrau menos atraente da escada.
Procure em outro lugar se você planeja em conversas em vez de mensagens, ou se suas melhores respostas vivem em tickets resolvidos em vez de páginas publicadas, o que é o caso da maioria das equipes que fazem desvio de chat ao vivo em qualquer volume real. Nenhuma dessas duas coisas é uma falha do SiteGPT, elas simplesmente estão fora do que ele foi construído para fazer, o que é o ponto que o próprio fundador expressou melhor do que eu conseguiria.
As três checagens que eu faria antes de comprar, em ordem: mudar a alternância para pagamento mensal e reler cada número; perguntar por escrito ao suporte se um pacote de reforço de 5.000 mensagens são mensagens mini ou de modelo completo; e multiplicar seu número real de conversas pelas suas trocas reais por conversa antes de escolher um nível, não depois.
Experimente a eesel para chat de site que cobra por conversa
Se o que te incomoda nos números acima é a unidade e não a taxa, essa é a lacuna para a qual a eesel foi construída. Ela entrega a mesma bolha de chat de uma única tag de script que você pode colar no WordPress, Webflow, Shopify ou Squarespace, e cobra 40 centavos por sessão de chat, não importa quantas trocas essa sessão tenha, sem taxa de plataforma, sem taxa por assento e com um teto de gastos mensal que você mesmo define.
A diferença que importa para uma decisão de preços é de onde ela aprende. A eesel treina com seus tickets resolvidos junto com sua central de ajuda e sua documentação, então ela responde de acordo com como sua equipe realmente respondeu, não só com o que seu site de marketing publicou. Ela escala pela própria confiança em vez de esperar o visitante apertar um botão.
No lado do helpdesk, ela se conecta ao Freshdesk, Gorgias e Front além de Zendesk, Help Scout e HubSpot, nada disso bloqueado atrás de um nível superior. Há 50 $ de uso gratuito para testar, o que são cerca de 125 sessões de chat, e nenhum cartão é exigido.
Perguntas frequentes
Quanto custa o SiteGPT por mês em 2026?
Por que a página de preços do SiteGPT mostra 39 $ quando o checkout mostra 59 $?
O que conta como uma mensagem nos preços do SiteGPT?
O SiteGPT tem um plano gratuito ou teste gratuito?
Quanto custa remover a marca do SiteGPT?
O SiteGPT tem um bom custo-benefício comparado a outros chatbots de site?
O que acontece se eu exceder meu limite de mensagens do SiteGPT?
De qual plano do SiteGPT eu preciso para o Zendesk?
Article by
Kurnia Kharisma Agung Samiadjie
Kurnia is a software engineer and writer at eesel AI with two years of SEO experience, writing about AI tools, helpdesk software, and customer support. He pairs a developer's understanding of how these products are built with search-driven research into what actually ranks and resonates with the people searching for them.
