As 8 melhores alternativas ao SiteGPT em 2026 (com preços e testes reais)
Rama Adi Nugraha
Katelin Teen
Última edição August 18, 2026
Por que as equipas começam a olhar além do SiteGPT
Deixe-me ser justo com o SiteGPT primeiro, porque aquilo pelo qual é elogiado não é apenas marketing.
A rapidez de configuração é o elogio mais repetido nas suas avaliações, e aparece em quase todas elas. Tem 4,8 de 5 no G2 ao longo de 12 avaliações, sendo 10 delas com cinco estrelas e nenhuma abaixo de quatro. É examinado sob SOC 2 Tipo II, lida com 95 idiomas, e é construído por uma equipa de duas pessoas que, segundo avaliações repetidas, responde pessoalmente aos pedidos de suporte. Para um site pequeno que precisa de um chatbot de IA para site competente funcionando até sexta-feira, isso é uma troca genuinamente boa.
"It's extremely easy to set up, and I was able to train a custom chatbot in minutes just by entering a website URL."
Então os motivos pelos quais as pessoas procuram noutro lugar não são "é ruim". São quatro limites estruturais específicos, e cada um é verificável.
1. Só consegue saber o que já foi publicado
Essa é a limitação honesta no centro de todo bot que rastreia sites, e o próprio fundador do SiteGPT reconheceu isso no dia do lançamento.
"The chatbot can only be as good as the website content. But this is also a good thing. This is an opportunity for the chatbot owner to add more relevant content to the website."
Ele tem razão ao dizer que isso é um incentivo para escrever documentação melhor. Mas também está a descrever o teto. Um avaliador quatro estrelas no G2 coloca o mesmo mecanismo do ponto de vista do comprador: "Sometimes siteGPT can give slightly generic answers if the website content is not very detailed."
Vale a pena parar para pensar nisso, porque isso reformula toda a categoria. A sua base de conhecimento de IA é quase sempre mais escassa do que o seu arquivo de tickets. O caso especial de reembolso, a exceção de envio, a solução alternativa que o seu agente sénior já digitou quarenta vezes mas nunca escreveu: nada disso está no site, tudo isso está no helpdesk. Ferramentas que conseguem ler tickets fechados conseguem responder a isso. Ferramentas que só conseguem rastrear um sitemap, não.
Ouço uma versão disto constantemente. Uma equipa de suplementos DTC veio até nós querendo que o seu agente Gorgias resolvesse automaticamente metade de 7.000 tickets mensais por e-mail, e quando mapeámos o conhecimento deles, estava espalhado por SOPs no ClickUp, vídeos do Loom sem transcrição e macros desatualizadas, sem nenhuma FAQ no site. Um bot que só rastreia o site não teria nada para ler.
2. O escalonamento é tarefa do visitante, não da IA
O bloco Escalate to a Human do SiteGPT descreve exatamente um mecanismo: o visitante pressiona um botão. A página de funcionalidades não descreve nenhum limite de confiança, nenhuma regra de escalonamento automático e nenhuma lógica de encaminhamento.
Isso está bem para o caso em que um cliente sabe que está preso. Não faz nada pelo caso mais caro, que é a IA estar confiantemente errada sobre algo que o visitante não tem como verificar. Ninguém pressiona um botão numa resposta em que acredita.
Esse é o ponto que mais compradores levantam quando falam connosco, e é por isso que o design do escalonamento de chat com IA importa mais do que a qualidade das respostas numa demo. Uma boa transferência parece-se com a que observei no chat de um site de uma ferramenta de SEO: o agente respondeu com clareza a duas perguntas de documentação e depois passou diretamente para um humano no instante em que o visitante pediu um. A régua é que a IA saiba quando chegou ao limite, não apenas que o visitante saiba.
3. As correções acontecem fora do seu helpdesk
A única avaliação do Capterra sobre o SiteGPT intitula-se "Easy to train, use, and implement but lacks integrations", e a sua frase mais afiada é sobre o ciclo de correção, não sobre a lista de conectores.
"Currently the integration options are limited, so implementing may not be as smooth depending on your other platforms. Also, corrections currently need to be made directly on SiteGPT.ai and not through any integrated platform."
Isso é um custo operacional, não uma lacuna de funcionalidade. Um agente que percebe uma resposta ruim tem de sair da ferramenta em que trabalha, abrir um segundo painel e corrigi-la lá. Multiplique por cada agente e cada resposta ruim, e o ciclo de coaching de agentes de IA silenciosamente deixa de acontecer.
A lista de conectores em si é bem curta. O SiteGPT oferece Google Chat, Messenger, Crisp, Slack, Freshdesk Messaging, Zendesk e Zoho SalesIQ. WhatsApp e HubSpot continuam marcados como "Coming soon" na página de integrações. E o agente de IA do Zendesk especificamente é restrito ao plano Scale, então uma equipa no Growth que o queira salta de 129 para 429 dólares por mês.
4. O medidor de mensagens não é o que o cartão do plano diz
O SiteGPT define uma mensagem como a pergunta do visitante e a resposta da IA juntas, uma ida e volta. Essa parte é clara. A parte que vale a pena verificar é que a cota anunciada assume que se executa tudo no modelo barato.
O SiteGPT é transparente quanto a isso, o que merece reconhecimento: a calculadora de preços tem o título "How many messages do you actually get?" e responde "It depends on which model you pick." As 4.000 mensagens do Starter são 4.000 no GPT-4.1-mini ou 400 no GPT-4.1. As 10.000 do Growth tornam-se 1.000. As 40.000 do Scale tornam-se 4.000.
No Growth com faturamento anual, 1.000 mensagens GPT-4.1 por mês por 948 dólares por ano dão cerca de 7,9 centavos por mensagem. Isso não é escandaloso, mas é um número muito diferente do que está no cartão do plano, e é o que deve comparar com tudo abaixo.
Como escolhi estas oito
Limitei-me a ferramentas para as quais um utilizador do SiteGPT pudesse de facto mudar, o que exigia um widget realmente incorporável e preços publicados. Tudo o que só era acessível mediante orçamento foi descartado, porque toda a razão pela qual as pessoas compram nesta categoria é poderem inscrever-se numa terça-feira sem uma chamada de vendas.
Depois verifiquei quatro coisas em cada uma, todas nas próprias páginas do fornecedor:
- Com o que treina. Especificamente, se os tickets resolvidos são uma fonte de primeira classe ou não.
- O que o medidor conta. Uma mensagem, uma conversa, uma consulta, um crédito e um ticket são cinco unidades diferentes, e a diferença costuma ser de 10 vezes.
- Se a IA consegue escalar sozinha. Limite de confiança, ou botão do visitante.
- Onde as correções acontecem. Dentro do seu helpdesk, ou num segundo painel.
Uma coisa que deliberadamente não pesei muito é a qualidade pura das respostas, e a voz mais justa sobre isso em toda a pesquisa veio de um fundador concorrente argumentando contra o seu próprio interesse:
"retrieval quality is mostly about how clean your source docs are, not which vendor you pick. These are all RAG under the hood. Messy help center and they all answer badly, well-structured docs and most of them are fine... So don't choose on 'whose AI is smarter,' they're closer than the marketing implies."
Ele tem razão, e é por isso que a comparação abaixo trata de fontes, medidores e controlos em vez de adjetivos.
Alternativas ao SiteGPT comparadas
Os preços são as taxas mensais publicadas por cada fornecedor. Quando um fornecedor destaca mais uma taxa de pagamento anual adiantado, ambas são mostradas.
| Ferramenta | A partir de (mensal) | Unidade cobrável | Nível gratuito | Treina com tickets | Escalonamento decidido pela IA | Escolha de modelo | Helpdesks nativos | Remover marca |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SiteGPT | $59 ($39 anual) | Mensagem (P + R) | Não, teste de 7 dias | Não | Não, botão do visitante | 2 modelos OpenAI | Zendesk, Freshdesk Messaging, Crisp, Zoho SalesIQ | +$59/mês |
| eesel AI | Só por uso, 40¢/sessão | Sessão de chat ou ticket | $50 de uso gratuito | Sim | Sim, roteamento por confiança | Gerido | Mais de 100 integrações | Incluído |
| Chatbase | $32 (taxa anual) | Crédito de mensagem | Sim, $0 | Só plano Pro | Não documentado | Ampla, selecionável pelo utilizador | Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, HubSpot, Help Scout, Gorgias | Enterprise |
| My AskAI | $199 | Ticket resolvido | Não, teste de 30 dias | Sim | Não documentado | Gerido | Zendesk, Freshdesk, Gorgias, HubSpot | +$49/mês (Pro) |
| CustomGPT.ai | $99 ($89 anual) | Consulta | Não, teste de 7 dias | Não | Não documentado | Só Enterprise | Via API | Premium |
| Tidio (Lyro) | $24,17 + complemento Lyro | Conversa Lyro | Sim, $0 | Não | Não documentado | Gerido | Helpdesk próprio, ou independente | +$16,67/mês |
| DocsBot AI | $49 | Crédito de IA (ponderado por modelo) | Sim, bot com 30 dias de vida | Não | Não documentado | Sim, ponderado de 1x a 24x | Via API e Zapier | Plano Business |
| Chatling | $40 ($32 anual) | Crédito de mensagem (0,5x a 25x) | Sim, $0 | Não | Não documentado | 34 modelos | Zendesk, Zoho, HubSpot (Plus) | +$35/mês |
| Botpress | $150 (faturado anualmente) | Conversa | Sim, 100 conversas | Não | Não documentado | Sim | Via integrações | Enterprise |
"Não documentado" significa exatamente isso: as páginas públicas do fornecedor descrevem testes, análises ou transferências, mas não descrevem um limite de confiança automático que encaminha uma resposta incerta para um humano sem o visitante pedir. Não é uma afirmação de que a funcionalidade não existe, é um sinal para perguntar na demo.
Qual encaixa na sua configuração?
Onde estão de facto as suas melhores respostas?
Não onde gostaria que estivessem. Onde um agente vai procurar agora mesmo.
Escolha uma opção acima
Cada resposta leva a uma lista curta diferente, porque a restrição que decide isto é a fonte de treino, não a grelha de funcionalidades.
eesel AI, ou My AskAI
Ambos leem tickets resolvidos como fonte de primeira classe, o único que o SiteGPT não consegue fazer por preço nenhum. A eesel cobra 40 centavos por sessão sem taxa de lugar ou de plataforma; a My AskAI começa em $199 por mês para 1.000 tickets e garante 60% de resolução ou o dinheiro de volta.
A Chatbase também consegue ler tickets, mas só no plano Pro de $400 e só via Zendesk ou Salesforce.
Chatbase, ou CustomGPT.ai
Se a sua documentação for genuinamente boa, a qualidade de recuperação é em grande parte um problema resolvido e está a comprar por preço e controlos. A Chatbase começa em $32 por mês com ampla escolha de modelo e um módulo de helpdesk opcional; a CustomGPT.ai custa $99 por mês com um medidor de consultas agrupado e uma API já no nível mais barato.
Este é o caso em que o próprio SiteGPT ainda é competitivo. Compare o medidor, não o modelo.
Chatling, ou DocsBot AI
Ambas têm níveis genuínos de $0 a partir dos quais pode implementar, para descobrir o que as pessoas realmente perguntam antes de se comprometer com um plano. A Chatling dá 100 créditos e 2 agentes grátis; a DocsBot dá 1 bot e 100 créditos, embora o bot gratuito expire após 30 dias.
Fique atento ao multiplicador de modelo em ambas. O mesmo crédito compra quantidades de resposta muito diferentes.
Botpress
A única aqui construída principalmente como um construtor em vez de um bot treinado com o seu conteúdo. Tem uma tela de fluxo visual e ramificação real, por $150 por mês faturados anualmente para 250 conversas, com pacotes extra a 65 centavos cada.
É a que exige mais trabalho das oito. Escolha-a quando o fluxo é o produto, não quando quer respostas rápidas.
1. eesel AI
Melhor para: equipas cujas respostas reais estão em tickets fechados em vez de no site.
Trabalho nesta ferramenta, portanto encare o enquadramento com a devida ressalva e confirme cada número na página de preços. A razão pela qual lidera esta lista é estrutural, não promocional: é a opção aqui que muda o que a IA tem permissão para aprender.
O que faz
A história de implementação é a mesma que torna o SiteGPT fácil: colar uma tag de script e a bolha de chat fica ativa. Se preferir que fique dentro de uma página de documentação em vez de flutuar no canto, o embed inline é o mesmo produto colocado dentro da página. Ambos funcionam em qualquer coisa que permita scripts personalizados, o que cobre WordPress, Webflow, Shopify, Squarespace, Wix e sites feitos à mão.
A diferença está por baixo. Além do seu centro de ajuda e do seu site, liga-se ao próprio helpdesk, em mais de 100 integrações, e trata os seus tickets resolvidos como dados de treino. Anos de respostas reais da sua equipa tornam-se conhecimento no primeiro dia, o material que uma rastreio de site não consegue alcançar. Responde em mais de 80 idiomas, o que o torna um agente de suporte multilingue viável sem um projeto de tradução à parte.
Dois controlos importam mais do que a lista de funcionalidades. O primeiro é o roteamento baseado em confiança: respostas de baixa certeza são rascunhadas ou escaladas em vez de enviadas, então uma resposta errada não depende do visitante perceber. O segundo é a simulação. Antes de ir ao ar, você repete-a contra os seus próprios tickets históricos e vê a cobertura por tema, depois preenche as lacunas e executa novamente. É o mais próximo que esta categoria chega de saber o que vai acontecer antes de acontecer.
Preços
| Item | Preço | Unidade |
|---|---|---|
| Início gratuito | $50 de uso gratuito | Sem cartão de crédito, todas as funcionalidades desbloqueadas |
| Sessão de chat ou ticket | $0,40 | Por sessão tratada, não por resposta |
| Tarefa leve | Grátis | Perguntas do painel, consultas simples |
| Rascunho de post de blog | $4,00 | Por tarefa pesada |
| Compromisso anual | 25% de desconto | Comprometer-se com um ano de uso adiantado |
| Enterprise | $1.000/mês | Taxa de plataforma fixa além do uso, adiciona SSO, HIPAA, BAA |
Sem taxa de plataforma, sem cobrança por lugar e sem mínimo mensal no caminho padrão. Com $50 de crédito gratuito, isso são cerca de 125 sessões para testar antes de pagar seja o que for.
Prós
- Lê tickets resolvidos, não apenas páginas publicadas
- Simulação contra o seu próprio histórico de tickets antes de ir ao ar
- Roteamento por confiança, então o escalonamento não depende do visitante
- Sem lugares e sem taxa de plataforma, então o custo acompanha o volume
- Mais de 100 integrações, incluindo todos os principais helpdesks
Contras
- A cobrança por uso faz com que a fatura varie de mês para mês, algo que algumas equipas financeiras não gostam
- Direcionado a equipas com uma operação de suporte já existente, então é mais produto do que um site de marketing de cinco páginas precisa
- HIPAA e um BAA assinado ficam atrás do nível Enterprise de $1.000/mês
Veredicto
A nossa opinião: escolha-a quando o seu helpdesk já contém as respostas e você quer que o widget as use, e quando quer ver o comportamento da IA nos seus próprios tickets antes de um cliente ver. Pule-a se realmente só precisa de responder a uma FAQ de cinco páginas, para o que uma ferramenta de $32 basta. A Gridwise viu a eesel resolver 73% dos pedidos de nível 1 no primeiro mês, com resultados visíveis durante um teste de 7 dias, que é o tipo de resultado a testar em vez de aceitar por fé.
2. Chatbase
Melhor para: equipas com documentação genuinamente boa que querem escolha de modelo e um helpdesk opcional no mesmo produto.
O que faz
A Chatbase é a ferramenta com a qual o SiteGPT mais é comparado, e cresceu bem além do enquadramento de "chatbot sobre a sua documentação". A sua própria página de llm-info lista oito módulos nomeados, incluindo Actions para chamadas de API reais, um Helpdesk com transferência humana, Backstage para depurar o comportamento do agente, e Analytics com métricas de resolução. Os canais vão de chat a e-mail, voz, WhatsApp, Slack, Messenger e Instagram.
A escolha de modelo é o destaque frente ao menu de dois modelos do SiteGPT. O Playground na página inicial nomeia Claude Fable 5, Gemini 3.5 Flash, a família GPT-5.6, DeepSeek V4-Pro, Grok 4.5 e Kimi K2.7, e a tabela de preços discrimina o acesso avançado por família de modelo.
As fontes de treino são Add Files, Add website, Add Text, Add Q&A's, Add Notion Pages e Add Tickets. Esse último é o item mais interessante e está duplamente restrito: tickets como fonte são uma linha do plano Pro, e o documento de fontes de dados acrescenta que é necessária uma conexão OAuth ativa com Salesforce ou Zendesk. Portanto, treinar com o seu histórico de tickets é possível, por $400 por mês, se o seu histórico estiver num desses dois lugares.
Os testes acontecem no Playground em vez de uma repetição histórica: pré-visualiza o agente, digita para ele canal a canal e partilha um URL de pré-visualização para feedback. Útil, mas é uma pessoa ao teclado, não um ensaio pontuado sobre o seu arquivo.
Preços
| Plano | Preço (taxa anual) | Faturado anualmente | Créditos de mensagem | Conteúdo de treino |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | Limitado | 1 MB |
| Hobby | $32/mês | $384/ano | 700/mês | 10 MB |
| Standard | $120/mês | $1.440/ano | Superior | 20 MB |
| Pro | $400/mês | $4.800/ano | Superior | 40 MB |
| Enterprise | Sob consulta | Personalizado | Personalizado | Limites superiores |
Cada plano pago tem um teste de 7 dias. O teto de conteúdo de treino é o medidor a observar: é texto extraído, não tamanho de ficheiro, e 10 MB de texto extraído não é um centro de ajuda grande. Análise completa no meu artigo sobre preços da Chatbase.
Prós
- Escolha de modelo ampla e selecionável pelo utilizador entre sete fornecedores
- Helpdesk incorporado a partir do Standard, ou mantenha o que já tem
- Backstage dá visibilidade real sobre por que o agente disse o que disse
- Nível genuíno de $0 para avaliar
Contras
- O treino com tickets custa $400/mês e exige Zendesk ou Salesforce
- Os tetos de conteúdo de treino são pequenos, e medidos em texto extraído
- Sem repetição documentada de tickets históricos antes de ir ao ar
Veredicto
A nossa opinião: o mais forte all-rounder aqui se o seu conteúdo publicado já for bom, e a primeira parada óbvia para quem achou o menu de dois modelos do SiteGPT limitante. Pule-a se o seu conhecimento vive em tickets e você não está no Zendesk ou Salesforce, porque o único caminho para esses dados está fechado. A minha avaliação da Chatbase aprofunda mais, e alternativas à Chatbase cobre as vizinhas.
3. My AskAI
Melhor para: equipas que querem manter o seu helpdesk existente e acoplar um agente de IA nele a uma taxa publicada por ticket.
O que faz
A My AskAI posiciona-se quase como um anti-SiteGPT: em vez de um widget no seu site de marketing, adiciona um agente de IA ao helpdesk que você já usa. A sua página de integrações cobre Zendesk, Zendesk Messaging, Freshdesk, Gorgias e HubSpot.
Crucial para esta comparação: treina com tickets históricos e faz autoaprendizagem automática a partir das respostas dos seus agentes, o que a coloca no pequeno grupo aqui que consegue alcançar respostas que um rastreio de site não alcança. Também liga dados de utilizador em tempo real para coisas como pedidos recentes e consegue executar Tarefas de IA como reembolsos, então joga mais no espaço de desvio de tickets do que na simples resposta de FAQ.
A página de preços é incomumente direta sobre o seu próprio posicionamento, com o título "Pricing so good, we don't need to hide it behind a sales call" e, na mesma página de preços, uma garantia de "60% AI resolution. Or your money back".
Preços
| Plano | Preço | Tickets incluídos | Excedente | Notável |
|---|---|---|---|---|
| Pro | $199/mês | 1.000/mês | ~$0,12/ticket, até 5.000/mês | 5 lugares, treino com tickets históricos, Tarefas de IA, 95+ idiomas |
| Scale | $499/mês | 2.000/mês | $0,10/ticket | Lugares ilimitados, multiagente, SOC 2 Tipo II, marca e API incluídas |
| Enterprise | A partir de $999/mês | Tudo do Scale | Desconto por volume | Configuração white-glove, CSM dedicado, agentes ilimitados |
O faturamento anual dá 33% de desconto, e há um teste gratuito de 30 dias sem cartão. No Pro, remover a marca e adicionar acesso a API/Slack/Teams custam $49 por mês cada.
Prós
- Treina com tickets históricos e aprende automaticamente com as respostas dos agentes
- Taxa publicada por ticket com uma garantia de devolução de dinheiro atrelada à taxa de resolução
- Teste ilimitado de 30 dias, a janela de avaliação mais generosa aqui
- Mantém o seu helpdesk existente em vez de o substituir
Contras
- O piso de $199/mês é o segundo preço de entrada mais alto desta lista
- Só cinco helpdesks são suportados, então utilizadores de Help Scout, Front e Jira Service Management ficam de fora
- SOC 2 Tipo II fica no Scale, não no Pro
- Base pública de avaliações é pequena, com 19 avaliações
Veredicto
A nossa opinião: a correspondência filosófica mais próxima da eesel nesta lista, e uma escolha forte se usa um dos seus cinco helpdesks e quer um pacote plano de tickets incluídos em vez de cobrança por uso puro. Pule-a se o seu helpdesk não está na lista, porque toda a promessa de "mantenha a sua stack" só se sustenta dentro dela. Vale a pena ler junto com o meu panorama de chatbots de IA para automação de helpdesk.
4. CustomGPT.ai
Melhor para: equipas que fazem passar muitos documentos por um agente, onde o corpus é maior que o volume de conversas.
O que faz
A CustomGPT.ai é construída em torno de escala de conteúdo, não escala de conversas. O Standard dá 10 agentes, 5.000 documentos por agente e 60 milhões de palavras de armazenamento; o Premium leva isso a 25 agentes, 20.000 documentos cada um e 300 milhões de palavras. Frente ao teto do Starter do SiteGPT de 1.000 páginas com 2.500 caracteres cada, isso é uma ordem de grandeza diferente.
A API de RAG vem no nível mais barato, o que é incomum e genuinamente útil se quiser incorporar respostas em algum lugar além de um widget. A sincronização automática e o white-labelling chegam no Premium. O seletor de modelo de IA, RBAC, SSO e um DPA são todos exclusivos do Enterprise, o principal a saber antes de planear em torno deles.
Preços
| Plano | Mensal | Anual (por mês) | Agentes | Consultas/mês | Docs por agente | Lugares |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Standard | $99 | $89 | 10 | 1.000 | 5.000 | 3 |
| Premium | $499 | $449 | 25 | 5.000 | 20.000 | 5 |
| Enterprise | Sob consulta | Compromisso anual | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
A unidade é uma consulta: uma pergunta de utilizador, agrupada em toda a conta em vez de por agente. Uma conversa de cinco turnos consome cinco consultas. Ambos os níveis pagos ficam por volta de 10 centavos por consulta dentro do plano, mas o complemento de consultas extra custa $375 por 2.500, ou seja 15 centavos, cerca de 50% mais que a taxa dentro do plano. Atingir o limite interrompe totalmente a indexação ou as respostas em vez de faturar excedente silenciosamente, então planeie o teto deliberadamente.
Prós
- Tetos de documentos e palavras muito maiores que qualquer outra opção aqui
- API incluída no plano de entrada
- Medidor de consultas agrupado é simples de compreender
- Sem excedente surpresa, porque para em vez de faturar
Contras
- 1.000 consultas por mês por $99 é pouco para um widget de cara ao público
- Seleção de modelo é exclusiva do Enterprise
- Retenção de análises no Standard é limitada a 7 dias
- Teste de 7 dias exige cartão e converte-se automaticamente
Veredicto
A nossa opinião: compre-a quando o seu problema for o tamanho do corpus, não o volume de conversas: uma ferramenta de conhecimento interno, uma camada de busca de documentação, um assistente de pesquisa sobre milhares de ficheiros. Pule-a como widget de suporte de linha de frente do site, onde 1.000 consultas evaporam rápido. Veja a minha análise da CustomGPT.ai e o panorama de avaliações da CustomGPT.ai.
5. Tidio (Lyro)
Melhor para: pequenas equipas de ecommerce que querem chat ao vivo, tickets e um agente de IA de um único fornecedor.
O que faz
A Tidio é a única ferramenta aqui que é primeiro uma plataforma completa de chat ao vivo e tickets, com o agente de IA, Lyro, adicionado por cima. Isso torna-a um tipo diferente de compra: você não está a adicionar um bot à sua stack, está a substituir a interface da sua operação de suporte.
O Lyro também é vendido de forma independente e pode ser adicionado ao Zendesk, Salesforce ou outro helpdesk, então pode levar a IA sem a plataforma. Ele lida com transferência humana, estilo personalizável e respostas baseadas em conhecimento, e é a escolha natural se ainda está a pesar chat ao vivo contra um agente de IA em vez de escolher um definitivamente.
O detalhe comercial mais interessante fica no topo da gama: o Premium desbloqueia a cobrança por resolução e uma taxa de resolução garantida de 50% do Lyro, a partir de 3.000 conversas do Lyro por mês. Muito poucos fornecedores nesta categoria colocarão um número de resolução num contrato.
Preços
| Plano | Preço (taxa anual) | Conversas cobráveis | Notável |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | 50 | 50 conversas Lyro únicas, chat ao vivo e tickets |
| Starter | $24,17/mês | 100 | Canais de chat ao vivo, análises básicas |
| Growth | A partir de $49,17/mês | A partir de 250 | Análises avançadas, permissões, atribuição automática, macros |
| Plus | A partir de $749/mês | Personalizado | Departamentos, multiprojecto, marca personalizada, OpenAPI, CSM |
| Premium | Sob consulta | Personalizado | A partir de 3.000 conversas Lyro, 50% de resolução garantida, pagamento por resolução |
O Lyro é medido separadamente a $0,50 por conversa, com o complemento a partir de $32,50 por mês desde 50 conversas. Uma conversa Lyro é uma interação de cliente com pelo menos uma resposta de IA; várias respostas de IA, ou o cliente sair e voltar, ainda contam como uma. Remover a marca da Tidio custa $16,67 por mês, e os planos de autoatendimento têm um teto de 10 agentes. Detalhes no meu artigo sobre preços da Tidio AI.
Prós
- Medição ao nível de conversa, então um chat longo custa o mesmo que um curto
- Nível gratuito genuíno com chat ao vivo e tickets incluídos
- Uma garantia contratual de taxa de resolução no nível mais alto
- O Lyro vende-se de forma independente sobre outros helpdesks
Contras
- Dois medidores a correr ao mesmo tempo, conversas cobráveis e conversas Lyro, fácil de confundir
- O salto de Growth para Plus é acentuado, a $749
- O Lyro treina com conhecimento publicado, não com histórico de tickets
- Teto de 10 agentes nos planos de autoatendimento
Veredicto
A nossa opinião: a resposta certa para uma pequena equipa de ecommerce que quer um único fornecedor para chat, tickets e IA, especialmente se já está a analisar os melhores chatbots de IA para Shopify. Pule-a se está satisfeito com o seu helpdesk e só quer a camada de IA, porque estaria a pagar por uma plataforma que não vai usar. Veja também alternativas à Tidio.
6. DocsBot AI
Melhor para: produtos com muita documentação onde você quer controlo explícito sobre qual modelo responde e quanto custa.
O que faz
A DocsBot AI é a ferramenta mais transparente aqui sobre a economia da escolha de modelo, e é a que faz você sentir isso. O seu medidor são créditos de IA mensais, onde um crédito é uma mensagem num modelo 1x e tudo o resto é um multiplicador: GPT-5.6 Sol custa 24x, Terra 8x, GPT-5.4 mini 3x, Luna 1x. Actions e execuções de habilidades também consomem créditos, e há um medidor separado de Páginas de Origem de cerca de 5.000 caracteres por página.
A alavanca de custo que quase todos deixam passar é que trazer a sua própria chave OpenAI redefine cada modelo para 1x. Se tem crédito de API sobrando, isso muda substancialmente a aritmética desta ferramenta.
Não há cobrança por excedente. Ao atingir o teto de créditos, o bot fica offline com uma mensagem de erro, uma decisão de design com a qual deve ser deliberado num widget voltado para o público.
Preços
| Plano | Preço | Bots | Páginas de origem | Créditos de IA/mês | Lugares |
|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 1 | 50 | 100 | 1 |
| Personal | $49/mês | 1 | 5.000 | 5.000 | 1 |
| Standard | $149/mês | 3 | 15.000 | 15.000 | 5 |
| Business | $499/mês | 10 | 100.000 | 60.000 | 10 |
| Enterprise | Sob consulta | Personalizado | Personalizado | Personalizado | Personalizado |
O faturamento anual são dez meses pagos por doze. Os complementos custam $49 por 5.000 créditos, $19 por bot extra, $29 por 10.000 páginas e $19 por lugar extra no Business e acima. O bot gratuito expira após 30 dias, então trate o Free como uma demonstração, não uma implementação. SOC 2, GDPR e um DPA são exclusivos do Business; HIPAA e residência de dados são exclusivos do Enterprise.
Prós
- Os multiplicadores de custo de modelo mais claros e publicados de qualquer ferramenta aqui
- Trazer a sua própria chave redefine cada modelo para 1x
- Grandes tetos de páginas nos níveis intermédios
- Nível genuíno de $0 para uma primeira olhada
Contras
- O bot fica offline ao atingir o teto de créditos em vez de faturar excedente
- O bot gratuito expira após 30 dias
- As certificações de conformidade começam em $499/mês
- As próprias páginas do fornecedor contradizem-se sobre a contagem de fontes e o ritmo de atualização
Veredicto
A nossa opinião: a escolha quando você quer ver e controlar exatamente quanto custa cada resposta, especialmente com uma chave OpenAI já em mãos. Pule-a se uma indisponibilidade no teto for inaceitável numa página de cara ao cliente, porque esse é o comportamento documentado, não um caso excecional.
7. Chatling
Melhor para: a implementação paga credível mais barata, e o menu de modelos mais amplo na faixa de entrada.
O que faz
A Chatling reposicionou-se desde a última vez que a analisei, e a sua página inicial agora diz "The AI support platform built for resolution, not deflection", uma mudança real em relação ao discurso de construtor de chatbot sem código. Fica abaixo do plano de entrada do SiteGPT com $40 por mês contra $59, e dá 34 modelos selecionáveis contra os dois do SiteGPT.
O modelo de créditos é onde precisa de se concentrar. Um medidor de créditos é consumido apenas quando o bot gera uma resposta de IA, não por chat ou por conversa, e o custo varia 50 vezes conforme o modelo: 0,5 créditos para Grok 4.1 Fast, DeepSeek V3.2, Mistral Small 4 ou Gemini 2.5 Flash, até 25 créditos para Claude Opus 5 ou GPT-5.6 Sol. Os 3.000 créditos do Standard compram, portanto, 6.000 respostas no modelo mais barato ou 120 no mais caro. Mais três medidores mensais correm em paralelo para créditos de e-mail, minutos de voz e créditos de resincronização a 10.000 caracteres cada.
Preços
| Plano | Mensal | Anual (por mês) | Agentes | Créditos/mês | Caracteres de BC | Lugares |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | 2 | 100 | 500K | 1 |
| Standard | $40 | $32 | 3 | 3.000 | 30M | 2 |
| Plus | $140 | $112 | 5 | 15.000 | 100M | 3 |
Os chats são ilimitados nos três níveis, uma diferença real face a um medidor de mensagens. Os complementos são fixos mensais em vez de excedente: $10 por cada 1.000 créditos extra, $2 por 1M de caracteres de base de conhecimento, $3 por agente, $10 por lugar, $10 por domínio personalizado e $35 para remover a marca. O acesso a canais é restrito: Free é só web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e a API começam no Standard, e Zendesk, Zoho e HubSpot são exclusivos do Plus.
Prós
- O ponto de entrada pago mais barato aqui, a $40, ou $32 anual
- 34 modelos em ambos os níveis pagos, não só no topo
- Chats ilimitados em todos os planos
- Nível gratuito sem necessidade de cartão
Contras
- A amplitude de 50 vezes nos créditos torna o cartão do plano quase inútil sem antes escolher um modelo
- Integrações de helpdesk estão bloqueadas ao nível Plus de $140
- Quatro medidores mensais separados para acompanhar
- O site contradiz-se sobre a contagem de idiomas e a janela de reembolso
Veredicto
A nossa opinião: o melhor custo-benefício desta lista se você se fixar num modelo barato e as suas necessidades de integração com helpdesk forem leves. Pule-a se precisa de Zendesk ou HubSpot, porque isso é um salto para $140 e coloca-a acima do nível Standard da Chatbase. Bom ponto de partida se está a analisar em geral as opções do melhor construtor de chatbots de IA.
8. Botpress
Melhor para: equipas onde o fluxo de conversa é o produto e querem construí-lo explicitamente.
O que faz
A Botpress é o outlier aqui, e incluí-a porque uma fatia significativa de quem procura além do SiteGPT está na verdade a procurar algo que o SiteGPT nunca tentou ser. É um construtor: uma tela de fluxo visual, ramificação explícita, superfície real para programadores, e a liberdade de construir uma conversa em vez de treinar uma.
O título da sua página de preços vale a pena repetir porque é a declaração de posicionamento mais clara das oito: "Priced for the work it does, not the seats it fills," com agentes de IA ilimitados e gasto de IA incluído. Portanto, o custo do modelo não é um medidor que você precisa de gerir, ao contrário da DocsBot e da Chatling.
A contrapartida é o tempo. Esta é a única da lista onde vai gastar dias, não uma tarde, e onde a distância entre um agente de IA e um chatbot é uma decisão de design que você toma, não um produto que compra.
Preços
| Plano | Preço | Conversas incluídas | Conversas extra | Lugares |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | 100 conversas | Sem recargas nem excedentes | 3 |
| Plus | $150/mês faturado anualmente | 250/mês | Pacotes de 100 por $65 ($0,65 cada) | Superior |
| Team | $750/mês faturado anualmente | 1.500/mês | Pacotes de 100 por $50 ($0,50 cada) | Superior |
| Enterprise | Personalizado | Volume personalizado | Personalizado | Personalizado |
O Free tem um limite rígido sem complementos, e um teto de 3 agentes de IA. Note que o cartão do Free diz "100 conversations" sem um período associado, e a tabela comparativa mostra Plus e Team por mês enquanto o Free é apenas "100", então não planeie assumindo que reinicia mensalmente.
Prós
- Gasto do modelo de IA incluído em vez de medido separadamente
- Construtor de fluxo visual real com ramificação genuína
- Cobrança ao nível de conversa, então a duração não custa mais
- Nível gratuito de 100 conversas para prototipar
Contras
- O maior esforço de construção de tudo aqui, por uma margem larga
- A entrada de $150/mês é o piso mais alto exceto a My AskAI
- 250 conversas por mês no Plus é apertado para um site público
- Treina com o que você lhe der, não com histórico de tickets
Veredicto
A nossa opinião: a escolha certa quando o seu caso de uso tem ramificação real que um bot de recuperação não consegue expressar, como um fluxo de qualificação ou uma árvore de resolução de problemas de vários passos. Pule-a se queria um chatbot sobre a sua documentação até sexta-feira, porque isso é um erro de categoria. Os meus artigos sobre avaliação da Botpress e preços da Botpress aprofundam mais, e alternativas à Botpress cobre as vizinhas.
O que o SiteGPT ainda faz melhor do que a maioria desta lista
Estaria a fazer-lhe um desserviço se deixasse isto de fora, porque há casos em que o incumbente é a resposta certa.
A rapidez de configuração é real e é repetidamente verificada por estranhos, não só pela página de marketing. O avaliador do Capterra que se queixou das integrações mesmo assim colocou um bot com marca ao vivo publicamente dentro de uma semana, treinado colando um link do portal de ajuda do Zendesk e clicando em ir. A capacidade de resposta do suporte é a segunda coisa mais elogiada em todas as avaliações, o que se obtém de uma equipa de duas pessoas em vez de uma fila de suporte.
E a resposta do fundador no Hacker News sobre qualidade do conteúdo foi a honesta. A maior parte desta categoria é recuperação sobre os seus documentos, então se os seus documentos forem bons, as diferenças estreitam-se rápido. Se tem um centro de ajuda bem mantido, um volume modesto de perguntas e nenhum helpdesk para integrar, o SiteGPT a $39 por mês com faturamento anual é uma compra perfeitamente sensata, e as alternativas acima estão maioritariamente a vender-lhe coisas de que ainda não precisa.
O que muda o cálculo é qualquer um destes ser verdadeiro: as suas respostas vivem em tickets em vez de documentação, precisa que a IA escale pelo seu próprio julgamento, precisa de um conector de helpdesk que o SiteGPT não tem, ou o seu volume de mensagens torna caro o multiplicador de modelo de 10 vezes. Qualquer um destes, e está às compras.
Experimente a eesel
Se o seu suporte já funciona através de um helpdesk, o widget no seu site deveria saber o que os seus agentes sabem. Esse é todo o argumento. A eesel AI é implementada com uma tag de script como o SiteGPT, mas liga-se ao helpdesk assim como ao site, então a IA responde a partir dos seus tickets resolvidos e da sua documentação em conjunto, em vez do que o seu site de marketing diga naquele momento.
Há duas coisas que pode verificar antes de gastar seja o que for. Primeiro, a simulação: repita o agente contra os seus próprios tickets passados e veja a cobertura por tema antes de um cliente algum dia o encontrar. Segundo, o medidor: 40 centavos por sessão de chat ou ticket tratado, sem taxa de lugar, sem taxa de plataforma e sem mínimo, então a fatura acompanha o trabalho. Os $50 de uso gratuito não precisam de cartão de crédito e cobrem cerca de 125 sessões, suficiente para descobrir se as respostas são boas.
Comece com a bolha de chat se quiser o widget clássico de canto, ou o embed inline se preferir que fique dentro das suas páginas de documentação. Ambos são o mesmo agente, e ambos demoram cerca dos mesmos cinco minutos que o SiteGPT.
Perguntas frequentes
Quais são as melhores alternativas ao SiteGPT em 2026?
Quanto custa o SiteGPT por mês?
Existe uma alternativa gratuita ao SiteGPT que eu possa testar antes de pagar?
Por que as pessoas procuram uma alternativa ao SiteGPT?
Uma alternativa ao SiteGPT consegue treinar com os meus tickets de suporte anteriores?
O que acontece quando o chatbot do SiteGPT dá uma resposta errada?
Qual alternativa ao SiteGPT é mais barata para um site pequeno?
Article by
Rama Adi Nugraha
Rama is a software engineer at eesel AI with two years of experience writing about B2B SaaS, AI tools, and customer support technology. Based in Bali, Indonesia, he brings a developer's perspective to product comparisons — cutting through marketing copy to what the integrations and APIs actually do.
