Blog
Conseils, guides et analyses sur les collègues IA, un support plus intelligent et la construction de meilleures équipes.
Comment gérer les pièces jointes des articles Zendesk Guide : un guide complet
Un guide pratique pour gérer les pièces jointes dans Zendesk Guide, des chargements de base à l’automatisation avancée avec l’API de la bibliothèque de médias.
Stevia PutriFeb 25, 2026Comment activer et gérer les commentaires d'articles dans Zendesk Guide
Un guide complet sur l'utilisation des commentaires d'articles de Zendesk Guide pour l'engagement client, comprenant des instructions de configuration, des conseils de modération et des alternatives pour la collaboration interne de l'équipe.
Stevia PutriFeb 25, 2026Comment enregistrer et publier des articles dans Zendesk Guide
Un guide complet pour gérer les brouillons d'articles et la publication dans Zendesk Guide, y compris les fonctionnalités spécifiques aux plans et les solutions de contournement.
Stevia PutriFeb 25, 2026Comment formater les tableaux et les images dans les articles Zendesk Guide
Un guide complet pour formater les tableaux et les images dans Zendesk Guide, de la configuration de base aux options de style avancées.
Stevia PutriFeb 25, 2026Comment gérer l'historique et les versions des articles de Zendesk Guide
Un guide étape par étape pour gérer les versions d'articles dans Zendesk Guide, y compris comment consulter l'historique des révisions, restaurer les versions précédentes et contourner les limitations natives.
Stevia PutriFeb 25, 2026Comment restreindre les articles Zendesk Guide par segment d'utilisateurs
Un guide pratique pour restreindre l'accès aux articles dans Zendesk Guide en utilisant des segments d'utilisateurs, parfait pour les services d'assistance internes, les niveaux de support VIP et la documentation sécurisée.
Stevia PutriFeb 25, 2026Comment créer et modifier des modèles d’articles Zendesk Guide : un guide complet
Un guide étape par étape pour créer et modifier des modèles d’articles dans Zendesk Guide, y compris le flux de travail KCTemplate et des exemples de modèles à copier-coller.
Stevia PutriFeb 25, 2026Comment intégrer des vidéos dans les articles de Zendesk Guide : Guide complet 2026
Un guide complet pour intégrer des vidéos dans les articles de Zendesk Guide, couvrant à la fois l'intégration native pour les plateformes prises en charge et les intégrations HTML personnalisées pour les autres hébergeurs de vidéos.
Stevia PutriFeb 25, 2026Prêt à recruter votre collègue IA ?
Configuration en quelques minutes. Pas de carte bancaire requise.