Storebird AI料金2026:Essential・Pro・Scaleプランを徹底解説

Storebirdの料金を一目で

Storebirdはトップラインを読みやすく保っています。3つのプラン、それぞれ月額1つの価格、同じ数字でドルまたはユーロ建てで請求されます。ここでは3枚カードのマーケティング表示ではなく、購入者に関係する項目を一箇所にまとめた全体像を示します。

料金ページには月払い/年払いの切り替えがあります。上記の数字は月払いレートで、Storebirdは正確な年間割引率を静的ページには公開していないため、前提にせず問い合わせてください。すべてのプランに14日間の返金保証が付いており、プラグイン自体は無料でインストールできるため、支払う前に管理者専用のテストモードで試すことができます。

プラン別・機能別の詳細比較

3枚カードの要約は、実際の制限がどこにあるかを隠しています。成長中のストアが本当に欲しい機能の多く、メールチャネル、リード獲得、高度な配送追跡、カスタムブランドボイスは、Proの向こう側にあります。以下が正直なプランマップです。

要点はこうです。Essentialは制限だらけのお試しプランではなく、正真正銘のエントリープランです。商品や注文に関する質問に答え、有人対応へ引き継ぎます。しかし、チャットウィジェットを本物のカスタマーサポートレイヤーに変える機能、リアルタイムの注文データを使ったメール下書き、リード獲得、ブランドボイスなどは、そのほとんどがProから始まります。

各プランで実際に得られるもの

Essential($39/月)

1日10〜30件の注文があるストア向けに作られています。WooCommerce AIチャットボットの中核機能、ライブカタログに対する商品検索、基本の注文追跡、有人対応への引き継ぎ、ポリシーやFAQ用の最大100の知識ページを利用できます。注文追跡チャットボットの部分だけでも、ほとんどのストアでチケットの30〜50%を占める「注文はどこですか?」という問い合わせの大部分を吸収できます。ここで得られないのはメールチャネルとリード獲得です。Essentialには無料トライアルがなく14日間の返金保証のみである点にも注意してください。つまりライブでテストするには、まず支払い、期待外れなら返金を請求することになります。

Pro($89/月)

これはStorebirdが「もっとも人気」とマークするプランで、1日30〜100件の注文があるストアにとって正直なところ現実的な出発点です。750から月5,000会話への飛躍が見出しになりがちですが、それ以上に重要なのは解放される機能です。無制限の知識ページ、1,500以上の配送業者に対応する高度な追跡、リード獲得、カスタムブランドボイス、優先サポート、そしてAIがリアルタイムのWooCommerce注文データを使って返信を下書きし、あなたが承認するメールチャネルです。Proはまた、クレジットカード不要の本物の14日間無料トライアルがある唯一のプランでもあります。

Scale($199/月)

1日100件を超える注文があるストアや代理店向けです。15,000会話、3ストア分の利用枠、APIアクセス、専任サポートマネージャー、カスタム統合が含まれます。複数のWooCommerceショップを運用しているなら、このプランがマルチストアの採算を成立させます。ただし含まれる3店舗を超えるごとに、さらに月€29がかかります。Scaleはほぼ見積もり型で、ボタンにはセルフサービスのチェックアウトではなく「営業に問い合わせ」と表示されています。

料金モデル:メッセージ課金ではなく固定上限

Storebirdの中心的な料金の主張は、真剣に受け止める価値があります。それが実際に存在する問題だからです。多くのAIチャットボットツールはメッセージ単位や返信単位で課金するため、トラフィックが急増したまさにそのときに請求額も上がり、絶好調のブラックフライデーが予想外の請求書に変わってしまいます。Storebirdは会話数の上限に紐づいた固定月額料金を課すため、忙しい月でも請求額が爆発することはなく、単に割り当てが早く減っていくだけです。

これはメッセージ単位課金に対する本物の優位性であり、私が営業電話で常に耳にする不満とも一致します。インタラクション単位のモデルにおいて、高トラフィックのストアは不安を抱えながらメーターを見つめているのです。ある決済フィンテック企業の運用責任者は、3,000インタラクションの上限が自分たちの取引量では1日半で使い切ってしまうと語っていました。固定料金はその不安を取り除きます。

トレードオフは上限そのものです。5,000会話の上限がある固定料金は、超えるまでは予測可能ですが、その上限での挙動こそが「予測可能」であり続けるかどうかを決めます。Storebirdの公開ページは上限に達したときに何が起こるかを説明していないため、契約前に確認しておくべき唯一の質問はこれです。

もう一つ、両者の中間に位置する第三のモデルも知っておく価値があります。それはAIが実際に何かを解決したときにのみ支払う解決単位課金です。Gorgias Automateやeesel自身のAIヘルプデスクエージェントはこの方式で課金しています。3つのモデルのどれかが自動的に「最も安い」わけではなく、それぞれ異なる場所で不利になります。メッセージ単位は取引量の多さを罰し、固定上限は超過を罰し、解決単位は問い合わせの解消を報います。

あなたのストアに合うStorebirdプランは?

どのプランが必要かは、ほぼ月間会話数の見込みだけで決まり、それはおおよそ1日あたりの注文件数と連動しています。トライアルを始める前に、正しいプランを見極めるためにこれを使ってください。

このようなラジオボタン式のウィジェットは些細なことに見えますが、注文数と上限を頭の中で照合する手間を読者から省いてくれます。それはチャットボットの料金ページの中でも最も分かりにくい部分です。

隠れたコストの所在

固定料金は見出しレベルでは正直ですが、予算を組む前に読んでおくべき3つのポイントがあります。

• 無料プランがない。 プラグイン自体は無料でインストールでき管理者専用のテストモードで動作しますが、支払うまで買い物客がそれを目にすることはありません。14日間トライアルがあるのはProのみで、EssentialとScaleにはありません。私のEコマース向けベストAIチャットボットのリストにある、永続的な無料プランを維持している複数のツールと比較してみてください。
• 追加ストアは積み重なる。 含まれる枠を超えるストアは1店舗あたり月€29かかります。EssentialとProではそれが2店舗目、Scaleでは4店舗目にあたります。代理店の場合、Scaleで5店舗を運用すると$199に加えて€58がかかり、単純な$199固定ではありません。
• 会話数の上限こそが本当のメーターです。 750、5,000、15,000は寛大に聞こえますが、1件の買い物客との会話は多くの往復メッセージにまたがることがあり、おしゃべりなウィジェットを持つストアは、注文件数から想像するより速く割り当てを消費します。これはチャットボットの指標を追うのと同じように注視すべきです。

これらは不誠実な形で隠されているわけではなく、Storebirdのページはほとんどの企業より明快です。しかしそれでも、表示価格と実際の月額請求額との違いを生む要因です。

Storebirdの料金と代替サービスの比較

Storebirdは新しく、2026年2月にローンチされたばかりで、意図的に対象を絞っています。WooCommerce専用で、Shopifyなし、Facebook MessengerやInstagramのチャネルもなし、永続的な無料プランもありません。しかしその強みは本物です。ページをスクレイピングするのではなく、ネイティブなデータモデルを通じてWooCommerceのカタログ、バリエーション、在庫、注文を読み取ります。これは、一般的なライブチャットウィジェットのほとんどが行っていることを上回ります。Storebirdの名誉のために言えば、自社の比較コンテンツも、より安いツールやより大きなツールが優れている点について正直です。

価格面での参考ポイントをいくつか挙げます。

• **Lyro AIを搭載したTidio**は月$29程度から始まりますが、AIは別途の追加オプション($39〜$289/月)であるため、現実的な「Tidio + AI」の請求額は$68〜$348に近くなります。StorebirdはAIをバンドルしています。詳しい内容はTidio AIレビューを参照してください。
• **Crisp**はAIを後付けした、より広範な受信箱です。マルチチャネルの受信箱が深いWooCommerce連携より重要な場合は、Crisp AIの解説を確認してください。
• **Gorgias**はEコマース向けヘルプデスクの標準ですが、そのAIエージェントはShopifyファーストです。WooCommerceでははるかに軽量な連携になります。Gorgiasの代替と比較検討してください。

eeselが合う場合(そして合わない場合)

ここに正直な境界線があり、Storebird自身のブログもそれを実際に描いています。もしあなたが独立したショップとしてWooCommerceストアを運営していて、別のヘルプデスクを持っていないなら、Storebirdのようなネイティブなストアフロント・ウィジェットがぴったり合います。もしあなたのストアがすでにGorgias、Zendesk、Freshdeskのような本物のAIヘルプデスクでサポートを運営しているなら、そこがeeselの居場所です。

eeselは、あなたがすでに持っているキューに加わるAIサポートのチームメイトです。過去のチケット、ヘルプセンター、ストアの知識をもとに学習し、あなたのチームのために返信を下書きしたり、ストアフロントの吹き出しの中だけでなくヘルプデスク全体で顧客に直接回答したりできます。料金比較において重要な違いは2つあります。第一に、eeselでは1人の顧客に返信する前に、実際の過去のチケットでエージェントをシミュレーションできるため、返金請求の瞬間を経ることなく、支払う前に解決率を確認できます。第二に、eeselはインタラクション単位で課金し、結果に関わらずサポートチケットまたはチャットセッション1件につき$0.40で、これは固定の会話上限というより解決単位に近いモデルです。StorebirdがAPIアクセスを制限しているScale相当の部分について、eeselは完全なCLIとAPIを提供しており、スクリプトやコーディングエージェントが同じチームメイトをターミナルから操作できます。

これはStorebirdへの批判ではありません。2つのツールは異なる層に位置しています。StorebirdはWooCommerceのストアフロントに組み込まれ、eeselはヘルプデスクに組み込まれます。ヘルプデスクを持っていないなら、Storebirdの固定料金は理解しやすいものです。持っているなら、eeselのアプローチは、あなたのサポートがすでにある場所でそれに応えます。

Storebirdの料金に関する結論

その内容からすれば、Storebirdの料金は明快で公正です。固定料金モデルは他のボットを悩ませるメッセージ単位の急増から実際に守ってくれますし、エントリープランはお試し用の見せかけではなく本物の製品であり、$39から$199はWooCommerceネイティブなAIチャットボットとして妥当な範囲です。正直な注意点としては、表示価格だけでなく会話数の上限を見込んで予算を組むこと、無料プランがないという姿勢はProを試すか、支払ってから返金を求めるかのどちらかを意味すること、そしてWooCommerceを使っている場合にしか役立たないことです。

それがあなたのストアに当てはまるなら、14日間のProトライアルを試す価値があります。もしあなたのサポートがすでにヘルプデスクにあるなら、決断する前に解決単位で課金されるAIチームメイトと比較してください。なぜなら、上限を超えた瞬間、「固定」と「安い」は同じ意味ではなくなるからです。