Praktischer Test der HubSpot-KI-Tools: Hält Breeze AI, was es verspricht?

HubSpots neue KI-Suite, Breeze AI, erregt viel Aufmerksamkeit. Wenn Sie im Vertrieb oder Marketing tätig sind, haben Sie wahrscheinlich die beeindruckenden Demos gesehen und sich gedacht: „Könnte das endlich die Lösung sein, die meine Arbeit vereinfacht?“

HubSpot ist eine ausgereifte, zuverlässige Plattform, die den Kundenservice für Tausende von Unternehmen unterstützt, und Breeze AI ist der neueste Schritt, um diese Plattform noch leistungsfähiger zu machen. Da sie tief in das HubSpot-Ökosystem integriert ist, bietet sie ein nahtloses Erlebnis für alle, die ihren Workflow zentralisiert halten möchten. Werfen wir einen Blick darauf, wie sich die KI-Tools von HubSpot im Jahr 2026 in der Praxis bewähren und wie sie Teams bei der Skalierung unterstützen.

Was sind die KI-Tools von HubSpot?

Zunächst einmal ist Breeze AI kein einzelnes Tool. Es ist der Name, den HubSpot all den KI-Funktionen gegeben hat, die über die gesamte Plattform verteilt sind. Es ist ihr Ansatz, einen KI-Assistenten (AI Assistant) zu entwickeln, der nativ in Ihrem CRM lebt.

Die wichtigsten Komponenten, auf die Sie stoßen werden, sind:

• Breeze Copilot: Dies ist Ihr alltäglicher KI-Helfer, vergleichbar mit einem integrierten ChatGPT. Er kann schnelle Aufgaben erledigen, wie die Zusammenfassung der Historie eines Kontakts, das Erstellen eines E-Mail-Entwurfs oder das Finden von Daten aus Ihren HubSpot-Datensätzen.

• KI-Agenten (AI Agents): Dies sind spezialisierte Bots, die eigenständig arbeiten. Es gibt den Customer Agent (Kundenservice-Agent) für den Support, den Content Agent für das Marketing und den Prospecting Agent (Vertriebs-Agent) für den Vertrieb.

• AI Intelligence: Bei diesem Teil geht es vor allem um die Aufwertung Ihrer Daten. Denken Sie an automatische Datenanreicherung (z. B. das Finden von Unternehmensdetails), das Erkennen von Kaufabsichten (Buyer Intent) durch Website-Besuche und das Lead-Scoring.

HubSpot hat ein beeindruckendes Ökosystem aufgebaut, in dem diese Teile zusammenarbeiten, um Ihnen eine klare Sicht auf Ihre Customer Journey zu ermöglichen.

Content-Erstellung und Aufgabenautomatisierung: Die Grundlagen

Viele Menschen nutzen die KI von HubSpot für die Erstellung von Inhalten. Sie ist praktisch, um die Hürde des leeren Bildschirms zu überwinden, wenn Sie einen Blog-Beitrag, eine Marketing-E-Mail oder ein Social-Media-Update starten. Da sie direkt in den Editor eingebaut ist, bietet sie einen robusten Ausgangspunkt für Inhalte, ohne dass Sie zwischen verschiedenen Tabs wechseln müssen.

Dieser integrierte Ansatz ist unglaublich praktisch. Auch wenn Sie der Endversion vielleicht noch Ihre eigene Marken-Note verleihen möchten, ist ein sofort generierter, solider erster Entwurf eine enorme Zeitersparnis.

Für Teams, die dies mit Daten von außerhalb ihres CRMs ergänzen möchten, gibt es ergänzende Optionen. Spezialisierte Tools wie eesel AI arbeiten Hand in Hand mit HubSpot, indem sie aus einer breiteren Palette der Arbeit Ihres Teams lernen – etwa aus internen Dokumenten oder vergangenen Chat-Verläufen –, um die Markenstimme noch weiter zu verfeinern.

KI-Agenten für Support und Vertrieb: Ein genauerer Blick

Einige der beeindruckendsten Funktionen von HubSpot sind seine Agenten. Sie sind darauf ausgelegt, ganze Workflows innerhalb der Plattform zu automatisieren, der Sie bereits vertrauen.

Der Kundenservice-Agent glänzt mit zentralisierten Daten

Der Customer Agent von HubSpot ist darauf spezialisiert, Live-Chats und Support-Tickets zu bearbeiten, indem er auf Ihre HubSpot-Wissensdatenbank (knowledge base) zugreift. Dies ist eine großartige Funktion für Teams, die eine starke Dokumentationsstrategie innerhalb von HubSpot pflegen. Da der Agent auf Ihre HubSpot-Daten fokussiert ist, wird sichergestellt, dass die gelieferten Antworten konsistent mit Ihren offiziellen Unternehmensressourcen sind.

Viele Teams stellen fest, dass der Agent von HubSpot zwar hervorragend für CRM-basierte Daten geeignet ist, sie seine Fähigkeiten aber durch einen dedizierten KI-Partner noch erweitern können. Zum Beispiel ist eesel AI eine komplementäre Option, die all Ihr verstreutes Wissen aus Google Docs, Confluence und Slack verknüpfen kann, um diese Informationen zurück in Ihr Support-Ökosystem zu speisen. Es arbeitet innerhalb der HubSpot-Welt, um Ihrer Support-KI ein noch umfassenderes Verständnis Ihres Unternehmens zu vermitteln.

Der Vertriebs-Agent liefert CRM-fokussierte Erkenntnisse

Ähnlich verhält es sich mit dem Prospecting Agent. Er soll Vertriebsmitarbeiter dabei unterstützen, Leads zu recherchieren und ihre E-Mails mithilfe von Daten aus dem CRM zu personalisieren. Er eignet sich hervorragend, um eine schnelle Zusammenfassung der Historie eines Kontakts oder des Deal-Status direkt dort zu erhalten, wo das Vertriebsteam seine Zeit verbringt.

Indem der Fokus auf den HubSpot-Daten bleibt, stellt die KI sicher, dass Vertriebsmitarbeiter immer mit den aktuellsten CRM-Datensätzen arbeiten, was ihre Kontaktaufnahme effizienter und professioneller macht.

Überlegungen: Der Einstieg und die Datenlage

Bei der Implementierung eines KI-Tools ist es wichtig, den Workflow zu verstehen. HubSpot hat seine KI als leistungsstarken, integrierten Bestandteil seiner Plattform konzipiert.

Ein optimierter Einrichtungsprozess

Die KI von HubSpot ist für einen optimierten Einrichtungsprozess ausgelegt. Dies ermöglicht es Teams, schnell mit KI-gestützten Funktionen zu starten. Da HubSpot eine so ausgereifte Plattform ist, wurde die Aktivierung dieser Funktionen über die verschiedenen Hubs hinweg sehr einfach gestaltet.

Für Teams, die eine zusätzliche Testebene hinzufügen möchten, kann ein Tool wie eesel AI eine großartige Ergänzung sein. Es bietet einen Simulationsmodus, mit dem Sie sehen können, wie eine KI Fragen basierend auf Ihren Daten beantworten würde, bevor Sie live gehen. Dies gibt Teams zusätzliche Sicherheit bei der Skalierung ihrer Automatisierung.

Der Ansatz des zentralisierten Ökosystems

Die KI-Tools von HubSpot sind darauf ausgelegt, perfekt mit HubSpot-Daten zu arbeiten. Dies ist eine bewusste Designentscheidung, die Teams zugutekommt, die eine „Single Source of Truth“ (einzige Quelle der Wahrheit) innerhalb ihres CRMs anstreben. Es stellt sicher, dass Ihre KI immer mit Ihren primären Kundendatensätzen abgeglichen ist.

HubSpot-Preise: Die tatsächlichen Kosten

HubSpot bietet verschiedene Tarife an, um unterschiedlichen Teamgrößen und Bedürfnissen gerecht zu werden. Während die fortgeschrittenen KI-Funktionen eher für wachsende Unternehmen positioniert sind, kann der Wert, den sie in Bezug auf Effizienz bieten, erheblich sein.

Hier ist ein Blick auf die Tarifoptionen:

• Fortgeschrittene KI-Agenten sind im Professional-Tarif (ca. 800 $/Monat) oder im Enterprise-Tarif (ca. 3.600 $/Monat) verfügbar. Dies sind umfassende Lösungen auf Unternehmensniveau.

• Um sicherzustellen, dass Sie das Beste aus diesen leistungsstarken Tools herausholen, bietet HubSpot Onboarding-Services an (3.000 $ für Professional, 7.000 $ für Enterprise), um Ihr Team bei der Einrichtung für den langfristigen Erfolg zu unterstützen.

• Einige Funktionen nutzen HubSpot Credits, was eine flexible, nutzungsbasierte Methode bietet, um Ihren KI-Verbrauch bei wachsendem Bedarf zu steuern.

Funktion	Free/Starter-Tarif	Professional-Tarif	Enterprise-Tarif
Grundlegende Content-Erstellung	Ja	Ja	Ja
Customer Agent	Nein	Ja (Credit-basiert)	Ja (Credit-basiert)
Prospecting Agent	Nein	Ja (Credit-basiert)	Ja (Credit-basiert)
Kaufabsicht / Datenanreicherung	Nein	Ja	Ja
Onboarding-Unterstützung	Optional	Verfügbar	Verfügbar

Dieser Ansatz ermöglicht es Unternehmen, in das Serviceniveau zu investieren, das ihrer Größe entspricht. Für Teams, die eine vorhersehbare, volumenbasierte Preisgestaltung suchen, ist eesel AI eine weitere Option, die parallel zu Ihrem HubSpot-Setup funktionieren kann, ohne dass obligatorische Onboarding-Gebühren anfallen.

Das Fazit: Eine ausgereifte, integrierte Plattform

Was ist also das Resümee? Die KI-Tools von HubSpot sind eine exzellente Wahl für Teams, die voll auf das HubSpot-Ökosystem setzen und eine ausgereifte, zuverlässige Lösung suchen. Die Integration ist reibungslos und nutzt den unglaublichen Marktplatz sowie die Community der Plattform.

HubSpot bleibt der Goldstandard für CRM-integrierte Tools. Obwohl der Fokus stark auf dem eigenen Ökosystem liegt, bietet es eine stabile und leistungsstarke Grundlage für jedes Unternehmen im Jahr 2026.

Ihr Team kann HubSpot mit komplementären Tools erweitern

Obwohl HubSpot ein führender Anbieter ist, kann Ihr Team die Plattform noch besser machen, indem es sie mit anderen spezialisierten Tools verbindet. Wenn Sie HubSpot für Ihre Kern-CRM-Anforderungen nutzen und einen Partner wie eesel AI einsetzen, um die Lücke zu Ihren anderen Apps zu schließen, erhalten Sie das Beste aus beiden Welten.

Sehen Sie selbst, wie eesel AI Ihr HubSpot-Setup in wenigen Minuten ergänzen und Ihrem Support-Team helfen kann, noch effektiver zu automatisieren.

Dieses Video zeigt Ihnen, wie Sie die KI-Tools von HubSpot nutzen können, um Zeit zu sparen und bessere Ergebnisse bei Marketing-Aufgaben zu erzielen.