最近、AIがどこにでもあるように感じませんか？そう、チームチャットアプリのSlackもその一つです。もしすでにSlackを使ってチームをつなげているなら、Slack AIについて聞いたことがあるかもしれませんね。そして、それが実際に何をしてくれるのか気になっているかもしれません。アイデアとしては、ノイズを減らし、情報をより早く見つけ、仕事を少しスムーズにする手助けをしてくれるというものです。
しかし、問題は、Slack AIの実際のコストとその価格に含まれる機能を理解することが必ずしも明確ではないということです。多くの大手プラットフォームの新しいAI機能と同様に、価格設定が少し混乱することがあり、現在のプランに自動的に含まれているわけではありません。実際の投資と得られる価値を理解することは、ビジネスに適しているかどうかを決定する前に非常に重要です。
Slack AIは特に内部の会話をナビゲートするための興味深い機能を提供しますが、その価格設定と他のAIソリューションとの比較をしっかりと行う価値があります。特に、カスタマーサポートの自動化のような特定のワークフローにAIを使用することを考えている場合はなおさらです。例えば、eesel.aiのようなツールは、そのようなタスクに特化した異なる価格モデルと機能を提供しています。
Slack AIの主要機能を解説。
Slack AIの価格構造を理解する
Slack AIは、あなたの有料Slackプランに自動的に含まれているわけではありません。別途購入が必要で、注意点があります：通常、ワークスペース内の全ての有料ユーザーに対して購入する必要があります。この「全員か誰もいないか」という設定は、特にAI機能を定期的に使用するのが少数の人だけの場合、コストを急速に増加させる可能性があります。
では、具体的にどれくらいの費用がかかるのでしょうか？
ProおよびBusiness+プランのチームの場合、Slack AIアドオンの費用は通常1ユーザーあたり月額$10（年間請求）です。もしEnterprise Gridを利用している場合、価格はカスタムであることが多いですが、見積もりでは1ユーザーあたり月額$15から始まるとされています。
以下は、基本プランと比較した際の簡単な概要です（年間請求を使用）：
| Slackプラン | 基本費用（年間請求） | Slack AIアドオン費用（年間請求） | 推定年間総費用（1ユーザーあたり） |
|---|---|---|---|
| Pro | $7.25/ユーザー/月 | $10/ユーザー/月 | $17.25/ユーザー/月 |
| Business+ | $12.50/ユーザー/月 | $10/ユーザー/月 | $22.50/ユーザー/月 |
| Enterprise Grid | カスタム | 約$15/ユーザー/月（概算） | カスタム + 約$15/ユーザー/月 |
Slack AIの費用は、既に支払っている基本Slackプランの上に追加されることを忘れないでください。したがって、1ユーザーあたり月額$10または$15は、標準のサブスクリプション費用に加えて発生する追加料金です。
Slack AIにはどのような機能が含まれていますか？
Slack AIアドオンを取得したら、実際に何ができるのでしょうか？機能の多くは、Slackを通じて流れる情報を理解し、見つけるのを助けることに焦点を当てています。
- より速い検索と情報取得: 主な利点の一つは、より良い検索機能です。キーワードを探すだけでなく、Slack AIは「Q3のマーケティング予算について何を決めたのか？」や「新しいコンプライアンス方針について最も詳しいのは誰か？」のように、自然な言葉で質問することができます。これにより、公開された会話や共有ファイルを検索して関連する答えを見つけます。特定の詳細を迅速に見つけたり、何かの担当者を特定したり、内部用語を理解するのに非常に便利です。
Slack AIでより速く、より自然な検索を。
- 会話の要約: Slackから離れていたり、非常に活発なチャンネルに飛び込んだりすると、追いつくのに多くの時間がかかることがあります。Slack AIはその要約機能でこれを解決しようとしています。見逃したチャットのハイライトを押さえたチャンネルの要約を提供してくれます。また、長いスレッドの要約を取得して、すべてのメッセージを読むことなく主要なポイントを素早く把握することができます。「デイリーダイジェスト」機能もあり、たまにしかチェックしないチャンネルの活動を素早く把握することができます。Slackによれば、これらの機能はユーザーの毎週の時間をかなり節約できるとされており、彼らの分析によれば約97分程度の節約が可能です。
Slack AIの会話要約機能。
- Agentforceと将来の機能: Slackは「Agentforce」という名前のもとで、より高度なAI技術を探求しています。これはAIエージェントをあなたのワークフローに直接組み込むことを目指しています。まだ開発中ですが、Slack AIの将来の計画には、検索や要約機能をSlack内のキャンバス、クリップ、アップロードしたファイルなど、より多くのものと連携させることが含まれています。また、ハドルコールの要約や他のSalesforce製品との接続といった機能にも取り組んでいます。Slack内でSalesforceのEinstein Copilotに売上データについて直接質問できるようになることを想像してみてください。
Slack AIのAgentforce機能。
主な制限事項と潜在的な隠れたコスト
Slack AIは、特にSlack内で情報を見つけるための便利な機能を提供していますが、いくつかの欠点や追加コストの可能性も考慮する必要があります。これは特に、チームの働き方やAIに求める機能によって異なります。
- ユーザーごとの購入が必須: 先に述べたように、多くの企業にとって大きな障害となるのは、AI機能を実際に使用するユーザーだけでなく、ワークスペースや組織内のすべての有料ユーザーに対してSlack AIアドオンを購入しなければならないことです。これにより、検索や要約機能をたまにしか使わない人のライセンスにも支払うことになり、総コストが必要以上に高くなる可能性があります。この柔軟性の欠如は、多くのユーザーが指摘しています。
- 無料トライアルがない: もう一つの難点は、Slack AIには無料トライアルがないことです。自分のチームやデータで全機能を試すことができず、アドオンの支払いを決める前にAIが本当にチームに役立つかどうかを確認するのが難しいです。
- コストが人員数に直接比例: 価格設定がユーザーごと、月ごとのモデルに基づいているため、Slack AIのコストはチームが成長するにつれて直接増加します。採用を進める企業にとって、AIの費用はチームがAIをより集中的に使用していなくても、増員に伴って着実に増加します。
- 外部データソースの制限: Slack AIはSlack内のデータを扱うのに優れています。しかし、多くの企業は、専用のヘルプデスク、内部ウィキ、ファイルストレージ、プロジェクトツールなど、他のシステムに重要なナレッジベースやドキュメント、データを保存しています。Slack AIはこれらの外部ソースとすぐに接続して学習することが容易ではありません。これにより、AIがSlack内の情報にしか対応できず、異なる場所で異なるAIツールに支払うことになる可能性があると指摘されています。
機能は興味深いものの、すべてのユーザーに対して支払わなければならないこと、特に全員が頻繁に使用するわけではない場合、いくつかの企業にとってその価格に見合う価値があるのか疑問に思うかもしれません。
Slack AIの価格をeesel AIのような代替案と比較する
Slack AIの価格と機能、特にユーザーごとの必須コストを考えると、他の選択肢を考えるのは自然なことです。これは特に、内部チャット以外の特定のタスクにAIを使用することが主な目的である場合、例えばカスタマーサポートの自動化などです。
ここで、eesel.aiのようなものが登場します。eesel AIは、既存のツールと接続し、タスクを自動化するために特別に構築された異なるアプローチを取っています。その価格モデルは、多くの企業にとってより柔軟で予算に優しいかもしれません。
価格モデルを直接比較してみましょう:
- Slack AI: ワークスペースの有料プランのすべてのユーザーに対して、アドオンのユーザーごと、月ごとの固定料金を支払います。
- eesel AI: eesel.aiは、インタラクションごとの支払いモデルを使用しています。ここが大きなポイントです: そのプランには必要なだけのエージェントが含まれています。つまり、AIが顧客と対話したりタスクを実行したりする頻度に基づいてコストが上がり、チームの人数だけでなくなります。
eesel AIは、チーム、ビジネス、エンタープライズなどの異なるプランレベルを提供しています。これらのプランには、毎月一定数のAIインタラクションと複数のボットのサポートが含まれており、すべて無制限のエージェントが利用可能です。
以下は、価格と主要機能に基づく2つのアプローチの比較表です:
| 機能 | Slack AI (アドオン) | eesel AI |
|---|---|---|
| 価格モデル | ユーザーごと、月ごと（通常はすべての有料ユーザーに必須） | インタラクションごと（無制限のエージェントが含まれます） |
| コスト（例: 50ユーザー） | 50 * $10/月 = $500/月（+基本プラン） | $299/月から開始 |
| トレーニングデータ | 主にSlackデータ（会話、ファイル） | 100以上のソース（ヘルプデスク、ドキュメント、ウィキ、過去のチケットを含む） |
| アクションの自動化? | 主に検索/要約 | はい（カスタムAPIアクション、チケット作成、問題のエスカレーション） |
| カスタマイズ | 限られたトーンプリセット | 高度にカスタマイズ可能なトーン、アクション、ワークフロー、マルチボットサポート |
| ライブ前のテスト | 限られた | はい（シミュレーション、選択的な展開、ダッシュボードチャット） |
| スケーラビリティ | コストは人員数に直接比例 | コストはAIの使用量（インタラクション）に比例し、人員数には比例しません |
ご覧の通り、eesel AIのモデルは、多くのユーザーがいるがAI機能を頻繁に使用しないチームや、エージェントの数よりも顧客とのインタラクション数がコストの重要な要因となるサポートタスクの自動化を特に望むチームにとって魅力的です。
eesel AIがSlack内でチームの生産性を向上させる方法
Slackはチームの会話が行われる場所ですが、会社の知識がすべて集まっているわけではありません。重要な回答は、ドキュメント、ウィキ、Notionページ、またはConfluenceやGoogle Driveのようなツールに埋もれていることがよくあります。この断絶により、特にドキュメントが複数のプラットフォームに分散しているか、整理が不十分な場合、必要な情報を見つけるのが難しくなります。
eesel AIはそれを解決します。すべての内部ドキュメントをトレーニングし、Slack内に存在するため、従業員は質問をして、プラットフォームを離れたり同僚に連絡したりすることなく、明確で出典のある回答を得ることができます。
- 内部ドキュメントからの回答: 誰かが会社の休暇ポリシーを確認したり、ソフトウェアアクセスのリクエスト方法を調べたり、プロジェクトガイドラインを確認したりする必要がある場合、eesel AIは正しい情報を見つけてSlack内で直接応答します。
- 異なるチームにカスタマイズされたボット: HR、IT、マーケティング、またはその他のチームのためのアシスタントを作成できます。それぞれが関連する資料でトレーニングされ、質問が出てくる可能性のある特定のSlackチャンネルに追加できます。
- 中断と繰り返し質問の削減: 周りに聞いたり記憶に頼ったりする代わりに、従業員はアシスタントに質問できます。アシスタントは確認済みの会社のソースを使用して応答し、正確なドキュメントへのリンクを提供することで、Slackの混雑を減らし、人々が集中できるようにします。
- テストと改善: 実際のSlack会話を使用してアシスタントが質問にどのように答えるかをテストし、全員に公開する前にその応答を改善できます。また、異なるチームに段階的に導入するのも簡単です。
複数の知識ソース統合を示すeesel AIダッシュボード。
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Slack AIと他のツールの選択は、あなたが最も必要とするものに依存します。Slack内の内部会話に焦点を当て、ユーザーごとに支払うことに問題がない場合、Slack AIは検索と要約に役立ちます。しかし、データがヘルプデスク、ドキュメント、ウィキに分散しており、実際のサポートワークフローを自動化したい場合、その制限がすぐに明らかになることがあります。
そこでeesel AIの出番です。100以上のソースと接続し、タグ付けやエスカレーションのような実際のタスクを処理し、チームの規模ではなく使用量に基づいた柔軟な価格設定を提供します。また、トーンや行動を完全にコントロールでき、ライブにする前にすべてをテストする能力も得られます。
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