Alternativas a AI Puffer 2026: 8 chatbots de IA para WordPress comparados

¿Por qué la gente busca alternativas a AI Puffer?

AI Puffer (antes AI Power) hace mucho para ser un plugin gratuito. Su ficha en WordPress.org muestra más de 10.000 instalaciones activas y una valoración de 4,6 con 166 reseñas, y todas las reseñas publicadas en 2026 hasta ahora son de cinco estrellas. Reúne un chatbot, un redactor de contenido, formularios con IA, automatizaciones y un servidor MCP que permite a ChatGPT o Claude gestionar tu sitio. Un usuario con un negocio de servicios resumió bien el caso del chatbot:

"For a service website this plugin is awesome. The knowledge base you can feed it is technically unlimited and the personality/behavior tweakable to the nth degree."

marketbeyond, WordPress.org

Así que los motivos para irse son pocos, y se reducen a cuatro cosas que los compradores plantean una y otra vez.

1. Respuestas que se salen de tu contenido. La documentación del chatbot dice que responde con tus páginas cuando encuentra una buena coincidencia, pero que el modelo aún puede usar conocimiento general o equivocarse, así que escribes instrucciones para cuando no hay coincidencia. Es honesto, y además es la brecha de la que trata mi historia del TL;DR. Mi guía sobre cómo evitar las alucinaciones de la IA explica cómo probarlo.

2. Dos contadores difíciles de prever. La página de planes cuenta por separado las acciones del sitio y los créditos de IA: Free da 2.000 acciones y 25 créditos, Pro cuesta 9,99 $ al mes por 10.000 y 1.000, Pro Plus 14,99 $ por 25.000 y 3.000, y Pro Max 29,99 $ por 50.000 y 10.000 (7,99 $, 11,99 $ y 23,99 $ al mes con pago anual). Un crédito no es un mensaje: el coste depende del modelo y del tamaño de la petición. Si usas tu propia clave de OpenAI o Claude, tu proveedor te factura directamente.

3. Mantenimiento de un plugin que avanza rápido. AI Puffer lo desarrolla una sola persona, y el registro de cambios muestra que la gestión del sitio llegó en la 2.4.99 el 14 de octubre de 2026, con el plugin ya en la 2.5.14 el 20 de octubre. Las correcciones rápidas son una ventaja. También significan que el cambio llega pronto a tu sitio en producción, y un usuario lo sufrió:

"This plugin no longer works and has completely broken all the work on customising it from the old version."

Juba, WordPress.org, July 2025

4. Sin cola detrás del bot. Los planes de pago añaden Reglas que pueden recoger datos de contacto y enviar el chat a un webhook, Slack, HubSpot u otra app conectada. No encontré en la documentación toma de control en vivo, asignación ni cola de tickets. Para un sitio de presentación está bien. Para una tienda que recibe "¿dónde está mi pedido?", alguien tiene que atender esos chats.

Nada de esto es motivo para irse si tu bot responde bien y la factura tiene sentido. Son motivos para mirar otro tipo de herramienta.

¿Cuánto cuesta realmente un chatbot para WordPress?

El precio de lista es la parte más pequeña de la comparación. AI Puffer, AI Engine, MxChat y WPBot cobran una licencia, luego tu proveedor de IA factura cada token, incrustar tu contenido en un índice de búsqueda también consume tokens, y dedicas tiempo a las actualizaciones. Las herramientas alojadas incluyen la IA en un plan y miden otra cosa: Tidio cuenta conversaciones, Chatbase y Quickchat cuentan créditos, Crisp cuenta una asignación en dólares y eesel cuenta un crédito por chat.

Ninguna de las dos formas es más barata por defecto. Un sitio pequeño con un modelo barato como GPT-6 Luna o Claude Haiku 5.5 puede ejecutar un plugin por muy poco, y mis guías sobre los precios de la API de OpenAI y los precios de la API de Anthropic muestran las cuentas por token. Una tienda con mucho tráfico paga por la previsibilidad. Calcula un mes de tu volumen real de chats en ambas formas antes de elegir.

Las 8 alternativas a AI Puffer de un vistazo

Los precios provienen de la página de precios de cada proveedor y las instalaciones de WordPress.org, consultados el 21 de octubre de 2026. AI Puffer es la primera fila para que puedas comparar.

Dos ejes dividen esta tabla con claridad: dónde funciona el bot y si hay una persona detrás.

AI Puffer queda algo apartado de sus vecinos, porque también puede funcionar con sus propios créditos Cloud sin clave. El cuadrante se mantiene donde importa: funciona dentro de wp-admin y no tiene bandeja detrás.

¿Qué alternativa a AI Puffer te conviene?

Elige la tarea que necesitas y dónde quieres que funcione el bot. El widget indica por dónde empezaría yo.

Elige una tarea y una configuración para ver mi punto de partida y el inconveniente que debes comprobar.

1. AI Engine: el plugin equivalente más cercano

Ideal para: usuarios de AI Puffer que quieren el mismo plugin todo en uno con una comunidad mayor.

AI Engine de Meow Apps es el plugin de IA más instalado de este grupo, con más de 90.000 instalaciones activas y una valoración de 4,9 con 871 reseñas. Como AI Puffer, cubre chatbots, generación de contenido, formularios con IA y un servidor MCP de WordPress que permite a ChatGPT o Claude gestionar tu sitio, y el servidor MCP está en la versión gratuita. La diferencia que más importa es la facturación: AI Engine no tiene créditos propios, así que cada chat funciona con tu clave de OpenAI, Claude u otro proveedor. Traté el producto en mi reseña de AI Engine.

Precios: el plugin es gratuito. AI Engine Pro cuesta 69 $ al año para 1 sitio, 99 $ para 5 y 179 $ para 20, con planes de por vida desde 499 $. Knowledge (embeddings de tus entradas y PDF), Function Calling y los formularios con IA son funciones Pro. No hay prueba, y se devuelve el dinero a petición en 2 semanas. Mi guía de precios de AI Engine tiene la tabla completa.

Ventajas:

• La mayor base de instalaciones y número de reseñas de todos los plugins aquí.
• Un servidor MCP en el plugin gratuito, así que se mantiene la parte de gestión del sitio con ChatGPT o Claude de AI Puffer.
• Una licencia y una factura del proveedor, sin una segunda asignación que vigilar.

Inconvenientes:

• Tu proveedor factura cada token, así que el coste sigue directamente al tráfico.
• No encontré en la documentación una cola de tickets ni traspaso a una persona.
• Pro es anual, y el número de sitios depende del nivel.

Un usuario Pro que lo usa para clientes lo describió así:

"I use AI Engine Pro to run a client-facing coaching chatbot, and it does the job extremely well. The real standout is support."

jajculturescience, WordPress.org, October 2026

Veredicto: elige AI Engine si te gusta la forma todo en uno de AI Puffer y quieres un proyecto más grande y veterano. Descártalo si lo que querías era dejar de gestionar una clave de API. Mi lista de alternativas a AI Engine cubre el mismo campo desde el otro lado.

2. MxChat: licencia única para un bot que conoce tu contenido

Ideal para: el propietario de un sitio que quiere un plugin con su propia clave y odia las suscripciones.

MxChat se entrena con tu sitio, sitemaps, PDF, URL, vídeos de YouTube y entradas manuales, y se conecta a OpenAI, Claude, Gemini, Grok y DeepSeek, además de más de 100 modelos mediante OpenRouter. Su licencia Pro incluye todos los complementos: WooCommerce (tarjetas de producto, carrito y seguimiento de pedidos), formularios inteligentes, multibot, un personalizador de temas y MxChat Anywhere, que pone el mismo bot en un sitio que no es WordPress con una etiqueta script. El traspaso va a Slack.

Precios: el plugin es gratuito en WordPress.org. MxChat Pro cuesta 69,97 $ únicos para 1 sitio, con actualizaciones de por vida y más de 14 complementos. El uso de modelos lo factura tu proveedor.

Ventajas:

• Sin cuota recurrente, la respuesta más limpia a los dos contadores de AI Puffer.
• Todos los complementos en un solo precio, incluidos WooCommerce y formularios.
• Una valoración de 5,0 con 30 reseñas, actualizado el 17 de octubre de 2026.

Inconvenientes:

• Unas 2.000 instalaciones activas, una comunidad mucho menor que la de AI Engine.
• Una clave de licencia por sitio, así que las agencias pagan por sitio.
• El traspaso es un mensaje de Slack, no una bandeja con historial.

Un usuario de Reddit que lo comparaba con WPBot se centró en esa licencia:

"On another note, I'm seeing MxChat having a lifetime pass for 50€, while WPBot is on a per year basis. Wouldn't you think MxChat would be a better fit?"

StavrosWTF, r/Wordpress, November 2025

La página del proveedor indica hoy 69,97 $, así que comprueba el precio actual antes de comprar.

Veredicto: elige MxChat si quieres pagar una vez y mantener el bot dentro de WordPress. Descártalo si necesitas una bandeja de equipo.

3. WPBot: flujos guionizados, formularios e IA en un solo plugin

Ideal para: sitios que quieren menús de botones, formularios de leads y un modo de IA a la vez.

WPBot puede funcionar como un bot de menú de botones sin IA, o en modo de lenguaje natural con OpenAI, Gemini, OpenRouter o DialogFlow. El plan Starter añade historiales de chat y una base de conocimiento RAG básica, Professional añade formularios conversacionales, un módulo de WooCommerce y una base de conocimiento avanzada, y Master añade chat en vivo (con personas) con Slack, webhooks y marca blanca. Si lo que más usabas de AI Puffer eran sus formularios con IA, este es el más parecido.

Precios: el plugin base es gratuito. WPBot Pro anual cuesta Starter 39 $ (1 sitio), Professional 99 $ (2 sitios) y Master 189 $ (5 sitios). De por vida cuesta 149 $, 279 $ y 369 $. Hay garantía de devolución de 14 días, y el uso de IA lo factura tu proveedor.

Ventajas:

• Los flujos guionizados siguen funcionando con la IA apagada, lo que va bien para captar leads.
• Una valoración de 4,7 con 124 reseñas y más de 5.000 instalaciones activas.
• Niveles de por vida que encajan con agencias con muchos sitios.

Inconvenientes:

• Las funciones se reparten en tres niveles, así que el traspaso requiere Master.
• El chat en vivo funciona a través de Slack y no de una bandeja de soporte.

Un comentarista de Reddit resumió dónde se sitúa:

"WPBot is the closest to a middle ground - free core, OpenAI integration, works in any language, can train on your pages and documents, and has proper multilingual support in the Pro tier."

JFerzt, r/Wordpress, November 2025

Veredicto: elige WPBot si los formularios y flujos importan tanto como las respuestas de IA. Descártalo si solo quieres un chatbot de conocimiento limpio.

4. Tidio: chat en vivo, bandeja e IA en una sola instalación

Ideal para: una tienda pequeña que quiere una bandeja humana y un agente de IA desde un solo plugin.

Tidio combina su agente de IA Lyro con chat en vivo, tickets y automatización con Flows, y su plugin de WordPress tiene más de 70.000 instalaciones activas y una valoración de 4,8 con 395 reseñas. Lyro responde con tu sitio y tu base de conocimiento, y tu equipo interviene desde la misma bandeja. Esa bandeja es la pieza que AI Puffer no tiene. Mi reseña de Tidio cubre el resto.

Precios (según la página de precios de Tidio, tarifas anuales, 2 meses gratis):

Una conversación facturable es aquella en la que responde una persona de tu equipo, y las conversaciones de Lyro se cuentan por separado. Mi guía de precios de Tidio AI desglosa los contadores.

Ventajas:

• Una bandeja de chat en vivo real con tickets detrás del bot.
• Un plan gratuito y una prueba de 7 días para probar en tu propio sitio.
• La mayor base de instalaciones en WordPress entre las herramientas alojadas aquí.

Inconvenientes:

• Tres contadores (conversaciones humanas, conversaciones de Lyro, visitantes de Flows) hacen la factura más difícil de prever.
• Lyro se cobra además del plan de help desk.

Un usuario de Reddit que lo configuró describió la parte de IA sin rodeos:

"And to my knowledge, it’s actual AI. It scraped my site and can answer questions based on the knowledge it got from my site."

db1037, r/Tidio, July 2025

Veredicto: elige Tidio si quieres chat, una bandeja de equipo e IA juntos en una tienda pequeña. Descártalo si quieres una factura fija. Mi lista de alternativas a Tidio tiene más opciones.

5. Chatbase: el bot alojado más rápido a partir de tus URL

Ideal para: el propietario de un sitio que quiere hoy un bot de preguntas frecuentes alojado a partir de una URL y unos pocos archivos.

Chatbase crea un agente a partir de archivos y URL y lo despliega como widget o mediante su plugin oficial. Es el camino más rápido aquí de "pega mi sitio" a un bot funcionando, y la factura de IA va dentro del plan. Una bandeja de helpdesk llega con el plan Standard. Mi reseña de Chatbase repasa la configuración.

Precios (según la página de precios):

Los créditos extra cuestan 40 $ por cada 1.000, un agente extra 300 $ al año, y quitar "Powered by Chatbase" 1.188 $ al año. Cada plan de pago tiene una prueba de 7 días. Mi guía de precios de Chatbase cubre los extras.

Ventajas:

• Configuración medida en minutos a partir de una URL.
• Sin clave de API que gestionar, y los créditos se recargan automáticamente si lo permites.
• Una bandeja de helpdesk, voz y acceso a la API desde Standard.

Inconvenientes:

• Sin plan gratuito, solo una prueba de 7 días.
• El plugin de WordPress tiene una media de 3,4 con 13 valoraciones y se actualizó por última vez en marzo de 2025.
• La bandeja humana empieza en 120 $ al mes facturados anualmente.

El consejo de un usuario de Reddit para un bot de FAQ en WordPress:

"For straight up FAQs with site crawling, Chatbase is probably the easiest starting point. You literally paste in your website URL, it reads the content, and the bot starts answering questions based on what's already on your site."

Necessary-Degree3122, r/Wordpress, April 2026

Veredicto: elige Chatbase para un bot de FAQ alojado y rápido con el coste del modelo incluido. Descártalo si quieres un plan gratuito. Mira mis alternativas a Chatbase para otras opciones de esta categoría.

6. Crisp: primero una bandeja compartida, la IA después

Ideal para: un equipo que quiere que personas respondan a los chats, con un agente de IA que se encargue de los rutinarios.

Crisp cobra una tarifa fija por espacio de trabajo, no por puesto, y su agente de IA Hugo viene incluido desde el plan Mini. Su plugin de WordPress tiene más de 20.000 instalaciones activas y una valoración de 4,6 con 73 reseñas. Si ya te gusta el bot de AI Puffer y solo necesitas una bandeja humana, Crisp es también la herramienta que un usuario de Trustpilot combinó con un bot aparte:

"I already have a chatbot connected to claude ai but I needed the live chat part so that staff could easily respond when they are available."

Crisp customer, Trustpilot, May 2026

Precios (según la página de precios de Crisp y su artículo de facturación de Hugo):

Plus añade puestos extra a 10 $ al mes cada uno, y todos los planes tienen una prueba de 14 días sin tarjeta. Mi guía de precios de Crisp explica la cuenta de créditos.

Ventajas:

• Una bandeja compartida nativa, con tickets en Plus.
• Los puestos vienen incluidos en cada plan en lugar de cobrarse por agente.
• Un plan gratuito solo para chat en vivo.

Inconvenientes:

• Los créditos de IA son una asignación en dólares, así que el número de chats respondidos depende de la longitud y el modelo.
• El plan gratuito no tiene créditos de IA.

Veredicto: elige Crisp cuando lo prioritario es que personas respondan a los chats y la IA sea la ayudante. Descártalo si solo quieres un bot. Mi lista de alternativas de IA a Crisp compara su lado de IA.

7. Quickchat AI: el inicio alojado más barato

Ideal para: una pequeña empresa que quiere un agente alojado con traspaso por menos de 30 $ al mes.

La página de WordPress de Quickchat combina un plugin oficial con una app donde gestionas la base de conocimiento, el comportamiento y el aspecto. Todos los planes, incluido Free, incluyen traspaso a una persona basado en reglas con horarios laborales, una bandeja con resúmenes de IA y todas las integraciones. Eso lo convierte en la herramienta más barata de aquí con una persona detrás del bot.

Precios (según la página de precios de Quickchat):

Una respuesta con GPT-5.1 o GPT-5.6 Luna usa 1 crédito, GPT-5.4 o GPT-5.6 Terra usa 2, y GPT-5.5 o GPT-5.6 Sol usa 4.

Ventajas:

• 9 $ al mes es la entrada comercial más baja de esta lista.
• Traspaso a una persona y una bandeja en todos los planes.
• Existe un precio por resolución en la gama alta.

Inconvenientes:

• El plan gratuito es solo para uso personal no comercial.
• Los créditos por respuesta cambian con el modelo, así que un plan dura un número distinto de chats.
• El plugin de WordPress es nuevo: versión 1.0.0, más de 10 instalaciones activas y aún sin valoraciones.

Veredicto: elige Quickchat para un agente alojado de bajo coste con respaldo humano. Descártalo si quieres un largo historial en WordPress.org.

8. eesel: un compañero de IA que traspasa a tu helpdesk

Ideal para: un sitio de WordPress o WooCommerce donde el chatbot ya atiende soporte de verdad.

eesel es un compañero de IA que contratas para un trabajo, y su compañero de helpdesk gestiona la burbuja de chat en tu sitio. No es un plugin de WordPress.org: pegas una etiqueta script en el pie de tu tema o en un ajuste de código personalizado. Responde con tus páginas, centro de ayuda, tickets anteriores, Google Drive o Notion, y con WooCommerce conectado puede consultar productos y pedidos. Cuando un visitante pide hablar con una persona, recoge nombre y correo y abre un ticket en Zendesk, Gorgias o el helpdesk que uses, con el chat adjunto. Esa es la brecha que señalé en AI Puffer: una cola detrás del bot.

Los casos de clientes muestran cómo se ve. BEAUTEK responde en alemán con 6.700 páginas y documentos y convierte las solicitudes de presupuesto en tickets de Zendesk etiquetados para ventas. ClutchLoop ejecuta su burbuja en el idioma del cliente junto a Gorgias, donde gestionó unos 230 tickets en un mes y envió unas 180 respuestas por sí mismo. Nordbutiker ejecuta un bot distinto por marca en 4 países, cada uno respondiendo con las páginas de su propia tienda.

Si usabas AI Puffer para que Claude o ChatGPT trabajaran en tu sitio, la CLI de eesel te da el mismo tipo de acceso desde terminal a tu agente de soporte. Ejecuta npx @eesel/cli init chat-bubble --site https://your-site.com y crea el agente, empieza a leer tu sitio e imprime el fragmento de inserción. Cada comando imprime JSON, así que Claude Code, Cursor o Codex pueden ejecutar la configuración y probarla con eesel chat, y todo lo configurado allí aparece también en el panel.

Precios (según la página de precios de eesel):

Ventajas:

• Los costes del modelo van dentro del precio, a un crédito por chat.
• El traspaso crea un ticket en tu propio helpdesk con la conversación adjunta.
• Más de 80 idiomas de serie, según la página de la burbuja de chat de eesel.

Inconvenientes:

• No es un plugin de WordPress.org, y 299 $ al mes está muy por encima de un plugin más una clave de API.
• SOC 2 Type II está en curso, no completado.
• Está hecho para soporte, así que es más de lo que necesita un sitio de presentación.

Veredicto: elige eesel si el traspaso y una cola real importan más que el precio más bajo. Descártalo si quieres un plugin gratuito para un sitio pequeño.

¿Adónde va cada chat cuando el bot no puede responder?

Esta es la pregunta que resolvería antes que el precio. Todas las herramientas de aquí responden preguntas. Se diferencian en lo que le pasa al visitante que necesita a una persona.

Un mensaje de Slack basta cuando una persona vigila el canal. Una bandeja integrada funciona si te parece bien atender el soporte dentro de la herramienta de chat. Un ticket en tu propio helpdesk importa cuando ya tienes uno, porque el chat aparece junto a los correos del mismo cliente. Mis guías sobre el traspaso a una persona en el chat y chatbot de IA frente a chat en vivo profundizan más.

¿Cómo cambiar desde AI Puffer sin romper el chatbot?

1. Exporta tus conversaciones de AI Puffer (JSON o CSV) y extrae las 20 a 30 preguntas que los visitantes hacen de verdad.
2. Enumera las fuentes detrás de tu bot: qué páginas, entradas, productos y archivos hay en sus almacenes de conocimiento.
3. Reconstruye esas fuentes en la nueva herramienta, luego lanza las 20 a 30 preguntas y puntúa precisión, velocidad y qué pasa cuando no sabe. Mi guía sobre probar un agente de IA tiene una hoja de puntuación más completa.
4. Mantén AI Puffer activo en preproducción hasta que el sustituto lo supere, y luego cambia el widget en producción.
5. Vigila la primera semana de chats por si hay respuestas que tu contenido no respaldaba, y corrige el contenido en lugar del prompt. Mis notas sobre cómo ejecutar un piloto de soporte con IA cubren qué medir.

Si aún dudas entre un plugin y una herramienta alojada, mi guía de construir o comprar plantea el equilibrio.

Prueba eesel en tu sitio de WordPress

Si tu bot de AI Puffer ha empezado a atender preguntas sobre pedidos y quejas, eesel funciona como un compañero de IA para helpdesk justo para eso: responde con tus propias páginas y convierte al visitante que necesita a una persona en un ticket de tu helpdesk. Pega el fragmento de la burbuja de chat en tu tema y pasa tus 20 a 30 preguntas reales con los 100 créditos gratuitos antes de pagar nada.

Prueba eesel