Preços do AI Puffer 2026: planos, créditos e quanto um chatbot de suporte realmente custa

TL;DR

O AI Puffer é gratuito, e seus três planos pagos custam US$ 9,99, US$ 14,99 e US$ 29,99 por mês para um site, ou US$ 7,99, US$ 11,99 e US$ 23,99 por mês no pagamento anual (20% de desconto). Todos os planos pagos liberam os mesmos recursos. A única coisa que você compra com um plano maior é uma franquia mensal maior em dois medidores separados: ações do site, quando o ChatGPT ou o Claude editam seu site, e créditos de IA para o chatbot, o redator, os formulários e as imagens.

Para um chatbot de suporte, o medidor que importa é o de créditos de IA, e um crédito não é uma mensagem. O fornecedor não publica um valor por chat, então a forma real de precificar é passar um mês no Pro com a tela AI requests aberta. Duas coisas que a maioria das páginas de preços ignora: uma licença para 2 sites custa mais, mas a franquia é compartilhada, não dobrada, e quando os créditos chegam a zero o chatbot para de responder até renovarem.

Em dinheiro, o AI Puffer é uma das formas mais baratas de pôr chat com IA no WordPress. O que ele não inclui é uma pessoa assumindo o chat. Se esse é o trabalho, o chat bubble da eesel cobra um crédito por chat, não importa quanto dure, e encaminha os casos ao seu helpdesk, como a BEAUTEK, que transformou 77 chats alemães do site em 20 tickets do Zendesk em um mês.

Trabalho com SEO na eesel, e "preços do AI Puffer" é uma busca que acho interessante porque o preço de tabela é fácil e a fatura não. Quem digita isso já sabe que o plugin é barato; quer saber se US$ 9,99 vão realmente cobrir o mês. A eesel há mais de três anos roda IA em filas de suporte reais, e o padrão das nossas próprias ligações de vendas vale aqui também: um comprador gastou 200 interações em um único dia de testes e depois ficou preocupado com o custo de um mês inteiro. Testar gasta mais do que você espera, e planos medidos por uso deixam isso visível rápido.

Li a página de preços, os capítulos planos e uso e AI Puffer Cloud do manual e percorri o checkout da Freemius para cada plano pago com 1 e 2 sites em 21 de outubro de 2026. Se quiser ver primeiro o produto completo, minha análise do AI Puffer cobre o que o plugin faz e onde o chatbot dele para.

Quanto custa o AI Puffer?

O AI Puffer (antes AI Power) é um plugin gratuito de WordPress com mais de 10.000 instalações ativas. Os planos pagos são vendidos pela Freemius, a revendedora do fornecedor, em dólares americanos antes de impostos. Aqui está a tabela completa como listada hoje.

O que todo plano pago inclui, segundo a listagem do WordPress.org e a página de preços:

• Os mesmos recursos em todos os níveis. Upload de arquivos como conhecimento, Rules do chatbot, incorporações externas para Shopify ou Wix, fontes RSS e Google Sheets, voz em tempo real, Ollama, rascunhos de tema e leitura de PDFs vêm todos com o Pro. Pro Plus e Pro Max só acrescentam franquia.
• Os créditos gratuitos exigem e-mail verificado. Os 25 créditos de IA gratuitos exigem uma conta verificada do AI Puffer Cloud; os créditos comprados funcionam sem ela.
• Sua assinatura do ChatGPT ou do Claude é separada. Se um assistente gerencia seu site, você continua pagando à OpenAI ou à Anthropic por essa conta.
• Licenças vitalícias antigas mantêm o acesso ao plugin, mas não incluem as franquias mensais.

O plano gratuito é incomumente generoso para um plugin de IA de WordPress. Inclui o chatbot, o redator, as automações de tópicos e CSV, os formulários, as imagens e a gestão do site. Um avaliador o descreveu como um plugin que "offers tremendous versatility even in the free version." O problema do plano gratuito são os 25 créditos, não os recursos. Se você compara com outros plugins, minha lista de plugins de IA para WordPress e a análise dos preços do AI Engine são os pontos de referência mais próximos.

O que as ações do site e os créditos de IA realmente medem?

O cartão do plano mostra dois números por nível, e eles não medem a mesma coisa. O capítulo planos e uso define os dois:

• Ações do site são o que ChatGPT, Claude, Cursor ou Claude Code gastam quando trabalham no seu site pelo Model Context Protocol. Cada operação bem-sucedida usa uma. Ler um post, criar um rascunho e publicá-lo são três. Consultas de conta e de status são gratuitas.
• Créditos de IA movem a IA dentro do seu site: o chatbot, o redator de conteúdo, os formulários e as imagens, em modelos do AI Puffer Cloud da OpenAI, Anthropic, Google e outros, sem chave de API.

Os números grandes do cartão do plano são ações do site, e um chatbot não as usa. As 2.000 ações do Free bastam para um assistente redigir e publicar cerca de 660 posts por mês. Os 25 créditos do Free são uma franquia de teste. Se você compra o AI Puffer para um chat de suporte, leia a coluna de créditos e ignore a outra.

A documentação do Cloud explica como os créditos são gastos. Os créditos gratuitos vão primeiro, depois os incluídos no seu plano, depois os que você comprou. Os créditos incluídos são reiniciados todo mês e não acumulam; os comprados nunca expiram. E quando o saldo acaba, o capítulo do Cloud diz: "tools using Cloud stop answering until your free credits renew or you buy more."

Essa última linha é a que uma equipe de suporte deveria sublinhar. Em um plano medido por uso, uma semana movimentada não gera uma fatura maior. Gera uma janela de chat muda até o dia primeiro, a menos que alguém perceba o aviso de saldo baixo e recarregue.

Com que rapidez um chatbot de suporte queima créditos de IA?

O fornecedor é claro ao dizer que um crédito não é uma mensagem: "longer answers, more context and images cost more", e há um mínimo por requisição de texto. Ele não publica uma estimativa por chat, e eu não vou inventar uma. O custo de um crédito depende do modelo escolhido e de quantos tokens cada requisição carrega.

O que posso fazer é transformar as franquias em um orçamento. Se o seu site recebe 500 conversas de chatbot por mês, cada plano dá a cada conversa esta quantidade de créditos para gastar:

Depois abra AI Puffer › Dashboard › AI requests, que lista cada requisição com seu custo, e compare. Três coisas elevam o custo de um chat de suporte, todas pelo jeito como o chatbot funciona:

• Consultas de conhecimento acrescentam contexto. O bot responde a partir das suas páginas, produtos e perguntas e respostas usando recuperação, e os trechos encontrados viajam com a pergunta como contexto.
• Conversas mais longas custam mais por chat. Um visitante que faz quatro perguntas de acompanhamento gera quatro requisições, cada uma carregando o histórico.
• Seus testes contam. Chats de pré-visualização usam o mesmo modelo dos chats reais. Planeje as perguntas de teste da primeira semana no Pro, não nos 25 gratuitos.

O chatbot tem uma proteção contra uso descontrolado. Em Publish › Usage limits, o capítulo de limites permite limitar visitantes, usuários logados ou cada função do WordPress, com reinício diário, semanal ou mensal, "so a busy day or a misuse doesn't spend all your credits." Eu definiria um limite para visitantes antes do lançamento. Se o seu bot está no Shopify ou no Wix por uma incorporação externa, liste também os sites permitidos: a documentação de publicação alerta que, até você fazer isso, "any website can use it, and your credits."

Use a calculadora abaixo com o seu próprio número medido quando tiver um.

Se os seus números caem em Pro Max mais créditos extras, é sinal de que o chatbot virou um canal de verdade. O preço dos créditos extras não está na página de preços; você o vê no botão Buy credits do painel.

Mensal ou anual: os 20% de desconto valem a pena?

A página de preços diz "Yearly saves 20%", e o checkout confirma. Veja quanto isso dá para um site:

Dois detalhes decidem se o anual faz sentido. Primeiro, os planos anuais também reiniciam a franquia todo mês. Pagar adiantado não dá 12.000 créditos para gastar em um dezembro movimentado; dá 1.000 por mês no Pro, igual ao mensal. Segundo, o checkout da Freemius mostra uma garantia de reembolso de 7 dias, que vale quando "you experience an issue that makes the product unusable" e o fornecedor não consegue resolver. É uma janela curta, então eu passaria um mês no pagamento mensal, leria a tela AI requests e só então mudaria para anual, quando souber qual nível precisa.

Os valores são pequenos de qualquer forma. A questão anual maior é o risco de depender de um único desenvolvedor que abordei na análise: muita coisa muda rápido nesse plugin, e um ano adiantado é uma aposta de que o plano ainda servirá depois dessas mudanças.

Quanto custa um segundo site?

Esta é a parte dos preços do AI Puffer que não vi coberta em lugar nenhum. A página de preços diz que os preços são "for a licence on one site; for two, choose 2 sites at checkout", e que as franquias "belong to your account, and are shared by all your connected sites." A listagem do WordPress.org é mais direta: as franquias são "shared across an account's sites, not multiplied by the number of licensed sites."

Percorri o checkout de cada plano com 2 sites. A Freemius aplica um desconto multissite além do anual:

Então um segundo site acrescenta de US$ 2 a US$ 4 por mês, o que é barato. Mas uma segunda licença compra direitos de instalação, não mais IA. Dois sites no Pro dividem um único conjunto de 1.000 créditos.

A leitura prática: se você tem dois sites com chatbots movimentados, precifique primeiro os créditos. O Pro Plus com 2 sites (US$ 16,99 por mês) dá o triplo dos créditos do Pro por US$ 3 a mais do que o Pro com 2 sites. Para uma agência que cuida de sites de clientes, o conjunto compartilhado significa que o mês movimentado de um cliente pode esvaziar o bot no site de outro.

Quais custos ocultos acompanham o AI Puffer?

O preço do plano não é a fatura toda. Cinco custos ficam ao lado dele.

1. Sua própria chave de API de modelo, se você seguir por esse caminho. Você pode pular os créditos e colar sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Google, xAI, DeepSeek, OpenRouter ou Azure OpenAI, que, segundo a listagem, seu provedor cobra diretamente. Os preços por token costumam ser baixos para um bot de suporte. Na página de preços da Anthropic, o Claude Haiku 5.5 custa US$ 0,10 por milhão de tokens de entrada e US$ 0,50 por milhão de tokens de saída para prompts de até 100.000 tokens. Uma requisição de chat com 3.000 tokens de pergunta e contexto recuperado e uma resposta de 300 tokens custaria cerca de US$ 0,00045 com essas taxas (minha conta, não uma estimativa do fornecedor), então 500 delas dão cerca de 23 centavos.

Meus guias de preços da API da Anthropic e preços da API da OpenAI cobrem outros modelos.

Um avaliador está satisfeito com esse caminho:

"OpenRouter also works perfectly."

Essa frase vem da mesma avaliação de julho de 2026 citada acima. A contrapartida é uma segunda fatura para acompanhar e uma chave para manter segura.

2. Alguns recursos exigem uma chave de qualquer forma. Os modelos do Cloud não fazem busca na web, e a voz ao vivo exige sua própria chave da OpenAI, segundo a documentação do Cloud. A edição de imagens e o vídeo Google Veo também rodam nas suas próprias contas de provedor. O Ollama, para rodar modelos locais, é um recurso pago.

3. Repositórios de conhecimento fora do WordPress. O repositório embutido guarda o conhecimento no banco de dados do WordPress e precisa de um modelo de embeddings, como o do AI Puffer Cloud. Segundo a documentação da base de conhecimento, um repositório da OpenAI exige sua chave da OpenAI e a OpenAI gera os embeddings; o Google exige sua chave do Google; Pinecone, Qdrant e Chroma são seus próprios bancos vetoriais, com suas próprias faturas.

4. Os limites do plano gratuito empurram você rápido para o Pro no suporte. Upload de arquivos, Rules do chatbot (pedir dados de contato, enviar um chat a um webhook) e apps conectados como Slack ou HubSpot são todos pagos. Uma curta avaliação de uma estrela de agosto de 2025 dizia justamente isso:

"“File Upload is a Pro feature”. What else to add?"

5. Seu tempo na transferência. Este é o que mais importa para uma equipe de suporte, e não tem preço. O chatbot do AI Puffer não tem fila de tickets, atribuição nem assunção ao vivo na documentação. As Rules podem enviar um chat ao Slack ou a um webhook, mas alguém ainda precisa ver e responder de outra ferramenta. Meu guia de custo de chatbot conta essas horas, e o guia de ROI de chatbot mostra como elas mudam a conta.

Qual plano do AI Puffer combina com você?

Com recursos idênticos em todo nível pago, a escolha é só de volume. Assim eu escolheria, usando as franquias do fornecedor:

Se você usa WooCommerce e avalia ferramentas de chat de forma mais ampla, meu guia de chatbot de IA para WooCommerce lista o que as perguntas sobre pedidos exigem.

Se você compara modelos de preços entre ferramentas de chat, os preços do Tidio, os preços do Chatbase e os preços do 3CX Live Chat mostram três formas diferentes de cobrar o mesmo trabalho.

Quando uma equipe de suporte ultrapassa o AI Puffer?

Não pelo preço. Até o Pro Max com 2 sites custa US$ 33,99 por mês. Uma equipe de suporte ultrapassa o AI Puffer quando a janela de chat vira um canal pelo qual alguém é responsável, e três sinais aparecem:

• Clientes pedem uma pessoa. O bot pode coletar detalhes e postar no Slack, mas ninguém assume a conversa dentro do chat. Minhas notas sobre transferência para humano no chat listam o que uma transferência completa leva junto.
• Respostas erradas custam dinheiro. O FAQ da listagem diz que o modelo "can still use its general knowledge or make mistakes." Isso é aceitável para um FAQ de blog e arriscado para política de reembolso. Meu guia sobre alucinações de IA no suporte cobre como testar isso.
• O chat precisa dividir a fila com o e-mail. Se as mesmas pessoas respondem chats e tickets, um plugin que guarda as conversas no banco de dados do WordPress deixa tudo em dois lugares.

Na eesel, cada implantação é simulada com tickets históricos antes que um cliente a veja, porque as perguntas que causam problemas são as que ninguém pensou em pôr em um teste. O AI Puffer oferece uma pré-visualização ao vivo, boa para checar o tom e algumas perguntas conhecidas. Meu guia para testar um agente de IA mostra o método mais completo.

AI Puffer vs. eesel em custo

A eesel é uma plataforma de colegas de equipe com IA, e para este trabalho o colega relevante é o colega de helpdesk com IA: ele responde no seu site e no seu helpdesk e encaminha casos para pessoas. Tem preço diferente do AI Puffer e, em dinheiro, é bem mais caro para o chat de um site. As duas faturas medem coisas diferentes.

O lado da eesel vem da página de preços de hoje: grátis com 100 créditos, depois US$ 299 por mês por 500 créditos até US$ 1.749 por 5.000. Com 500 chats por mês, são US$ 299, contra US$ 14,99 do AI Puffer Pro Plus. Se o seu chatbot é um auxiliar de FAQ em um site de serviços, essa diferença é a resposta, e o AI Puffer é a compra certa.

A diferença diminui quando o chat é um canal de suporte. A BEAUTEK, fornecedora alemã de equipamentos de estúdio, mostra o trabalho que existe dentro de um chat da eesel: de 8 de agosto a 8 de setembro de 2026, a eesel respondeu 77 chats do site ao vivo em alemão e criou 20 tickets do Zendesk a partir deles, na maioria leads de vendas e perguntas que precisavam de uma pessoa, e redigiu 110 tickets do Zendesk para a equipe. A Rúngne, uma marca norueguesa de roupas de escalada, mostra a transferência em si: quando um cliente no chat ao vivo pede uma pessoa, o agente diz que a equipe assumirá, pede um e-mail se não houver nenhum e para.

E quando o volume é real, a unidade por chat mantém a fatura previsível. A Question Beauty fez a eesel tratar 990 tickets do Gorgias entre Messenger, e-mail e chat em um mês, com 280 fechados sem uma pessoa. Em um plano de créditos fixo, uma conversa longa custa o mesmo que uma curta, que é justamente o que o sistema de créditos do AI Puffer não consegue dizer de antemão.

Você também pode usar os dois: AI Puffer para edições do site e o redator de blog com IA ou o próprio redator do AI Puffer para conteúdo, e a eesel no chat de suporte. Para uma loja no WooCommerce, é a divisão que eu escolheria.

Experimente a eesel para o chat de suporte no WordPress

Se você chegou aos preços do AI Puffer porque quer um chat com IA no seu site WordPress em que clientes reais possam confiar, o chat bubble da eesel entra com uma tag script, responde a partir do seu conteúdo de ajuda em mais de 80 idiomas e passa os casos que não deve tratar ao seu helpdesk com a conversa anexada. Cada chat é um crédito, não importa quantas mensagens leve, então uma longa pergunta de reembolso custa o mesmo que uma curta. Experimente a eesel grátis com 100 créditos e rode-a nas suas perguntas reais antes que fale com um cliente.