Las 5 mejores herramientas de IA de HubSpot & alternativas para 2025

Así que usas HubSpot y estás al tanto de todo el revuelo sobre la IA. Probablemente te estés preguntando cómo puedes usarla para que tus esfuerzos de marketing, ventas y servicio sean un poco más inteligentes y mucho más eficientes. Definitivamente no eres el único. La verdadera pregunta es: ¿deberías quedarte con la IA integrada de HubSpot o existe una herramienta especializada que podría hacer el trabajo incluso mejor?

Este artículo es un análisis directo y honesto del conjunto de herramientas de IA nativas de HubSpot (ellos lo llaman Breeze) y cómo se compara con algunas de las mejores alternativas del mercado. Veremos en qué destaca cada herramienta, para quién es y cuánto cuesta. El objetivo es ayudarte a descubrir la opción adecuada para tu equipo, tanto si vives y respiras HubSpot como si usas una combinación de diferentes herramientas para hacer tu trabajo.

¿Qué son las herramientas de IA de HubSpot?

Bien, ¿a qué nos referimos exactamente cuando hablamos de "IA de HubSpot"? Toda su oferta de IA se comercializa como "Breeze". No es una sola cosa, sino un conjunto de funciones de IA distribuidas por toda la plataforma de HubSpot, todas diseñadas para funcionar con los datos de CRM que ya tienes.

Básicamente se divide en tres partes principales:

• Asistente Breeze: Piensa en esto como tu compañero de ayuda dentro de la aplicación. Puede ayudarte a redactar contenido, generar informes o resumir datos justo donde estás trabajando.

• Agentes Breeze: Estos son un poco más independientes. Son como "compañeros de equipo" de IA creados para gestionar trabajos específicos, como un agente para los tickets de soporte al cliente, otro para la prospección en ventas o uno para crear contenido de marketing.

• Funciones de IA integradas: Estos son los pequeños ayudantes de IA que encontrarás integrados directamente en las herramientas que usas a diario, como un escritor de correos electrónicos con IA en el Sales Hub o el enriquecimiento automático de datos en el CRM.

El principal atractivo es su profunda conexión con tus datos de HubSpot. Ya conoce tus contactos, tus negocios y tu historial de soporte, lo que es una gran ventaja si toda tu empresa está totalmente comprometida con su plataforma.

Nuestros criterios para las mejores herramientas de IA para HubSpot

Para que esta comparación sea realmente útil, no nos limitamos a lanzar un montón de herramientas sin más. Evaluamos cada herramienta de esta lista utilizando los mismos cinco criterios. Esto es a lo que prestamos atención:

• Facilidad de configuración: ¿Qué tan rápido puedes ponerla en marcha y ver resultados reales? ¿Puedes configurarla tú mismo en una tarde o tienes que esperar una demostración de ventas?

• Profundidad de la integración: ¿Qué tan bien se conecta con HubSpot y tus otras herramientas importantes? Si tu equipo de soporte vive en Zendesk o todos se comunican en Slack, tu IA debería poder trabajar también con ellas.

• Funcionalidad principal: Seamos realistas, ¿qué tan buena es en su trabajo principal? Ya sea gestionando tickets de soporte o analizando llamadas de ventas, necesita ser potente y cumplir lo que promete.

• Personalización y control: ¿Puedes ajustarla para que suene y actúe como tu marca? ¿Puedes decirle exactamente qué hacer y cuándo? ¿O estás atado a una solución genérica y de talla única?

• Transparencia de precios: ¿Es el precio fácil de entender y predecible? ¿O te llevarás una sorpresa desagradable con tarifas por resolución y otros costes ocultos después de un mes ajetreado?

Comparativa de las mejores herramientas y alternativas de IA para HubSpot

Aquí tienes un vistazo rápido y comparativo de cómo se miden nuestras mejores selecciones.

Herramienta	Ideal para	Característica clave	Modelo de precios	Autoservicio
eesel AI	Equipos de atención al cliente que usan cualquier help desk	Unificación del conocimiento y potente simulación de tickets	Suscripción (sin tarifas por resolución)	Sí
HubSpot AI (Breeze)	Equipos completamente integrados en el ecosistema de HubSpot	Integración profunda con el CRM y Service Hub de HubSpot	Incluido en los planes premium de HubSpot	Sí
Jasper	Equipos de marketing que necesitan creación de contenido avanzada	Asistente de escritura con IA y plantillas de voz de marca	Suscripción (por usuario/palabras)	Sí
Gong	Equipos de ventas que desean inteligencia de conversación profunda	Análisis con IA de llamadas de ventas y perspectivas de ingresos	Suscripción (por usuario)	No
Zapier	Equipos que necesitan automatización de flujos de trabajo de IA personalizados	Conexión de miles de aplicaciones con lógica personalizada	Suscripción (por tarea)	Sí

Las 5 mejores herramientas y alternativas de IA para HubSpot en 2025

Vamos a entrar en los detalles de cada herramienta, qué la hace destacar y dónde podría no ser la mejor opción.

1. eesel AI

Descripción: eesel AI es una opción fantástica para los equipos de soporte que desean una potente automatización con IA sin verse obligados a trasladar toda su operación de soporte a HubSpot. Se conecta directamente al help desk que ya utilizas, ya sea Zendesk, Freshdesk, Intercom u otra plataforma.

Por qué está en la lista: La verdadera magia de eesel AI es cómo reúne todo el conocimiento de tu empresa. No solo escanea tu centro de ayuda; aprende de tus conversaciones de tickets anteriores, documentos internos en Confluence o Google Docs, e incluso mensajes en Slack. Esto significa que obtienes un agente de IA que es increíblemente preciso porque entiende el contexto completo de tu negocio, no solo una pequeña parte de él.

Esta vista general de Asana muestra una infografía que ilustra cómo eesel AI centraliza el conocimiento de diferentes fuentes para potenciar la automatización del soporte.

Ventajas:

• Puesta en marcha en minutos: Es una plataforma genuinamente de autoservicio. Puedes registrarte, conectar tus herramientas y empezar a verla funcionar sin tener que hablar nunca con un vendedor.

• Funciona con tu stack tecnológico: No es necesario desechar tu help desk actual solo para obtener una buena IA. eesel AI se integra perfectamente en tu flujo de trabajo existente.

• Seguro para probar: Su modo de simulación es una gran ventaja. Puedes probar tu IA en miles de tus tickets de soporte anteriores para ver exactamente cómo se habría desempeñado. Esto te da total confianza antes de dejar que hable con clientes reales.

El panel de simulación de eesel AI que muestra cómo la IA utiliza el conocimiento de productos pasados para predecir futuras tasas de automatización de soporte.

Desventajas:

• Tendrás un panel de control separado para gestionarlo, ya que no está integrado directamente en la interfaz de HubSpot (aunque funciona perfectamente en segundo plano).

• Su enfoque principal es el soporte al cliente y el conocimiento interno, por lo que no está diseñado específicamente para tareas de ventas o marketing.

Precios:

eesel AI tiene precios claros y basados en suscripción sin tarifas por resolución. Tu factura no se disparará solo porque tuviste un mes de mucho trabajo en soporte.

Plan	Precio (Facturación anual)	Características clave
Team	239 $/mes	Hasta 1000 interacciones de IA/mes, entrenamiento con documentos, Copiloto de IA, integración con Slack.
Business	639 $/mes	Hasta 3000 interacciones/mes, entrenamiento con tickets anteriores, Agente de IA, Acciones de IA, simulación masiva.
Custom	Contactar con ventas	Interacciones ilimitadas, acciones de API avanzadas, flujos de trabajo multiagente, integraciones personalizadas.

2. HubSpot AI (Breeze)

Descripción: Siendo la IA propia de HubSpot, Breeze es la opción obvia para los equipos que están completamente inmersos en todo el ecosistema de HubSpot. Si ya estás manejando sus Hubs de Ventas, Marketing y Servicio, Breeze está diseñado para sentirse como si siempre hubiera estado ahí.

Por qué está en la lista: La razón principal para elegir Breeze es su perfecta integración con el Smart CRM de HubSpot. Puede obtener fácilmente detalles de contacto, etapas de negocio e historial de tickets de servicio para decidir su próximo movimiento. Esto crea una experiencia conectada que las herramientas de terceros simplemente no pueden igualar.

Ventajas:

• Integración impecable con todos los datos de tu CRM de HubSpot.

• Una única plataforma para gestionar la IA en tus departamentos de marketing, ventas y servicio.

• Una interfaz familiar, ya que todo está dentro de HubSpot.

Desventajas:

• Estás prácticamente atado al mundo de HubSpot. ¿Quieres su IA de soporte? Tienes que usar su Service Hub.

• Las funciones de IA más útiles suelen estar bloqueadas detrás de sus planes Enterprise más caros.

• A veces puede carecer de la potencia especializada y las opciones de ajuste fino de una herramienta creada para un propósito específico.

Precios:

Breeze no es algo que puedas comprar por separado; sus características están integradas en los planes premium de HubSpot. Esto significa que necesitas comprometerte con una suscripción bastante cara para obtener todas las funcionalidades.

Plan	Desde (Facturación anual)	Bueno para
Professional	800 $/mes	Equipos que desean ejecutar campañas omnicanal y automatización.
Enterprise	3600 $/mes	Organizaciones que necesitan potencia, flexibilidad y escala avanzadas.

3. Jasper

Descripción: Probablemente hayas oído hablar de Jasper. Es un gran nombre en el mundo de la escritura con IA por una razón. Está diseñado desde cero para ayudar a los equipos de marketing a crear contenido de alta calidad a un ritmo más rápido, desde publicaciones de blog y actualizaciones en redes sociales hasta textos para sitios web y campañas publicitarias.

Por qué está en la lista: Aunque HubSpot tiene sus propios redactores de contenido con IA, Jasper es una herramienta más madura y potente para los equipos que se toman en serio el contenido. Tiene una variedad mucho más amplia de plantillas especializadas, mejores controles para igualar la voz de tu marca y flujos de trabajo más avanzados hechos para creadores. Es un gran complemento para el Marketing Hub de HubSpot.

Ventajas:

• Una enorme biblioteca de plantillas para casi cualquier tarea de marketing que puedas imaginar.

• Funciones sólidas de voz de marca y guía de estilo para asegurar que tu contenido siempre suene como tú.

• Se conecta con otras herramientas de marketing como SurferSEO para la optimización de contenido.

Desventajas:

• Es otra suscripción mensual que añadir a tu presupuesto de software.

• No tiene una conexión directa y en vivo con los datos de tu CRM de HubSpot para una personalización sobre la marcha.

Precios:

El precio de Jasper es por usuario y puede cambiar dependiendo de lo que necesites. Su sitio web te anima a iniciar una prueba gratuita o reservar una demostración para encontrar el plan adecuado. Los planes suelen comenzar alrededor de 39 $/mes por usuario.

4. Gong

Descripción: Piensa en Gong como un asistente superinteligente que escucha todas las conversaciones de ventas de tu equipo. Graba, transcribe y analiza llamadas, reuniones de vídeo y correos electrónicos para darte una comprensión profunda de lo que realmente está sucediendo en tus negocios.

Por qué está en la lista: El Sales Hub de HubSpot tiene su propia función de Inteligencia de Conversación, pero Gong es el líder indiscutible en este campo. Va mucho más allá al señalar riesgos en los negocios, rastrear cada vez que se menciona a un competidor y detectar los hábitos que hacen que tus mejores representantes tengan tanto éxito. También se integra con HubSpot para enviar todos estos datos valiosos de vuelta a tus registros de contactos y negocios.

Ventajas:

• Análisis de conversaciones de ventas con IA de primera categoría.

• Ofrece a los gerentes de ventas consejos de coaching claros y prácticos.

• Te ayuda a crear pronósticos de ventas mucho más precisos basados en lo que realmente se dice en las llamadas.

Desventajas:

• Tiene un precio premium y generalmente está dirigido a equipos de ventas más grandes.

• No hay opción de autoservicio ni precios públicos. Tienes que pasar por una demostración de ventas para obtener un presupuesto.

Precios:

Gong no publica sus precios. Se vende de forma personalizada por usuario, generalmente con un contrato anual. Tienes que hablar con su equipo de ventas para obtener un presupuesto, lo que puede ser un obstáculo para los equipos que quieren moverse rápido.

5. Zapier

Descripción: Zapier en sí no es una herramienta de IA, pero piénsalo como el conector definitivo. Es el pegamento que puede unir modelos de IA (como GPT-4 de OpenAI o Claude de Anthropic) con HubSpot y miles de otras aplicaciones. Es la mejor herramienta para construir tus propias automatizaciones de IA sin tocar una línea de código.

Por qué está en la lista: Te da la libertad de construir tus propios flujos de trabajo de IA personalizados. Por ejemplo, podrías crear un "Zap" que resuma automáticamente las nuevas grabaciones de llamadas, use una IA para determinar el sentimiento del cliente y luego actualice una propiedad en su registro de contacto de HubSpot. Abre un nivel de creatividad que las herramientas preconstruidas simplemente no pueden ofrecer.

Ventajas:

• Conecta HubSpot con prácticamente cualquier aplicación o modelo de IA que se te ocurra.

• El editor sin código es lo suficientemente simple como para que cualquiera en el equipo lo aprenda y lo use.

• Increíblemente flexible para crear soluciones únicas que se ajusten a tus procesos exactos.

Desventajas:

• El coste puede aumentar a medida que empiezas a ejecutar más y más tareas automatizadas.

• Eres responsable de construir y mantener los flujos de trabajo tú mismo.

Precios:

Los precios de Zapier se basan en cuántas "tareas" ejecutas. Es asequible para empezar, pero el precio crece con tu uso.

Plan	Precio (Facturación anual)	Características clave
Free	0 $/mes	Hasta 100 tareas/mes, Zaps de dos pasos.
Professional	Desde 19,99 $/mes	Más de 750 tareas/mes, Zaps de varios pasos, aplicaciones premium ilimitadas.
Team	Desde 69 $/mes	Más de 2000 tareas/mes, 25 usuarios, flujos de trabajo compartidos, soporte prioritario.
Enterprise	Contactar con ventas	Usuarios ilimitados, controles avanzados de administración y seguridad.

Cómo elegir las herramientas de IA de HubSpot adecuadas para tu stack tecnológico

Vale, ha sido mucha información. ¿Te sientes un poco perdido? Aquí tienes una forma sencilla de analizar la decisión.

Define tu objetivo principal para usar las herramientas de IA de HubSpot

¿Cuál es el problema número uno que intentas resolver ahora mismo? Si tu objetivo principal es desviar el 50 % de tus tickets de soporte al cliente, necesitas una herramienta creada para la automatización del soporte. Si intentas publicar cuatro entradas de blog a la semana en lugar de una, necesitas una herramienta de creación de contenido. Identificar tu objetivo principal reducirá rápidamente el campo de opciones.

Audita tu stack tecnológico

¿Dónde trabaja realmente tu equipo cada día? Si tus agentes de soporte viven y respiran Zendesk, una herramienta como eesel AI que funciona directamente dentro de Zendesk tiene todo el sentido. Obligarlos a cambiarse a HubSpot Service Hub solo para usar una función de IA probablemente no será bien recibido. Por otro lado, si toda tu empresa ya está en HubSpot Enterprise, definitivamente deberías ver primero qué puede hacer Breeze por ti.

Prioriza la velocidad y el control

¿Qué tan rápido necesitas ver un retorno de esta inversión? Una herramienta de autoservicio que puedes probar y lanzar en una sola tarde te proporcionará valor mucho más rápido que una que requiere un mes de llamadas de ventas y reuniones de implementación. Además, piensa en cuánto control necesitas. ¿Quieres ajustar la personalidad de la IA y decidir exactamente qué tickets puede y no puede manejar? ¿O una solución más pasiva está bien? Aquí es donde características como el modo de simulación de eesel AI pueden darte la confianza para implementar la IA de forma segura.

Las herramientas de IA de HubSpot adecuadas hacen que la IA trabaje para ti

Mira, las herramientas de IA nativas de HubSpot son una opción decente si estás completamente comprometido con su plataforma y tus necesidades coinciden perfectamente con lo que ofrecen. Pero el mundo de la IA se mueve increíblemente rápido, y las herramientas especializadas y de primera clase a menudo te dan más potencia, más flexibilidad y un camino mucho más rápido para ver resultados reales.

Para el servicio al cliente en particular, estar atado a una única plataforma puede ser un verdadero quebradero de cabeza. La capacidad de obtener conocimiento de todas tus diferentes fuentes —tus documentos, tus tickets, tus chats internos— y conectar esa inteligencia al centro de ayuda que tu equipo ya conoce y adora es una gran ventaja.

Este tutorial ofrece una excelente visión general de las diversas herramientas de IA de HubSpot disponibles en la suite Breeze.

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