GoSearch est une couche de recherche d'entreprise par IA de GoLinks, qui indexe vos applications et répond aux questions à travers elles. En 2026, elle coûte 0 $ pour Free, 20 $ par utilisateur et par mois pour Pro, et « parlons-en » pour Enterprise. Ces deux tarifs publiés constituent toute la grille. J'ai passé au crible le HTML de la page et son bundle JavaScript, et les seuls montants en dollars sont $0 et $20.
Deux points sont à retenir pour toute évaluation. Premièrement, l'unité facturée est la licence, pas l'usage, et aucune remise annuelle n'est publiée : le prix suit donc directement les effectifs. Deuxièmement, la licence Pro à 20 $ ne débloque que les connecteurs privés. Les connecteurs partagés à l'échelle de l'espace de travail, l'API GoSearch, le SSO, SCIM et le journal d'audit se trouvent tous dans le niveau Enterprise sur devis. Donc le prix que vous pouvez calculer n'est pas celui d'une couche de connaissances d'entreprise, c'est celui d'un outil de recherche personnel.
Le forfait Free est une démo, pas un forfait : il vous limite à 10 recherches et 3 réponses IA par jour. Et chaque connecteur GoSearch est en lecture seule : l'outil trouve la réponse et la remet à une personne qui doit encore aller faire le travail.
Si vous évaluez la recherche interne parce que votre équipe répond sans cesse aux mêmes questions, cette limite de lecture seule est celle sur laquelle il faut s'arrêter. Un outil qui fait remonter un ticket Zendesk dans les résultats de recherche sans jamais y répondre laisse le vrai travail dans votre file d'attente. C'est là qu'un collègue de helpdesk comme eesel se distingue : il a un prix mensuel fixe sans frais par licence (1 crédit par ticket) et il clôt le ticket au lieu de simplement le trouver.
Ce qu'est vraiment GoSearch (et qui est derrière)
Avant les chiffres, il est utile de savoir ce que vous achetez. GoSearch est l'un des trois produits de GoLinks, l'entreprise de San José (YC W19) surtout connue pour son outil interne de liens courts go/. L'autre produit frère est GoProfiles, un annuaire des employés. Les trois sont vendus et facturés séparément, ce qui compte plus tard quand on vous cite une note G2.
GoSearch lui-même est une couche de récupération et de permissions placée devant les modèles d'autres éditeurs. Il n'en entraîne aucun : sa page des sous-traitants cite OpenAI, Anthropic, Google et Cohere comme fournisseurs d'IA. Vous connectez vos applications, il construit un index de recherche et répond aux questions sur cet index avec des citations en ligne.
Le produit le fait bien, et les évaluateurs le confirment : la recherche interne rapide et multi-sources est l'éloge constant sur son profil G2. Le catalogue penche vers le travail de connaissance interne, avec 34 de ses 88 connecteurs affichés consacrés aux systèmes RH et de gestion des personnes. Si votre problème est « nos documents sont éparpillés entre Confluence, Notion et Google Drive et personne ne retrouve rien », GoSearch vous vise directement. Gardez ce périmètre en tête, car la tarification est construite autour de lui.
Les tarifs GoSearch en un coup d'œil
Voici toute la grille tarifaire publiée, directement tirée de la page des tarifs.
| Forfait | Prix | Unité de facturation | À quoi il sert vraiment |
|---|---|---|---|
| Free | $0 | utilisateur/mois | Une démo personnelle et plafonnée (10 recherches/jour) |
| Pro | $20 | utilisateur/mois | Usage individuel intensif, connecteurs privés uniquement |
| Enterprise | Parlons-en | sur devis | Le véritable déploiement en entreprise |
Quelques éléments que cette page n'a pas comptent autant que ce qu'elle a. Il n'y a ni bascule annuel/mensuel ni remise annuelle. Aucun minimum de licences n'est publié, quel que soit le niveau. Et il n'existe nulle part de grille de dépassement ou de modules complémentaires : aucun tarif par requête, par agent, par exécution de workflow ou par connecteur. Ce que vous voyez est tout ce qu'il y a, et au-dessus de Pro, ce qu'il y a dit « contactez les ventes ».
C'est une page de tarifs plus claire que celle de bien des acteurs de la catégorie, et GoSearch mérite d'être salué pour publier deux vrais tarifs par licence calculables alors que beaucoup de concurrents cachent tout derrière un formulaire. Le hic, c'est l'endroit où atterrissent les fonctions utiles, ce que traitent les trois sections suivantes.
Ce que le forfait gratuit offre réellement
« Gratuit pour toujours » en fait beaucoup dans le marketing. Regardez les plafonds réels et le niveau Free ressemble à un échantillon, pas à un forfait d'équipe.
Le forfait Free est limité aux données personnelles, pas aux connecteurs de l'espace de travail, et les limites strictes sont quotidiennes : 10 recherches par jour et 3 requêtes GoAI par jour, plus un téléversement de fichier de 5 Mo, une tâche IA, des connecteurs privés « de base » et le SSO Google uniquement. Dix recherches, c'est à peu près deux questions avant le café du matin. C'est un bon moyen de sentir le produit, et aucune carte bancaire n'est requise, mais personne ne fait tourner une fonction support ou ops avec trois réponses IA par jour.
À noter pour les sceptiques : le niveau Free a discrètement rétréci après le lancement. Le communiqué de presse de septembre 2025 promettait des « recherches illimitées » et 5 requêtes IA par jour. La page actuelle publie 10 recherches et 3 requêtes par jour. Les deux chiffres viennent de GoSearch lui-même, à treize mois d'écart : le forfait « gratuit pour toujours » n'est donc pas un contrat ferme avec vous.
Ce que débloque le forfait Pro à 20 $, et ce qu'il ne débloque pas
Avec Pro, GoSearch devient un vrai outil. La carte s'ouvre sur « tout Free, plus » puis supprime les compteurs : recherches illimitées, conversations GoAI illimitées, agents privés illimités, réponses IA illimitées, modèles « avancés », téléversements de fichiers de 80 Mo et contrôle d'accès basé sur les rôles. Vous obtenez aussi les agents et les workflows, la partie la plus intéressante du produit.
Voici la ligne à lire deux fois, car c'est tout l'enjeu : Pro donne « accès à tous les connecteurs privés ». Privés. L'en-tête de la page présente la montée en gamme comme le déblocage de « connecteurs d'espace de travail illimités », mais les connecteurs d'espace de travail partagés sont réservés à Enterprise. La licence à 20 $ connecte donc les données que vous autorisez personnellement, pas les sources de toute l'entreprise qu'un administrateur configure une fois pour tous. Pour un utilisateur avancé isolé, c'est très bien. Pour une couche de connaissances d'équipe, c'est la différence entre « j'ai connecté mon Drive » et « l'informatique a connecté le wiki de l'entreprise pour nous 200 ».
Il y a aussi une limite plus discrète, qui apparaît dans les avis plutôt que sur la page des tarifs. Un évaluateur G2 a décrit le plafond sans détour :
"The AI helps build content but can't actually write to a document, so I find myself cutting and pasting. I'm concerned about how future edits will be managed. Also, I'd like to connect the AI agent to Slack and chat with it specifically, but that functionality seems to be missing."
C'est la nature en lecture seule de toute la catégorie, visible sur une seule licence. L'agent rédige, mais une personne doit encore déplacer les mots. Gardez-le à l'esprit quand vous pesez 20 $ par tête.
Le vrai verrou : ce dont une entreprise a réellement besoin est dans Enterprise
Placez la carte Enterprise à côté de Pro et la logique tarifaire devient évidente. Presque tout ce qui transforme GoSearch d'un outil personnel en déploiement d'entreprise gouverné se trouve derrière le devis.
Le niveau Enterprise est « tout Pro, plus » des connecteurs partagés et privés, la configuration du LLM de l'espace de travail, la vérification des fichiers, l'API GoSearch, SSO / SAML / SCIM, des permissions avancées, le journal d'audit et BYO LLM / BYO cloud. Relisez cette liste avec un œil d'acheteur : les connecteurs partagés, le SSO, SCIM et un journal d'audit ne sont pas des options de luxe, ils sont la base pour déployer n'importe quel outil dans une vraie entreprise. L'API est elle aussi réservée à Enterprise : vous ne pouvez donc même pas chiffrer l'accès programmatique sans un appel.
Rien de tout cela n'est inhabituel dans la catégorie, et ce n'est pas une critique propre à GoSearch. Mais cela signifie que la façon honnête de lire la page des tarifs est la suivante : les 20 $ que vous pouvez calculer achètent un outil de recherche personnel, et la couche de connaissances d'entreprise que la page d'accueil vend réellement est une conversation avec les ventes à un prix non divulgué. Si un chemin calculable et en libre-service vers un déploiement d'équipe compte pour vous, c'est ce qu'il faut tester avant la démo, pas après.
Ce que coûte réellement un déploiement GoSearch
Comme Pro a un vrai chiffre publié, vous pouvez faire le calcul que l'acheteur Enterprise ne peut pas faire. Il n'y a pas de remise à appliquer : c'est simplement 20 $ fois le nombre de personnes fois douze.
| Taille de l'équipe | Mensuel (Pro) | Annuel (Pro) |
|---|---|---|
| 10 licences | 200 $ | 2 400 $ |
| 50 licences | 1 000 $ | 12 000 $ |
| 200 licences | 4 000 $ | 48 000 $ |
Deux réserves honnêtes sur ce tableau. Il suppose que tout le monde reste sur Pro, ce que beaucoup d'équipes ne peuvent pas faire, car les connecteurs partagés dont elles ont besoin sont dans Enterprise. Et c'est le plancher : dès que vous avez besoin du SSO ou de l'API, vous entrez dans un devis négocié sans repère publié. L'enseignement utile est la forme : la facture suit les effectifs, pas la quantité de travail que fait réellement l'outil. Une entreprise de 200 personnes paie 200 licences, qu'elles lancent une recherche par semaine ou une centaine.
Cette forme par licence est ce qu'il faut comparer à un modèle au résultat. Quand j'évalue la gestion des connaissances par IA pour les équipes support, la question à laquelle je reviens toujours est de savoir si le compteur suit la valeur ou simplement le nombre de badges. Une licence par poste facture la même chose pour votre utilisateur le plus actif et pour la personne qui se connecte deux fois par mois.
Ce que disent les acheteurs sur le rapport qualité-prix
La base d'avis est mince et mérite d'être lue les yeux ouverts. GoSearch compte 21 avis G2 à 4,7/5 sans aucune note inférieure à quatre étoiles, ce qui est un petit échantillon uniformément positif plutôt qu'un échantillon éprouvé. Un piège rapide à signaler : le chiffre « 4,7 sur plus de 900 avis » que vous pourriez voir est l'agrégat du vendeur GoLinks, et 846 de ces avis concernent le raccourcisseur de liens go, pas GoSearch. Le 5,0 de Capterra est un avis unique rédigé par la responsable du marketing de contenu de GoLinks elle-même : considérez-le comme la voix du fournisseur.
Le seul avis qui évoque le prix est positif, et précis sur le périmètre :
"Easy to connect to other enterprise resources. Solid price point for NP/Associations. Fantastic and responsive support."
« NP » signifie à but non lucratif. Le plus fort soutien au prix de l'échantillon visible vise donc les organisations à but non lucratif et les associations, pas le prix catalogue général. La plainte la plus courante, elle, concerne la complexité de la mise en place : le décompte thématique de G2 range « difficulté d'apprentissage », « courbe d'apprentissage » et « configuration complexe » parmi les principaux points négatifs, bien qu'au moins un évaluateur qualifie la configuration de « assez simple » : tout dépend donc du nombre de connecteurs à brancher.
La question que le prix cache : trouver ou faire ?
Voici le recadrage que j'emporterais dans toute évaluation de GoSearch, et il dépasse GoSearch. Chaque connecteur de ce produit est en lecture seule. Son propre tableau d'intégrations a deux colonnes de résultat, « apparaît dans les résultats de recherche » et « disponible dans les agents », et aucune colonne d'écriture. GoSearch trouve magnifiquement la réponse. Puis il la remet à une personne, qui va faire la tâche.
Pour beaucoup de cas d'usage de la recherche interne, c'est exactement ce qu'il faut. Si votre objectif est « aider notre équipe à retrouver plus vite le document d'accueil », la récupération en lecture seule fait tout le travail. Mais si vous chiffrez cela parce que votre logiciel de helpdesk interne est submergé, notez que trouver la réponse n'a jamais été la partie coûteuse. La partie coûteuse, c'est la réponse, l'étiquette, le changement de statut, le suivi. Un outil de recherche facturé par licence n'y touche pas, c'est pourquoi mon comparatif des meilleurs chatbots de support interne évalue les outils sur ce qu'ils font après la réponse, pas seulement sur la récupération.
La vraie question tarifaire n'est donc pas « 20 $ par licence, est-ce juste pour GoSearch ? » C'est juste, pour ce qu'est GoSearch. La question est de savoir si vous achetez un outil qui trouve le travail ou un outil qui le fait, et si votre facture doit suivre les licences ou les résultats.
Essayer eesel
Si votre présélection GoSearch existe parce que les tickets s'accumulent et que les mêmes questions reçoivent sans cesse les mêmes réponses, c'est exactement le manque pour lequel eesel est conçu. eesel est une plateforme de collègues IA, et le collègue IA pour helpdesk est celui qui convient ici : il se branche sur votre helpdesk, lit vos documents et vos anciens tickets, puis rédige, étiquette et résout réellement, au lieu de faire apparaître un ticket dans un résultat de recherche et de s'arrêter là.
La tarification se situe de l'autre côté de la ligne licence-résultat que je ne cesse de tracer : eesel applique un prix mensuel fixe dimensionné sur le volume de tickets (1 crédit par ticket ou chat), pas par tête, de sorte que votre facture suit le travail accompli plutôt que le nombre de badges. Avant toute mise en production, vous pouvez simuler l'agent sur vos propres anciens tickets pour voir le taux de résolution et le coût sur un historique réel, pas sur une estimation de présentation commerciale. Et si une interface scriptable figure sur votre liste de souhaits parce que l'API GoSearch est enfermée derrière Enterprise, l'API de helpdesk IA et la CLI d'eesel sont disponibles en libre-service pour que des scripts et des agents de code pilotent le même collègue. L'essai est gratuit, sans appel commercial. Si vous voulez voir tout le paysage, mon comparatif des alternatives à GoSearch aligne huit options selon le prix et ce qui se passe après l'apparition de la réponse.