KI scheint heutzutage überall zu sein, oder? Und ja, das schließt Team-Chat-Apps wie Slack mit ein. Wenn du Slack bereits nutzt, um dein Team verbunden zu halten, hast du vielleicht von Slack AI gehört und dich gefragt, was es tatsächlich für dich tun kann. Die Idee dahinter ist, dass es dir hilft, den Lärm zu durchdringen, Dinge schneller zu finden und die Arbeit im Allgemeinen etwas reibungsloser zu gestalten.
Aber hier ist der Punkt: herauszufinden, was Slack AI tatsächlich kostet und welche Funktionen mit diesem Preisschild kommen, ist nicht immer ganz klar. Wie bei vielen neuen KI-Funktionen von großen Plattformen kann die Preisgestaltung etwas verwirrend sein, und es ist nicht einfach automatisch Teil deines aktuellen Plans. Es ist ziemlich wichtig, das echte Investment und den Wert, den du erhältst, zu verstehen, bevor du entscheidest, ob es das Richtige für dein Unternehmen ist.
Während Slack AI einige interessante Fähigkeiten mitbringt, insbesondere für die Navigation in internen Gesprächen, lohnt es sich, einen genauen Blick auf die Preisgestaltung zu werfen und wie es im Vergleich zu anderen KI-Lösungen dasteht. Dies gilt besonders, wenn du darüber nachdenkst, KI für spezifische Arbeitsabläufe zu nutzen, wie die Automatisierung des Kundensupports. Tools wie eesel.ai bieten zum Beispiel unterschiedliche Preismodelle und Funktionen, die speziell für solche Aufgaben entwickelt wurden.
Wichtige Slack AI-Funktionen erklärt.
Verständnis der Preisstruktur von Slack AI
Slack AI ist nicht automatisch in Ihrem kostenpflichtigen Slack-Plan enthalten. Es ist ein separates Add-on, das Sie kaufen müssen, und es gibt einen Haken: Sie müssen es normalerweise für alle zahlenden Nutzer in Ihrem Arbeitsbereich erwerben. Diese „alle oder keiner“-Einrichtung kann die Kosten schnell in die Höhe treiben, insbesondere wenn nur eine Handvoll Personen die AI-Funktionen regelmäßig nutzen wird.
Also, wie viel kostet das?
Für Teams mit den Pro– und Business+-Plänen kostet das Slack AI Add-on typischerweise 10 $ pro Nutzer/Monat (jährlich abgerechnet). Wenn Sie den Enterprise Grid nutzen, ist die Preisgestaltung oft individuell, aber Schätzungen zufolge beginnt sie bei etwa 15 $ pro Nutzer/Monat, abhängig von Ihrer Vereinbarung.
Hier ist ein kurzer Überblick darüber, wie es sich mit den Basisplänen (bei jährlicher Abrechnung) verhält:
| Slack-Plan | Basispreis (Jährliche Abrechnung) | Kosten für Slack AI Add-on (Jährliche Abrechnung) | Geschätzte Gesamtkosten pro Nutzer/Jahr |
|---|---|---|---|
| Pro | 7,25 $/Nutzer/Monat | 10 $/Nutzer/Monat | 17,25 $/Nutzer/Monat |
| Business+ | 12,50 $/Nutzer/Monat | 10 $/Nutzer/Monat | 22,50 $/Nutzer/Monat |
| Enterprise Grid | Individuell | ~15 $/Nutzer/Monat (ca.) | Individuell + ~15 $/Nutzer/Monat |
Es ist wichtig zu beachten, dass die Kosten für Slack AI zusätzlich zu dem sind, was Sie bereits für Ihren Basis-Slack-Plan zahlen. Diese 10 $ oder 15 $ pro Nutzer und Monat sind also eine zusätzliche Gebühr zu Ihren Standard-Abonnementkosten.
Welche Funktionen sind in Slack AI enthalten?
Sobald Sie das Slack AI Add-on haben, was kann es tatsächlich für Sie tun? Die Funktionen konzentrieren sich hauptsächlich darauf, Ihnen zu helfen, die Informationen, die durch Slack fließen, zu verstehen und zu finden.
- Schnellere Suche und Informationsabruf: Einer der Hauptvorteile ist eine verbesserte Suche. Anstatt nur nach Schlüsselwörtern zu suchen, können Sie mit Slack AI Fragen in einfacher Sprache stellen, wie “Was haben wir über das Q3-Marketingbudget entschieden?” oder “Wer weiß am meisten über die neue Compliance-Richtlinie?”. Es durchsucht dann Ihre öffentlichen Gespräche und geteilten Dateien, um relevante Antworten zu finden. Dies kann sehr nützlich sein, um schnell spezifische Details zu finden, herauszufinden, wer der Ansprechpartner für etwas ist, oder sogar um internes Fachjargon zu verstehen, das Sie vielleicht nicht kennen.
Schnellere und natürlichere Suche mit Slack AI.
- Konversationszusammenfassungen: Der Versuch, nach einer Abwesenheit bei Slack oder beim Einstieg in einen sehr aktiven Kanal aufzuholen, kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Slack AI versucht, dies mit seinen Zusammenfassungsfunktionen zu beheben. Es kann Ihnen Kanalzusammenfassungen geben, die die Highlights der Chats abdecken, die Sie verpasst haben. Sie können auch Zusammenfassungen langer Threads erhalten, um schnell die Hauptpunkte zu erfassen, ohne jede einzelne Nachricht lesen zu müssen. Es gibt sogar eine “tägliche Zusammenfassung”-Funktion, die Ihnen einen schnellen Überblick über die Aktivitäten in Kanälen geben kann, die Sie vielleicht nur ab und zu überprüfen. Slack sagt, dass diese Funktionen den Nutzern jede Woche eine gute Menge Zeit sparen können, vielleicht etwa 97 Minuten, basierend auf ihrer Analyse.
Die Konversationszusammenfassungsfunktion von Slack AI.
- Agentforce und zukünftige Fähigkeiten: Slack erforscht auch fortschrittlichere KI-Technologien unter dem Namen “Agentforce,” die darauf abzielen, KI-Agenten direkt in Ihren Arbeitsablauf zu integrieren. Während es noch in der Entwicklung ist, beinhalten die zukünftigen Pläne für Slack AI, die Such- und Zusammenfassungsfunktionen mit mehr Elementen in Slack zu verbinden, wie Leinwänden, Clips und hochgeladenen Dateien. Sie arbeiten auch an Funktionen wie der Zusammenfassung von Huddle-Anrufen und der Verbindung mit anderen Salesforce-Produkten. Stellen Sie sich vor, Sie könnten direkt in Slack den Einstein Copilot von Salesforce nach Verkaufsdaten fragen.
Agentforce-Fähigkeiten von Slack AI.
Wichtige Einschränkungen und potenzielle versteckte Kosten
Obwohl Slack AI einige nützliche Funktionen bietet, insbesondere um Informationen direkt in Slack zu finden, gibt es definitiv einige Nachteile und potenzielle zusätzliche Kosten, die bedacht werden sollten. Dies gilt besonders in Abhängigkeit davon, wie Ihr Team arbeitet und was Sie von der KI erwarten.
- Verpflichtender Kauf pro Benutzer: Wie bereits erwähnt, ist ein großes Hindernis für viele Unternehmen, dass das Slack AI-Add-on für alle zahlenden Benutzer in Ihrem Arbeitsbereich oder Ihrer Organisation gekauft werden muss, nicht nur für diejenigen, die die KI-Funktionen tatsächlich nutzen werden. Das bedeutet, dass Sie Lizenzen für Personen bezahlen, die die Such- oder Zusammenfassungsfunktionen vielleicht nur gelegentlich nutzen, was die Gesamtkosten höher machen kann, als sie sein müssten. Diese mangelnde Flexibilität ist etwas, das viele Benutzer bemängelt haben.
- Keine kostenlose Testversion: Ein weiteres Problem? Es gibt keine kostenlose Testversion für Slack AI. Sie können nicht wirklich alle Funktionen mit Ihrem eigenen Team und Ihren Daten testen, bevor Sie sich verpflichten, für das Add-on zu zahlen. Das macht es schwierig, wirklich zu sehen, ob die KI Ihrem Team tatsächlich helfen wird, bevor Sie bezahlen müssen.
- Kosten steigen direkt mit der Mitarbeiterzahl: Da die Preisgestaltung auf einem Pro-Benutzer- und Pro-Monat-Modell basiert, steigen die Kosten für Slack AI direkt mit dem Wachstum Ihres Teams. Für Unternehmen, die einstellen, bedeutet dies, dass die KI-Ausgaben stetig steigen werden, selbst wenn Ihr Team die KI nicht intensiver nutzt.
- Begrenzte externe Datenquellen: Slack AI ist großartig im Umgang mit Daten intern in Slack. Aber viele Unternehmen haben wichtige Wissensdatenbanken, Dokumente und Daten, die in anderen Systemen gespeichert sind – wie spezielle Helpdesks, interne Wikis, Dateispeicher oder Projekttools. Slack AI verbindet sich nicht sofort mit diesen externen Quellen und lernt von ihnen. Dies kann zu einer getrennten KI-Erfahrung führen, bei der die KI nur helfen kann, wenn die Informationen in Slack sind, und Sie könnten am Ende für verschiedene KI-Tools an verschiedenen Orten zahlen, wie einige Leute bemerkt haben.
Was die Leute sagen, ist, dass, obwohl die Funktionen interessant klingen, die Notwendigkeit, für jeden einzelnen Benutzer zu zahlen, insbesondere wenn nicht jeder es viel nutzen wird, die Frage aufwirft, ob es für einige Unternehmen wirklich den Preis wert ist.
Vergleich der Slack AI-Preise mit Alternativen wie eesel AI
Wenn Sie sich die Preise und Funktionen von Slack AI ansehen, insbesondere die obligatorischen Kosten pro Benutzer, ist es natürlich, über andere Optionen nachzudenken. Dies gilt besonders, wenn Ihr Hauptziel darin besteht, KI für spezifische Aufgaben über den internen Chat hinaus zu nutzen, wie z.B. die Automatisierung des Kundensupports.
Hier kommt etwas wie eesel.ai ins Spiel. eesel AI verfolgt einen anderen Ansatz, der speziell darauf ausgelegt ist, sich mit Ihren vorhandenen Tools zu verbinden und Aufgaben zu automatisieren. Sein Preismodell könnte für viele Unternehmen flexibler und budgetfreundlicher sein.
Lassen Sie uns die Preismodelle direkt vergleichen:
- Slack AI: Sie zahlen eine festgelegte Gebühr pro Benutzer und Monat für das Add-on, das oft für alle zahlenden Benutzer in Ihrem Arbeitsbereich erforderlich ist.
- eesel AI: eesel.ai verwendet ein Pay-per-Interaction-Modell. Hier ist ein großer Vorteil: Seine Pläne beinhalten so viele Agenten, wie Sie benötigen. Das bedeutet, dass Ihre Kosten basierend darauf steigen, wie viel die KI genutzt wird, um mit Kunden zu sprechen oder Aufgaben zu erledigen, nicht nur durch die Anzahl der Personen in Ihrem Team.
eesel AI bietet verschiedene Planstufen wie Team, Business und Enterprise. Diese Pläne beinhalten eine bestimmte Anzahl von KI-Interaktionen pro Monat und Unterstützung für mehrere Bots, alle mit unbegrenzten Agenten.
Hier ist eine Tabelle, die die beiden Ansätze basierend auf Preisgestaltung und Schlüsselfunktionen vergleicht:
| Funktion | Slack AI (Add-on) | eesel AI |
|---|---|---|
| Preismodell | Pro Benutzer, pro Monat (oft obligatorisch für alle zahlenden Benutzer) | Pro Interaktion (unbegrenzte Agenten inklusive) |
| Kosten (Beispiel: 50 Benutzer) | 50 * $10/Monat = $500/Monat (+ Basisplan) | Ab $299/Monat |
| Trainingsdaten | Hauptsächlich Slack-Daten (Unterhaltungen, Dateien) | 100+ Quellen einschließlich Helpdesks, Dokumente, Wikis, Vergangene Tickets |
| Automatisiert Aktionen? | Hauptsächlich Suche/Zusammenfassung | Ja (Benutzerdefinierte API-Aktionen, Tickets erstellen, Probleme eskalieren) |
| Anpassung | Begrenzte Tonvoreinstellungen | Hochgradig anpassbarer Ton, Aktionen, Workflows, Multi-Bot-Unterstützung |
| Testen vor dem Live-Betrieb | Begrenzt | Ja (Simulation, selektive Einführung, Dashboard-Chat) |
| Skalierbarkeit | Kosten steigen direkt mit der Mitarbeiterzahl | Kosten steigen mit der Nutzung der KI (Interaktionen), nicht mit der Mitarbeiterzahl |
Wie Sie sehen können, kann das Modell von eesel AI besonders attraktiv für Teams mit vielen Benutzern sein, bei denen vielleicht nicht jeder die KI-Funktionen intensiv nutzt, oder für diejenigen, die speziell Support-Aufgaben automatisieren möchten, bei denen die Anzahl der Kundeninteraktionen ein relevanterer Kostentreiber ist als die Anzahl der Agenten.
Wie eesel AI Teams hilft, mehr in Slack zu erledigen
Slack ist der Ort, an dem Teamgespräche stattfinden, aber es ist nicht der Ort, an dem das gesamte Wissen Ihres Unternehmens lebt. Wichtige Antworten sind oft in Dokumenten, Wikis, Notion-Seiten oder Tools wie Confluence und Google Drive vergraben. Diese Trennung macht es schwieriger, das zu finden, was man braucht, besonders wenn die Dokumentation über mehrere Plattformen verteilt oder schlecht organisiert ist.
eesel AI hilft, das zu beheben. Es trainiert auf all Ihrer internen Dokumentation und lebt in Slack, sodass Mitarbeiter Fragen stellen und klare, fundierte Antworten erhalten können, ohne die Plattform zu verlassen oder Kollegen zu stören.
- Antworten aus Ihrer internen Dokumentation: Egal, ob jemand die Unternehmensurlaubsrichtlinie überprüfen, herausfinden muss, wie man Softwarezugang beantragt, oder Projektleitlinien einsehen möchte, eesel AI kann die richtigen Informationen finden und direkt in Slack antworten.
- Bots, die für verschiedene Teams angepasst sind: Sie können Assistenten für HR, IT, Marketing oder jedes andere Team erstellen. Jeder wird auf relevante Materialien trainiert und kann zu bestimmten Slack-Kanälen hinzugefügt werden, in denen wahrscheinlich Fragen auftauchen.
- Reduziert Unterbrechungen und wiederholte Fragen: Anstatt herumzufragen oder sich auf das Gedächtnis zu verlassen, können Mitarbeiter den Assistenten fragen. Er antwortet mit verifizierten Unternehmensquellen und verlinkt auf das genaue Dokument, was hilft, Slack zu entlasten und die Konzentration der Mitarbeiter zu bewahren.
- Testen und Verbesserungen: Sie können testen, wie der Assistent Fragen mit echten Slack-Konversationen beantwortet und seine Antworten verfeinern, bevor er allen zur Verfügung gestellt wird. Es ist auch einfach, ihn schrittweise in verschiedenen Teams einzuführen.
eesel AI-Dashboard zeigt mehrere Wissensquellen-Integrationen.
Bereit zu sehen, wie intelligentere KI für Sie arbeiten kann?
Die Wahl zwischen Slack AI und anderen Tools hängt davon ab, was Sie am meisten benötigen. Wenn Ihr Fokus auf internen Gesprächen in Slack liegt und Sie bereit sind, pro Benutzer zu zahlen, kann Slack AI bei der Suche und Zusammenfassungen helfen. Aber wenn Ihre Daten über Helpdesks, Dokumente und Wikis verteilt sind und Sie tatsächliche Support-Workflows automatisieren möchten, können seine Einschränkungen schnell sichtbar werden.
Hier kommt eesel AI ins Spiel. Es verbindet sich mit über 100 Quellen, erledigt echte Aufgaben wie Tagging und Eskalation und bietet flexible Preisgestaltung basierend auf Nutzung statt Teamgröße. Sie haben auch die volle Kontrolle über Ton und Verhalten sowie die Möglichkeit, alles zu testen, bevor es live geht.
Bereit, ein intelligenteres Support-Setup zu erkunden? Buchen Sie eine Demo oder starten Sie eine kostenlose Testversion, um zu sehen, wie eesel AI in Ihre Workflows passt.
