Precios de ConvertWay 2026: planes de Shopify, planes del sitio web y tarifas por mensaje

Resumen

Los precios de ConvertWay tienen dos listas. En la Shopify App Store son Starter a $49, Growth a $99 y Enterprise a $399 al mes, o $468, $1.068 y $4.428 al año. En el propio sitio web de ConvertWay son Growth a $149 y Enterprise a $249 al mes, tras reservar una demo. No coinciden, y revisé ambas el 21 de octubre de 2026.

Ninguno de los dos precios es la factura completa. Todos los planes dicen se aplican cargos adicionales por cada notificación enviada, así que los mensajes de WhatsApp, SMS, RCS y correo se facturan aparte, a tarifas que solo ves dentro de la app. Los límites de suscriptores también te empujan hacia arriba: Starter llega hasta 3.000 suscriptores y Growth hasta 20.000.

Mi opinión: Starter ofrece buen valor para una tienda pequeña que quiere recuperación de carritos y avisos de pedidos por WhatsApp y SMS. El salto a Enterprise es grande si el motivo es el chatbot de IA, porque es el único plan de Shopify que lo incluye. Para las preguntas de soporte, un compañero de IA puede hacer ese trabajo con un plan más barato: Question Beauty usa eesel sobre Gorgias y Shopify, y cerró cerca de 280 tickets en un mes sin intervención humana.

Construyo agentes de IA en eesel, así que dedico mucho tiempo a la parte de una página de precios que casi todos se saltan: la línea que dice qué se te factura cuando el agente o la campaña ya está funcionando. En ConvertWay esa línea es «additional charges will apply as per the notifications sent», y aparece bajo cada plan. Revisé el listado de Shopify, la página de precios del sitio web, el centro de ayuda y 120 reseñas de comerciantes para calcular lo que paga de verdad una tienda.

¿Qué es ConvertWay?

ConvertWay es una app de marketing para Shopify con WhatsApp, SMS, RCS y correo. Recupera carritos abandonados, envía avisos de pedidos y lanza campañas, con chatbots en tu sitio web, WhatsApp e Instagram. El listado de Shopify llama a la app «CW: WhatsApp, SMS & AI Chatbot», el desarrollador es Shipway y el logotipo del sitio web dice «Convertway by Unicommerce».

El sitio web ahora destaca un agente de voz con IA que llama a los compradores que abandonan un pago o hacen un pedido contra reembolso. Ese producto no tiene precio público en ninguna de las dos páginas, algo importante si estás presupuestando: todo lo que sigue cubre solo los planes de mensajería. ConvertWay dice que más de 3.000 tiendas de Shopify la usan, y el listado tiene una valoración de 4,5 con 241 reseñas.

La app es más fuerte en India, y se nota. Las preguntas frecuentes del sitio hablan de identificadores de remitente registrados en DLT y de normas de TRAI sobre los horarios de SMS, que son requisitos de telecomunicaciones de India. Si vendes sobre todo en EE. UU. o Europa, conviene saberlo antes de compararla con herramientas de WhatsApp para ecommerce creadas para esos mercados.

¿Cuánto cuesta ConvertWay en la Shopify App Store?

Esta es la lista de precios que pagarán la mayoría de las tiendas, porque al instalar desde la App Store es Shopify quien te factura. Hay tres planes, todos con precio según el número de suscriptores y las funciones, no por usuario.

Esta es la escalera completa, revisada el 21 de octubre de 2026:

Tres detalles se pasan por alto fácilmente. Primero, el descuento anual se reduce a medida que subes de plan: 20 % en Starter, 10 % en Growth y solo 8 % en Enterprise. Segundo, la tarjeta de Enterprise dice «Everything in Starter, plus» en lugar de «Everything in Growth», aunque repite la mayoría de las funciones de Growth, así que preguntaría por la segmentación RFM antes de subir de plan. Tercero, el listado dice «recurring and usage-based charges are billed every 30 days», en USD, de modo que los cargos por mensajes llegan a tu factura de Shopify junto con el plan.

El listado no muestra plan gratuito ni duración de prueba. Como referencia, Zoko y Wati listan pruebas de 7 días, así que es razonable pedírselo a ConvertWay.

¿Cuánto cuesta ConvertWay en su sitio web?

El sitio web cuenta una historia distinta. theconvertway.com/pricing muestra dos planes, y los dos botones «Get Started» abren una página de reserva de demo en lugar de un pago.

La tarjeta de Growth dice «Everything in Premium Plus», pero no hay ningún plan Premium en la página. Un aviso también indica que los precios cambiaron el 1 de abril de 2025, y más abajo la página aún conserva filas de una plantilla de pagos ajena (API de verificación bancaria y tarifas en nairas). Nada de esto es un impedimento, pero por eso trato el listado de Shopify como el precio que se te facturará y el sitio web como punto de partida para una conversación con ventas.

¿Por qué no coinciden las dos listas de precios?

No puedo decirte cuál considera vigente ConvertWay, y ninguna de las dos páginas lo explica. Lo que sí puedo decirte es dónde caen las diferencias, y van en ambos sentidos.

Así, una tienda Growth paga menos a través de Shopify, y una tienda Enterprise paga $2.040 menos al año con el precio anual del sitio web. Las funciones también difieren. El sitio web cuenta usuarios y flujos de automatización, y el listado no cuenta ninguno. El listado nombra «AI chatbots» en Enterprise, y el sitio web solo dice «advanced chat-bot flows».

Si te encaminas a Enterprise, mi consejo es simple: reserva la demo, cita el precio del sitio web y consigue por escrito el plan, el número de usuarios y las tarifas de mensajes antes de pagar. Una reseña de un comerciante apunta a que el precio se fija en esas llamadas:

"He gave us a plan that fit our needs and provided multiple demos to explain every feature, both before and after purchase."

HoneyAllDay, Shopify App Store

¿Qué suman los cargos por mensajes?

Esta es la parte de los precios de ConvertWay que las tarjetas de los planes no valoran. Cada tarjeta dice «Additional charges will apply as per the notifications sent», y las tarifas están dentro de la app, no en una página pública.

Esto es lo que dicen el centro de ayuda y la documentación de Meta sobre cada capa.

• WhatsApp. Las preguntas frecuentes de WhatsApp de ConvertWay dicen que el coste «is specific to countries», y su guía de configuración remite a la sección Billing de la app para ver las tarifas por país. Por debajo, la documentación de precios de Meta dice que cobra por mensaje desde el 1 de julio de 2025, según la categoría del mensaje y el país, y solo por los mensajes de empresas a usuarios. Meta no cobra los mensajes de clientes hacia ti.
• SMS. Las preguntas frecuentes de SMS facturan por unidad: 160 caracteres para texto plano, o 70 si el mensaje usa Unicode, como un emoji o una escritura no latina. Los mensajes más largos se dividen en partes de 153 o 67 caracteres, así que un recordatorio de carrito de 200 caracteres cuesta dos unidades cada vez que se envía.
• RCS y correo. Ambos figuran como canales desde Growth, bajo la misma nota de «por notificación». Ninguna página da una tarifa.
• Usuarios. El sitio web añade $10 al mes por cada inicio de sesión adicional más allá de 3 o 4. El listado de Shopify no menciona límites de usuarios.

La conclusión práctica: un mes de campañas grandes puede costar más que el propio plan, y no sabrás cuánto más hasta abrir la página de Billing tras instalar. Si no estás familiarizado con cómo se fijan los precios de WhatsApp, mi explicación de los precios de la API de WhatsApp repasa las categorías de Meta, y las novedades de la plataforma en 2026 cubren lo que cambió para las campañas.

Otro detalle de facturación apareció en las reseñas. Un comerciante que desinstaló en octubre de 2026 dijo que ConvertWay creó una línea de crédito en su cuenta de Meta Business que no se podía eliminar:

"They create a credit line in your Whatsapp Account in your Meta Account for your business portfolio and it would refuse to be removed."

nappee, Shopify App Store

Es el relato de una sola tienda, pero conviene preguntar cómo se facturan los cargos de WhatsApp, a través de ConvertWay o de tu propia cuenta de Meta, antes de conectar tu número.

¿Cuánto cuesta ConvertWay para una tienda real?

Los nombres de los planes dicen poco, así que aquí tienes lo que pagarían tres tiendas solo por la cuota del plan, antes de los cargos por mensajes. Usé primero el listado de Shopify, porque es lo que obtienes al instalar, con el precio del sitio web al lado.

La fila del medio es donde se cruzan las dos listas de precios. Growth a través de Shopify es $70 al mes más barato que la versión del sitio web con dos usuarios adicionales. La fila de abajo lo invierte: Enterprise a través de Shopify cuesta $150 al mes más que el precio del propio sitio web.

Introduce tus propias cifras abajo. Elige el plan más bajo de cada lista según tu número de suscriptores y tus requisitos imprescindibles, suma la tarifa de usuarios adicionales del sitio web y tiene un contador de SMS para que veas cuántas unidades facturables tiene realmente tu texto de recordatorio.

Introduce el tamaño de tu lista y tu equipo, activa lo que necesitas y compara lado a lado los precios de ConvertWay en Shopify y en su sitio web. Los cargos por mensajes no están incluidos porque ConvertWay solo los muestra en la app.

¿Qué dicen los comerciantes sobre los precios y la facturación de ConvertWay?

La valoración es sólida: 4,5 con 241 reseñas, el 85 % con cinco estrellas. Leí 120 y los comentarios sobre precios se dividen con claridad. Las tiendas indias que envían mensajes de WhatsApp suelen decir que es barato y rápido de configurar:

"Sends whatsapp messages cheaply and a lot of conversions are made."

Neutraleafindia, Shopify App Store

Las reseñas de una estrella son cerca del 8 % del total. De las 11 de mi muestra, 6 tratan de la facturación después de intentar irse: pruebas difíciles de cancelar, cargos tras desinstalar y reembolsos lentos. La más clara es de una tienda de trajes de baño en agosto de 2025:

"No option to cancel your trial in platform. Emailed support, who made me email a second email address - and then they never responded."

GUD Swim, Shopify App Store

No leería demasiado en un puñado de reseñas enfadadas de una app con 241 reseñas. Pero el patrón coincide con las páginas de precios: buena parte del trato ocurre en una llamada de demo y dentro de la app, así que deja por escrito lo que acordaste. Si te preocupa cancelar, pregunta antes de empezar cómo terminar una prueba y si se reembolsa cualquier saldo de mensajes prepagado.

¿Cómo se comparan los precios de ConvertWay con otras apps de WhatsApp?

ConvertWay está en un rincón muy concurrido de la Shopify App Store. Así se comparan su precio de entrada y su unidad de facturación con las apps de WhatsApp que las tiendas suelen mirar después, según la página de precios o el listado de cada proveedor.

Destacan dos cosas. Zoko publica su margen sobre los mensajes en la página de precios, así que ves el coste por conversación antes de instalar, más de lo que muestra ConvertWay. E Interakt incluye sus agentes de IA en un plan de $99, donde el listado de ConvertWay pide $399 por chatbots de IA. Mi desglose de los precios de Zoko y mi lista de alternativas a Zoko profundizan en las apps centradas en WhatsApp.

eesel es un tipo distinto de herramienta en esa tabla. No es un emisor de campañas, así que no sustituirá los flujos de recuperación de carritos. Es un compañero de IA que responde preguntas de clientes en WhatsApp, en el chat de tu sitio web y en tu helpdesk, y factura por conversaciones atendidas en lugar de por mensajes enviados. Para el lado del soporte, mis recopilaciones de la mejor IA para soporte por WhatsApp y la mejor IA para soporte por SMS comparan las opciones.

Si estás mirando la categoría más amplia de chat para Shopify, también tengo desgloses de precios de Willdesk, Chatway y MooseDesk.

¿Vale la pena ConvertWay por su precio?

Depende del trabajo para el que lo contrates, y eso se divide en tres casos.

Paga por Starter si eres una tienda pequeña de Shopify con menos de 3.000 suscriptores y quieres recordatorios de carrito abandonado, avisos de pedidos y alguna campaña por WhatsApp y SMS. A $49 al mes, o $39 con facturación anual, la cuota del plan es razonable, y los cargos por mensajes seguirán lo que envíes.

Paga por Growth si tu lista supera los 3.000, quieres automatización de DM de Instagram o vas a añadir RCS y correo. A $99 a través de Shopify, es más barato que los $149 del sitio web, así que instala desde la App Store.

Piénsatelo dos veces con Enterprise si el chatbot de IA es el motivo principal. Es un salto de $350 al mes desde Starter, o $300 desde Growth, sobre todo para tener respuestas de IA en web, WhatsApp e Instagram. Si lo que necesitas es que respondan preguntas de soporte, como «¿dónde está mi pedido?» o «¿viene en talla 8?», un chatbot de IA para Shopify creado para soporte puede convivir con un plan más barato de ConvertWay. Mis guías de automatización del soporte por WhatsApp y de seguimiento de pedidos con IA muestran cómo se ve eso.

Por mi trabajo con los agentes de eesel, la división que mejor funciona para las tiendas es simple: que la herramienta de marketing envíe y que un agente de soporte responda. Las herramientas de campañas están hechas para iniciar conversaciones. Responder lo que llega de vuelta, con el pedido consultado y la política de devoluciones revisada, es otro trabajo, y es el que Rúngne entregó a eesel. Sus agentes atienden cerca de 2.100 tickets de Gorgias al mes entre correo, chat en vivo y comentarios de Instagram y Facebook, y aproximadamente uno de cada siete tickets se responde solo, a partir de los datos de pedidos y stock de Shopify.

Si también comparas costes de helpdesk, mi guía de precios de Gorgias para Shopify y el desglose del coste de un chatbot ayudan con el presupuesto completo.

Prueba eesel para el soporte de tu tienda Shopify

Si miras el plan de $399 de ConvertWay sobre todo para que un bot responda a los compradores en WhatsApp e Instagram, prueba primero solo esa parte. eesel es un compañero de IA para el helpdesk que se conecta a Shopify, lee tus páginas de ayuda y tickets anteriores, consulta pedidos y responde en WhatsApp, chat y correo, pasando los reembolsos y las quejas a tu equipo con una nota.

Question Beauty hace exactamente esto sobre Gorgias y Shopify: unos 990 tickets al mes de Messenger, correo y chat, 290 pedidos de Shopify consultados y 280 tickets cerrados sin intervención humana. eesel empieza con 100 créditos gratis, luego $299 al mes por 500 chats o tickets, sin importar cuántas personas haya en tu equipo. Puedes probarlo con las preguntas reales del mes pasado antes de que un comprador lo vea. Prueba eesel en tu tienda.