Rovo Search expliqué : Un examen honnête des fonctionnalités, des tarifs & des alternatives (2025)

Vous connaissez ce sentiment. La réponse à votre question se trouve quelque part, mais elle est enfouie dans l'une des douze applications différentes que vous utilisez. C'est alors que commence la grande chasse au trésor numérique, vous faisant cliquer sur de vieux fils de discussion Slack, des tickets Jira, des espaces Confluence et des Google Docs oubliés, en espérant avoir de la chance. Et voilà, la moitié de votre matinée s'est envolée.

Cette recherche constante d'informations est une perte de temps considérable. Une enquête de Gartner a révélé que près de la moitié d'entre nous ont du mal à trouver les informations nécessaires pour simplement faire notre travail.

La réponse d'Atlassian à ce désordre est Rovo Search, un nouvel outil d'IA conçu pour rassembler toutes ces connaissances éparpillées en un seul endroit. Mais est-ce la bonne solution pour chaque équipe ? Examinons de manière pratique ce qu'est Rovo Search, ce qu'il fait, combien il coûte et quelles autres options s'offrent à vous.

Qu'est-ce qu'Atlassian Rovo Search ?

Atlassian Rovo Search est un moteur de recherche IA qui fonctionne sur l'ensemble de la suite Atlassian (Jira, Confluence, Trello, etc.) et sur une liste croissante d'autres applications que vous pourriez utiliser.

L'idée maîtresse derrière cet outil est quelque chose qu'Atlassian appelle le « Teamwork Graph ». En gros, c'est le cerveau de Rovo. Il ne se contente pas de chercher des mots-clés ; il essaie de comprendre les connexions cachées entre les personnes, les projets et les documents de votre entreprise. Il détermine qui travaille avec qui, quel projet est lié à quel objectif et quelles conversations sont associées à un ticket de support spécifique. L'objectif est de vous fournir des réponses intelligentes et personnalisées, et non une longue liste de liens à trier.

Rovo Search n'est qu'une partie de la plus grande plateforme Atlassian Rovo, qui inclut également Rovo Chat (pour poser des questions) et Rovo Agents (pour automatiser des tâches). Pour l'instant, nous nous concentrons uniquement sur la partie recherche qui promet de mettre fin à la chasse au trésor numérique.

Principales fonctionnalités de Rovo Search en action

Rovo Search est plus qu'une simple barre de recherche. Il a quelques tours dans son sac pour vous apporter la bonne information au bon moment.

Obtenez des réponses directes, pas seulement des liens

Au lieu de simplement vous diriger vers un document, Rovo essaie de répondre directement à vos questions. Posez une question comme « Quelle est notre procédure de configuration VPN ? » et vous devriez obtenir une réponse résumée directement en haut de la page, avec des liens vers les documents originaux dans Confluence ou Jira. Cela vous permet d'avoir l'essentiel rapidement tout en pouvant vérifier la source si nécessaire.

Pour des questions plus complexes, sa fonctionnalité « Deep research » (Recherche approfondie) peut extraire des informations de plusieurs sources et les assembler en un seul rapport, vous évitant ainsi le casse-tête de le faire vous-même.

Des informations rapides avec les fiches de connaissances

Les fiches de connaissances (Knowledge Cards) sont comme de petits résumés contextuels pour les personnes, équipes et projets importants. Si vous recherchez un collègue, par exemple, une fiche peut apparaître avec sa photo, son poste, son équipe et les projets sur lesquels il a travaillé récemment. C'est un petit détail, mais cela vous évite de devoir fouiller dans l'annuaire de l'entreprise.

Recherchez partout, pas seulement dans les outils Atlassian

La véritable promesse de Rovo est sa capacité à effectuer des recherches en dehors du monde d'Atlassian. Il peut se connecter et rechercher dans des applications populaires comme Google Drive, Slack et Microsoft Teams, regroupant ainsi toutes les connaissances de votre entreprise en un seul endroit consultable. Atlassian propose plus de 50 connecteurs, avec l'objectif de faire de Rovo votre guichet unique pour trouver n'importe quoi.

Effectuez des recherches sans changer d'onglet

Pour rendre les choses encore plus faciles, Atlassian propose une extension Chrome pour Rovo. Elle intègre les fonctionnalités de recherche et de chat directement dans votre navigateur, vous permettant de rechercher des informations sur l'entreprise depuis n'importe quel site web ou application. Plus besoin de retourner sur Confluence ou Jira juste pour trouver une réponse rapide.

Comment fonctionne Rovo Search (et ses conditions cachées)

Sur le plan technique, Rovo Search utilise des modèles d'IA et des algorithmes sophistiqués pour comprendre ce que vous demandez. Il analyse votre requête, essaie de deviner votre intention, puis trie les résultats en fonction de leur pertinence et de la fraîcheur de l'information. Mais son succès dépend moins de la technologie que de la manière dont votre entreprise est déjà organisée.

• Il a besoin d'une base de connaissances bien rangée pour fonctionner. Rovo ne peut pas réparer comme par magie une base de connaissances désordonnée. Comme de nombreux partenaires Atlassian l'ont souligné, il fonctionne mieux lorsque vos pages Confluence ont des titres clairs et que vos projets Jira sont bien organisés. Si vos informations sont un chaos total, les résultats de Rovo seront tout aussi chaotiques. Il ne fait qu'amplifier la qualité de ce que vous lui donnez.

• Il fonctionne mieux si vous êtes entièrement investi dans l'écosystème Atlassian. La plus grande force de Rovo peut aussi être une faiblesse. Il offre le meilleur retour sur investissement si votre entreprise vit et respire au sein de l'écosystème Atlassian Cloud. Si votre équipe utilise un mélange d'outils différents et ne centre pas son travail autour de Jira et Confluence, vous pourriez ne pas voir les mêmes avantages.

• Sa mise en place est un projet d'envergure. Déployer Rovo ne consiste pas simplement à appuyer sur un interrupteur. Le vrai travail consiste souvent à changer la façon dont les gens travaillent et à les amener à adopter de nouveaux processus. Cela signifie que vous aurez besoin de l'adhésion de la direction, de temps pour la formation et d'une volonté à l'échelle de l'entreprise de changer les vieilles habitudes, ce qui n'est jamais un processus rapide ou facile.

Tarification d'Atlassian Rovo Search : ça se complique (et ça coûte cher)

C'est là que le rêve pourrait se heurter à un obstacle pour de nombreuses équipes. Atlassian annonce que Rovo sera inclus dans ses plans Cloud haut de gamme (Premium et Enterprise). Pour tous les autres, c'est un achat séparé qui commence à environ 20 à 24 $ par utilisateur et par mois.

Bien que ce prix puisse baisser pour les très grandes entreprises, le modèle par utilisateur pose quelques problèmes :

• Les coûts s'accumulent rapidement. Une redevance par utilisateur peut vite devenir chère. Pour une entreprise de 500 personnes, vous pourriez envisager 12 000 $ supplémentaires chaque mois juste pour un outil de recherche. Il est donc difficile de le proposer à tout le monde.

• C'est un argument de vente difficile pour toute l'entreprise. Il est difficile de prouver que chaque employé a besoin d'un outil de recherche aussi coûteux. Un développeur ou un agent de support pourrait l'utiliser toute la journée, mais il est plus difficile de justifier le coût pour quelqu'un qui n'a besoin de chercher des informations qu'occasionnellement.

• Cela vous enferme dans l'écosystème. En intégrant Rovo dans ses plans supérieurs, Atlassian vous donne une très bonne raison de mettre à niveau vos autres produits et de rester dans leur écosystème. Cela rend plus difficile et plus coûteux de passer à d'autres outils plus tard.

Aspect	Détails	Ce que cela signifie pour vous
Modèle	Par utilisateur, par mois	Peut devenir très cher à mesure que votre équipe s'agrandit ; difficile à budgétiser.
Prix de départ	~24 $/utilisateur/mois	Un point de départ élevé qui peut être trop important pour les petites équipes ou des entreprises entières.
Offre groupée	Inclus dans certains plans Atlassian haut de gamme	Vous pousse à rester enfermé dans l'écosystème Atlassian et à mettre à niveau d'autres produits.
Proposition de valeur	Idéal pour les équipes déjà très impliquées dans l'univers Atlassian	Vous obtiendrez un retour sur investissement moindre si votre entreprise utilise une variété d'outils non-Atlassian.

Une alternative plus flexible à Rovo Search

Pour les équipes qui ont besoin d'une recherche d'entreprise puissante mais qui veulent éviter les coûts élevés, la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur et les maux de tête de la configuration, il existe une autre solution. Vous pouvez utiliser une plateforme d'IA distincte qui se connecte aux outils que vous utilisez déjà.

Cette approche est idéale pour les entreprises qui souhaitent obtenir des réponses à partir de leurs connaissances existantes sans avoir à changer la façon de travailler de tout le monde. Un outil comme eesel AI, par exemple, offre une voie plus simple.

• Vous pouvez le mettre en service en quelques minutes. Au lieu d'un projet de plusieurs mois axé sur le changement des habitudes, eesel AI est conçu pour être opérationnel rapidement. Connectez votre service d'assistance, votre wiki et d'autres sources en quelques clics et commencez à en tirer de la valeur immédiatement, sans avoir à assister à une démo commerciale obligatoire.

• Il apprend de votre travail réel et désordonné. Alors que Rovo a besoin de wikis bien structurés pour briller, eesel AI est conçu pour apprendre des endroits réels où se trouvent les connaissances de votre entreprise. Il peut s'entraîner directement sur des années de tickets de support et de documents non structurés, trouvant des réponses dans les mêmes conversations sur lesquelles votre équipe s'appuie déjà.

Cette infographie montre comment une alternative flexible à Rovo Search comme eesel AI peut s'intégrer à diverses sources de connaissances.

• Une tarification simple et prévisible. Vous ne devriez pas être pénalisé pour la croissance de votre équipe. Au lieu d'un modèle par utilisateur déroutant, eesel AI utilise un prix clair, basé sur les interactions. Vous ne payez que pour ce que l'IA fait réellement, ce qui maintient les coûts prévisibles et directement liés à la valeur que vous obtenez.

Une capture d'écran de la page de tarification d'eesel AI, qui met en évidence un modèle simple basé sur les interactions comme alternative à la tarification complexe par utilisateur de Rovo Search.

• Testez-le sans aucun risque. S'engager dans une nouvelle plateforme est une décision importante. eesel AI dispose d'un mode de simulation qui vous permet de le tester en toute sécurité sur des milliers de vos tickets passés avant de le présenter à vos clients. Cela vous donne une prévision basée sur des données de sa performance, vous permettant de le déployer en toute confiance.

Le mode de simulation d'eesel AI permet aux équipes de tester son efficacité sur des données passées avant une mise en œuvre complète, une différence clé par rapport au processus de déploiement de Rovo Search.

Choisir le bon outil de recherche d'entreprise

Atlassian Rovo Search est un outil puissant pour les entreprises qui sont pleinement engagées dans l'écosystème Atlassian. Si vous êtes prêt à payer le prix par utilisateur et à faire le travail interne nécessaire pour organiser vos données, il pourrait être un excellent choix.

Mais pour de nombreuses équipes, cette voie est trop restrictive et coûteuse. Si vous recherchez une solution plus agile et rentable qui fonctionne avec les outils que vous avez actuellement, une alternative comme eesel AI mérite d'être examinée. Elle vous permet d'exploiter les connaissances de votre entreprise rapidement et à un coût abordable, sans toute la complexité de niveau entreprise.