Las 5 mejores herramientas de IA para HubSpot y alternativas para 2026

Así que usted utiliza HubSpot y está escuchando todo el revuelo sobre la IA. Probablemente se esté preguntando cómo puede usarla para que sus esfuerzos de marketing, ventas y servicio sean un poco más inteligentes y mucho más eficientes. Definitivamente no es el único. La verdadera pregunta es: ¿Cómo puede aprovechar mejor la IA integrada de HubSpot, o qué herramientas especializadas puede añadir a su ecosistema tecnológico (tech stack) para mejorar aún más sus resultados?

Este post es una mirada directa a la suite de IA nativa de HubSpot (a la que llaman Breeze) y cómo se compara con algunas de las mejores alternativas del mercado. Analizaremos en qué destaca cada herramienta, a quién va dirigida y cuánto cuesta. El objetivo es ayudarle a determinar cuál es la mejor opción para su equipo, tanto si vive por y para HubSpot como si utiliza una mezcla de diferentes herramientas para realizar su trabajo.

¿Qué son las herramientas de IA de HubSpot?

Muy bien, ¿de qué hablamos exactamente cuando decimos “HubSpot IA”? Toda su oferta de IA tiene la marca "Breeze". No se trata de una sola cosa, sino de un conjunto de funciones de IA repartidas por toda la plataforma HubSpot, todas diseñadas para trabajar con los datos del CRM que usted ya tiene.

Básicamente se divide en tres partes principales:

• Breeze Assistant: Piense en esto como su ayudante útil dentro de la aplicación. Puede ayudarle a redactar contenidos, extraer informes o resumir datos justo donde está trabajando.

• Breeze Agents: Son compañeros de equipo de IA independientes creados para encargarse de trabajos específicos, como un agente para tickets de atención al cliente, otro para la prospección (prospecting) en ventas o uno para crear contenido de marketing.

• Funciones de IA integradas (Embedded AI): Son los pequeños ayudantes de IA que encontrará integrados directamente en las herramientas que utiliza a diario, como un redactor de correos electrónicos con IA en el Sales Hub o el enriquecimiento automático de datos en el CRM.

El principal atractivo es su profunda conexión con sus datos de HubSpot. Ya conoce sus contactos, sus tratos y su historial de soporte, lo que supone una ventaja impresionante para las empresas que utilizan la plataforma HubSpot en todo su potencial.

Nuestros criterios para las mejores herramientas de IA para HubSpot

Para que esta comparación sea realmente útil, no nos limitamos a lanzar un montón de herramientas al azar. Evaluamos cada herramienta de esta lista utilizando los mismos cinco criterios. Esto es a lo que prestamos atención:

• Facilidad de configuración: ¿Qué tan rápido puede ponerla en marcha y ver resultados reales? ¿Puede configurarla usted mismo en una tarde o se queda esperando una demostración de ventas?

• Profundidad de la integración: ¿Qué tan bien se conecta con HubSpot y sus otras herramientas importantes? Si su equipo de soporte vive en Zendesk o si todos se comunican en Slack, su IA también debería ser capaz de trabajar con ellos.

• Funcionalidad principal: Seamos realistas, ¿qué tan buena es en su trabajo principal? Ya sea gestionando tickets de soporte o analizando llamadas de ventas, tiene que ser potente y cumplir lo que promete.

• Personalización y control: ¿Puede ajustarla para que suene y actúe como su marca? ¿Puede decirle exactamente qué hacer y cuándo? ¿O se queda con una solución genérica de talla única?

• Transparencia de precios: ¿Es el precio fácil de entender y predecible? ¿O se va a llevar una sorpresa desagradable con tarifas por resolución (per-resolution fees) y otros costes ocultos tras un mes de mucha actividad?

Comparación de las mejores herramientas de IA para HubSpot y alternativas

He aquí un rápido vistazo comparativo de cómo se miden nuestras principales selecciones.

Herramienta	Ideal para	Característica clave	Modelo de precios	¿Autoservicio?
eesel AI	Equipos de servicio al cliente que usan help desks	Unificación de conocimiento y simulación potente	Suscripción (sin tarifas por resolución)	Sí
HubSpot AI (Breeze)	Equipos totalmente integrados en el ecosistema HubSpot	Integración profunda con HubSpot CRM y Service Hub	Incluida en planes premium de HubSpot	Sí
Jasper	Equipos de marketing que crean contenido avanzado	Asistente de escritura con voz de marca	Suscripción (por usuario/palabras)	Sí
Gong	Equipos de ventas que buscan inteligencia de charla	Análisis de IA de llamadas e ingresos	Suscripción (por usuario)	No
Zapier	Equipos que necesitan automatización personalizada	Conecta miles de apps con lógica personalizada	Suscripción (por tarea)	Sí

Las 5 mejores herramientas de IA para HubSpot y alternativas en 2026

Entremos en los detalles de cada herramienta, lo que la hace destacar y dónde podría no ser la mejor opción.

1. eesel AI

Descripción: eesel AI es una opción fantástica para los equipos de soporte que desean añadir una potente automatización de IA a su configuración actual sin necesidad de cambiar toda su operación de soporte. Se conecta directamente al centro de soporte (help desk) que ya utiliza, ya sea Zendesk, Freshdesk, Intercom u otra plataforma.

Por qué está en la lista: La verdadera magia de eesel AI es cómo reúne todo el conocimiento de su empresa. No se limita a escanear su centro de ayuda; aprende de sus conversaciones pasadas en los tickets, de los documentos internos en Confluence o Google Docs, e incluso de los mensajes en Slack. Esto le permite desplegar un agente de IA que comprende el contexto específico de su negocio.

Pros:

• Puesta en marcha en minutos: Es una plataforma auténticamente de autoservicio. Puede registrarse, conectar sus herramientas y empezar a ver cómo funciona sin tener que hablar nunca con un vendedor.

• Funciona con su ecosistema: No hay necesidad de reemplazar su actual help desk solo para obtener una buena IA. eesel AI encaja perfectamente en su flujo de trabajo actual.

• Seguro de probar: Su modo de simulación (simulation mode) es una gran ventaja. Puede probar su IA en miles de sus tickets de soporte pasados para ver exactamente cómo habría funcionado. Esto le da total confianza antes de dejar que hable con clientes reales.

Contras:

• Tendrá un panel de control independiente para gestionarlo, ya que es una herramienta especializada que funciona junto a la interfaz de HubSpot.

• Su enfoque principal es el soporte al cliente y el conocimiento interno, por lo que es una solución dedicada más que una herramienta general de ventas o marketing.

Precios: eesel AI tiene precios claros basados en suscripción sin ninguna tarifa por resolución. Su factura sigue siendo predecible independientemente de su volumen de soporte.

Plan	Precio (Facturado anualmente)	Características clave
Team	$239/mes	Hasta 1,000 interacciones de IA/mes, entrenamiento con documentos, AI Copilot, integración con Slack.
Business	$639/mes	Hasta 3,000 interacciones/mes, entrenamiento con tickets pasados, AI Agent, AI Actions, simulación masiva.
Custom	Contactar Ventas	Interacciones ilimitadas, acciones de API avanzadas, flujos de trabajo multi-agente, integraciones personalizadas.

2. HubSpot AI (Breeze)

Descripción: Como la propia IA de HubSpot, Breeze es la opción principal para los equipos que están totalmente integrados en todo el ecosistema de HubSpot. Si ya utiliza sus Hubs de Ventas, Marketing y Servicio, Breeze está diseñado para proporcionar una experiencia fluida y unificada en toda la plataforma.

Por qué está en la lista: La razón principal para elegir Breeze es su impecable integración con el CRM inteligente de HubSpot. Puede extraer fácilmente detalles de contacto, etapas de tratos e historial de tickets de servicio para informar sus acciones. Esto crea una experiencia conectada que es altamente eficiente para los equipos comprometidos con la plataforma HubSpot.

Pros:

• Integración líder en la industria con todos sus datos del CRM de HubSpot.

• Una plataforma única y robusta para gestionar la IA en sus departamentos de marketing, ventas y servicio.

• Una interfaz familiar y profesional, ya que está integrada directamente en HubSpot.

Contras:

• Breeze está diseñado para proporcionar una experiencia unificada dentro del ecosistema HubSpot. Para sacar el máximo partido a su IA de soporte especializada, los equipos utilizan el Service Hub completo.

• HubSpot ofrece una gama de planes, con las funciones de IA de nivel empresarial más avanzadas disponibles en sus suscripciones de nivel superior para una escala máxima.

• Aunque HubSpot ofrece una experiencia robusta todo en uno, los equipos con requisitos de nicho muy específicos pueden optar por integrar herramientas especializadas adicionales.

Precios: Las funciones de Breeze están integradas en los planes premium de HubSpot, lo que proporciona un valor significativo para los equipos que necesitan una suite completa de herramientas de marketing y servicio.

Plan	Desde (Facturado anualmente)	Ideal para
Professional	$800/mes	Equipos que desean ejecutar campañas omnicanal y automatización.
Enterprise	$3,600/mes	Organizaciones que necesitan potencia, flexibilidad y escala avanzadas.

3. Jasper

Descripción: Jasper es un nombre de gran prestigio en el mundo de la redacción con IA. Está diseñado para ayudar a los equipos de marketing a crear contenido de alta calidad de forma eficiente, incluyendo entradas de blog, actualizaciones en redes sociales, textos para sitios web y campañas publicitarias.

Por qué está en la lista: Aunque HubSpot tiene sus propios redactores de contenido de IA competentes, Jasper es una herramienta especializada que algunos equipos utilizan para complementar su producción de contenidos. Ofrece una variedad de plantillas especializadas y controles de voz de marca (brand voice) que pueden funcionar junto con el Marketing Hub de HubSpot.

Pros:

• Una biblioteca masiva de plantillas para una amplia gama de tareas de marketing.

• Sólidas funciones de voz de marca y guía de estilo para garantizar que su contenido se alinee siempre con su identidad.

• Se conecta con otras herramientas de marketing como SurferSEO para la optimización de contenidos.

Contras:

• Requiere una suscripción independiente además de su inversión en HubSpot.

• Es una herramienta de contenidos especializada y no tiene el mismo acceso nativo a todos sus datos del CRM de HubSpot que la IA integrada de HubSpot.

Precios: El precio de Jasper es por usuario. Su sitio ofrece opciones para iniciar una prueba gratuita o reservar una demostración para encontrar el plan adecuado para su equipo. Los planes suelen empezar en torno a los $39/mes por usuario.

4. Gong

Descripción: Gong actúa como un sofisticado asistente que proporciona información a partir de las conversaciones de ventas de su equipo. Graba, transcribe y analiza llamadas y correos electrónicos para que usted conozca mejor sus acuerdos.

Por qué está en la lista: HubSpot Sales Hub tiene su propia y excelente función de Inteligencia de Conversación (Conversation Intelligence), y Gong es un líder especializado en este espacio que se integra bien con HubSpot. Proporciona un análisis profundo al señalar riesgos y rastrear menciones competitivas, enviando valiosos datos de vuelta a sus registros de contactos y tratos en HubSpot.

Pros:

• Análisis especializado con IA de las conversaciones de ventas.

• Proporciona a los directores de ventas consejos prácticos de formación (coaching).

• Ayuda a crear previsiones de ventas precisas basadas en los datos de las llamadas.

Contras:

• Es una herramienta especializada de alta gama a menudo dirigida a equipos de ventas de nivel empresarial más grandes.

• Normalmente requiere una demostración de ventas para obtener un presupuesto, aunque ofrece una profundidad significativa para los equipos que la necesitan.

Precios: Gong no publica sus precios. Se vende de forma personalizada por usuario, normalmente con un contrato anual. Hablar con su equipo de ventas le proporcionará un presupuesto adaptado a sus necesidades.

5. Zapier

Descripción: Zapier es un potente conector que enlaza modelos de IA (como GPT-4 o Claude) con HubSpot y miles de otras aplicaciones. Es una herramienta excelente para crear automatizaciones de IA personalizadas dentro de su entorno HubSpot sin necesidad de programar.

Por qué está en la lista: Le da la flexibilidad de crear sus propios flujos de trabajo de IA personalizados que mejoran su configuración de HubSpot. Por ejemplo, podría crear un "Zap" que resuma las grabaciones de nuevas llamadas y actualice una propiedad en su registro de contacto de HubSpot. Ofrece un alto nivel de control creativo para procesos únicos.

Pros:

• Conecta HubSpot con un vasto ecosistema de aplicaciones y modelos de IA.

• El editor sin código (no-code) es accesible para que los equipos lo aprendan y utilicen.

• Increíblemente flexible para crear soluciones a medida para sus procesos exactos.

Contras:

• Los costes pueden aumentar a medida que crece el volumen de tareas automatizadas.

• Los equipos son responsables de crear y mantener sus propios flujos de trabajo personalizados.

Precios: El precio de Zapier se basa en el número de tareas que se ejecutan. Es una forma accesible de empezar a automatizar sus flujos de trabajo de HubSpot.

Plan	Precio (Facturado anualmente)	Características clave
Free	$0/mes	Hasta 100 tareas/mes, Zaps de dos pasos.
Professional	Desde $19.99/mes	750+ tareas/mes, Zaps de varios pasos, aplicaciones premium ilimitadas.
Team	Desde $69/mes	2,000+ tareas/mes, 25 usuarios, flujos de trabajo compartidos, soporte prioritario.
Enterprise	Contactar Ventas	Usuarios ilimitados, controles avanzados de administración y seguridad.

Cómo elegir las herramientas de IA para HubSpot adecuadas para su ecosistema

Seleccionar las herramientas adecuadas implica reflexionar sobre los objetivos específicos de su equipo y cómo se alinean con su configuración actual.

Defina su objetivo principal al utilizar las herramientas de IA de HubSpot

¿Cuál es el problema número uno que intenta resolver ahora mismo? Si su objetivo principal es mejorar la eficiencia de su soporte al cliente, podría buscar una automatización de soporte especializada. Si se centra en ampliar su marketing de contenidos, podría buscar herramientas de contenidos especializadas. Identificar su objetivo le ayudará a ver cómo encajan mejor las herramientas nativas de HubSpot o las integraciones adicionales.

Audite su ecosistema tecnológico (tech stack)

¿Dónde trabaja su equipo cada día? Si su equipo ya está totalmente estandarizado en HubSpot Enterprise, definitivamente debería explorar primero todo el potencial de lo que Breeze puede hacer por usted. Si su equipo utiliza diversas herramientas, como Zendesk para el soporte, una herramienta como eesel AI que funciona junto con su configuración actual ofrece una forma excelente de añadir inteligencia de IA sin interrupciones.

Priorice la velocidad y el control

¿Qué tan rápido necesita ver el retorno de su inversión? Las herramientas de autoservicio a menudo pueden lanzarse rápidamente para ofrecer un valor inmediato. Además, considere el nivel de control que necesita sobre el comportamiento de la IA. Muchos equipos valoran funciones como el modo de simulación de eesel AI para asegurarse de que pueden desplegar la IA de forma segura y con total confianza en los resultados.

Las herramientas de IA para HubSpot adecuadas hacen que la IA trabaje para usted

Las herramientas nativas de IA de HubSpot son una opción potente si está comprometido con su plataforma, ya que ofrecen una impresionante experiencia todo en uno. Debido a que el panorama de la IA está evolucionando rápidamente, también hay muchas herramientas especializadas, las mejores de su clase, que pueden proporcionar potencia y flexibilidad adicionales para complementar su configuración de HubSpot.

Para el servicio de atención al cliente en particular, tener opciones es un beneficio significativo. La capacidad de extraer conocimientos de sus documentos, tickets y chats internos, e integrar esa inteligencia en el centro de soporte que su equipo ya conoce y ama, es una forma excelente de mejorar sus operaciones.

Este tutorial proporciona una excelente descripción general de las diversas herramientas de IA de HubSpot disponibles en la suite Breeze.

¿Está listo para ver cómo un agente de IA flexible puede transformar su soporte al cliente? Pruebe eesel AI gratis y vea cómo funciona con sus propios tickets pasados en solo unos minutos.

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