Precios y planes de Slack AI explicados

La IA parece estar en todas partes estos días, ¿verdad? Y sí, eso incluye aplicaciones de chat para equipos como Slack. Si ya estás usando Slack para mantener a tu equipo conectado, es posible que hayas oído hablar de Slack AI y te hayas preguntado qué puede hacer realmente por ti. La idea es que te ayuda a cortar el ruido, encontrar cosas más rápido y, en general, hacer que el trabajo sea un poco más fluido.

Pero aquí está la cuestión: averiguar cuánto cuesta realmente Slack AI y qué características vienen con ese precio no siempre es muy claro. Como muchas de las nuevas características de IA de grandes plataformas, el precio puede parecer un poco confuso, y no es simplemente parte automática de tu plan actual. Entender la inversión real y el valor que obtienes es bastante importante antes de decidir si es la opción adecuada para tu negocio.

Si bien Slack AI trae algunas capacidades interesantes, especialmente para navegar conversaciones internas, vale la pena echar un vistazo más de cerca a su precio y cómo se compara con otras soluciones de IA disponibles. Esto es especialmente cierto si estás pensando en usar IA para abordar flujos de trabajo específicos, como automatizar el soporte al cliente. Herramientas como eesel.ai, por ejemplo, ofrecen diferentes modelos de precios y características diseñadas específicamente para esos tipos de tareas.

Entendiendo la estructura de precios de Slack AI

Slack AI no está incluido automáticamente en tu plan de pago de Slack. Es un complemento separado que debes comprar, y hay un inconveniente: generalmente tienes que adquirirlo para todos los usuarios de pago en tu espacio de trabajo. Esa configuración de “todos o nadie” puede inflar rápidamente los costos, especialmente si solo un puñado de personas realmente utilizará las funciones de IA de manera regular.

Entonces, ¿de cuánto estamos hablando?

Para los equipos en los planes Business+, el complemento de Slack AI generalmente cuesta $10 por usuario/mes (facturado anualmente). Si estás en Enterprise Grid, los precios suelen ser personalizados, pero las estimaciones sugieren que comienza alrededor de $15 por usuario/mes, dependiendo de tu acuerdo.

Aquí hay un vistazo rápido a cómo se compara con los planes base (usando facturación anual):

Plan de Slack	Costo Base (Facturación Anual)	Costo del Complemento de Slack AI (Facturación Anual)	Costo Total Anual Estimado Por Usuario
Pro	$7.25/usuario/mes	$10/usuario/mes	$17.25/usuario/mes
Business+	$12.50/usuario/mes	$10/usuario/mes	$22.50/usuario/mes
Enterprise Grid	Personalizado	~$15/usuario/mes (aprox.)	Personalizado + ~$15/usuario/mes

Es importante recordar que el costo de Slack AI es además de lo que ya estás pagando por tu plan base de Slack. Así que, esos $10 o $15 por usuario cada mes son una tarifa adicional sobre el costo de tu suscripción estándar.

¿Qué funciones están incluidas con Slack AI?

Una vez que tienes el complemento de Slack AI, ¿qué puede hacer realmente por ti? Las funciones están principalmente enfocadas en ayudarte a entender y encontrar cosas dentro de toda la información que fluye a través de Slack.

• Búsqueda más rápida y recuperación de información: Uno de los principales beneficios es una mejor búsqueda. En lugar de solo buscar palabras clave, Slack AI te permite hacer preguntas en lenguaje sencillo, como “¿Qué decidimos sobre el presupuesto de marketing del Q3?” o “¿Quién sabe más sobre la nueva política de cumplimiento?”. Luego busca en tus conversaciones públicas y archivos compartidos para encontrar respuestas relevantes. Esto puede ser muy útil para encontrar rápidamente detalles específicos, averiguar quién es la persona de referencia para algo, o incluso entender el lenguaje interno que podrías no conocer.

• Resúmenes de conversaciones: Intentar ponerse al día después de estar ausente de Slack o saltar a un canal muy activo puede consumir mucho tiempo. Slack AI intenta solucionar esto con sus funciones de resumen. Puede darte resúmenes de canales, destacando los puntos más importantes de las conversaciones que te perdiste. También puedes obtener resúmenes de hilos largos para captar rápidamente los puntos principales sin leer cada mensaje. Incluso hay una función de “resumen diario” que puede ofrecerte un rápido resumen de la actividad en los canales que solo revisas de vez en cuando. Slack dice que estas funciones pueden ahorrar a los usuarios una buena cantidad de tiempo cada semana, tal vez alrededor de 97 minutos, según su análisis.

• Agentforce y capacidades futuras: Slack también está explorando cosas de IA más avanzadas bajo el nombre “Agentforce,” que tiene como objetivo llevar agentes de IA directamente a tu flujo de trabajo. Aunque todavía se está construyendo, los planes futuros para Slack AI incluyen hacer que su búsqueda y resumen funcionen con más cosas en Slack, como lienzos, clips y archivos que has subido. También están trabajando en características como resumir llamadas de huddle y conectarse con otros productos de Salesforce. Imagina poder preguntar al Einstein Copilot de Salesforce sobre datos de ventas justo allí en Slack.

Limitaciones clave y costos ocultos potenciales

Si bien Slack AI ofrece algunas características útiles, especialmente para encontrar información dentro de Slack, definitivamente hay algunos inconvenientes y costos adicionales potenciales a considerar. Esto es particularmente cierto dependiendo de cómo trabaja tu equipo y qué necesitas que haga la IA.

• Compra obligatoria por usuario: Como mencionamos anteriormente, un gran obstáculo para muchas empresas es tener que comprar el complemento de Slack AI para todos los usuarios de pago en tu espacio de trabajo u organización, no solo para aquellos que realmente utilizarán las funciones de IA. Esto significa que estás pagando por licencias para personas que podrían usar las funciones de búsqueda o resumen solo de vez en cuando, lo que puede hacer que el costo total sea más alto de lo necesario. Esta falta de flexibilidad es algo que muchos usuarios han señalado.
• Sin prueba gratuita: ¿Otra cosa que lo hace complicado? No hay prueba gratuita para Slack AI. Realmente no puedes probar todas las funciones con tu propio equipo y datos antes de tener que comprometerte a pagar por el complemento. Eso hace que sea difícil ver si la IA realmente ayudará a tu equipo antes de tener que pagar.
• El costo aumenta directamente con el número de empleados: Dado que la fijación de precios se basa en un modelo por usuario y por mes, el costo de Slack AI aumenta directamente a medida que crece tu equipo. Para las empresas que están contratando, esto significa que el gasto en IA aumentará constantemente a medida que agregues más personas, incluso si tu equipo no está utilizando la IA de manera más intensa.
• Fuentes de datos externas limitadas: Slack AI es excelente para trabajar con datos dentro de Slack. Pero muchas empresas tienen bases de conocimiento importantes, documentos y datos almacenados en otros sistemas, como mesas de ayuda dedicadas, wikis internos, almacenamiento de archivos o herramientas de proyectos. Slack AI no se conecta fácilmente y no aprende de estas fuentes externas de inmediato. Esto puede llevar a una experiencia de IA desconectada, donde la IA solo puede ayudar si la información está en Slack, y podrías terminar pagando por diferentes herramientas de IA en diferentes lugares, como han señalado algunas personas.

Lo que la gente está diciendo es que, aunque las características suenan interesantes, tener que pagar por cada usuario, especialmente cuando no todos lo usarán mucho, te hace preguntarte si realmente vale la pena el precio para algunas empresas.

Comparando los precios de Slack AI con alternativas como eesel AI

Cuando miras los precios y características de Slack AI, especialmente ese costo obligatorio por usuario, es natural pensar en otras opciones. Esto es particularmente cierto si tu objetivo principal es usar IA para tareas específicas más allá del simple chat interno, como automatizar el soporte al cliente.

Aquí es donde algo como eesel.ai entra en la imagen. eesel AI adopta un enfoque diferente, construido específicamente para conectarse con tus herramientas existentes y automatizar tareas. Su modelo de precios podría ser más flexible y amigable con el presupuesto para muchas empresas.

Comparémos los modelos de precios directamente:

• Slack AI: Pagas una tarifa fija por usuario, por mes para el complemento, que a menudo es obligatoria para todos en un plan de pago en tu espacio de trabajo.
• eesel AI: eesel.ai utiliza un modelo de pago por interacción. Aquí hay uno importante: sus planes incluyen tantos agentes como necesites. Esto significa que tu costo aumenta según cuánto se use la IA para hablar con los clientes o realizar tareas, no solo por cuántas personas hay en tu equipo.

eesel AI ofrece diferentes niveles de planes como Equipo, Negocios y Empresa. Estos planes incluyen un cierto número de interacciones de IA cada mes y soporte para múltiples bots, todos con agentes ilimitados.

Aquí hay una tabla que compara los dos enfoques basados en precios y características clave:

Característica	Slack AI (Complemento)	eesel AI
Modelo de Precios	Por Usuario, Por Mes (a menudo obligatorio para todos los usuarios de pago)	Por Interacción (agentes ilimitados incluidos)
Costo (Ejemplo: 50 usuarios)	50 * $10/mes = $500/mes (+ plan base)	Desde $299/mes
Datos de Entrenamiento	Principalmente datos de Slack (conversaciones, archivos)	100+ fuentes incluyendo mesas de ayuda, documentos, wikis, tickets pasados
¿Automatiza Acciones?	Principalmente Buscar/Sumarizar	Personalización	Presets de tono limitados	Tono, acciones, flujos de trabajo altamente personalizables, soporte para múltiples bots
Pruebas Antes de Ir en Vivo	Limitadas	Sí (Simulación, implementación selectiva, chat de panel)
Escalabilidad	El costo aumenta directamente con el número de empleados	El costo aumenta con el uso de IA (interacciones), no con el número de empleados

Como puedes ver, el modelo de eesel AI puede ser particularmente atractivo para equipos con muchos usuarios, pero tal vez no todos usen las funciones de IA de manera intensiva, o para aquellos que desean automatizar tareas de soporte donde el número de interacciones con los clientes es un impulsor de costos más relevante que el número de agentes.

Cómo eesel AI ayuda a los equipos a hacer más dentro de Slack

Slack es donde ocurren las conversaciones del equipo, pero no es donde vive todo el conocimiento de tu empresa. Las respuestas importantes a menudo están enterradas en documentos, wikis, páginas de Notion o herramientas como Confluence y Google Drive. Esa desconexión hace que sea más difícil para las personas encontrar lo que necesitan, especialmente cuando la documentación está dispersa en múltiples plataformas o mal organizada.

eesel AI ayuda a solucionar eso. Se entrena en toda tu documentación interna y vive dentro de Slack, para que los empleados puedan hacer preguntas y obtener respuestas claras y con fuentes, sin salir de la plataforma o molestar a sus compañeros.

• Respuestas de tu documentación interna: Ya sea que alguien necesite verificar la política de licencias de la empresa, averiguar cómo solicitar acceso a software o revisar las pautas del proyecto, eesel AI puede encontrar la información correcta y responder directamente en Slack.
• Bots personalizados para diferentes equipos: Puedes crear asistentes para RRHH, TI, marketing o cualquier otro equipo. Cada uno se entrena en materiales relevantes y se puede agregar a canales específicos de Slack donde es probable que surjan preguntas.
• Reduce interrupciones y preguntas repetidas: En lugar de preguntar o depender de la memoria, los empleados pueden preguntar al asistente. Este responde utilizando fuentes verificadas de la empresa y enlaces al documento exacto, ayudando a reducir el desorden en Slack y manteniendo a las personas enfocadas.
• Pruebas y mejoras: Puedes probar cómo el asistente responde a preguntas utilizando conversaciones reales de Slack y refinar sus respuestas antes de hacerlo disponible para todos. También es fácil introducirlo gradualmente a diferentes equipos.

¿Listo para ver cómo la IA más inteligente puede trabajar para ti?

Elegir entre Slack AI y otras herramientas depende de lo que más necesites. Si tu enfoque son las conversaciones internas en Slack y estás dispuesto a pagar por usuario, Slack AI puede ayudar con búsquedas y resúmenes. Pero si tus datos están dispersos en mesas de ayuda, documentos y wikis, y buscas automatizar flujos de trabajo de soporte reales, sus limitaciones pueden aparecer rápidamente.

Ahí es donde entra eesel AI. Se conecta con más de 100 fuentes, maneja tareas reales como etiquetado y escalado, y ofrece precios flexibles basados en el uso en lugar del tamaño del equipo. También obtienes control total sobre el tono y el comportamiento, además de la capacidad de probar todo antes de ponerlo en marcha.

¿Listo para explorar una configuración de soporte más inteligente? Reserva una demostración o comienza una prueba gratuita para ver cómo eesel AI se adapta a tus flujos de trabajo.