A IA parece estar em todo lugar hoje em dia, certo? E sim, isso inclui aplicativos de chat em equipe como o Slack. Se você já está usando o Slack para manter sua equipe conectada, pode ter ouvido falar sobre o Slack AI e se perguntado o que ele realmente pode fazer por você. A ideia é que ele ajuda a cortar o ruído, encontrar coisas mais rapidamente e, em geral, tornar o trabalho um pouco mais suave.
Mas aqui está a questão: descobrir quanto realmente custa o Slack AI e quais recursos vêm com esse preço nem sempre é muito claro. Como muitos novos recursos de IA de grandes plataformas, o preço pode parecer um pouco confuso, e não é apenas automaticamente parte do seu plano atual. Compreender o investimento real e o valor que você obtém é bastante importante antes de decidir se é a escolha certa para o seu negócio.
Embora o Slack AI traga algumas capacidades interessantes, especialmente para navegar em conversas internas, vale a pena dar uma olhada de perto em seu preço e como ele se compara a outras soluções de IA disponíveis. Isso é especialmente verdadeiro se você está pensando em usar IA para lidar com fluxos de trabalho específicos, como automatizar o suporte ao cliente. Ferramentas como eesel.ai, por exemplo, oferecem diferentes modelos de preços e recursos projetados especificamente para esses tipos de tarefas.
Principais recursos de IA do Slack explicados.
Compreendendo a estrutura de preços do Slack AI
O Slack AI não está automaticamente incluído no seu plano pago do Slack. É um complemento separado que você precisa comprar, e há um detalhe: geralmente você precisa adquiri-lo para todos os usuários pagos no seu espaço de trabalho. Essa configuração de “todos ou ninguém” pode rapidamente aumentar os custos, especialmente se apenas algumas pessoas realmente usarem os recursos de IA regularmente.
Então, de quanto estamos falando?
Para equipes nos planos Pro e Business+, o complemento Slack AI geralmente custa $10 por usuário/mês (cobrado anualmente). Se você estiver no Enterprise Grid, o preço é frequentemente personalizado, mas estimativas sugerem que começa em torno de $15 por usuário/mês, dependendo do seu acordo.
Aqui está uma visão rápida de como isso se compara com os planos base (usando cobrança anual):
| Plano Slack | Custo Base (Cobrança Anual) | Custo do Complemento Slack AI (Cobrança Anual) | Custo Anual Estimado Total Por Usuário |
|---|---|---|---|
| Pro | $7.25/usuário/mês | $10/usuário/mês | $17.25/usuário/mês |
| Business+ | $12.50/usuário/mês | $10/usuário/mês | $22.50/usuário/mês |
| Enterprise Grid | Personalizado | ~$15/usuário/mês (aprox.) | Personalizado + ~$15/usuário/mês |
É importante lembrar que o custo do Slack AI é além do que você já paga pelo seu plano base do Slack. Então, esses $10 ou $15 por usuário a cada mês são uma taxa extra além do custo padrão da sua assinatura.
Quais recursos estão incluídos com o Slack AI?
Uma vez que você tenha o complemento Slack AI, o que ele realmente pode fazer por você? Os recursos são principalmente focados em ajudá-lo a entender e encontrar coisas dentro de todas as informações que fluem pelo Slack.
- Busca mais rápida e recuperação de informações: Um dos principais benefícios é uma busca melhor. Em vez de apenas procurar por palavras-chave, o Slack AI permite que você faça perguntas em linguagem natural, como “O que decidimos sobre o orçamento de marketing do terceiro trimestre?” ou “Quem sabe mais sobre a nova política de conformidade?”. Ele então pesquisa suas conversas públicas e arquivos compartilhados para encontrar respostas relevantes. Isso pode ser muito útil para encontrar rapidamente detalhes específicos, descobrir quem é a pessoa de referência para algo, ou até mesmo entender a linguagem interna que você pode não conhecer.
Pesquisa mais rápida e natural com o Slack AI.
- Resumos de conversas: Tentar se atualizar depois de estar fora do Slack ou entrar em um canal super ativo pode consumir muito tempo. O Slack AI tenta resolver isso com seus recursos de sumarização. Ele pode fornecer resumos de canais, destacando os principais pontos das conversas que você perdeu. Você também pode obter resumos de longas discussões para entender rapidamente os pontos principais sem ler cada mensagem. Há até um recurso de “resumo diário” que pode oferecer uma visão geral rápida da atividade em canais que você pode verificar apenas de vez em quando. O Slack afirma que esses recursos podem economizar um bom tempo dos usuários a cada semana, talvez cerca de 97 minutos, com base em sua análise.
Recurso de resumo de conversas do Slack AI.
- Agentforce e capacidades futuras: O Slack também está explorando coisas mais avançadas de IA sob o nome “Agentforce,” que visa trazer agentes de IA diretamente para o seu fluxo de trabalho. Enquanto ainda está sendo desenvolvido, os planos futuros para o Slack AI incluem fazer com que sua busca e sumarização funcionem com mais elementos no Slack, como quadros, clipes e arquivos que você carregou. Eles também estão trabalhando em recursos como resumir chamadas de huddle e conectar-se com outros produtos da Salesforce. Imagine poder perguntar ao Einstein Copilot da Salesforce sobre dados de vendas diretamente no Slack.
Capacidades do Agentforce do Slack AI.
Principais limitações e custos ocultos potenciais
Embora o Slack AI ofereça alguns recursos úteis, especialmente para encontrar informações diretamente no Slack, há definitivamente algumas desvantagens e custos extras potenciais a considerar. Isso é particularmente verdadeiro dependendo de como sua equipe trabalha e do que você precisa que a IA faça.
- Compra obrigatória por usuário: Como mencionamos anteriormente, um grande obstáculo para muitas empresas é ter que comprar o complemento Slack AI para todos os usuários pagos no seu espaço de trabalho ou organização, não apenas para aqueles que realmente usarão os recursos de IA. Isso significa que você está pagando por licenças para pessoas que podem usar as funções de busca ou resumo apenas ocasionalmente, o que pode tornar o custo total mais alto do que deveria ser. Essa falta de flexibilidade é algo que muitos usuários apontaram.
- Sem teste gratuito: Outra coisa que complica? Não há teste gratuito para o Slack AI. Você não pode realmente testar todos os recursos com sua própria equipe e dados antes de se comprometer a pagar pelo complemento. Isso torna difícil realmente ver se a IA ajudará sua equipe antes de você ter que pagar.
- Custo escala diretamente com o número de usuários: Como o preço é baseado em um modelo por usuário, por mês, o custo do Slack AI aumenta diretamente à medida que sua equipe cresce. Para empresas que estão contratando, isso significa que a despesa com IA aumentará constantemente à medida que você adicionar mais pessoas, mesmo que sua equipe não esteja usando a IA de forma mais intensa.
- Fontes de dados externas limitadas: O Slack AI é ótimo para trabalhar com dados dentro do Slack. Mas muitas empresas têm bases de conhecimento importantes, documentos e dados armazenados em outros sistemas – como helpdesks dedicados, wikis internas, armazenamento de arquivos ou ferramentas de projeto. O Slack AI não se conecta facilmente e aprende com essas fontes externas imediatamente. Isso pode levar a uma experiência de IA desconectada, onde a IA só pode ajudar se a informação estiver no Slack, e você pode acabar pagando por diferentes ferramentas de IA em diferentes lugares, como algumas pessoas notaram.
O que as pessoas estão dizendo é que, embora os recursos pareçam interessantes, ter que pagar por cada usuário, especialmente quando nem todos usarão muito, faz você se perguntar se realmente vale o preço para algumas empresas.
Comparando o preço do Slack AI com alternativas como o eesel AI
Quando você olha para o preço e os recursos do Slack AI, especialmente aquele custo obrigatório por usuário, é natural pensar em outras opções. Isso é particularmente verdadeiro se seu principal objetivo é usar IA para tarefas específicas além de apenas chat interno, como automatizar o suporte ao cliente.
É aqui que algo como eesel.ai entra em cena. O eesel AI adota uma abordagem diferente, construída especificamente para se conectar com suas ferramentas existentes e automatizar tarefas. Seu modelo de preços pode ser mais flexível e econômico para muitas empresas.
Vamos comparar diretamente os modelos de preços:
- Slack AI: Você paga uma taxa fixa por usuário, por mês, pelo complemento, que muitas vezes é exigido para todos em um plano pago no seu espaço de trabalho.
- eesel AI: eesel.ai usa um modelo de pagamento por interação. Aqui está um ponto importante: seus planos incluem quantos agentes você precisar. Isso significa que seu custo aumenta com base em quanto a IA é usada para falar com clientes ou realizar tarefas, não apenas pelo número de pessoas na sua equipe.
eesel AI oferece diferentes níveis de planos como Equipe, Negócios e Empresa. Esses planos incluem um certo número de interações de IA a cada mês e suporte para múltiplos bots, todos com agentes ilimitados.
Aqui está uma tabela comparando as duas abordagens com base em preços e recursos principais:
| Recurso | Slack AI (Complemento) | eesel AI |
|---|---|---|
| Modelo de Preço | Por Usuário, Por Mês (geralmente obrigatório para todos os usuários pagos) | Por Interação (agentes ilimitados incluídos) |
| Custo (Exemplo: 50 usuários) | 50 * $10/mês = $500/mês (+ plano base) | A partir de $299/mês |
| Dados de Treinamento | Principalmente dados do Slack (conversas, arquivos) | 100+ fontes incluindo helpdesks, documentos, wikis, tickets passados |
| Automatiza Ações? | Principalmente Busca/Resumo | Sim (Ações de API personalizadas, criação de tickets, escalonamento de problemas) |
| Customização | Presets de tom limitados | Altamente personalizável em tom, ações, fluxos de trabalho, suporte a múltiplos bots |
| Teste Antes de Ir ao Vivo | Limitado | Sim (Simulação, lançamento seletivo, chat no painel) |
| Escalabilidade | Custo escala diretamente com o número de usuários | Custo escala com o uso da IA (interações), não com o número de usuários |
Como você pode ver, o modelo do eesel AI pode ser particularmente atraente para equipes com muitos usuários, mas talvez nem todos usando os recursos de IA intensamente, ou para aqueles que desejam especificamente automatizar tarefas de suporte onde o número de interações com clientes é um fator de custo mais relevante do que o número de agentes.
Como o eesel AI ajuda as equipes a fazerem mais dentro do Slack
O Slack é onde as conversas da equipe acontecem, mas não é onde todo o conhecimento da sua empresa está. Respostas importantes muitas vezes estão enterradas em documentos, wikis, páginas do Notion ou ferramentas como Confluence e Google Drive. Essa desconexão torna mais difícil para as pessoas encontrarem o que precisam, especialmente quando a documentação está espalhada por várias plataformas ou mal organizada.
eesel AI ajuda a corrigir isso. Ele treina em toda a sua documentação interna e vive dentro do Slack, para que os funcionários possam fazer perguntas e obter respostas claras e com fontes, sem sair da plataforma ou incomodar os colegas.
- Respostas da sua documentação interna: Seja alguém precisando verificar a política de licença da empresa, descobrir como solicitar acesso a software ou revisar diretrizes de projeto, o eesel AI pode encontrar a informação certa e responder diretamente no Slack.
- Bots personalizados para diferentes equipes: Você pode criar assistentes para RH, TI, marketing ou qualquer outra equipe. Cada um é treinado em materiais relevantes e pode ser adicionado a canais específicos do Slack onde as perguntas provavelmente surgirão.
- Reduz interrupções e perguntas repetidas: Em vez de perguntar por aí ou confiar na memória, os funcionários podem perguntar ao assistente. Ele responde usando fontes verificadas da empresa e links para o documento exato, ajudando a reduzir a desordem no Slack e mantendo as pessoas focadas.
- Teste e melhorias: Você pode testar como o assistente responde a perguntas usando conversas reais do Slack e refinar suas respostas antes de torná-lo disponível para todos. Também é fácil introduzi-lo gradualmente a diferentes equipes.
painel de controle do eesel AI mostrando múltiplas integrações de fontes de conhecimento.
Pronto para ver como uma IA mais inteligente pode trabalhar para você?
Escolher entre o Slack AI e outras ferramentas depende do que você mais precisa. Se o seu foco são as conversas internas no Slack e você está disposto a pagar por usuário, o Slack AI pode ajudar com buscas e resumos. Mas se seus dados estão espalhados por helpdesks, documentos e wikis, e você está procurando automatizar fluxos de trabalho de suporte reais, suas limitações podem rapidamente aparecer.
É aí que entra o eesel AI. Ele se conecta com mais de 100 fontes, lida com tarefas reais como etiquetagem e escalonamento, e oferece preços flexíveis baseados no uso em vez do tamanho da equipe. Você também tem controle total sobre o tom e o comportamento, além da capacidade de testar tudo antes de entrar em operação.
Pronto para explorar uma configuração de suporte mais inteligente? Agende uma demonstração ou inicie um teste gratuito para ver como o eesel AI se encaixa nos seus fluxos de trabalho.
