Confluence a-t-il un outil d’IA ? Un aperçu complet pour 2025

Confluence est la mémoire vive de nombreuses entreprises. C’est là que vous stockez les plans de projet, les notes de réunion, les politiques RH et à peu près tout le reste. Mais à mesure que votre entreprise se développe, cette mémoire vive commence à ressembler davantage à un grenier numérique, et trouver un document spécifique s’apparente à chercher une aiguille dans une botte de foin.

Cela vous dit quelque chose ? C’est un casse-tête courant qui amène finalement les équipes à se demander : « Alors, est-ce que Confluence a un outil d’IA pour résoudre ce problème ? »

La réponse courte est oui, mais ce n’est pas si simple. Atlassian a intégré certaines fonctionnalités d’IA directement dans Confluence, mais elles comportent quelques pièges qui peuvent laisser votre équipe avec une vision incomplète des choses. Ce guide vous expliquera ce que l’IA d’Atlassian peut faire, où elle échoue et ce que vous devriez prendre en compte avant de vous engager.

Qu’est-ce que l’outil d’IA de Confluence ?

L’IA que vous trouverez dans Confluence fait partie d’une suite de produits plus large appelée Atlassian Intelligence. Considérez-la comme la marque ombrelle regroupant toutes les fonctionnalités d’IA intégrées dans leurs produits, de Jira à Trello. L’idée principale est de vous aider à rédiger du contenu, à trouver des informations et à obtenir des résumés rapides sans jamais avoir à quitter l’écosystème Atlassian.

Plus récemment, Atlassian a également lancé Rovo, un outil d’IA plus puissant (et plus cher) qui tente d’effectuer des recherches sur un ensemble de données plus vaste. Cependant, il reste principalement axé sur les produits Atlassian et une poignée d’applications tierces. Bien que l’intégration de ces outils soit pratique, il est très important de savoir qu’ils ont de sérieuses limites quant aux informations auxquelles ils peuvent réellement accéder et aux forfaits tarifaires qui les incluent.

Plongée au cœur des fonctionnalités d’IA de Confluence

Bien, voyons ce que vous pouvez réellement faire avec Atlassian Intelligence dans Confluence. Les fonctionnalités se répartissent principalement en trois catégories : la création de contenu, la recherche d’informations et l’automatisation des flux de travail.

Création et édition de contenu

L’une des utilisations les plus pratiques de l’IA dans Confluence est simplement de rendre le processus d’écriture moins pénible. Atlassian Intelligence peut vous aider à passer d’un curseur clignotant sur une page blanche à un document finalisé beaucoup plus rapidement.

Par exemple, vous pouvez l’utiliser pour :

• Rédiger du contenu à partir d’une consigne. Donnez-lui simplement une instruction simple comme « Rédige un aperçu du projet pour le lancement de notre nouvelle application mobile », et il vous fournira une première ébauche solide à modifier.

• Résumer de longues pages. Si vous êtes face à un document volumineux ou à un fil de commentaires interminable, vous pouvez demander à l’IA de vous en donner les points clés pour en saisir l’essentiel en quelques secondes.

• Peaufiner votre écriture. Surlignez un bloc de texte et demandez à l’IA de vérifier les fautes d’orthographe et de grammaire, de le raccourcir ou même de changer le ton, passant d’un style décontracté à quelque chose de plus professionnel.

• Extraire les actions à entreprendre. Celle-ci est une véritable bouée de sauvetage. L’IA peut analyser vos notes de réunion et créer une liste de tâches claire, ce qui facilite grandement le suivi des projets.

Trouver des informations et des réponses

C’est là que l’IA tente réellement de résoudre le problème de « l’aiguille dans la botte de foin ». Au lieu d’avoir à deviner les bons mots-clés, la fonction Q&R vous permet de poser des questions en langage naturel. Par exemple, vous pouvez simplement taper « Quelle est notre politique sur le télétravail ? » et obtenir une réponse directe extraite de la bonne page dans Confluence.

Elle dispose également d’une fonctionnalité « Définitions » qui peut servir de dictionnaire interne à votre entreprise. Elle explique le jargon, décode les acronymes et clarifie les noms de code des projets. C’est extrêmement utile pour mettre les nouvelles recrues à niveau sans qu’elles aient à constamment solliciter un collègue.

Automatisation avec d’autres outils

Comme Confluence fait partie de la grande famille Atlassian, son IA est conçue pour bien s’intégrer avec d’autres outils comme Jira. Vous pouvez utiliser le langage naturel pour configurer des automatisations simples, comme par exemple : « Lorsqu’une page est publiée avec "Spécification Produit" dans le titre, créer un ticket Jira pour l’équipe d’ingénierie. »

Pour les équipes qui utilisent exclusivement les produits Atlassian, cette intégration étroite est un avantage majeur, car elle aide à faire le lien entre la documentation dans Confluence et les tâches réelles dans Jira.

Cette vidéo offre une excellente introduction aux fonctionnalités d'IA disponibles dans Confluence via Atlassian Intelligence.

Principales limites de l’IA native de Confluence

Bien qu’Atlassian Intelligence ait certainement quelques atouts dans sa manche, elle présente également quelques limitations majeures qui l’empêchent d’être la solution tout-en-un que la plupart des équipes espèrent.

Vos connaissances sont éparpillées partout, pas seulement dans Confluence

Voici le plus gros problème : Atlassian Intelligence ne lit quasiment que le texte écrit directement sur les pages Confluence. Comme certains l'ont souligné dans des discussions communautaires, il ignore complètement le contenu des pièces jointes comme les PDF, les documents Word ou les présentations PowerPoint.

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Cette approche de « jardin clos » est un angle mort considérable. Soyons réalistes, la plupart des entreprises ne stockent pas chaque parcelle de connaissance dans des pages Confluence bien formatées. Les informations cruciales sont réparties entre des Google Docs, des pages Notion, des fils de discussion Slack, d’anciens tickets de support et des dizaines d’autres endroits. L’IA de Confluence ne peut accéder à rien de tout cela, ce qui laisse d’énormes lacunes dans sa compréhension.

C’est précisément pourquoi un outil unifié est si important. Un assistant IA comme eesel AI est conçu dès le départ pour se connecter à toutes ces sources dispersées. Il s’intègre à Confluence, bien sûr, mais il se connecte également à toutes les autres applications que votre équipe utilise réellement pour vous donner des réponses basées sur le cerveau entier de votre entreprise, et pas seulement sur une petite partie.

Cette infographie montre comment eesel AI se connecte à diverses applications pour créer une source de connaissances unifiée, une fonctionnalité clé lorsqu'on se demande : « Est-ce que Confluence a un outil d'IA qui fait la même chose ? »

La configuration n’est pas une partie de plaisir

Mettre la main sur ces fonctionnalités d’IA n’est pas gratuit. Atlassian Intelligence est uniquement disponible sur les forfaits Premium et Enterprise, plus coûteux, ce qui la met hors de portée de nombreuses petites équipes. Et si vous voulez les fonctionnalités plus avancées de Rovo, c’est un produit entièrement distinct avec sa propre tarification, et vous devrez probablement supporter quelques appels commerciaux juste pour savoir combien cela coûte.

C’est une barrière assez élevée pour les équipes qui veulent simplement voir si l’IA peut les aider. En revanche, des plateformes comme eesel AI proposent une configuration entièrement en libre-service. Vous pouvez connecter vos sources de connaissances et mettre en place un assistant IA en quelques minutes, et non en plusieurs mois, sans jamais avoir à parler à un commercial.

Impossible de le tester en toute confiance

Lorsque vous déployez un nouvel outil pour toute votre entreprise, vous voulez être sûr qu’il fonctionne réellement. Les outils d’IA de Confluence ne vous donnent pas vraiment de moyen de tester comment l’IA gérera les vraies questions avant de la lâcher sur votre équipe. Vous appuyez simplement sur un interrupteur en espérant que tout se passe bien, ce qui est un peu un pari risqué lorsque les gens comptent sur cet outil pour obtenir des informations précises.

Une capture d'écran montrant le mode de simulation dans eesel AI, une fonctionnalité qui aide à déterminer si Confluence dispose d'un outil d'IA pouvant être testé pour sa précision avant le lancement.

IA de Confluence : Tarifs et disponibilité

Comme nous l’avons mentionné, les fonctionnalités d’IA d’Atlassian ne sont pas incluses dans tous les forfaits. Si vous utilisez la version Gratuite ou Standard de Confluence Cloud, vous n’avez pas de chance. Vous devrez passer à un forfait plus cher pour les débloquer.

Voici comment cela se décompose pour Confluence Cloud :

Et n’oubliez pas, cela ne concerne que Confluence. Si vous voulez la recherche multiplateforme de Rovo, c’est un coût supplémentaire qui s’ajoute à votre forfait. La facture totale peut vite grimper, surtout pour les grandes équipes.

Ce type de tarification peut sembler un peu imprévisible. Chez eesel AI, nous préférons une tarification simple et transparente qui regroupe tous nos produits (comme le chat interne et l’assistance pour les agents) en un seul forfait. Pas de frais cachés, et vous pouvez même commencer avec un forfait mensuel flexible et annuler quand vous le souhaitez.

Explorer une meilleure alternative : Une seule IA pour toutes les connaissances de votre entreprise

Ainsi, bien que l’IA de Confluence soit un bon début, elle est limitée par le fait d’être coincée dans son propre monde. Les équipes modernes travaillent sur des dizaines d’applications, et un assistant IA véritablement utile doit en tenir compte.

eesel AI a été créé pour résoudre précisément ce problème. Il fonctionne comme une couche d’intelligence centrale qui se connecte à tous les endroits où votre équipe stocke des informations, vous offrant une source de vérité unique et fiable.

Voici une comparaison rapide pour mettre les choses en perspective :

Aller au-delà d’une IA mono-application

Donc, pour répondre à la question initiale : oui, Confluence dispose bien d’un outil d’IA. Mais son utilité est limitée par son incapacité à voir l’ensemble des connaissances de votre entreprise. Dans l’environnement de travail actuel, l’information est partout, et un outil d’IA doit se connecter à tout pour être vraiment utile.

L’avenir de la recherche d’informations au travail ne consiste pas à avoir une petite IA distincte pour chacune de vos applications. Il s’agit d’avoir une seule IA qui les comprend toutes.

Prêt à créer un assistant IA qui a réellement appris de toutes les connaissances de votre entreprise, et pas seulement de vos pages Confluence ? Essayez eesel AI gratuitement et découvrez à quel point il est facile d’unifier vos informations et d’obtenir des réponses instantanées et précises pour toute votre équipe.