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Maîtrisez les mesures de durée et d'heures ouvrées de Zendesk Explore grâce à ce guide pratique. Apprenez la configuration, les recettes de reporting et le dépannage pour un suivi précis des SLA.

Vous êtes confus au sujet des rôles dans Zendesk Explore ? Ce guide détaille les différences entre les permissions d'éditeur et de visionneur, les exigences des plans et comment attribuer le bon accès à votre équipe.

Un guide complet pour exporter les données de Zendesk Explore vers CSV et Excel, couvrant les méthodes d'exportation natives, les outils tiers et les solutions API avec des étapes claires et des limitations.

Maîtrisez le filtrage par plage de dates dans Zendesk Explore grâce à ce guide pratique. Il couvre à la fois les filtres au niveau du rapport et les filtres temporels du tableau de bord, avec des conseils de dépannage.

Un guide pratique pour filtrer les rapports Zendesk Explore par attributs de groupe et de marque, comprenant des instructions étape par étape pour les rapports et les tableaux de bord.

Un guide pratique pour maîtriser les filtres Zendesk Explore et le partage d'audience, couvrant les filtres de temps, les filtres de données, le partage externe et les modifications du Dashboard Builder 2025.

Les équipes de support utilisant Zendesk Explore doivent migrer les tableaux de bord hérités avant le 31 décembre 2026. Ce guide couvre les échéances, les étapes de la migration, les problèmes courants et la manière de réaliser une transition en douceur.

Un guide pratique pour comprendre et utiliser l'ensemble de données de messagerie Zendesk Explore, couvrant les indicateurs clés, la création de rapports et la façon de transformer les données en informations exploitables.

Un guide pratique pour suivre les réponses des agents dans Zendesk Explore, incluant les définitions des métriques, la création de rapports et les cas d'utilisation pratiques pour les équipes de support.