Preços do Asyntai em 2026: quanto custa cada resposta de IA e qual plano escolher

Resumo rápido

Os preços da Asyntai vão de US$ 0 a US$ 449 por mês, com cobrança por resposta de IA: o Free oferece 50 respostas, o Starter de US$ 39 oferece 800, o Standard de US$ 139 oferece 15.000 e o Pro de US$ 449 oferece 50.000. A cobrança anual dá um desconto de cerca de 10%.

O número que importa é o custo por resposta. O Starter sai por 4.9 centavos por resposta e o Standard por 0.93 centavos, então o Starter custa cerca de 5x mais por resposta e chega ao limite com aproximadamente 200 conversas por mês. O Standard também é o primeiro plano com transferência para atendimento humano, escalonamento e tickets. Para a maioria dos sites em operação, o Standard é o verdadeiro preço de entrada.

Não há uso excedente. Quando a franquia mensal acaba, o bot para de responder até o próximo ciclo. Se suas conversas viram tickets no Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, o colega de equipe de IA para helpdesk da eesel conta uma conversa inteira como um crédito e continua trabalhando no ticket depois que a conversa termina. Foi assim que a Beautek transformou 20 conversas no site em um mês em tickets do Zendesk para sua equipe de vendas.

Digite seu volume mensal de conversas e o número médio de respostas de IA por conversa para ver o plano da Asyntai mais barato que atende você, seu custo por conversa e quão perto você ficaria do limite rígido.

Quanto custa a Asyntai?

A Asyntai é um chatbot de IA para sites da Advanced AI s.r.o., de Praga. Ela tem quatro planos de contratação direta e uma opção Enterprise, e todos eles são precificados pelo número de respostas de IA que o bot pode enviar em um mês. Tirei os números abaixo da página de preços da Asyntai em 27 de outubro de 2026.

A Asyntai também exibe preços em euros: o Starter custa 35 € (31 € na cobrança anual), o Standard 125 € (112 €) e o Pro 399 € (359 €). Você pode pagar por transferência bancária se enviar um e-mail para a equipe.

As restrições de recursos são o que diferencia os planos. O Free só permite revisar os registros de conversas. O Starter adiciona 7 recursos, incluindo análises de chat, canais de Instagram, Messenger, WhatsApp e Discord, Zapier, a API REST e captura de leads. O Standard adiciona mais 19, incluindo o agente de voz, cartões de produtos, o feed de dados em tempo real, ferramentas personalizadas, transferência para atendimento humano, escalonamento e tickets de suporte. O Pro adiciona mais 25, incluindo mensagens proativas, remoção da marca, SSO, um painel de revendedor e sugestões de respostas. Se você está avaliando os recursos em si, minha análise da Asyntai passa por cada um deles.

O que conta como uma resposta de IA?

Uma resposta de IA é cada mensagem que o bot envia, não cada conversa. Um visitante que pergunta sobre frete, depois sobre devoluções e depois sobre um cupom de desconto representa uma conversa, mas três ou quatro respostas de IA. Os detalhes dos planos da Asyntai descrevem a franquia como o "maximum number of AI replies the bot can send", e, em uma chamada de voz, cada resposta falada também conta como uma resposta de IA.

Esse é o detalhe que torna os nomes dos planos enganosos se você der só uma olhada rápida. A maioria dos preços de chatbots que leio para este blog conta conversas ou resoluções, então 800 parece significar 800 clientes. Não é o caso.

Com 4 respostas de IA por conversa, uma estimativa razoável para uma conversa de suporte com uma ou duas perguntas adicionais, o Starter cobre cerca de 200 conversas por mês e o Standard cerca de 3.750. Se o seu bot faz perguntas de esclarecimento ou coleta um e-mail antes de responder, o número de respostas por conversa aumenta e a quantidade de conversas diminui. Antes de escolher um plano, abra os registros de chat da sua ferramenta atual e conte as respostas em 20 conversas reais. Meu guia de análise de chatbots mostra quais outros dados extrair enquanto você estiver lá.

Quanto cada resposta da Asyntai realmente custa?

Divida o preço do plano pela franquia de respostas e a escala de preços da Asyntai fica bem diferente dos valores anunciados. O Starter é o plano mais caro por resposta, com uma grande diferença.

Esses números pressupõem que você use toda a franquia, e é aí que está a pegadinha. No Standard, 15.000 respostas dão bastante folga, então um site com 500 conversas por mês paga US$ 139 por 2.000 respostas, e o custo real fica em cerca de 28 centavos por conversa. Ainda é barato em comparação com a maioria dos bots que cobram por conversa. Meu guia de custos de chatbots coloca isso lado a lado com modelos de cobrança por usuário e por resolução.

O salto do Starter para o Standard é o que você precisa considerar no planejamento. São +US$ 100 por mês por 18.75x mais respostas, além de transferência e tickets. A comparação do Pro com o Standard conta a história oposta: US$ 310 a mais por 3.3x mais respostas, com quase o mesmo preço unitário, então você muda para o Pro pelos recursos (remoção da marca, mais usuários, mais sites), não por respostas mais baratas.

Qual plano da Asyntai atende ao seu volume?

Veja como os planos se encaixam para quatro perfis de compradores, considerando 4 respostas de IA por conversa e cobrança mensal. A calculadora no início deste post faz a mesma conta com os seus próprios números.

A segunda linha é a que eu destacaria para a maioria dos leitores. Se um visitante puder dizer "posso falar com alguém?", você precisa de escalonamento de chatbot, e na Asyntai isso começa no Standard. Então, para um caso de uso de suporte, US$ 139 por mês é o verdadeiro preço inicial, não US$ 39.

O Starter faz sentido para uma função: uma IA que responde a perguntas sobre produtos e políticas em um site pequeno, com o formulário de contato como alternativa. É a clássica escolha entre chatbot de IA e chat ao vivo, feita com base no preço. Se esse é o seu caso, a Asyntai é uma das formas mais baratas de fazer isso, ao lado das ferramentas da minha seleção de aplicativos de chatbot para Shopify.

O que acontece quando você atinge o limite de respostas da Asyntai?

O bot para de responder. Não há cobrança por resposta excedente nem recarga automática. A documentação de integração com o Zendesk da Asyntai diz que a franquia mensal "applies across all your channels and integrations" e apresenta o limite claramente:

"Once you exceed it, the bot stops replying until the next cycle or you upgrade."

A parte "across all your channels" é a que pesa. O widget do seu site, WhatsApp, Instagram, Messenger, chamadas de voz e qualquer integração com helpdesk consomem a mesma franquia. Conecte o bot ao WhatsApp ou ao Instagram durante uma promoção e essas respostas sairão das mesmas 800 ou 15.000 das quais o chat do seu site depende.

Um limite rígido tem uma vantagem: sua conta nunca traz surpresas. A desvantagem é que ele falha na sua semana mais movimentada, que é exatamente quando os visitantes precisam de respostas. Três coisas que eu faria na Asyntai:

• Dimensione para o mês de pico, não para a média. Se a Black Friday dobra o volume de conversas, seu plano precisa cobrir esse mês.
• Mantenha uma alternativa de atendimento humano visível. Um link de contato ou e-mail no aviso personalizado do widget dá aos visitantes um caminho a seguir se o bot ficar em silêncio.
• Verifique o uso semanalmente no primeiro mês. O número real de respostas por conversa costuma ser maior do que a estimativa inicial.

Pelo que mais a Asyntai cobra?

O preço do plano cobre a maior parte do que a Asyntai faz, mas cinco custos ficam fora da contagem de respostas ou só aparecem quando você precisa deles.

A transferência para atendimento humano começa no Standard. Transferência para atendimento humano, escalonamento, notificações de IA e tickets de suporte são todos recursos do Standard. Um atendente assume a conversa na tela Live Monitoring da Asyntai, e os tickets vão para o painel Tickets da própria Asyntai, não para o seu helpdesk. A Asyntai se conecta ao Messaging do Zendesk AI e ao chat do Gorgias AI, mas apenas como um chatbot de texto.

As chamadas telefônicas são cobradas pela Twilio. O Standard e o Pro permitem que o agente de voz atenda seus números de telefone, mas você conecta sua própria conta da Twilio e "Twilio bills the calls on your Twilio account", segundo a página de preços. Cada resposta falada ainda conta como uma resposta de IA, então a voz consome a mesma franquia do chat. Meu guia de agentes de voz com IA explica o que essa configuração envolve.

As licenças de usuário são fixas por plano. Você recebe 1, 2, 3 ou 10 licenças de acesso ao painel. Mais de 10 exige os adicionais do Custom Pro: 15 licenças custam +US$ 158 por mês e 25 custam +US$ 316.

A remoção da marca é exclusiva do Pro. A linha "Powered by Asyntai" permanece em todos os planos abaixo de US$ 449 por mês. Se você usa o widget para clientes, o Pro também adiciona um painel de revendedor com marca branca.

Os planos anuais prendem você ao plano contratado. A página de preços observa que "annual plans cannot be downgraded to a lower tier until the billing period ends." Economizar 10% vale a pena depois que você conhece seu volume, não antes.

Acima dos limites do Pro, a página do Custom Pro da Asyntai lista adicionais mensais para cada limite:

Os adicionais de respostas mantêm o preço unitário próximo ao do Pro: 100.000 respostas por US$ 898 por mês saem por 0.90 centavos cada. Voz é o item caro, já que 3.000 minutos acrescentam tanto quanto o plano Pro inteiro. No Pro e no Enterprise, a Asyntai também oferece configuração gratuita feita para você: ela adiciona seu conteúdo, escreve as instruções da IA e personaliza o visual do widget.

Onde as próprias páginas da Asyntai divergem sobre os preços?

Dois números da Asyntai diferem dependendo de qual das próprias páginas dela você lê. A página de preços é a que eu usaria como referência, já que é por ela que você paga, mas você deve conhecer as outras antes de comparar os planos.

O número 800 também aparece na página inicial da Asyntai e na comparação entre Free e Starter, então 2.500 parece ser um número antigo que não foi atualizado. Se você está instalando pela Shopify e se planejando para 2.500 respostas no Starter, confira o painel depois de fazer o upgrade. Com 800, uma conversa de 4 respostas permite cerca de 200 conversas, não 625.

A Asyntai vale o preço?

Para um site que quer uma IA respondendo a perguntas com base nas próprias páginas, sim. O Standard de US$ 139 por 15.000 respostas tem um dos menores preços por conversa que já vi para um widget com transferência, voz e cartões de produtos. A Asyntai também é desenvolvida na UE, o que importa se o GDPR faz parte dos seus critérios de compra, e a página do Enterprise adiciona modo de retenção zero e ocultação de dados de identificação pessoal. Meu guia de chatbots empresariais lista o que mais pedir.

Onde eu hesitaria:

• O Starter é um teste disfarçado. 800 respostas e nenhuma transferência são suficientes para testar. Para uma loja em operação, planeje contratar o Standard.
• O limite rígido é um risco real. Um bot que fica em silêncio no meio do mês é pior do que não ter bot, porque os visitantes já aprenderam a perguntar a ele.
• Os tickets ficam na Asyntai. Se sua equipe trabalha em um helpdesk, os tickets da IA ficam em uma segunda caixa de entrada que alguém precisa verificar. Esse custo não aparece na página de preços, mas aparece no custo por resolução.
• Ainda não há comprovação pública. A listagem na Shopify, o plugin do WordPress e a extensão do Chrome mostram zero avaliações até agora.

Como os preços da Asyntai se comparam aos de outros chatbots?

Cada ferramenta desse mercado cobra com base em uma métrica diferente, e é por isso que os preços anunciados não são diretamente comparáveis. Aqui vai uma visão rápida, usando a página de preços de cada fornecedor em 27 de outubro de 2026. Meu post sobre alternativas à Asyntai calcula o preço de todas elas para um site com 2.000 conversas.

Considerando apenas o preço por conversa no site, é difícil superar o Standard da Asyntai. As contrapartidas estão nas duas últimas colunas: o que acontece ao atingir o limite e para onde vai uma conversa quando a IA não consegue concluí-la.

Como a eesel precifica uma conversa com IA de forma diferente

Vou ser direto: se tudo o que você precisa é de uma IA respondendo a perguntas frequentes em um site de marketing, a Asyntai é mais barata que a eesel. Os preços da eesel seguem um plano mensal fixo de créditos, a partir de US$ 299 por 500 créditos e US$ 499 por 1.000, com 100 créditos grátis para testar. Uma conversa custa 1 crédito, independentemente de quantas respostas sejam necessárias, e um ticket custa 1 crédito, independentemente de quanto tempo dure, então você não precisa mais estimar respostas por conversa.

O que você paga é pelo trabalho depois da conversa. A eesel é um colega de equipe de IA para helpdesk: ela responde em um balão de chat no site e, quando uma conversa precisa de uma pessoa, abre o ticket no Zendesk, Freshdesk ou Gorgias, depois continua preparando e enviando respostas nesse ticket.

Dois clientes mostram como isso funciona. A Beautek, uma fornecedora B2B de equipamentos em Siegen, respondeu a 77 conversas em alemão no site em um mês, preparou respostas para cerca de 110 tickets do Zendesk e criou 20 tickets do Zendesk diretamente do chat, a maioria deles leads comerciais para a equipe de vendas. A ClutchLoop, uma marca de acessórios para celular que usa o Gorgias, atendeu cerca de 230 tickets e 27 conversas no site em um mês e enviou cerca de 180 respostas sem precisar de uma pessoa, consultando produtos em tempo real na Shopify 76 vezes.

O limite também funciona de forma diferente. Quando os créditos da eesel acabam, os agentes pausam e você recebe um e-mail ao se aproximar do limite, ou você ativa o uso excedente a US$ 0,80 por crédito com um teto mensal definido por você. Antes de tudo isso, você pode testar antes do lançamento simulando o agente com suas conversas anteriores.

Experimente a eesel

Se suas conversas na Asyntai sempre terminam com "vou passar isso para a equipe" e um ticket que ninguém vê no seu helpdesk, a eesel foi feita para essa transferência. Ela responde no seu site com base nas suas páginas e na sua central de ajuda, abre o ticket no Zendesk, Freshdesk ou Gorgias e continua trabalhando nele com sua equipe. Comece com 100 créditos grátis, sem cartão, e experimente a eesel no seu próprio site.