Un guide pratique pour configurer votre Confluence Copilot en 2025

Si votre entreprise utilise Confluence, vous savez que c'est censé être une mine d'or d'informations. Plans de projet, documents techniques, notes de réunion, politiques RH, tout y est, conçu pour être votre unique source de vérité. Mais soyons honnêtes, trouver l'information exacte dont vous avez besoin peut s'apparenter à chercher un trésor sans carte.

C'est toute l'idée derrière un copilote Confluence : un assistant IA capable de rechercher, rassembler et répondre instantanément à des questions en utilisant les connaissances de votre entreprise.

Le problème, c'est que tous les copilotes ne se valent pas. De nombreuses options impliquent des configurations complexes et, pire encore, introduisent des risques de sécurité assez sérieux qui pourraient exposer des informations sensibles. Ce guide vous présentera les solutions existantes, expliquera les problèmes courants et vous montrera une manière beaucoup plus simple et sécurisée d'y parvenir.

Qu'est-ce qu'un copilote Confluence ?

Un copilote Confluence n'est pas une marque spécifique, mais un type d'outil qui connecte un chatbot alimenté par l'IA à toutes vos pages et tous vos espaces Confluence. L'objectif est simple : permettre à votre équipe de poser des questions en langage naturel, comme « Quelle est notre politique en matière de congé parental ? » ou « Donne-moi les points clés de la rétrospective du projet du T3 », et d'obtenir des réponses immédiates extraites directement de vos documents.

Il est censé combler le fossé entre le fait d'avoir l'information écrite et la capacité de l'utiliser réellement. Au lieu de fouiller dans les espaces et les pages, votre équipe peut recevoir des réponses directement dans les applications qu'elle utilise déjà au quotidien, comme Slack ou Microsoft Teams.

Les principales options que vous trouverez sont l'IA propre à Atlassian, Rovo, et des connecteurs pour les grandes plateformes comme Microsoft 365 Copilot. Elles sont toutes puissantes à leur manière, mais chacune présente un ensemble unique de particularités et de limitations que vous devriez connaître avant de vous lancer.

Mettre en place un copilote Confluence : les méthodes habituelles et leurs problèmes cachés

Connecter vos connaissances Confluence à une IA semble simple sur le papier, mais la réalité est souvent beaucoup plus compliquée et s'accompagne de sérieux tracas. Analysons l'approche la plus courante et les problèmes qui surgissent régulièrement.

L'approche du connecteur Microsoft 365 Copilot

Microsoft fournit un connecteur Graph qui peut indexer votre contenu Confluence (Cloud et sur site) pour l'intégrer à Microsoft 365 Copilot. À première vue, cela semble être un moyen parfait d'intégrer votre wiki dans l'univers Microsoft dans lequel vous vivez déjà.

Mais sa mise en service est une lourde tâche pour vos administrateurs :

• Vous devez être un administrateur complet de Microsoft 365 juste pour commencer.

• Si votre Confluence est sur site, vous devez installer et configurer ce qu'on appelle un agent de connecteur Graph (GCA) sur un serveur local.

• Vous devrez configurer l'authentification à l'aide de protocoles comme OAuth 2.0, ce qui signifie créer des liens d'application et gérer les informations d'identification entre Atlassian et Microsoft.

Donc, bien que ce soit un outil solide pour les entreprises déjà profondément intégrées dans la suite Microsoft, c'est loin d'être une simple installation plug-and-play.

Cette vidéo montre comment vous pouvez configurer la connexion entre Confluence et Microsoft 365 Copilot.

Le plus gros problème : les risques de sécurité et la synchronisation des autorisations

Le reproche numéro un que les gens font aux connecteurs comme celui de Microsoft est la façon dont ils gèrent les autorisations. Des utilisateurs dans un récent fil de discussion de la communauté Atlassian ont signalé une faille assez effrayante : le connecteur analyse et indexe tout le contenu en utilisant les permissions étendues de l'administrateur, et non les permissions de la personne qui pose la question.

Qu'est-ce que cela signifie ? Un employé junior pourrait poser une question à Copilot et obtenir une réponse provenant d'un espace RH confidentiel, réservé à la direction, qu'il ne devrait jamais voir. Ce n'est pas juste un bug mineur ; c'est une énorme faille de sécurité qui pourrait facilement entraîner des fuites de données. Pour ne rien arranger, la propre documentation de Microsoft admet que les changements d'autorisations ne sont souvent mis à jour que lors d'une analyse complète, qui peut n'avoir lieu qu'une fois par jour. Cela crée un décalage dangereux où des personnes pourraient accéder à des informations qu'elles ne sont plus censées voir.

Une solution plus simple et plus sûre

Les casse-têtes techniques et les cauchemars en matière de sécurité des connecteurs traditionnels sont exactement la raison pour laquelle une nouvelle approche est nécessaire. Certains outils, comme eesel AI, ont été conçus dès le premier jour pour être à la fois incroyablement simples et sécurisés.

Au lieu d'un projet de plusieurs jours qui monopolise vos développeurs, eesel propose une intégration Confluence en un clic. C'est véritablement en libre-service, vous pouvez donc connecter vos connaissances et disposer d'un assistant IA fonctionnel en quelques minutes, pas en quelques mois.

Plus important encore, eesel AI est conçu pour respecter vos autorisations Confluence existantes. Il ne se contente pas de tout analyser avec un compte administrateur. Il comprend et applique les restrictions de page et d'espace pour chaque utilisateur, garantissant que les gens n'obtiennent des réponses qu'à partir du contenu qu'ils ont déjà la permission de consulter. Cela élimine complètement le risque d'exposition accidentelle de données et vous donne la tranquillité d'esprit pour déployer un assistant IA dans toute votre entreprise.

Fonctionnalités clés à rechercher dans un copilote Confluence

Lorsque vous examinez différents outils pour transformer votre wiki Confluence en une source de connaissances IA, il y a quelques éléments que vous devez absolument rechercher pour vous assurer qu'il est utile, sûr et pas une corvée à gérer.

Gestion granulaire des autorisations et sécurité

Comme nous venons de le voir, c'est le point le plus important. Votre outil d'IA doit refléter parfaitement les autorisations au niveau de l'utilisateur de Confluence. Toute solution inférieure est la recette d'un désastre.

Fonctionnalité	Connecteur Microsoft Copilot	eesel AI
Modèle d'autorisations	Indexe en fonction du compte administrateur utilisé pour la configuration, ce qui peut entraîner des fuites de données.	Respecte nativement les restrictions d'espace et de page au niveau de l'utilisateur, garantissant la sécurité des données.
Vitesse de synchronisation des autorisations	Les mises à jour peuvent être retardées jusqu'à 24 heures jusqu'à la prochaine analyse complète.	Les autorisations sont gérées en temps réel, évitant les failles d'accès.
Sécurité de l'installation	Requiert l'octroi de larges autorisations entre Microsoft 365 et Atlassian.	Flux OAuth simple et sécurisé avec des autorisations étroitement définies.

Des intégrations fluides avec l'ensemble de votre écosystème technologique

Un copilote Confluence est plus utile lorsqu'il apparaît là où votre équipe travaille déjà. S'il ne vit que dans une seule application, vous ne faites que créer un autre silo d'information. Les meilleurs outils intègrent les connaissances de Confluence directement dans votre flux de travail quotidien, en répondant aux questions directement dans Slack ou Microsoft Teams. Ils peuvent également armer vos agents de support avec des réponses instantanées dans des services d'assistance comme Zendesk ou Jira Service Management. Idéalement, un outil peut également extraire des connaissances d'autres sources comme Google Docs et Notion pour créer un cerveau unifié pour toute l'entreprise.

La possibilité de tester en toute confiance

Comment pouvez-vous être sûr que votre nouvel assistant IA est vraiment prêt à être lancé ? Déployer un nouvel outil à toute l'entreprise sans le tester au préalable est un pari risqué. C'est là qu'un mode de simulation est une aide précieuse.

eesel AI vous offre un environnement de simulation puissant pour tester votre configuration sur des données historiques. Vous pouvez voir précisément comment l'IA aurait répondu aux questions passées de votre équipe, mesurer sa précision et ajuster son comportement avant que quiconque dans l'entreprise n'interagisse avec elle. Cette approche sans risque vous aide à gagner en confiance et permet un lancement beaucoup plus fluide, ce que vous n'obtenez pas souvent avec d'autres plateformes.

Le paysage des copilotes Confluence : prix et considérations de plateforme

Le coût et l'engagement à long terme pour un copilote Confluence peuvent varier énormément en fonction de l'écosystème que vous décidez d'adopter.

Atlassian Rovo : une analyse des prix

La solution d'IA intégrée d'Atlassian, Rovo, est incluse dans ses forfaits les plus chers. Pour obtenir sa recherche alimentée par l'IA et d'autres fonctionnalités, vous devez avoir un abonnement Confluence payant.

Voici un bref aperçu des tarifs de Confluence Cloud :

Forfait	Prix (par utilisateur/mois, annuel)	Fonctionnalités IA clés
Gratuit	0 $ (jusqu'à 10 utilisateurs)	Aucune
Standard	5,16 $	Recherche, Chat et Agents Rovo (avec limites d'utilisation)
Premium	9,73 $	Plus de crédits IA Rovo et d'objets indexés par utilisateur
Enterprise	Contacter le service commercial	Le plus grand nombre de crédits IA Rovo et d'objets indexés par utilisateur

Les prix sont basés sur les informations de la page de tarification d'Atlassian et peuvent changer.

Le principal inconvénient ici est la dépendance vis-à-vis du fournisseur. Rovo est conçu pour vivre et respirer au sein de l'univers Atlassian, ce qui n'est pas idéal si vous souhaitez obtenir des réponses dans d'autres outils comme Microsoft Teams.

Le coût réel de Microsoft 365 Copilot

Le connecteur Confluence de Microsoft fait techniquement partie de l'écosystème Microsoft 365, mais son utilisation nécessite une licence pour Microsoft 365 Copilot. Cette licence coûte un supplément de 30 $ par utilisateur, par mois, en plus de ce que vous payez déjà pour votre abonnement Microsoft 365. Lorsque vous ajoutez le temps d'administration pour la configuration et la maintenance continue, ainsi que les risques de sécurité potentiels, le coût total devient assez élevé, assez rapidement.

eesel AI : une tarification transparente et prévisible

En revanche, eesel AI propose un modèle de tarification simple et tout compris. Toutes les intégrations, y compris celle pour Confluence, font partie de chaque forfait. Vous payez un tarif forfaitaire basé sur votre utilisation, sans frais étranges par utilisateur ou par résolution ajoutés.

Ce modèle simple facilite la budgétisation et l'évolution. Vous pouvez commencer avec un forfait mensuel et annuler quand vous le souhaitez, vous offrant une flexibilité que vous n'obtenez tout simplement pas avec les contrats d'entreprise à long terme des grands fournisseurs.

Choisissez un copilote Confluence simple, sécurisé et flexible

Un copilote Confluence peut complètement changer la façon dont votre équipe trouve et utilise l'information, aidant tout le monde à travailler plus rapidement et plus intelligemment. Mais y parvenir peut être un champ de mines de configurations compliquées et de failles de sécurité flagrantes, surtout avec certaines des options grand public.

Vous ne devriez pas avoir à choisir entre disposer d'une IA puissante et protéger les données de votre entreprise. Une solution moderne devrait être facile à configurer, respecter vos autorisations existantes sans aucun compromis, et s'intégrer parfaitement aux outils que votre équipe utilise déjà.

En privilégiant une configuration en libre-service, une sécurité à toute épreuve et une flexibilité de plateforme, vous pouvez déployer un assistant IA qui aide réellement votre équipe sans créer de nouveaux problèmes.

Prêt à libérer le potentiel de vos connaissances Confluence de manière simple et sécurisée ? Démarrez gratuitement avec eesel AI et votre premier assistant IA peut être opérationnel en quelques minutes.