Tarification Shopify 2025 : Un guide complet des plans, frais et coûts cachés

Choisir une plateforme de commerce électronique est une décision cruciale pour toute entreprise, et soyons honnêtes, comprendre le coût réel peut faire ou défaire votre rentabilité. Shopify est un choix de premier plan pour des millions de commerçants, mais sa tarification peut parfois sembler être un casse-tête. Vous voyez le prix de l’abonnement mensuel, mais qu’en est-il de tous les autres petits frais qui peuvent surgir ?

Ce guide est là pour clarifier les choses. Nous allons décomposer chaque plan tarifaire de Shopify pour 2025, découvrir les coûts cachés auxquels vous devez faire attention, et vous aider à choisir le bon plan pour votre entreprise. Nous couvrirons tout, des frais mensuels de base et des taux de transaction au coût souvent sous-estimé du support client à mesure que votre boutique grandit.

Alors, qu’est-ce que Shopify ? Un aperçu rapide

Shopify est une plateforme de commerce électronique tout-en-un qui vous fournit tous les outils nécessaires pour créer une boutique en ligne et vendre vos produits. Pensez-y comme le centre de contrôle de votre entreprise en ligne. Elle s’occupe de votre site web, de vos pages produits, de votre marketing, de vos paiements et de votre processus de paiement. Elle est utilisée par tout le monde, des entrepreneurs solitaires gérant un projet parallèle aux grandes marques comme Gymshark et Allbirds.

Aperçu du tableau de bord Shopify et de ses fonctionnalités pour gérer la tarification Shopify.

Plans tarifaires Shopify : Une comparaison pour 2025

Avant de plonger dans les détails, voici un aperçu rapide des principaux plans Shopify. Cela devrait vous donner une bonne idée du paysage avant que nous n’entrions dans les détails de chacun.

Fonctionnalité	Basique	Croissance	Avancé	Shopify Plus
Prix (Mensuel)	25 $/mois	65 $/mois	399 $/mois	À partir de 2 300 $/mois
Prix (Annuel)	19 $/mois	49 $/mois	299 $/mois	À partir de 2 300 $/mois
Pour qui c’est le mieux	Nouvelles entreprises, solopreneurs	Entreprises en croissance avec petites équipes	Entreprises en expansion, ventes internationales	Grandes entreprises à fort volume
Taux de carte en ligne	2,9 % + 30¢	2,7 % + 30¢	2,5 % + 30¢	Personnalisé
Frais de tiers	2,0 %	1,0 %	0,6 %	0,2 %
Comptes du personnel	2	5	15	Illimité
Rapports	Basique	Professionnel	Créateur de rapports personnalisés	Avancé

Une analyse détaillée des plans tarifaires Shopify

Alors, que recevez-vous réellement avec chaque plan ? Le prix mensuel n’est que le début. Chaque niveau débloque différentes fonctionnalités, a des frais plus bas, et est conçu pour une étape différente de la croissance de l’entreprise. Passons-les en revue un par un.

Tarification Shopify : Le plan de démarrage pour la vente sociale

Le plan Starter, à seulement 5 $ par mois, est le moyen le plus simple de se lancer dans le commerce électronique, mais il est important de savoir ce qu’il n’est pas. Ce plan ne vous donne pas une boutique en ligne complète et autonome. Au lieu de cela, c’est un moyen intelligent de vendre des produits via des endroits où vous avez déjà un public. Vous pouvez ajouter des "Boutons d’achat" à votre blog, partager des liens de produits sur les réseaux sociaux, ou vendre directement via des applications de messagerie. Il est construit autour de Linkpop (l’outil de lien dans la bio de Shopify) et du système de paiement Shopify.

Une introduction à Linkpop de Shopify.

C’est parfait pour les influenceurs, les amateurs, ou toute personne souhaitant tester une idée de produit sans s’engager dans la construction complète d’un site web. La principale chose à surveiller est la commission de transaction de 5 %, qui peut s’accumuler, donc ce n’est pas une solution à long terme si vous prévoyez de vendre beaucoup.

Tarification Shopify : Le plan basique pour les nouvelles entreprises

À 25 $ par mois (ou 19 $/mois si vous payez annuellement), le plan Basique est là où la plupart des gens commencent, et pour une bonne raison. C’est là que vous obtenez votre propre boutique en ligne entièrement fonctionnelle. C’est le choix incontournable pour les nouvelles petites entreprises et les entrepreneurs qui ont besoin d’un site web professionnel à leur nom.

Tableau de bord de reporting basique inclus avec le plan tarifaire Shopify Basique.

Avec ce plan, vous pouvez lister autant de produits que vous le souhaitez, avoir jusqu’à deux comptes du personnel, et accéder à des rapports de base pour voir comment vous vous en sortez. Vous bénéficiez également de réductions sur l’expédition et de la possibilité de vendre sur jusqu’à trois marchés internationaux différents. C’est un package complet qui vous donne tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre boutique et commencer à réaliser des ventes.

Tarification Shopify : Le plan ‘croissance’ pour les entreprises en expansion

Une fois que votre entreprise commence à prendre de l’ampleur et que vous avez besoin de plus d’aide, le plan Croissance est l’étape naturelle suivante. Pour 65 $ par mois (49 $/mois annuellement), il est conçu pour les entreprises avec une petite équipe et un flux constant de commandes.

Rapports professionnels disponibles dans le niveau tarifaire Shopify Croissance.

Vous obtenez tout du plan Basique, plus quelques améliorations clés. Vous pouvez avoir jusqu’à cinq comptes du personnel, ce qui est idéal pour déléguer des tâches comme l’exécution des commandes ou le marketing. Vous débloquez également des rapports professionnels qui vous donnent de meilleures informations sur l’origine de vos ventes. Plus important encore, vos frais de transaction en ligne tombent à 2,7 % + 30¢. Cela peut ne pas sembler être une grande différence, mais à mesure que vos ventes augmentent, ces économies de frais peuvent facilement couvrir le coût mensuel plus élevé du plan.

Tarification Shopify : Le plan avancé pour les entreprises en pleine expansion

Le plan Avancé est destiné aux entreprises établies qui connaissent une croissance rapide. À 399 $ par mois (299 $/mois annuellement), c’est un investissement plus important, mais il est conçu pour un volume de ventes plus élevé, des équipes plus grandes, et la vente à l’international.

La fonctionnalité de création de rapports personnalisés du plan tarifaire Shopify Avancé.

Ce plan inclut tout ce qui est dans Croissance mais vous permet d’avoir jusqu’à 15 comptes du personnel. Les plus grands avantages ici sont le créateur de rapports personnalisés, qui vous permet d’analyser vos données comme vous le souhaitez, et les tarifs d’expédition calculés par des tiers, qui montrent aux clients des coûts d’expédition précis lors du paiement. Vos frais tombent à nouveau à 2,5 % + 30¢. Les entreprises à ce niveau traitent souvent avec beaucoup de questions de clients, donc avoir une configuration de support efficace est essentiel.

Tarification Shopify : Le plan plus pour les entreprises

À partir de 2 300 $ par mois, Shopify Plus est la solution au niveau entreprise pour les commerçants à fort volume et les marques bien connues. C’est un tout autre jeu. Vous obtenez des comptes du personnel illimités, un processus de paiement que vous pouvez personnaliser de A à Z, des API avancées pour des intégrations personnalisées, et des canaux dédiés pour le B2B et la vente en gros.

Automatisation par IA pour les boutiques Shopify Plus pour gérer les coûts de support, un facteur dans la tarification totale de Shopify.

Mais avec un énorme volume de ventes vient un énorme volume de tickets de support. Un marchand Shopify Plus ne peut pas avoir son équipe passant toute la journée à répondre à "Où est ma commande ?". C’est là que l’automatisation n’est pas seulement agréable à avoir, elle est nécessaire. Une plateforme d’IA comme eesel AI se connecte directement à votre boutique et à votre service d’assistance (que vous utilisiez Zendesk ou Gorgias) pour répondre automatiquement aux questions courantes. Cela libère vos agents humains pour se concentrer sur les problèmes complexes qui nécessitent réellement une touche humaine.

Les coûts cachés de la tarification Shopify : Qu’est-ce qui n’est pas inclus dans le tarif mensuel ?

Les propriétaires d’entreprise avisés savent que l’abonnement mensuel n’est pas toute l’histoire. Pour avoir une image réelle de vos coûts Shopify, vous devez tenir compte des autres éléments dont vous aurez besoin pour gérer votre boutique efficacement. Voici un aperçu de ces dépenses supplémentaires.

Tarification Shopify et frais de transaction expliqués : Shopify Payments vs. passerelles tierces

C’est probablement la partie la plus déroutante de la tarification de Shopify, alors simplifions-la. Shopify a son propre processeur de paiement appelé Shopify Payments. Si vous l’utilisez, vous payez simplement le taux standard de carte de crédit pour votre plan (comme 2,9 % + 30¢ sur le plan Basique). Vous ne payez pas de frais supplémentaires à Shopify.

Comparaison des frais de Shopify Payments vs. passerelles tierces pour la tarification Shopify.

Mais, si vous décidez d’utiliser une passerelle de paiement externe comme PayPal seule, vous serez frappé de frais deux fois. Vous devrez payer ce que PayPal vous facture et un frais de transaction supplémentaire à Shopify. Ce frais supplémentaire peut atteindre 2,0 % sur le plan Basique.

Conseil Pro : Pour presque tout le monde, utiliser Shopify Payments est l’option la moins chère et la plus simple.

Tarification Shopify : Noms de domaine, thèmes et applications

Voici quelques autres coûts à garder à l’esprit pour votre budget :

• Domaine : Votre plan Shopify ne comprend pas de nom de domaine personnalisé. Vous pouvez en acheter un via Shopify pour environ 15 $ par an ou connecter un que vous possédez déjà.

• Thèmes : Shopify propose quelques thèmes gratuits solides pour vous aider à démarrer. Si vous voulez un look plus unique, vous pouvez acheter un thème premium, qui est un achat unique coûtant généralement entre 150 $ et 350 $.

• Applications : Le Shopify App Store est plein d’outils pour ajouter plus de fonctionnalités à votre boutique, mais beaucoup des meilleurs ont leurs propres frais mensuels. Ceux-ci peuvent s’accumuler, alors soyez sélectif et ne payez que pour les applications qui vous apportent un bénéfice clair.

Coûts cachés qui s'ajoutent à la tarification mensuelle de Shopify.

Tarification Shopify et frais de support client : Le coût de la croissance

C’est le coût caché qui surprend presque toutes les boutiques en croissance. À mesure que vos ventes augmentent, le nombre de questions des clients augmente également. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vous passez des heures chaque jour à répondre aux mêmes questions sur le statut des commandes, l’expédition, les retours et les produits. Cela conduit à l’une de vos plus grandes dépenses : embaucher plus de personnes pour votre équipe de support.

La fonctionnalité Copilot d'eesel AI aidant à réduire les coûts de support liés à la tarification Shopify.

Une plateforme de support IA comme eesel AI peut vous aider à anticiper cela. Elle ne remplace pas votre service d’assistance ; elle fonctionne avec lui, en tirant des informations des tickets passés, de votre centre d’aide, et même de vos données produits Shopify pour donner des réponses instantanées et correctes. L'Agent IA peut gérer complètement les questions courantes par lui-même, tandis que le Copilot IA aide vos agents humains à rédiger des réponses parfaites en quelques secondes. Cela vous permet de gérer un nombre croissant de clients sans avoir à embaucher une équipe de support proportionnellement plus grande.

Superchargez votre boutique Shopify avec un support IA évolutif

Une excellente boutique Shopify ne se contente pas de réaliser des ventes ; elle soutient si bien les clients qu’ils reviennent sans cesse. À mesure que vous grandissez, fournir un support rapide et précis devient une grande partie de la construction de la fidélité et de la confiance.

Au lieu de jeter votre service d’assistance actuel et de recommencer, vous pouvez ajouter une couche intelligente par-dessus les outils que vous utilisez déjà. eesel AI est une plateforme d’IA qui connecte votre boutique Shopify, votre service d’assistance (comme Intercom ou Freshdesk), et toutes vos sources de connaissances (comme vos Google Docs internes ou votre centre d’aide public). Cette configuration vous permet d’automatiser une grande partie de vos tickets de support, de réduire l’épuisement de l’équipe, et de donner aux clients des réponses 24/7. C’est ainsi que vous pouvez transformer votre équipe de support d’un centre de coûts en un moteur de croissance.

Trouver le bon équilibre entre coût et capacité

Shopify vous offre une plateforme puissante, fiable et évolutive avec une tarification qui a du sens pour chaque étape de l’entreprise, d’un nouveau projet parallèle à une marque mondiale.

Le secret est de choisir un plan qui correspond à ce dont vous avez besoin maintenant tout en planifiant également les autres coûts qui accompagnent la vente en ligne. Cela signifie penser aux frais de transaction, aux applications, et surtout, au coût de fournir un excellent support à vos clients. En planifiant ces coûts, vous pouvez construire une entreprise rentable dès le premier jour.

Une fois que vous avez choisi votre plan Shopify, l’étape suivante est de vous assurer que votre support peut suivre votre succès. Essayez eesel AI gratuitement ou réservez une démo et voyez comment vous pouvez automatiser votre support Shopify, rendre vos clients plus heureux, et transformer votre équipe de service en une machine d’efficacité.