As 9 melhores alternativas ao YourGPT em 2026, classificadas pelo que elas medem

Por que as equipes começam a procurar alternativas ao YourGPT

Aqui está um padrão que já vi repetidas vezes nos próprios dados de teste da eesel, e não tem quase nada a ver com a qualidade das respostas. Um usuário em teste rodou doze conversas de teste, o agente lidou bem com todas elas, e então ele abriu a página de faturamento e imediatamente enviou pedidos de cancelamento. Outro consumiu 200 interações em um único dia de testes e começou a fazer contas em pânico sobre as 9.000 interações mensais que ele realmente esperava ter. Um terceiro fez uma avaliação metódica de 67 testes, considerou as respostas da base de conhecimento sólidas, e visitou a página de faturamento três vezes antes de desistir.

O produto não era o problema em nenhum desses casos. O medidor era. E é exatamente essa a posição em que muitos compradores do YourGPT acabam, porque o medidor do YourGPT é o mais difícil de entender.

O que um crédito do YourGPT realmente é

O YourGPT é inequívoco sobre a definição quando você encontra a página certa. O artigo de faturamento afirma que um crédito de IA é "o produto de tokens pela taxa de consumo do modelo de IA", precifica 1 milhão de créditos de IA em cerca de US$ 3,50, e dá um exemplo prático: o GPT-4.1 custa mais que essa base, então carrega um multiplicador de 2,5x.

Leia isso duas vezes, porque as consequências não são óbvias. A unidade é um token, não uma mensagem. Então a página da documentação lista as coisas que movem sua fatura, e todas elas são coisas que você normalmente chamaria de boa engenharia: tamanho da persona do agente, nós da base de conhecimento, tamanho da resposta, tradução e execução de funções. Adicione cinquenta artigos à central de ajuda e o contexto recuperado cresce. Ative o multilíngue e cada resposta paga por uma tradução. Dê ao agente uma ferramenta para que ele possa consultar um pedido, que é toda a proposta de "toma ação de verdade", e a chamada de função também é cobrada.

Então o guia de otimização te dá a solução em cinco passos: use modelos mais baratos, adicione mais respostas automatizadas roteirizadas porque elas "não consomem créditos de IA", limite a base de conhecimento e as mensagens anteriores, mantenha a persona curta, e limite as mensagens por sessão. O guia é honesto o suficiente para acrescentar seu próprio aviso ao passo três: "Reduzir o número demais pode afetar a qualidade da resposta."

A forma mais barata de rodar o YourGPT é usar menos IA. É uma troca justa se feita deliberadamente. É uma péssima descoberta no terceiro mês.

A tabela de preços não cobre os modelos da página inicial

Essa é a parte que eu gostaria de saber antes de assinar. O YourGPT publica uma tabela real de taxas de consumo em sua documentação, dividida em três níveis, e ela é genuinamente útil: Claude 4 Opus a 15x, GPT-5 a 2x, Kimi K2 a 1x, Gemini 2.5 Flash e GPT-5 Mini a 0,5x. Ela até sinaliza que o DeepSeek R1 e o DeepSeek V3 respondem Não na coluna "Function & Studio", ou seja, as duas opções de raciocínio mais baratas não conseguem tomar ações de forma alguma.

O problema é quais modelos estão nela. O FAQ da página inicial do YourGPT lista o catálogo que ele vende: GPT 5.6 Sol, Terra e Luna; Claude Opus 4.8, Sonnet 4.6 e Haiku 4.5; Gemini 3.1 Pro e 3.5 Flash; Grok 4.3; DeepSeek V4 Pro; Kimi K2.6; GLM 5.2; MiniMax M2.7. Desses treze, um (Claude Haiku 4.5) tem uma taxa de consumo publicada na documentação. Os nomes também variam entre as páginas, então o "Gemini 3.1 Pro Preview" e o "Gemini 3.5 Flash Lite" da calculadora são as mesmas opções que o FAQ abrevia para "Gemini 3.1 Pro" e "Gemini 3.5 Flash".

E uma terceira página discorda da segunda. O FAQ da página de preços ainda carrega uma lista de taxas mais antiga, em que "o GPT-4o consome 5x créditos". A tabela da documentação precifica o GPT-4o em 2x. Mesmo fornecedor, mesmo modelo, duas taxas publicadas, uma diferença de 2,5x.

Não estou vendo má-fé nisso. Parece uma tabela de preços que parou de ser atualizada enquanto o catálogo de modelos continuava sendo lançado, o que é fácil de deixar passar. Mas para um comprador isso tem uma consequência séria: escolha qualquer modelo de ponta que o YourGPT anuncie e não há um número publicado que você possa multiplicar para prever sua fatura.

A calculadora é a lista de preços real

Há uma página que de fato precifica o catálogo atual, e vale a pena guardá-la nos favoritos: a calculadora de créditos de IA. Escolha um plano e ela imprime uma estimativa de mensagens mensais por modelo. No plano Professional padrão de 30 milhões de créditos, a variação é brutal.

Divida 30 milhões por cada contagem de mensagens e você recupera as taxas implícitas que a documentação nunca publicou: cerca de 1.000 créditos por mensagem na base, 20.000 no topo. O que resulta em uma faixa de 20x no que um plano compra, definida inteiramente por um menu suspenso.

Insira seus próprios números abaixo. A coluna Professional é literal, tirada diretamente da calculadora do YourGPT; Essential e Advanced escalam esse valor conforme suas franquias de créditos publicadas (10 milhões e 100 milhões contra os 30 milhões do Professional).

A escada de preços dobra para o lado errado

Mais uma conta antes de chegarmos às alternativas, porque ela muda qual nível você deveria comprar.

Divida o preço anual de cada plano pela sua franquia de créditos e você obtém a taxa unitária real. Essential é US$ 39 por 10 milhões de créditos, então US$ 3,90 por milhão. Professional é US$ 79 por 30 milhões, então US$ 2,63. Advanced é US$ 349 por 100 milhões, então US$ 3,49.

A curva de desconto vai na direção errada no topo. O Advanced custa 33% mais por crédito do que o Professional, porque você paga 4,4x o preço por 3,3x os créditos. O Essential é ainda pior, a US$ 3,90 contra a própria base declarada pela plataforma de US$ 3,50 por milhão de créditos.

Duas leituras práticas. Se você está no Essential, migrar para o Professional é o melhor movimento em relação ao custo-benefício disponível na tabela de preços. E se estão te vendendo o Advanced pelo volume, o volume não é o que você está pagando. São os 20 assentos, o domínio personalizado, e a remoção do selo "Powered by YourGPT", que aqui é genuinamente um recurso do nível de US$ 349, onde vários concorrentes vendem marca branca como um complemento de US$ 35.

Não sou só eu que leio isso assim

A questão dos créditos aparece nas próprias avaliações do YourGPT, em um produto que as pessoas por outro lado avaliam bem. Ele tem 4,7 de 5 em 22 avaliações no G2, com "Facilidade de Uso" como o ponto forte mais marcado e "Limitações de IA", "Curva de Aprendizado" e "Custo" entre os pontos fracos marcados. O próprio resumo de avaliações do G2 coloca isso de forma direta: alguns usuários observam que o preço pode ser alto para pequenas empresas.

As duas avaliações mais precisas dizem isso melhor do que um resumo consegue. Uma se intitula "Accelerate the sale, customizable, but challenges with credits":

"We are currently having some difficulties with the issue that we cannot quite understand or it is not entirely clear how the credits are being used. We need a lot of credits, even though we have very little sales."

Marruu E. on G2

A outra se intitula "Powerful Features and Clean UI, But Pricing Could Be Friendlier for Small Businesses":

"the pricing is a little high for some plans for small business who still need some pro features, since they dont use that many AI credits, twilo or studio would be good on the starter plan."

a verified construction user, G2

Ambas são avaliações de cinco e quatro estrelas. Nenhum dos avaliadores está reclamando das respostas. Estão reclamando que o medidor é difícil de enxergar, que é exatamente a falha em torno da qual este post inteiro está organizado.

O outro motivo pelo qual as pessoas saem: onde os conectores param

Vale destacar separadamente, porque isso pega equipes que já rodam um helpdesk. A página inicial do YourGPT mostra selos de integração para Zendesk e Salesforce, e ele realmente tem um sistema de funções real que pode chamar qualquer API que você apontar. Mas a documentação lista exatamente dois conectores de helpdesk nativos: Crisp e Intercom.

Se você usa Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Help Scout ou Front, você mesmo está construindo e mantendo essa ponte como uma função de API. Isso é aceitável se você tem um engenheiro. É um projeto de verdade se você não tem, e é a lacuna onde um agente de helpdesk com IA nativo do helpdesk vence só pelo tempo de configuração.

Como escolhi e comparei essas nove

Cada ferramenta abaixo é uma plataforma sem código que você pode apontar para o seu próprio conteúdo e colocar diante dos clientes, o mesmo trabalho que o YourGPT faz. Deixei de fora wrappers genéricos de LLM sem recursos de suporte e qualquer coisa que só vende para compras corporativas.

As dimensões que ponderei, em ordem:

1. O que o medidor realmente conta. Tokens, mensagens, conversas ou resoluções. Esse é o número que decide sua fatura doze meses depois, e é o último que os compradores verificam.
2. Se a tabela de taxas está publicada para os modelos vendidos. Um medidor que varia por modelo não é um problema. Um que não é publicado, é.
3. Se o contexto é grátis. Adicionar cinquenta artigos de ajuda, ativar um segundo idioma, ou deixar o agente chamar a sua API de pedidos aumenta a fatura?
4. Onde ele se conecta. Conectores de helpdesk nativos versus um widget mais uma ponte de API feita por você mesmo.
5. Se você pode testar antes de lançar. A simulação contra o seu histórico real é a diferença entre um lançamento e uma aposta.
6. O piso real. Plano gratuito, duração do teste, e o plano em que a remoção de marca e o acesso à API realmente se desbloqueiam.

Uma observação sobre os números: a menos que eu diga o contrário, todo preço é a taxa de faturamento anual do fornecedor, porque a maioria dessas páginas carrega com o botão anual já ativado e cita o valor com desconto como destaque. Mês a mês é mais caro, às vezes em até 60%.

As 9 melhores alternativas ao YourGPT em 2026, em resumo

Três medidores, nove ferramentas. Qual faixa você escolhe importa mais do que qual logo você escolhe.

1. eesel AI

Melhor para: equipes que já rodam um helpdesk e querem uma cobrança previsível por chamado, sem penalidade por alimentar o agente com mais contexto.

Eu construo a eesel, então leia esta seção com isso em mente e confira todos os números na página de preços. Estou incluindo-a primeiro porque é a resposta estrutural mais clara para o problema sobre o qual o resto deste post trata, não porque ela vence em todas as colunas da tabela acima. Ela não vence.

Como funciona

A eesel vende colegas de equipe de IA em vez de uma tela de construção. Você conecta as ferramentas que já usa, e cada integração é montada a partir das mesmas três partes: fontes que ela pode ler, gatilhos que a ativam, e ações que ela pode tomar. As fontes não ficam isoladas por integração, então um agente com Zendesk, Confluence e o seu site conectados busca nos três ao mesmo tempo para uma única resposta.

A parte que importa em relação ao YourGPT é o que ela aprende. A maioria dos construtores de bots treina com a sua central de ajuda. A eesel também treina com seus chamados resolvidos, que é onde as respostas que sua central de ajuda nunca documentou realmente vivem. Além disso, existem doze Skills prontas para uso, incluindo a Simulação, que reproduz o agente contra o seu histórico real de chamados antes que ele sequer toque em um cliente, e a Atualização da base de conhecimento, que encontra as perguntas que a sua central de ajuda não responde e redige os artigos faltantes.

Quanto custa

US$ 0,40 por chamado ou conversa de helpdesk atendida. A definição é o ponto central: "Cada tarefa cobre a interação inteira, um chamado ou uma sessão de chat equivale a uma tarefa, não importa quantas mensagens vão e voltam." Sem taxa de plataforma, sem taxa por assento, sem mínimo mensal. Tarefas leves, como consultas ao painel, são gratuitas permanentemente. O Enterprise adiciona uma taxa fixa de plataforma de US$ 1.000/mês por cima do uso, para SSO, HIPAA e um BAA.

Você começa com US$ 50 de uso gratuito e duas gerações de blog gratuitas, sem cartão de crédito, e um teto de gasto mensal padrão de US$ 250 que você pode ajustar. O lançamento parcial é explícito: roteie 200 dos seus 1.000 chamados mensais para a IA e você paga por 200.

Onde ela para

Ela cobra por tarefa atendida, não por resolução, e a página diz isso diretamente: as tarefas são cobradas independentemente do resultado porque o processamento roda de qualquer forma. Se você quer que o fornecedor assuma o risco de não resolução, o Fini AI abaixo é a comparação honesta, e você vai pagar bem mais por essa transferência.

Também não é a ferramenta para um site de marketing que quer apenas um bot de captura de leads. Não há uma tela de fluxo de arrastar e soltar aqui, então se você quer redigir manualmente os ramos de conversa, o Botpress é uma escolha melhor. E sua presença no G2 (4,6 em 19 avaliações) é mais fina do que a do Chatbase ou da Tidio, o que é justo levar em conta.

Nossa opinião

Escolha a eesel se o seu suporte já vive no Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Jira ou Slack e sua preocupação é a fatura se mover embaixo de você. A diferença estrutural em relação ao YourGPT cabe em uma frase: uma base de conhecimento maior e uma conversa mais longa custam dinheiro para a eesel, não para você. A Gridwise relatou 73% dos chamados de nível 1 resolvidos no primeiro mês, e a Smava roda mais de 100.000 chamados por mês através dela inteiramente em alemão, então o volume multilíngue não é o caso extremo aqui. Pule se você quer um construtor de fluxo visual, ou se você quer pagar apenas por resultados.

2. Tidio

Melhor para: pequenas equipes de e-commerce e PMEs que querem chat ao vivo, tickets e um agente de IA de um só fornecedor a um preço de entrada baixo.

Como funciona

A Tidio é uma plataforma completa de chat ao vivo e tickets, com o Lyro, seu agente de IA, vendido dentro da plataforma ou de forma independente, para se acoplar ao Zendesk, Salesforce ou qualquer outro helpdesk. Essa opção independente é a parte subestimada: é uma das poucas ferramentas aqui que fica tranquila em cima de um helpdesk que você já gosta.

O Lyro treina com sua base de conhecimento e transfere para um humano com contexto. O nível Premium adiciona uma taxa de resolução garantida de 50%, com dinheiro de volta se ela não for atingida, além de cobrança por resolução em vez de por conversa.

Quanto custa

O Starter é US$ 24,17/mês anual para 100 conversas cobráveis, o Growth é US$ 49,17/mês a partir de 250, e o Plus é US$ 300/mês. O Lyro é medido separadamente a US$ 0,50 por conversa de IA, a taxa impressa na página do Lyro. Vale conferir a letra miúda: o complemento Lyro começa em torno de US$ 32,50/mês para um pacote que começa em 50 conversas, o que dá 65 centavos cada, então os 50 centavos de destaque são uma taxa de volume, e não o preço no fim da escada. Toda conta recebe 50 conversas Lyro gratuitas.

A definição de unidade é limpa, e é o oposto direto da do YourGPT: uma interação de cliente com pelo menos uma resposta de IA é uma conversa, não importa quantas respostas de IA sigam ou se o cliente sai e volta.

Onde ela para

Dois medidores rodando lado a lado (conversas cobráveis para humanos, conversas Lyro para IA) significa duas coisas para prever em vez de uma. A simulação contra o seu próprio histórico é um recurso do Premium, e o Premium não tem preço público. E a 50 centavos por conversa, o Lyro fica 25% acima da taxa por chamado da eesel, o que é uma diferença real depois que você passa de alguns milhares de conversas por mês.

Nossa opinião

A Tidio é a melhor resposta se você quer um único fornecedor para chat, tickets e IA, e o menor preço de entrada desta lista te coloca em funcionamento por menos de US$ 25 por mês. Seus 4,6 em 1.959 avaliações no G2 são de longe o corpo de avaliações mais profundo deste apanhado, o que conta a favor. Escolha para e-commerce de PME; pule se você já tem um helpdesk que vai manter, caso em que você estaria pagando por um produto de chat ao vivo que não vai usar. Nosso artigo sobre alternativas ao Lyro aprofunda mais sobre a garantia de resolução.

3. Chatbase

Melhor para: compradores que querem tirar a questão do modelo completamente da mesa.

Como funciona

O Chatbase é o mais próximo de uma troca direta pelo YourGPT em termos de experiência: aponte para o seu site, documentos e arquivos, obtenha um agente, incorpore-o. Standard e acima adicionam um módulo de helpdesk, voz, telefonia, campanhas de saída, acesso à API, retreinamento automático e integrações incluindo Zendesk e Stripe. O Pro adiciona tickets como fonte de conhecimento, que é o recurso pelo qual eu realmente mudaria de nível.

Quanto custa

O Free dá 50 créditos de mensagem por mês. O Hobby é US$ 40/mês por 700 créditos, o Standard US$ 150/mês por 4.000, o Pro US$ 500/mês por 15.000. Créditos excedentes custam US$ 40 por 1.000 e não expiram. Agentes extras custam US$ 25 cada por mês.

O ponto importante é o que é um crédito: uma mensagem, fixa, independente do modelo. O Chatbase menciona "modelos avançados" como um recurso de nível, mas não varia o seu consumo de créditos conforme o modelo escolhido. Isso torna a previsão trivial. O Hobby sai a 5,7 centavos por mensagem, o Standard a 3,8 centavos, o Pro a 3,3 centavos.

Onde ele para

Essa taxa fixa corta dos dois lados. Compare com a calculadora do YourGPT: em um modelo barato o YourGPT chega a 0,26 centavos por mensagem, e o Chatbase não consegue ir abaixo de 3,3 centavos. Então o Chatbase custa quase 13x mais por mensagem do que uma configuração do YourGPT ajustada para custo. Mesmo contra o modelo mais caro do YourGPT no mesmo plano, 5,3 centavos por mensagem, os 3,3 centavos do Chatbase saem mais baratos. Você está pagando um prêmio pela previsibilidade na parte de baixo da faixa, e ganhando um desconto no topo dela.

Também não há simulação contra o seu próprio histórico, agentes no plano gratuito são excluídos após 14 dias de inatividade, e remoção de marca, SSO e retenção zero de dados ficam todos travados no Enterprise.

Nossa opinião

O Chatbase é a escolha certa quando o que você não pode tolerar é uma surpresa, e é a tabela de preços mais limpa de todo este apanhado. Compre se o seu volume é modesto e a previsibilidade vale mais do que o custo unitário. Pule acima de alguns milhares de conversas por mês, onde a taxa fixa por mensagem começa a custar dinheiro de verdade contra um medidor baseado em conversa. Números completos em nossa análise de preços do Chatbase e no apanhado de alternativas ao Chatbase.

4. Botpress

Melhor para: equipes com um desenvolvedor que querem redigir manualmente a conversa e ainda ver a fatura do LLM em dólares.

Como funciona

O Botpress é o construtor dos construtores nesta lista: um estúdio visual de verdade, controle granular de fluxo, uma comunidade ativa no Discord e sua própria academia. O Free inclui três assentos, três agentes e uma Central de Ajuda. O Plus adiciona webchat com marca branca, um domínio personalizado na Central de Ajuda e suporte via chat ao vivo de engenheiros do Botpress. O Team adiciona assentos ilimitados, roteamento, RBAC, análises de equipe e construção colaborativa em tempo real.

Quanto custa

O Free é 100 conversas sem recargas. O Plus é US$ 150/mês anual para 250 conversas, com pacotes extras de 100 a US$ 65. O Team é US$ 750/mês para 1.500 conversas, pacotes de 100 a US$ 50.

Aqui está a decisão de design que eu genuinamente admiro: o Botpress roda um segundo medidor denominado em dólares. Cada conversa inclui US$ 0,10 de uso de LLM coberto pelo Botpress, com US$ 25 incluídos no Plus e US$ 150 no Team. Ultrapasse isso e a recarga é automática. É a mesma economia subjacente dos créditos do YourGPT, exceto que você lê o medidor em dólares em vez de decodificar um multiplicador.

Onde ele para

As taxas base são altas. O Plus sai a US$ 0,60 por conversa e o Team a US$ 0,50, o que está acima de qualquer ferramenta precificada por conversa nesta lista. E a escada de excedente se inverte: os pacotes de recarga do Plus custam US$ 0,65 por conversa, mais do que a taxa incluída do Team, de US$ 0,50, então um mês movimentado no Plus vale menos do que o nível acima dele.

Não há simulação contra chamados passados, e não há conectores de helpdesk nativos no sentido do Chatbase ou da eesel; você os constrói.

Nossa opinião

O Botpress é a escolha quando você precisa que o agente siga um roteiro específico que você controla, e seus 4,5 em 486 avaliações no G2 refletem um produto maduro com uma comunidade real. O medidor de IA denominado em dólares é a versão mais honesta do modelo do YourGPT nesta lista. Pule se ninguém na sua equipe quer ser dono de um gráfico de fluxo, e fique de olho na taxa de excedente do Plus. Números completos em nosso post sobre preços do Botpress, além de uma comparação mais ampla com alternativas ao Botpress.

5. Chatling

Melhor para: qualquer um que goste do preço variável por modelo do YourGPT e só queira a tabela de taxas impressa em algum lugar visível.

Como funciona

O Chatling é arquiteturalmente o primo mais próximo do YourGPT neste apanhado: um construtor sem código, uma base de conhecimento que você aponta para o seu conteúdo, 34 modelos selecionáveis, ações de IA, um construtor de fluxo visual, e canais para WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram a partir do Standard.

Quanto custa

O Free é US$ 0 com 100 créditos de IA. O Standard é US$ 32/mês anual (US$ 40 mensal) com 3.000 créditos. O Plus é US$ 112/mês anual (US$ 140 mensal) com 15.000. Os chats são ilimitados em todos os planos, incluindo o Free, porque só uma resposta de IA gerada consome um crédito.

E é por isso que o Chatling está nesta lista. Ele publica o custo por crédito de mensagem para todos os 34 modelos, na própria página de preços. Grok 4.1 Fast, DeepSeek V3.2, Mistral Small 4 e Gemini 2.5 Flash custam 0,5 crédito por resposta. Claude Haiku 4.5 e GPT-4.1 Mini custam 1. Claude Sonnet 4.6 e GPT-5.6 Luna custam 4. Claude Opus 4.8 custa 14. Claude Opus 5 e GPT-5.6 Sol custam 25.

O mesmo medidor do YourGPT, com uma faixa de 50x em vez de 20x, e cada taxa está na página que você já estava lendo. Os 3.000 créditos do Standard compram 6.000 respostas no Grok 4.1 Fast ou 120 no Claude Opus 5, e você pode calcular isso antes de assinar, em vez de depois.

Onde ele para

Existem quatro medidores mensais separados, não um: créditos de IA, créditos de e-mail, minutos de entrada de voz e créditos de ressincronização (um crédito de ressincronização equivale a 10.000 caracteres rastreados novamente). A remoção de marca é um complemento de US$ 35/mês no Standard, um aumento de 88% em um plano de US$ 40. E os quatro modelos do plano Free são da linha OpenAI mais antiga, então nada no plano gratuito chega perto de um modelo de ponta de 2026.

Nossa opinião

Se você estava satisfeito com a abordagem do YourGPT e só insatisfeito por não conseguir precificá-la, o Chatling é a troca. Ele tem 4,7 em 71 avaliações no G2 e 4,3 no Trustpilot. A ressalva é a mesma: uma base de conhecimento maior e um cliente mais falante ainda custam mais, porque a unidade ainda é uma resposta de IA em uma taxa ponderada por modelo. Ele resolve o problema de transparência, não o estrutural. Escolha para um site de marketing ou um chatbot de site enxuto; pule se você quer que o medidor pare de se mover.

6. SiteGPT

Melhor para: sites com muita documentação que querem a troca de modelo declarada como uma faixa de mensagens no card do plano.

Como funciona

O SiteGPT treina com o seu site, links e arquivos, com uma página definida precisamente como 2.500 caracteres limpos de conteúdo de origem, o que é uma unidade agradavelmente verificável. Ele se conecta ao Zendesk, Freshdesk e Crisp, e o Starter inclui atualização manual da base de conhecimento, com sincronização agendada nos níveis mais altos.

Quanto custa

O Starter é US$ 39/mês efetivo no pré-pagamento anual (US$ 59 mês a mês, US$ 468/ano). O Growth é US$ 79/mês (US$ 129 mensal, US$ 948/ano). O Scale é US$ 259/mês (US$ 429 mensal, US$ 3.108/ano). O Enterprise é apenas sob consulta.

A resposta do SiteGPT para o problema do modelo é a mais amigável ao leitor desta lista. O card do Starter diz: "Até 4 mil mensagens no GPT-4.1-mini ou 400 mensagens no GPT-4.1 por mês, com qualquer combinação entre eles." Uma faixa de 10x, declarada no card, com uma calculadora na própria página para calcular sua divisão exata. Pacotes extras de 5.000 mensagens custam US$ 59/mês.

Onde ele para

A página carrega com o botão anual já ativado, então os US$ 39/US$ 79/US$ 259 que você vê são taxas de pré-pagamento, e os números reais mês a mês são US$ 59/US$ 129/US$ 429. O selo "Economize 40%" é o melhor caso (Scale); a economia real do Starter é 33,9%. O Starter é um chatbot e um assento. E não há simulação contra o seu próprio histórico de chamados.

Nossa opinião

O SiteGPT é a escolha para um site de documentação ou produto rico em conhecimento, onde o conteúdo de origem é público e estável, e é a versão mais bem executada de "diga ao comprador a troca de modelo antecipadamente". Seus 4,8 em 12 avaliações no G2 são uma presença fina, mas positiva. Pule se as suas melhores respostas vivem em chamados resolvidos em vez de documentos publicados, o que é o caso da maioria das equipes de suporte. Mais detalhes em nossa análise de preços do SiteGPT e na comparação de alternativas ao SiteGPT.

7. CustomGPT.ai

Melhor para: equipes cujo problema real é um corpus de documentos muito grande, e não uma fila de suporte.

Como funciona

O CustomGPT.ai é uma plataforma focada em recuperação, e o seu card de plano reflete isso. O Standard dá 10 agentes, 5.000 documentos por agente, 60 milhões de palavras de armazenamento e 500 citações de imagem mensais via AI Vision. O Premium triplica a maior parte disso e adiciona sincronização automática de conteúdo do site além de marca branca. Há uma API RAG em todos os níveis.

Quanto custa

O Standard é US$ 89/mês anual (US$ 99 mensal), o Premium US$ 449/mês anual (US$ 499 mensal), o Enterprise apenas sob consulta.

A unidade é uma consulta: uma pergunta de usuário respondida. O Standard é 1.000 consultas por US$ 89, então 8,9 centavos. O Premium é 5.000 por US$ 449, então 9 centavos. A taxa por consulta é efetivamente fixa entre os planos pagos, o que significa que o Premium compra folga em agentes, armazenamento e assentos, e não uma consulta mais barata. Uma conversa de cinco turnos consome cinco consultas.

Onde ele para

Quatro medidores rodam ao mesmo tempo: consultas, palavras armazenadas, documentos processados e citações de imagem. Ao atingir um limite, o sistema para de responder consultas ou para de indexar, em vez de cobrar o excedente automaticamente. O complemento de consultas extras custa 15 centavos por consulta contra uma taxa dentro do plano de cerca de 10 centavos, então recarregar custa 50% mais do que o nível que você já comprou, e a política de reembolso da CustomGPT exclui explicitamente cobranças de excedente.

O que mais importa para um comprador de suporte: o seletor de modelo de IA é exclusivo do Enterprise. No Standard e no Premium você não escolhe o modelo de forma alguma.

Nossa opinião

A CustomGPT é um forte motor de resposta sobre documentos e uma plataforma de suporte fraca, e o card do plano é honesto sobre qual das duas ela é. Escolha se você tem um corpus de 300 milhões de palavras e quer um chatbot de base de conhecimento com uma API RAG de verdade. Pule para suporte de linha de frente, onde 9 centavos por consulta em conversas de múltiplos turnos se acumula rápido e não há um helpdesk para se conectar. Sua presença no G2 é de cerca de 4,0 com pouquíssimas avaliações, então pese isso. Mais em nossa análise de avaliações da CustomGPT.

8. Wonderchat

Melhor para: equipes que querem chat, voz e uma barra de busca de IA no site a partir de um único grupo de créditos.

Como funciona

A lista de recursos da Wonderchat é a mais ampla aqui pelo preço: histórico de chat e tickets de suporte como fontes de conhecimento, sincronização agendada, um agente de voz, navegação inteligente, uma barra de busca de IA, teste em sandbox, e integrações abrangendo Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Shopify, SharePoint, Teams e Calendly. O escalonamento para helpdesk e o agente de voz ficam no nível de US$ 417.

Quanto custa

O Free é US$ 0 com 20 créditos de mensagem. O Basic é US$ 124/mês cobrado anualmente com 5.000 créditos e 1.000 páginas web por agente. O nível de US$ 417/mês dá 2.500 páginas por agente e adiciona análises avançadas, voz e integrações de helpdesk. O Enterprise começa em US$ 1.499 e adiciona SOC 2, HIPAA, SSO, SMS e agentes por telefone.

O Basic sai a 2,48 centavos por crédito. Créditos extras custam US$ 29,99 por 1.000, então 3 centavos, cerca de 21% acima da taxa do plano.

Onde ela para

A página de preços se contradiz no nível de US$ 417, e não é um erro de arredondamento. O card do plano o chama de Scale com 25.000 créditos. A tabela de comparação abaixo chama o mesmo nível de Turbo com 15.000. Dois nomes, uma diferença de 10.000 créditos, uma página. Essa é uma decisão de US$ 417/mês que você não consegue tomar só com base na página, e eu pediria isso por escrito antes de assinar.

A página também carrega no botão anual com um selo "Economize 17%", então US$ 124 e US$ 417 são taxas de pré-pagamento. A entrada de US$ 124 do Basic é o terceiro piso mais alto aqui, atrás dos US$ 3.000 do Fini e dos US$ 150 do Botpress Plus.

Nossa opinião

A Wonderchat tem a melhor amplitude por dólar deste apanhado e 4,9 em 23 avaliações no G2, com 95% de cinco estrelas, o que é um sinal forte para uma amostra pequena. Escolha se você quer especificamente voz e chat sob um único medidor. Pule se você precisa do nível de US$ 417, pelo menos até a contagem de créditos ser confirmada, e precifique os níveis da Wonderchat com cuidado primeiro. Nosso artigo sobre alternativas à Wonderchat traz a leitura completa nível por nível.

9. Fini AI

Melhor para: organizações de suporte corporativo que querem que o fornecedor assuma o risco de não resolução.

Como funciona

A Fini é a ponta mais premium desta lista, e é precificada de acordo. O Growth inclui a plataforma inteira, implementação, Voice AI, sucesso do cliente compartilhado e suporte por e-mail prioritário. O Scale adiciona integração de alto padrão, um engenheiro de IA dedicado, uma varredura noturna do Knowledge Atlas sobre o seu conteúdo, um agente de Slack, SSO e suporte multilíngue.

Quanto custa

O Growth é US$ 3.000/mês faturado anualmente (US$ 3.600 mês a mês) para 2.000 chamados resolvidos, com excedente a US$ 0,89 por resolução ou US$ 0,69 por conversa. O Scale é US$ 7.500/mês anual (US$ 9.000 mensal) para 8.000 resoluções mais 500 chamadas de voz atendidas, com excedente a US$ 0,69 por resolução ou US$ 0,49 por conversa.

A definição de unidade é a mais amigável ao comprador nesta página, e a Fini declara isso claramente: você paga apenas quando a Fini resolve totalmente a questão sem envolvimento humano, e escalonamentos para a sua equipe são gratuitos. Sem taxas por assento, e a equipe de suporte humana nunca é cobrada.

Onde ela para

O piso. US$ 3.000/mês anual é 94x o plano Standard de US$ 32 do Chatling, e 75x os US$ 40 que 100 chamados por mês custam na eesel. Não há plano gratuito nem teste self-service. Na franquia incluída do Growth, a taxa combinada é de US$ 1,50 por resolução, bem acima dos US$ 0,89 de excedente que vêm depois, então você só alcança a economia anunciada se realmente usar toda a franquia. Abaixo de 2.000 resoluções por mês, essa é a opção mais cara aqui, por uma margem considerável.

A página de preços também carrega na visualização Anual, então US$ 3.000 e US$ 7.500 são taxas de compromisso anual, enquanto os dados estruturados da própria página publicam US$ 3.600 e US$ 9.000 como valores canônicos.

Nossa opinião

A Fini é a resposta certa para uma organização de suporte que faz milhares de resoluções por mês e quer que o fornecedor fique exposto a se a IA realmente funciona. Seus 4,9 em 13 avaliações no G2 são a melhor avaliação entre as amostras pequenas aqui. Pule totalmente abaixo de cerca de 2.000 resoluções mensais, onde você estaria pagando um mínimo grande por uma franquia que não vai usar. Nossa análise de preços da Fini AI cobre a matemática do excedente, e alternativas à Fini AI cobre o campo mais amplo.

Como escolher, em uma única passada

Deixe as grades de recursos de lado por um minuto e responda a três perguntas. Elas vão reduzir nove ferramentas a uma ou duas mais rápido do que qualquer tabela comparativa.

Você já tem um helpdesk que vai manter? Se sim, você quer algo que viva dentro dele, porque a lacuna de conectores é onde os projetos morrem. A eesel, o Lyro independente da Tidio, o nível Scale da Wonderchat e o SiteGPT se conectam a helpdesks de verdade. Os conectores de helpdesk nativos do YourGPT param no Crisp e no Intercom, então qualquer outro é uma função de API que você constrói e mantém. Se não, e você está colocando um widget em um site de marketing, o Chatling e o Chatbase são as opções boas mais baratas.

A sua base de conhecimento e o tamanho das conversas vão crescer? Essa é a pergunta que quase ninguém faz na hora de assinar, e é a que decide sua fatura no segundo ano. Em um medidor por token (YourGPT, Chatling, SiteGPT) cada melhoria que você faz aumenta o consumo, então o crescimento na qualidade do conteúdo aparece como custo. Em um medidor por conversa (eesel, Tidio, Fini) isso não acontece. Se o seu plano para os próximos doze meses envolve escrever mais documentação, adicionar um segundo idioma, ou deixar o agente chamar a sua API de pedidos, a faixa de conversa é a que fica quieta.

Qual é o seu volume real? Abaixo de algumas centenas de conversas por mês, o Chatling a US$ 32 ou a Tidio a US$ 24,17 são difíceis de superar, e a previsibilidade importa mais do que a economia unitária. Entre algumas centenas e alguns milhares, uma taxa por conversa vence: a eesel a US$ 0,40 ou o Lyro a US$ 0,50 contra os 3,3 a 5,7 centavos por mensagem do Chatbase, o que deixa de ser barato assim que as conversas passam de cinco turnos. Acima de alguns milhares de resoluções por mês, o modelo da Fini começa a fazer sentido, porque o mínimo deixa de ser um mínimo.

Uma última coisa, e é a que eu não abriria mão. Antes de qualquer uma dessas ir ao ar, você deveria conseguir rodá-la contra os seus próprios chamados históricos e ver o que ela teria dito. A simulação é a diferença entre um lançamento e cara-ou-coroa, é como você detecta alucinações antes que um cliente detecte, e na maior parte desta lista ela simplesmente não existe ou fica escondida atrás do nível mais alto.

Experimente a eesel

Se você chegou até aqui porque o medidor de créditos do YourGPT é difícil de prever, vale a pena experimentar uma ferramenta em que o medidor tem apenas um número. A eesel cobra US$ 0,40 por chamado atendido, e o chamado é a unidade, não importa quantas respostas sejam necessárias, o quanto a sua central de ajuda cresça, ou em qual idioma o cliente escreve. Alimentar o agente com mais contexto é custo nosso, não seu.

Duas coisas fazem valer a pena os vinte minutos. Ela treina com seus chamados resolvidos, não só com a sua central de ajuda publicada, então ela responde às perguntas que ninguém teve tempo de documentar. E ela roda uma simulação contra o seu histórico real de chamados antes de falar com um único cliente, para que você veja a taxa de resolução que você realmente teria, em vez de um número em uma página de preços.

Conecte Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Jira ou Slack, e você recebe US$ 50 de uso gratuito, sem cartão de crédito, o que a 40 centavos por chamado é 125 chamados reais para julgar. Experimente a eesel.