eesel AI pour ZendeskZendesk AI Agents.
Boostez votre équipe support avec eesel AI.
eesel AI est l'intégration AI Agent pour Zendesk. Connectez Zendesk en quelques minutes et laissez nos AI Agents commencer immédiatement à résoudre les tickets tier 1. Pas de formation, pas de configuration complexe. Il apprend de vos anciens tickets Zendesk, articles du Help Center et macros, rédige des réponses fidèles à votre marque, achemine les escalades et met à jour automatiquement les champs des tickets.
Pourquoi choisir eesel AI pour vos Zendesk AI Agents.
Il existe d'autres Zendesk AI Agents sur le marché. Voici ce qui différencie l'intégration eesel AI Zendesk.
S'intègre à Zendesk en tant qu'AI Agent natif.
Pas de widget chatbot, pas de boîte de réception séparée. eesel AI rejoint votre intégration Zendesk en tant qu'AI Agent réel. Il lit les tickets Zendesk, rédige et envoie des réponses, ajoute des notes internes, met à jour les champs des tickets et achemine vers les groupes. Exactement comme le ferait un agent humain.
Opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois.
L'intégration eesel AI Zendesk lit automatiquement vos anciens tickets, articles du Help Center et macros. Pas de formation, pas d'étiquetage de données, pas de longue intégration. Connectez-le et vos AI Agents sont actifs dès votre première session.
Testez sur de vrais tickets Zendesk avant le déploiement.
Exécutez les eesel AI Agents sur vos anciens tickets Zendesk avant qu'ils ne touchent les vrais. Voyez où ils sont performants, identifiez les lacunes, comblez-les et lancez l'intégration uniquement quand vous êtes confiant. Vos clients ne verront jamais de mauvaise réponse.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configurez vos AI Agents en leur parlant.
Modifiez la façon dont eesel AI écrit, les tickets Zendesk qu'il traite et quand il escalade, simplement en décrivant ce que vous voulez. Pas de pages de paramètres, pas de moteur de règles.
Comment eesel s'intègre à vos Zendesk AI Agents.
Pas besoin de développeur. Pas de longue intégration. Connectez l'intégration eesel AI Zendesk en quelques clics.
- 1
Inscrivez-vous
Installez l'application eesel AI depuis le Zendesk Marketplace et cliquez sur Installer. Autorisez en deux clics depuis le tableau de bord eesel AI et vous êtes connecté.
- 2
Intégrez Zendesk
eesel AI importe automatiquement vos articles du Help Center, anciens tickets Zendesk et macros. Aucune formation manuelle ni étiquetage de données requis.
- 3
Configurez selon vos besoins
Indiquez à eesel AI quels tickets Zendesk traiter, comment écrire et quand escalader. Décrivez simplement ce que vous voulez en langage naturel.
- 4
Testez et passez en production
Commencez par laisser eesel AI rédiger des réponses que votre équipe pourra examiner. Passez en mode autonome sur les tickets simples lorsque vous êtes confiant.
Plus de capacités Zendesk AI Agent.
Nos Zendesk AI Agents sont équipés du support multilingue, des simulations de tickets et de la détection proactive des lacunes de connaissances pour gérer les intégrations Zendesk complexes dès le départ.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Les clients écrivent dans leur langue, obtiennent des réponses dans leur langue. Prend en charge plus de 80 langues dès le départ.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articles KB automatiques
Identifie les sujets que votre base de connaissances ne couvre pas encore et rédige des articles pour combler les lacunes.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalyse des thèmes
Met en évidence les thèmes et schémas récurrents des tickets récents pour repérer les tendances et agir sur ce qui compte.
Qui utilise les Zendesk AI Agents d'eesel AI.
Des équipes de tous secteurs utilisent l'intégration eesel AI Zendesk pour traiter automatiquement les tickets répétitifs, afin que leurs agents humains puissent se concentrer sur l'essentiel.
Les marques DTC à fort volume utilisent eesel AI pour gérer automatiquement les questions de commande, retours et suivi dans Zendesk, libérant les agents pour les escalades.
E-commerce · Gros volumes
Les équipes produit et support des entreprises SaaS utilisent eesel AI pour résoudre les bugs et questions pratiques tier 1, avec transferts pour les problèmes complexes.
SaaS · Tier 1
Les équipes IT connectent eesel AI à leur instance Zendesk pour gérer automatiquement les demandes des employés, réinitialisations de mot de passe et questions d'onboarding.
IT interne · Helpdesk
Les équipes multilingues utilisent eesel AI pour répondre aux tickets Zendesk dans plus de 80 langues, entraîné sur l'intégralité de leur historique Zendesk et leurs macros pour chaque marché.
Multilingue · Global
Voyez eesel AI pour Zendesk en pratique.
Résultats réels d'équipes utilisant déjà notre intégration Zendesk AI Agents.
E-commerce DTC
“We chose eesel AI because it offers multi-channel data input options. Customers can get instant responses with real-time pricing info, and tough questions are automatically triaged. By linking our CSVs, Zendesk, and Google Docs as sources, we can make the most of our vast documentation.”
Wesley Wang
CTO, Ecosa
75%
des tickets Zendesk tier 1 traités par les AI Agents
≤1 heure
pour intégrer pleinement eesel AI à Zendesk
$0.40
par ticket, sans frais de plateforme
Tarification simple basée sur l'usage pour vos Zendesk AI Agents.
$0.40 / ticket
Payez $0.40 par ticket Zendesk traité par eesel AI. Un ticket est une tâche, incluant tous les échanges. Pas de frais de plateforme, pas de tarification par siège, pas de jeux de 'résolution'.
Ce que les équipes disent d'eesel AI pour Zendesk.
Résultats réels d'équipes réelles utilisant l'intégration eesel AI Zendesk.
We have been using eesel for a few months now. Connecting eesel to zendesk helcenter and messaging is ridiculously simple and we managed to get a chatbot and AI assistant that does some pretty complex actions with relative ease. The team at eesel is responsive and super helpfull. so yeah we love it.
Richard Westerhof
Cloud86
eesel AI streamlines our workflow, boosts productivity, and ensures a higher level of service consistency.
Melissa Ryan
Zendesk Administrator, Discuss.io
Eesel has greatly improved our speed and interactions with Zendesk and customers by providing accurate draft responses on all cases via past ticket data, saving time searching and manually sorting. The dashboard is straight forward to setup and the extension reaches beyond just Zendesk to other areas of the business. The support provided by the Eesel team has been stunning. Highly recommend!
Filip Miskovski
Recordpoint
In the first month, eesel is resolving 73% of our tier 1 requests. eesel offers easy Zendesk implementation and setup. Our team implemented and achieved results quickly during our 7-day trial. Responses are simple to fix and adjust. The platform even includes automations for ticket tagging, assignment, and status updates!
Kim Simpson
Gridwise
We chose eesel AI because it offers multi-channel data input options. Customers can get instant responses with real-time pricing info, and tough questions are automatically triaged. By linking our CSVs, Zendesk, and Google Docs as sources, we can make the most of our vast documentation.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
This app has delivered outstanding results for our team. We've seen significant improvements since integrating AI with our existing knowledge base, and we're excited to expand our usage even further. The support team was exceptional throughout the setup process, especially when configuring multiple integrations.
Przemyslaw Mrugalski
Appxite
Vos données Zendesk restent privées avec eesel AI.
L'intégration eesel AI Zendesk est conçue pour les équipes ayant des exigences de sécurité strictes.
Sécurité
Processeurs conformes SOC 2
eesel AI travaille avec des processeurs certifiés SOC 2 Type II. Nous signons des accords de traitement des données sur demande.
Conformité
Résidence des données dans l'UE
Conservez les données de vos clients dans l'UE. Disponible comme option par défaut pour les équipes européennes.
Confidentialité
Zéro entraînement de modèle sur vos données
Vos tickets Zendesk, articles du Help Center et macros ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles IA.
Infrastructure
Chiffré de bout en bout
Toutes les connexions sont chiffrées. Le contenu des tickets n'est pas stocké de manière permanente après traitement.
Plus d'intégrations AI Agent.
SlackRépond aux questions, trie les demandes, envoie des mises à jour à l'équipe. Vit dans les canaux et les MP.
Messagerie · Collaboration
Google DriveLit les drives partagés, dossiers et fichiers. Synchronise documents, feuilles de calcul et présentations.
Connaissance · Stockage
ShopifyLit votre catalogue de produits et les données de commandes. Répond aux questions clients avec des informations en temps réel.
E-commerce · Commandes
NotionLit vos documents, wikis et bases de connaissances. Reste synchronisé à mesure que vous mettez à jour le contenu.
Documentation · Wiki
Ressources sur les Zendesk AI Agents.
Un guide complet des Zendesk AI agents : configuration, coûts et meilleures pratiques.
AI Agents · Configuration
Comment automatiser les tickets Zendesk : outils natifs, applications tierces et AI agents.
Automatisation · Tickets
7 capacités clés de Zendesk AI pour un support plus intelligent.
Fonctionnalités IA · Comparaison
Meilleurs AI chatbots pour Zendesk : fonctionnalités et tarifs comparés.
Chatbots · Tarifs
FAQ.
Le Zendesk AI Agent, propulsé par eesel AI, fonctionne directement dans la billetterie Zendesk. L'AI Agent lit vos anciens tickets Zendesk, articles du Help Center et macros, puis rédige des réponses, résout les tickets Zendesk répétitifs, met à jour les champs de tickets et escalade les cas complexes aux agents humains. Le tout sans quitter l'interface Zendesk.
Le Zendesk AI Assistant, propulsé par eesel AI, suggère des réponses prêtes à envoyer dans Zendesk. Il analyse les tickets Zendesk, articles du Help Center et correspondances passées pour rédiger des réponses précises et contextuelles, aidant les agents humains à répondre plus rapidement sans sacrifier la qualité.
L'intégration eesel AI Zendesk est sans code et prend moins de 30 minutes. Connectez Zendesk dans le tableau de bord eesel AI, autorisez l'accès, sélectionnez vos sources de données (tickets Zendesk, articles du Help Center, macros, ainsi que Confluence, Notion ou Google Docs en option), et vos Zendesk AI Agents commencent à gérer les workflows Zendesk AI dès votre première session.
Oui. L'intégration eesel AI Zendesk suit les standards SOC 2 Type II via des processeurs certifiés, prend en charge le GDPR via la résidence des données dans l'UE et signe des DPA sur demande. Les données Zendesk sont chiffrées de bout en bout, jamais stockées de façon permanente après traitement, et jamais utilisées pour entraîner des modèles IA.
eesel AI ancre chaque réponse de chatbot Zendesk AI dans vos connaissances vérifiées : articles du Help Center, anciens tickets Zendesk, macros et documents connectés. Les simulations vous permettent de tester les Zendesk AI Agents sur de vrais anciens tickets avant le déploiement, révélant les points faibles afin que vous puissiez combler les lacunes et déployer uniquement quand la précision atteint votre seuil.
Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de l'intégration eesel AI Zendesk, exécuter des simulations sur vos anciens tickets Zendesk et voir comment vos Zendesk AI Agents performeraient, le tout avant toute dépense. Aucune carte de crédit requise pour commencer.
Dans le helpdesk Zendesk, les eesel AI Agents rédigent et envoient des réponses, ajoutent des notes internes, acheminent les tickets vers les groupes, mettent à jour les champs de tickets (priorité, statut, tags) et gèrent les délais SLA. Le Zendesk AI Agent fonctionne exactement comme un agent humain dans votre compte Zendesk, alimentant à la fois le helpdesk et les conversations de chatbot Zendesk AI.
Non. eesel AI est un coéquipier, pas un remplaçant. Les Zendesk AI Agents gèrent les tickets Zendesk répétitifs afin que votre équipe puisse se concentrer sur les problèmes complexes. Vous gardez le contrôle des tickets Zendesk que les AI Agents traitent et du moment où ils escaladent.
Oui. Avec l'intégration eesel AI Zendesk, vous pouvez définir des déclencheurs basés sur les vues Zendesk, tags, canaux ou conditions spécifiques. Vous pouvez aussi assigner manuellement des tickets Zendesk individuels à vos AI Agents.
Oui. Les eesel AI Agents fonctionnent aux côtés de vos workflows Zendesk AI existants. L'intégration respecte les déclencheurs Zendesk, automatisations, politiques SLA, paramètres d'heures ouvrées et tout workflow de ticket déjà configuré dans Zendesk.
Oui. Vous pouvez connecter plusieurs marques ou instances Zendesk via l'intégration eesel AI et configurer des Zendesk AI Agents distincts pour chacune, avec des bases de connaissances, un ton et des paramètres de comportement différents.
Les eesel AI Agents gèrent la déflexion de tickets Zendesk AI en lisant le ticket Zendesk entrant, en le faisant correspondre à vos articles du Help Center et anciens tickets, et en le résolvant sans agent humain. Les tickets auxquels le chatbot Zendesk AI ne peut répondre avec confiance sont renvoyés à votre équipe, afin que la déflexion ne se produise que lorsque la précision est élevée.
Oui. L'intégration eesel AI Zendesk gère le support client Zendesk AI sur tous les canaux pris en charge par Zendesk, y compris email, chat, messagerie web et réseaux sociaux. Vos Zendesk AI Agents répondent dans le même canal utilisé par le client, avec une voix de marque cohérente.
Les eesel AI Agents répondent dans plus de 80 langues dans Zendesk. Ils détectent la langue du client à partir du ticket Zendesk et répondent automatiquement dans la même langue. Aucune configuration supplémentaire nécessaire.
eesel AI facture $0.40 par ticket Zendesk traité. Pas de frais de plateforme et pas de tarification par siège pour l'intégration Zendesk. Un ticket Zendesk est une tâche, incluant toutes les réponses et suivis. Vous ne payez que lorsque vos Zendesk AI Agents travaillent réellement sur un ticket. Consultez la page de tarification pour tous les détails.
Déployez vos Zendesk AI Agents.
Installez l'intégration eesel AI Zendesk. Contrôlez le fonctionnement de vos AI Agents. Laissez la confiance se construire à partir de là.