Qué es Town y por qué estás pagando
Town es un asistente personal de IA. Obtienes un "Townie" con su propia dirección de correo @town.com, que trabaja en tu correo, calendario, Slack, WhatsApp y documentos. Clasifica tu bandeja de entrada, te prepara para reuniones, investiga a personas y también ejecuta "rutinas", que son tareas programadas o activadas por un evento que configuras una vez, algo parecido a una automatización de Zapier que describes con palabras sencillas.
La empresa tiene sede en San Francisco y fue fundada por Jean-Denis Greze, antes CTO de Plaid, y Tony Vincent, antes en Google. Town salió de la beta el 3 de junio de 2026 junto con una Serie A de $55M liderada por a16z, y lanzó un rediseño el 30 de septiembre.
Yo construyo y opero agentes de IA en eesel, y lo primero que miro en una página de precios es el contador, no la etiqueta. ¿Qué compra realmente una unidad de uso y qué la dispara? Con Town, esta pregunta importa más que los nombres de los planes. Es de la misma familia que Lindy, donde el precio mensual es en realidad una asignación de créditos con funciones añadidas. Mi análisis de los precios de Tasklet encontró el mismo patrón.
Los primeros usuarios que lo adoran son muy vocales:
"I've become a DAU of Town and it's surprising that I find it more valuable than Claude. I think Town is the only reason I stay on top of my email inbox."
¿Cuánto cuesta Town AI?
Town divide los precios en planes individuales y planes de equipo. La facturación anual ahorra un 20 %, y Starter es solo mensual.
Planes individuales
| Plan | Facturación mensual | Facturación anual | Créditos / mes | Investigación de personas | Exceso | Añadidos clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free | $0 | $0 | Ninguno (30 mensajes de chat) | Ninguna | Ninguno | Resumen semanal, todas las integraciones, prueba de Pro de 7 días |
| Starter | $15 | No disponible | 1.250 | 10/mes | Ninguno, se pide mejorar el plan | Resumen diario, Auto-inbox, 2 rutinas personalizadas, 15 resúmenes de reuniones |
| Pro | $59 | $49 | 5.000 | 50/mes | $0,044/crédito | Rutinas ilimitadas, todos los disparadores, resúmenes de reuniones automáticos |
| Power | $119 | $99 | 12.000 | 150/mes | $0,038/crédito | Enrutamiento de modelos prioritario, más rutinas simultáneas |
| Power Plus | $239 | $199 | 40.000 | Ilimitada | $0,032/crédito | Acceso anticipado, soporte por correo con SLA de 2 días laborables |
Todas las cifras provienen de la página de precios de Town, consultada el 6 de octubre de 2026. Los precios de Pro, Power y Power Plus son por usuario.
Planes de equipo
| Plan | Facturación mensual | Facturación anual | Créditos compartidos | Investigación de personas | Exceso |
|---|---|---|---|---|---|
| Team Free | $0 | $0 | Ninguno | Los miembros usan sus propios planes | Ninguno |
| Team | $71/puesto | $59/puesto | 6.000 por puesto | 75/usuario/mes | $0,038/crédito |
| Team Plus | $179/puesto | $149/puesto | 18.000 por puesto | 75/usuario/mes | $0,030/crédito |
| Enterprise | Personalizado | Compromiso anual | Dimensionado según el uso | Personalizado | Tarifas personalizadas |
Team añade un espacio de trabajo compartido, rutinas y habilidades compartidas, créditos agrupados, administración de equipo y 10 cuentas de correo. Enterprise añade puestos ilimitados, un canal de Slack dedicado, retención y residencia de datos personalizadas, y una revisión de seguridad con un MSA personalizado, según la pestaña de precios de equipos.
Una rareza en la tabla comparativa: Team no incluye enrutamiento de modelos prioritario, pero Power sí. Team Plus lo recupera.
¿Qué compra realmente un crédito de Town?
Esta es la parte de los precios de Town AI que las tarjetas de los planes no responden. Los créditos son "the usage unit consumed when the assistant does work for you, chats, workflow runs, and more", según las preguntas frecuentes de precios. La documentación de créditos añade que una pregunta rápida "uses very little" y que el trabajo que lee mucho, investiga y realiza varias acciones "uses more".
Es honesto, y también es todo lo que obtienes. Town no publica el coste en créditos por acción: nada para un chat, una ejecución de rutina, un resumen de reunión o una búsqueda de persona. Como alguien que construye empleados de IA para vivir, lo entiendo, porque una rutina que lee tres correos y otra que lee trescientos no suponen la misma carga de trabajo del modelo, así que un precio fijo por acción sería una ficción. Pero significa que no puedes calcular tu uso solo con la página de precios.
Lo que la documentación sí dice es el orden de coste:
- Las rutinas por correo son el patrón más caro. La documentación llama a una rutina que inicia una ejecución con cada correo entrante "the heaviest setup there is".
- Redactar cuesta más que etiquetar. Si quieres que Town clasifique el correo pero no responda, la opción de solo etiquetar es más barata.
- Los filtros son gratis. El disparador inteligente de correo comprueba los filtros de remitente, dominio y asunto antes de iniciar una ejecución, sin gastar créditos.
- La Wiki es gratis. Leer y editar la Wiki de Town, además de su mantenimiento nocturno, no consume créditos.
Town también te da herramientas para vigilar el contador. En Ajustes, luego Plan, hay un gráfico de uso dividido por tipo y una tabla de créditos por rutina, que se actualiza a diario. Llegan correos al 80 %, 90 % y 100 % de los créditos de tu plan, y un botón "Optimize credit usage" añadido el 4 de agosto permite que el asistente audite tu uso por ti. Es un mejor conjunto de controles que el que ofrecen la mayoría de las herramientas de esta categoría.
Por qué Starter es más barato de lo que parece
Aquí discreparía de la lectura obvia de la página de precios. Starter a $15 parece el plan "solo para probar", y su función estrella es la clasificación, los borradores y la programación de Auto-inbox.
Pero Auto-inbox funciona con el disparador de correo entrante, que se activa con cada correo. Etiqueta cada mensaje, redacta una respuesta cuando parece necesaria y luego propone horarios de reunión. Es exactamente la configuración que la documentación de créditos señala como la más pesada, y las rutinas de serie aún no pueden usar el disparador inteligente más barato. Además hay una tensión en la propia documentación de Town: la página de planes dice que los disparadores de correo nuevo requieren Pro o superior, mientras que la página de precios incluye Auto-inbox en Starter.
Junto a los demás límites de Starter:
- 1.250 créditos, una cuarta parte de la asignación de Pro.
- Sin exceso en absoluto. Cuando se acaban, las rutinas y los chats se pausan hasta que se reinicie el mes o mejores el plan.
- Dos rutinas personalizadas, solo diarias o programadas.
Así que el plan de $15 combina la función más hambrienta de créditos con la bolsa más pequeña, y sin forma de seguir adelante. Si tu bandeja tiene poco tráfico, está bien, pero cuando está ocupada, espera acabar en Pro. Mi comparativa de asistentes de correo con IA lista herramientas que cobran la clasificación de la bandeja de otra forma.
La propia calculadora de precios de Town apunta en la misma dirección. Con sus 3.000 créditos al mes por defecto recomienda Pro y marca Starter como "Doesn't fit", y dice que unos 8 de cada 10 usuarios de pago usan menos de los 5.000 créditos de Pro. Yo trataría Pro a $49 como el precio de entrada real para cualquiera que quiera que Town trabaje su bandeja cada día.
Cómo funciona el exceso (y por qué el valor predeterminado es $0)
En Pro y superiores, puedes seguir trabajando más allá de tus créditos mensuales y pagar una tarifa fija por crédito. Cada escalón tiene créditos incluidos más baratos, mientras que el exceso cuesta mucho más que los créditos que incluye tu plan.
El cálculo de créditos incluidos es mío, a partir de los precios anuales: los $49 de Pro por 5.000 créditos equivalen a $9,80 por 1.000, mientras que el exceso de Pro es de $44 por 1.000. Eso es unas 4,5 veces la tarifa incluida. En Power Plus la brecha es aún mayor, $4,98 incluido frente a $32 de exceso.
Tres reglas de la documentación de créditos que conviene conocer antes de llegar al límite:
- El límite de gasto es $0 por defecto. El exceso solo se aplica después de subirlo en Ajustes. Hasta entonces, Town simplemente se pausa en cero. Eso te protege de facturas sorpresa, pero también significa que una rutina de la que dependes puede detenerse en silencio a mitad de mes.
- El exceso se cobra en tramos de $10 a tu tarjeta sobre la marcha, cada uno con su propio recibo, separado de la factura del plan.
- Los créditos no se acumulan, no se pueden recargar por separado y no se pueden mover entre cuentas.
La consecuencia práctica es un punto de equilibrio con el que puedes planificar. Con facturación anual, Pro más exceso supera los $99 de Power a unos 6.100 créditos al mes. Power más exceso supera los $199 de Power Plus a unos 14.600. Si tu gráfico de uso está por encima de cualquiera de las dos líneas durante dos meses seguidos, mejorar el plan sale más barato que pagar exceso.
¿Cuánto cuesta Town para un equipo?
Los planes de equipo agrupan créditos entre los puestos. Un equipo de 10 personas en Team paga $590 al mes con facturación anual ($710 mensual) y comparte 60.000 créditos. En Team Plus el mismo equipo paga $1.490 al mes por 180.000 créditos.
La bolsa común es cómoda, y también es la parte para la que yo planificaría. Según la documentación de facturación de equipos, la bolsa no tiene límites por miembro, así que un usuario intensivo puede vaciarla para todos. Cuando se agota, el trabajo se carga a otras bolsas en un orden establecido:
Algunos detalles más de equipo que afectan a la factura:
- Team Free es donde empieza todo equipo. Cubre las funciones para compartir, pero no tiene créditos compartidos y no puede ejecutar rutinas de equipo en segundo plano.
- Añadir un puesto se cobra de inmediato y otorga a esa persona su asignación completa de créditos. Quitar un puesto no da reembolso a mitad de ciclo.
- Solo los Owners y Admins pueden cambiar planes, puestos o el límite de exceso.
¿Compensa Team frente a que cada uno compre Pro? (Si estás sopesando un asistente de chat compartido, ChatGPT Team cobra por puesto sin contador de créditos.) Diez personas con planes Pro individuales pagan $490 al mes por 50.000 créditos que no se pueden compartir. Team cuesta $100 más por 60.000 créditos compartidos, una tarifa de exceso menor ($0,038 frente a $0,044) y el espacio de trabajo compartido. Si el uso es desigual en el equipo, la agrupación suele cubrir la diferencia por sí sola. Entre los dos niveles de equipo, las cuentas dicen que Team Plus sale más barato cuando tu equipo promedia unos 8.400 créditos por puesto.
La dispersión dentro de un equipo es lo que la gente subestima. swyx describió cómo Town se extendió por su empresa por sí solo:
"i brought it into our company one day and a few weeks later was shocked to hear that it had just organically spread to @liamcbride and the rest of our team with no further hyping or enablement from me."
Eso es estupendo para la adopción, y es exactamente cómo una bolsa compartida se agota más rápido de lo previsto. Fija el límite de exceso a propósito y revisa la tabla por rutina después del primer mes.
Estima tu factura de Town
Introduce tus créditos mensuales esperados y el tamaño del equipo. El widget calcula el precio de cada plan que encaja, incluido el exceso, y marca el más barato. La calculadora de Town cubre bien a los particulares; esta añade el cálculo por puesto para equipos.
Costes ocultos y letra pequeña
Los precios de lista son claros. Estas son las condiciones que leería antes de pagar:
| Condición | Qué significa para tu factura |
|---|---|
| Sin reembolsos | Cancela cuando quieras, pero conservas el acceso solo hasta el final del ciclo pagado, según la documentación de cancelación |
| La prueba termina antes | La prueba de Pro de 7 días termina a los 7 días o cuando se agotan los créditos de prueba, lo que ocurra primero |
| Los créditos caducan | Los créditos mensuales no se acumulan y los créditos promocionales pueden caducar |
| Las rebajas esperan | Las rebajas de plan entran en vigor en la renovación; las mejoras son inmediatas |
| Pausa en cero | Con el límite predeterminado de $0, las rutinas y los chats se detienen cuando se agotan los créditos |
| Funciones pausadas en Free | Los flujos de trabajo personalizados, automatizaciones y resúmenes de reuniones se desactivan (guardados, no eliminados) si cancelas o falla un pago |
| Límites de pago | Algunas tarjetas de fuera de EE. UU. fallan (la documentación pone India de ejemplo) y los números de IVA no se admiten al pagar |
En seguridad, Town dice que está certificada SOC 2 Type 2, aloja los datos en EE. UU. y no entrena modelos con tus datos de Gmail, Calendar o Drive. Anthropic figura como su principal proveedor de modelos. La residencia de datos personalizada es una partida exclusiva de Enterprise.
¿Vale la pena Town?
Para una persona ahogada en correo y reuniones, Pro a $49 es un precio justo. Obtienes rutinas ilimitadas, resúmenes de reuniones automáticos y 5.000 créditos, que según Town cubren a la mayoría de los usuarios de pago. Los valores predeterminados de aprobación primero (nada se envía sin tu visto bueno salvo que lo cambies) también lo convierten en algo de bajo riesgo para confiarle tu bandeja. Compite con los mejores empleados de IA y, más directamente, con otros asistentes personales de IA. Su ventaja es que vive en canales que ya usas.
Dos casos en los que iría con más cuidado:
- Quieres borradores de todo. Redactar es la acción cara, y los borradores cuestan créditos los envíes o no. En una prueba con tráfico real que eesel hizo en una bandeja de soporte de comercio electrónico, los agentes enviaron solo el 12 % de los borradores de IA tal cual; lo habitual era echar un vistazo y reescribir. Si vas a usar los borradores así, restringe qué correos reciben uno.
- Necesitas una cifra fija para finanzas. Como no se publica un coste por acción, tu primer mes es la única previsión real. En una de las llamadas de ventas de eesel, un comprador cuyo anterior proveedor había más que duplicado el precio pidió fijar el precio por escrito. Las herramientas basadas en créditos no pueden prometer eso por tarea, solo por plan.
Si lo comparas con asistentes generales, los precios de Claude son la alternativa obvia (Claude Cowork incluido), y los precios de Copilot si vives en Outlook.
Otras herramientas de agentes miden el uso igual. Manus también vende bolsas de créditos, igual que Genspark, y Instinct AI es la versión de asistente personal basada en mensajes de texto.
Cuando el verdadero trabajo es una bandeja de soporte
Town está pensado para la bandeja de una sola persona, o para un equipo que comparte un asistente. Mucha gente lo encuentra mientras intenta resolver otro problema: correos de clientes que se acumulan en una bandeja compartida, o un canal de Slack donde llegan las preguntas de soporte. Town puede vigilarlos, pero sigue siendo un asistente personal que mide créditos en cada ejecución.
Ahí es donde miraría eesel. eesel es un conjunto de compañeros de IA que contratas para tareas concretas, y la tarea del compañero de IA para helpdesk es justo esa cola. Se une a tu helpdesk, aprende de tus tickets anteriores y de tu centro de ayuda, y responde, redacta o enruta. El precio es la diferencia que notarás: en la página de precios de eesel, un ticket o un chat es 1 crédito sin importar cuántas respuestas requiera, con 500 créditos por $299 al mes y un plan gratuito con 100 créditos para probarlo. Eso puedes preverlo con el número de tickets del mes pasado, algo imposible con un contador por ejecución.
Si gestionas un equipo de servicio en HubSpot, mi comparativa eesel vs HubSpot Breeze cubre ese caso, y mi guía de precios de empleados de IA desglosa el mercado en general.
Prueba eesel en tu bandeja de soporte
Si la bandeja que quieres quitarte de encima es la de tus clientes y no la tuya, el compañero de IA para helpdesk de eesel se conecta a helpdesks como Zendesk y a herramientas de chat como Slack, aprende de los tickets que tu equipo ya respondió y muestra cada tarea que gestionó en sus informes, para que siempre sepas por qué estás pagando.
Empieza gratis con 100 créditos y sin tarjeta, úsalo una semana en tu cola real y compara la factura con tu número de tickets. Prueba eesel y mira cuántos de los tickets de la semana pasada habría gestionado.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta Town AI?
Town tiene un plan gratuito y después Starter a $15/mes, Pro a $49, Power a $99 y Power Plus a $199 al mes con facturación anual (con facturación mensual son $59, $119 y $239). Los equipos pagan $59 o $149 por puesto al mes con facturación anual. La tabla completa de precios de Town AI está en la página de precios de Town, y mi comparativa de asistentes personales de IA lo compara con el resto del mercado.
¿Town AI es gratis?
Sí. El plan Free cuesta $0 para siempre, no pide tarjeta de crédito y te da 30 mensajes de chat al mes, un resumen semanal y todas las integraciones. Además, los nuevos usuarios reciben primero una prueba de Pro de 7 días. Si lo que quieres es sobre todo un asistente de chat, compáralo con los precios de ChatGPT antes de pagar.
¿Qué es un crédito de Town?
Un crédito es la unidad de uso de Town para chats, ejecuciones de rutinas y otras tareas. Town no publica un coste fijo en créditos por acción; según su documentación, cuanto más lee, razona y actúa el asistente, más consume, y una rutina que se ejecuta con cada correo entrante es la configuración más pesada. Es una unidad distinta de la de los modelos de precios de empleados de IA que cobran por tarea.
¿Qué pasa cuando me quedo sin créditos de Town?
En Free y Starter se te pide que mejores el plan. En Pro y superiores puedes seguir con exceso de pago por uso a $0,030 a $0,044 por crédito, pero solo después de subir tu límite de gasto por encima del valor predeterminado de $0. Hasta entonces, las rutinas y los chats se pausan. Si el control del presupuesto es importante, mi guía de costes de agentes de IA explica otras formas en que los proveedores lo gestionan.
¿Qué plan de Town debería elegir?
Town dice que unos 8 de cada 10 usuarios de pago se quedan por debajo de los 5.000 créditos de Pro, así que Pro es la opción razonable por defecto. Pasa a Power cuando uses con regularidad más de unos 6.100 créditos al mes, ya que a partir de ahí Pro más exceso cuesta más que Power. Para una visión más amplia, mira los mejores compañeros de IA.
¿Cuánto cuesta Town para un equipo?
Team cuesta $59 por puesto al mes con facturación anual ($71 mensual) con 6.000 créditos compartidos por puesto, y Team Plus cuesta $149 por puesto ($179 mensual) con 18.000. Un equipo de 10 personas en Team paga $590 al mes. Si la bandeja compartida de tu equipo es en realidad una cola de soporte, un agente de IA para helpdesk puede encajar mejor.
¿Town AI ofrece reembolsos?
No. Las preguntas frecuentes de precios de Town dicen que no ofrece reembolsos; si cancelas, conservas el acceso hasta el final del ciclo pagado y luego pasas a Free con tus datos guardados. Usa la prueba de Pro de 7 días para probar primero el volumen real de tu bandeja de entrada, igual que harías con cualquier asistente de correo con IA.