Blog

Gérer efficacement la disponibilité de votre assistance est essentiel pour une excellente CX (expérience client). Ce guide vous accompagne dans la configuration des horaires d'ouverture de Gorgias, de la configuration de base aux stratégies avancées. Nous verrons également comment tirer parti des règles natives et comment dynamiser votre support en dehors des heures d'ouverture grâce à un agent IA puissant qui s'intègre parfaitement.

Découvrez les fonctionnalités et les tarifs des campagnes de chat Gorgias. Voyez comment le chat proactif peut augmenter vos revenus et pourquoi l'intégration d'une IA puissante comme eesel AI peut encore améliorer votre stratégie d'automatisation.

Vous cherchez à rationaliser les retours dans Gorgias ? Ce guide vous explique comment utiliser le chat Gorgias pour recueillir les motifs de retour et générer un RMA automatiquement, en explorant les flux de travail natifs, les options de configuration et la création d'un flux de travail hautement efficace.

Est-ce que Gorgias Chat est la solution idéale pour votre boutique Shopify ? Notre guide complet 2026 détaille ses fonctionnalités de base, ses extensions IA et ses tarifs pour vous aider à décider.

Vous en avez assez des tickets incessants « Où est ma commande ? » ? Ce guide explore comment utiliser un chatbot Gorgias pour vérifier le statut de livraison et les seuils de retard. Nous détaillons la configuration, les avantages et la structure fiable de son système basé sur des règles, et présentons des options d'IA complémentaires pour le support e-commerce.

Le chatbot natif de Gorgias est-il adapté à votre boutique en ligne ? Ce guide détaille les fonctionnalités d'automatisation propres à Gorgias, l'univers des chatbots IA tiers, et comment choisir le bon pour faire évoluer votre support efficacement.

Fatigué de voir vos agents envoyer des réponses en double ? Nous détaillons le fonctionnement de la fonctionnalité de détection de collision de Gorgias, ses avantages et comment l'IA avancée peut compléter votre flux de travail pour prévenir les collisions.

Vous explorez des alternatives à Gorgias en raison de ses tarifs ou de ses fonctionnalités ? Nous passons en revue les 7 meilleurs concurrents de Gorgias, notamment Zendesk, Help Scout et eesel AI, pour vous aider à trouver la solution idéale pour votre équipe de support e-commerce en 2026.

Une transition fluide de l'IA vers un agent humain est la clé d'une excellente expérience client. Ce guide propose un pas à pas sur la manière de contrôler l'expérience de transfert de l'agent IA Gorgias dans le chat, garantissant des transitions sans couture et des clients plus satisfaits. Nous aborderons tout, de la définition des sujets de transfert à l'utilisation de règles avancées, et explorerons comment obtenir un contrôle encore plus granulaire sur votre automatisation en 2026.