Preços e planos do Slack AI explicados

A IA parece estar em toda parte hoje em dia, certo? E sim, isso inclui aplicativos de chat em equipe como o Slack. Se você já está usando o Slack para manter sua equipe conectada, pode ter ouvido falar sobre o Slack AI e se perguntado o que ele pode realmente fazer por você. A ideia é que ele ajuda você a cortar o ruído, encontrar coisas mais rápido e, de modo geral, tornar o trabalho um pouco mais suave.

Mas aqui está a questão: descobrir quanto custa realmente o Slack AI e quais recursos vêm com esse preço nem sempre é super claro. Como muitas das novas funcionalidades de IA de grandes plataformas, a precificação pode parecer um pouco confusa, e não é automaticamente parte do seu plano atual. Compreender o verdadeiro investimento e o valor que você obtém é bastante importante antes de decidir se é a escolha certa para o seu negócio.

Embora o Slack AI traga algumas capacidades interessantes, especialmente para navegar em conversas internas, vale a pena dar uma olhada mais de perto em sua precificação e como ela se compara a outras soluções de IA disponíveis. Isso é especialmente verdadeiro se você está pensando em usar IA para lidar com fluxos de trabalho específicos, como automatizar o suporte ao cliente. Ferramentas como eesel.ai, por exemplo, oferecem diferentes modelos de precificação e recursos projetados especificamente para esse tipo de tarefa.

Entendendo a estrutura de preços do Slack AI

O Slack AI não está automaticamente incluído no seu plano pago do Slack. É um complemento separado que você precisa comprar, e há um detalhe: geralmente você tem que comprá-lo para todos os usuários pagos no seu espaço de trabalho. Essa configuração de “todos ou ninguém” pode rapidamente aumentar os custos, especialmente se apenas um punhado de pessoas realmente usar os recursos de IA regularmente.

Então, quanto estamos falando?

Para equipes nos planos Pro e Business+, o complemento Slack AI geralmente custa $10 por usuário/mês (cobrado anualmente). Se você estiver no Enterprise Grid, os preços costumam ser personalizados, mas estimativas sugerem que começa em torno de $15 por usuário/mês, dependendo do seu contrato.

Aqui está uma rápida visão de como isso se compara com os planos básicos (usando cobrança anual):

Plano Slack	Custo Base (Cobrança Anual)	Custo do Complemento Slack AI (Cobrança Anual)	Custo Total Anual Estimado Por Usuário
Pro	$7.25/usuário/mês	$10/usuário/mês	$17.25/usuário/mês
Business+	$12.50/usuário/mês	$10/usuário/mês	$22.50/usuário/mês
Enterprise Grid	Personalizado	~$15/usuário/mês (aproximadamente)	Personalizado + ~$15/usuário/mês

É importante lembrar que o custo do Slack AI é além de o que você já está pagando pelo seu plano base do Slack. Portanto, esses $10 ou $15 por usuário a cada mês é uma taxa extra além do custo da sua assinatura padrão.

Quais recursos estão incluídos com o Slack AI?

Uma vez que você tenha o complemento Slack AI, o que ele pode realmente fazer por você? Os recursos são principalmente focados em ajudar você a entender e encontrar coisas dentro de todas as informações que fluem pelo Slack.

• Busca mais rápida e recuperação de informações: Um dos principais benefícios é uma busca melhor. Em vez de apenas procurar palavras-chave, o Slack AI permite que você faça perguntas em linguagem simples, como “O que decidimos sobre o orçamento de marketing do Q3?” ou “Quem sabe mais sobre a nova política de conformidade?”. Ele então pesquisa suas conversas públicas e arquivos compartilhados para encontrar respostas relevantes. Isso pode ser muito útil para encontrar rapidamente detalhes específicos, descobrir quem é a pessoa de referência para algo ou até mesmo entender a linguagem interna que você pode não conhecer.

• Resumos de conversas: Tentar se atualizar após estar ausente do Slack ou entrar em um canal super ativo pode consumir muito tempo. O Slack AI tenta resolver isso com suas funcionalidades de resumo. Ele pode fornecer recapitulações de canais, destacando os pontos principais das conversas que você perdeu. Você também pode obter resumos de longas discussões para entender rapidamente os principais pontos sem ler cada mensagem. Há até um recurso de “digest diário” que pode fornecer um resumo rápido da atividade em canais que você pode verificar de vez em quando. O Slack afirma que esses recursos podem economizar uma boa quantidade de tempo para os usuários a cada semana, talvez cerca de 97 minutos, com base em sua análise.

• Agentforce e capacidades futuras: Slack também está explorando coisas mais avançadas de IA sob o nome “Agentforce,” que visa trazer agentes de IA diretamente para o seu fluxo de trabalho. Embora ainda esteja sendo construído, os planos futuros para o Slack AI incluem fazer com que sua busca e resumo funcionem com mais coisas no Slack, como telas, clipes e arquivos que você carregou. Eles também estão trabalhando em recursos como resumir chamadas de huddle e conectar-se com outros produtos da Salesforce. Imagine poder perguntar ao Einstein Copilot da Salesforce sobre dados de vendas bem ali no Slack.

Limitações principais e custos ocultos potenciais

Embora o Slack AI ofereça alguns recursos úteis, especialmente para encontrar informações dentro do Slack, definitivamente há algumas desvantagens e custos extras potenciais a serem considerados. Isso é particularmente verdadeiro dependendo de como sua equipe trabalha e do que você precisa que a IA faça.

• Compra obrigatória por usuário: Como mencionamos anteriormente, um grande obstáculo para muitas empresas é ter que comprar o complemento do Slack AI para todos os usuários pagos em seu espaço de trabalho ou organização, não apenas para aqueles que realmente usarão os recursos de IA. Isso significa que você está pagando por licenças para pessoas que podem usar as funções de busca ou resumo apenas de vez em quando, o que pode fazer com que o custo total seja maior do que o necessário. Essa falta de flexibilidade é algo que muitos usuários apontaram.
• Sem teste gratuito: Outra coisa que torna isso complicado? Sem teste gratuito para o Slack AI. Você não pode realmente testar todos os recursos com sua própria equipe e dados antes de ter que se comprometer a pagar pelo complemento. Isso torna difícil ver se a IA realmente ajudará sua equipe antes de você ter que pagar.
• Custo aumenta diretamente com o número de funcionários: Como o preço é baseado em um modelo por usuário, por mês, o custo do Slack AI aumenta diretamente à medida que sua equipe cresce. Para empresas que estão contratando, isso significa que a despesa com IA aumentará constantemente à medida que você adicionar mais pessoas, mesmo que sua equipe não esteja usando a IA de forma mais intensa.
• Fontes de dados externas limitadas: O Slack AI é ótimo para trabalhar com dados dentro do Slack. Mas muitas empresas têm bases de conhecimento, documentos e dados importantes armazenados em outros sistemas – como helpdesks dedicados, wikis internos, armazenamento de arquivos ou ferramentas de projeto. O Slack AI não se conecta facilmente e aprende com essas fontes externas imediatamente. Isso pode levar a uma experiência de IA desconectada, onde a IA só pode ajudar se a informação estiver no Slack, e você pode acabar pagando por diferentes ferramentas de IA em diferentes lugares, como alguns usuários notaram.

O que as pessoas estão dizendo é que, embora os recursos pareçam interessantes, ter que pagar por cada usuário, especialmente quando nem todos o usarão muito, faz você se perguntar se realmente vale o preço para algumas empresas.

Comparando o preço do Slack AI com alternativas como eesel AI

Quando você olha para o preço e os recursos do Slack AI, especialmente esse custo obrigatório por usuário, é natural pensar em outras opções. Isso é particularmente verdadeiro se seu principal objetivo é usar IA para tarefas específicas além do simples chat interno, como automatizar o suporte ao cliente.

É aqui que algo como eesel.ai entra em cena. O eesel AI adota uma abordagem diferente, construída especificamente para se conectar com suas ferramentas existentes e automatizar tarefas. Seu modelo de preços pode ser mais flexível e amigável ao orçamento para muitas empresas.

Vamos comparar os modelos de preços diretamente:

• Slack AI: Você paga uma taxa fixa por usuário, por mês, pelo complemento, que muitas vezes é obrigatória para todos em um plano pago em seu espaço de trabalho.
• eesel AI: eesel.ai usa um modelo de pagamento por interação. Aqui está um ponto importante: seus planos incluem quantos agentes você precisar. Isso significa que seu custo aumenta com base em quanto a IA é usada para conversar com clientes ou realizar tarefas, não apenas pelo número de pessoas em sua equipe.

eesel AI oferece diferentes níveis de planos como Team, Business e Enterprise. Esses planos incluem um certo número de interações de IA a cada mês e suporte para múltiplos bots, todos com agentes ilimitados.

Aqui está uma tabela comparando as duas abordagens com base em preços e recursos principais:

Recurso	Slack AI (Complemento)	eesel AI
Modelo de Preço	Por Usuário, Por Mês (muitas vezes obrigatório para todos os usuários pagos)	Por Interação (agentes ilimitados incluídos)
Custo (Exemplo: 50 usuários)	50 * $10/mês = $500/mês (+ plano base)	A partir de $299/mês
Dados de Treinamento	Principalmente dados do Slack (conversas, arquivos)	100+ fontes incluindo helpdesks, docs, wikis, tickets anteriores
Automatiza Ações?	Principalmente Buscar/Resumir	Sim (Ações de API personalizadas, criação de tickets, escalonamento de problemas)
Personalização	Presets de tom limitados	Tom altamente personalizável, ações, fluxos de trabalho, suporte a múltiplos bots
Teste Antes de Ao Vivo	Limitado	Sim (Simulação, rollout seletivo, chat no painel)
Escalabilidade	Custo aumenta diretamente com o número de funcionários	Custo aumenta com o uso da IA (interações), não com o número de funcionários

Como você pode ver, o modelo do eesel AI pode ser particularmente atraente para equipes com muitos usuários, mas talvez nem todos usando os recursos de IA intensamente, ou para aqueles que desejam especificamente automatizar tarefas de suporte onde o número de interações com clientes é um fator de custo mais relevante do que o número de agentes.

Como o eesel AI ajuda as equipes a realizarem mais dentro do Slack

O Slack é onde as conversas da equipe acontecem, mas não é onde todo o conhecimento da sua empresa reside. Respostas importantes estão frequentemente enterradas em documentos, wikis, páginas do Notion ou ferramentas como Confluence e Google Drive. Essa desconexão torna mais difícil para as pessoas encontrarem o que precisam, especialmente quando a documentação está espalhada por várias plataformas ou mal organizada.

eesel AI ajuda a resolver isso. Ele é treinado em toda a sua documentação interna e vive dentro do Slack, para que os funcionários possam fazer perguntas e obter respostas claras e com fontes, sem sair da plataforma ou incomodar colegas.

• Respostas da sua documentação interna: Se alguém precisa verificar a política de licença da empresa, descobrir como solicitar acesso a software ou revisar diretrizes de projeto, o eesel AI pode encontrar a informação certa e responder diretamente no Slack.
• Bots personalizados para diferentes equipes: Você pode criar assistentes para RH, TI, marketing ou qualquer outra equipe. Cada um é treinado em materiais relevantes e pode ser adicionado a canais específicos do Slack onde as perguntas provavelmente surgirão.
• Reduz interrupções e perguntas repetidas: Em vez de perguntar ou confiar na memória, os funcionários podem perguntar ao assistente. Ele responde usando fontes verificadas da empresa e links para o documento exato, ajudando a reduzir a desordem no Slack e mantendo as pessoas focadas.
• Testes e melhorias: Você pode testar como o assistente responde a perguntas usando conversas reais do Slack e refinar suas respostas antes de torná-lo disponível para todos. Também é fácil introduzir gradualmente para diferentes equipes.

Pronto para ver como uma IA mais inteligente pode trabalhar para você?

Escolher entre Slack AI e outras ferramentas depende do que você mais precisa. Se o seu foco são conversas internas no Slack e você está disposto a pagar por usuário, o Slack AI pode ajudar com buscas e resumos. Mas se seus dados estão espalhados por helpdesks, documentos e wikis, e você está procurando automatizar fluxos de trabalho de suporte reais, suas limitações podem aparecer rapidamente.

É aí que a eesel AI entra. Ela se conecta a mais de 100 fontes, lida com tarefas reais como etiquetagem e escalonamento, e oferece preços flexíveis com base no uso em vez do tamanho da equipe. Você também tem controle total sobre o tom e o comportamento, além da capacidade de testar tudo antes de ir ao ar.

Pronto para explorar uma configuração de suporte mais inteligente? Agende uma demonstração ou inicie um teste gratuito para ver como a eesel AI se encaixa em seus fluxos de trabalho.