eesel AI für ZendeskZendesk AI Agents.
Stärken Sie Ihr Support-Team mit eesel AI.
eesel AI ist die AI Agent Integration für Zendesk. Verbinden Sie Zendesk in Minuten und lassen Sie unsere AI Agents sofort tier 1 Tickets lösen. Kein Training, keine komplexe Einrichtung. eesel AI lernt aus Ihren bisherigen Zendesk-Tickets, Help Center Artikeln und macros, entwirft markenkonforme Antworten, leitet Eskalationen weiter und aktualisiert Ticketfelder automatisch.
Warum eesel AI für Ihre Zendesk AI Agents wählen.
Es gibt andere Zendesk AI Agents auf dem Markt. Das macht die eesel AI Zendesk Integration anders.
Integriert sich in Zendesk als nativer AI Agent.
Kein Chatbot-Widget, kein separater Posteingang. eesel AI tritt als echter AI Agent in Ihrer Zendesk-Integration auf. Es liest Zendesk-Tickets, entwirft und sendet Antworten, fügt interne Notizen hinzu, aktualisiert Ticketfelder und leitet an Gruppen weiter. Genau wie ein menschlicher Mitarbeiter.
Einsatzbereit in Minuten, nicht in Monaten.
Die eesel AI Zendesk Integration liest Ihre bisherigen Tickets, Help Center Artikel und macros automatisch ein. Kein Training, keine Datenbeschriftung, kein langes Onboarding. Verbinden Sie sie und Ihre AI Agents sind in Ihrer ersten Sitzung live.
Testen Sie an echten Zendesk-Tickets, bevor Sie live gehen.
Lassen Sie eesel AI Agents auf Ihren vergangenen Zendesk-Tickets laufen, bevor sie echte Tickets bearbeiten. Sehen Sie, wo sie stark sind, finden Sie die Lücken, schließen Sie diese und starten Sie die Integration erst, wenn Sie überzeugt sind. Ihre Kunden sehen nie eine schlechte Antwort.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Konfigurieren Sie Ihre AI Agents im Gespräch mit ihnen.
Ändern Sie, wie eesel AI schreibt, welche Zendesk-Tickets es bearbeitet und wann es eskaliert, einfach indem Sie beschreiben, was Sie wollen. Keine Einstellungsseiten, keine Regel-Engine.
Wie eesel sich in Ihre Zendesk AI Agents integriert.
Kein Entwickler nötig. Kein langes Onboarding. Verbinden Sie die eesel AI Zendesk Integration mit wenigen Klicks.
- 1
Registrieren
Installieren Sie die eesel AI App aus dem Zendesk Marketplace und klicken Sie auf Installieren. Autorisieren Sie mit zwei Klicks vom eesel AI Dashboard aus und Sie sind verbunden.
- 2
Zendesk integrieren
eesel AI importiert Ihre Help Center Artikel, vergangenen Zendesk-Tickets und macros automatisch. Kein manuelles Training oder Datenbeschriftung erforderlich.
- 3
Nach Bedarf konfigurieren
Sagen Sie eesel AI, welche Zendesk-Tickets es bearbeiten soll, wie es schreiben soll und wann es eskalieren soll. Beschreiben Sie einfach in einfacher Sprache, was Sie wollen.
- 4
Testen und live gehen
Beginnen Sie damit, dass eesel AI Antworten entwirft, die Ihr Team prüft. Wechseln Sie bei einfachen Tickets zum autonomen Modus, sobald Sie überzeugt sind.
Weitere Zendesk AI Agent Funktionen.
Unsere Zendesk AI Agents sind ausgestattet mit mehrsprachigem Support, Ticket-Simulationen und proaktiver Erkennung von Wissenslücken, um komplexe Zendesk-Integrationen ab Werk zu bewältigen.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Mehrsprachig
Kunden schreiben in ihrer Sprache, erhalten Antworten in ihrer Sprache. Unterstützt 80+ Sprachen ab Werk.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Automatische KB-Artikel
Findet Themen, die Ihre Wissensdatenbank noch nicht abdeckt, und entwirft Artikel, um die Lücken zu schließen.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesThemenanalyse
Zeigt wiederkehrende Themen und Muster aus aktuellen Tickets auf, sodass Sie Trends erkennen und auf das Wesentliche reagieren können.
Wer die Zendesk AI Agents von eesel AI nutzt.
Teams aus verschiedenen Branchen nutzen die eesel AI Zendesk Integration, um wiederkehrende Tickets automatisch zu bearbeiten, damit sich ihre menschlichen Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können.
DTC-Marken mit hohem Volumen nutzen eesel AI, um Bestellfragen, Rücksendungen und Sendungsverfolgung automatisch in Zendesk zu bearbeiten und Agenten für Eskalationen freizustellen.
E-Commerce · Hohes Volumen
Produkt- und Support-Teams bei SaaS-Unternehmen nutzen eesel AI, um tier 1 Fehler und How-to-Fragen zu lösen, mit Übergaben bei komplexen Anliegen.
SaaS · Tier 1
IT-Teams verbinden eesel AI mit ihrer Zendesk-Instanz, um Mitarbeiteranfragen, Passwort-Resets und Onboarding-Fragen automatisch zu bearbeiten.
Interne IT · Helpdesk
Mehrsprachige Teams nutzen eesel AI, um Zendesk-Tickets in 80+ Sprachen zu beantworten, trainiert auf ihrer vollständigen Zendesk-Historie und macros über jeden Markt hinweg.
Mehrsprachig · Global
eesel AI für Zendesk in der Praxis erleben.
Echte Ergebnisse von Teams, die unsere Zendesk AI Agents Integration bereits nutzen.
DTC E-Commerce
“We chose eesel AI because it offers multi-channel data input options. Customers can get instant responses with real-time pricing info, and tough questions are automatically triaged. By linking our CSVs, Zendesk, and Google Docs as sources, we can make the most of our vast documentation.”
Wesley Wang
CTO, Ecosa
75%
der tier 1 Zendesk-Tickets werden von AI Agents bearbeitet
≤1 Stunde
für die vollständige Integration von eesel AI mit Zendesk
$0.40
pro Ticket, keine Plattformgebühr
Einfache nutzungsbasierte Preise für Ihre Zendesk AI Agents.
$0.40 / Ticket
Zahlen Sie $0.40 pro Zendesk-Ticket, das von eesel AI bearbeitet wird. Ein Ticket ist eine Aufgabe, einschließlich aller Hin- und Hergespräche. Keine Plattformgebühr, keine Preise pro Sitzplatz, keine 'Lösungsspielchen'.
Was Teams über eesel AI für Zendesk sagen.
Echte Ergebnisse von echten Teams, die die eesel AI Zendesk Integration nutzen.
We have been using eesel for a few months now. Connecting eesel to zendesk helcenter and messaging is ridiculously simple and we managed to get a chatbot and AI assistant that does some pretty complex actions with relative ease. The team at eesel is responsive and super helpfull. so yeah we love it.
Richard Westerhof
Cloud86
eesel AI streamlines our workflow, boosts productivity, and ensures a higher level of service consistency.
Melissa Ryan
Zendesk Administrator, Discuss.io
Eesel has greatly improved our speed and interactions with Zendesk and customers by providing accurate draft responses on all cases via past ticket data, saving time searching and manually sorting. The dashboard is straight forward to setup and the extension reaches beyond just Zendesk to other areas of the business. The support provided by the Eesel team has been stunning. Highly recommend!
Filip Miskovski
Recordpoint
In the first month, eesel is resolving 73% of our tier 1 requests. eesel offers easy Zendesk implementation and setup. Our team implemented and achieved results quickly during our 7-day trial. Responses are simple to fix and adjust. The platform even includes automations for ticket tagging, assignment, and status updates!
Kim Simpson
Gridwise
We chose eesel AI because it offers multi-channel data input options. Customers can get instant responses with real-time pricing info, and tough questions are automatically triaged. By linking our CSVs, Zendesk, and Google Docs as sources, we can make the most of our vast documentation.
Wesley Wang
CTO, Ecosa
This app has delivered outstanding results for our team. We've seen significant improvements since integrating AI with our existing knowledge base, and we're excited to expand our usage even further. The support team was exceptional throughout the setup process, especially when configuring multiple integrations.
Przemyslaw Mrugalski
Appxite
Ihre Zendesk-Daten bleiben mit eesel AI privat.
Die eesel AI Zendesk Integration ist für Teams mit strengen Sicherheitsanforderungen gebaut.
Sicherheit
SOC 2 konforme Verarbeiter
eesel AI arbeitet mit SOC 2 Typ II zertifizierten Verarbeitern. Wir unterzeichnen auf Anfrage Datenverarbeitungsvereinbarungen.
Compliance
EU Datenresidenz
Behalten Sie Ihre Kundendaten in der EU. Verfügbar als Standardoption für europäische Teams.
Datenschutz
Kein Modelltraining mit Ihren Daten
Ihre Zendesk-Tickets, Help Center Artikel und macros werden niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.
Infrastruktur
Durchgehend verschlüsselt
Alle Verbindungen sind verschlüsselt. Ticketinhalte werden nach der Verarbeitung nicht dauerhaft gespeichert.
Weitere AI Agent Integrationen.
SlackBeantwortet Fragen, sortiert Anfragen, sendet Team-Updates. Lebt in Kanälen und Direktnachrichten.
Messaging · Zusammenarbeit
Google DriveLiest gemeinsame Laufwerke, Ordner und Dateien. Synchronisiert Dokumente, Tabellen und Präsentationen.
Wissen · Speicher
ShopifyLiest Ihren Produktkatalog und Bestelldaten. Beantwortet Kundenfragen mit Echtzeitinformationen.
E-Commerce · Bestellungen
NotionLiest Ihre Dokumente, Wikis und Wissensdatenbanken. Bleibt synchronisiert, während Sie Inhalte aktualisieren.
Dokumentation · Wiki
Ressourcen zu Zendesk AI Agents.
Ein vollständiger Leitfaden zu Zendesk AI Agents: Einrichtung, Kosten und Best Practices.
AI Agents · Einrichtung
So automatisieren Sie Zendesk-Tickets: native Tools, Drittanbieter-Apps und AI Agents.
Automatisierung · Tickets
7 wichtige Zendesk KI-Funktionen für intelligenteren Support.
KI-Funktionen · Vergleich
Beste KI-Chatbots für Zendesk: Funktionen und Preise im Vergleich.
Chatbots · Preise
FAQ.
Der Zendesk AI Agent, betrieben von eesel AI, arbeitet direkt im Zendesk-Ticketsystem. Der AI Agent liest Ihre vergangenen Zendesk-Tickets, Help Center Artikel und macros, entwirft dann Antworten, löst wiederkehrende Zendesk-Tickets, aktualisiert Ticketfelder und eskaliert komplexe Fälle an menschliche Mitarbeiter. Alles ohne die Zendesk-Oberfläche zu verlassen.
Der Zendesk AI Assistant, betrieben von eesel AI, schlägt versandfertige Antworten in Zendesk vor. Er analysiert Zendesk-Tickets, Help Center Artikel und frühere Korrespondenz, um präzise, kontextbezogene Antworten zu entwerfen, und hilft menschlichen Mitarbeitern, schneller zu antworten, ohne Qualität einzubüßen.
Die eesel AI Zendesk Integration ist No-Code und dauert weniger als 30 Minuten. Verbinden Sie Zendesk im eesel AI Dashboard, autorisieren Sie den Zugriff, wählen Sie Ihre Datenquellen aus (Zendesk-Tickets, Help Center Artikel, macros, optional Confluence, Notion oder Google Docs), und Ihre Zendesk AI Agents beginnen bereits in Ihrer ersten Sitzung mit Zendesk AI workflows zu arbeiten.
Ja. Die eesel AI Zendesk Integration folgt SOC 2 Typ II Standards über zertifizierte Verarbeiter, unterstützt GDPR über EU Datenresidenz und unterzeichnet DPA auf Anfrage. Zendesk-Daten werden Ende-zu-Ende verschlüsselt, nach der Verarbeitung nicht dauerhaft gespeichert und niemals zum Training von KI-Modellen verwendet.
eesel AI begründet jede Antwort eines Zendesk AI chatbot in Ihrem verifizierten Wissen: Help Center Artikel, vergangene Zendesk-Tickets, macros und verbundene Dokumente. Mit Simulationen können Sie die Zendesk AI Agents an echten vergangenen Tickets testen, bevor Sie live gehen, Schwachstellen aufdecken, Lücken schließen und erst dann einsetzen, wenn die Genauigkeit Ihren Anforderungen entspricht.
Ja. Sie können eine kostenlose Testversion der eesel AI Zendesk Integration starten, Simulationen an Ihren vergangenen Zendesk-Tickets durchführen und sehen, wie Ihre Zendesk AI Agents abschneiden würden, alles ohne Ausgaben. Keine Kreditkarte zum Starten erforderlich.
Im Zendesk Helpdesk entwerfen und senden eesel AI Agents Antworten, fügen interne Notizen hinzu, leiten Tickets an Gruppen weiter, aktualisieren Ticketfelder (Priorität, Status, Tags) und verwalten SLA-Zeitpläne. Der Zendesk AI Agent arbeitet genau wie ein menschlicher Mitarbeiter in Ihrem Zendesk-Konto und betreibt sowohl Helpdesk- als auch Zendesk AI chatbot Konversationen.
Nein. eesel AI ist ein Teamkollege, kein Ersatz. Zendesk AI Agents bearbeiten wiederkehrende Zendesk-Tickets, sodass sich Ihr Team auf komplexe Anliegen konzentrieren kann. Sie behalten die Kontrolle darüber, welche Zendesk-Tickets die AI Agents bearbeiten und wann sie eskalieren.
Ja. Mit der eesel AI Zendesk Integration können Sie Trigger basierend auf Zendesk-Ansichten, Tags, Kanälen oder spezifischen Bedingungen festlegen. Sie können auch einzelne Zendesk-Tickets manuell Ihren AI Agents zuweisen.
Ja. eesel AI Agents arbeiten neben Ihren bestehenden Zendesk AI workflows. Die Integration respektiert Zendesk-Trigger, Automatisierungen, SLA-Richtlinien, Geschäftszeiten und alle Ticket-Workflows, die Sie bereits in Zendesk konfiguriert haben.
Ja. Sie können mehrere Zendesk-Marken oder Instanzen über die eesel AI Integration verbinden und für jede separate Zendesk AI Agents mit unterschiedlichen Wissensdatenbanken, Tonalität und Verhaltenseinstellungen konfigurieren.
eesel AI Agents handhaben Zendesk AI ticket deflection, indem sie das eingehende Zendesk-Ticket lesen, es mit Ihren Help Center Artikeln und vergangenen Tickets abgleichen und es ohne einen menschlichen Mitarbeiter lösen. Tickets, die der Zendesk AI chatbot nicht zuverlässig beantworten kann, werden an Ihr Team zurückgeleitet, sodass Deflection nur dann stattfindet, wenn die Genauigkeit hoch ist.
Ja. Die eesel AI Zendesk Integration handhabt Zendesk AI customer support über jeden Kanal, den Zendesk unterstützt, einschließlich E-Mail, Chat, Web-Messaging und Social Media. Ihre Zendesk AI Agents antworten im selben Kanal, den der Kunde verwendet hat, mit konsistenter Markenstimme.
eesel AI Agents antworten in 80+ Sprachen innerhalb von Zendesk. Sie erkennen die Sprache des Kunden anhand des Zendesk-Tickets und antworten automatisch in derselben Sprache. Keine zusätzliche Konfiguration erforderlich.
eesel AI berechnet $0.40 pro bearbeitetem Zendesk-Ticket. Keine Plattformgebühr und keine Preise pro Sitzplatz für die Zendesk Integration. Ein Zendesk-Ticket ist eine Aufgabe, einschließlich aller Antworten und Folgekommunikation. Sie zahlen nur, wenn Ihre Zendesk AI Agents tatsächlich an einem Ticket arbeiten. Siehe die Preisseite für vollständige Details.
Stellen Sie Ihre Zendesk AI Agents bereit.
Installieren Sie die eesel AI Zendesk Integration. Steuern Sie, wie Ihre AI Agents arbeiten. Lassen Sie das Vertrauen von dort aus wachsen.