Tarifs Trello 2025 : Un guide complet des forfaits & fonctionnalités

Trello. Pour des millions de personnes, c'est l'outil de référence pour transformer un projet chaotique en une série bien organisée de post-its numériques. Et honnêtement, il est excellent pour ça. Mais voilà que votre équipe s'agrandit, les projets se complexifient, et vous commencez à vous demander : notre abonnement Trello actuel nous freine-t-il ?

Ce guide est une analyse directe des tarifs de Trello en 2025. Nous allons décortiquer chaque abonnement, du Gratuit à l'Entreprise, pour que vous puissiez déterminer ce qui vaut vraiment le coup pour votre équipe.

Nous aborderons également les limites de Trello, surtout si vous travaillez dans un domaine spécialisé comme le support client, où même l'abonnement le plus cher pourrait ne pas être la solution qu'il vous faut.

Qu'est-ce que Trello ?

Alors, Trello, c'est quoi au juste ? À la base, c'est une méthode très visuelle de gestion de projet, inspirée de la méthode Kanban. Imaginez un grand tableau blanc couvert de post-its, mais en plus intelligent.

Tout repose sur trois éléments simples :

• Tableaux : C'est la base de votre projet, comme « Campagne Marketing T3 » ou « Refonte du site web ».

• Listes : Ce sont les étapes par lesquelles passe votre travail. Pensez à « À faire », « En cours » et « Terminé », mais vous pouvez les nommer comme bon vous semble.

• Cartes : Ce sont les tâches concrètes. Chaque carte est un post-it que vous déplacez de liste en liste au fur et à mesure que vous avancez. Vous pouvez y ajouter des checklists, des dates d'échéance, des fichiers et des conversations.

La force de Trello réside dans sa simplicité. Vous pouvez voir où en est chaque chose en un seul coup d'œil, ce qui le rend idéal pour suivre des projets simples.

Explication des abonnements Trello

Trello propose quatre abonnements principaux, chacun destiné à différents types d'équipes. Les abonnements payants sont facturés par utilisateur et par mois, et vous pouvez économiser environ 20 % sur le prix si vous payez pour une année entière d'avance. Voyons ce que vous obtenez pour votre argent.

Voici une comparaison rapide :

Fonctionnalité	Gratuit	Standard	Premium	Entreprise
Prix (Annuel)	0 $	5 $/utilisateur/mois	10 $/utilisateur/mois	17,50 $/utilisateur/mois
Idéal pour	Particuliers et petites équipes	Équipes en croissance	Équipes nécessitant plusieurs vues	Grandes organisations
Tableaux	Jusqu'à 10	Illimités	Illimités	Illimités
Exécutions d'automatisation	250/mois	1 000/mois	Illimitées	Illimitées
Vues de projet	Tableau uniquement	Tableau uniquement	Calendrier, Chronologie, Tableau de bord, etc.	Toutes les vues Premium
Administration et sécurité	Basique	Basique	Avancée	Niveau entreprise
Atlassian Intelligence	Non	Non	Oui	Oui

L'abonnement Trello Gratuit

• Pour qui : Les particuliers ou les très petites équipes qui cherchent à s'organiser sans dépenser un centime.

• Coût : 0 $

• Ce que vous obtenez : Vous pouvez avoir jusqu'à 10 tableaux, des cartes illimitées et l'accès à tous les Power-Ups (intégrations). Vous bénéficiez également de 250 exécutions de commandes automatisées par mois.

• Le piège : La limite de 10 collaborateurs est le principal inconvénient. C'est un véritable obstacle lorsque votre équipe commence à s'agrandir. De plus, vous ne pouvez joindre que des fichiers de 10 Mo maximum et vous n'avez pas accès aux vues de projet plus avancées.

L'abonnement Trello Standard

• Pour qui : Les équipes de petite et moyenne taille qui sont à l'étroit dans l'abonnement gratuit et ont besoin de plus de flexibilité.

• Coût : 5 $ par utilisateur/mois (facturation annuelle) ou 6 $ (facturation mensuelle).

• Ce que vous obtenez : Cet abonnement débloque les tableaux illimités, ce qui est une avancée considérable. Vous obtenez également les checklists avancées (pour pouvoir assigner des personnes et des dates d'échéance aux sous-tâches), les champs personnalisés pour une meilleure organisation, et une augmentation à 1 000 exécutions d'automatisation. Les pièces jointes peuvent atteindre une taille bien plus pratique de 250 Mo.

• Le piège : Même avec des tableaux illimités, vous êtes toujours limité à la vue de base du tableau. C'est parfait pour gérer plus de tâches, mais vous n'obtiendrez pas les analyses approfondies ni les outils d'administration du niveau supérieur.

L'abonnement Trello Premium

• Pour qui : Les équipes et les entreprises qui jonglent avec plusieurs projets et ont besoin de visualiser leur travail de différentes manières.

• Coût : 10 $ par utilisateur/mois (facturation annuelle) ou 12,50 $ (facturation mensuelle).

• Ce que vous obtenez : C'est là que Trello devient puissant. Vous débloquez différentes vues comme Calendrier, Chronologie et Tableau de bord, qui sont très utiles pour la planification. Les exécutions d'automatisation deviennent illimitées, et vous avez accès à Atlassian Intelligence, leur assistant IA pour la rédaction et le brainstorming à l'intérieur des cartes. Vous bénéficiez également de meilleures fonctionnalités d'administration et de sécurité.

• Le piège : L'IA est un petit assistant de rédaction sympathique, mais c'est à peu près tout. Elle ne peut pas gérer des workflows de support complexes, extraire des réponses d'autres documents, ou réellement résoudre les problèmes des clients pour vous.

L'abonnement Trello Entreprise

• Pour qui : Les grandes entreprises qui ont besoin d'une sécurité renforcée, d'un contrôle accru et d'un moyen de gérer Trello à l'échelle de toute l'organisation.

• Coût : À partir de 17,50 $ par utilisateur/mois (facturation annuelle), mais le prix diminue à mesure que vous ajoutez des personnes.

• Ce que vous obtenez : Tout ce qui est inclus dans Premium, plus les espaces de travail illimités, les autorisations à l'échelle de l'organisation et une sécurité de premier ordre comme l'authentification unique (SSO).

• Le piège : Au final, ça reste Trello. C'est conçu pour organiser le travail, pas pour gérer un service de support client ou informatique à fort volume. Il vous donne un cadre, mais il ne résout pas les problèmes spécifiques auxquels ces équipes sont confrontées.

Fonctionnalités clés de Trello et leur lien avec les tarifs

Le prix d'un outil est une chose, mais ce qui compte vraiment, c'est de savoir s'il résout les problèmes réels de votre équipe. Trello est génial pour la gestion de projet générale, mais si vous êtes en première ligne à gérer le support client ou les tickets informatiques, vous verrez rapidement ses limites.

L'automatisation avec Butler

Butler est l'outil d'automatisation intégré de Trello, et il est excellent pour gérer des tâches simples et répétitives sur vos tableaux. Vous pourriez, par exemple, définir une règle qui déplace automatiquement une carte vers votre liste « Terminé » une fois que chaque élément de sa checklist est coché.

• Là où ça se complique : Butler se contente de suivre des règles. Il vit entièrement à l'intérieur de Trello et fait exactement ce que vous lui dites. Il ne peut pas, par exemple, lire un e-mail entrant d'un client, comprendre ce que la personne demande, puis rechercher sa commande dans Shopify. Il exécute des instructions, il ne résout pas de problèmes.

• Une meilleure solution : Une véritable automatisation du support nécessite une IA qui fonctionne avec votre service d'assistance. Un Agent IA d'eesel AI fait ce que Butler ne peut pas faire. Il apprend de tous vos anciens tickets de support pour comprendre ce que les clients disent réellement, puis prend les mesures appropriées, que ce soit en rédigeant une réponse ou en transmettant le problème.

Étendre les fonctionnalités avec les Power-Ups

Les Power-Ups sont comme un app store pour vos tableaux Trello, vous connectant à d'autres outils comme Slack, Google Drive et Salesforce. C'est un moyen pratique d'intégrer plus d'informations dans votre workflow Trello.

• Là où ça se complique : Les Power-Ups sont excellents, mais dépendre d'une douzaine de modules complémentaires différents peut devenir un casse-tête. Beaucoup des meilleurs ont leurs propres frais, donc les coûts peuvent vite grimper. Cela rend également votre configuration un peu fragile ; si l'une de ces applications tierces change quelque chose, tout votre workflow pourrait s'arrêter net.

• Une meilleure solution : Au lieu d'essayer de tout bricoler ensemble, une plateforme unique comme eesel AI est beaucoup plus simple. Elle dispose d'intégrations en un clic pour les outils que vous utilisez déjà, des services d'assistance comme Zendesk et Freshdesk aux bases de connaissances comme Confluence et aux applications de chat. C'est plus facile à gérer et la tarification est claire.

Atlassian Intelligence (IA)

Disponible dans l'abonnement Premium, la nouvelle fonctionnalité d'IA de Trello est là pour vous aider à rédiger de meilleures descriptions de cartes, à vérifier votre orthographe et à trouver des idées. C'est un petit co-auteur sympathique intégré à la carte.

• Là où ça se complique : Soyons clairs, il s'agit d'un assistant de rédaction, pas d'un agent de support. Il peut vous aider à mieux formuler la description d'une tâche, mais il ne peut pas répondre à la question d'un client en consultant les articles de votre centre d'aide ou effectuer un travail de manière autonome.

• Une meilleure solution : eesel AI va bien au-delà de la simple génération de texte. Il connecte toutes les connaissances dispersées de votre entreprise (des articles d'aide et anciens tickets aux documents internes) pour alimenter des agents IA et des assistants capables de donner des réponses complètes et précises et de vraiment faire avancer les choses. Il est conçu pour alléger considérablement la charge de travail de votre équipe de support.

Les tarifs de Trello en valent-ils la peine pour votre équipe ?

Alors, quel est le verdict ? Trello en vaut-il le prix ? Tout dépend de ce que vous essayez de faire.

Quand Trello est un excellent choix

Trello reste une option fantastique et abordable pour les personnes qui cherchent à organiser leur vie ou pour les petites équipes avec des projets clairs et étape par étape. Pensez à une équipe marketing planifiant son calendrier de contenu ou à une startup élaborant le lancement d'un produit. Si vous privilégiez avant tout une vue d'ensemble simple et visuelle, Trello est difficile à battre.

Quand vous pourriez avoir besoin d'une alternative

Vous avez probablement poussé Trello dans ses derniers retranchements si votre équipe gère un grand volume de demandes de support client ou de tickets informatiques. Si vous passez une trop grande partie de votre journée à trier, acheminer et répondre manuellement aux mêmes questions encore et encore, c'est le signe que vous avez besoin d'un autre type d'outil.

C'est exactement là qu'un outil comme eesel AI entre en jeu. Il se connecte directement aux systèmes que vous utilisez déjà, comme Zendesk, Freshdesk ou Jira. Il n'y a pas de configuration longue et compliquée. Vous pouvez être opérationnel en quelques minutes et même le tester sur des milliers de vos anciens tickets pour voir ses performances avant de le mettre à la disposition de vos clients. C'est un moyen sans risque de voir combien de temps et d'argent vous pourriez économiser.

Cette vidéo offre une présentation claire des différents abonnements Trello pour vous aider à choisir celui qui vous convient.

Tarifs de Trello : Le bon outil pour le bon travail

Les abonnements Trello sont vraiment une excellente affaire pour ce pour quoi l'outil est conçu : la gestion de projet visuelle. De l'abonnement gratuit jusqu'à l'abonnement entreprise, il s'adapte bien aux équipes qui ont besoin de garder leurs workflows organisés.

Mais pour les tâches exigeantes et à fort volume comme le support client, vous ressentirez les points faibles. La manière la plus intelligente de constituer l'arsenal d'outils de votre équipe est d'utiliser les outils pour ce pour quoi ils sont doués. Au lieu de remplacer les applications que votre équipe connaît et apprécie, vous pouvez simplement ajouter une couche d'intelligence par-dessus.

Boostez votre support, pas votre tableau Trello

Votre équipe a déjà assez à faire sans essayer de gérer un service d'assistance improvisé dans Trello.

eesel AI est une plateforme d'IA simple et en libre-service qui peut automatiser le support de première ligne, rédiger des brouillons de réponses pour vos agents et rassembler instantanément toutes les connaissances de votre entreprise.

Soyez opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois. Commencez votre essai gratuit dès aujourd'hui.