eesel AI pour FreshdeskFreshdesk AI Agents.
Boostez votre équipe support avec eesel AI.
eesel AI est l'intégration AI Agent pour Freshdesk. Connectez Freshdesk en quelques minutes et laissez nos AI Agents commencer immédiatement à résoudre les tickets tier 1. Pas de formation, pas de configuration complexe. Il apprend de vos anciens tickets Freshdesk et de votre base de connaissances, rédige des réponses fidèles à votre marque, achemine les escalades et met à jour automatiquement les champs des tickets.
Pourquoi choisir eesel AI pour vos Freshdesk AI Agents.
Il existe d'autres Freshdesk AI Agents sur le marché. Voici ce qui différencie l'intégration eesel AI Freshdesk.
S'intègre à Freshdesk en tant qu'AI Agent natif.
Pas de widget chatbot, pas de boîte de réception séparée. eesel AI rejoint votre intégration Freshdesk en tant qu'AI Agent réel. Il lit les tickets Freshdesk, rédige et envoie des réponses, ajoute des notes privées, met à jour les champs des tickets et achemine vers les groupes. Exactement comme le ferait un agent humain.
Opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois.
L'intégration eesel AI Freshdesk lit automatiquement vos anciens tickets, articles de solutions et réponses prédéfinies. Pas de formation, pas d'étiquetage de données, pas de longue intégration. Connectez-le et vos AI Agents sont actifs dès votre première session.
Testez sur de vrais tickets Freshdesk avant le déploiement.
Exécutez les eesel AI Agents sur vos anciens tickets Freshdesk avant qu'ils ne touchent les vrais. Voyez où ils sont performants, identifiez les lacunes, comblez-les et lancez l'intégration uniquement quand vous êtes confiant. Vos clients ne verront jamais de mauvaise réponse.
23 tickets last week asked about pro-rated refunds, but your docs only cover full cancellations.
Just added our refund policy to the billing knowledge base.
Refund coverage now 91%. I also see 14 unanswered SSO tickets, mostly SAML config errors.
Uploaded the SSO troubleshooting guide and SAML setup doc.
Sources indexed. Running the updated simulation now.
Configurez vos AI Agents en leur parlant.
Modifiez la façon dont eesel AI écrit, les tickets Freshdesk qu'il traite et quand il escalade, simplement en décrivant ce que vous voulez. Pas de pages de paramètres, pas de moteur de règles.
Comment eesel s'intègre à vos Freshdesk AI Agents.
Pas besoin de développeur. Pas de longue intégration. Connectez l'intégration eesel AI Freshdesk en quelques clics.
- 1
Inscrivez-vous
Recherchez eesel AI dans le Freshdesk App Marketplace et cliquez sur Installer. Autorisez en deux clics depuis le tableau de bord eesel AI et vous êtes connecté.
- 2
Intégrez Freshdesk
eesel AI importe automatiquement vos articles de solutions, anciens tickets et réponses prédéfinies. Aucune formation manuelle ni étiquetage de données requis.
- 3
Configurez selon vos besoins
Indiquez à eesel AI quels tickets traiter, comment écrire et quand escalader. Décrivez simplement ce que vous voulez en langage naturel.
- 4
Testez et passez en production
Commencez par laisser eesel AI rédiger des réponses que votre équipe pourra examiner. Passez en mode autonome sur les tickets simples lorsque vous êtes confiant.
Plus de capacités Freshdesk AI Agent.
Nos Freshdesk AI Agents sont équipés du support multilingue, des simulations de tickets et de la détection proactive des lacunes de connaissances pour gérer les intégrations Freshdesk complexes dès le départ.
Ich habe meine Bestellung vor 2 Wochen aufgegeben und noch nichts erhalten.Meine Bestellung vor 2 Wochen ist noch nicht angekommen.
Ihre Bestellung #7291 wurde am Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link. Kann ich sonst noch helfen?Bestellung #7291 wurde Montag versandt. Hier ist Ihr Tracking-Link.
Multilingue
Les clients écrivent dans leur langue, obtiennent des réponses dans leur langue. Prend en charge plus de 80 langues dès le départ.
Hey! Based on last week's tickets, I feel like we need 2 additional knowledge base articles. I've drafted them here, what do you think?Based on last week's tickets, I drafted 2 new KB articles:
Articles KB automatiques
Identifie les sujets que votre base de connaissances ne couvre pas encore et rédige des articles pour combler les lacunes.
151 tickets analyzed across 6 themes151 tickets, 6 themesAnalyse des thèmes
Met en évidence les thèmes et schémas récurrents des tickets récents pour repérer les tendances et agir sur ce qui compte.
Qui utilise les Freshdesk AI Agents d'eesel.
Des équipes de tous secteurs utilisent l'intégration eesel AI Freshdesk pour traiter automatiquement les tickets répétitifs, afin que leurs agents humains puissent se concentrer sur l'essentiel.
Gérez automatiquement les retours, les mises à jour d'expédition et les questions de commande, afin que les agents humains se concentrent sur les exceptions.
E-commerce · Gros volumes
Résolvez les questions de facturation, de compte et de fonctionnalités en utilisant vos articles d'aide et anciens tickets. Pas besoin d'agent pour le tier 1.
SaaS · B2B
Répondez aux tickets des employés à partir de votre Confluence, Notion et Google Docs, sans passer d'abord par un humain.
IT · Interne
Répondez automatiquement dans plus de 80 langues. Un AI agent pour chaque marché, sans configuration supplémentaire.
Multilingue · 80+ langues
Voyez eesel AI pour Freshdesk en pratique.
Résultats réels d'équipes utilisant déjà notre intégration Freshdesk AI Agents.
SaaS de gestion de flotte
"In the first month, eesel is resolving 81% of our tier 1 requests. Our team implemented and achieved results quickly during our 7-day trial."
Kim Simpson
Gridwise
81%
des tickets Freshdesk tier 1 traités par les AI Agents
≤1 heure
pour intégrer pleinement eesel AI à Freshdesk
$0.40
par ticket, sans frais de plateforme
Ce que les équipes disent des eesel AI Agents pour Freshdesk.
Résultats réels d'équipes réelles utilisant l'intégration eesel AI Freshdesk.
We have been using this app in our business for the past 2 months and the results are incredible! It really relieves our small support team from being over ran by questions that can be easily answered by a simple ai. Thank you for your support so far!
Oil Stores Support
Oil Stores
Finally! A coachable AI agent accessible to small businesses. It reads and memorizes our procedures, products, and policies. The built-in tool to edit responses is intuitive, and when we re-test, it correctly incorporates the coaching.
Andre Yeu
Founder, WhenHoundsFly
Over 50,000+ tickets per month handled on Freshdesk with multi-agent setup, powering instant answers for millions of marketplace users.
Design.com
We're using eesel for customer support after sales. It integrates with our Freshdesk and Shopify, and the customer support from the eesel team has been very good.
Raul Sanz Garcia
IT Manager, Friscomos
I've tested many AI agent solutions, but so far Eesel is one of the best. It has many features we need, such as broad sources availability, variety of options, integrations, and so on. Highly recommended.
Mikita Tsybulka
Gcore
In the first month, eesel is resolving 73% of our tier 1 requests. Our team implemented and achieved results quickly during our 7-day trial.
Kim Simpson
Gridwise
Tarification simple basée sur l'usage pour vos Freshdesk AI Agents.
$0.40 / ticket
Payez $0.40 par ticket Freshdesk traité par eesel AI. Un ticket est une tâche, incluant tous les échanges. Pas de frais de plateforme, pas de tarification par siège, pas de jeux de 'résolution'.
Vos données Freshdesk restent privées avec eesel AI.
L'intégration eesel AI Freshdesk est conçue pour les équipes ayant des exigences de sécurité strictes.
Sécurité
Processeurs conformes SOC 2
eesel AI travaille avec des processeurs certifiés SOC 2 Type II. Nous signons des accords de traitement des données sur demande.
Conformité
Résidence des données dans l'UE
Conservez les données de vos clients dans l'UE. Disponible comme option par défaut pour les équipes européennes.
Confidentialité
Zéro entraînement de modèle sur vos données
Vos tickets Freshdesk, articles de solutions et réponses prédéfinies ne sont jamais utilisés pour entraîner des modèles IA.
Infrastructure
Chiffré de bout en bout
Toutes les connexions sont chiffrées. Le contenu des tickets n'est pas stocké de manière permanente après traitement.
Plus d'intégrations AI Agent.
Google DriveLit les drives partagés, dossiers et fichiers. Synchronise documents, feuilles de calcul et présentations.
Connaissance · Stockage
Explore votre site et apprend de chaque page. Maintient les réponses à jour automatiquement.
Connaissance · Web
ShopifyLit votre catalogue de produits et les données de commandes. Répond aux questions clients avec des informations en temps réel.
E-commerce · Commandes
Microsoft TeamsRépond aux questions à partir du contenu de votre équipe. Vit dans les canaux et les chats de groupe.
Messagerie · Collaboration
Ressources sur les Freshdesk AI Agents.
Comment créer un Freshdesk AI agent : un guide étape par étape.
AI Agents · Configuration
7 meilleures solutions IA pour Freshdesk : une comparaison complète.
Comparaison · IA
Comprendre et améliorer votre temps de première réponse Freshdesk.
Temps de réponse · IA
Un guide pratique sur les workflows Freshdesk et la transition vers l'IA.
Workflow · Configuration
FAQ.
Le Freshdesk AI Agent, propulsé par eesel AI, fonctionne directement dans la billetterie Freshdesk. L'AI Agent lit vos anciens tickets Freshdesk, articles de solutions et réponses prédéfinies, puis rédige des réponses, résout les tickets Freshdesk répétitifs, met à jour les champs de tickets et escalade les cas complexes aux agents humains. Le tout sans quitter l'interface Freshdesk.
Le Freshdesk AI Assistant, propulsé par eesel AI, suggère des réponses prêtes à envoyer dans Freshdesk. Il analyse les tickets Freshdesk, FAQ et correspondances passées pour rédiger des réponses précises et contextuelles, aidant les agents humains à répondre plus rapidement sans sacrifier la qualité.
L'intégration eesel AI Freshdesk est sans code et prend moins de 30 minutes. Connectez Freshdesk dans le tableau de bord eesel AI, autorisez l'accès, sélectionnez vos sources de données (tickets Freshdesk, articles de solutions, réponses prédéfinies, ainsi que Confluence, Notion ou Google Docs en option), et vos Freshdesk AI Agents commencent à gérer les workflows Freshdesk AI dès votre première session.
Oui. L'intégration eesel AI Freshdesk suit les standards SOC 2 Type II via des processeurs certifiés, prend en charge le GDPR via la résidence des données dans l'UE et signe des DPA sur demande. Les données Freshdesk sont chiffrées de bout en bout, jamais stockées de façon permanente après traitement, et jamais utilisées pour entraîner des modèles IA.
eesel AI ancre chaque réponse de chatbot Freshdesk AI dans vos connaissances vérifiées : articles de solutions, anciens tickets Freshdesk, réponses prédéfinies et documents connectés. Les simulations vous permettent de tester les Freshdesk AI Agents sur de vrais anciens tickets avant le déploiement, révélant les points faibles afin que vous puissiez combler les lacunes et déployer uniquement quand la précision atteint votre seuil.
Oui. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de l'intégration eesel AI Freshdesk, exécuter des simulations sur vos anciens tickets Freshdesk et voir comment vos Freshdesk AI Agents performeraient, le tout avant toute dépense. Aucune carte de crédit requise pour commencer.
Dans le helpdesk Freshdesk, les eesel AI Agents rédigent et envoient des réponses, ajoutent des notes privées, acheminent les tickets vers les groupes, mettent à jour les champs de tickets (priorité, statut, tags) et gèrent les délais SLA. Le Freshdesk AI Agent fonctionne exactement comme un agent humain dans votre compte Freshdesk, alimentant à la fois le helpdesk et les conversations de chatbot Freshdesk AI.
Non. eesel AI est un coéquipier, pas un remplaçant. Les Freshdesk AI Agents gèrent les tickets Freshdesk répétitifs afin que votre équipe puisse se concentrer sur les problèmes complexes. Vous gardez le contrôle des tickets Freshdesk que les AI Agents traitent et du moment où ils escaladent.
Oui. Avec l'intégration eesel AI Freshdesk, vous pouvez définir des déclencheurs basés sur les groupes de tickets Freshdesk, tags, canaux ou conditions spécifiques. Vous pouvez aussi assigner manuellement des tickets Freshdesk individuels à vos AI Agents.
Oui. Les eesel AI Agents fonctionnent aux côtés de vos workflows Freshdesk AI et automatisations existants. L'intégration respecte les règles de dispatch, politiques SLA, paramètres d'heures ouvrées et tout workflow de ticket déjà configuré dans Freshdesk.
Oui. Vous pouvez connecter plusieurs portails Freshdesk via l'intégration eesel AI et configurer des Freshdesk AI Agents distincts pour chacun, avec des bases de connaissances, un ton et des paramètres de comportement différents.
Les eesel AI Agents gèrent la déflexion de tickets Freshdesk AI en lisant le ticket Freshdesk entrant, en le faisant correspondre à vos articles de solutions et anciens tickets, et en le résolvant sans agent humain. Les tickets auxquels le chatbot Freshdesk AI ne peut répondre avec confiance sont renvoyés à votre équipe, afin que la déflexion ne se produise que lorsque la précision est élevée.
Oui. L'intégration eesel AI Freshdesk gère le support client Freshdesk AI sur tous les canaux pris en charge par Freshdesk, y compris email, portail web et chat. Vos Freshdesk AI Agents répondent dans le même canal utilisé par le client, avec un ton et une voix cohérents.
Les eesel AI Agents répondent dans plus de 80 langues dans Freshdesk. Ils détectent la langue du client à partir du ticket Freshdesk et répondent automatiquement dans la même langue. Aucune configuration supplémentaire nécessaire.
eesel AI facture $0.40 par ticket Freshdesk traité. Pas de frais de plateforme et pas de tarification par siège pour l'intégration Freshdesk. Un ticket Freshdesk est une tâche, incluant toutes les réponses et suivis. Vous ne payez que lorsque vos Freshdesk AI Agents travaillent réellement sur un ticket. Consultez la page de tarification pour tous les détails.
Déployez vos Freshdesk AI Agents.
Installez l'intégration eesel AI Freshdesk. Contrôlez le fonctionnement de vos AI Agents. Laissez la confiance se construire à partir de là.