Qu'est-ce que Cognition AI ? Un aperçu détaillé pour 2025

On a l'impression qu'un nouvel agent IA fait son apparition toutes les deux semaines, n'est-ce pas ? Il devient difficile de savoir ce qui est une véritable avancée et ce qui n'est que du battage médiatique. L'un des plus grands noms qui a récemment fait la une des journaux est Cognition AI et son nouveau produit révolutionnaire, Devin, qu'ils qualifient de premier « ingénieur logiciel IA » au monde.

Mais qu'est-ce que cela signifie réellement pour vous et votre équipe ? Cet article vous donnera un aperçu direct et sans superflu de ce qu'est Cognition AI, de ce que Devin peut vraiment faire, et à qui il s'adresse réellement. Nous verrons également comment il se compare aux IA conçues pour d'autres domaines d'une entreprise, comme le support client.

Qu'est-ce que Cognition AI ?

Cognition AI est un laboratoire d'IA appliquée dont l'objectif est à la fois simple et gigantesque : construire des systèmes d'IA capables de raisonner pour résoudre des problèmes et gérer des tâches complexes en plusieurs étapes de manière autonome. L'entreprise est le laboratoire, mais son acteur vedette est un agent IA nommé Devin.

Une grande partie de l'engouement s'explique par l'équipe qui se cache derrière. Les fondateurs ne se contentent pas de surfer sur la vague de l'IA ; ce sont des poids lourds aux références solides, notamment plusieurs médailles d'or aux Olympiades Internationales d'Informatique (IOI) et une expérience dans des laboratoires d'IA de premier plan comme Google DeepMind et Waymo. Ce sont des personnes qui sont plongées dans le domaine de l'IA depuis longtemps.

Les investisseurs ont clairement remarqué. Cognition AI a levé des fonds considérables, portant sa valorisation à plus de 10,2 milliards de dollars, un chiffre stupéfiant. Ils ont également récemment acquis une autre startup de codage IA, Windsurf, ce qui montre qu'ils sont sérieux dans leur ambition de dominer le secteur de l'IA pour le développement logiciel.

Que fait réellement Devin ?

Au-delà des gros titres accrocheurs, il est important de comprendre pour quoi Devin est conçu. Au fond, Devin est un agent IA spécialisé, conçu pour prendre en charge l'ensemble du processus de développement logiciel. Ce n'est pas simplement une autocomplétion plus intelligente pour votre éditeur de code ; c'est plutôt un coéquipier autonome pour votre équipe d'ingénieurs.

Voici un aperçu de ce qu'il peut faire :

• Gérer les tâches de bout en bout : Vous pouvez donner à Devin un objectif général, comme « créer un site web qui visualise les données du marché boursier », et il se met au travail. Il planifie les étapes, écrit le code, recherche les bugs et peut même déployer le produit final. Il fait tout cela dans son propre environnement sécurisé et isolé (sandbox) qui dispose de tous les outils qu'un développeur humain utiliserait, y compris un shell, un éditeur de code et un navigateur.

• Résoudre des problèmes concrets : Devin n'est pas qu'une expérience de laboratoire. Il a prouvé qu'il pouvait relever des défis d'ingénierie complexes. Sur le benchmark SWE-Bench, qui teste la capacité d'une IA à résoudre des problèmes réels issus de GitHub, Devin a réussi à en résoudre 13,8 %. Ce chiffre peut ne pas sembler énorme, mais c'est un bond gigantesque par rapport aux modèles précédents.

• S'attaquer à des projets d'entreprise : Devin n'est pas réservé aux petits projets annexes. Cognition AI collabore avec Microsoft pour intégrer Devin à la plateforme cloud Azure. Ce partenariat vise à aider les grandes entreprises dans leurs projets les plus complexes et tentaculaires. Par exemple, une étude de cas avec Visma, une grande entreprise européenne de fintech, a révélé que Devin a permis de doubler la productivité des développeurs et de réduire de moitié les coûts du projet lors d'un vaste projet de modernisation d'applications.

En bref, Devin est conçu pour être un multiplicateur de force pour les équipes d'ingénieurs, les libérant de milliers d'heures de travail fastidieux.

À qui s'adresse Cognition AI (et à qui ne s'adresse-t-il pas) ?

C'est probablement la question la plus importante à se poser. Devin est un outil incroyablement puissant, mais c'est un spécialiste. Connaître son public cible est essentiel pour déterminer s'il est pertinent pour vous.

Principaux cas d'utilisation de Cognition AI

Devin est conçu pour les ingénieurs logiciels, les développeurs et les grands départements informatiques. Son travail consiste à créer, déboguer et maintenir des logiciels, et non à discuter avec les utilisateurs de ces logiciels ou à leur fournir un support. Il excelle dans les tâches techniques telles que :

• Migrer d'énormes quantités de code depuis d'anciens systèmes peu performants vers une infrastructure cloud moderne.

• Développer de nouvelles fonctionnalités d'application à partir d'un ensemble d'exigences de haut niveau.

• Parcourir de manière autonome des bases de code complexes pour trouver et corriger des bugs.

• Agir en tant qu'analyste de données autonome pour traiter et visualiser des informations.

Les limites : Pourquoi Cognition AI n'est pas un outil de support client

Si votre objectif principal est d'aider les clients, de répondre à leurs questions ou de résoudre leurs problèmes, Devin n'est pas le bon outil. Il écrit du code ; il ne résout pas de tickets de support.

Une IA pour le support client a besoin d'un ensemble de compétences complètement différent. Elle doit comprendre les nuances de la conversation, faire preuve d'un peu d'empathie et se connecter à un écosystème d'outils professionnels entièrement différent, allant des services d'assistance comme Zendesk et Freshdesk aux plateformes de commerce électronique comme Shopify. Devin n'a pas été conçu pour cela.

Pour les équipes qui cherchent à automatiser le service client, il faut une solution conçue spécifiquement pour cet univers. C'est là que des plateformes comme eesel AI entrent en jeu. Elles sont conçues dès le départ pour s'intégrer aux flux de travail du support, apprendre des connaissances de votre entreprise et fournir aux clients des réponses rapides et précises.

Fonctionnalité	Cognition AI (Devin)	IA pour le support client (eesel AI)
Utilisateur principal	Ingénieurs logiciels	Agents et responsables de support
Tâche principale	Écrire, déboguer et déployer du code	Répondre aux tickets, trier les problèmes et assister les agents
Sources de données	Bases de code, API, documentation technique	Centres d'aide, anciens tickets, Confluence, Google Docs
Temps de configuration	Mois (Mise en œuvre en entreprise)	Minutes (Libre-service, intégrations en un clic)
Modèle de tarification	Contrats d'entreprise personnalisés	Forfaits mensuels transparents et prévisibles

Tarifs de Cognition AI : combien ça coûte ?

Lorsque vous examinez un nouvel outil, le prix est un facteur déterminant. Mais si vous cherchez une page de tarifs pour Cognition AI, vous tomberez sur une erreur 404.

Il n'y a pas de tarification publique pour Devin. Comme le montre la page du Nasdaq Private Market, Cognition AI est une société privée qui se concentre sur les grands contrats d'entreprise. L'absence de prix public indique généralement plusieurs choses : un long processus de vente avec de nombreuses réunions, des contrats personnalisés pour chaque client, et un prix qui commence très probablement dans la fourchette à six ou sept chiffres par an.

Cette approche est tout à fait logique pour un outil capable de faire économiser des millions de dollars à une entreprise sur des projets d'ingénierie colossaux. Mais c'est un non-sens pour la plupart des équipes de support, d'informatique ou d'opérations qui ont besoin d'une solution qu'elles peuvent déployer rapidement et à un coût abordable.

Ce type de tarification opaque peut être un véritable obstacle pour les équipes qui ont besoin de budgets prévisibles et d'un retour sur investissement clair. En revanche, des solutions comme eesel AI ont des plans tarifaires transparents et publics, sans frais cachés pour chaque résolution. Cela facilite le démarrage, la budgétisation des coûts et la démonstration de la valeur de l'outil sans jamais avoir à passer par un appel commercial.

Voici à quoi cela ressemble en pratique :

Forfait	Mensuel (facturé mensuellement)	Effectif /mois Annuel	Bots	Interactions IA/mois	Fonctionnalités clés débloquées
Team	$299	$239	Jusqu'à 3	Jusqu'à 1 000	Entraînement sur site web/docs ; Copilot pour service d'assistance ; Slack ; rapports.
Business	$799	$639	Illimité	Jusqu'à 3 000	Tout ce qui est dans Team + entraînement sur les anciens tickets ; MS Teams ; Actions IA (tri/appels API) ; simulation en masse ; résidence des données dans l'UE.
Personnalisé	Contacter le service commercial	Illimité	Illimité	Illimité	Actions avancées ; orchestration multi-agents ; intégrations personnalisées ; conservation des données personnalisée ; sécurité / contrôles avancés.

La conclusion : Choisir entre Cognition AI et d'autres outils d'IA

Cognition AI est un outil véritablement révolutionnaire pour l'ingénierie logicielle. C'est un pas de géant vers la création d'agents IA autonomes capables de réfléchir et d'agir sur des problèmes complexes. Mais c'est avant tout un spécialiste. Le choix de la bonne IA dépend toujours de la tâche que vous devez accomplir.

Cette vidéo offre un aperçu de la création de Devin, l'agent logiciel IA de Cognition AI, et de la manière dont il aide les développeurs.

Pour le service client, l'ITSM ou les services d'assistance internes, le problème n'est pas de créer un nouveau logiciel à partir de zéro. Il s'agit de fournir des réponses rapides, précises et utiles en utilisant toutes les connaissances que votre entreprise possède déjà. Vous avez besoin d'une IA qui peut se connecter à vos outils existants, apprendre de vos données et commencer à résoudre les problèmes des clients et des employés immédiatement.

C'est là que eesel AI est conçu pour exceller. Il fonctionne selon une philosophie différente :

• Mise en service en quelques minutes : Il est conçu pour être radicalement simple et en libre-service. Vous pouvez le connecter à votre service d'assistance et à vos bases de connaissances en quelques clics, sans long processus d'intégration.

• S'intègre à votre écosystème : eesel AI se connecte directement aux outils que votre équipe utilise déjà, comme Zendesk, Jira Service Management et Slack. Vous n'avez pas à modifier vos flux de travail existants.

• Testez en toute confiance : Grâce à son puissant mode de simulation, vous pouvez tester l'IA sur des milliers de vos anciens tickets. Cela vous permet de voir exactement comment il se comportera et de mesurer votre retour sur investissement potentiel avant même de l'activer pour vos clients.

De la création de code à la résolution de tickets

Cognition AI et son agent Devin offrent un aperçu passionnant de l'avenir du développement logiciel, un avenir où des agents IA autonomes pourront travailler comme des membres autonomes d'une équipe d'ingénieurs. C'est une avancée majeure qui changera absolument la façon dont les logiciels sont créés.

Mais pendant que les ingénieurs explorent les possibilités offertes par des outils comme Devin, les responsables du support et de l'informatique ont la même opportunité de transformer leurs propres flux de travail avec une IA conçue pour eux. Si votre objectif est d'automatiser le support de première ligne, de donner à vos agents un accès instantané aux réponses et de libérer la valeur des connaissances éparpillées de votre entreprise, alors vous avez besoin d'un outil conçu pour ce défi spécifique.

Le PDG de Cognition AI discute des capacités de leur ingénieur logiciel IA, Devin, et de son impact potentiel sur l'industrie.

Prêt à voir ce qu'un agent IA conçu pour le support client peut faire ? Commencez avec eesel AI en quelques minutes et connectez-le à votre service d'assistance dès aujourd'hui.