Preços do Eleven v4 em 2026: API, créditos do app e minutos de agentes explicados

Quanto custa o Eleven v4?

Passo muito tempo na eesel observando o que as pessoas digitam no Google antes de comprar. "Eleven v4 pricing" é um bom exemplo: a primeira resposta que você encontra é tecnicamente verdadeira e praticamente enganosa. A página de preços da API começa com o preço de lançamento, e o preço de lançamento tem data de validade. Aqui está o quadro completo em 7 de outubro de 2026.

A unidade cobrada é o caractere que você envia, não o áudio que você guarda. O FAQ de preços diz que os créditos são "charged per generation request, not per download", então cada nova tomada de uma frase custa de novo, exceto por um número limitado de regenerações gratuitas quando o texto e as configurações não mudam.

Colocado assim, duas coisas se destacam. Primeiro, a ElevenLabs não aumentou os preços para o novo modelo: o v4 entra na faixa de $0.08 do v3 e o Turbo na faixa de $0.04, segundo a página do Eleven v4, que diz que o v4 "uses the same credit pricing as our other Text to Speech models." Segundo, o Turbo a $0.04 é o jeito mais barato de ter a qualidade do v4, e no ranking da Artificial Analysis ele até supera por pouco o modelo completo nas votações às cegas (1334 Elo contra 1321).

Cobri esse resultado com mais profundidade na minha análise do Eleven v4, e a empresa por trás dele na minha visão geral da ElevenLabs.

O que acontece quando o desconto de lançamento termina?

O desconto é de 72% até 12 de outubro, e a página de preços não esconde isso. O que é fácil de perder é como ele entra nas tabelas de planos. A página da API lista os "caracteres incluídos" por plano, e hoje esses números são calculados pela tarifa com desconto.

A coluna "hoje" vem direto da página de preços da API. A coluna de tabela é o que o v3 mostra para os mesmos planos na mesma página, que é também o que o v4 custa quando a promoção acaba. Portanto, um plano Pro que parece ter 4.5 milhões de caracteres v4 na verdade tem 1.24 milhão a partir de 13 de outubro.

Testando o v4 esta semana? Use o desconto. Só não dimensione um plano de produção com base nele. Quem assinar o Pro esperando 4,500 minutos de narração v4 por mês vai receber cerca de 1,238.

Como funcionam os créditos do app para o Eleven v4?

Se você usa o v4 no app web ou móvel (ElevenCreative) em vez de por código, está em outro medidor. A página de preços do Creative vende pacotes mensais de créditos, e o Text to Speech custa aproximadamente 1 crédito por caractere. O mesmo pacote também paga speech to text (330 créditos por minuto), música (900 por minuto), dublagem e efeitos sonoros, então quem usa muito as outras ferramentas tem menos para o v4.

Algumas regras de cobrança do mesmo FAQ valem ser conhecidas antes de você se comprometer:

• O acúmulo tem limite. Créditos não usados acumulam por até dois meses, então seu saldo chega no máximo a 3 vezes a cota mensal. Se você fizer downgrade ou cancelar, os créditos pagos não usados expiram.
• A cobrança anual dá dois meses grátis. Você paga 10 meses adiantado, o que deixa o Creator em $18.33 por mês e o Pro em $82.50.
• O uso comercial começa no Starter. O plano gratuito não tem licença comercial.
• A oferta de entrada do Starter vai até 18 de outubro. São $1 no primeiro mês, uma oferta separada da promoção de lançamento do v4.

Há também uma promoção do v4 no próprio app. A seção da página de preços diz que, nos planos Creator e acima, "up to 2x your monthly TTS credits used on v4 won't count against your balance", só nos apps web e móvel. O banner no topo da mesma página diz "3x credits included on Creator+ until October 12." Não encontrei nada que esclareça qual está certo, então confira seu próprio saldo depois de uma geração de teste em vez de planejar com base em qualquer um dos dois.

Esta próxima comparação foi a que mais me surpreendeu. Gaste $99 no plano Pro do app e você recebe 600,000 créditos, cerca de 600 minutos de v4. Gaste $99 no plano Pro da API e você recebe 1,238,000 caracteres de v4 no preço de tabela, cerca de 1,238 minutos. Por caractere, a API é aproximadamente duas vezes mais barata que o app. O app traz o Studio, projetos, ferramentas de voz e o resto da suíte criativa, e isso vale a pena se você vive lá dentro. Para áudio gerado a partir de um roteiro ou pipeline, a API vence. (Se você está comparando APIs de forma mais ampla, minha comparação Realtime vs TTS API cobre o lado da OpenAI.)

Planos maiores deixam o Eleven v4 mais barato?

Na API, não. Divida o preço de qualquer plano self-service pelos seus caracteres incluídos no preço de tabela e você chega aos mesmos $0.08 por 1,000 para o v4: $6 por 75,000, $99 por 1,238,000, $990 por 12,375,000. O ElevenAgents funciona do mesmo jeito: $22 compram 275 minutos e $990 compram 12,375, ambos a $0.08 o minuto.

Ou seja, as faixas não são descontos por volume. São pacotes pré-pagos a uma única tarifa. Pacotes maiores acrescentam tudo o que cerca os caracteres: mais concorrência, assentos de workspace, mais Professional Voice Clones e saída PCM de 44.1kHz pela API a partir do Pro. Descontos reais por unidade só aparecem no Enterprise, que a página de preços descreve como "significant discounts at scale", além de DPAs, SLAs e BAAs personalizados para clientes HIPAA.

Isso muda como eu escolheria um plano. Escolha a menor faixa cujos recursos você precisa, não aquela cuja contagem de caracteres parece generosa, e deixe o pay-as-you-go absorver o resto. O app é a exceção, já que sua tarifa de minuto extra cai de cerca de $0.20 no Starter para cerca de $0.17 a partir do Pro.

Equipes em estágio inicial têm mais uma opção. O programa Startup Grants dá a startups qualificadas 12 meses grátis com 33,000,000 de caracteres, além de limites de concorrência maiores.

Quanto você vai pagar de fato? Três exemplos práticos

Uma tabela de preços faz mais sentido quando você passa seus próprios números por ela. Aqui estão três cenários comuns no preço de tabela, seguidos de uma calculadora para o seu.

1. Um audiolivro de 8 horas. O FAQ do v4 estima 10,000 créditos em cerca de 10 minutos de áudio, então 8 horas são aproximadamente 480,000 caracteres.

• Eleven v4 na API no preço de tabela: 480 × $0.08 = $38.40
• Eleven v4 no preço de lançamento: 480 × $0.022 = $10.56
• Eleven v4 Turbo no preço de tabela: 480 × $0.04 = $19.20
• No app: cerca de 480,000 créditos, que cabem nos 600,000 do plano Pro a $99 por mês

Para narração longa, o modelo v4 completo é o que eu pagaria, porque um capítulo precisa do limite de 10,000 caracteres por requisição e da junção de requisições mais estável.

2. Um app que lê 2 milhões de caracteres por mês em voz alta. Um app de notícias ou aprendizado com reprodução em tempo real deve rodar no Turbo: 2,000 × $0.04 = $80 por mês em pay-as-you-go. Um plano Pro da API de $99 também cobre, com 2,475,000 caracteres Turbo, se você quiser saída PCM de 44.1kHz e maior concorrência.

3. Um agente de voz de suporte com 5,000 minutos por mês. Este não é cobrado por caractere, e é o assunto da próxima seção.

Quanto custa o Eleven v4 Turbo em um agente de voz?

O Turbo é o modelo que a ElevenLabs construiu para agentes, e o post de lançamento do ElevenAgents o coloca dentro da plataforma de agentes. Lá dentro, você para de contar caracteres. A página de preços do ElevenAgents cobra por minuto de chamada:

Além disso, minutos extras custam $0.08 cada e mensagens de texto $0.003. O preço burst permite que os agentes atendam até 3 vezes o seu limite de concorrência pelo dobro da tarifa, $0.16 por minuto. O LLM é cobrado à parte, descontado dos seus créditos, e a própria estimativa da página para o Gemini 2.5 Flash é $0.0029 por minuto. A ElevenLabs não cobra taxa de telefonia, mas sua operadora (Twilio ou um tronco SIP) cobra a parte dela na chamada.

Voltando ao exemplo três, 5,000 minutos de agente por mês:

• Plano Scale: $299 por 3,738 minutos, mais 1,262 minutos extras × $0.08 = $100.96
• Gemini 2.5 Flash a $0.0029 por minuto: cerca de $14.50
• Total: cerca de $414 por mês, antes das cobranças da sua operadora e de quaisquer minutos burst

Subir para o Business só compensa a 12,375 minutos, exatamente onde o Scale mais excedente chega a $990. A mesma tarifa, de novo. Se você está comparando plataformas de agentes, comece pelos preços da Retell AI, que também cobra por minuto. As tarifas speech-to-speech da OpenAI estão no meu post sobre os preços do GPT-Live-1. As da xAI estão no detalhamento dos preços do Grok Voice.

Como os preços do Eleven v4 se comparam a outros modelos de TTS?

A ElevenLabs continua sendo a opção premium. No mesmo ranking da Artificial Analysis que coloca o v4 Turbo em primeiro, veja como ficam os preços de tabela por milhão de caracteres dos modelos logo atrás:

Leia essa tabela de baixo para cima e o argumento a favor do v4 é fácil. Se você já pagava $80 por milhão pelo v3, o v4 é um grande salto de qualidade pelo mesmo dinheiro, e o Turbo é um salto ainda maior pela metade. Leia de cima para baixo e o argumento para pesquisar outras opções é igualmente claro: o Gemini 3.8 Flash TTS fica 59 pontos de Elo atrás do Turbo, por bem menos da metade do preço.

Minha opinião: o Turbo é o padrão certo dentro da ElevenLabs, e o modelo v4 completo só vale $0.08 para narração longa. Se o custo por caractere é o que você mais quer otimizar, teste primeiro o Gemini 3.8 Flash TTS. A Cartesia é o outro rival próximo, e meu post sobre os preços do Sonic 3 tem a tabela completa.

Para vozes expressivas fora da ElevenLabs, também detalhei os preços da Hume AI. Estúdios de jogos e personagens devem olhar também os preços da Inworld AI.

A própria API de fala da OpenAI é uma opção se você já está na plataforma deles. O panorama mais amplo está na minha lista de empresas de voz com IA.

Qual plano do Eleven v4 você deve escolher?

Assim eu combinaria planos com as situações mais comuns, considerando preços de tabela a partir de 13 de outubro:

• Experimentando: Free. 10,000 créditos rendem cerca de 10 minutos de v4 no app, o suficiente para ouvir se suas vozes sobrevivem à migração.
• Criador solo de vídeos ou clipes curtos: Creator no app a $22, principalmente pelo Professional Voice Clone e pelos 121,000 créditos.
• Audiolivro ou narração longa por roteiro: v4 pay-as-you-go na API, ou Pro a $99 se precisar de saída PCM de 44.1kHz.
• Desenvolvedor lançando reprodução em tempo real: v4 Turbo na API. A $0.04, um plano Pro de $99 cobre cerca de 2.5 milhões de caracteres.
• Agente de voz de suporte: ElevenAgents com Turbo. Dimensione o plano pela concorrência, já que os minutos custam $0.08 em todas as faixas.

O guia de preços da ElevenLabs cobre o resto do catálogo (dublagem, música, Scribe), e o levantamento de alternativas à ElevenLabs é o ponto de partida se nenhum desses servir. Para ver como a empresa lidou com cobrança e qualidade ao longo do tempo, também recomendo dar uma olhada no meu post de avaliações da ElevenLabs.

O que um preço de TTS não cobre em uma linha de suporte

A maior parte da fatura do agente de voz acima é a voz, e a ElevenLabs está claramente mirando o Turbo no atendimento ao cliente. Ela não está sozinha. O Decagon Voice 3 mira as mesmas chamadas, e a Zendesk também, com seus agentes de voz com IA.

A Salesforce também tem seu próprio agente de voz. Meu levantamento de suporte por voz coloca todos lado a lado.

Nenhum desses itens compra precisão. A $0.04 por 1,000 caracteres, uma voz que lê com confiança o prazo de reembolso errado custa exatamente o mesmo que uma que lê o certo. Um agente só pode dizer o que sabe. No suporte, isso geralmente significa seus tickets anteriores. Amogh Sarda, cofundador da eesel, resumiu uma sequência de ligações de vendas assim:

"Also - past ticket training strikes again. Classic. People really, really, really want to train on past tickets."

Amogh Sarda, co-founder, eesel

Esse é o padrão por trás de toda implantação da eesel: treinar com o histórico real de tickets e depois simular contra ele antes que um cliente ouça uma palavra. Se você está construindo o lado de voz com a ElevenLabs, meu guia de agentes de call center com IA mostra como as plataformas lidam com conhecimento e transferência. A análise do Vapi aprofunda uma delas.

Chamadas em mais de um idioma? Leia também minha opinião sobre suporte multilíngue, já que o v4 muda os sotaques clonados entre idiomas.

Experimente a eesel para as respostas por trás da voz

A eesel é uma plataforma de colegas de equipe de IA, e seu colega de IA para helpdesk entra na sua fila existente do Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, aprende com seus tickets anteriores e sua central de ajuda, e redige ou envia respostas no tom da sua equipe. Você pode rodá-lo em simulação sobre tickets históricos para ver o que ele teria dito antes de entrar no ar.

Para deixar claro o escopo, a eesel trabalha hoje com tickets e chat, não com áudio de telefone. É a camada de IA para atendimento ao cliente que mantém o conhecimento por trás do seu agente de voz e da sua fila de tickets igual.

A CLI da eesel permite que um script ou um agente de programação como o Claude Code atualize esse conhecimento e teste respostas pelo terminal (mais neste guia da CLI de agentes de IA), para que uma mudança de política chegue aos dois canais ao mesmo tempo. O preço é tão fácil de prever quanto o da ElevenLabs: um ticket ou um chat é um crédito, há um plano gratuito com 100 créditos, e os planos pagos começam com 500 créditos por $299 por mês na página de preços.

Experimente a eesel nos tickets do mês passado e veja o que ela teria respondido.