Les 5 meilleurs outils IA HubSpot et alternatives pour 2026

Alors, vous utilisez HubSpot et vous entendez tout ce bruit autour de l'IA. Vous vous demandez probablement comment vous pouvez l'utiliser pour rendre vos efforts de marketing, de vente et de service un peu plus intelligents et beaucoup plus efficaces. Vous n'êtes certainement pas le seul. La vraie question est : comment pouvez-vous exploiter au mieux l'IA intégrée de HubSpot, ou quels outils spécialisés pouvez-vous ajouter à votre pile technologique (stack) pour améliorer davantage vos résultats ?

Cet article propose un regard direct sur la suite IA native de HubSpot (qu'ils appellent Breeze) et la compare à certaines des meilleures alternatives sur le marché. Nous verrons en quoi chaque outil est performant, à qui il s'adresse et combien il coûte. L'objectif est de vous aider à trouver la solution idéale pour votre équipe, que vous ne juriez que par HubSpot ou que vous utilisiez un mélange de différents outils pour accomplir vos tâches.

Que sont les outils IA de HubSpot ?

D'accord, de quoi parlons-nous exactement quand nous disons « IA HubSpot » ? Toute leur offre d'IA est commercialisée sous la marque « Breeze ». Il ne s'agit pas d'un seul élément, mais d'un ensemble de fonctionnalités d'IA parsemées sur toute la plateforme HubSpot, toutes conçues pour fonctionner avec les données CRM que vous possédez déjà.

Elle se décompose essentiellement en trois parties principales :

• Breeze Assistant : Considérez-le comme votre assistant utile à l'intérieur de l'application. Il peut vous aider à rédiger du contenu, à extraire des rapports ou à résumer des données directement là où vous travaillez.

• Breeze Agents : Ce sont des coéquipiers IA indépendants conçus pour gérer des tâches spécifiques, comme un agent pour les tickets de support client, un autre pour la prospection commerciale, ou un autre pour la création de contenu marketing.

• Fonctionnalités IA intégrées : Ce sont les petits assistants IA que vous trouverez directement intégrés dans les outils que vous utilisez quotidiennement, comme un rédacteur d'e-mails IA dans le Sales Hub ou l'enrichissement automatique des données dans le CRM.

L'attrait principal réside dans sa connexion profonde avec vos données HubSpot. Il connaît déjà vos contacts, vos transactions et votre historique de support, ce qui constitue un avantage impressionnant pour les entreprises qui utilisent la plateforme HubSpot à son plein potentiel.

Nos critères pour les meilleurs outils IA HubSpot

Pour que cette comparaison soit réellement utile, nous n'avons pas simplement listé des outils au hasard. Nous avons évalué chaque outil de cette liste selon les cinq mêmes critères. Voici ce à quoi nous avons prêté attention :

• Facilité de configuration : À quelle vitesse pouvez-vous le mettre en place et voir des résultats concrets ? Pouvez-vous l'installer vous-même en un après-midi, ou êtes-vous bloqué en attendant une démonstration commerciale ?

• Profondeur d'intégration : Dans quelle mesure se connecte-t-il à HubSpot et à vos autres outils importants ? Si votre équipe de support travaille sur Zendesk ou si vous communiquez tous sur Slack, votre IA devrait pouvoir travailler avec eux aussi.

• Fonctionnalités de base : Soyons réalistes, est-il efficace dans sa tâche principale ? Qu'il s'agisse de gérer des tickets de support ou d'analyser des appels de vente, il doit être puissant et tenir ses promesses.

• Personnalisation et contrôle : Pouvez-vous l'ajuster pour qu'il adopte le ton et le comportement de votre marque ? Pouvez-vous lui dire exactement quoi faire et quand ? Ou êtes-vous coincé avec une solution générique et standardisée ?

• Transparence des prix : La tarification est-elle facile à comprendre et prévisible ? Ou allez-vous avoir une mauvaise surprise avec des frais par résolution et d'autres coûts cachés après un mois chargé ?

Comparaison des meilleurs outils IA HubSpot et alternatives

Voici un aperçu rapide de la façon dont nos meilleurs choix se comparent.

Outil	Idéal pour	Fonctionnalité clé	Modèle de tarification	Libre-service ?
eesel AI	Équipes de service client utilisant n'importe quel help desk	Unification des connaissances et simulation puissante de tickets	Abonnement (pas de frais par résolution)	Oui
HubSpot AI (Breeze)	Équipes pleinement intégrées dans l'écosystème HubSpot	Intégration profonde avec HubSpot CRM & Service Hub	Inclus dans les forfaits premium HubSpot	Oui
Jasper	Équipes marketing ayant besoin d'une création de contenu avancée	Assistant d'écriture IA avec modèles de voix de marque	Abonnement (par utilisateur/mots)	Oui
Gong	Équipes de vente souhaitant une intelligence conversationnelle approfondie	Analyse IA des appels de vente et aperçus des revenus	Abonnement (par utilisateur)	Non
Zapier	Équipes ayant besoin d'automatisation de flux de travail IA personnalisés	Connexion de milliers d'applications avec une logique personnalisée	Abonnement (par tâche)	Oui

Les 5 meilleurs outils IA HubSpot et alternatives en 2026

Entrons dans les détails de chaque outil, ce qui le distingue et là où il pourrait ne pas être la solution idéale.

1. eesel AI

Description : eesel AI est une option fantastique pour les équipes de support qui souhaitent ajouter une automatisation IA puissante à leur configuration existante sans avoir à changer toute leur opération de support. Il se connecte directement au service d'assistance (help desk) que vous utilisez déjà, qu'il s'agisse de Zendesk, Freshdesk, Intercom ou d'une autre plateforme.

Pourquoi il figure sur la liste : La véritable magie d'eesel AI réside dans sa capacité à regrouper toutes les connaissances de votre entreprise. Il ne se contente pas de scanner votre centre d'aide ; il apprend de vos conversations de tickets passées, de vos documents internes dans Confluence ou Google Docs, et même des messages dans Slack. Cela vous permet de déployer un agent IA qui comprend le contexte spécifique de votre entreprise.

Avantages :

• Mise en ligne en quelques minutes : C'est une plateforme véritablement en libre-service. Vous pouvez vous inscrire, connecter vos outils et commencer à la voir fonctionner sans jamais avoir à parler à un commercial.

• Fonctionne avec votre stack : Nul besoin de remplacer votre service d'assistance actuel pour obtenir une bonne IA. eesel AI s'insère parfaitement dans votre flux de travail existant.

• Sûr à tester : Son mode simulation est un avantage majeur. Vous pouvez tester votre IA sur des milliers de vos anciens tickets de support pour voir exactement comment elle aurait réagi. Cela vous donne une confiance totale avant de la laisser parler aux clients en direct.

Inconvénients :

• Vous aurez un tableau de bord séparé pour le gérer, car il s'agit d'un outil spécialisé qui fonctionne parallèlement à l'interface HubSpot.

• Son objectif principal est le support client et la base de connaissances interne, il s'agit donc d'une solution dédiée plutôt que d'un outil général de vente ou de marketing.

Tarification : eesel AI propose une tarification claire basée sur l'abonnement sans aucun frais par résolution. Votre facture reste prévisible, quel que soit votre volume de support.

Plan	Prix (Facturé annuellement)	Fonctionnalités clés
Team	239 $/mois	Jusqu'à 1 000 interactions IA/mois, entraînement sur docs, AI Copilot, intégration Slack.
Business	639 $/mois	Jusqu'à 3 000 interactions/mois, entraînement sur tickets passés, AI Agent, AI Actions, simulation en masse.
Custom	Contacter les ventes	Interactions illimitées, actions API avancées, flux de travail multi-agents, intégrations personnalisées.

2. HubSpot AI (Breeze)

Description : En tant qu'IA propre à HubSpot, Breeze est le choix de premier ordre pour les équipes qui sont pleinement intégrées dans l'ensemble de l'écosystème HubSpot. Si vous utilisez déjà leurs hubs Sales, Marketing et Service, Breeze est conçu pour offrir une expérience fluide et unifiée sur toute la plateforme.

Pourquoi il figure sur la liste : La raison principale de choisir Breeze est son intégration parfaite avec le HubSpot Smart CRM. Il peut facilement extraire les détails des contacts, les étapes des transactions et l'historique des tickets de service pour éclairer ses actions. Cela crée une expérience connectée hautement efficace pour les équipes dévouées à la plateforme HubSpot.

Avantages :

• Intégration de pointe avec toutes vos données CRM HubSpot.

• Une plateforme unique et robuste pour gérer l'IA dans vos départements marketing, ventes et service.

• Une interface familière et professionnelle, puisqu'elle est directement intégrée à HubSpot.

Inconvénients :

• Breeze est conçu pour offrir une expérience unifiée au sein de l'écosystème HubSpot. Pour tirer le meilleur parti de leur IA de support spécialisée, les équipes utilisent l'intégralité du Service Hub.

• HubSpot propose une gamme de forfaits, les fonctionnalités d'IA les plus avancées de niveau entreprise étant disponibles dans leurs abonnements de niveau supérieur pour une échelle maximale.

• Bien qu'HubSpot offre une expérience tout-en-un robuste, les équipes ayant des exigences de niche très spécifiques peuvent choisir d'intégrer des outils spécialisés supplémentaires.

Tarification : Les fonctionnalités de Breeze sont intégrées aux forfaits premium de HubSpot, offrant une valeur significative pour les équipes qui ont besoin d'une suite complète d'outils de marketing et de service.

Plan	À partir de (Facturé annuellement)	Idéal pour
Professional	800 $/mois	Les équipes souhaitant gérer des campagnes omnicanales et l'automatisation.
Enterprise	3 600 $/mois	Les organisations ayant besoin d'une puissance, d'une flexibilité et d'une échelle avancées.

3. Jasper

Description : Jasper est un nom très respecté dans le monde de l'écriture par IA. Il est conçu pour aider les équipes marketing à créer efficacement du contenu de haute qualité, notamment des articles de blog, des mises à jour sur les réseaux sociaux, des textes pour sites web et des campagnes publicitaires.

Pourquoi il figure sur la liste : Bien que HubSpot dispose de ses propres rédacteurs de contenu IA performants, Jasper est un outil spécialisé que certaines équipes utilisent pour compléter leur production de contenu. Il offre une variété de modèles spécialisés et de contrôles de voix de marque qui peuvent fonctionner aux côtés du HubSpot Marketing Hub.

Avantages :

• Une bibliothèque massive de modèles pour un large éventail de tâches marketing.

• Des fonctionnalités de guide de style et de voix de marque solides pour garantir que votre contenu est toujours en accord avec votre identité.

• Se connecte à d'autres outils marketing comme SurferSEO pour l'optimisation du contenu.

Inconvénients :

• Il nécessite un abonnement séparé en plus de votre investissement HubSpot.

• C'est un outil de contenu spécialisé qui n'a pas le même accès natif à l'ensemble de vos données CRM HubSpot que l'IA intégrée de HubSpot.

Tarification : La tarification de Jasper se fait par utilisateur. Leur site propose des options pour commencer un essai gratuit ou réserver une démonstration afin de trouver le plan adapté à votre équipe. Les forfaits commencent généralement autour de 39 $/mois par utilisateur.

4. Gong

Description : Gong agit comme un assistant sophistiqué qui fournit des informations à partir des conversations de vente de votre équipe. Il enregistre, transcrit et analyse les appels et les e-mails pour vous donner une compréhension plus profonde de vos transactions.

Pourquoi il figure sur la liste : HubSpot Sales Hub possède sa propre excellente fonctionnalité de Conversation Intelligence, et Gong est un leader spécialisé dans ce domaine qui s'intègre bien à HubSpot. Il fournit une analyse approfondie en signalant les risques et en suivant les mentions de la concurrence, renvoyant des données précieuses dans vos fiches de contact et de transaction HubSpot.

Avantages :

• Analyse IA spécialisée des conversations de vente.

• Fournit aux responsables commerciaux des conseils de coaching pratiques.

• Aide à créer des prévisions de ventes précises basées sur les données d'appels.

Inconvénients :

• C'est un outil spécialisé premium souvent destiné aux grandes équipes de vente au niveau entreprise.

• Il nécessite généralement une démonstration commerciale pour obtenir un devis, bien qu'il offre une profondeur significative pour les équipes qui en ont besoin.

Tarification : Gong ne liste pas ses prix publiquement. Il est vendu sur une base personnalisée, par utilisateur, généralement avec un contrat annuel. Discuter avec leur équipe de vente permettra d'obtenir un devis adapté à vos besoins.

5. Zapier

Description : Zapier est un connecteur puissant qui lie des modèles d'IA (comme GPT-4 ou Claude) à HubSpot et à des milliers d'autres applications. C'est un excellent outil pour créer des automatisations d'IA personnalisées dans votre environnement HubSpot sans avoir besoin de coder.

Pourquoi il figure sur la liste : Il vous donne la flexibilité de créer vos propres flux de travail IA personnalisés qui améliorent votre configuration HubSpot. Par exemple, vous pourriez créer un « Zap » qui résume les nouveaux enregistrements d'appels et met à jour une propriété sur leur fiche de contact HubSpot. Il offre un haut niveau de contrôle créatif pour des processus uniques.

Avantages :

• Connecte HubSpot à un vaste écosystème d'applications et de modèles d'IA.

• L'éditeur sans code (no-code) est accessible pour que les équipes puissent l'apprendre et l'utiliser.

• Incroyablement flexible pour créer des solutions sur mesure pour vos processus exacts.

Inconvénients :

• Les coûts peuvent augmenter à mesure que le volume de vos tâches automatisées s'accroît.

• Les équipes sont responsables de la création et de la maintenance de leurs propres flux de travail personnalisés.

Tarification : La tarification de Zapier est basée sur le nombre de tâches que vous exécutez. C'est un moyen accessible de commencer à automatiser vos flux de travail HubSpot.

Plan	Prix (Facturé annuellement)	Fonctionnalités clés
Free	0 $/mois	Jusqu'à 100 tâches/mois, Zaps en deux étapes.
Professional	À partir de 19,99 $/mois	750+ tâches/mois, Zaps multi-étapes, applications premium illimitées.
Team	À partir de 69 $/mois	2 000+ tâches/mois, 25 utilisateurs, flux partagés, support prioritaire.
Enterprise	Contacter les ventes	Utilisateurs illimités, contrôles administratifs et de sécurité avancés.

Comment choisir les bons outils IA HubSpot pour votre stack

Sélectionner les bons outils implique de réfléchir aux objectifs spécifiques de votre équipe et à la manière dont ils s'alignent sur votre configuration actuelle.

Définissez votre objectif principal pour l'utilisation des outils IA HubSpot

Quel est le problème numéro un que vous essayez de résoudre en ce moment ? Si votre objectif principal est d'améliorer l'efficacité de votre support client, vous pourriez vous tourner vers l' automatisation du support spécialisée. Si vous vous concentrez sur le passage à l'échelle de votre marketing de contenu, vous pourriez regarder des outils de contenu spécialisés. Identifier précisément votre objectif vous aidera à voir comment les outils natifs de HubSpot ou les intégrations supplémentaires s'intègrent le mieux.

Auditez votre pile technologique

Où votre équipe travaille-t-elle chaque jour ? Si votre équipe est déjà entièrement standardisée sur HubSpot Enterprise, vous devriez absolument explorer toute la puissance de ce que Breeze peut faire pour vous en premier. Si votre équipe utilise une variété d'outils, comme Zendesk pour le support, un outil comme eesel AI qui fonctionne parallèlement à votre configuration actuelle offre un excellent moyen d'ajouter de l'intelligence artificielle sans interruption.

Priorisez la rapidité et le contrôle

À quelle vitesse avez-vous besoin de voir un retour sur investissement ? Les outils en libre-service peuvent souvent être lancés rapidement pour apporter une valeur immédiate. Considérez également le niveau de contrôle dont vous avez besoin sur le comportement de l'IA. De nombreuses équipes apprécient des fonctionnalités telles que le mode simulation d'eesel AI pour s'assurer qu'elles peuvent déployer l'IA en toute sécurité et avec une confiance totale dans les résultats.

Les bons outils IA HubSpot font travailler l'IA pour vous

Les outils IA natifs de HubSpot sont un choix puissant si vous êtes engagé dans leur plateforme, car ils offrent une expérience tout-en-un impressionnante. Étant donné que le paysage de l'IA évolue rapidement, il existe également de nombreux outils spécialisés de premier plan qui peuvent offrir une puissance et une flexibilité supplémentaires pour compléter votre configuration HubSpot.

Pour le service client en particulier, avoir des options est un avantage significatif. La capacité d'extraire des connaissances de vos documents, tickets et discussions internes, et d'injecter cette intelligence dans le service d'assistance que votre équipe connaît et apprécie déjà est un excellent moyen d'améliorer vos opérations.

Ce tutoriel offre un excellent aperçu des différents outils IA HubSpot disponibles dans la suite Breeze.

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