HubSpot AIツールと代替品ベスト5 (2025年版)

HubSpotをお使いの皆さん、最近話題のAIについて耳にすることが多いのではないでしょうか。マーケティング、営業、サービスの各業務をよりスマートに、そして格段に効率化するためにAIをどう活用できるか、気になっていることでしょう。そう考えているのは、あなただけではありません。ここで重要なのは、HubSpotの組み込みAIを使い続けるべきか、それとももっと優れた専門ツールが他にあるのか、という点です。

この記事では、HubSpotネイティブのAIスイート（通称Breeze）と、市場で評価の高い代替ツールを率直に比較・検討します。各ツールの得意なこと、対象ユーザー、そして価格について掘り下げていきます。HubSpotを徹底的に活用しているチームも、様々なツールを組み合わせて使っているチームも、自社に最適なツールを見つける手助けとなることを目指します。

HubSpot AIツールとは？

さて、HubSpot AIとは具体的に何を指すのでしょうか？HubSpotのAI製品は「Breeze」というブランド名で展開されています。これは単一の機能ではなく、HubSpotプラットフォーム全体に散りばめられたAI機能群の総称で、既存のCRMデータと連携するように設計されています。

基本的には、主に3つの要素で構成されています。

• Breezeアシスタント: アプリ内であなたを助けてくれる相棒のような存在です。コンテンツの草稿作成、レポートの抽出、データの要約などを作業中の画面で直接行うことができます。

• Breezeエージェント: こちらはより自律的に動作します。カスタマーサポートのチケット処理、営業の見込み客発掘、マーケティングコンテンツの作成など、特定の業務を担当するAIの「チームメイト」のようなものです。

• 組み込みAI機能: 営業ハブのAIメールライターやCRMの自動データエンリッチメントなど、日常的に使用するツールに直接組み込まれた小規模なAIアシスタント機能です。

最大の魅力は、HubSpotデータとの緊密な連携です。連絡先、取引、サポート履歴をすでに把握しているため、会社全体でHubSpotプラットフォームを導入している場合には大きなアドバンテージとなります。

最高のHubSpot AIツールを選定するための基準

この比較を本当に役立つものにするため、ただツールを羅列するのではなく、リストアップしたすべてのツールを同じ5つの基準で評価しました。私たちが重視した点は以下の通りです。

• セットアップの容易さ: どれだけ迅速に導入し、実際に成果を得られるか。自分で数時間で設定できるか、それとも営業担当者によるデモを待つ必要があるか。

• 連携の深さ: HubSpotやその他の重要なツールとどれだけうまく連携できるか。サポートチームがZendeskをメインで使っていたり、社内コミュニケーションにSlackを使っていたりする場合、AIもそれらのツールと連携できるべきです。

• 主要な機能性: 正直なところ、本来の業務をどれだけうまくこなせるか。サポートチケットの処理であれ、営業電話の分析であれ、パワフルで約束通りの機能を提供する必要があります。

• カスタマイズ性と管理性: 自社のブランドらしく聞こえるように、また振る舞うように調整できるか。いつ、何をすべきかを正確に指示できるか。それとも、画一的な汎用ソリューションで我慢するしかないのか。

• 価格の透明性: 価格体系は分かりやすく、予測可能か。それとも、利用が多かった月に解決ごとの手数料や隠れたコストで不快な驚きが待っているのか。

主要なHubSpot AIツールと代替製品の比較

ここでは、私たちが選んだトップツールがどのように評価されるかを一目でわかるように比較します。

ツール	最適なユーザー	主な特徴	価格モデル	セルフサービス？
eesel AI	あらゆるヘルプデスクを利用するカスタマーサービスチーム	ナレッジの統合と強力なチケットシミュレーション	サブスクリプション（解決ごとの手数料なし）	はい
HubSpot AI (Breeze)	HubSpotエコシステムに完全移行しているチーム	HubSpot CRMおよびService Hubとの緊密な連携	HubSpotの上位プランに含まれる	はい
Jasper	高度なコンテンツ作成が必要なマーケティングチーム	ブランドボイステンプレート付きAIライティングアシスタント	サブスクリプション（ユーザーごと/単語数ごと）	はい
Gong	詳細な会話インテリジェンスを求める営業チーム	営業電話のAI分析と収益に関するインサイト	サブスクリプション（ユーザーごと）	いいえ
Zapier	カスタムAIワークフローの自動化が必要なチーム	数千のアプリをカスタムロジックで接続	サブスクリプション（タスクごと）	はい

2025年版：HubSpot AIツールと代替製品ベスト5

各ツールの詳細、その際立った特徴、そして最適な利用シーンについて掘り下げていきましょう。

1. eesel AI

説明: eesel AIは、サポート業務全体をHubSpotに移行することなく、強力なAI自動化を導入したいサポートチームにとって素晴らしい選択肢です。Zendesk、Freshdesk、Intercomなど、現在使用しているヘルプデスクに直接接続できます。

リストアップの理由: eesel AIの真価は、社内のあらゆるナレッジを統合する能力にあります。ヘルプセンターをスキャンするだけでなく、過去のチケットのやり取り、ConfluenceやGoogle Docsにある社内ドキュメント、さらにはSlackのメッセージからも学習します。これにより、ビジネスの断片的な情報だけでなく、全体的な文脈を理解した非常に精度の高いAIエージェントが実現します。

このAsanaの概要には、eesel AIがさまざまなソースからナレッジを一元化し、サポートの自動化を強化する方法を示すインフォグラフィックが含まれています。

メリット:

• 数分で利用開始: 真のセルフサービスプラットフォームです。サインアップしてツールを接続すれば、営業担当者と話すことなく、すぐに動作を確認できます。

• 既存の環境で動作: 高性能なAIを導入するために、現在のヘルプデスクを捨て去る必要はありません。eesel AIは既存のワークフローにスムーズに組み込めます。

• 安全なテストが可能: シミュレーションモードは大きな利点です。過去の何千ものサポートチケットでAIをテストし、どのように機能したかを正確に確認できます。これにより、実際の顧客に対応させる前に完全な自信を持つことができます。

eesel AIのシミュレーションダッシュボード。AIが過去の製品知識を利用して、将来のサポート自動化率を予測する様子を示しています。

デメリット:

• HubSpotのインターフェースに直接組み込まれているわけではないため、管理用のダッシュボードが別途必要になります（ただし、バックグラウンドではスムーズに動作します）。

• 主な焦点はカスタマーサポートと社内ナレッジであるため、営業やマーケティングのタスクに特化して設計されているわけではありません。

価格:

eesel AIは、解決ごとの手数料がない、明確なサブスクリプションベースの価格設定です。サポートが多忙な月でも請求額が跳ね上がることはありません。

プラン	価格（年払い）	主な機能
Team	$239/月	月間最大1,000回のAIインタラクション、ドキュメントからの学習、AI Copilot、Slack連携。
Business	$639/月	月間最大3,000回のインタラクション、過去のチケットからの学習、AIエージェント、AIアクション、一括シミュレーション。
Custom	営業担当者へお問い合わせ	無制限のインタラクション、高度なAPIアクション、マルチエージェントワークフロー、カスタム連携。

2. HubSpot AI (Breeze)

説明: HubSpot独自のAIであるBreezeは、HubSpotエコシステムを全面的に採用しているチームにとって当然の選択肢です。Sales、Marketing、Serviceの各Hubをすでに活用している場合、Breezeはまるで最初からそこにあったかのように自然に感じられるでしょう。

リストアップの理由: Breezeを選ぶ最大の理由は、HubSpot Smart CRMとのシームレスな連携です。連絡先の詳細、取引のステージ、サービスチケットの履歴を簡単に取り込んで次のアクションを判断できます。これにより、サードパーティ製のツールでは真似のできない、一貫した体験が生まれます。

メリット:

• すべてのHubSpot CRMデータとの完璧な連携。

• マーケティング、営業、サービスの各部門にわたるAIを単一のプラットフォームで管理。

• すべてHubSpot内で完結するため、使い慣れたインターフェースで操作可能。

デメリット:

• HubSpotの世界にほぼ完全にロックインされます。サポートAIが欲しければ、Service Hubを使わなければなりません。

• 最も便利なAI機能は、最も高価なEnterpriseプランでしか利用できないことが多いです。

• 特定の目的に特化して作られたツールが持つ専門的なパワーや微調整オプションに欠けることがあります。

価格:

Breezeは単体で購入できるものではなく、その機能はHubSpotの上位プランに組み込まれています。つまり、すべての機能を利用するには、かなり高価なサブスクリプション契約を結ぶ必要があります。

プラン	最低価格（年払い）	最適なユーザー
Professional	$800/月	オムニチャネルキャンペーンや自動化を実行したいチーム。
Enterprise	$3,600/月	高度なパワー、柔軟性、拡張性を必要とする組織。

3. Jasper

説明: Jasperの名前を耳にしたことがあるかもしれません。AIライティングの世界で有名なのには理由があります。ブログ記事やSNSの投稿から、ウェブサイトのコピーや広告キャンペーンまで、マーケティングチームが高品質なコンテンツをより速いペースで作成できるよう、ゼロから構築されています。

リストアップの理由: HubSpotにも独自のAIコンテンツライターがありますが、Jasperはコンテンツ制作に真剣に取り組むチームにとって、より成熟し、強力なツールです。より多様な専門テンプレート、ブランドボイスに合わせるための優れた制御機能、そしてクリエイター向けに作られた高度なワークフローを備えています。HubSpot Marketing Hubを補完する素晴らしいツールです。

メリット:

• 考えつく限りのあらゆるマーケティングタスクに対応する膨大なテンプレートライブラリ。

• コンテンツが常に自社らしさを保てるよう、強力なブランドボイスとスタイルガイド機能を搭載。

• SurferSEOのような他のマーケティングツールと連携し、コンテンツの最適化が可能。

デメリット:

• ソフトウェア予算に加わる、もう一つの月額サブスクリプションです。

• リアルタイムでのパーソナライゼーションのために、HubSpot CRMデータに直接アクセスする機能はありません。

価格:

Jasperの価格はユーザーごとで、必要な機能によって変動します。公式サイトでは、無料トライアルを開始するか、デモを予約して最適なプランを見つけるよう促されます。プランは通常、ユーザーあたり月額$39から始まります。

4. Gong

説明: Gongは、チームのすべての営業会話に耳を傾ける超優秀なアシスタントだと考えてください。通話、ビデオ会議、メールを記録、文字起こし、分析し、取引で実際に何が起こっているのかを深く理解させてくれます。

リストアップの理由: HubSpot Sales Hubにも独自の会話インテリジェンス機能がありますが、この分野ではGongが明確なリーダーです。取引のリスクを警告したり、競合他社の名前が言及されるたびに追跡したり、トップ営業担当者を成功に導いている習慣を特定したりするなど、より深い分析が可能です。また、HubSpotと連携して、これらすべての貴重なデータを連絡先や取引の記録に反映させることもできます。

メリット:

• 営業会話の最高レベルのAI分析。

• 営業マネージャーに明確で実践的なコーチングのヒントを提供。

• 通話で実際に話されている内容に基づき、より正確な売上予測を作成するのに役立つ。

デメリット:

• 価格が高く、通常は大規模な営業チームを対象としています。

• セルフサービスオプションや公開価格はありません。見積もりを得るには、営業担当者によるデモを受ける必要があります。

価格:

Gongは価格を公開していません。通常は年間契約で、ユーザーごとにカスタム価格で販売されます。見積もりを得るには営業チームと話す必要があり、迅速に導入したいチームにとっては少し障害になるかもしれません。

5. Zapier

説明: Zapier自体はAIツールではありませんが、究極のコネクターだと考えてください。OpenAIのGPT-4やAnthropicのClaudeのようなAIモデルを、HubSpotやその他数千のアプリに連携させることができる接着剤のような存在です。一行のコードも書かずに、独自のAI自動化を構築するための最適なツールです。

リストアップの理由: 独自のカスタムAIワークフローを構築する自由を与えてくれます。例えば、新しい通話記録を自動的に要約し、AIを使って顧客の感情を判断し、その結果をHubSpotの連絡先レコードのプロパティに更新する「Zap」を作成できます。これにより、既成のツールでは提供できないレベルの創造性が開かれます。

メリット:

• HubSpotを、考えつく限りのほぼすべてのアプリやAIモデルに接続できます。

• ノーコードエディタは非常にシンプルで、チームの誰でも学習して使用できます。

• 自社のプロセスにぴったり合った独自のソリューションを構築するための、信じられないほどの柔軟性。

デメリット:

• 自動化タスクの実行数が増えるにつれて、コストが徐々に増加する可能性があります。

• ワークフローの構築と維持は自分で行う必要があります。

価格:

Zapierの価格は、実行する「タスク」の数に基づいています。手頃な価格で始められますが、使用量が増えるにつれて価格も上昇します。

プラン	価格（年払い）	主な機能
Free	$0/月	月間最大100タスク、2ステップのZap。
Professional	$19.99/月～	月間750以上のタスク、マルチステップZap、無制限のプレミアムアプリ。
Team	$69/月～	月間2,000以上のタスク、25ユーザー、共有ワークフロー、優先サポート。
Enterprise	営業担当者へお問い合わせ	無制限のユーザー、高度な管理者およびセキュリティ管理機能。

自社の環境に最適なHubSpot AIツールの選び方

さて、多くの情報をお伝えしました。少し混乱していますか？ここでは、意思決定をシンプルに考えるための方法をご紹介します。

HubSpot AIツールを使用する主な目的を明確にする

今、解決しようとしている一番の問題は何ですか？主な目標が「カスタマーサポートのチケットを50%削減すること」であれば、サポート自動化のために作られたツールが必要です。週に1本ではなく4本のブログ記事を公開したいのであれば、コンテンツ作成ツールが必要です。主な目的を特定することで、選択肢は急速に絞られます。

自社の技術スタックを見直す

あなたのチームは、毎日_実際に_どこで仕事をしていますか？サポート担当者がZendeskを常用しているのであれば、Zendesk内で直接動作するeesel AIのようなツールが理にかなっています。AI機能を使うためだけにHubSpot Service Hubへの切り替えを強制しても、おそらくうまくいかないでしょう。一方で、会社全体がすでにHubSpot Enterpriseを利用しているなら、まずはBreezeで何ができるかを確認すべきです。

スピードと管理性を優先する

この投資からどれだけ早くリターンを得る必要がありますか？数週間にわたる営業電話や導入ミーティングが必要なツールよりも、自分でテストしてその日のうちに導入できるセルフサービスツールの方が、はるかに早く価値を提供します。また、どれだけの管理性が必要かも考えてください。AIの個性を微調整し、どのチケットを処理できるか、できないかを正確に決定したいですか？それとも、より手のかからないソリューションで十分ですか？この点において、eesel AIのシミュレーションモードのような機能は、AIを安全に展開するための自信を与えてくれます。

最適なHubSpot AIツールでAIを最大限に活用する

HubSpotのネイティブAIツールは、同社のプラットフォームに完全にコミットしており、自社のニーズが提供される機能と完全に一致する場合には、適切な選択肢と言えるでしょう。しかし、AIの世界は信じられないほどの速さで進化しており、専門的でクラス最高のツールは、より大きなパワー、より高い柔軟性、そしてより迅速に具体的な成果をもたらすことが多いのです。

特にカスタマーサービスにおいては、単一のプラットフォームに縛られることは大きな足かせになり得ます。ドキュメント、チケット、社内チャットなど、様々なソースからナレッジを集め、そのインテリジェンスをチームがすでに使い慣れたヘルプデスクに組み込めることは、非常に大きな利点です。

このチュートリアルでは、Breezeスイートで利用可能な様々なHubSpot AIツールについて、優れた概要を解説しています。

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