As 5 melhores ferramentas de IA do HubSpot e alternativas para 2026

Então, você está usando o HubSpot e ouvindo todo esse barulho sobre IA. Provavelmente está se perguntando como pode usá-la para tornar seus esforços de marketing, vendas e atendimento um pouco mais inteligentes e muito mais eficientes. Você definitivamente não é o único. A verdadeira questão é: como você pode aproveitar melhor a IA integrada do HubSpot, ou quais ferramentas especializadas você pode adicionar ao seu stack (conjunto de ferramentas) para aprimorar ainda mais seus resultados?

Este post é uma visão direta da suíte de IA nativa do HubSpot (que eles chamam de Breeze) e como ela se compara a algumas das melhores alternativas do mercado. Analisaremos no que cada ferramenta é boa, para quem se destina e quanto custa. O objetivo é ajudar você a encontrar a opção ideal para sua equipe, quer você viva e respire HubSpot ou use uma mistura de diferentes ferramentas para realizar o trabalho.

O que são as ferramentas de IA do HubSpot?

Tudo bem, então do que exatamente estamos falando quando dizemos “HubSpot AI”? Toda a oferta de IA deles é comercializada como "Breeze." Não é apenas uma coisa única, mas um conjunto de recursos de IA (Inteligência Artificial) espalhados por toda a plataforma HubSpot, todos projetados para funcionar com os dados de CRM (Customer Relationship Management) que você já possui.

Basicamente, ela é dividida em três partes principais:

• Breeze Assistant: Pense nisso como seu ajudante prestativo dentro do aplicativo. Ele pode ajudar você a redigir conteúdo, extrair relatórios ou resumir dados exatamente onde você está trabalhando.

• Breeze Agents: Estes são colegas de equipe de IA independentes, criados para lidar com trabalhos específicos, como um agente para tickets de suporte ao cliente, outro para prospecção em vendas ou um para criar conteúdo de marketing.

• Recursos de IA incorporados: São os pequenos ajudantes de IA que você encontrará integrados diretamente nas ferramentas que usa todos os dias, como um escritor de e-mail de IA no Sales Hub ou enriquecimento automático de dados no CRM.

O principal atrativo é sua conexão profunda com seus dados do HubSpot. Ele já conhece seus contatos, seus negócios e seu histórico de suporte, o que é uma vantagem impressionante para empresas que utilizam a plataforma HubSpot em todo o seu potencial.

Nossos critérios para as melhores ferramentas de IA do HubSpot

Para manter esta comparação realmente útil, não apenas jogamos um monte de ferramentas ao acaso. Avaliamos cada ferramenta nesta lista usando os mesmos cinco critérios. Aqui está o que levamos em conta:

• Facilidade de configuração: Quão rápido você consegue colocá-la para funcionar e realmente ver resultados? Você mesmo pode configurar em uma tarde ou fica dependendo de uma demonstração de vendas?

• Profundidade de integração: Quão bem ela se conecta com o HubSpot e suas outras ferramentas importantes? Se sua equipe de suporte vive no Zendesk ou se todos se comunicam no Slack, sua IA deve ser capaz de trabalhar com eles também.

• Funcionalidade principal: Sejamos realistas, quão boa ela é em seu trabalho principal? Seja lidando com tickets de suporte ou analisando chamadas de vendas, ela precisa ser poderosa e cumprir o que promete.

• Personalização e controle: Você pode ajustá-la para soar e agir como sua marca? Pode dizer exatamente o que fazer e quando? Ou você está preso a uma solução genérica e padronizada?

• Transparência de preços: O preço é fácil de entender e previsível? Ou você terá uma surpresa desagradável com taxas por resolução e outros custos ocultos após um mês movimentado?

Comparação das principais ferramentas de IA e alternativas do HubSpot

Aqui está uma visão rápida de como nossas principais escolhas se comparam.

Ferramenta	Ideal Para	Recurso Principal	Modelo de Preço	Self-Serve?
eesel AI	Equipes de atendimento que usam qualquer help desk	Unificação de conhecimento e simulação de tickets	Assinatura (sem taxas por resolução)	Sim
HubSpot AI (Breeze)	Equipes totalmente inseridas no ecossistema HubSpot	Integração profunda com HubSpot CRM e Service Hub	Incluído nos planos premium do HubSpot	Sim
Jasper	Equipes de marketing que precisam de criação de conteúdo	Assistente de escrita de IA com guias de marca	Assinatura (por usuário/palavras)	Sim
Gong	Equipes de vendas que desejam inteligência de conversação	Análise de IA de chamadas e insights de receita	Assinatura (por usuário)	Não
Zapier	Equipes que precisam de automação de fluxo de trabalho	Conectando milhares de apps com lógica personalizada	Assinatura (por tarefa)	Sim

As 5 melhores ferramentas de IA do HubSpot e alternativas em 2026

Vamos entrar nos detalhes de cada ferramenta, o que a faz se destacar e onde ela pode não ser a melhor opção.

1. eesel AI

Descrição: eesel AI é uma opção fantástica para equipes de suporte que desejam adicionar uma poderosa automação de IA à sua configuração atual sem precisar mudar toda a sua operação de suporte. Ele se conecta diretamente ao help desk que você já usa, seja Zendesk, Freshdesk, Intercom ou outra plataforma.

Por que está na lista: A verdadeira mágica do eesel AI é como ele reúne todo o conhecimento da sua empresa. Ele não apenas varre sua central de ajuda; ele aprende com suas conversas passadas de tickets, documentos internos no Confluence ou Google Docs e até mensagens no Slack. Isso permite que você implemente um agente de IA que entende o contexto específico do seu negócio.

Prós:

• No ar em minutos: É uma plataforma genuinamente de autoatendimento (self-serve). Você pode se inscrever, conectar suas ferramentas e começar a vê-la funcionar sem precisar falar com um vendedor.

• Funciona com seu stack: Não há necessidade de substituir seu help desk atual apenas para ter uma boa IA. O eesel AI se encaixa perfeitamente no seu fluxo de trabalho existente.

• Seguro para testar: Seu modo de simulação é uma enorme vantagem. Você pode testar sua IA em milhares de seus tickets de suporte passados para ver exatamente como ela teria se comportado. Isso lhe dá total confiança antes de deixá-la falar com clientes reais.

Contras:

• Você terá um painel separado para gerenciá-lo, pois é uma ferramenta especializada que opera ao lado da interface do HubSpot.

• Seu foco principal é o suporte ao cliente e o conhecimento interno, por isso é uma solução dedicada, em vez de uma ferramenta geral de vendas ou marketing.

Preços: O eesel AI tem preços claros baseados em assinatura sem taxas por resolução. Sua conta permanece previsível, independentemente do seu volume de suporte.

Plano	Preço (Cobrança Anual)	Recursos Principais
Team	$239/mês	Até 1.000 interações de IA/mês, treinamento em docs, AI Copilot, integração com Slack.
Business	$639/mês	Até 3.000 interações/mês, treinamento em tickets passados, Agente de IA, Ações de IA, simulação em massa.
Custom	Entre em contato	Interações ilimitadas, ações de API avançadas, fluxos de trabalho multi-agente, integrações personalizadas.

2. HubSpot AI (Breeze)

Descrição: Sendo a IA do próprio HubSpot, o Breeze é a escolha principal para equipes que estão totalmente integradas em todo o ecossistema HubSpot. Se você já usa os Hubs de Vendas, Marketing e Serviços, o Breeze foi desenvolvido para oferecer uma experiência integrada e unificada em toda a plataforma.

Por que está na lista: O principal motivo para escolher o Breeze é sua integração impecável com o HubSpot Smart CRM. Ele pode facilmente extrair detalhes de contato, estágios de negócios e histórico de tickets de serviço para informar suas ações. Isso cria uma experiência conectada que é altamente eficiente para equipes comprometidas com a plataforma HubSpot.

Prós:

• Integração líder do setor com todos os seus dados de CRM do HubSpot.

• Uma plataforma única e robusta para gerenciar a IA em seus departamentos de marketing, vendas e serviços.

• Uma interface familiar e profissional, já que é construída diretamente dentro do HubSpot.

Contras:

• O Breeze foi projetado para fornecer uma experiência unificada dentro do ecossistema HubSpot. Para obter o máximo de sua IA de suporte especializada, as equipes utilizam o abrangente Service Hub.

• O HubSpot oferece uma gama de planos, com os recursos de IA de nível empresarial mais avançados disponíveis em suas assinaturas de nível superior para escala máxima.

• Embora o HubSpot ofereça uma experiência completa e robusta, equipes com requisitos de nicho muito específicos podem optar por integrar ferramentas especializadas adicionais.

Preços: Os recursos do Breeze estão inseridos nos planos premium do HubSpot, proporcionando valor significativo para equipes que precisam de uma suíte completa de ferramentas de marketing e serviços.

Plano	Começa em (Cobrança Anual)	Ideal para
Professional	$800/mês	Equipes que desejam executar campanhas e automação omnichannel.
Enterprise	$3.600/mês	Organizações que precisam de poder, flexibilidade e escala avançados.

3. Jasper

Descrição: Jasper é um nome altamente conceituado no mundo da escrita com IA. Ele foi criado para ajudar equipes de marketing a criar conteúdo de alta qualidade de forma eficiente, incluindo posts de blog, atualizações em redes sociais, textos para sites e campanhas de anúncios.

Por que está na lista: Embora o HubSpot tenha seus próprios redatores de conteúdo de IA capazes, o Jasper é uma ferramenta especializada que algumas equipes usam para suplementar sua produção de conteúdo. Ele oferece uma variedade de modelos (templates) especializados e controles de voz de marca que podem funcionar em conjunto com o HubSpot Marketing Hub.

Prós:

• Uma biblioteca enorme de modelos para uma ampla gama de tarefas de marketing.

• Fortes recursos de voz de marca e guia de estilo para garantir que seu conteúdo sempre esteja alinhado com sua identidade.

• Conecta-se com outras ferramentas de marketing como SurferSEO para otimização de conteúdo.

Contras:

• Requer uma assinatura separada além do seu investimento no HubSpot.

• É uma ferramenta de conteúdo especializada e não tem o mesmo acesso nativo aos seus dados completos do HubSpot CRM como a IA integrada do HubSpot.

Preços: O preço do Jasper é por usuário. O site deles oferece opções para iniciar um teste gratuito ou agendar uma demonstração para encontrar o plano certo para sua equipe. Os planos normalmente começam em torno de $39/mês por usuário.

4. Gong

Descrição: O Gong atua como um assistente sofisticado que fornece insights (percepções) a partir das conversas de vendas da sua equipe. Ele grava, transcreve e analisa chamadas e e-mails para oferecer uma compreensão mais profunda dos seus negócios.

Por que está na lista: O HubSpot Sales Hub tem seu próprio excelente recurso de Inteligência de Conversação (Conversation Intelligence), e o Gong é um líder especializado neste espaço que se integra bem ao HubSpot. Ele fornece análise profunda sinalizando riscos e rastreando menções competitivas, enviando dados valiosos de volta aos seus registros de contato e negócios no HubSpot.

Prós:

• Análise de IA especializada de conversas de vendas.

• Fornece aos gerentes de vendas dicas práticas de treinamento (coaching).

• Ajuda você a criar previsões de vendas precisas baseadas em dados de chamadas.

Contras:

• É uma ferramenta especializada premium, geralmente voltada para equipes de vendas maiores, de nível corporativo.

• Geralmente requer uma demonstração de vendas para um orçamento, embora ofereça uma profundidade significativa para equipes que precisam disso.

Preços: O Gong não lista seus preços publicamente. Ele é vendido em uma base personalizada por usuário, geralmente com um contrato anual. Falar com a equipe de vendas deles fornecerá um orçamento sob medida para suas necessidades.

5. Zapier

Descrição: O Zapier é um conector poderoso que vincula modelos de IA (como GPT-4 ou Claude) ao HubSpot e a milhares de outros aplicativos. É uma ferramenta excelente para construir automações de IA personalizadas dentro do seu ambiente HubSpot sem precisar programar.

Por que está na lista: Ele oferece a flexibilidade de construir seus próprios fluxos de trabalho (workflows) de IA personalizados que aprimoram sua configuração do HubSpot. Por exemplo, você poderia criar um "Zap" que resume novas gravações de chamadas e atualiza uma propriedade no registro de contato do HubSpot. Oferece um alto nível de controle criativo para processos únicos.

Prós:

• Conecta o HubSpot a um vasto ecossistema de apps e modelos de IA.

• O editor sem código (no-code) é acessível para as equipes aprenderem e usarem.

• Incrivelmente flexível para criar soluções sob medida para seus processos exatos.

Contras:

• Os custos podem aumentar à medida que o volume de tarefas automatizadas cresce.

• As equipes são responsáveis por construir e manter seus próprios fluxos de trabalho personalizados.

Preços: O preço do Zapier é baseado no número de tarefas que você executa. É uma maneira acessível de começar a automatizar seus fluxos de trabalho do HubSpot.

Plano	Preço (Cobrança Anual)	Recursos Principais
Free	$0/mês	Até 100 tarefas/mês, Zaps de duas etapas.
Professional	Começa em $19,99/mês	750+ tarefas/mês, Zaps de várias etapas, apps premium ilimitados.
Team	Começa em $69/mês	2.000+ tarefas/mês, 25 usuários, fluxos compartilhados, suporte prioritário.
Enterprise	Entre em contato	Usuários ilimitados, controles avançados de administração e segurança.

Como escolher as ferramentas de IA certas do HubSpot para o seu stack

Selecionar as ferramentas certas envolve refletir sobre os objetivos específicos da sua equipe e como eles se alinham com sua configuração existente.

Defina seu objetivo principal ao usar ferramentas de IA do HubSpot

Qual é o problema número um que você está tentando resolver agora? Se o seu objetivo principal é melhorar a eficiência do suporte ao cliente, você pode procurar por automação de suporte especializada. Se você está focado em escalar seu marketing de conteúdo, pode procurar ferramentas de conteúdo especializadas. Identificar seu objetivo ajudará você a ver como as ferramentas nativas do HubSpot ou integrações adicionais se encaixam melhor.

Audite seu stack tecnológico

Onde sua equipe trabalha todos os dias? Se sua equipe já está totalmente padronizada no HubSpot Enterprise, você definitivamente deve explorar primeiro todo o poder do que o Breeze pode fazer por você. Se sua equipe usa uma variedade de ferramentas, como o Zendesk para suporte, uma ferramenta como o eesel AI que funciona ao lado da sua configuração atual oferece uma ótima maneira de adicionar inteligência de IA sem interrupções.

Priorize velocidade e controle

Quão rápido você precisa ver o retorno do seu investimento? Ferramentas de autoatendimento podem ser lançadas rapidamente para entregar valor imediato. Além disso, considere o nível de controle que você precisa sobre o comportamento da IA. Muitas equipes valorizam recursos como o modo de simulação do eesel AI para garantir que possam implementar a IA com segurança e total confiança nos resultados.

As ferramentas de IA certas do HubSpot fazem a IA trabalhar para você

As ferramentas nativas de IA do HubSpot são uma escolha poderosa se você estiver comprometido com a plataforma deles, pois oferecem uma experiência multifuncional impressionante. Como o cenário da IA está evoluindo rapidamente, também existem muitas ferramentas especializadas e de ponta que podem fornecer poder e flexibilidade adicionais para complementar sua configuração do HubSpot.

Para o atendimento ao cliente em particular, ter opções é um benefício significativo. A capacidade de extrair conhecimento de seus documentos, tickets e chats internos e inserir essa inteligência no help desk que sua equipe já conhece e adora é uma ótima maneira de aprimorar suas operações.

Este tutorial oferece uma excelente visão geral das várias ferramentas de IA do HubSpot disponíveis na suíte Breeze.

Pronto para ver como um agente de IA flexível pode transformar seu suporte ao cliente? Experimente o eesel AI gratuitamente e veja como ele se sai em seus próprios tickets passados em apenas alguns minutos.