HubSpot AIツールの実用的なレビュー：Breeze AIはその期待に応えられるか？

HubSpotの新しいAIスイート「Breeze AI」が大きな注目を集めています。営業やマーケティングに携わっている方なら、鮮やかなデモを見て、「これでついに業務がシンプルになるのではないか？」と思ったことがあるのではないでしょうか。

HubSpotは、何千もの企業のカスタマーサービスを支える成熟した信頼性の高いプラットフォームであり、Breeze AIはそのプラットフォームをさらに強力にするための最新のステップです。HubSpotのエコシステム内に深く統合されているため、ワークフローを一本化したいユーザーにシームレスな体験を提供します。2026年現在、HubSpotのAIツールが実際の現場でどのように機能し、チームのスケールアップをどのように支援しているのかを見ていきましょう。

HubSpotのAIツールとは？

まず、Breeze AIは単一のツールではありません。HubSpotのプラットフォーム全体に散りばめられたすべてのAI機能に付けられた名称です。これは、CRMの中にネイティブに存在するAIアシスタント (AI assistant)を構築するための彼らのアプローチです。

主に目にする機能は以下の通りです：

• Breeze Copilot: これは日常的なAIヘルパーで、ChatGPTが組み込まれているような感覚で使えます。連絡先の履歴の要約、メールの下書き作成、HubSpotのレコードからのデータ検索といった細かな作業をこなします。

• AIエージェント (AI Agents): これらは自律的に動作するように設計された特化型ボットです。サポート用のカスタマーエージェント、マーケティング用のコンテンツエージェント、営業用のプロスペクティングエージェントがあります。

• AIインテリジェンス (AI Intelligence): この部分はデータの強化を目的としています。自動データエンリッチメント（企業詳細の検索など）、ウェブサイト訪問からのバイヤーインテント（購入意欲）の把握、リードスコアリングなどが含まれます。

HubSpotは、これらの要素が連携してカスタマージャーニーを明確に把握できる印象的なエコシステムを構築しています。

コンテンツ作成とタスク自動化：基本機能

多くのユーザーがコンテンツ作成にHubSpotのAIを活用しています。ブログ記事、マーケティングメール、ソーシャルメディアの更新を始める際、空白の画面を前にした足止めの時間を解消するのに便利です。エディターに直接組み込まれているため、タブを切り替えることなく、コンテンツ作成のための強力な出発点を提供してくれます。

この組み込み型のアプローチは非常に便利です。最終版にはブランド独自の個性を加える必要がありますが、しっかりとした初稿が瞬時に生成されることは、大幅な時間の節約になります。

CRM以外のデータも活用したいチームには、補完的な選択肢もあります。eesel AIのような専門ツールは、社内ドキュメントや過去のチャット履歴など、チームのより幅広い業務から学習することでHubSpotと連携し、その「声」をさらに洗練させるのに役立ちます。

サポートと営業のためのAIエージェント：詳細解説

HubSpotの最も印象的な機能のいくつかは、その「エージェント」です。これらは、すでに信頼して使い慣れているプラットフォーム内でワークフロー全体を自動化するように設計されています。

カスタマーエージェント：集約されたデータで真価を発揮

HubSpotのカスタマーエージェントは、HubSpotナレッジベース (knowledge base)を使用してライブチャットやサポートチケットを処理するように設計されています。これは、HubSpot内で強力なドキュメント管理戦略を維持しているチームにとって優れた機能です。HubSpotのデータに焦点を当てているため、提供される回答が会社の公式リソースと一致することが保証されます。

多くのチームは、HubSpotのエージェントがCRMベースのデータには優れている一方で、専用のAIパートナーを使用することでその機能を強化できることに気づいています。例えば、eesel AIは、Google Docs、Confluence、Slackなどに点在するすべての知識を接続し、その情報をサポートエコシステムにフィードバックできる補完的なオプションです。HubSpotの世界の中で動作し、サポートAIにビジネスへのより広範な理解を与えます。

プロスペクティングエージェント：CRMに特化したインサイトを提供

プロスペクティングエージェント (Prospecting Agent)も同様です。これは、CRMのデータを使用して営業担当者がリードを調査し、メールをパーソナライズするのを支援するように設計されています。営業チームが普段活動している場所で、連絡先の履歴や案件のステータスの概要を素早く把握するのに非常に適しています。

HubSpotのデータに焦点を絞ることで、AIは営業担当者が常に最新のCRMレコードに基づいて行動することを保証し、アウトリーチをより効率的でプロフェッショナルなものにします。

考慮事項：導入とデータ活用

AIツールを導入する際、ワークフローを理解することは重要です。HubSpotは、AIをプラットフォームの強力な統合パーツとして設計しました。

合理化されたセットアッププロセス

HubSpotのAIは、合理化されたセットアッププロセスを実現するように設計されています。これにより、チームはAI搭載機能を迅速に稼働させることができます。HubSpotは非常に成熟したプラットフォームであるため、さまざまなHub間でこれらの機能を簡単に有効化できるようになっています。

さらにテストを重ねたいチームにとって、eesel AIのようなツールは優れた補完機能となります。シミュレーションモード (Simulation Mode) を提供しており、本番環境に公開する前に、自社のデータに基づいてAIがどのように質問に答えるかを確認できます。これにより、チームは自信を持って自動化を拡張できます。

統合されたエコシステムアプローチ

HubSpotのAIツールは、HubSpotのデータと完璧に連携するように構築されています。これは、CRM内に「信頼できる唯一の情報源 (single source of truth)」を求めるチームにとってメリットとなる意図的な設計です。これにより、AIが常に主要な顧客レコードと一致していることが保証されます。

HubSpotの価格体系：実際のコスト

HubSpotは、チームの規模やニーズに合わせた段階的なプランを提供しています。高度なAI機能は成長企業向けに位置付けられていますが、効率化によってもたらされる価値は非常に大きくなる可能性があります。

プランのオプションは以下の通りです：

• 高度なAIエージェントは、**Professionalプラン（月額800ドル〜）またはEnterpriseプラン（月額3,600ドル〜）**で利用可能です。これらは包括的なエンタープライズグレードのソリューションです。

• これらの強力なツールを最大限に活用するために、HubSpotは長期的な成功に向けたセットアップを支援するオンボーディングサービスを提供しています（Professionalは3,000ドル、Enterpriseは7,000ドル）。

• 一部の機能はHubSpotクレジットを使用しており、ニーズの増大に合わせてAIの消費量を管理できる、柔軟な従量課金方式を提供しています。

機能	Free/Starterプラン	Professionalプラン	Enterpriseプラン
基本的なコンテンツ生成	はい	はい	はい
カスタマーエージェント	いいえ	はい（クレジット制）	はい（クレジット制）
プロスペクティングエージェント	いいえ	はい（クレジット制）	はい（クレジット制）
バイヤーインテント / データエンリッチメント	いいえ	はい	はい
オンボーディングサポート	オプション	利用可能	利用可能

このアプローチにより、企業は自社の規模に見合ったレベルのサービスに投資することができます。予測可能なボリュームベースの価格設定を求めるチームには、義務的なオンボーディング費用なしでHubSpotのセットアップと併用できるeesel AIの料金プランも選択肢となります。

結論：成熟した統合プラットフォーム

結論として、HubSpotのAIツールは、HubSpotエコシステムに完全に依存しており、成熟した信頼性の高いソリューションを求めるチームにとって優れた選択肢です。統合はスムーズであり、プラットフォームの素晴らしいマーケットプレイスやコミュニティを活用できます。

HubSpotは、CRM統合ツールのゴールドスタンダードであり続けています。自社のエコシステムに重点を置いてはいますが、2026年におけるあらゆるビジネスに対して、安定した強力な基盤を提供しています。

補完的なツールでHubSpotを強化する

HubSpotは強力なリーダーですが、他の専門ツールと接続することで、さらに優れたものにすることができます。コアなCRMニーズにはHubSpotを使用し、他のアプリとの橋渡し役としてeesel AIのようなパートナーを活用することで、両方の長所を取り入れることができます。

eesel AIがどのようにHubSpotのセットアップを数分で補完し、サポートチームの自動化をさらに効果的に支援できるか、ぜひお確かめください。

このビデオでは、HubSpotのAIツールを使用して時間を節約し、マーケティングタスクでより良い成果を出す方法を紹介しています。