Les 5 meilleurs outils et alternatives d'IA HubSpot pour 2025

Alors, vous utilisez HubSpot et vous entendez tout le buzz autour de l'IA. Vous vous demandez probablement comment vous pouvez l'utiliser pour rendre vos efforts marketing, commerciaux et de service un peu plus intelligents et beaucoup plus efficaces. Vous n'êtes certainement pas le seul. La vraie question est : devriez-vous vous en tenir à l'IA intégrée de HubSpot, ou existe-t-il un outil spécialisé qui pourrait faire le travail encore mieux ?

Cet article est un aperçu direct et honnête de la suite d'IA native de HubSpot (qu'ils appellent Breeze) et de sa comparaison avec certaines des meilleures alternatives sur le marché. Nous examinerons les points forts de chaque outil, à qui il s'adresse et son coût. L'objectif est de vous aider à trouver la solution idéale pour votre équipe, que vous viviez et respiriez HubSpot ou que vous utilisiez une combinaison de différents outils pour accomplir vos tâches.

Que sont les outils d'IA de HubSpot ?

Très bien, de quoi parlons-nous exactement quand nous disons « IA de HubSpot » ? Toute leur offre d'IA est commercialisée sous la marque « Breeze ». Il ne s'agit pas d'une seule chose, mais d'un ensemble de fonctionnalités d'IA disséminées dans toute la plateforme HubSpot, toutes conçues pour fonctionner avec les données CRM que vous possédez déjà.

Elle se décompose essentiellement en trois parties principales :

• Breeze Assistant : Considérez-le comme votre fidèle acolyte à l'intérieur de l'application. Il peut vous aider à rédiger du contenu, à extraire des rapports ou à résumer des données directement là où vous travaillez.

• Breeze Agents : Ceux-ci sont un peu plus indépendants. Ils sont comme des « coéquipiers » IA conçus pour gérer des tâches spécifiques, comme un agent pour les tickets de support client, un autre pour la prospection commerciale, ou un pour la création de contenu marketing.

• Fonctionnalités d'IA intégrées : Ce sont les petites aides d'IA que vous trouverez directement intégrées dans les outils que vous utilisez tous les jours, comme un rédacteur d'e-mails IA dans le Sales Hub ou l'enrichissement automatique des données dans le CRM.

Le principal attrait est sa connexion profonde avec vos données HubSpot. Il connaît déjà vos contacts, vos transactions et votre historique de support, ce qui est un avantage considérable si toute votre entreprise est totalement investie dans leur plateforme.

Nos critères pour les meilleurs outils d'IA de HubSpot

Pour que cette comparaison soit réellement utile, nous n'avons pas simplement lancé une multitude d'outils au hasard. Nous avons évalué chaque outil de cette liste selon les cinq mêmes critères. Voici ce à quoi nous avons prêté attention :

• Facilité de configuration : À quelle vitesse pouvez-vous le mettre en service et voir des résultats concrets ? Pouvez-vous le configurer vous-même en un après-midi, ou êtes-vous coincé à attendre une démo commerciale ?

• Profondeur d'intégration : Dans quelle mesure se connecte-t-il bien avec HubSpot et vos autres outils importants ? Si votre équipe de support vit dans Zendesk ou si vous communiquez tous dans Slack, votre IA devrait également pouvoir travailler avec eux.

• Fonctionnalité principale : Soyons réalistes, est-il bon dans sa tâche principale ? Qu'il s'agisse de gérer des tickets de support ou d'analyser des appels de vente, il doit être puissant et tenir ses promesses.

• Personnalisation et contrôle : Pouvez-vous l'ajuster pour qu'il ait le ton et le comportement de votre marque ? Pouvez-vous lui dire exactement quoi faire et quand ? Ou êtes-vous coincé avec une solution générique et universelle ?

• Transparence des prix : La tarification est-elle facile à comprendre et prévisible ? Ou allez-vous avoir une mauvaise surprise avec des frais par résolution et d'autres coûts cachés après un mois chargé ?

Comparaison des meilleurs outils et alternatives d'IA HubSpot

Voici un aperçu rapide de la comparaison de nos meilleurs choix.

Outil	Idéal pour	Fonctionnalité clé	Modèle de tarification	En libre-service ?
eesel AI	Les équipes de service client utilisant n'importe quel service d'assistance	Unification des connaissances et simulation puissante des tickets	Abonnement (sans frais par résolution)	Oui
HubSpot AI (Breeze)	Les équipes entièrement intégrées dans l'écosystème HubSpot	Intégration profonde avec le CRM et le Service Hub de HubSpot	Inclus dans les plans HubSpot premium	Oui
Jasper	Les équipes marketing ayant besoin de création de contenu avancée	Assistant de rédaction IA avec des modèles de voix de marque	Abonnement (par utilisateur/mots)	Oui
Gong	Les équipes de vente souhaitant une intelligence conversationnelle approfondie	Analyse IA des appels de vente et des informations sur les revenus	Abonnement (par utilisateur)	Non
Zapier	Les équipes ayant besoin d'une automatisation de flux de travail IA personnalisée	Connexion de milliers d'applications avec une logique personnalisée	Abonnement (par tâche)	Oui

Les 5 meilleurs outils et alternatives d'IA HubSpot en 2025

Entrons dans le vif du sujet pour chaque outil, ce qui le distingue et où il pourrait ne pas être le meilleur choix.

1. eesel AI

Description : eesel AI est une option fantastique pour les équipes de support qui veulent une automatisation IA puissante sans être obligées de transférer toutes leurs opérations de support dans HubSpot. Il se connecte directement au service d'assistance que vous utilisez déjà, que ce soit Zendesk, Freshdesk, Intercom, ou une autre plateforme.

Pourquoi il est sur la liste : La vraie magie d'eesel AI réside dans sa capacité à rassembler toutes les connaissances de votre entreprise. Il ne se contente pas de scanner votre centre d'aide ; il apprend de vos conversations de tickets passées, de vos documents internes dans Confluence ou Google Docs, et même des messages dans Slack. Cela signifie que vous obtenez un agent IA qui est incroyablement précis car il comprend le contexte complet de votre entreprise, pas seulement une petite partie.

Cet aperçu d'Asana présente une infographie illustrant comment eesel AI centralise les connaissances de différentes sources pour alimenter l'automatisation du support.

Avantages :

• Mise en service en quelques minutes : C'est une plateforme véritablement en libre-service. Vous pouvez vous inscrire, connecter vos outils et commencer à le voir fonctionner sans jamais avoir à parler à un commercial.

• Fonctionne avec votre pile technologique : Pas besoin de remplacer votre service d'assistance actuel juste pour obtenir une bonne IA. eesel AI s'intègre parfaitement à votre flux de travail existant.

• Sûr à tester : Son mode de simulation est un avantage considérable. Vous pouvez tester votre IA sur des milliers de vos anciens tickets de support pour voir exactement comment elle se serait comportée. Cela vous donne une confiance totale avant de la laisser interagir avec de vrais clients.

Le tableau de bord de simulation d'eesel AI montrant comment l'IA utilise les connaissances produit passées pour prédire les futurs taux d'automatisation du support.

Inconvénients :

• Vous aurez un tableau de bord séparé pour le gérer, car il n'est pas directement intégré à l'interface de HubSpot (bien qu'il fonctionne tranquillement en arrière-plan).

• Son objectif principal est le support client et les connaissances internes, il n'est donc pas conçu spécifiquement pour les tâches de vente ou de marketing.

Tarifs :

eesel AI a une tarification claire, basée sur un abonnement sans frais par résolution. Votre facture n'augmentera pas simplement parce que vous avez eu un mois de support chargé.

Plan	Prix (facturé annuellement)	Fonctionnalités clés
Team	239 $/mois	Jusqu'à 1 000 interactions IA/mois, entraînement sur des documents, AI Copilot, intégration Slack.
Business	639 $/mois	Jusqu'à 3 000 interactions/mois, entraînement sur les tickets passés, AI Agent, AI Actions, simulation en masse.
Custom	Contacter le service commercial	Interactions illimitées, actions API avancées, flux de travail multi-agents, intégrations personnalisées.

2. HubSpot AI (Breeze)

Description : En tant qu'IA propre à HubSpot, Breeze est le choix évident pour les équipes qui sont entièrement investies dans l'écosystème HubSpot. Si vous jonglez déjà avec leurs Hubs Vente, Marketing et Service, Breeze est conçu pour donner l'impression d'avoir toujours été là.

Pourquoi il est sur la liste : La principale raison de choisir Breeze est son intégration transparente avec le HubSpot Smart CRM. Il peut facilement extraire les détails des contacts, les étapes des transactions et l'historique des tickets de service pour déterminer sa prochaine action. Cela crée une expérience connectée que les outils tiers ne peuvent tout simplement pas égaler.

Avantages :

• Intégration parfaite avec toutes vos données HubSpot CRM.

• Une plateforme unique pour gérer l'IA à travers vos départements marketing, ventes et service.

• Une interface familière, puisque tout se trouve directement dans HubSpot.

Inconvénients :

• Vous êtes pratiquement enfermé dans le monde de HubSpot. Vous voulez leur IA de support ? Vous devez utiliser leur Service Hub.

• Les fonctionnalités d'IA les plus utiles sont souvent verrouillées derrière leurs plans Entreprise les plus chers.

• Il peut parfois manquer de la puissance spécialisée et des options de réglage fin d'un outil conçu pour un usage spécifique.

Tarifs :

Breeze n'est pas quelque chose que vous pouvez acheter séparément ; ses fonctionnalités sont intégrées dans les plans premium de HubSpot. Cela signifie que vous devez vous engager dans un abonnement assez coûteux pour obtenir toutes les fonctionnalités avancées.

Plan	À partir de (facturé annuellement)	Idéal pour
Professionnel	800 $/mois	Les équipes souhaitant mener des campagnes omnicanales et de l'automatisation.
Entreprise	3 600 $/mois	Les organisations ayant besoin de puissance, de flexibilité et d'évolutivité avancées.

3. Jasper

Description : Vous avez probablement entendu parler de Jasper. C'est un grand nom dans le monde de la rédaction par IA pour une bonne raison. Il est conçu de A à Z pour aider les équipes marketing à créer du contenu de haute qualité à un rythme plus soutenu, des articles de blog et des mises à jour sur les réseaux sociaux aux textes de sites web et aux campagnes publicitaires.

Pourquoi il est sur la liste : Bien que HubSpot ait ses propres rédacteurs de contenu IA, Jasper est un outil plus mature et plus puissant pour les équipes qui prennent le contenu au sérieux. Il dispose d'une plus grande variété de modèles spécialisés, de meilleurs contrôles pour correspondre à la voix de votre marque et de flux de travail plus avancés conçus pour les créateurs. C'est un excellent complément au HubSpot Marketing Hub.

Avantages :

• Une bibliothèque massive de modèles pour presque toutes les tâches marketing que vous pouvez imaginer.

• Des fonctionnalités solides de voix de marque et de guide de style pour garantir que votre contenu vous ressemble toujours.

• Se connecte à d'autres outils marketing comme SurferSEO pour l'optimisation du contenu.

Inconvénients :

• C'est un autre abonnement mensuel à ajouter à votre budget logiciel.

• Il n'a pas de connexion directe et en direct avec vos données HubSpot CRM pour une personnalisation à la volée.

Tarifs :

La tarification de Jasper est par utilisateur et peut varier en fonction de vos besoins. Leur site vous incite à démarrer un essai gratuit ou à réserver une démo pour trouver le bon plan. Les plans commencent généralement autour de 39 $/mois par utilisateur.

4. Gong

Description : Considérez Gong comme un assistant super intelligent qui écoute toutes les conversations de vente de votre équipe. Il enregistre, transcrit et analyse les appels, les réunions vidéo et les e-mails pour vous donner une compréhension approfondie de ce qui se passe réellement dans vos transactions.

Pourquoi il est sur la liste : Le HubSpot Sales Hub a sa propre fonctionnalité d'Intelligence Conversationnelle, mais Gong est le leader incontesté dans ce domaine. Il va beaucoup plus loin en signalant les risques dans les transactions, en suivant chaque mention d'un concurrent et en repérant les habitudes qui font le succès de vos meilleurs représentants. Il s'intègre également avec HubSpot pour renvoyer toutes ces données précieuses à vos fiches de contact et de transaction.

Avantages :

• Analyse IA de pointe des conversations de vente.

• Fournit aux directeurs des ventes des conseils de coaching clairs et pratiques.

• Vous aide à créer des prévisions de ventes beaucoup plus précises basées sur ce qui est réellement dit lors des appels.

Inconvénients :

• Il a un prix élevé et s'adresse généralement aux grandes équipes de vente.

• Il n'y a pas d'option en libre-service ni de tarification publique. Vous devez passer par une démo commerciale pour obtenir un devis.

Tarifs :

Gong n'affiche pas ses prix publiquement. Il est vendu sur une base personnalisée, par utilisateur, généralement avec un contrat annuel. Vous devez parler à leur équipe de vente pour obtenir un devis, ce qui peut être un obstacle pour les équipes qui veulent avancer rapidement.

5. Zapier

Description : Zapier n'est pas un outil d'IA en soi, mais considérez-le comme le connecteur ultime. C'est le ciment qui peut lier des modèles d'IA (comme GPT-4 d'OpenAI ou Claude d'Anthropic) à HubSpot et à des milliers d'autres applications. C'est le meilleur outil pour construire vos propres automatisations d'IA sans toucher à une seule ligne de code.

Pourquoi il est sur la liste : Il vous donne la liberté de construire vos propres flux de travail d'IA personnalisés. Par exemple, vous pourriez créer un « Zap » qui résume automatiquement les nouveaux enregistrements d'appels, utilise une IA pour déterminer le sentiment du client, puis met à jour une propriété sur sa fiche de contact HubSpot. Il ouvre un niveau de créativité que les outils pré-construits ne peuvent tout simplement pas offrir.

Avantages :

• Connecte HubSpot à pratiquement n'importe quelle application ou modèle d'IA que vous pouvez imaginer.

• L'éditeur sans code est assez simple pour que n'importe qui dans l'équipe puisse l'apprendre et l'utiliser.

• Incroyablement flexible pour créer des solutions uniques qui correspondent exactement à vos processus.

Inconvénients :

• Le coût peut augmenter à mesure que vous exécutez de plus en plus de tâches automatisées.

• Vous êtes responsable de la création et de la maintenance des flux de travail vous-même.

Tarifs :

La tarification de Zapier est basée sur le nombre de « tâches » que vous exécutez. Il est abordable pour commencer, mais le prix augmente avec votre utilisation.

Plan	Prix (facturé annuellement)	Fonctionnalités clés
Free	0 $/mois	Jusqu'à 100 tâches/mois, Zaps à deux étapes.
Professional	À partir de 19,99 $/mois	750+ tâches/mois, Zaps multi-étapes, applications premium illimitées.
Team	À partir de 69 $/mois	2 000+ tâches/mois, 25 utilisateurs, flux de travail partagés, support prioritaire.
Enterprise	Contacter le service commercial	Utilisateurs illimités, contrôles d'administration et de sécurité avancés.

Comment choisir les bons outils d'IA HubSpot pour votre pile technologique

Ok, c'était beaucoup d'informations. Vous vous sentez un peu perdu ? Voici une façon simple de réfléchir à la décision.

Définissez votre objectif principal pour l'utilisation des outils d'IA HubSpot

Quel est le problème numéro un que vous essayez de résoudre en ce moment ? Si votre objectif principal est de dévier 50 % de vos tickets de support client, vous avez besoin d'un outil conçu pour l'automatisation du support. Si vous essayez de publier quatre articles de blog par semaine au lieu d'un, vous avez besoin d'un outil de création de contenu. Identifier votre objectif principal réduira rapidement le champ des possibles.

Auditez votre pile technologique

Où votre équipe travaille-t-elle réellement tous les jours ? Si vos agents de support vivent et respirent Zendesk, un outil comme eesel AI qui fonctionne directement dans Zendesk est tout simplement logique. Les forcer à passer au Service Hub de HubSpot juste pour utiliser une fonctionnalité d'IA ne sera probablement pas bien accueilli. D'un autre côté, si toute votre entreprise est déjà sur HubSpot Enterprise, vous devriez certainement voir ce que Breeze peut faire pour vous en premier.

Donnez la priorité à la vitesse et au contrôle

À quelle vitesse avez-vous besoin de voir un retour sur cet investissement ? Un outil en libre-service que vous pouvez tester et lancer en un seul après-midi apportera de la valeur beaucoup plus rapidement qu'un outil qui nécessite un mois d'appels commerciaux et de réunions de mise en œuvre. Pensez également au niveau de contrôle dont vous avez besoin. Voulez-vous affiner la personnalité de l'IA et décider exactement quels tickets elle peut et ne peut pas traiter ? Ou une solution plus autonome est-elle acceptable ? C'est là que des fonctionnalités comme le mode de simulation d'eesel AI peuvent vous donner la confiance nécessaire pour déployer l'IA en toute sécurité.

Les bons outils d'IA HubSpot font travailler l'IA pour vous

Écoutez, les outils d'IA natifs de HubSpot sont un choix décent si vous êtes pleinement engagé dans leur plateforme et que vos besoins correspondent parfaitement à ce qu'ils offrent. Mais le monde de l'IA évolue incroyablement vite, et des outils spécialisés et de pointe vous offrent souvent plus de puissance, plus de flexibilité et un chemin beaucoup plus rapide vers des résultats concrets.

Pour le service client en particulier, être lié à une seule plateforme peut être un vrai casse-tête. La capacité de puiser des connaissances de toutes vos différentes sources (vos documents, vos tickets, vos discussions internes) et d'intégrer cette intelligence dans le service d'assistance que votre équipe connaît et aime déjà est un avantage énorme.

Ce tutoriel offre un excellent aperçu des différents outils d'IA HubSpot disponibles dans la suite Breeze.

Prêt à voir comment un agent IA flexible peut transformer votre support client ? Essayez eesel AI gratuitement et découvrez ses performances sur vos propres tickets passés en quelques minutes seulement.