Las 9 mejores alternativas a YourGPT en 2026, clasificadas por lo que miden

Por qué los equipos empiezan a buscar alternativas a YourGPT

Aquí hay un patrón que he observado una y otra vez en los propios datos de prueba de eesel, y no tiene casi nada que ver con la calidad de las respuestas. Un usuario de prueba ejecutó doce chats de prueba, el agente los gestionó todos bien, y luego abrió la página de facturación y de inmediato presentó solicitudes de cancelación. Otro consumió 200 interacciones en un solo día de pruebas y empezó a hacer cálculos angustiados sobre las 9,000 interacciones al mes que realmente esperaba. Un tercero realizó una evaluación metódica de 67 pruebas, calificó de sólidas las respuestas basadas en el conocimiento, y visitó la página de facturación tres veces antes de irse.

El producto no fue el problema en ninguno de esos casos. Fue el medidor. Y esa es exactamente la posición en la que terminan muchos compradores de YourGPT, porque el medidor de YourGPT es el más difícil de entender.

Qué es en realidad un crédito de YourGPT

YourGPT es inequívoco con la definición cuando encuentras la página correcta. El artículo de facturación indica que un crédito de IA es "the product of tokens and the AI model's consumption rate," fija el precio de 1 millón de créditos de IA en aproximadamente $3.50, y da un ejemplo concreto: GPT-4.1 cuesta más que esa base, así que lleva un multiplicador de 2.5x.

Léelo dos veces, porque las consecuencias no son obvias. La unidad es un token, no un mensaje. Así que la página de documentación enumera las cosas que mueven tu factura, y son todas cosas que de otro modo llamarías buena ingeniería: la longitud de la persona del agente, los nodos de la base de conocimiento, el tamaño de la respuesta, la traducción y la ejecución de funciones. Agrega cincuenta artículos al centro de ayuda y el contexto recuperado crece. Activa el modo multilingüe y cada respuesta paga por una traducción. Dale al agente una herramienta para que pueda consultar un pedido, que es toda la propuesta de "toma acciones reales", y la llamada de función también se factura.

Luego, la guía de optimización te da la solución en cinco pasos: usar modelos más baratos, agregar más respuestas automatizadas con guion porque esas "do not consume AI credits," limitar la base de conocimiento y los mensajes anteriores, mantener la persona corta, y limitar los mensajes por sesión. La guía es lo bastante honesta como para añadir su propia advertencia al paso tres: "Lowering number too low can affect the quality of response."

La forma más barata de usar YourGPT es usar menos IA. Es una buena decisión si la tomas deliberadamente. Es mala si la descubres en el tercer mes.

La tarifa no cubre los modelos de la página de inicio

Esto es lo que me gustaría saber antes de firmar. YourGPT publica una tabla real de tasas de consumo en su documentación, dividida en tres niveles, y es genuinamente útil: Claude 4 Opus a 15x, GPT-5 a 2x, Kimi K2 a 1x, Gemini 2.5 Flash y GPT-5 Mini a 0.5x. Incluso señala que DeepSeek R1 y DeepSeek V3 responden No en la columna "Function & Studio", lo que significa que las dos opciones de razonamiento más baratas no pueden ejecutar acciones en absoluto.

El problema es cuáles modelos están en ella. Las preguntas frecuentes de la página de inicio de YourGPT enumeran la lista que te vende: GPT 5.6 Sol, Terra y Luna; Claude Opus 4.8, Sonnet 4.6 y Haiku 4.5; Gemini 3.1 Pro y 3.5 Flash; Grok 4.3; DeepSeek V4 Pro; Kimi K2.6; GLM 5.2; MiniMax M2.7. De esos trece, uno (Claude Haiku 4.5) tiene una tasa de consumo publicada en la documentación. Los nombres también varían entre páginas, así que "Gemini 3.1 Pro Preview" y "Gemini 3.5 Flash Lite" de la calculadora son las mismas opciones que las preguntas frecuentes abrevian como "Gemini 3.1 Pro" y "Gemini 3.5 Flash".

Y una tercera página no coincide con la segunda. Las preguntas frecuentes de la página de precios todavía llevan una lista de tarifas más antigua donde "GPT-4o takes 5x credits." La tabla de la documentación fija GPT-4o en 2x. Mismo proveedor, mismo modelo, dos tarifas publicadas, con una diferencia de 2.5x.

No le atribuyo mala intención a esto. Parece una tarifa que dejó de actualizarse mientras la lista de modelos seguía creciendo, algo fácil de dejar pasar. Pero para un comprador tiene una consecuencia dura: elige cualquier modelo de vanguardia que YourGPT anuncie y no hay ningún número publicado que puedas multiplicar para prever tu factura.

La calculadora es la verdadera lista de precios

Hay una página que sí fija precio para la lista actual, y vale la pena guardarla en marcadores: la calculadora de créditos de IA. Eliges un plan y muestra los mensajes mensuales estimados por modelo. En el plan Professional predeterminado de 30M de créditos, la diferencia es brutal.

Divide 30M entre cada número de mensajes y obtienes las tasas implícitas que la documentación nunca publicó: unos 1,000 créditos por mensaje en el extremo inferior, 20,000 en el superior. Lo que deja un rango de 20x en lo que compra un mismo plan, determinado enteramente por un menú desplegable.

Introduce tus propios números abajo. La columna Professional es textual, tomada de la calculadora de YourGPT; Essential y Advanced la escalan según sus asignaciones de créditos publicadas (10M y 100M frente a los 30M de Professional).

La escala se inclina en la dirección equivocada

Un cálculo más antes de pasar a las alternativas, porque cambia qué nivel deberías comprar.

Divide el precio anual de cada plan entre su asignación de créditos y obtienes la tarifa unitaria real. Essential es $39 por 10M de créditos, o sea $3.90 por millón. Professional es $79 por 30M, o sea $2.63. Advanced es $349 por 100M, o sea $3.49.

La curva de descuento va en la dirección equivocada en la parte superior. Advanced cuesta 33% más por crédito que Professional, porque pagas 4.4x el precio por 3.3x los créditos. Essential es todavía peor, con $3.90 frente a la base de $3.50 por millón de créditos que la propia plataforma declara.

Dos lecturas prácticas. Si estás en Essential, pasar a Professional es la mejor jugada disponible en la tabla de precios. Y si te están vendiendo Advanced por el volumen, el volumen no es lo que estás pagando. Son los 20 puestos, el dominio personalizado, y la eliminación de la insignia "Powered by YourGPT", que aquí es genuinamente una función del nivel de $349, mientras que varios competidores venden el branding de marca blanca como complemento de $35.

No soy el único que lo ve así

El tema de los créditos aparece en las propias reseñas de YourGPT, en un producto que por lo demás la gente califica muy bien. Tiene 4.7 sobre 5 en 22 reseñas de G2, con "Ease of Use" como la fortaleza más etiquetada y "AI Limitations," "Learning Curve" y "Cost" entre las debilidades etiquetadas. El propio resumen de reseñas de G2 lo dice sin rodeos: algunos usuarios señalan que el precio puede ser alto para pequeñas empresas.

Las dos reseñas más precisas lo dicen mejor de lo que podría resumir. Una se titula "Accelerate the sale, customizable, but challenges with credits":

"We are currently having some difficulties with the issue that we cannot quite understand or it is not entirely clear how the credits are being used. We need a lot of credits, even though we have very little sales."

Marruu E. on G2

La otra se titula "Powerful Features and Clean UI, But Pricing Could Be Friendlier for Small Businesses":

"the pricing is a little high for some plans for small business who still need some pro features, since they dont use that many AI credits, twilo or studio would be good on the starter plan."

a verified construction user, G2

Ambas son reseñas de cinco y cuatro estrellas. Ninguno de los dos reseñadores se queja de las respuestas. Se quejan de que el medidor es difícil de ver, que es precisamente el fallo alrededor del cual se organiza todo este artículo.

La otra razón por la que la gente se va: dónde se detienen los conectores

Vale la pena señalarlo aparte, porque afecta a equipos que ya usan un helpdesk. La página de inicio de YourGPT muestra chips de integración para Zendesk y Salesforce, y sí cuenta con un sistema de funciones real que puede llamar a cualquier API que le indiques. Pero la documentación enumera exactamente dos conectores nativos de helpdesk: Crisp e Intercom.

Si usas Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Help Scout o Front, tú mismo construyes y mantienes ese puente como una función de API. Eso está bien si tienes un ingeniero. Es un proyecto real si no lo tienes, y es el hueco donde un agente de IA para helpdesk nativo gana solo por el tiempo de configuración.

Cómo elegí y comparé estas nueve

Cada herramienta de abajo es una plataforma sin código que puedes apuntar a tu propio contenido y poner frente a los clientes, el mismo trabajo que hace YourGPT. Descarté envoltorios genéricos de LLM sin funciones de soporte y cualquier cosa que solo se venda a compras corporativas.

Las dimensiones que consideré, en orden:

1. Lo que realmente cuenta el medidor. Tokens, mensajes, conversaciones o resoluciones. Este es el número que decide tu factura a los doce meses, y es el que los compradores revisan al final.
2. Si la tarifa está publicada para los modelos en venta. Un medidor variable por modelo no es un problema. Uno sin publicar sí lo es.
3. Si el contexto es gratis. ¿Agregar cincuenta artículos de ayuda, activar un segundo idioma o dejar que el agente llame a tu API de pedidos eleva la factura?
4. Dónde se conecta. Conectores nativos de helpdesk frente a un widget más un puente de API hecho a mano.
5. Si puedes probar antes de lanzar. La simulación contra tu historial real es la diferencia entre un lanzamiento y una apuesta.
6. El piso real. El plan gratuito, la duración de la prueba, y el plan donde realmente se desbloquean la eliminación de marca y el acceso a la API.

Una nota sobre los números: a menos que diga lo contrario, cada precio es la tarifa de facturación anual del proveedor, porque la mayoría de estas páginas cargan con el interruptor anual ya activado y muestran la cifra con descuento como titular. El precio mes a mes es más alto, a veces hasta un 60%.

Las 9 mejores alternativas a YourGPT en 2026, de un vistazo

Tres medidores, nueve herramientas. El carril que elijas importa más que el logo que elijas.

1. eesel AI

Mejor para: equipos que ya usan un helpdesk y quieren un cargo predecible por ticket, sin penalización por darle al agente más contexto.

Yo construyo eesel, así que lee esta sección teniéndolo en cuenta y verifica cada número contra la página de precios. La incluyo primero porque es la respuesta estructural más clara al problema del que trata el resto de este artículo, no porque gane en todas las columnas de la tabla de arriba. No lo hace.

Cómo funciona

eesel vende compañeros de equipo de IA en lugar de un lienzo de construcción. Conectas las herramientas que ya usas, y cada integración se arma con las mismas tres partes: fuentes que puede leer, disparadores que lo activan, y acciones que puede realizar. Las fuentes no están aisladas por integración, así que un agente con Zendesk, Confluence y tu sitio web conectados busca en las tres a la vez para dar una sola respuesta.

La parte que importa frente a YourGPT es de qué aprende. La mayoría de los creadores de bots se entrenan con tu centro de ayuda. eesel también se entrena con tus tickets resueltos, que es donde realmente viven las respuestas que tu centro de ayuda nunca escribió. Encima de eso hay doce Skills listas para usar, incluida Simulation, que reproduce al agente contra tu historial real de tickets antes de que toque a un solo cliente, y Update knowledge base, que encuentra las preguntas que tu centro de ayuda no responde y redacta los artículos faltantes.

Cuánto cuesta

$0.40 por ticket o conversación de helpdesk gestionada. La definición es la clave: "cada tarea cubre toda la interacción, un ticket o una sesión de chat equivale a una tarea, sin importar cuántos mensajes se intercambien". Sin cargo de plataforma, sin cargo por puesto, sin mínimo mensual. Las tareas ligeras, como las consultas de panel, son gratuitas de forma permanente. Enterprise agrega un cargo fijo de plataforma de $1,000/mes, además del uso, para SSO, HIPAA y un BAA.

Empiezas con $50 de uso gratuito y dos generaciones de blog gratis, sin tarjeta de crédito, y un límite de gasto mensual predeterminado de $250 que puedes ajustar. El despliegue parcial es explícito: enruta 200 de tus 1,000 tickets mensuales a la IA y pagas por 200.

Dónde se queda corta

Factura por tarea gestionada, no por resolución, y la página lo dice directamente: las tareas se facturan sin importar el resultado porque el cómputo se ejecuta de todas formas. Si quieres que el proveedor asuma el riesgo de la desviación, Fini AI más abajo es la comparación honesta, y pagarás mucho más por esa transferencia.

Tampoco es la herramienta para un sitio de marketing que solo quiere un bot de captura de leads y nada más. Aquí no hay un lienzo de arrastrar y soltar, así que si quieres redactar tú mismo las ramas de la conversación, Botpress encaja mejor. Y su presencia en G2 (4.6 en 19 reseñas) es más delgada que la de Chatbase o Tidio, algo justo a tener en cuenta.

Nuestra opinión

Elige eesel si tu soporte ya vive en Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Jira o Slack y tu preocupación es que la factura se mueva bajo tus pies. La diferencia estructural con YourGPT cabe en una frase: una base de conocimiento más grande y una conversación más larga le cuestan dinero a eesel, no a ti. Gridwise reportó 73% de las solicitudes de nivel 1 resueltas en el primer mes, y Smava procesa más de 100,000 tickets al mes íntegramente en alemán, así que el volumen multilingüe no es un caso extremo aquí. Sáltalo si quieres un constructor visual de flujos, o si quieres pagar solo por resultados.

2. Tidio

Mejor para: equipos pequeños de ecommerce y pymes que quieren chat en vivo, tickets y un agente de IA de un solo proveedor a un precio de entrada bajo.

Cómo funciona

Tidio es una plataforma completa de chat en vivo y tickets, con Lyro, su agente de IA, que se vende dentro de la plataforma o de forma independiente para acoplarse a Zendesk, Salesforce o cualquier otro helpdesk. Esa opción independiente es la parte subestimada: es una de las pocas herramientas aquí que se acopla sin problemas encima de un helpdesk que ya te gusta.

Lyro se entrena con tu base de conocimiento y transfiere a un humano con contexto. El nivel Premium agrega una tasa de resolución garantizada del 50% con devolución de dinero si no la alcanza, además de facturación por resolución en lugar de por conversación.

Cuánto cuesta

Starter es $24.17/mes anual para 100 conversaciones facturables, Growth es $49.17/mes desde 250, y Plus es $300/mes. Lyro se factura por separado a $0.50 por conversación de IA, la tarifa impresa en la página de Lyro. Vale la pena revisar la letra pequeña: el complemento de Lyro empieza en unos $32.50/mes por un paquete que arranca en 50 conversaciones, lo que equivale a 65 centavos cada una, así que los 50 centavos del titular son una tarifa de volumen y no el precio en el escalón más bajo. Cada cuenta recibe 50 conversaciones de Lyro gratis.

La definición de la unidad es clara, y es exactamente lo opuesto a la de YourGPT: una interacción con el cliente con al menos una respuesta de IA es una conversación, sin importar cuántas respuestas de IA sigan o si el cliente se va y vuelve.

Dónde se queda corta

Dos medidores funcionando en paralelo (conversaciones facturables para humanos, conversaciones de Lyro para la IA) significa dos cosas que prever en lugar de una. La simulación contra tu propio historial es una función de Premium, y Premium no tiene precio público. Y a 50 centavos por conversación, Lyro queda 25% por encima de la tarifa por ticket de eesel, una brecha real una vez que superas unos cuantos miles de conversaciones al mes.

Nuestra opinión

Tidio es la mejor respuesta si quieres un solo proveedor para chat, tickets e IA, y el precio de entrada más bajo de esta lista te deja empezar por menos de $25 al mes. Su 4.6 en 1,959 reseñas de G2 es, por mucho, el cuerpo de reseñas más profundo de este resumen, lo cual cuenta. Elígelo para ecommerce de pymes; sáltalo si ya tienes un helpdesk que vas a conservar, porque en ese caso pagarías por un producto de chat en vivo que no usarás. Nuestro artículo sobre alternativas a Lyro profundiza en la garantía de resolución.

3. Chatbase

Mejor para: compradores que quieren eliminar por completo la pregunta sobre el modelo.

Cómo funciona

Chatbase es lo más parecido a un reemplazo directo de YourGPT en cuanto a sensación: lo apuntas a tu sitio web, documentos y archivos, obtienes un agente, y lo incrustas. Standard y superiores agregan un módulo de helpdesk, voz, telefonía, campañas salientes, acceso a la API, reentrenamiento automático e integraciones que incluyen Zendesk y Stripe. Pro agrega los tickets como fuente de conocimiento, que es la función por la que realmente cambiaría de nivel.

Cuánto cuesta

Free da 50 créditos de mensajes al mes. Hobby es $40/mes por 700 créditos, Standard $150/mes por 4,000, Pro $500/mes por 15,000. Los créditos excedentes cuestan $40 por cada 1,000 y no caducan. Los agentes adicionales cuestan $25 cada uno al mes.

Lo importante es qué es un crédito: un mensaje, tarifa fija, sin importar el modelo. Chatbase menciona "modelos avanzados" como función de nivel, pero no varía tu consumo de créditos según cuál elijas. Eso hace que prever el gasto sea trivial. Hobby cuesta 5.7 centavos por mensaje, Standard 3.8 centavos, Pro 3.3 centavos.

Dónde se queda corta

Esa tarifa fija corta en ambos sentidos. Compárala con la calculadora de YourGPT: en un modelo barato, YourGPT te lleva a 0.26 centavos por mensaje, y Chatbase no puede bajar de 3.3 centavos. Así que Chatbase es casi 13 veces más caro por mensaje que una configuración de YourGPT optimizada por costo. Incluso frente al modelo más caro de YourGPT en el mismo plan, 5.3 centavos por mensaje, los 3.3 centavos de Chatbase salen más baratos. Estás pagando una prima por previsibilidad en el extremo inferior del rango, y obteniendo un descuento en el extremo superior.

Tampoco hay simulación contra tu propio historial, los agentes del plan gratuito se eliminan tras 14 días de inactividad, y la eliminación de marca, el SSO y la retención cero de datos están todos bloqueados detrás de Enterprise.

Nuestra opinión

Chatbase es la decisión correcta cuando lo que no puedes tolerar es una sorpresa, y es la tarifa más clara de todo este resumen. Cómpralo si tu volumen es modesto y la previsibilidad vale más que el costo unitario. Sáltalo por encima de unos cuantos miles de conversaciones al mes, donde la tarifa fija por mensaje empieza a costar dinero de verdad frente a un medidor basado en conversaciones. Cifras completas en nuestro desglose de precios de Chatbase y en el resumen de alternativas a Chatbase.

4. Botpress

Mejor para: equipos con un desarrollador que quieren redactar la conversación a mano y aun así ver la factura del LLM en dólares.

Cómo funciona

Botpress es la herramienta de los constructores en esta lista: un estudio visual de verdad, control granular del flujo, una comunidad activa en Discord y su propia academia. Free incluye tres puestos, tres agentes y un Help Center. Plus agrega webchat de marca blanca, un dominio personalizado en el Help Center y soporte por chat en vivo de los ingenieros de Botpress. Team agrega puestos ilimitados, enrutamiento, RBAC, analítica de equipo y construcción colaborativa en tiempo real.

Cuánto cuesta

Free es 100 conversaciones sin recargas. Plus es $150/mes anual por 250 conversaciones, con paquetes adicionales de 100 a $65. Team es $750/mes por 1,500 conversaciones, paquetes de 100 a $50.

Aquí está la decisión de diseño que realmente admiro: Botpress usa un segundo medidor denominado en dólares. Cada conversación incluye $0.10 de uso de LLM cubierto por Botpress, con $25 incluidos en Plus y $150 en Team. Si lo superas, se recarga automáticamente. Es la misma economía subyacente que los créditos de YourGPT, salvo que lees el medidor en dólares en lugar de descifrar un multiplicador.

Dónde se queda corta

Las tarifas base son elevadas. Plus equivale a $0.60 por conversación y Team a $0.50, por encima de cualquier otra herramienta con precio por conversación aquí. Y la escala de excedentes se invierte: los paquetes de recarga de Plus cuestan $0.65 por conversación, más que la tarifa incluida de Team de $0.50, así que un mes ocupado en Plus da peor relación calidad-precio que el nivel superior.

No hay simulación contra tickets pasados, ni conectores nativos de helpdesk en el sentido de Chatbase o eesel; esos los construyes tú.

Nuestra opinión

Botpress es la elección cuando necesitas que el agente siga un guion específico que tú controlas, y su 4.5 en 486 reseñas de G2 refleja un producto maduro con una comunidad real. El medidor de IA denominado en dólares es la versión más honesta del modelo de YourGPT en esta lista. Sáltalo si nadie en tu equipo quiere encargarse de un gráfico de flujo, y vigila la tarifa de excedente de Plus. Cifras completas en nuestro artículo de precios de Botpress, además de una comparación más amplia de alternativas a Botpress.

5. Chatling

Mejor para: cualquiera a quien le guste el precio variable por modelo de YourGPT y solo quiera la tarifa impresa donde pueda verla.

Cómo funciona

Chatling es, arquitectónicamente, el primo más cercano a YourGPT en este resumen: un creador sin código, una base de conocimiento que apuntas a tu contenido, 34 modelos seleccionables, acciones de IA, un constructor visual de flujos, y canales para WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram desde Standard en adelante.

Cuánto cuesta

Free es $0 con 100 créditos de IA. Standard es $32/mes anual ($40 mensual) con 3,000 créditos. Plus es $112/mes anual ($140 mensual) con 15,000. Los chats son ilimitados en todos los planes, incluido Free, porque solo una respuesta de IA generada consume un crédito.

Y por esto Chatling está en la lista. Publica el costo en créditos por mensaje para los 34 modelos, en la propia página de precios. Grok 4.1 Fast, DeepSeek V3.2, Mistral Small 4 y Gemini 2.5 Flash cuestan 0.5 créditos por respuesta. Claude Haiku 4.5 y GPT-4.1 Mini cuestan 1. Claude Sonnet 4.6 y GPT-5.6 Luna cuestan 4. Claude Opus 4.8 cuesta 14. Claude Opus 5 y GPT-5.6 Sol cuestan 25.

El mismo medidor que YourGPT, con una diferencia de 50x en lugar de 20x, y cada tarifa está en la página que ya estabas leyendo. Los 3,000 créditos de Standard compran 6,000 respuestas en Grok 4.1 Fast o 120 en Claude Opus 5, y puedes calcularlo antes de firmar en lugar de después.

Dónde se queda corta

Hay cuatro medidores mensuales separados, no uno: créditos de IA, créditos de correo, minutos de entrada de voz y créditos de resincronización (un crédito de resincronización equivale a 10,000 caracteres rerrastreados). La eliminación de marca es un complemento de $35/mes en Standard, un aumento del 88% sobre un plan de $40. Y los cuatro modelos del plan Free son la línea antigua de OpenAI, así que nada en el nivel gratuito toca un modelo de vanguardia de 2026.

Nuestra opinión

Si estabas conforme con el enfoque de YourGPT y solo te molestaba no poder calcular el precio, Chatling es el reemplazo. Tiene 4.7 en 71 reseñas de G2 y 4.3 en Trustpilot. La trampa es la misma trampa: una base de conocimiento más grande y un cliente más conversador te siguen costando más, porque la unidad sigue siendo una respuesta de IA a una tarifa ponderada por modelo. Resuelve el problema de transparencia, no el estructural. Elígelo para un sitio de marketing o un chatbot de sitio web sencillo; sáltalo si quieres que el medidor deje de moverse.

6. SiteGPT

Mejor para: sitios con mucha documentación que quieren que la disyuntiva de modelo se indique como un rango de mensajes en la tarjeta del plan.

Cómo funciona

SiteGPT se entrena con tu sitio web, enlaces y archivos, con una página definida con precisión como 2,500 caracteres limpios de contenido fuente, una unidad refrescantemente verificable. Se conecta con Zendesk, Freshdesk y Crisp, y Starter incluye actualización manual del conocimiento, con sincronización programada en los niveles superiores.

Cuánto cuesta

Starter es $39/mes efectivo con prepago anual ($59 mes a mes, $468/año). Growth es $79/mes ($129 mensual, $948/año). Scale es $259/mes ($429 mensual, $3,108/año). Enterprise es solo con cotización.

La respuesta de SiteGPT al problema del modelo es la más amigable para el lector de toda esta lista. La tarjeta de Starter dice: "hasta 4k mensajes de GPT-4.1-mini o 400 mensajes de GPT-4.1 al mes, con cualquier combinación entre medio." Un rango de 10x, indicado en la tarjeta, con una calculadora en la página para calcular tu división exacta. Los paquetes adicionales de 5,000 mensajes cuestan $59/mes.

Dónde se queda corta

La página carga con el interruptor anual ya activado, así que los $39/$79/$259 que ves son tarifas de prepago y los números reales mes a mes son $59/$129/$429. La insignia "Save 40%" es el mejor caso (Scale); el ahorro real de Starter es del 33.9%. Starter es un chatbot y un puesto. Y no hay simulación contra tu propio historial de tickets.

Nuestra opinión

SiteGPT es la elección para un sitio de documentación o un producto con mucho conocimiento donde el contenido fuente es público y estable, y es la versión mejor ejecutada de "decirle al comprador la disyuntiva de modelo desde el principio." Su 4.8 en 12 reseñas de G2 es una presencia delgada pero positiva. Sáltalo si tus mejores respuestas viven en tickets resueltos en lugar de documentación publicada, que es el caso de la mayoría de los equipos de soporte. Más detalle en nuestro análisis de precios de SiteGPT y en la comparación de alternativas a SiteGPT.

7. CustomGPT.ai

Mejor para: equipos cuyo problema real es un corpus de documentos muy grande, más que una cola de soporte.

Cómo funciona

CustomGPT.ai es una plataforma centrada en recuperación, y su tarjeta de plan lo refleja. Standard da 10 agentes, 5,000 documentos por agente, 60 millones de palabras de almacenamiento y 500 citas de imagen mensuales mediante AI Vision. Premium triplica la mayor parte de eso y agrega sincronización automática del contenido del sitio web además de marca blanca. Hay una API RAG en todos los niveles.

Cuánto cuesta

Standard es $89/mes anual ($99 mensual), Premium $449/mes anual ($499 mensual), Enterprise solo con cotización.

La unidad es una consulta: una pregunta de usuario respondida. Standard es 1,000 consultas por $89, o sea 8.9 centavos. Premium es 5,000 por $449, o sea 9 centavos. La tarifa por consulta es prácticamente plana entre los niveles de pago, lo que significa que Premium compra margen en agentes, almacenamiento y puestos, no una consulta más barata. Una conversación de cinco turnos consume cinco consultas.

Dónde se queda corta

Cuatro medidores funcionan a la vez: consultas, palabras almacenadas, documentos procesados y citas de imagen. Al alcanzar un límite, el sistema deja de responder consultas o deja de indexar, en lugar de facturar el excedente automáticamente. El complemento de consultas adicionales cuesta 15 centavos por consulta frente a una tarifa dentro del plan de unos 10 centavos, así que recargar cuesta 50% más que el nivel que ya compraste, y la política de reembolsos de CustomGPT excluye explícitamente los cargos por excedente.

El que más importa para un comprador de soporte: el selector de modelo de IA es exclusivo de Enterprise. En Standard y Premium no eliges el modelo en absoluto.

Nuestra opinión

CustomGPT es un motor sólido para responder sobre documentos y una plataforma de soporte débil, y la tarjeta del plan es honesta sobre cuál de las dos es. Elígelo si tienes un corpus de 300 millones de palabras y quieres un chatbot de base de conocimiento con una API RAG real. Sáltalo para soporte de primera línea, donde 9 centavos por consulta en conversaciones de varios turnos se suman rápido y no hay helpdesk al cual conectarse. Su presencia en G2 ronda el 4.0 con muy pocas reseñas, así que ten eso en cuenta. Más en nuestro artículo sobre reseñas de CustomGPT.

8. Wonderchat

Mejor para: equipos que quieren chat, voz y una barra de búsqueda de IA para el sitio web desde una sola bolsa de créditos.

Cómo funciona

La lista de funciones de Wonderchat es la más amplia por el precio en esta lista: historial de chat y tickets de soporte como fuentes de conocimiento, sincronización programada, un agente de voz, navegación inteligente, una barra de búsqueda de IA, pruebas en sandbox, e integraciones que abarcan Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Salesforce, Shopify, SharePoint, Teams y Calendly. La escalación a helpdesk y el agente de voz llegan en el nivel de $417.

Cuánto cuesta

Free es $0 con 20 créditos de mensajes. Basic es $124/mes con facturación anual, con 5,000 créditos y 1,000 páginas web por agente. El nivel de $417/mes da 2,500 páginas por agente y agrega analítica avanzada, integraciones de voz y helpdesk. Enterprise empieza en $1,499 y agrega SOC 2, HIPAA, SSO, SMS y agentes telefónicos.

Basic equivale a 2.48 centavos por crédito. Los créditos adicionales cuestan $29.99 por 1,000, o sea 3 centavos, un 21% por encima de la tarifa del plan.

Dónde se queda corta

La página de precios se contradice a sí misma en el nivel de $417, y no es un error de redondeo. La tarjeta del plan lo llama Scale con 25,000 créditos. La tabla comparativa de abajo llama al mismo nivel Turbo con 15,000. Dos nombres, una brecha de 10,000 créditos, una sola página. Es una decisión de $417/mes que no puedes tomar solo con la página, y yo lo pediría por escrito antes de firmar.

La página también carga con el interruptor anual activado y una insignia "Save 17%", así que $124 y $417 son tarifas de prepago. El punto de entrada de $124 de Basic es el tercer piso más alto aquí, detrás de los $3,000 de Fini y los $150 de Botpress Plus.

Nuestra opinión

Wonderchat tiene la mejor amplitud por dólar de este resumen y un 4.9 en 23 reseñas de G2 con 95% de cinco estrellas, una señal fuerte para una muestra pequeña. Elígelo si específicamente quieres voz y chat bajo un solo medidor. Sáltalo si necesitas el nivel de $417, al menos hasta que se confirme el número de créditos, y evalúa primero con cuidado los niveles de precios de Wonderchat. Nuestro artículo sobre alternativas a Wonderchat tiene la lectura completa nivel por nivel.

9. Fini AI

Mejor para: organizaciones de soporte empresarial que quieren que el proveedor asuma el riesgo de la desviación.

Cómo funciona

Fini es el extremo de gama alta de esta lista y su precio corresponde. Growth incluye toda la plataforma, implementación, Voice AI, éxito del cliente compartido y soporte prioritario por correo. Scale agrega incorporación de alto contacto, un ingeniero de IA dedicado, un escaneo nocturno de Knowledge Atlas de tu contenido, un agente de Slack, SSO y soporte multilingüe.

Cuánto cuesta

Growth es $3,000/mes con facturación anual ($3,600 mes a mes) por 2,000 tickets resueltos, con excedente a $0.89 por resolución o $0.69 por conversación. Scale es $7,500/mes anual ($9,000 mensual) por 8,000 resoluciones más 500 llamadas de voz atendidas, con excedente a $0.69 por resolución o $0.49 por conversación.

La definición de la unidad es la más favorable para el comprador en toda esta página, y Fini lo declara sin rodeos: solo pagas cuando Fini resuelve por completo el problema sin intervención humana, y las escalaciones a tu equipo son gratis. Sin cargos por puesto, y el equipo de soporte humano nunca se factura.

Dónde se queda corta

El piso. $3,000/mes anual es 94 veces el plan Standard de $32 de Chatling, y 75 veces los $40 que cuestan 100 tickets al mes en eesel. No hay plan gratuito ni prueba de autoservicio. Con la asignación incluida de Growth, la tarifa combinada es de $1.50 por resolución, muy por encima de los $0.89 de excedente que le siguen, así que solo alcanzas la economía anunciada si realmente usas toda la asignación. Por debajo de 2,000 resoluciones al mes, esta es la opción más cara aquí, por un margen amplio.

La página de precios también carga en la vista anual, así que $3,000 y $7,500 son tarifas de compromiso anual, mientras que los propios datos estructurados de la página publican $3,600 y $9,000 como canónicos.

Nuestra opinión

Fini es la respuesta correcta para una organización de soporte que hace miles de resoluciones al mes y quiere que el proveedor esté expuesto a si la IA realmente funciona. Su 4.9 en 13 reseñas de G2 es la muestra pequeña mejor calificada aquí. Sáltalo por completo por debajo de unas 2,000 resoluciones mensuales, donde pagarías un mínimo grande por una asignación que no llegarás a usar. Nuestro desglose de precios de Fini AI cubre la aritmética del excedente, y alternativas a Fini AI cubre el panorama más amplio.

Cómo elegir, en un solo paso

Olvida las tablas de funciones por un momento y responde tres preguntas. Reducirán nueve herramientas a una o dos más rápido que cualquier tabla comparativa.

¿Ya tienes un helpdesk que vas a conservar? Si es así, quieres algo que viva dentro de él, porque el hueco de conectores es donde mueren los proyectos. eesel, el Lyro independiente de Tidio, el nivel Scale de Wonderchat y SiteGPT se conectan todos a helpdesks reales. Los conectores nativos de helpdesk de YourGPT se detienen en Crisp e Intercom, así que cualquier otro caso es una función de API que construyes y mantienes tú. Si no, y vas a poner un widget en un sitio de marketing, Chatling y Chatbase son las mejores opciones económicas.

¿Van a crecer tu base de conocimiento y la duración de las conversaciones? Es la pregunta que casi nadie hace al firmar, y es la que decide tu factura en el segundo año. En un medidor de tokens (YourGPT, Chatling, SiteGPT), cada mejora que hagas eleva la tasa de consumo, así que el crecimiento en calidad de contenido se traduce en costo. En un medidor de conversaciones (eesel, Tidio, Fini) no. Si tu plan para los próximos doce meses incluye escribir más documentación, agregar un segundo idioma, o dejar que el agente llame a tu API de pedidos, el carril de conversación es el que se mantiene callado.

¿Cuánto volumen tienes en realidad? Por debajo de unos cientos de conversaciones al mes, Chatling a $32 o Tidio a $24.17 son difíciles de superar, y la previsibilidad importa más que la economía unitaria. Entre unos cientos y unos cuantos miles, gana una tarifa por conversación: eesel a $0.40 o Lyro a $0.50 frente a los 3.3 a 5.7 centavos por mensaje de Chatbase, que deja de ser barato en cuanto las conversaciones tienen cinco turnos. Por encima de unos cuantos miles de resoluciones al mes, el modelo de Fini empieza a tener sentido porque el mínimo deja de ser un mínimo.

Una última cosa, y es la que no negociaría. Antes de que cualquiera de estas herramientas entre en producción, deberías poder ejecutarla contra tus tickets históricos y ver qué habría respondido. La simulación es la diferencia entre un lanzamiento y lanzar una moneda al aire, es cómo detectas las alucinaciones antes que un cliente, y en la mayoría de esta lista o no existe o está detrás del nivel superior.

Prueba eesel

Si llegaste aquí porque el medidor de créditos de YourGPT es difícil de prever, vale la pena probar una herramienta donde el medidor tenga un solo número. eesel cobra $0.40 por ticket gestionado, y el ticket es la unidad sin importar cuántas respuestas requiera, qué tan grande se vuelva tu centro de ayuda, o en qué idioma escriba el cliente. Darle al agente más contexto es nuestro costo, no el tuyo.

Dos cosas hacen que valgan la pena los veinte minutos. Se entrena con tus tickets resueltos, no solo con tu centro de ayuda publicado, así que responde las preguntas que nadie llegó a documentar. Y ejecuta una simulación contra tu historial real de tickets antes de hablar con un solo cliente, así ves la tasa de resolución que realmente obtendrías en lugar de un número en una página de precios.

Conecta Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Jira o Slack, y obtienes $50 de uso gratuito sin tarjeta de crédito, que a 40 centavos por ticket son 125 tickets reales para juzgarlo. Prueba eesel.