Os preços do Elfsight AI Chatbot são baratos no papel: Free, depois $5, $10 e $20 por mês com cobrança anual (ou $6, $12 e $24 mensais), com níveis Enterprise de $30 a $80. Não há cobrança por usuário nem por chat.
O porém é que todo plano tem dois limites mensais, mensagens de visitantes e visualizações de página, e atingir qualquer um deles esconde o widget até a renovação. Para a maioria dos sites, o limite de visualizações, que conta cada carregamento de página, alguém abra o chat ou não, define o seu plano muito antes das mensagens. Um site com 300 carregamentos de página por dia já precisa do Pro, mesmo que receba só algumas dezenas de chats.
Eu cuido da fila de suporte da eesel, então leio preços de chatbots do lado de quem arruma a bagunça quando um bot fica mudo. Se você precisa de respostas no site a partir das suas próprias páginas, o plano Pro ou Premium da Elfsight tem bom custo-benefício e eu escolheria um deles. Se esses chats precisam virar trabalho real em tickets do Freshdesk, é aí que entra o colega de IA para helpdesk da eesel: ele conta uma conversa inteira como um crédito, e a Koffer.ch o usa para redigir respostas no Freshdesk em quatro idiomas.
Quanto custa o Elfsight AI Chatbot?
A Elfsight vende o AI Chatbot como um plano de aplicativo único, com preço mensal e limitado por uso, não por usuários. Conferi a página de preços do AI Chatbot e o guia de preços da central de ajuda em 23 de outubro de 2026, e os dois batem em todos os preços. O número em destaque de cada cartão é o preço por mês quando você paga um ano adiantado.
Aqui está a escada completa, com o Enterprise incluído. A página de preços mostra primeiro do Free ao Premium e esconde os quatro níveis Enterprise atrás de um botão "Plans with higher limits are available".
| Plano | Cobrança anual (por mês) | Cobrança mensal | Total anual | Chatbots | Mensagens / mês | Visualizações / mês | Armazenamento de conhecimento | Projetos / colaboradores | Suporte |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | $0 | 1 | 50 | 200 | 10M chars | nenhum | só correção de bugs |
| Basic | $5 | $6 | $60 | 3 | 300 | 5,000 | 20M chars | nenhum | básico |
| Pro | $10 | $12 | $120 | 9 | 1,000 | 50,000 | 60M chars | 3 / 1 | prioritário |
| Premium | $20 | $24 | $240 | 21 | 3,000 | 150,000 | 180M chars | 9 / 3 | prioritário + chat ao vivo |
| Enterprise T1 | $30 | $42 | $360 | 50 | 6,000 | 300,000 | 300M chars | 15 / 3 | gerente de conta |
| Enterprise T2 | $40 | $56 | $480 | 100 | 10,000 | 600,000 | 450M chars | 30 / 3 | gerente de conta |
| Enterprise T3 | $60 | $84 | $720 | 200 | 15,000 | 1,200,000 | 675M chars | 60 / 3 | gerente de conta |
| Enterprise T4 | $80 | $112 | $960 | 400 | 20,000 | Ilimitadas | ~1B chars | 120 / 3 | gerente de conta |
Alguns pontos dessa tabela importam mais do que parecem:
- Nenhuma cobrança por usuário ou por conversa. Você paga o preço do plano e mais nada, o que é mais raro do que deveria. Compare com os preços do Chatbase ou do LiveChat, onde usuários ou créditos mexem na fatura.
- White label só no Enterprise. A Elfsight diz que os níveis Enterprise removem sua marca "from the widget and email notifications", então do Free ao Premium o nome da Elfsight aparece.
- YouTube como fonte de conhecimento começa no Pro, segundo o guia de configuração da base de conhecimento. Páginas web, arquivos e perguntas e respostas funcionam em todos os planos.
- Sites ilimitados. O FAQ da central de ajuda diz que a Elfsight não limita domínios, então um plano pode cobrir vários sites, desde que dividam os limites.
O único número que difere entre as fontes é o nível mais alto de armazenamento: 999,999,999 caracteres na página de preços e 1,000,000,000 no artigo de limites. É uma diferença de arredondamento, e ninguém no T4 vai sentir.
O que as mensagens e as visualizações de página realmente contam?
Esta é a parte que define a sua fatura, e é onde os preços da Elfsight mais diferem das ferramentas com que costumo compará-la. Você está comprando duas cotas ao mesmo tempo, e a que acabar primeiro desliga o widget.
Mensagens
A Elfsight define o limite de mensagens como "the number of user messages the chatbot can respond to each month." Três detalhes do artigo de limites mudam a velocidade com que ele acaba:
- Vale para a conta toda. Todos os chatbots da conta tiram de um único pool, então três bots no Basic dividem 300 mensagens, não 300 cada.
- Suas próprias mensagens no site publicado contam. Você tem 100 mensagens de teste grátis por mês dentro do editor, mas "on your website, every message, whether from you or visitors, counts."
- É por mensagem, não por chat. Um visitante que faz uma pergunta, uma pergunta de acompanhamento e um agradecimento usou três.
O limite é renovado no dia em que você assinou, não no dia primeiro do mês.
Visualizações de página
As visualizações são o medidor que as pessoas subestimam. A Elfsight conta uma visualização "each time the widget's code is initialized on a website", o que significa cada carregamento de página em que o balão de chat aparece, o visitante toque nele ou não. O guia de visualizações é direto ao dizer que visualizações não são visitantes únicos, então sua ferramenta de análise vai mostrar um número menor que o da Elfsight.
Seus próprios carregamentos de página também contam, a menos que você fique logado na Elfsight no mesmo navegador que usa para editar o site. Se você reconstruir uma página vinte vezes num sábado, são vinte visualizações a menos.
Veja como isso funciona na prática. Um pequeno site de serviços com 300 carregamentos de página por dia gera cerca de 9,000 visualizações por mês. Se 80 pessoas por mês abrirem o chat e enviarem três mensagens cada, são 240 mensagens, bem dentro das 300 do Basic. Mas o Basic só permite 5,000 visualizações, então o site precisa do Pro, a $10 por mês, e chega lá apenas pelo tráfego.
A proporção é o modelo mental útil. O Basic dá cerca de 17 visualizações por mensagem, enquanto do Pro ao Enterprise T1 são 50. No Basic, quase qualquer site de verdade fica sem visualizações primeiro.
Armazenamento de conhecimento
O armazenamento é o terceiro limite, mas raramente pesa. Ele é contado em caracteres (1 byte por caractere para arquivos, 1 símbolo por caractere para texto e perguntas e respostas), compartilhado entre todos os seus chatbots. Até os 10 milhões de caracteres do Free são muita central de ajuda. Se você atingir o limite, não poderá adicionar fontes até fazer upgrade ou comprimir o que já existe; o widget continua funcionando.
Calcule a sua própria fatura do Elfsight AI Chatbot
A aritmética acima é fácil de errar de cabeça, principalmente com mais de um chatbot ou um site com tráfego irregular. Por isso criei uma calculadora que faz isso por você. Informe seus carregamentos de página por dia, quantos chats você espera e o quanto seus visitantes conversam.
Informe seus carregamentos de página por dia e os chats esperados para ver qual plano do Elfsight AI Chatbot você precisa, qual limite decide a escolha e quanto cada chat custa.
Duas coisas que a calculadora deixa óbvias. Primeiro, as visualizações de página escolhem o plano para a maioria dos sites reais abaixo de alguns milhares de chats por mês. Segundo, o custo por chat na Elfsight é minúsculo, muitas vezes alguns centavos, e por isso não acho que o preço seja motivo para descartá-la. Se você está fazendo a conta do ROI de chatbots, o tempo da equipe nos chats que o bot não consegue concluir é o número maior. Os motivos para descartá-la têm a ver com o que o bot consegue fazer, e chego lá.
Cobrança mensal vs anual, e os descontos que se acumulam (e os que não)
A cobrança anual é 17% mais barata no Basic, Pro e Premium e 29% mais barata no Enterprise. Em dólares, a página de preços coloca a economia em $12 por ano no Basic, $24 no Pro, $48 no Premium e de $144 a $384 nos quatro níveis Enterprise.
Há mais coisa quando você lê o artigo de descontos disponíveis:
- Welcome Deal: 33% de desconto no primeiro plano anual. É para contas novas, não vale para upgrades nem renovações e não se acumula com o desconto anual; a Elfsight diz que os 33% "includes" os 17%. O artigo também diz que os 17% são medidos contra 12 meses de cobrança mensal, então leio os 33% da mesma forma: no Pro isso dá cerca de $96 no primeiro ano em vez de $120. Confira o total no checkout antes de contar com o valor exato.
- Segundo aplicativo: 30% de desconto. Depois do seu primeiro plano de aplicativo único, um segundo plano de aplicativo único sai com 30% de desconto, renovações incluídas, se você comprar em até 24 horas.
- Indicação: cupons de $15 para você e para o amigo que você indicar, válidos por uma semana, em planos anuais.
- Promoções: a Elfsight faz promoções perto do aniversário da empresa em junho, na Black Friday e no Natal, com um mês grátis extra em planos novos ou anos extras.
Um conflito a apontar: o FAQ da página de preços diz que o Welcome Coupon está disponível "within 24 hours of signing up", enquanto o artigo de descontos, atualizado em 13 de outubro de 2026, diz que o cupom vale pelas primeiras 48 horas. Eu planejaria em torno de 24 para ficar seguro.
A Elfsight também oferece reembolso integral em até 14 dias por qualquer motivo, você pode cancelar a qualquer momento na sua conta e é cobrado em dólares americanos, libras, euros ou francos suíços, dependendo do seu país.
| Plano Pro, primeiros 12 meses | O que você paga |
|---|---|
| Cobrança mensal | $144 ($12 x 12) |
| Cobrança anual | $120 |
| Anual com o Welcome Deal de 33% (minha leitura) | cerca de $96 |
Minha opinião: se você já testou no Free e seu tráfego é estável, o anual com o Welcome Deal é a compra óbvia. Se ainda não tem certeza de qual nível seu tráfego exige, pague mensalmente por um ou dois meses, acompanhe o contador de visualizações e depois mude. O upgrade no meio do período é tratado, como este avaliador descobriu:
"I needed to upgrade my plan to avail features I needed. The existing plan was recently purchased and was valid till Oct-27."
O mesmo avaliador diz que o atendente calculou o saldo restante na conta e o transferiu para o novo plano, então você não perde o que já pagou.
Os custos que não aparecem no cartão do plano
Os preços de tabela da Elfsight são honestos. Estas são as coisas que mudam o que você realmente gasta, em dinheiro ou em tempo.
1. O widget some em qualquer um dos limites. Este é o ponto principal. Não há cobrança de excedente nem limite flexível: atinja 300 mensagens ou 5,000 visualizações no Basic e a Elfsight diz que o chatbot "won't be visible to visitors, as if it was never installed" até a renovação ou o upgrade. Para um bot de geração de leads, são leads que você nunca vê. Um avaliador do G2, que fora isso deu cinco estrelas ao produto, resumiu bem:
"The monthly view and message caps mean that if your website experiences an unexpected traffic spike, the widget can pause until the next billing cycle unless you upgrade."
O custo prático é comprar um nível acima do que o seu mês médio exige, para que um lançamento ou uma menção na imprensa não desligue o bot. Nos planos acima do Basic, isso significa de $10 a $20 por mês, o que ainda é um seguro barato. Se você prefere um plano de contingência firme, meu guia sobre escalonamento de chatbots mostra como manter um caminho de contato visível quando o bot não consegue responder.
2. O construtor do seu site pode cobrar primeiro. O Elfsight AI Chatbot não está nas lojas de apps da Shopify nem da Wix; você cola o código de incorporação. Na Wix, isso exige um plano pago do site, porque a página de instalação na Wix da Elfsight observa que o plano Free da Wix "doesn't support external code". Se você está comparando com uma opção nativa, minha análise dos preços do Wix Smart Chat mostra o outro lado.
3. Outros widgets da Elfsight são assinaturas separadas. Um plano de aplicativo único faz upgrade apenas do AI Chatbot; todos os outros apps da Elfsight continuam no Free. Se você também quer um feed de avaliações ou um formulário com limites pagos, o All Apps Pack começa em $18 por mês com cobrança mensal ($180 por ano) para limites Basic em mais de 96 apps, segundo o guia de preços da central de ajuda. A tabela do pack lista visualizações e widgets por app, mas não os limites de mensagens do chatbot, então confirme isso com a Elfsight antes de comprar o pack para o chatbot.
4. Os colaboradores param em 3. O Pro tem 1 colaborador e todo plano do Premium para cima tem 3, incluindo o Enterprise T4 a $80 por mês. Uma agência com equipe maior vai dividir logins ou dar um jeito.
5. A conexão com o Freshdesk é grátis, mas o Freshdesk não. O chatbot pode abrir um ticket no Freshdesk quando não sabe responder, e o app da Freshworks Marketplace da Elfsight mostra o assunto, o resumo e a página de origem do chat na barra lateral do ticket sem custo. Você ainda precisa de um plano do Freshdesk, e uma pessoa ainda responde ao ticket. Meu guia de preços do Freshdesk cobre essa metade da conta, e meu guia de chatbot de IA para Freshdesk cobre a IA do lado do ticket.
6. Perguntas que o bot não sabe responder ainda custam tempo da equipe. O chatbot da Elfsight responde a partir das suas páginas, arquivos e perguntas e respostas. A demonstração da própria Elfsight em elfchatbot.com faz o bot dizer que não consegue ver o status de pedidos individuais, então "cadê meu pedido?" vai para uma pessoa. Teste com as suas perguntas reais mais difíceis antes de pagar; minha lista de problemas comuns de chatbots de IA serve bem como checklist. Se perguntas sobre pedidos são a maior parte da sua caixa de entrada, o preço baixo do chatbot não toca no seu maior custo de suporte. Meu texto sobre o custo do atendimento ao cliente com IA mostra para onde esse tempo realmente vai.
Qual plano da Elfsight serve para qual site?
Como as visualizações costumam decidir, a forma mais útil de ler os planos é por carregamentos de página diários. Dividi cada limite de visualizações por 30.
| Plano | Preço (anual / mensal) | Serve até aproximadamente | Mensagens | Para quem eu indicaria |
|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | ~6 carregamentos de página por dia | 50 | Testar o bot antes de se comprometer |
| Basic | $5 / $6 | ~166 carregamentos de página por dia | 300 | Um portfólio, um negócio local, uma única landing page |
| Pro | $10 / $12 | ~1,666 carregamentos de página por dia | 1,000 | A maioria dos sites de pequenas empresas e de serviços |
| Premium | $20 / $24 | ~5,000 carregamentos de página por dia | 3,000 | Sites de conteúdo movimentados, lojas pequenas, várias marcas |
| Enterprise T1 | $30 / $42 | ~10,000 carregamentos de página por dia | 6,000 | Agências, ou quem precisa de white label |
| Enterprise T2 a T4 | $40 a $80 / $56 a $112 | 20,000 por dia até ilimitadas | 10,000 a 20,000 | Agências com dezenas a centenas de bots de clientes |
Por mensagem, os planos ficam mais baratos conforme você sobe e depois estabilizam:
Do Enterprise T2 para cima você paga $4 por 1,000 mensagens na cobrança anual, então os níveis maiores compram mais chatbots, visualizações e armazenamento, não chats mais baratos. A cobrança mensal segue a mesma curva, chegando a $5.60 por 1,000 do T2 para cima.
Minhas escolhas: o Pro é o ponto ideal para um site comercial de verdade, porque as 5,000 visualizações do Basic acabam com cerca de 166 carregamentos de página por dia. O Premium é onde eu iria se o seu tráfego tem picos ou se você roda vários bots, já que 21 chatbots e 150,000 visualizações dão folga. O Enterprise só compensa o preço se você precisa de white label ou está criando bots para clientes. E se o que você realmente precisa é uma caixa de entrada compartilhada com IA, e não um widget de site, minhas escolhas de helpdesk para pequenas empresas são um ponto de partida melhor.
Para contextualizar, isso é barato para a categoria. Minhas análises dos preços do Tidio e dos preços do Smartsupp chegam a valores mais altos quando a IA é ativada.
Os mais próximos em preço são outros widgets no estilo plugin, como os dos meus posts sobre preços do WPBot e preços do Zipchat, que também medem o uso de forma apertada.
Preços do Elfsight AI Chatbot vs eesel
As duas cobram por trabalhos completamente diferentes, então serei honesto. A Elfsight cobra por um widget de site que responde a partir do seu conteúdo, medido por mensagens e carregamentos de página. A eesel cobra por um colega de IA que trabalha a sua fila de suporte, medido por conversas: um ticket ou um chat é 1 crédito, não importa quanto tempo dure.
Na página de preços da eesel, o plano Free dá 100 créditos para testar tudo, e o plano Teammate começa em $299 por mês para 500 créditos, chegando a $1,749 para 5,000. Todo plano inclui todas as integrações, o balão de chat, agentes e usuários ilimitados, e não há cobrança por usuário. Não há nenhum medidor de visualizações de página.
| Elfsight AI Chatbot | eesel | |
|---|---|---|
| Preço pago de entrada | $5/mês (anual) | $299/mês para 500 créditos |
| O que é medido | Mensagens de visitantes e visualizações de página | Conversas (1 ticket ou chat = 1 crédito) |
| No limite | Widget escondido até a renovação ou upgrade | Os agentes pausam, ou excedente opcional a $0.80 por crédito com um teto definido por você |
| Funciona em tickets de helpdesk | Não, abre um ticket para uma pessoa | Sim, redige ou responde no Freshdesk, Zendesk, Gorgias e mais |
| Consulta de pedidos | Não | Sim, com Shopify e outras conexões de loja |
| Canais | Widget de site, Facebook Messenger | Site, balão de chat, helpdesk, e-mail, Slack, Messenger |
Então, a $299, a eesel é a ferramenta mais cara por uma boa margem, e para um site de cinco páginas com 40 chats por mês eu diria para você comprar a Elfsight. Mas o preço não é a história toda, e a eesel já perdeu clientes por causa dele. Um cliente que saiu, uma empresa de médio porte que migrou para um chatbot mais barato depois que uma integração quebrou, escreveu ao fundador da eesel:
"We switched to a system (Chatbase) that is working well at half the cost. But long term we will just build our own, which is so possible now with AI. I think you have a decent system for now, but we are probably too large of a customer for this. That being said, we probably would have stayed if support was faster and better."
É uma crítica justa à eesel, e é o enquadramento certo para esta decisão: a ferramenta mais barata vence quando o trabalho é simples. A diferença de preço começa a fazer sentido quando os chats viram trabalho. A Question Beauty usa a eesel no Gorgias em Messenger, e-mail e chat: em um mês ela tratou cerca de 990 tickets, consultou cerca de 290 pedidos da Shopify antes de responder e encerrou cerca de 280 sem uma pessoa. A Nordbutiker usa um bot por marca e país em quatro lojas nórdicas, cada um treinado no próprio site e nos próprios tickets resolvidos do Zendesk.
A unidade de cobrança também importa mais do que parece. Quando a eesel cobrava por interação, uma empresa de segurança de e-mail no Freshdesk gastou 200 chamadas em um único dia de teste e passou a se preocupar com o custo em escala. Medidores por mensagem cobram mais justamente pelas conversas longas, de vai e vem, que um bot de suporte deve resolver. Por isso gosto que a eesel agora conte a conversa inteira como um crédito: um chat de dez mensagens custa o mesmo que uma resposta de uma linha.
Experimente a eesel quando os seus chats precisarem virar tickets
Se o plano Pro da Elfsight cobre o que o seu site precisa, fique com ele; tem bom custo-benefício e eu diria isso a um amigo. Se os seus chats sempre terminam com "vou passar isso para a equipe" e depois alguém redigita a resposta no Freshdesk, esse é o trabalho que o colega de IA para helpdesk da eesel assume. Ele aprende com a sua central de ajuda e com as respostas que a sua equipe já enviou, e depois redige ou responde no próprio ticket.
A Koffer.ch, uma loja suíça de malas, é um bom retrato do lado pequeno. Ela conectou o Freshdesk em maio de 2026, apontou a eesel para quatro páginas de políticas e para as suas macros, e agora recebe um rascunho de resposta em cada ticket real de cliente em alemão, francês, inglês ou italiano. Entre 8 de agosto e 8 de setembro de 2026 foram cerca de 60 tickets, bem dentro do plano de 500 créditos, com uma pessoa enviando cada resposta. Antes de qualquer coisa entrar no ar, você pode simular a eesel nos seus tickets antigos e ver o que ela teria dito.
Experimente a eesel grátis com 100 créditos e, se você ainda está avaliando widgets de chat, meu panorama dos melhores chatbots de IA para atendimento ao cliente é a próxima parada.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Elfsight AI Chatbot?
Os preços do Elfsight AI Chatbot começam em $0 (Free), depois $5, $10 e $20 por mês com cobrança anual para Basic, Pro e Premium, ou $6, $12 e $24 com cobrança mensal. Os níveis Enterprise custam de $30 a $80 por mês com cobrança anual. Todos os valores vêm da página de preços do AI Chatbot da Elfsight. Para ver como isso se compara a outras ferramentas, veja minha análise de custo de chatbots.
O Elfsight AI Chatbot é gratuito?
Sim. O plano Free não tem limite de tempo e não pede cartão, mas cobre 1 chatbot, 50 mensagens e 200 visualizações de página por mês. 200 visualizações são cerca de 6 carregamentos de página por dia, então trate-o como um plano de teste. Meu guia de chatbots de IA gratuitos mostra o que os planos gratuitos costumam deixar de fora.
O que conta como mensagem nos preços do Elfsight AI Chatbot?
Cada mensagem de usuário que o chatbot responde conta como uma, somadas entre todos os chatbots da sua conta. No seu site publicado, suas próprias mensagens de teste também contam; só as 100 mensagens de teste por mês dentro do editor são grátis, segundo o artigo de limites da Elfsight. Um chat de quatro mensagens usa quatro, o que é diferente dos preços da eesel, onde um chat inteiro é um crédito.
O que acontece se eu ultrapassar os limites do Elfsight AI Chatbot?
O widget é desativado e some do seu site até a renovação mensal ou até você fazer upgrade. Isso vale tanto para o limite de mensagens quanto para o de visualizações de página. Não há cobrança por excedente, então planeje um caminho de contato alternativo antes de uma semana movimentada e acompanhe as métricas do chatbot conforme se aproximar do limite.
O Elfsight AI Chatbot sai mais barato com cobrança anual ou mensal?
Anual. São 17% de desconto no Basic, Pro e Premium e 29% no Enterprise, então o Pro custa $120 por ano em vez de $144. Contas novas também podem ganhar um Welcome Deal de 33% no primeiro plano anual, segundo o artigo de descontos da Elfsight. Se você está comparando compromissos anuais em outras ferramentas, meu post sobre os preços do Tidio faz a mesma conta.
Preciso do Elfsight All Apps Pack para usar o AI Chatbot?
Não. Um plano de aplicativo único cobre o AI Chatbot sozinho. O All Apps Pack, a partir de $18 por mês com cobrança mensal, só faz sentido se você também usa outros widgets da Elfsight, como feeds de avaliações ou formulários. Se o chatbot é o único widget de que você precisa, fique com o plano de aplicativo único ou compare com um chatbot de IA para o seu site dedicado.
Os preços do Elfsight AI Chatbot compensam mais do que a eesel?
Para um site pequeno que precisa de respostas tiradas das próprias páginas, sim: o plano Pro da Elfsight custa $10 por mês e os planos pagos da eesel começam em $299 por mês para 500 créditos. A eesel justifica o preço quando os chats precisam virar trabalho real nos tickets, como os rascunhos no Freshdesk que ela escreve para a Koffer.ch. Minha análise do Elfsight AI Chatbot cobre a parte de recursos.