Preços do Town AI (2026): todos os planos, créditos e tarifas de excedente explicados

O que é a Town e pelo que você paga

A Town é um assistente pessoal de IA. Você ganha um "Townie" com endereço de e-mail @town.com próprio, que trabalha em e-mail, calendário, Slack, WhatsApp e documentos. Ele faz a triagem da sua caixa de entrada, prepara você para reuniões, pesquisa pessoas e também executa "rotinas", que são tarefas agendadas ou disparadas que você configura uma vez, um pouco como uma automação do Zapier que você descreve em palavras simples.

A empresa fica em San Francisco e foi fundada por Jean-Denis Greze, antes CTO da Plaid, e Tony Vincent, antes no Google. A Town saiu do beta em 3 de junho de 2026 junto com uma Série A de $55M liderada pela a16z, e lançou um redesign em 30 de setembro.

Eu construo e opero agentes de IA na eesel, e o que sempre olho primeiro numa página de preços é o medidor, não o preço de tabela. O que uma unidade de uso realmente compra e o que a faz disparar? Com a Town, essa pergunta importa mais que os nomes dos planos. Ela é da mesma família da Lindy, em que o preço mensal é na verdade uma cota de créditos com recursos anexados. Minha análise dos preços da Tasklet encontrou o mesmo padrão.

Os primeiros usuários que adoram são bem enfáticos:

"I've become a DAU of Town and it's surprising that I find it more valuable than Claude. I think Town is the only reason I stay on top of my email inbox."

Moin Nadeem, X

Quanto custa o Town AI?

A Town divide os preços em planos individuais e planos de equipe. A cobrança anual economiza 20%, e o Starter é apenas mensal.

Planos individuais

Todos os números vêm da página de preços da Town, consultada em 6 de outubro de 2026. Os preços de Pro, Power e Power Plus são por usuário.

Planos de equipe

O Team adiciona espaço de trabalho compartilhado, rotinas e skills compartilhadas, créditos agrupados, administração de equipe e 10 contas de e-mail. O Enterprise adiciona assentos ilimitados, um canal dedicado no Slack, retenção e residência de dados personalizadas e uma revisão de segurança com MSA personalizado, segundo a aba de preços de equipes.

Uma peculiaridade na tabela de comparação: o Team não inclui roteamento de modelo prioritário, mas o Power inclui. O Team Plus o traz de volta.

O que um crédito da Town realmente compra?

Esta é a parte dos preços do Town AI que os cartões de planos não respondem. Créditos são "the usage unit consumed when the assistant does work for you, chats, workflow runs, and more", segundo o FAQ de preços. A documentação de créditos acrescenta que uma pergunta rápida "uses very little" e que o trabalho que lê muito, pesquisa e executa várias ações "uses more".

É honesto, e é também tudo o que você recebe. A Town não publica o custo em créditos por ação: nada para um chat, uma execução de rotina, um resumo de reunião ou uma busca de pessoa. Como alguém que constrói funcionários de IA para viver, entendo o motivo, porque uma rotina que lê três e-mails e uma que lê trezentos não dão o mesmo trabalho ao modelo, então um preço fixo por ação seria ficção. Mas isso significa que você não consegue estimar seu uso só pela página de preços.

O que a documentação informa é a ordem de custo:

• Rotinas por e-mail são o padrão mais caro. A documentação chama uma rotina que inicia uma execução a cada e-mail recebido de "the heaviest setup there is".
• Redigir custa mais que rotular. Se você quer que a Town organize e-mails mas não responda, a configuração só de rótulos é mais barata.
• Filtros são grátis. O gatilho inteligente de e-mail verifica filtros de remetente, domínio e assunto antes de iniciar uma execução, sem gastar créditos.
• A Wiki é grátis. Ler e editar a Wiki da Town, além da manutenção noturna, não consome créditos.

A Town também oferece ferramentas para acompanhar o medidor. Em Configurações, depois Plano, há um gráfico de uso dividido por tipo e uma tabela de créditos por rotina, atualizada diariamente. Chegam e-mails em 80%, 90% e 100% dos créditos do plano, e um botão "Optimize credit usage" adicionado em 4 de agosto permite que o assistente audite seu uso por você. É um conjunto de controles melhor que o da maioria das ferramentas desta categoria.

Por que o Starter é mais caro do que parece

Aqui eu discordaria da leitura óbvia da página de preços. O Starter a $15 parece o plano "só para testar", e seu recurso principal é triagem, rascunhos e agendamento com o Auto-inbox.

Mas o Auto-inbox roda no gatilho de e-mail recebido, que dispara a cada e-mail. Ele rotula cada mensagem, redige uma resposta quando parece necessária e depois propõe horários de reunião. É exatamente a configuração que a documentação de créditos aponta como a mais pesada, e as rotinas prontas ainda não conseguem usar o gatilho inteligente mais barato. Há também uma tensão na própria documentação da Town: a página de planos diz que gatilhos de novos e-mails exigem Pro ou superior, enquanto a página de preços lista o Auto-inbox no Starter.

Coloque isso ao lado dos outros limites do Starter:

1. 1.250 créditos, um quarto da cota do Pro.
2. Nenhum excedente. Quando acabam, rotinas e chats pausam até o mês reiniciar ou você fazer upgrade.
3. Duas rotinas personalizadas, apenas diárias ou agendadas.

Então o plano de $15 combina o recurso mais faminto por créditos com o menor balde, e sem como continuar. Se sua caixa de entrada é tranquila, tudo bem, mas quando está movimentada, espere acabar no Pro. Meu panorama de assistentes de e-mail com IA lista ferramentas que cobram a triagem de caixa de entrada de outra forma.

A própria calculadora de preços da Town aponta na mesma direção. Com os 3.000 créditos por mês padrão, ela recomenda o Pro e marca o Starter como "Doesn't fit", e diz que cerca de 8 em cada 10 usuários pagos usam menos que os 5.000 créditos do Pro. Eu trataria o Pro a $49 como o preço de entrada real para quem quer a Town cuidando da caixa de entrada todos os dias.

Como o excedente funciona (e por que o padrão é $0)

No Pro e acima, você pode continuar trabalhando além dos créditos mensais e pagar uma tarifa fixa por crédito. Cada degrau da escada tem créditos incluídos mais baratos, enquanto o excedente custa bem mais que os créditos incluídos no plano.

A conta dos créditos incluídos é minha, a partir dos preços anuais: os $49 do Pro por 5.000 créditos dão $9,80 por 1.000, enquanto o excedente do Pro é $44 por 1.000. Isso é cerca de 4,5 vezes a tarifa incluída. No Power Plus a diferença é ainda maior, $4,98 incluído contra $32 de excedente.

Três regras da documentação de créditos que vale conhecer antes de atingir o limite:

• O limite de gastos é $0 por padrão. O excedente só ocorre depois que você o aumenta em Configurações. Até lá, a Town simplesmente pausa em zero. Isso protege de faturas surpresa, mas também significa que uma rotina da qual você depende pode parar em silêncio no meio do mês.
• O excedente é cobrado em blocos de $10 no seu cartão conforme o uso, cada um com seu recibo, separado da fatura do plano.
• Os créditos não acumulam, não podem ser comprados avulsos e não podem ser movidos entre contas.

O resultado prático é um ponto de equilíbrio com o qual você pode planejar. Na cobrança anual, o Pro mais excedente passa os $99 do Power em cerca de 6.100 créditos por mês. O Power mais excedente passa os $199 do Power Plus em cerca de 14.600. Se seu gráfico de uso ficar acima de qualquer uma das linhas por dois meses seguidos, o upgrade sai mais barato que pagar excedente.

Quanto a Town custa para uma equipe?

Os planos de equipe agrupam créditos entre os assentos. Uma equipe de 10 pessoas no Team paga $590 por mês na cobrança anual ($710 mensal) e divide 60.000 créditos. No Team Plus a mesma equipe paga $1.490 por mês por 180.000 créditos.

O pool é conveniente, e é também a parte para a qual eu planejaria. Segundo a documentação de cobrança de equipes, o pool não tem limites por membro, então um usuário intenso pode esgotá-lo para todos. Quando ele seca, o trabalho puxa de outros baldes numa ordem definida:

Mais alguns detalhes de equipe que afetam a fatura:

• Team Free é onde toda equipe começa. Cobre recursos de compartilhamento, mas não tem créditos compartilhados e não executa rotinas de equipe em segundo plano.
• Adicionar um assento é cobrado na hora e concede à pessoa toda a sua cota de créditos. Remover um assento não dá reembolso no meio do ciclo.
• Só Owners e Admins podem alterar planos, assentos ou o limite de excedente.

O Team vale a pena em comparação com cada um comprar o Pro? (Se você está avaliando um assistente de chat compartilhado, o ChatGPT Team cobra por assento sem medidor de créditos.) Dez pessoas em planos Pro individuais pagam $490 por mês por 50.000 créditos que não podem ser compartilhados. O Team custa $100 a mais por 60.000 créditos agrupados, uma tarifa de excedente menor ($0,038 contra $0,044) e o espaço de trabalho compartilhado. Se o uso é desigual na equipe, só o agrupamento costuma cobrir a diferença. Entre os dois níveis de equipe, a conta diz que o Team Plus fica mais barato quando sua equipe usa em média cerca de 8.400 créditos por assento.

A dispersão dentro de uma equipe é o que as pessoas subestimam. swyx descreveu a Town se espalhando por sua empresa por conta própria:

"i brought it into our company one day and a few weeks later was shocked to hear that it had just organically spread to @liamcbride and the rest of our team with no further hyping or enablement from me."

swyx, X

Isso é ótimo para a adoção, e é exatamente como um pool compartilhado se esgota mais rápido que o planejado. Defina o limite de excedente de propósito e confira a tabela por rotina depois do primeiro mês.

Estime sua fatura da Town

Informe seus créditos mensais esperados e o tamanho da equipe. O widget calcula o preço de cada plano que serve, incluindo excedente, e destaca o mais barato. A calculadora da própria Town cobre bem indivíduos; esta acrescenta a conta por assento para equipes.

Custos ocultos e letras miúdas

Os preços de tabela são claros. Estes são os termos que eu leria antes de pagar:

Em segurança, a Town diz ser certificada SOC 2 Type 2, hospeda dados nos EUA e não treina modelos com seus dados do Gmail, Calendar ou Drive. A Anthropic é listada como seu principal provedor de modelos. Residência de dados personalizada é um item só do Enterprise.

A Town vale o dinheiro?

Para uma pessoa afogada em e-mails e reuniões, o Pro a $49 é um preço justo. Você recebe rotinas ilimitadas, resumos de reunião automáticos e 5.000 créditos, que segundo a Town cobrem a maioria dos usuários pagos. Os padrões de aprovação primeiro (nada é enviado sem o seu OK, a menos que você mude) também tornam pouco arriscado entregar sua caixa de entrada. Ela concorre com os melhores funcionários de IA e, mais diretamente, com outros assistentes pessoais de IA. Seu diferencial é viver nos canais que você já usa.

Dois casos em que eu iria com calma:

• Você quer rascunhos para tudo. Redigir é a ação cara, e rascunhos custam créditos, você enviando-os ou não. Num teste com tráfego real que a eesel fez numa caixa de suporte de e-commerce, os agentes enviaram só 12% dos rascunhos de IA como estavam; o usual era dar uma olhada e reescrever. Se é assim que você vai usar rascunhos, restrinja quais e-mails recebem um.
• Você precisa de um número fixo para o financeiro. Como não há custo por ação publicado, seu primeiro mês é a única previsão real. Numa das ligações de vendas da eesel, um comprador que tinha visto o preço de um fornecedor anterior mais que dobrar pediu o preço garantido por escrito. Ferramentas baseadas em créditos não conseguem prometer isso por tarefa, só por plano.

Se você está comparando com assistentes gerais, os preços do Claude são a alternativa óbvia (Claude Cowork incluído), e os preços do Copilot se você vive no Outlook.

Outras ferramentas de agentes medem o uso da mesma forma. A Manus também vende baldes de créditos, assim como a Genspark, e a Instinct AI é a versão de assistente pessoal baseada em mensagens de texto.

Quando uma caixa de suporte é o trabalho real

A Town foi feita para a caixa de entrada de uma pessoa, ou para uma equipe que compartilha um assistente. Muita gente a encontra ao tentar resolver outro problema: e-mails de clientes se acumulando numa caixa compartilhada, ou um canal do Slack onde caem perguntas de suporte. A Town consegue acompanhá-los, mas continua sendo um assistente pessoal medindo créditos a cada execução.

É aí que eu olharia a eesel. A eesel é um conjunto de colegas de IA que você contrata para tarefas específicas, e a tarefa do colega de IA para helpdesk é exatamente essa fila. Ele entra no seu helpdesk, aprende com seus tickets antigos e sua central de ajuda, e responde, redige ou encaminha. O preço é a diferença que você vai sentir: na página de preços da eesel, um ticket ou um chat é 1 crédito, não importa quantas respostas leve, com 500 créditos por $299 ao mês e um plano gratuito com 100 créditos para testar. Dá para prever isso pelo número de tickets do mês passado, o que não é possível com um medidor por execução.

Se você gerencia uma equipe de atendimento no HubSpot, minha comparação eesel vs HubSpot Breeze cobre esse cenário, e meu guia de preços de funcionários de IA detalha o mercado mais amplo.

Experimente a eesel na sua caixa de suporte

Se a caixa de entrada que você quer tirar do seu colo é a dos seus clientes, não a sua, o colega de IA para helpdesk da eesel se conecta a helpdesks como o Zendesk e a ferramentas de chat como o Slack, aprende com os tickets que sua equipe já respondeu e mostra cada tarefa que tratou nos relatórios, para você sempre saber pelo que está pagando.

Comece grátis com 100 créditos e sem cartão, rode na sua fila real por uma semana e compare a fatura com o número de tickets. Experimente a eesel e veja quantos dos tickets da semana passada ela teria resolvido.