KI scheint heutzutage überall zu sein, oder? Und ja, das schließt Team-Chat-Apps wie Slack ein. Wenn Sie Slack bereits nutzen, um Ihr Team zu verbinden, haben Sie vielleicht von Slack AI gehört und sich gefragt, was es tatsächlich für Sie tun kann. Die Idee ist, dass es Ihnen hilft, den Lärm zu durchdringen, Dinge schneller zu finden und die Arbeit im Allgemeinen ein wenig reibungsloser zu gestalten.
Aber hier ist der Punkt: herauszufinden, was Slack AI tatsächlich kostet und welche Funktionen mit diesem Preisschild kommen, ist nicht immer ganz klar. Wie bei vielen neuen KI-Funktionen von großen Plattformen kann die Preisgestaltung etwas verwirrend sein, und es ist nicht einfach automatisch Teil Ihres aktuellen Plans. Das Verständnis der tatsächlichen Investition und des Werts, den Sie erhalten, ist ziemlich wichtig, bevor Sie entscheiden, ob es die richtige Wahl für Ihr Unternehmen ist.
Während Slack AI einige interessante Fähigkeiten mitbringt, insbesondere für die Navigation in internen Gesprächen, lohnt es sich, einen genauen Blick auf die Preisgestaltung zu werfen und wie es im Vergleich zu anderen KI-Lösungen da draußen abschneidet. Dies gilt insbesondere, wenn Sie darüber nachdenken, KI zur Bewältigung spezifischer Arbeitsabläufe einzusetzen, wie z.B. zur Automatisierung des Kundensupports. Tools wie eesel.ai bieten beispielsweise unterschiedliche Preismodelle und Funktionen, die speziell für solche Aufgaben entwickelt wurden.
Verständnis der Preisstruktur von Slack AI
Slack AI ist nicht automatisch in Ihrem bezahlten Slack-Plan enthalten. Es ist ein separates Add-on, das Sie kaufen müssen, und es gibt einen Haken: Sie müssen es normalerweise für alle bezahlten Benutzer in Ihrem Arbeitsbereich erwerben. Diese „alle oder keiner“-Einrichtung kann die Kosten schnell in die Höhe treiben, insbesondere wenn nur eine Handvoll Personen die AI-Funktionen regelmäßig nutzen wird.
Also, wie viel sprechen wir hier?
Für Teams mit den Pro– und Business+-Plänen kostet das Slack AI-Add-on typischerweise 10 $ pro Benutzer/Monat (jährlich abgerechnet). Wenn Sie den Enterprise Grid nutzen, ist die Preisgestaltung oft individuell, aber Schätzungen zufolge beginnt sie bei etwa 15 $ pro Benutzer/Monat, abhängig von Ihrer Vereinbarung.
Hier ist ein kurzer Überblick darüber, wie es sich mit den Basisplänen (bei jährlicher Abrechnung) verhält:
| Slack-Plan | Basispreis (jährliche Abrechnung) | Kosten für Slack AI-Add-on (jährliche Abrechnung) | Geschätzte jährliche Gesamtkosten pro Benutzer |
|---|---|---|---|
| Pro | 7,25 $/Benutzer/Monat | 10 $/Benutzer/Monat | 17,25 $/Benutzer/Monat |
| Business+ | 12,50 $/Benutzer/Monat | 10 $/Benutzer/Monat | 22,50 $/Benutzer/Monat |
| Enterprise Grid | Individuell | ~15 $/Benutzer/Monat (ca.) | Individuell + ~15 $/Benutzer/Monat |
Es ist wichtig zu beachten, dass die Kosten für Slack AI zusätzlich zu dem sind, was Sie bereits für Ihren Basis-Slack-Plan zahlen. Diese 10 $ oder 15 $ pro Benutzer und Monat sind also eine zusätzliche Gebühr zu Ihren Standard-Abonnementkosten.
Welche Funktionen sind in Slack AI enthalten?
Sobald Sie das Slack AI-Add-on haben, was kann es tatsächlich für Sie tun? Die Funktionen konzentrieren sich hauptsächlich darauf, Ihnen zu helfen, die Informationen, die durch Slack fließen, zu verstehen und zu finden.
- Schnellere Suche und Informationsabruf: Einer der Hauptvorteile ist eine bessere Suche. Anstatt nur nach Schlüsselwörtern zu suchen, können Sie mit Slack AI Fragen in einfacher Sprache stellen, wie “Was haben wir über das Q3-Marketingbudget entschieden?” oder “Wer weiß am meisten über die neue Compliance-Richtlinie?”. Es durchsucht dann Ihre öffentlichen Gespräche und geteilten Dateien, um relevante Antworten zu finden. Dies kann sehr nützlich sein, um schnell spezifische Details zu finden, herauszufinden, wer der Ansprechpartner für etwas ist, oder sogar um internes Fachjargon zu verstehen, das Sie vielleicht nicht kennen.
- Konversationszusammenfassungen: Der Versuch, nach einer Abwesenheit von Slack oder beim Einstieg in einen sehr aktiven Kanal aufzuholen, kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Slack AI versucht, dies mit seinen Zusammenfassungsfunktionen zu beheben. Es kann Ihnen Kanalzusammenfassungen geben, die die Highlights der verpassten Chats hervorheben. Sie können auch Zusammenfassungen langer Threads erhalten, um die Hauptpunkte schnell zu erfassen, ohne jede einzelne Nachricht lesen zu müssen. Es gibt sogar eine “tägliche Zusammenfassung”-Funktion, die Ihnen einen schnellen Überblick über die Aktivitäten in Kanälen geben kann, die Sie vielleicht nur ab und zu überprüfen. Slack sagt, dass diese Funktionen den Benutzern jede Woche eine gute Menge an Zeit sparen können, vielleicht etwa 97 Minuten, basierend auf ihrer Analyse.
- Agentforce und zukünftige Fähigkeiten: Slack erforscht auch fortschrittlichere KI-Technologien unter dem Namen “Agentforce,” die darauf abzielen, KI-Agenten direkt in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren. Während es noch entwickelt wird, umfassen die zukünftigen Pläne für Slack AI, die Suche und Zusammenfassung mit mehr Elementen in Slack zu verbinden, wie Leinwänden, Clips und hochgeladenen Dateien. Sie arbeiten auch an Funktionen wie der Zusammenfassung von Huddle-Anrufen und der Verbindung mit anderen Salesforce-Produkten. Stellen Sie sich vor, Sie könnten direkt in Slack den Einstein Copilot von Salesforce nach Verkaufsdaten fragen.
Wichtige Einschränkungen und potenzielle versteckte Kosten
Obwohl Slack AI einige nützliche Funktionen bietet, insbesondere um Informationen direkt in Slack zu finden, gibt es definitiv einige Nachteile und potenzielle zusätzliche Kosten, die man bedenken sollte. Dies gilt insbesondere in Abhängigkeit davon, wie Ihr Team arbeitet und was Sie von der KI erwarten.
- Verpflichtender Kauf pro Benutzer: Wie bereits erwähnt, ist ein großes Hindernis für viele Unternehmen, dass das Slack AI-Add-on für alle zahlenden Benutzer in Ihrem Arbeitsbereich oder Ihrer Organisation gekauft werden muss, nicht nur für diejenigen, die die KI-Funktionen tatsächlich nutzen werden. Das bedeutet, dass Sie für Lizenzen zahlen, für Personen, die die Such- oder Zusammenfassungsfunktionen nur gelegentlich nutzen, was die Gesamtkosten höher machen kann, als es nötig wäre. Diese mangelnde Flexibilität ist etwas, das viele Benutzer bemängelt haben.
- Keine kostenlose Testversion: Ein weiteres Problem? Es gibt keine kostenlose Testversion für Slack AI. Sie können nicht wirklich alle Funktionen mit Ihrem eigenen Team und Ihren Daten testen, bevor Sie sich verpflichten, für das Add-on zu zahlen. Das macht es schwierig, wirklich zu sehen, ob die KI Ihrem Team tatsächlich helfen wird, bevor Sie bezahlen müssen.
- Kosten steigen direkt mit der Mitarbeiterzahl: Da die Preisgestaltung auf einem Modell pro Benutzer und Monat basiert, steigen die Kosten für Slack AI direkt, wenn Ihr Team wächst. Für Unternehmen, die einstellen, bedeutet dies, dass die KI-Ausgaben stetig zunehmen, wenn Sie mehr Personen hinzufügen, auch wenn Ihr Team die KI nicht intensiver nutzt.
- Begrenzte externe Datenquellen: Slack AI ist großartig im Umgang mit Daten in Slack. Aber viele Unternehmen haben wichtige Wissensdatenbanken, Dokumente und Daten, die in anderen Systemen gespeichert sind – wie spezielle Helpdesks, interne Wikis, Dateispeicher oder Projekttools. Slack AI verbindet sich nicht sofort mit diesen externen Quellen und lernt von ihnen. Dies kann zu einer getrennten KI-Erfahrung führen, bei der die KI nur helfen kann, wenn die Informationen in Slack sind, und Sie könnten am Ende für verschiedene KI-Tools an verschiedenen Orten zahlen, wie einige Leute bemerkt haben.
Was die Leute sagen, ist, dass, obwohl die Funktionen interessant klingen, die Notwendigkeit, für jeden einzelnen Benutzer zu zahlen, insbesondere wenn nicht jeder es viel nutzen wird, einen fragen lässt, ob es für einige Unternehmen wirklich den Preis wert ist.
Vergleich der Slack AI-Preise mit Alternativen wie eesel AI
Wenn Sie sich die Preise und Funktionen von Slack AI ansehen, insbesondere die obligatorischen Kosten pro Benutzer, ist es natürlich, über andere Optionen nachzudenken. Dies gilt insbesondere, wenn Ihr Hauptziel darin besteht, KI für spezifische Aufgaben über den internen Chat hinaus zu nutzen, wie die Automatisierung des Kundensupports.
Hier kommt etwas wie eesel.ai ins Spiel. eesel AI verfolgt einen anderen Ansatz, der speziell darauf ausgelegt ist, sich mit Ihren vorhandenen Tools zu verbinden und Aufgaben zu automatisieren. Sein Preismodell könnte für viele Unternehmen flexibler und budgetfreundlicher sein.
Lassen Sie uns die Preismodelle direkt vergleichen:
- Slack AI: Sie zahlen eine festgelegte Gebühr pro Benutzer und Monat für das Add-on, das oft für alle Benutzer eines kostenpflichtigen Plans in Ihrem Arbeitsbereich erforderlich ist.
- eesel AI: eesel.ai verwendet ein Pay-per-Interaction-Modell. Hier ist ein großer Vorteil: Seine Pläne beinhalten so viele Agenten, wie Sie benötigen. Das bedeutet, dass Ihre Kosten basierend darauf steigen, wie viel die KI genutzt wird, um mit Kunden zu sprechen oder Aufgaben zu erledigen, nicht nur durch die Anzahl der Personen in Ihrem Team.
eesel AI bietet verschiedene Planstufen wie Team, Business und Enterprise. Diese Pläne beinhalten eine bestimmte Anzahl von KI-Interaktionen pro Monat und Unterstützung für mehrere Bots, alle mit unbegrenzten Agenten.
Hier ist eine Tabelle, die die beiden Ansätze basierend auf Preisgestaltung und Schlüsselfunktionen vergleicht:
| Funktion | Slack AI (Add-on) | eesel AI |
|---|---|---|
| Preismodell | Pro Benutzer, pro Monat (oft obligatorisch für alle zahlenden Benutzer) | Pro Interaktion (unbegrenzte Agenten inklusive) |
| Kosten (Beispiel: 50 Benutzer) | 50 * $10/Monat = $500/Monat (+ Basisplan) | Ab $299/Monat |
| Trainingsdaten | Hauptsächlich Slack-Daten (Unterhaltungen, Dateien) | 100+ Quellen einschließlich Helpdesks, Dokumente, Wikis, Vergangene Tickets |
| Automatisiert Aktionen? | Hauptsächlich Suche/Zusammenfassung | Ja (Benutzerdefinierte API-Aktionen, Erstellen von Tickets, Eskalieren von Problemen) |
| Anpassung | Begrenzte Tonvoreinstellungen | Hochgradig anpassbarer Ton, Aktionen, Workflows, Multi-Bot-Unterstützung |
| Testen vor dem Live-Betrieb | Begrenzt | Ja (Simulation, selektive Einführung, Dashboard-Chat) |
| Skalierbarkeit | Kosten steigen direkt mit der Mitarbeiterzahl | Kosten steigen mit der Nutzung der KI (Interaktionen), nicht mit der Mitarbeiterzahl |
Wie Sie sehen können, kann das Modell von eesel AI besonders attraktiv für Teams mit vielen Benutzern sein, bei denen vielleicht nicht jeder die KI-Funktionen intensiv nutzt, oder für diejenigen, die speziell Support-Aufgaben automatisieren möchten, bei denen die Anzahl der Kundeninteraktionen ein relevanterer Kostentreiber ist als die Anzahl der Agenten.
Wie eesel AI Teams hilft, mehr in Slack zu erledigen
Slack ist der Ort, an dem Teamgespräche stattfinden, aber es ist nicht der Ort, an dem das gesamte Wissen Ihres Unternehmens lebt. Wichtige Antworten sind oft in Dokumenten, Wikis, Notion-Seiten oder Tools wie Confluence und Google Drive vergraben. Diese Trennung macht es schwieriger für Menschen, das zu finden, was sie brauchen, besonders wenn die Dokumentation über mehrere Plattformen verteilt oder schlecht organisiert ist.
eesel AI hilft, das zu beheben. Es wird auf all Ihre internen Dokumentationen trainiert und lebt in Slack, sodass Mitarbeiter Fragen stellen und klare, fundierte Antworten erhalten können, ohne die Plattform zu verlassen oder Kollegen zu stören.
- Antworten aus Ihrer internen Dokumentation: Egal, ob jemand die Unternehmensurlaubsrichtlinie überprüfen, herausfinden muss, wie man Softwarezugang beantragt, oder Projektleitlinien überprüfen möchte, eesel AI kann die richtigen Informationen finden und direkt in Slack antworten.
- Bots, die für verschiedene Teams angepasst sind: Sie können Assistenten für HR, IT, Marketing oder jedes andere Team erstellen. Jeder wird auf relevante Materialien trainiert und kann zu bestimmten Slack-Kanälen hinzugefügt werden, in denen wahrscheinlich Fragen auftauchen.
- Reduziert Unterbrechungen und wiederholte Fragen: Anstatt herumzufragen oder sich auf das Gedächtnis zu verlassen, können Mitarbeiter den Assistenten fragen. Er antwortet mit verifizierten Unternehmensquellen und verlinkt auf das genaue Dokument, was hilft, Slack-Unordnung zu reduzieren und die Konzentration der Mitarbeiter zu bewahren.
- Testen und Verbesserungen: Sie können testen, wie der Assistent Fragen mit echten Slack-Gesprächen beantwortet und seine Antworten verfeinern, bevor er allen zur Verfügung gestellt wird. Es ist auch einfach, ihn schrittweise in verschiedenen Teams einzuführen.
Bereit zu sehen, wie intelligentere KI für Sie arbeiten kann?
Die Wahl zwischen Slack AI und anderen Tools hängt davon ab, was Sie am meisten benötigen. Wenn Ihr Fokus auf internen Gesprächen in Slack liegt und Sie bereit sind, pro Benutzer zu zahlen, kann Slack AI bei der Suche und Zusammenfassungen helfen. Aber wenn Ihre Daten über Helpdesks, Dokumente und Wikis verteilt sind und Sie tatsächliche Support-Workflows automatisieren möchten, können seine Einschränkungen schnell sichtbar werden.
Hier kommt eesel AI ins Spiel. Es verbindet sich mit über 100 Quellen, bearbeitet echte Aufgaben wie Tagging und Eskalation und bietet flexible Preisgestaltung basierend auf Nutzung statt Teamgröße. Sie haben auch die volle Kontrolle über Ton und Verhalten sowie die Möglichkeit, alles zu testen, bevor es live geht.
Bereit, ein intelligenteres Support-Setup zu erkunden? Buchen Sie eine Demo oder starten Sie eine kostenlose Testversion, um zu sehen, wie eesel AI in Ihre Workflows passt.
