2026年版 HubSpot AIツール＆代替ツールおすすめ5選

HubSpotを利用していて、AI（人工知能）に関する話題を耳にしていることでしょう。マーケティング、営業、サービスの取り組みをよりスマートに、そしてより効率的にするためにAIをどう活用すべきか、疑問に思っているかもしれません。そう考えているのは、あなただけではありません。

本当の問いは、「HubSpotに組み込まれたAIを最大限に活用すべきか、それともさらに成果を高めるためにスタック（ツール群）に専門ツールを追加すべきか」ということです。

この記事では、HubSpotネイティブのAIスイート（名称：Breeze）を率直に評価し、市場にある最高の代替ツールと比較します。それぞれのツールが何を得意としているのか、どのようなユーザーに向いているのか、そしてコストはどれくらいかかるのかについて掘り下げていきます。HubSpotをメインで使っているチームも、複数のツールを組み合わせて業務を行っているチームも、自分たちにぴったりのツールを見つけるための参考にしてください。

HubSpot AIツールとは？

まず、「HubSpot AI」と言うとき、具体的に何を指しているのでしょうか。彼らのAI機能はすべて「Breeze」というブランド名で統一されています。これは単一の機能ではなく、HubSpotプラットフォーム全体に散りばめられた一連のAI機能であり、すでに保有しているCRM（顧客関係管理）データと連携するように設計されています。

大きく分けて以下の3つの部分で構成されています：

• Breeze Assistant（Breezeアシスタント）： アプリ内のお役立ち助っ人のような存在です。作業しているその場で、コンテンツの下書き、レポートの抽出、データの要約などを手伝ってくれます。

• Breeze Agents（Breezeエージェント）： 特定の業務をこなすために作られた独立したAIチームメイトです。カスタマーサポート用、営業のプロスペクティング（見込み客開拓）用、マーケティングコンテンツ作成用などのエージェントがあります。

• 組み込み型AI機能： 日常的に使うツールの中に直接組み込まれた小さなAIヘルパーです。例えば、Sales HubのAIメールライターや、CRMでの自動データエンリッチメントなどがこれにあたります。

最大の魅力は、HubSpotデータとの深い連携です。連絡先、商談、サポート履歴をすでに把握しているため、HubSpotプラットフォームをフル活用している企業にとっては非常に強力なアドバンテージとなります。

最適なHubSpot AIツールの選定基準

この比較を実用的なものにするために、単にツールを並べるのではなく、以下の5つの基準ですべてのツールを評価しました。

• 導入のしやすさ： どれくらい早く立ち上げ、実際の成果を確認できるか？午後の時間だけで自分で設定できるか、それとも営業担当者のデモを待つ必要があるか？

• 統合の深さ： HubSpotや他の重要なツールとどれだけうまく連携できるか？サポートチームがZendeskを使っていたり、全員がSlackでコミュニケーションをとっていたりする場合、AIもそれらのツールと連携できる必要があります。

• コア機能： 肝心のメイン業務をどれだけこなせるか？サポートチケットの対応であれ、営業通話の分析であれ、約束通りの強力なパフォーマンスを発揮する必要があります。

• カスタマイズとコントロール： ブランドらしい口調や振る舞いに調整できるか？「何を」「いつ」すべきか、詳細に指示できるか？それとも汎用的な「型通り」のソリューションに甘んじる必要があるか？

• 料金の透明性： 料金体系がわかりやすく、予測可能か？忙しい月の後に、解決件数ごとの手数料や隠れたコストで驚かされることはないか？

主要なHubSpot AIツールと代替ツールの比較

上位の選択肢がどのように評価されるか、一覧で確認してみましょう。

ツール	最適な用途	主な特徴	料金モデル	セルフサービス対応？
eesel AI	あらゆるヘルプデスクを使用するサポートチーム	知識の統合と強力なチケットシミュレーション	サブスクリプション（解決ごとの費用なし）	はい
HubSpot AI (Breeze)	HubSpotエコシステムをフル活用しているチーム	HubSpot CRM & Service Hubとの深い統合	プレミアムプランに含まれる	はい
Jasper	高度なコンテンツ作成が必要なマーケティングチーム	ブランドボイスのテンプレートを備えたAI執筆アシスタント	サブスクリプション（ユーザー数/単語数）	はい
Gong	深い会話インテリジェンスを求める営業チーム	営業通話のAI分析と収益インサイト	サブスクリプション（ユーザーごと）	いいえ
Zapier	カスタムAIワークフローの自動化が必要なチーム	数千のアプリをカスタムロジックで接続	サブスクリプション（タスクごと）	はい

2026年版 HubSpot AIツール＆代替ツールおすすめ5選

それぞれのツールの詳細、際立っている点、そしてどのような場合に最適ではない可能性があるかを見ていきましょう。

1. eesel AI

概要： eesel AIは、サポート体制全体を変更することなく、既存の環境に強力なAI自動化を追加したいサポートチームにとって素晴らしい選択肢です。Zendesk、Freshdesk、Intercomなど、すでにお使いのヘルプデスクに直接接続できます。

選定理由： eesel AIの真骨頂は、社内のあらゆる知識を統合できる点にあります。単にヘルプセンターをスキャンするだけでなく、過去のチケットの会話、ConfluenceやGoogle Docs内の内部文書、さらにはSlackのメッセージからも学習します。これにより、ビジネスの特定の文脈を理解したAIエージェントを導入できます。

メリット：

• 数分で運用開始： 完全にセルフサービスなプラットフォームです。営業担当者と話すことなく、サインアップしてツールを接続し、すぐに効果を確認できます。

• 既存のツールと連携： 優れたAIを導入するために現在のヘルプデスクを買い換える必要はありません。eesel AIは既存のワークフローにスムーズに組み込めます。

• 安全なテスト環境： シミュレーションモードは大きな利点です。過去の何千件ものサポートチケットに対してAIをテストし、実際にどのような回答をしたかを確認できます。これにより、実顧客に公開する前に完全な確信を持つことができます。

デメリット：

• HubSpotのインターフェースとは別に、管理用の専用ダッシュボードが必要です。

• 主な焦点はカスタマーサポートと内部ナレッジであるため、汎用的な営業やマーケティングツールではありません。

料金： eesel AIは明確なサブスクリプションベースの料金体系を採用しており、解決ごとの追加費用はありません。サポート件数に関わらず、毎月の支払額を予測できます。

プラン	料金（年払いの場合）	主な機能
Team	$239/月	月間1,000件のAIインタラクション、ドキュメント学習、AI Copilot、Slack連携。
Business	$639/月	月間3,000件のAIインタラクション、過去のチケット学習、AI Agent、AI Actions、一括シミュレーション。
Custom	お問い合わせ	無制限のインタラクション、高度なAPIアクション、マルチエージェント・ワークフロー、カスタム統合。

2. HubSpot AI (Breeze)

概要： HubSpot独自のAIであるBreezeは、HubSpotエコシステム全体を完全に活用しているチームにとって最高の選択肢です。Sales、Marketing、Service Hubをすでにお使いの場合、Breezeはプラットフォーム全体でシームレスかつ統合された体験を提供します。

選定理由： Breezeを選ぶ主な理由は、HubSpot Smart CRMとの完璧な統合です。コンタクトの詳細、商談のステージ、サービスチケットの履歴などを簡単に取得してアクションに反映させることができます。これにより、HubSpotプラットフォームにコミットしているチームにとって、非常に効率的な連携体験が生まれます。

メリット：

• すべてのHubSpot CRMデータとの業界最高水準の統合。

• マーケティング、営業、サービス部門にわたってAIを管理できる、堅牢で単一のプラットフォーム。

• HubSpotに直接組み込まれているため、使い慣れたプロフェッショナルなインターフェース。

デメリット：

• BreezeはHubSpotエコシステム内で統合された体験を提供するように設計されています。特化したサポートAIを最大限に活用するには、包括的なService Hubを利用することになります。

• HubSpotはさまざまなプランを提供していますが、最大規模で活用するための高度なエンタープライズレベルのAI機能は、上位ティアのサブスクリプションで利用可能です。

• HubSpotは堅牢なオールインワン体験を提供しますが、非常に特殊なニッチ要件を持つチームは、追加の専門ツールを統合することを選択する場合もあります。

料金： Breezeの機能はHubSpotのプレミアムプランに組み込まれており、マーケティングやサービスツールのフルスイートを必要とするチームにとって大きな価値を提供します。

プラン	開始料金（年払いの場合）	最適なユーザー
Professional	$800/月	オムニチャネルキャンペーンや自動化を運用したいチーム。
Enterprise	$3,600/月	高度なパワー、柔軟性、拡張性を必要とする組織。

3. Jasper

概要： JasperはAIライティングの世界で非常に評価の高いツールです。ブログ記事、SNSの更新、ウェブサイトのコピー、広告キャンペーンなど、高品質なコンテンツを効率的に作成できるようマーケティングチームを支援します。

選定理由： HubSpotにも優れたAIコンテンツライターがありますが、Jasperはコンテンツ制作をさらに強化するために一部のチームが補完的に使用する専門ツールです。HubSpot Marketing Hubと並行して活用できる、多彩な専門テンプレートやブランドボイス管理機能を提供しています。

メリット：

• 幅広いマーケティングタスクに対応する膨大なテンプレートライブラリ。

• コンテンツが常に自社のアイデンティティと一致するようにするための、強力なブランドボイスとスタイルガイド機能。

• コンテンツ最適化のためにSurferSEOなどの他のマーケティングツールと連携。

デメリット：

• HubSpotの投資に加えて、別途サブスクリプション費用が必要です。

• コンテンツに特化したツールであり、HubSpotの組み込みAIのようにHubSpot CRMの全データにネイティブアクセスできるわけではありません。

料金： Jasperの料金はユーザーごとの設定です。ウェブサイトでは、チームに最適なプランを見つけるための無料トライアルやデモ予約のオプションが提供されています。通常、プランは1ユーザーあたり月額39ドル前後から始まります。

4. Gong

概要： Gongは、チームの営業会話からインサイト（洞察）を導き出す洗練されたアシスタントとして機能します。通話やメールを記録、文字起こし、分析し、商談の状況を深く理解するのに役立ちます。

選定理由： HubSpot Sales Hubにも優れた「会話インテリジェンス」機能がありますが、Gongはこの分野の専門的なリーダーであり、HubSpotともうまく連携します。リスクのフラグ立てや競合の言及の追跡などを行い、貴重なデータをHubSpotのコンタクトや商談レコードに反映させることで、深い分析を提供します。

メリット：

• 営業会話に特化した高度なAI分析。

• 営業マネージャーに対し、実践的なコーチングのヒントを提供。

• 通話データに基づいた正確な売上予測の作成を支援。

デメリット：

• 大規模なエンタープライズレベルの営業チームを主な対象とした、プレミアムな専門ツールです。

• 通常、見積もりには営業デモが必要ですが、それを必要とするチームには非常に深い機能を提供します。

料金： Gongは料金を公開していません。通常、年間契約でユーザーごとのカスタム料金として販売されます。営業チームに問い合わせることで、ニーズに合わせた見積もりが提供されます。

5. Zapier

概要： Zapierは、AIモデル（GPT-4やClaudeなど）をHubSpotや数千の他のアプリと繋ぐ強力なコネクタです。コードを書くことなく、HubSpot環境内でカスタムAI自動化を構築するための優れたツールです。

選定理由： HubSpotのセットアップを強化する独自のカスタムAIワークフローを構築できる柔軟性を提供します。例えば、新しい通話録音を要約し、その内容をHubSpotのコンタクトレコードのプロパティに更新する「Zap」を作成できます。独自のプロセスに対して高いレベルの創造的なコントロールが可能です。

メリット：

• HubSpotを膨大なアプリのエコシステムやAIモデルと接続。

• ノーコードエディタにより、チームが習得して利用しやすい。

• 自社独自のプロセスに合わせたオーダーメイドのソリューションを構築できる、驚異的な柔軟性。

デメリット：

• 自動化タスクの量が増えるにつれて、コストが上昇する可能性があります。

• カスタムワークフローの構築とメンテナンスは、チーム自身で行う必要があります。

料金： Zapierの料金は、実行するタスク数に基づいています。HubSpotのワークフローの自動化を手軽に始めることができます。

プラン	料金（年払いの場合）	主な機能
Free	$0/月	月間100タスク、2ステップまでのZap。
Professional	$19.99/月〜	750タスク〜、マルチステップZap、無制限のプレミアムアプリ。
Team	$69/月〜	2,000タスク〜、25ユーザー、共有ワークフロー、優先サポート。
Enterprise	お問い合わせ	無制限のユーザー、高度な管理・セキュリティコントロール。

自社に最適なHubSpot AIツールの選び方

適切なツールを選択するには、チームの具体的な目標と、それが現在の環境とどのように一致するかを考える必要があります。

HubSpot AIツールを使用する主な目的を明確にする

現在解決しようとしている一番の課題は何ですか？主な目標がカスタマーサポートの効率向上であれば、専門のサポート自動化ツールを検討すべきかもしれません。コンテンツマーケティングの拡大に集中しているなら、専門のコンテンツツールが候補になります。目的をピンポイントで特定することで、HubSpotのネイティブツールか、追加の統合ツールか、どちらが最適かが見えてきます。

テックスタックを監査する

チームは毎日どこで仕事をしていますか？すでにHubSpot Enterpriseで完全に標準化されている場合は、まずBreezeができることを最大限に探るべきです。もしチームがサポートにZendeskを使うなど、多様なツールを併用しているなら、eesel AIのように現在の環境と共存できるツールが、業務を中断させることなくAIの知能を追加する優れた方法となります。

スピードとコントロールを優先する

投資対効果（ROI）をどれくらい早く実感する必要がありますか？セルフサービス型のツールは、多くの場合、即座に価値を提供するために迅速に立ち上げることができます。また、AIの振る舞いに対して必要なコントロールのレベルも考慮してください。eesel AIのシミュレーションモードのような機能は、安全かつ結果に自信を持ってAIを展開するために、多くのチームに重宝されています。

適切なHubSpot AIツールがAIを味方にする

HubSpotのネイティブAIツールは、プラットフォームにコミットしている場合、素晴らしいオールインワン体験を提供してくれる強力な選択肢です。一方で、AIの分野は急速に進化しているため、HubSpotのセットアップを補完し、さらなるパワーと柔軟性を提供できる多くの専門的な最高クラスのツールも存在します。

特にカスタマーサービスにおいては、選択肢があることは大きなメリットです。ドキュメント、チケット、内部チャットから知識を抽出し、その知能をチームが使い慣れたヘルプデスクに組み込む能力は、業務を大幅に強化する素晴らしい方法です。

このチュートリアルでは、Breezeスイートで利用可能なさまざまなHubSpot AIツールの優れた概要を説明しています。

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