Resumo
Os preços da ConvertWay têm duas listas. Na Shopify App Store, são Starter a $49, Growth a $99 e Enterprise a $399 por mês, ou $468, $1.068 e $4.428 por ano. No site da própria ConvertWay, são Growth a $149 e Enterprise a $249 por mês, atrás de um agendamento de demonstração. Os dois não coincidem, e conferi ambos em 21 de outubro de 2026.
Nenhum dos preços é a conta inteira. Todos os planos dizem que cobranças adicionais se aplicam por notificação enviada, então mensagens de WhatsApp, SMS, RCS e e-mail são cobradas à parte, a tarifas que você só vê dentro do app. Os limites de assinantes também empurram você para cima: o Starter vai até 3.000 assinantes, o Growth até 20.000.
Minha opinião: o Starter tem bom custo-benefício para uma loja pequena que quer recuperação de carrinho e atualizações de pedidos por WhatsApp e SMS. O salto para o Enterprise é grande se o motivo é o chatbot de IA, porque é o único plano do Shopify que lista um. Para dúvidas de suporte, um colega de IA pode fazer esse trabalho em um plano mais barato: a Question Beauty usa a eesel no Gorgias e no Shopify, e encerrou cerca de 280 tickets em um mês sem intervenção humana.
Eu construo agentes de IA na eesel, então passo muito tempo na parte de uma página de preços que a maioria pula: a linha que diz o que é cobrado depois que o agente ou a campanha começa a rodar. Na ConvertWay, essa linha é “additional charges will apply as per the notifications sent”, e aparece sob todos os planos. Analisei a listagem do Shopify, a página de preços do site, a central de ajuda e 120 avaliações de lojistas para descobrir o que uma loja realmente paga.
O que é a ConvertWay?
A ConvertWay é um app de marketing para Shopify com WhatsApp, SMS, RCS e e-mail. Ela recupera carrinhos abandonados, envia atualizações de pedidos e roda campanhas, com chatbots no seu site, no WhatsApp e no Instagram. A listagem do Shopify chama o app de “CW: WhatsApp, SMS & AI Chatbot”, o desenvolvedor é a Shipway, e o logotipo do site diz “Convertway by Unicommerce”.
O site agora destaca um agente de voz com IA que liga para compradores que abandonam um checkout ou fazem um pedido com pagamento na entrega. Esse produto não tem preço público em nenhuma das páginas, o que importa se você está montando um orçamento: tudo abaixo cobre apenas os planos de mensagens. A ConvertWay diz que mais de 3.000 lojas Shopify a usam, e a listagem tem nota 4,5 com 241 avaliações.
O app é mais forte na Índia, e isso aparece. O FAQ do site fala de IDs de remetente registrados no DLT e de regras da TRAI sobre horários de SMS, que são exigências de telecomunicações indianas. Se você vende principalmente nos EUA ou na Europa, vale saber disso antes de compará-lo com ferramentas de WhatsApp para e-commerce feitas para esses mercados.
Quanto custa a ConvertWay na Shopify App Store?
Esta é a lista de preços que a maioria das lojas vai pagar de fato, porque instalar pela App Store significa que o Shopify faz a cobrança. Há três planos, todos precificados por número de assinantes e conjunto de recursos, não por usuário.
Aqui está a escada completa, conferida em 21 de outubro de 2026:
| Starter | Growth | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Mensal | $49 | $99 | $399 |
| Anual | $468 ($39 por mês) | $1.068 ($89 por mês) | $4.428 ($369 por mês) |
| Economia anual | 20% | 10% | 8% |
| Assinantes | Até 3.000 | Até 20.000 | Ilimitados |
| Canais | Marketing por WhatsApp e SMS | WhatsApp, SMS, RCS, e-mail | WhatsApp, SMS, RCS, e-mail |
| Caixa de entrada unificada (WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail) | Sim | Sim | Sim |
| Catálogo do WhatsApp sincronizado com o Shopify | Sim | Sim | Sim |
| Segmentos do Shopify e upload de listas | Sim | Sim | Sim |
| Chatbots | Baseados em fluxos | Baseados em fluxos | Chatbots de IA na web, WhatsApp e Instagram |
| Automação de DMs e comentários do Instagram | Não | Sim | Sim |
| Segmentação RFM | Não | Sim (avançada) | Não listada |
| Pop-ups de opt-in (Spin The Wheel) | Não | Sim | Sim |
| Suporte | Não listado | Onboarding dedicado | Gerente de conta dedicado |
| Cobranças de mensagens | Extra, por notificação | Extra, por notificação | Extra, por notificação |
Três detalhes passam facilmente despercebidos. Primeiro, o desconto anual diminui conforme você sobe de plano: 20% no Starter, 10% no Growth e apenas 8% no Enterprise. Segundo, o cartão do Enterprise diz “Everything in Starter, plus” em vez de “Everything in Growth”, embora repita a maior parte dos recursos do Growth, então eu perguntaria sobre a segmentação RFM antes de fazer upgrade. Terceiro, a listagem diz que “recurring and usage-based charges are billed every 30 days”, em USD, então as cobranças de mensagens chegam à sua fatura do Shopify junto com o plano.
A listagem não mostra plano gratuito nem duração de teste. Como referência, a Zoko e a Wati listam testes de 7 dias, então é justo pedir isso à ConvertWay.
Quanto custa a ConvertWay no site?
O site conta uma história diferente. theconvertway.com/pricing mostra dois planos, e os dois botões “Get Started” abrem uma página de agendamento de demonstração em vez de um checkout.
| Growth | Enterprise | |
|---|---|---|
| Mensal | $149 | $249 |
| Anual | $1.548 (13% de desconto) | $2.388 (20% de desconto) |
| Assinantes | 20.000 | Ilimitados |
| Fluxos de automação | 9, mais fluxos personalizados | Todos |
| Chatbots | Um fluxo de chatbot | Fluxos de chatbot avançados |
| DMs do Instagram, catálogo do WhatsApp | Sim | Sim |
| Gerador de modelos com IA, modelos de carrossel | Sim | Sim |
| Usuários incluídos | 3 (1 administrador e 2 usuários) | 4 (1 administrador e 3 usuários) |
| Usuários extras | $10 por mês cada | $10 por mês cada |
| Extras | Campanhas agendadas, segmentação avançada | Marca própria, gerente de conta dedicado, migração e configuração do WhatsApp, descontos por volume, atribuição automática |
O cartão do Growth diz “Everything in Premium Plus”, mas não há plano Premium na página. Um banner também diz que os preços mudaram em 1º de abril de 2025, e mais abaixo a página ainda traz linhas de um modelo de pagamentos sem relação (APIs de verificação bancária e taxas em nairas). Nada disso é um impeditivo, mas é por isso que trato a listagem do Shopify como o preço que será cobrado de você e o site como ponto de partida para uma conversa com o comercial.
Por que as duas listas de preços divergem?
Não posso dizer qual a ConvertWay considera atual, e nenhuma das páginas explica. O que posso dizer é onde caem as diferenças, e elas valem nos dois sentidos.
| Plano | Shopify App Store | Site da ConvertWay | Diferença |
|---|---|---|---|
| Starter | $49 por mês | Não mostrado | n/d |
| Growth | $99 por mês, $1.068 por ano | $149 por mês, $1.548 por ano | O site custa $50 a mais por mês |
| Enterprise | $399 por mês, $4.428 por ano | $249 por mês, $2.388 por ano | O site custa $150 a menos por mês |
Assim, uma loja Growth paga menos pelo Shopify, e uma loja Enterprise paga $2.040 a menos por ano no preço anual do site. Os recursos também diferem. O site conta usuários e fluxos de automação, e a listagem não conta nenhum dos dois. A listagem cita “AI chatbots” no Enterprise, e o site diz apenas “advanced chat-bot flows”.
Se você está indo para o Enterprise, meu conselho é simples: agende a demonstração, cite o preço do site e peça por escrito o plano, o número de usuários e as tarifas de mensagens antes de pagar. Uma avaliação de lojista dá a entender que o preço é definido nessas conversas:
"He gave us a plan that fit our needs and provided multiple demos to explain every feature, both before and after purchase."
O que as cobranças de mensagens acrescentam?
Esta é a parte dos preços da ConvertWay que os cartões dos planos não precificam. Todo cartão diz “Additional charges will apply as per the notifications sent”, e as tarifas ficam dentro do app, não em uma página pública.
Veja o que a central de ajuda e a documentação da própria Meta dizem sobre cada camada.
- WhatsApp. O FAQ do WhatsApp da ConvertWay diz que o custo “is specific to countries”, e o guia de configuração aponta para a seção Billing do app para as tarifas por país. Por baixo, a documentação de preços da Meta diz que ela cobra por mensagem desde 1º de julho de 2025, por categoria de mensagem e país, e apenas pelas mensagens de empresas para usuários. Mensagens de clientes para você não são cobradas pela Meta.
- SMS. O FAQ de SMS cobra por unidade: 160 caracteres para texto simples, ou 70 se a mensagem usa Unicode, como um emoji ou uma escrita não latina. Mensagens mais longas são divididas em partes de 153 ou 67 caracteres, então um lembrete de carrinho de 200 caracteres custa duas unidades a cada envio.
- RCS e e-mail. Ambos são listados como canais a partir do Growth, sob a mesma nota de “por notificação”. Nenhuma das páginas informa uma tarifa.
- Usuários. O site acrescenta $10 por mês por login extra além de 3 ou 4. A listagem do Shopify não menciona limites de usuários.
Na prática: um mês de campanhas grandes pode custar mais do que o próprio plano, e você só saberá quanto a mais ao abrir a página de Billing depois de instalar. Se você é novo na precificação do WhatsApp, meu explicativo sobre os preços da API do WhatsApp percorre as categorias da Meta, e as atualizações da plataforma em 2026 cobrem o que mudou para campanhas.
Outro detalhe de cobrança apareceu nas avaliações. Um lojista que desinstalou em outubro de 2026 disse que a ConvertWay criou uma linha de crédito na conta Meta Business dele que não saía:
"They create a credit line in your Whatsapp Account in your Meta Account for your business portfolio and it would refuse to be removed."
É o relato de uma única loja, mas vale perguntar como as cobranças do WhatsApp são feitas, pela ConvertWay ou pela sua própria conta Meta, antes de conectar seu número.
Quanto a ConvertWay custa para uma loja real?
Nomes de planos dizem pouco, então veja o que três lojas pagariam apenas na mensalidade do plano, antes das cobranças de mensagens. Usei primeiro a listagem do Shopify, porque é o que a instalação oferece, com o preço do site ao lado.
| Loja | O que precisa | Plano do Shopify | Custo no Shopify | Custo no site |
|---|---|---|---|---|
| Loja pequena, 2.000 assinantes | Recuperação de carrinho e atualizações de pedidos por WhatsApp e SMS | Starter | $49 por mês, ou $468 por ano | Nenhum plano tão pequeno mostrado |
| Marca em crescimento, 12.000 assinantes, 5 pessoas | Automação de DMs do Instagram, RCS e e-mail | Growth | $99 por mês, ou $1.068 por ano | $149 + $20 por 2 usuários extras = $169 por mês |
| Marca grande, 60.000 assinantes | Chatbot de IA no WhatsApp e no Instagram | Enterprise | $399 por mês, ou $4.428 por ano | $249 por mês, ou $2.388 por ano |
A linha do meio é onde as duas listas de preços se cruzam. O Growth pelo Shopify custa $70 por mês a menos que a versão do site com dois usuários extras. A linha de baixo inverte: o Enterprise pelo Shopify custa $150 por mês a mais que o preço do próprio site.
Coloque seus próprios números abaixo. Ele escolhe o plano mais baixo de cada lista para o seu número de assinantes e seus itens indispensáveis, soma a taxa de usuário extra do site e tem um contador de SMS para você ver quantas unidades cobráveis seu texto de lembrete realmente tem.
Informe o tamanho da sua lista e da sua equipe, ative o que precisa e compare lado a lado os preços da ConvertWay no Shopify e no site. As cobranças de mensagens não estão incluídas porque a ConvertWay só as mostra no app.
O que os lojistas dizem sobre os preços e a cobrança da ConvertWay?
A nota é boa: 4,5 com 241 avaliações, 85% delas com cinco estrelas. Li 120, e os comentários sobre preço se dividem com clareza. Lojas indianas que enviam mensagens de WhatsApp tendem a dizer que é barato e rápido de configurar:
"Sends whatsapp messages cheaply and a lot of conversions are made."
As avaliações de uma estrela são cerca de 8% do total. Das 11 na minha amostra, 6 tratam de cobrança depois de tentarem sair: testes difíceis de cancelar, cobranças após a desinstalação e reembolsos lentos. A mais clara é de uma loja de roupas de banho em agosto de 2025:
"No option to cancel your trial in platform. Emailed support, who made me email a second email address - and then they never responded."
Eu não daria peso demais a um punhado de avaliações irritadas em um app com 241 avaliações. Mas o padrão combina com as páginas de preços: boa parte do acordo acontece em uma ligação de demonstração e dentro do app, então registre por escrito o que foi combinado. Se cancelar é uma preocupação, pergunte antes de começar como encerrar um teste e se algum saldo pré-pago de mensagens é reembolsado.
Como os preços da ConvertWay se comparam a outros apps de WhatsApp?
A ConvertWay está em um canto concorrido da Shopify App Store. Veja como seu preço de entrada e sua unidade de cobrança se comparam aos apps de WhatsApp que as lojas costumam olhar em seguida, usando a página de preços ou a listagem de cada fornecedor.
| App | Preço de entrada | Maior plano listado | Taxas de mensagem | IA |
|---|---|---|---|---|
| ConvertWay (listagem do Shopify) | $49 por mês, 3.000 assinantes | $399 por mês | Extra por notificação, tarifas no app | Chatbots de IA só no Enterprise |
| Zoko | $49,99 por mês | $499,99 por mês | Taxas de uso por plano | Agentes de IA como complementos |
| Wati | $69 por mês ($59 anual) | $349 por mês ($279 anual) | Cobrado pela tabela de tarifas da Wati | Créditos de IA, $30 por 1.000 |
| Interakt | $21 por mês (listagem do Shopify) | $99 por mês (Premier) | Cobranças do WhatsApp à parte | Agentes de IA no Premier |
| eesel | $299 por mês por 500 créditos | $1.749 por 5.000 créditos | Nenhuma, 1 chat ou ticket = 1 crédito | O produto inteiro |
Duas coisas se destacam. A Zoko publica sua margem sobre as mensagens na página de preços, então você vê o custo por conversa antes de instalar, mais do que a ConvertWay mostra. E a Interakt coloca seus agentes de IA em um plano de $99, enquanto a listagem da ConvertWay pede $399 por chatbots de IA. Meu detalhamento dos preços da Zoko e a lista de alternativas à Zoko aprofundam os apps focados em WhatsApp.
A eesel é um tipo diferente de ferramenta nessa tabela. Ela não é um disparador de campanhas, então não vai substituir os fluxos de recuperação de carrinho. É um colega de IA que responde dúvidas de clientes no WhatsApp, no chat do seu site e no seu helpdesk, e cobra por conversas atendidas em vez de mensagens enviadas. Para o lado do suporte, meus levantamentos da melhor IA para suporte no WhatsApp e da melhor IA para suporte por SMS comparam as opções.
Se você está avaliando a categoria mais ampla de chat para Shopify, também tenho detalhamentos de preços da Willdesk, da Chatway e da MooseDesk.
A ConvertWay vale o preço?
Depende do trabalho para o qual você a contrata, e isso se divide em três casos.
Pague pelo Starter se você é uma loja Shopify pequena, com menos de 3.000 assinantes, e quer lembretes de carrinho abandonado, atualizações de pedidos e uma campanha ocasional por WhatsApp e SMS. A $49 por mês, ou $39 no plano anual, a mensalidade é razoável, e as cobranças de mensagens vão acompanhar o quanto você enviar.
Pague pelo Growth se sua lista passa de 3.000, você quer automação de DMs do Instagram ou está adicionando RCS e e-mail. A $99 pelo Shopify, sai mais barato que os $149 do site, então instale pela App Store.
Pense duas vezes sobre o Enterprise se o chatbot de IA é o principal motivo. É um salto de $350 por mês a partir do Starter, ou $300 a partir do Growth, principalmente para ter respostas de IA na web, no WhatsApp e no Instagram. Se o que você precisa é responder dúvidas de suporte, como “onde está meu pedido?” ou “tem no tamanho 38?”, um chatbot de IA para Shopify feito para suporte pode conviver com um plano mais barato da ConvertWay. Meus guias de automação de suporte no WhatsApp e de rastreamento de pedidos com IA mostram como isso funciona.
Pelo trabalho que faço nos agentes da eesel, a divisão que melhor funciona para as lojas é simples: deixe a ferramenta de marketing enviar e deixe um agente de suporte responder. Ferramentas de campanha são feitas para iniciar conversas. Responder ao que volta, com o pedido consultado e a política de devolução conferida, é outro trabalho, e é o que a Rúngne passou para a eesel. Os agentes dela atendem cerca de 2.100 tickets do Gorgias por mês entre e-mail, chat ao vivo e comentários do Instagram e do Facebook, e cerca de um em cada sete tickets é respondido sozinho, a partir dos dados de pedidos e estoque do Shopify.
Se você também está comparando custos de helpdesk, meu guia de preços do Gorgias para Shopify e o detalhamento do custo de um chatbot ajudam com o orçamento completo.
Teste a eesel no suporte da sua loja Shopify
Se você está olhando o plano de $399 da ConvertWay principalmente para que um bot responda aos compradores no WhatsApp e no Instagram, teste primeiro só essa parte. A eesel é uma colega de IA para helpdesk que se conecta ao Shopify, lê suas páginas de ajuda e tickets anteriores, consulta pedidos e responde no WhatsApp, no chat e por e-mail, passando reembolsos e reclamações para sua equipe com uma nota.
A Question Beauty faz exatamente isso no Gorgias e no Shopify: cerca de 990 tickets de Messenger, e-mail e chat por mês, 290 pedidos do Shopify consultados e 280 tickets encerrados sem intervenção humana. A eesel começa com 100 créditos grátis, depois $299 por mês por 500 chats ou tickets, independentemente de quantas pessoas haja na sua equipe. Você pode testá-la com as perguntas reais do mês passado antes que um comprador a veja. Teste a eesel na sua loja.
Perguntas frequentes
Quanto custa a ConvertWay por mês?
Na Shopify App Store, a ConvertWay custa $49 por mês no Starter, $99 no Growth e $399 no Enterprise, ou $468, $1.068 e $4.428 por ano. O próprio site da ConvertWay lista o Growth a $149 e o Enterprise a $249 por mês. De qualquer forma, os preços da ConvertWay somam cobranças por cada mensagem enviada, então planeje o orçamento como faria com os preços da Zoko, em que as mensagens são uma segunda fatura.
Por que o preço da ConvertWay no Shopify é diferente do preço no site?
As duas listas de preços simplesmente não coincidem em 21 de outubro de 2026: o Shopify mostra $49, $99 e $399, enquanto theconvertway.com mostra $149 e $249 atrás de um agendamento de demonstração. Se você instalar pela App Store, o Shopify cobra o preço da listagem a cada 30 dias. Eu pediria ao comercial que confirmasse por escrito antes de pagar o plano anual. Meu guia de apps de atendimento ao cliente para Shopify cobre apps com um único preço público.
A ConvertWay cobra pelas mensagens de WhatsApp e SMS?
Sim. Todos os planos na listagem do Shopify dizem que há cobranças adicionais por notificação enviada. A central de ajuda da ConvertWay diz que as tarifas do WhatsApp variam por país e aparecem na seção Billing do app, e que o SMS é cobrado por unidade de 160 caracteres. O modelo da própria Meta está explicado no meu artigo sobre os preços da API do WhatsApp.
Existe um plano gratuito ou teste grátis da ConvertWay?
A listagem do Shopify não mostra plano gratuito e não informa a duração de um teste. O site tem um formulário de solicitação de teste grátis e botões de agendamento de demonstração. Se você só precisa de chat gratuito para começar, o Shopify Inbox não custa nada, e minha lista de apps de chat ao vivo para Shopify traz mais opções gratuitas.
Qual plano da ConvertWay inclui o chatbot de IA?
Na listagem do Shopify, os chatbots de IA na web, no WhatsApp e no Instagram aparecem apenas no Enterprise, a $399 por mês. O Starter tem chatbots baseados em fluxos, que seguem caminhos que você monta. Se as respostas de IA são o principal motivo para fazer upgrade, compare um agente de IA para WhatsApp como a eesel, que trabalha a partir das suas páginas de ajuda e dos seus pedidos.
Quantos usuários os planos da ConvertWay incluem?
A listagem do Shopify não menciona limites de usuários. Os planos do site incluem 3 logins no Growth e 4 no Enterprise, com cada agente extra a $10 por mês. É barato perto das ferramentas cobradas por licença no meu detalhamento dos preços da Chatra.
A ConvertWay vale o preço para uma loja Shopify?
Para recuperação de carrinho, atualizações de pedidos e campanhas de WhatsApp ou SMS, o Starter a $49 tem bom custo-benefício se sua lista tem menos de 3.000 assinantes. É mais difícil de justificar se você paga $399 principalmente pelo chatbot de IA. Para suporte, combinar um plano mais barato com um agente de IA para Shopify costuma sair mais em conta.
Quais são as alternativas mais baratas à ConvertWay?
Nas listagens do Shopify, a Interakt começa em $21 por mês e a Wati em $69 por mês, ambas com cobranças de mensagens do WhatsApp por cima. A Zoko começa em $49,99. Meu artigo sobre alternativas à Zoko compara essas ferramentas de WhatsApp lado a lado, e meu levantamento do melhor chatbot de WhatsApp cobre o lado da IA.