Für die meisten von uns ist Slack das digitale Büro. Hier sprechen wir, treffen Entscheidungen und erledigen Projekte. Als Slack seine eigene native KI ankündigte, ergab das viel Sinn. Das Versprechen war ziemlich einfach: Eingebaute KI-Tools, die Ihnen helfen, Gespräche zusammenzufassen und Informationen zu finden, ohne die App zu verlassen.
Und es ist ein guter Anfang. Eine KI dort zu haben, wo Sie bereits arbeiten, ist ein großer Vorteil. Aber es wirft eine praktische Frage auf: Ist eine einfache, eingebaute KI wirklich genug für die komplexen Support- und Operationstätigkeiten, die Ihr Team jeden Tag bewältigt?
Während Slack AI praktisch ist, um den Überblick über einen vollen Kanal zu behalten, hat es einige echte Einschränkungen. Dieser Beitrag wird Ihnen genau erklären, was der Slack AI-Chatbot ist, was er tut, was er kostet und wo er an seine Grenzen stößt. Noch wichtiger ist, dass wir Ihnen zeigen, wie eine leistungsstärkere KI-Schicht Slack von einem reinen Kommunikationstool in ein intelligentes Automatisierungszentrum für Ihr gesamtes Unternehmen verwandeln kann.
Was ist der Slack AI-Chatbot?
Zuerst einmal, lassen Sie uns klären, was der "Slack AI-Chatbot" eigentlich ist. Es ist kein einzelner Bot, mit dem Sie chatten oder dem Sie einen lustigen Namen geben können. Stattdessen ist es eine Reihe von KI-Funktionen, die direkt in die Slack-Oberfläche integriert sind, die Sie bereits kennen. Sie werden keine direkte Nachricht an "SlackBot AI" senden; Sie werden einfach neue KI-Optionen in Ihrer Suchleiste, in Threads und Kanälen sehen.
Im Grunde genommen besteht seine Hauptaufgabe darin, Ihnen zu helfen, den Berg von Nachrichten und Dateien zu durchforsten, die sich in Slack ansammeln. Es nutzt die Gesprächshistorie Ihres Unternehmens als Gehirn, sodass, wenn etwas in einem öffentlichen Kanal oder einem DM, in dem Sie sich befinden, gesagt wurde, die KI es finden oder Ihnen eine kurze Zusammenfassung geben kann.
Die Funktionen des Slack AI-Chatbots.
Slack hat diese Funktionen so gestaltet, dass sie sich natürlich anfühlen und sofort einfach zu bedienen sind. Es ist keine komplizierte Einrichtung oder Schulung von Ihrer Seite erforderlich. Sie klicken einfach auf eine Schaltfläche, um einen Thread zusammenzufassen, oder geben eine Frage in die Suche ein, und die KI beginnt zu arbeiten. Es geht um Bequemlichkeit und darum, die Zeit zu verkürzen, die Sie mit der Suche nach Kontext verbringen.
Eine Aufschlüsselung der Kernfunktionen des Slack AI-Chatbots
Die Fähigkeiten von Slack AI lassen sich hauptsächlich auf zwei Dinge reduzieren: das Verstehen vergangener Gespräche (Zusammenfassungen) und das Finden von Antworten darin (Suche). Schauen wir uns an, was das für Ihre tägliche Arbeit bedeutet.
Slack AI-Chatbot: KI-gestützte Suche und Antworten
Die größte Veränderung hier ist, wie Sie suchen. Anstatt nur zu versuchen, Schlüsselwörter zu finden, ermöglicht Ihnen die KI-Suche von Slack, Fragen in einfachem Englisch zu stellen. Zum Beispiel, anstatt nach "Q3 Marketingbudget" zu suchen, können Sie einfach fragen: "Was war das genehmigte Marketingbudget für Q3?"
Die KI wird eine Antwort zusammenstellen und sie oben in Ihren Ergebnissen anzeigen. Sie enthält auch Zitate, die auf die genauen Nachrichten oder Dateien verlinken, in denen sie die Informationen gefunden hat. Das ist super hilfreich, weil Sie die Quelle schnell selbst überprüfen können, anstatt nur dem Wort der KI zu vertrauen.
Die KI-gestützte Suchfunktion des Slack AI-Chatbots.
Sie könnten es verwenden, um:
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Einen Überblick über die Ziele eines neuen Projekts und die beteiligten Personen zu erhalten.
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Die Ansprechperson im Unternehmen für ein bestimmtes Thema zu finden.
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Die Geschichte hinter einer alten Entscheidung oder Unternehmensrichtlinie herauszufinden.
Es ist eine nette Funktion, aber beachten Sie, dass ihre volle Leistung dem teuersten Plan vorbehalten ist. Nur im Enterprise Grid-Plan kann die Suche Informationen aus einigen verbundenen Apps wie Google Drive abrufen.
Slack AI-Chatbot Gesprächszusammenfassungen und Rückblicke
Wenn Sie jemals aus dem Urlaub zurückgekommen sind und eine Wand von ungelesenen Nachrichten vorgefunden haben, ist dies für Sie. Slack AI bietet Ihnen einige Möglichkeiten, die Highlights zu erhalten, ohne alles lesen zu müssen.
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Thread-Zusammenfassungen: Ein Klick auf einen langen, unübersichtlichen Thread gibt Ihnen das Wesentliche, sodass Sie sich an der Unterhaltung beteiligen können, ohne verloren zu wirken.
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Kanal-Zusammenfassungen: In jedem Kanal können Sie eine Zusammenfassung ungelesener Nachrichten, alles aus der letzten Woche oder einen bestimmten Datumsbereich erhalten.
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Tägliche Rückblicke: Dies ist eine personalisierte Zusammenfassung. Sie wählen ein paar Kanäle aus, die Sie im Auge behalten möchten, aber nicht in Echtzeit verfolgen müssen. Jeden Morgen erhalten Sie eine "Rückblick"-Nachricht mit den wichtigsten Erkenntnissen aus diesen Kanälen.
Ein Beispiel für den Slack AI-Chatbot, der ein Gespräch zusammenfasst.
Slack sagt, dass dies den Menschen etwa 97 Minuten pro Woche spart, was nicht schwer zu glauben ist. Es hilft Ihnen, das Rauschen auszublenden und sich auf das zu konzentrieren, was Sie tatsächlich sehen müssen.
Weitere eingebaute Slack AI-Chatbot-Tools
Neben Suche und Zusammenfassungen hat Slack noch ein paar andere praktische KI-Funktionen hinzugefügt:
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Übersetzungen: Sie können jede Nachricht mit einem Klick in Ihre Sprache übersetzen. Ein Lebensretter für globale Teams.
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Huddle-Notizen: Wenn Sie Slack Huddles für schnelle Audio-Chats verwenden, kann die KI automatisch Notizen, ein Transkript und eine Zusammenfassung erstellen.
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Datei-Zusammenfassungen: Wenn jemand eine Textdatei wie ein PDF, DOCX oder PPTX hochlädt, kann die KI eine schnelle Zusammenfassung des Inhalts erstellen.
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Workflow-Generierung: Sie können eine einfache Automatisierung in einfachem Englisch beschreiben (wie "Wenn eine neue Nachricht in #ankündigungen gepostet wird, sende sie mir in einem DM"), und die KI hilft Ihnen, den Slack-Workflow dafür zu erstellen.
Verwendung des Slack AI-Chatbots zur Generierung eines Workflows.
Wie viel kostet der Slack AI-Chatbot?
Hier wird es etwas kompliziert. Der Slack AI-Chatbot ist im kostenlosen Plan nicht verfügbar, und Sie müssen sich in einem bestimmten kostenpflichtigen Plan befinden, um die besten Funktionen nutzen zu können.
Slack AI-Preise auf einen Blick:
| Plan | Jahrespreis (pro Benutzer) | Monatspreis (pro Benutzer) | Eingebaute KI-Funktionen |
|---|---|---|---|
| Pro | $7.25 | $8.75 | • Nachrichten- & Thread-Zusammenfassungen • Huddle-Notizen |
| Business+ | $15 | $18 | • Alles in Pro • KI-Workflow-Generator & Schritte • Datei-Zusammenfassungen • Tägliche Rückblicke • KI-Suche • Sprachübersetzungen |
| Enterprise+ | Kontaktieren Sie den Vertrieb | – | • Alles in Business+ • Enterprise-Suche über externe Apps |
Anfang 2024 wurde Slack AI als kostenpflichtiges Add-on für Enterprise-Pläne eingeführt, mit Plänen, es später auf andere kostenpflichtige Stufen auszuweiten. Das bedeutet, dass der volle Satz von KI-Tools eine ernsthafte Investition darstellt.
Hier ist eine einfache Tabelle, die zeigt, welche Funktionen in welchen Plänen enthalten sind. Sie werden feststellen, dass einige der nützlichsten Funktionen, wie die KI-gestützte Suche und tägliche Rückblicke, einen Business+-Plan oder höher erfordern.
Das Fazit ist, dass, obwohl Slack KI zu seiner Plattform hinzufügt, das volle Erlebnis Sie etwas kosten wird. Es bedeutet oft, auf einen teureren Plan umzusteigen, was möglicherweise nicht für jedes Team sinnvoll ist, insbesondere wenn man die Einschränkungen der KI berücksichtigt.
Die Einschränkungen eines nativen Slack AI-Chatbots
Was sind also die tatsächlichen Nachteile? Hier müssen Sie genau aufpassen, denn obwohl die KI von Slack für die persönliche Produktivität nützlich ist, stößt sie bei größeren Teamoperationen an ihre Grenzen.
Der Slack AI-Chatbot kennt nur das, was in Slack ist
Der größte Haken bei der KI von Slack ist, dass sie in Slack gefangen ist. Sie kennt nur das, was in Ihren Kanälen und DMs gesagt wurde. Aber denken Sie darüber nach, wo die wichtigsten Informationen Ihres Unternehmens gespeichert sind. Wahrscheinlich in Ihrem Help Center, Ihrem internen Wiki oder verstreut über vergangene Support-Tickets.
Wenn also ein Mitarbeiter eine Frage in einem Kanal stellt, die endgültige Antwort jedoch in einem Dokument auf Confluence steht, wird die Slack-KI einfach nichts finden.
Ein Vergleich der Wissensquellen für den Slack AI-Chatbot vs. eine Drittanbieter-KI.
Eine KI, die wirklich hilfreich ist, muss sich mit allen Ihren Kenntnissen verbinden, nicht nur mit Ihrer Chat-Historie. Genau dafür sind Tools wie eesel AI gebaut. Sie integrieren sich in Ihre gesamte Wissensbasis, um vollständige Antworten direkt in Slack zu liefern.
Der Slack AI-Chatbot kann keine Aktionen in anderen Tools ausführen
Die KI von Slack ist passiv. Sie ist großartig darin, Informationen zu finden und zusammenzufassen, die bereits vorhanden sind, aber sie kann tatsächlich nichts für Sie in anderen Systemen tun. Sie findet Informationen; sie erledigt keine Aufgaben.
Hier sind einige Dinge, die sie einfach nicht tun kann:
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Den Bestellstatus eines Kunden in Shopify nachschlagen.
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Ein Support-Ticket in Zendesk erstellen oder aktualisieren.
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Eine IT-Anfrage in Jira Service Management triagieren.
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Die Abonnementdetails eines Benutzers aus der Datenbank Ihres Unternehmens abrufen.
Wie eine fortschrittliche KI im Vergleich zum Slack AI-Chatbot Aktionen ausführt.
Dies ist ein wesentlicher Unterschied, wenn Sie es mit fortschrittlichen KI-Plattformen vergleichen, die Aktionen über API-Aufrufe ausführen können. Zum Beispiel ermöglicht die eesel AI Slack-Integration einem Bot nicht nur, eine Frage zu beantworten, sondern auch Workflows auszulösen, Datensätze zu aktualisieren und Probleme in Ihren anderen Tools zu eskalieren.
Der Slack AI-Chatbot ist ein Einheitsmodell für alle
Die KI von Slack ist für alle in Ihrem Unternehmen gleich. Sie können keine separaten, spezialisierten Bots für verschiedene Teams erstellen, die ihre eigenen einzigartigen Wissens- und Sicherheitsbedürfnisse haben.
Dies verursacht ein sofortiges Problem. Ihr HR-Team benötigt einen Bot, der nur auf vertrauliche HR-Richtlinien trainiert ist. Ihr IT-Team benötigt einen Bot, der sich an technische Fehlerbehebungsanleitungen hält. Ihr Support-Team benötigt einen Bot, der Kundenprobleme und Produktdetails versteht.
eesel AI-Chatbot in Slack.
Mit dem All-in-One-Ansatz von Slack laufen Sie Gefahr, dass die KI eine Antwort aus einem öffentlichen Marketingkanal zieht, um eine sensible HR-Frage zu beantworten. Dieser Mangel an Trennung kann ein Kopfschmerz für den Datenschutz und das Erhalten relevanter Antworten sein.
Ein schneller Tipp: Für unternehmensweite Automatisierung benötigen Sie wirklich eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, mehrere, spezialisierte KI-Agenten für verschiedene Abteilungen zu erstellen. Die Multi-Bot-Architektur in eesel AI ist genau für diesen Zweck konzipiert und stellt sicher, dass jeder Bot nur auf die Daten zugreifen kann, die er benötigt, um seine Aufgabe sicher und korrekt zu erledigen.
Ein besserer Weg: Slack mit eesel AI aufrüsten
Die Lösung für diese Einschränkungen ist ein Tool, das sich in Slack einfügt, aber nicht darauf beschränkt ist. Eine KI-Schicht wie eesel AI verbindet sich mit all Ihren Apps und verwandelt Slack in ein zentrales Steuerzentrum anstatt nur in ein Chat-Tool.
Es verbindet sich mit dem gesamten Wissen und den Tools Ihres Unternehmens und ermöglicht es Ihnen, spezialisierte Bots zu erstellen, die Fragen mit Informationen aus jeder Quelle beantworten und sogar in Ihrem Namen handeln können.
Hier ist ein schneller Vergleich:
| Fähigkeit | Native Slack AI | eesel AI (+ Slack) |
|---|---|---|
| Wissensquellen | Slack-Gespräche, einige externe Apps (nur Enterprise) | Alle Quellen: Confluence, Google Docs, Zendesk, vergangene Tickets, Shopify, PDFs & 100+ mehr |
| Workflow-Aktionen | Keine (nur Informationsabruf) | Volle Aktionen: Bestellungen nachschlagen, Tickets triagieren, Datensätze über API aktualisieren |
| Architektur | Einzelne, allgemeine KI | Multi-Bot-Architektur: Erstellen Sie spezialisierte, sichere Bots für HR, IT, Support usw. |
| Anpassung | Beschränkt auf das Ein- und Ausschalten von Funktionen | Volle Kontrolle: Passen Sie Ton, Persönlichkeit und Eskalationsregeln in einfachem Englisch an |
| Bereitstellung | Eingebaut | Fügt sich in wenigen Minuten in Ihren bestehenden Slack-Arbeitsbereich ein |
Indem Slack mit dem restlichen Wissen und den Tools Ihres Unternehmens verbunden wird, hilft eesel AI Ihnen, das wahre Potenzial eines KI-Assistenten direkt dort zu realisieren, wo Ihr Team arbeitet.
Wie man einen konversationellen KI-Chatbot zu Slack hinzufügt
Wenn Sie einen intelligenten, konversationellen KI-Chatbot in Ihren Slack-Arbeitsbereich integrieren möchten, macht eesel es unglaublich einfach. Anstatt sich mit komplexen Setups oder begrenzten eingebauten Funktionen herumzuschlagen, können Sie in nur wenigen Minuten loslegen. So geht's:
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Melden Sie sich für ein eesel AI-Konto an und verbinden Sie Ihren Slack-Arbeitsbereich über das Integrationsmenü im Dashboard.
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Wählen Sie über die Registerkarte "Kanäle" in der linken Seitenleiste aus, welchen Kanälen eesel beitreten soll.
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Fügen Sie Ihrem Bot Wissen hinzu, wie Ihre Website, Notion, Confluence und mehr.
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Passen Sie den Ton, den Namen und das Fallback-Verhalten Ihres Bots in einfachem Englisch an.
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Beginnen Sie, direkt in Slack Fragen zu stellen und erhalten Sie sofortige, genaue Antworten.
Egal, ob Sie Kunden unterstützen, neue Mitarbeiter einarbeiten oder internen Teams helfen, schneller Antworten zu finden, eesel AI macht Slack zu weit mehr als nur einer Messaging-App, es verwandelt es in das KI-Kommandozentrum Ihres Teams.
Gehen Sie über den Slack AI-Chatbot hinaus zu einem echten KI-Agenten
Der native Slack AI-Chatbot ist ein solides Tool für die persönliche Produktivität. Es macht es definitiv einfacher, Gespräche nachzuholen und Dinge zu finden, die Sie bereits in Slack besprochen haben.
Aber seine Grenzen werden offensichtlich, sobald Sie versuchen, es für teamweite Automatisierung zu verwenden. Es ist innerhalb von Slack eingemauert, kann in Ihren anderen Apps keine Aktionen ausführen und bietet nicht die Anpassungsmöglichkeiten, die für verschiedene Teams erforderlich sind.
Um wirklich Support, IT und interne Helpdesks zu automatisieren, benötigen Sie eine KI, die aus der Chat-App ausbrechen kann. Sie benötigen eine KI, die sich mit all Ihren Daten verbindet und Aufgaben für Sie ausführen kann. Es geht darum, autonome KI-Agenten einzusetzen, die Anfragen an der Front bearbeiten können, sodass Ihr Team mehr Zeit hat, sich auf die Arbeit zu konzentrieren, die zählt. Diese Reise beginnt, indem Sie Ihre KI mit Ihrem gesamten Technologiestack verbinden.
Beginnen Sie noch heute mit dem Aufbau eines intelligenteren Slack-Bots
Neugierig, was eine KI, die sich mit all Ihren Tools verbindet, für Ihr Team tun kann? eesel AI fügt sich direkt in Slack und über 100 andere Tools ein, um Support zu automatisieren, Mitarbeiterfragen zu beantworten und tägliche Arbeitsabläufe zu optimieren.
Buchen Sie eine Demo, um zu sehen, wie Sie einen KI-Agenten aufbauen können, der auf dem Wissen Ihres Unternehmens trainiert ist, oder starten Sie Ihre kostenlose Testversion und bringen Sie Ihren ersten Bot in wenigen Minuten zum Laufen.
Häufig gestellte Fragen
Der größte Unterschied liegt in der Wissensquelle. Der native Slack AI-Chatbot ist größtenteils auf Informationen innerhalb von Slack-Konversationen beschränkt, während Tools wie eesel AI mit all Ihren externen Apps verbinden wie Confluence, Zendesk und Google Drive, um vollständigere Antworten zu liefern.
Nein, der Slack AI-Chatbot ist ein kostenpflichtiges Add-on und ist nicht im kostenlosen Plan verfügbar. Kernfunktionen wie KI-gestützte Suche und Zusammenfassungen erfordern einen Business+ oder Enterprise-Plan, was es zu einer bedeutenden Investition für die volle Funktionalität macht.
Neben der Zusammenfassung von Kanälen und Threads bietet er KI-gestützte Suche, die es Ihnen ermöglicht, Fragen in einfachem Englisch zu stellen und zitierte Antworten aus vergangenen Konversationen zu erhalten. Er kann auch Notizen für Huddles generieren und Nachrichten übersetzen, aber er kann keine Aktionen in anderen Tools ausführen.
Das können Sie nicht. Die native KI ist ein Einheitsmodell und erlaubt es nicht, separate, spezialisierte Bots zu erstellen mit einzigartigen Wissensbasen oder Sicherheitsregeln für verschiedene Abteilungen. Dies kann zu Datenschutzbedenken und irrelevanten Antworten führen.
