As 5 melhores ferramentas de IA da HubSpot & alternativas para 2025

Então, você usa o HubSpot e está a par de todo o burburinho sobre IA. Provavelmente, está a perguntar-se como pode usá-la para tornar os seus esforços de marketing, vendas e atendimento um pouco mais inteligentes e muito mais eficientes. Você definitivamente não é o único. A verdadeira questão é: deve ficar com a IA integrada do HubSpot ou existe uma ferramenta especializada que poderia fazer o trabalho ainda melhor?

Este post é uma análise direta e honesta do conjunto de IA nativo do HubSpot (eles chamam-no de Breeze) e como ele se compara a algumas das melhores alternativas do mercado. Vamos analisar no que cada ferramenta é boa, para quem se destina e quanto custa. O objetivo é ajudá-lo a descobrir a opção certa para a sua equipa, quer você viva e respire HubSpot ou use uma mistura de diferentes ferramentas para realizar o trabalho.

O que são as ferramentas de IA do HubSpot?

Ok, então do que estamos exatamente a falar quando dizemos “IA do HubSpot”? Toda a sua oferta de IA é comercializada como "Breeze." Não é apenas uma única coisa, mas um conjunto de funcionalidades de IA espalhadas por toda a plataforma HubSpot, todas projetadas para funcionar com os dados de CRM que você já possui.

Basicamente, divide-se em três partes principais:

• Breeze Assistant: Pense nisto como o seu ajudante prestativo dentro da aplicação. Pode ajudá-lo a redigir conteúdo, extrair relatórios ou resumir dados exatamente onde está a trabalhar.

• Breeze Agents: Estes são um pouco mais independentes. São como "colegas de equipa" de IA construídos para lidar com tarefas específicas, como um agente para tickets de suporte ao cliente, outro para prospeção em vendas ou um para criar conteúdo de marketing.

• Funcionalidades de IA incorporadas: Estes são os pequenos ajudantes de IA que encontrará integrados diretamente nas ferramentas que usa todos os dias, como um escritor de e-mails de IA no Sales Hub ou enriquecimento automático de dados no CRM.

A principal vantagem é a sua conexão profunda com os seus dados do HubSpot. Ele já conhece os seus contactos, os seus negócios e o seu histórico de suporte, o que é uma grande vantagem se toda a sua empresa estiver totalmente investida na plataforma deles.

Os nossos critérios para as melhores ferramentas de IA do HubSpot

Para manter esta comparação realmente útil, não nos limitámos a atirar um monte de ferramentas à parede. Avaliámos cada ferramenta nesta lista usando os mesmos cinco critérios. Eis ao que prestámos atenção:

• Facilidade de configuração: Quão rápido consegue pô-la a funcionar e ver realmente alguns resultados? Consegue configurá-la sozinho numa tarde ou fica preso à espera de uma demonstração de vendas?

• Profundidade da integração: Quão bem se conecta com o HubSpot e as suas outras ferramentas importantes? Se a sua equipa de suporte vive no Zendesk ou se todos comunicam no Slack, a sua IA deve ser capaz de trabalhar com eles também.

• Funcionalidade principal: Sejamos realistas, quão boa é na sua principal função? Quer seja a lidar com tickets de suporte ou a analisar chamadas de vendas, precisa de ser poderosa e cumprir o que promete.

• Personalização e controlo: Pode ajustá-la para soar e agir como a sua marca? Pode dizer-lhe exatamente o que fazer e quando? Ou está preso a uma solução genérica e de tamanho único?

• Transparência de preços: O preço é fácil de entender e previsível? Ou vai ter uma surpresa desagradável com taxas por resolução e outros custos ocultos após um mês movimentado?

Comparação das principais ferramentas e alternativas de IA do HubSpot

Eis uma rápida comparação lado a lado de como as nossas principais escolhas se medem.

Ferramenta	Ideal Para	Funcionalidade Principal	Modelo de Preços	Self-Service?
eesel AI	Equipas de atendimento ao cliente que usam qualquer help desk	Unificação de conhecimento e simulação poderosa de tickets	Subscrição (sem taxas por resolução)	Sim
HubSpot AI (Breeze)	Equipas totalmente integradas no ecossistema HubSpot	Integração profunda com o HubSpot CRM e Service Hub	Incluído nos planos premium do HubSpot	Sim
Jasper	Equipas de marketing que precisam de criação de conteúdo avançada	Assistente de escrita de IA com modelos de voz da marca	Subscrição (por utilizador/palavras)	Sim
Gong	Equipas de vendas que desejam inteligência de conversação profunda	Análise de IA de chamadas de vendas e insights de receita	Subscrição (por utilizador)	Não
Zapier	Equipas que precisam de automação de fluxo de trabalho de IA personalizada	Conectar milhares de aplicações com lógica personalizada	Subscrição (por tarefa)	Sim

As 5 melhores ferramentas e alternativas de IA do HubSpot em 2025

Vamos ao âmago de cada ferramenta, o que a destaca e onde pode não ser a melhor opção.

1. eesel AI

Descrição: A eesel AI é uma opção fantástica para equipas de suporte que desejam uma automação de IA poderosa sem serem forçadas a mover toda a sua operação de suporte para o HubSpot. Conecta-se diretamente ao help desk que já usa, seja o Zendesk, Freshdesk, Intercom ou outra plataforma.

Porque está na lista: A verdadeira magia da eesel AI é como ela reúne todo o conhecimento da sua empresa. Não se limita a analisar o seu centro de ajuda; aprende com as suas conversas de tickets passadas, documentos internos no Confluence ou Google Docs, e até mesmo mensagens no Slack. Isso significa que obtém um agente de IA que é incrivelmente preciso porque entende o contexto completo do seu negócio, não apenas uma pequena parte dele.

Esta visão geral do Asana apresenta um infográfico que ilustra como a eesel AI centraliza o conhecimento de diferentes fontes para potenciar a automação do suporte.

Prós:

• Comece a funcionar em minutos: É uma plataforma genuinamente self-service. Pode inscrever-se, conectar as suas ferramentas e começar a vê-la funcionar sem nunca ter de falar com um vendedor.

• Funciona com o seu stack: Não há necessidade de descartar o seu help desk atual apenas para ter uma boa IA. A eesel AI encaixa-se perfeitamente no seu fluxo de trabalho existente.

• Seguro para testar: O seu modo de simulação é uma grande vantagem. Pode testar a sua IA em milhares dos seus tickets de suporte passados para ver exatamente como ela se teria saído. Isso dá-lhe total confiança antes de a deixar falar com clientes reais.

O painel de simulação da eesel AI mostrando como a IA usa o conhecimento passado do produto para prever futuras taxas de automação de suporte.

Contras:

• Terá um painel separado para geri-la, uma vez que não está integrada diretamente na interface do HubSpot (embora funcione perfeitamente em segundo plano).

• O seu foco principal é o suporte ao cliente e o conhecimento interno, por isso não foi projetada especificamente para tarefas de vendas ou marketing.

Preços:

A eesel AI tem preços claros, baseados em subscrição sem taxas por resolução. A sua fatura não aumentará só porque teve um mês de suporte movimentado.

Plano	Preço (Faturado Anualmente)	Funcionalidades Principais
Team	239 $/mês	Até 1.000 interações de IA/mês, treinar com documentos, AI Copilot, integração com o Slack.
Business	639 $/mês	Até 3.000 interações/mês, treinar com tickets passados, Agente de IA, Ações de IA, simulação em massa.
Custom	Contactar Vendas	Interações ilimitadas, ações de API avançadas, fluxos de trabalho com múltiplos agentes, integrações personalizadas.

2. HubSpot AI (Breeze)

Descrição: Sendo a IA própria do HubSpot, a Breeze é a escolha óbvia para equipas que estão totalmente investidas em todo o ecossistema HubSpot. Se já está a gerir os seus Sales, Marketing e Service Hubs, a Breeze foi construída para parecer que sempre esteve lá.

Porque está na lista: A principal razão para escolher a Breeze é a sua integração perfeita com o HubSpot Smart CRM. Consegue facilmente extrair detalhes de contacto, fases de negócio e histórico de tickets de serviço para determinar o seu próximo passo. Isso cria uma experiência conectada que as ferramentas de terceiros simplesmente não conseguem igualar.

Prós:

• Integração impecável com todos os seus dados do HubSpot CRM.

• Uma única plataforma para gerir a IA nos seus departamentos de marketing, vendas e atendimento.

• Uma interface familiar, uma vez que está tudo dentro do HubSpot.

Contras:

• Fica praticamente preso ao mundo HubSpot. Quer a IA de suporte deles? Tem de usar o Service Hub deles.

• As funcionalidades de IA mais úteis estão muitas vezes bloqueadas atrás dos seus planos Enterprise mais caros.

• Por vezes, pode faltar-lhe o poder especializado e as opções de ajuste fino de uma ferramenta construída para um propósito específico.

Preços:

A Breeze não é algo que se possa comprar separadamente; as suas funcionalidades estão integradas nos planos premium do HubSpot. Isto significa que precisa de se comprometer com uma subscrição bastante cara para ter acesso a todas as funcionalidades.

Plano	A partir de (Faturado Anualmente)	Bom para
Professional	800 $/mês	Equipas que desejam executar campanhas e automação omnicanal.
Enterprise	3.600 $/mês	Organizações que necessitam de poder, flexibilidade e escala avançados.

3. Jasper

Descrição: Provavelmente já ouviu falar do Jasper. É um grande nome no mundo da escrita com IA por uma razão. Foi construído de raiz para ajudar as equipas de marketing a criar conteúdo de alta qualidade a um ritmo mais rápido, desde posts de blog e atualizações de redes sociais a textos para websites e campanhas publicitárias.

Porque está na lista: Embora o HubSpot tenha os seus próprios escritores de conteúdo de IA, o Jasper é uma ferramenta mais madura e poderosa para equipas que levam o conteúdo a sério. Tem uma variedade muito maior de modelos especializados, melhores controlos para corresponder à voz da sua marca e fluxos de trabalho mais avançados feitos para criadores. É uma excelente adição ao HubSpot Marketing Hub.

Prós:

• Uma biblioteca massiva de modelos para quase todas as tarefas de marketing que possa imaginar.

• Fortes funcionalidades de voz da marca e guia de estilo para garantir que o seu conteúdo soa sempre como você.

• Conecta-se com outras ferramentas de marketing como o SurferSEO para otimização de conteúdo.

Contras:

• É mais uma subscrição mensal para adicionar ao seu orçamento de software.

• Não tem uma linha direta e ao vivo com os seus dados do HubSpot CRM para personalização em tempo real.

Preços:

O preço do Jasper é por utilizador e pode variar dependendo do que precisa. O site deles incentiva-o a iniciar um teste gratuito ou a agendar uma demonstração para encontrar o plano certo. Os planos geralmente começam em torno de 39 $/mês por utilizador.

4. Gong

Descrição: Pense no Gong como um assistente superinteligente que ouve todas as conversas de vendas da sua equipa. Grava, transcreve e analisa chamadas, reuniões de vídeo e e-mails para lhe dar uma compreensão profunda do que está realmente a acontecer nos seus negócios.

Porque está na lista: O HubSpot Sales Hub tem a sua própria funcionalidade de Inteligência de Conversação, mas o Gong é o líder claro neste espaço. Vai muito mais fundo ao sinalizar riscos em negócios, rastrear todas as vezes que um concorrente é mencionado e identificar os hábitos que tornam os seus melhores representantes tão bem-sucedidos. Também se integra com o HubSpot para enviar todos estes dados valiosos de volta para os seus registos de contacto e negócio.

Prós:

• Análise de IA de topo das conversas de vendas.

• Dá aos gestores de vendas dicas de coaching claras e práticas.

• Ajuda a criar previsões de vendas muito mais precisas com base no que é realmente dito nas chamadas.

Contras:

• Tem um preço premium e geralmente destina-se a equipas de vendas maiores.

• Não há opção de self-service ou preços públicos. Tem de passar por uma demonstração de vendas para obter um orçamento.

Preços:

O Gong não lista os seus preços publicamente. É vendido numa base personalizada, por utilizador, geralmente com um contrato anual. Tem de falar com a equipa de vendas deles para obter um orçamento, o que pode ser um obstáculo para equipas que querem avançar rapidamente.

5. Zapier

Descrição: O Zapier em si não é uma ferramenta de IA, mas pense nele como o conector supremo. É a cola que pode ligar modelos de IA (como o GPT-4 da OpenAI ou o Claude da Anthropic) ao HubSpot e a milhares de outras aplicações. É a melhor ferramenta para construir as suas próprias automações de IA sem tocar numa linha de código.

Porque está na lista: Dá-lhe a liberdade de construir os seus próprios fluxos de trabalho de IA personalizados. Por exemplo, poderia criar um "Zap" que resume automaticamente novas gravações de chamadas, usa uma IA para descobrir o sentimento do cliente e depois atualiza uma propriedade no seu registo de contacto do HubSpot. Abre um nível de criatividade que as ferramentas pré-construídas simplesmente não conseguem oferecer.

Prós:

• Conecta o HubSpot a praticamente qualquer aplicação ou modelo de IA que possa imaginar.

• O editor sem código é simples o suficiente para qualquer pessoa da equipa aprender e usar.

• Incrivelmente flexível para criar soluções únicas que se ajustam exatamente aos seus processos.

Contras:

• O custo pode aumentar à medida que começa a executar mais e mais tarefas automatizadas.

• É da sua responsabilidade construir e manter os fluxos de trabalho.

Preços:

O preço do Zapier baseia-se no número de "tarefas" que executa. É acessível para começar, mas o preço aumenta com o uso.

Plano	Preço (Faturado Anualmente)	Funcionalidades Principais
Free	0 $/mês	Até 100 tarefas/mês, Zaps de dois passos.
Professional	A partir de 19,99 $/mês	Mais de 750 tarefas/mês, Zaps de vários passos, aplicações premium ilimitadas.
Team	A partir de 69 $/mês	Mais de 2.000 tarefas/mês, 25 utilizadores, fluxos de trabalho partilhados, suporte prioritário.
Enterprise	Contactar Vendas	Utilizadores ilimitados, controlos avançados de administração e segurança.

Como escolher as ferramentas de IA do HubSpot certas para o seu stack

Ok, foi muita informação. Sente-se um pouco perdido? Eis uma maneira simples de pensar na decisão.

Defina o seu objetivo principal para usar ferramentas de IA do HubSpot

Qual é o problema número um que está a tentar resolver agora? Se o seu objetivo principal é desviar 50% dos seus tickets de suporte ao cliente, precisa de uma ferramenta construída para automação de suporte. Se está a tentar publicar quatro posts de blog por semana em vez de um, precisa de uma ferramenta de criação de conteúdo. Identificar o seu objetivo principal irá reduzir rapidamente o campo de escolhas.

Audite o seu stack tecnológico

Onde é que a sua equipa realmente trabalha todos os dias? Se os seus representantes de suporte vivem e respiram Zendesk, uma ferramenta como a eesel AI que funciona diretamente dentro do Zendesk faz todo o sentido. Forçá-los a mudar para o HubSpot Service Hub apenas para usar uma funcionalidade de IA provavelmente não será bem recebido. Por outro lado, se toda a sua empresa já está no HubSpot Enterprise, deve definitivamente ver primeiro o que a Breeze pode fazer por si.

Priorize a velocidade e o controlo

Quão rápido precisa de ver um retorno deste investimento? Uma ferramenta self-service que pode testar e lançar numa única tarde entregará valor muito mais rápido do que uma que requer um mês de chamadas de vendas e reuniões de implementação. Além disso, pense em quanto controlo precisa. Quer afinar a personalidade da IA e decidir exatamente que tickets ela pode e não pode tratar? Ou uma solução mais passiva é aceitável? É aqui que funcionalidades como o modo de simulação da eesel AI podem dar-lhe a confiança para implementar a IA com segurança.

As ferramentas de IA certas do HubSpot fazem a IA trabalhar para si

Olhe, as ferramentas de IA nativas do HubSpot são uma escolha decente se estiver totalmente comprometido com a plataforma deles e as suas necessidades se alinharem perfeitamente com o que eles oferecem. Mas o mundo da IA está a mover-se incrivelmente rápido, e ferramentas especializadas, as melhores da sua classe, muitas vezes dão-lhe mais poder, mais flexibilidade e um caminho muito mais rápido para ver resultados reais.

Para o atendimento ao cliente em particular, estar preso a uma única plataforma pode ser uma verdadeira dor de cabeça. A capacidade de extrair conhecimento de todas as suas diferentes fontes — os seus documentos, os seus tickets, as suas conversas internas — e ligar essa inteligência ao help desk que a sua equipa já conhece e adora é uma enorme vantagem.

Este tutorial oferece uma excelente visão geral das várias ferramentas de IA do HubSpot disponíveis no conjunto Breeze.

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