Tarification Perplexity en 2025 : Un guide complet pour les entreprises

Choisir les bons outils d'IA pour votre entreprise peut être un véritable casse-tête, surtout lorsque vous arrivez sur la page des tarifs. Les forfaits changent, les fonctionnalités sont déplacées, et comprendre ce que vous paierez réellement par rapport à ce que vous obtenez est souvent un puzzle.

Perplexity AI fait beaucoup parler de lui en tant que « moteur de réponses » intelligent, et beaucoup de gens sont curieux à son sujet. Mais quel est son coût réel, et est-ce vraiment pertinent pour votre entreprise ?

Ce guide est là pour vous donner un aperçu simple et direct de la tarification de Perplexity. Nous passerons en revue chaque forfait, ce qui est inclus et, plus important encore, ce que cette tarification signifie vraiment pour les entreprises, en particulier si vous travaillez dans le support client ou la gestion des connaissances internes.

Qu'est-ce que Perplexity AI ?

À la base, Perplexity est un moteur de recherche alimenté par l'IA conçu pour vous donner des réponses directes avec leurs sources. Au lieu d'une simple liste de liens, il les lit et vous en donne un résumé. Considérez-le comme un assistant de recherche toujours disponible. Cela le différencie d'un chatbot d'IA générative comme ChatGPT, qui est plus adapté au brainstorming et à la création de nouveau contenu. Perplexity se concentre sur la recherche et la synthèse d'informations factuelles.

Vue de l'interface de Perplexity AI, pertinente pour comprendre la tarification de Perplexity.

Ce n'est pas non plus la même chose qu'un agent de support IA spécialisé. Ces derniers sont conçus pour gérer des flux de travail complets du début à la fin. La fonction principale de Perplexity est de trouver des informations rapidement, ce qui est idéal pour quiconque a besoin de réponses précises et à jour sans avoir à fouiller dans des pages de résultats de recherche.

Un guide complet sur la tarification de Perplexity en 2025

Perplexity divise sa tarification en forfaits pour les particuliers et en forfaits pour les entreprises. Analysons ce que vous obtenez avec chacun d'eux et à qui ils s'adressent réellement.

Forfaits individuels : Free, Pro et Max

Pour les utilisateurs solo, vous avez trois options :

• Standard (Gratuit) : Le forfait gratuit est en fait assez utile et constitue un excellent moyen de voir si l'outil vous plaît. Vous bénéficiez de « Recherches Rapides » illimitées, mais vous êtes limité à trois « Recherches Pro » par jour (celles qui utilisent les modèles d'IA plus avancés). C'est un choix solide pour une utilisation occasionnelle ou simplement pour tester l'outil.

• Perplexity Pro (20 $/mois) : C'est le principal forfait payant pour les utilisateurs intensifs. Pour 20 $ par mois, vous obtenez plus de 300 Recherches Pro par jour, un accès aux meilleurs modèles d'IA comme GPT-4 et Claude 3, des téléversements de fichiers illimités (vous pouvez déposer un PDF et poser des questions à son sujet), et même la génération d'images par IA. Si vous êtes chercheur, rédacteur ou analyste, c'est le forfait qui permet vraiment à l'outil de briller.

• Perplexity Max (200 $/mois) : Celui-ci est destiné à ce que Perplexity appelle « les personnes les plus ambitieuses ». Et à 200 $ par mois, il faudrait l'être. Il vous donne un accès illimité aux tout derniers modèles d'IA, un aperçu des nouvelles fonctionnalités comme leur assistant e-mail IA, et un support prioritaire. Le prix indique qu'il s'adresse aux professionnels dont le travail dépend entièrement d'un accès constant à la meilleure IA disponible.

Forfaits Business et Entreprise

Lorsque vous avez besoin d'intégrer toute votre équipe, Perplexity propose des forfaits avec les fonctionnalités d'administration et de sécurité que vous attendez.

• Enterprise Pro (40 $/utilisateur/mois) : Ce forfait offre à chaque utilisateur tout ce qui se trouve dans la version Pro, mais y ajoute les outils essentiels pour l'entreprise. Vous recevez une seule facture pour tout le monde, un tableau de bord pour gérer votre équipe, ainsi qu'une sécurité et une confidentialité des données améliorées (y compris la conformité SOC 2). Un avantage majeur ici est que Perplexity affirme ne jamais utiliser les données des clients Entreprise pour entraîner ses modèles.

• Enterprise Max (325 $/utilisateur/mois) : Tout comme le forfait Max individuel, celui-ci est destiné aux organisations qui effectuent une tonne de recherches approfondies. Il offre un accès illimité aux laboratoires, aux requêtes de recherche et aux modèles les plus récents, le tout dans un environnement Entreprise sécurisé et géré.

Voici un aperçu rapide de la comparaison des forfaits :

Fonctionnalité	Standard (Gratuit)	Pro	Max	Enterprise Pro	Enterprise Max
Prix	0 $	20 $/mois	200 $/mois	40 $/utilisateur/mois	325 $/utilisateur/mois
Recherches Pro	3 par jour	300+ par jour	Illimitées	300+ par jour	Illimitées
Modèles d'IA avancés	Limité	Oui (GPT-4, Claude 3)	Oui (Derniers modèles)	Oui (GPT-4, Claude 3)	Oui (Derniers modèles)
Téléversements de fichiers	Limités	Illimités	Illimités	Illimités	Illimités
Contrôles d'administration	Non	Non	Non	Oui	Oui
Confidentialité des données	Standard	Option de retrait disponible	Option de retrait disponible	Données jamais utilisées pour l'entraînement	Données jamais utilisées pour l'entraînement
Idéal pour	Utilisateurs occasionnels	Utilisateurs intensifs	Chercheurs individuels	Équipes et entreprises	Organisations à forte intensité de données

Cette critique vidéo analyse si le forfait Perplexity Pro vaut le coût mensuel pour les utilisateurs individuels.

Un examen plus approfondi de la tarification de l'API

C'est un détail important : l'API de Perplexity est facturée séparément des forfaits dont nous venons de parler. L'API fonctionne sur un modèle de paiement à l'utilisation, où vous êtes facturé en fonction du nombre de « jetons » que vous utilisez et des modèles que vous employez.

Un aperçu des coûts de l'API Perplexity qui sont distincts des principaux forfaits tarifaires de Perplexity.

Bien que les forfaits Pro et Enterprise vous offrent un petit crédit API mensuel de 5 $, si vous prévoyez de créer des outils personnalisés avec leur technologie, vous paierez cette utilisation séparément. C'est une approche assez standard, mais vous devez vous rappeler de la budgétiser comme une dépense complètement différente.

Les grandes questions sur la tarification de Perplexity pour les entreprises

Bon, nous avons couvert le « quoi ». Passons maintenant à la partie importante : est-ce vraiment le bon outil pour votre entreprise ? C'est là que vous devez réfléchir à la différence entre un outil de recherche et un outil qui automatise le travail.

Là où Perplexity excelle : recherche et vérification des faits

Il faut rendre à César ce qui est à César : Perplexity est fantastique pour ce pour quoi il a été conçu. Si votre travail implique des études de marché, l'analyse de la concurrence, la rédaction de contenu ou des travaux académiques, c'est un outil incroyable. Obtenir des réponses avec des sources en temps réel, au lieu d'ouvrir vingt onglets sur Google, peut vous faire gagner énormément de temps et améliorer votre travail.

Le problème avec Perplexity pour le support client et les équipes informatiques

Mais si vous envisagez de l'utiliser pour le support client ou l'informatique interne, vous atteindrez assez rapidement ses limites. C'est un moteur de réponses, pas un moteur de flux de travail.

Qu'est-ce que cela signifie en pratique ? Il ne peut pas se connecter à votre helpdesk comme Zendesk ou Freshdesk et effectuer des actions sur un ticket client.

Par exemple, Perplexity ne peut pas :

• Tagguer ou trier un ticket entrant.

• Envoyer un problème urgent à la bonne personne.

• Utiliser une macro ou clôturer un ticket pour vous.

• Rechercher la commande d'un client dans votre boutique Shopify.

Une solution de support manuelle inefficace : utiliser Perplexity pour les équipes de support.

graph TD  

subgraph Flux de travail manuel avec Perplexity  

A[L'agent reçoit le ticket dans Zendesk] --> B{L'agent passe à Perplexity};  

B --> C[L'agent tape sa requête pour trouver la réponse];  

C --> D{L'agent copie la réponse};  

D --> E[L'agent retourne sur Zendesk];  

E --> F[L'agent colle la réponse, tague et clôture manuellement le ticket];  

end  

subgraph Flux de travail automatisé avec IA intégrée  

G[L'IA reçoit le ticket dans Zendesk] --> H[L'IA comprend l'intention et trouve la réponse dans la base de connaissances];  

H --> I[L'IA rédige une réponse, tague le ticket et suggère de le clôturer];  

I --> J[L'agent vérifie et approuve en un clic];  

end  

Il n'apprend pas non plus des tickets de support passés de votre entreprise ou de vos documents internes d'une manière qui lui permettrait de résoudre les problèmes par lui-même. Un agent de support peut utiliser Perplexity pour chercher une réponse, mais il doit toujours copier-coller cette réponse dans le helpdesk et effectuer toutes les autres étapes manuellement.

Les coûts cachés d'un outil qui peut changer à tout moment

Au-delà de ce que l'outil peut ou ne peut pas faire, il y a certains risques commerciaux à prendre en compte, notamment en matière de cohérence.

Comment les limites d'utilisation et les changements de plateforme affectent votre équipe

Certains utilisateurs ont mentionné que les fonctionnalités et les limites de Perplexity peuvent changer sans grand préavis. Pour une personne, cela peut être un inconvénient mineur. Mais pour une entreprise qui a construit un processus autour d'un outil, cela peut tout paralyser. Si les limites de requêtes ou les modèles disponibles changent soudainement, la productivité de votre équipe peut tout simplement s'arrêter.

Pour une équipe de support très occupée, un plafond quotidien de « 300+ requêtes Pro » peut disparaître plus vite que vous ne le pensez. Une fois cette limite atteinte, votre équipe est bloquée jusqu'à ce que le plafond soit réinitialisé. Cela ne fonctionnera tout simplement pas pour une fonction qui doit être opérationnelle en permanence.

Le besoin de performances et de tarifs prévisibles

Lorsque vous automatisez une partie de votre entreprise, en particulier quelque chose comme le support client, vous devez pouvoir prévoir vos coûts et votre retour sur investissement. Les modèles de tarification qui vous facturent pour chaque résolution ou qui ont des coûts d'API qui fluctuent rendent cela presque impossible. Un mois chargé pourrait vous laisser avec une facture étonnamment élevée.

Un modèle beaucoup plus stable pour une entreprise est celui avec des niveaux de tarification prévisibles basés sur les fonctionnalités, et non un modèle qui vous pénalise pour votre succès et le traitement d'un plus grand nombre de demandes clients. Vous avez besoin de stabilité, tant dans le fonctionnement de l'outil que dans son coût.

Une meilleure alternative : une IA qui s'intègre à votre flux de travail

Cela nous amène à la différence fondamentale entre trouver des réponses et réellement accomplir le travail.

Vous avez besoin d'une IA qui agit, pas seulement qui répond

Perplexity est excellent pour trouver des informations. Mais ce dont les entreprises ont vraiment besoin, c'est d'une IA qui fait des choses. Cela signifie acheminer les tickets, appliquer les bonnes macros, mettre à jour les informations des clients et se connecter à vos autres systèmes. C'est le fossé entre un outil d'IA utile et un véritable agent IA capable de gérer des tâches par lui-même.

Comment eesel AI automatise le support sans changer d'outil

C'est exactement pourquoi des plateformes comme eesel AI existent. eesel AI a été conçue pour se connecter directement aux outils que vous utilisez déjà et automatiser des flux de travail de support complets, comblant ainsi les lacunes laissées par les outils axés sur la recherche.

Voici en quoi c'est différent :

• C'est prêt en quelques minutes : Au lieu d'être un outil distinct vers lequel votre équipe doit basculer, eesel AI se connecte en un clic à des helpdesks comme Zendesk, Freshdesk et Intercom. Vous pouvez le rendre opérationnel en quelques minutes, pas en quelques mois, sans avoir besoin de développeurs.

• Il apprend de votre cerveau : eesel AI apprend de vos vrais tickets passés, de vos macros et de vos bases de connaissances connectées comme Confluence et Google Docs. Cela signifie que ses réponses ne sont pas seulement globalement correctes ; elles sont adaptées à votre entreprise et à la voix de votre marque.

• Vous pouvez lui faire entièrement confiance : Avant de laisser une IA parler à vos clients, vous devez savoir qu'elle fonctionne. eesel AI dispose d'un puissant mode de simulation qui vous permet de la tester sur des milliers de vos vrais tickets historiques. Vous pouvez voir exactement comment elle aurait répondu et obtenir des prévisions solides sur vos taux d'automatisation avant même de l'activer.

• Pas de factures surprises : Avec eesel AI, vous n'avez jamais à deviner le montant de votre facture. La tarification est basée sur les fonctionnalités dont vous avez besoin, et non sur le nombre de tickets que vous résolvez. Cela facilite la budgétisation et la démonstration de la valeur de l'outil sans être pénalisé pour votre croissance.

Avec le mode de simulation d'eesel AI, vous pouvez tester ses performances sur vos tickets historiques pour obtenir un taux d'automatisation fiable avant le lancement.

Tout est une question d'avoir le bon outil pour le bon travail

La tarification de Perplexity offre plusieurs options pour son puissant moteur de recherche, et c'est un outil véritablement utile pour quiconque a besoin de trouver des informations précises rapidement.

Mais pour les entreprises qui souhaitent automatiser leur support client, éliminer les arriérés de tickets et libérer leurs équipes, une plateforme conçue pour l'automatisation est la solution idéale. En fin de compte, tout dépend de ce que vous avez besoin de faire : cherchez-vous des réponses, ou cherchez-vous à accomplir du travail ?

Prêt à mettre votre support en pilote automatique ?

Si vous avez besoin d'une IA qui ne se contente pas de trouver des réponses mais qui résout réellement les tickets, trie les demandes et fonctionne parfaitement avec votre helpdesk, vous devriez jeter un œil à eesel AI.

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