Una guía práctica sobre las recomendaciones de automatización de IA en HubSpot

Si usted dirige un negocio, existe una gran probabilidad de que HubSpot sea el núcleo de sus operaciones. Es una herramienta fantástica para gestionar el marketing, las ventas y el servicio. Por lo tanto, a medida que la IA se convierte en una parte estándar del conjunto de herramientas, tiene sentido buscar la automatización directamente dentro de la plataforma que utiliza todos los días.

Muchos equipos encuentran que las herramientas de IA integradas de HubSpot son convenientes y proporcionan una base sólida para la automatización. A medida que su negocio crece, es posible que desee buscar formas de ampliar estas capacidades aún más, conectando más aplicaciones externas y centralizando el conocimiento de todas sus diferentes plataformas. Usted necesita una configuración de IA que evolucione con usted, asegurando que su automatización se mantenga a la vanguardia.

Esta guía ofrece algunas recomendaciones prácticas de automatización de IA en HubSpot. Analizaremos de forma directa qué puede hacer, cómo maximizar su valor y cómo puede obtener aún más de su automatización utilizando herramientas complementarias junto con su configuración actual de HubSpot.

Comprendiendo la esencia de las recomendaciones de automatización de IA en HubSpot

La automatización de IA en HubSpot es un conjunto de funciones, agrupadas principalmente bajo el nombre "Breeze", que están integradas en toda su plataforma. Básicamente, es la forma en que HubSpot añade inteligencia artificial a sus Hubs de Marketing, Sales y Service para ayudar con las tareas cotidianas.

La encontrará ayudando en aspectos como:

• Redactar contenido para correos electrónicos de marketing y publicaciones de blog.

• Crear flujos de trabajo (workflows) sencillos a partir de indicaciones en lenguaje natural.

• Gestionar chatbots fiables para sitios web para atender las preguntas de los clientes.

• Proporcionar análisis predictivos para tareas como la calificación de leads (lead scoring).

Para cualquier equipo que trabaje profundamente dentro del mundo de HubSpot, es un lugar práctico y potente para comenzar. Las herramientas están ahí mismo, listas para usarse. Para sacarles el máximo provecho, muchos equipos buscan formas de aportar aún más flexibilidad a medida que sus necesidades se vuelven más especializadas.

Maximizando sus resultados con las funciones de IA de HubSpot

Profundicemos en los detalles. La IA de HubSpot tiene algunos trucos útiles bajo la manga, y existen formas de asegurar que maneje incluso sus requisitos más complejos. Aquí tiene un desglose de lo que hace y cómo puede mejorarla para obtener resultados aún mejores.

Flujos de trabajo y el asistente de IA

Lo que ofrece HubSpot: Con Breeze AI, usted puede escribir algo como: "Cuando un lead de Canadá se registre, añádelo al equipo de ventas de Norteamérica y envía un correo de bienvenida". HubSpot entonces creará ese flujo de trabajo por usted. Es una excelente manera de hacer que la automatización sea accesible para todos en el equipo.

Optimizando sus flujos de trabajo: Estos flujos de trabajo están diseñados para funcionar a la perfección dentro del ecosistema de HubSpot. Si su negocio necesita interactuar con datos en Shopify, verificar detalles de suscripción en otro sistema o crear tickets en una herramienta de gestión de proyectos independiente, puede ampliar su alcance añadiendo una capa de automatización especializada.

Un enfoque más flexible: Aquí es donde una capa de IA independiente complementaria como eesel AI marca la diferencia. Está diseñada para trabajar con HubSpot, ofreciendo un motor de flujos de trabajo personalizable que amplía sus capacidades. Usted puede definir el tono y la personalidad de la IA, y también configurarla para realizar llamadas a API en vivo a otros servicios que utilice, permitiéndole extraer detalles de pedidos o actualizar registros en toda su pila tecnológica mientras HubSpot gestiona sus operaciones principales.

Chatbots de IA y servicio al cliente

Lo que ofrece HubSpot: Los chatbots en HubSpot son una excelente primera línea de defensa para su sitio web. Pueden saludar a los visitantes, responder preguntas frecuentes utilizando su base de conocimientos de HubSpot y crear tickets de soporte para que su equipo los atienda.

Optimizando el conocimiento de su chatbot: El chatbot integrado está altamente sincronizado con sus datos de HubSpot. Si su equipo también utiliza guías técnicas en Confluence, preguntas frecuentes en Google Docs o pasos en Notion, puede utilizar una capa de IA adicional para reunir todas esas fuentes. Esto ayuda al bot a proporcionar respuestas aún más completas al aprender de cada documento que utiliza su equipo.

Una solución más unificada: En lugar de centrarse en una sola fuente primaria, eesel AI se conecta a todas ellas a la vez. Se vincula con sus centros de ayuda, wikis internas y unidades compartidas, y también puede aprender de sus tickets de soporte históricos. Esto le ayuda a adoptar la voz de su marca y comprender cómo sus mejores agentes han resuelto problemas similares en el pasado, lo que la convierte en el socio perfecto para su configuración de HubSpot.

Calificación predictiva de leads

Lo que ofrece HubSpot: HubSpot utiliza IA sofisticada para cribar sus datos de contacto y predecir qué leads tienen más probabilidades de convertirse. Analiza la interacción, la demografía y otra información para dar a cada lead una puntuación, ayudando a su equipo de ventas a mantenerse productivo.

Optimizando la información de los leads: El sistema de calificación utiliza una lógica compleja para priorizar los leads de manera efectiva. Para los equipos que desean probar su lógica de automatización o reglas de enrutamiento antes de que entren en vivo, existen herramientas complementarias que ofrecen entornos aislados (sandboxes) para pruebas. Esto garantiza que su experiencia de cliente sea exactamente la que usted desea desde el primer día.

Una alternativa sin riesgos: eesel AI proporciona un modo de simulación que funciona junto a su CRM. Antes de que la IA interactúe con un cliente, usted puede probarla con sus datos históricos en un entorno seguro. Puede ver sus respuestas y comprobar cómo etiquetaría las consultas, lo que le da la confianza necesaria para entrar en vivo con un sistema totalmente optimizado.

La realidad de configurar la IA de HubSpot

HubSpot es conocido por su profundidad, y la configuración de las funciones de IA no es la excepción. Ofrece un entorno integral donde usted puede desarrollar cada automatización en el editor de flujos de trabajo. El proceso está diseñado para darle un control significativo sobre cómo la IA interactúa con su base de datos.

Esta profundidad es perfecta para equipos que cuentan con administradores dedicados que desean ajustar cada parte de la experiencia. Para aquellos que desean ponerse en marcha aún más rápido, eesel AI ofrece una configuración increíblemente veloz. Con integraciones de un solo clic, puede conectar su servicio de asistencia (helpdesk), ya sea Zendesk, Freshdesk u otro, y todas sus fuentes de conocimiento en cuestión de minutos. Es una opción de autoservicio que complementa el control de nivel empresarial que se obtiene con HubSpot.

Comprendiendo la estructura de precios de la IA de HubSpot

HubSpot ofrece una gama de herramientas de IA en sus planes, comenzando con sus opciones gratuitas y Starter. Para obtener las funciones de automatización más avanzadas, HubSpot ofrece suscripciones Professional y Enterprise que proporcionan una suite integral de herramientas para empresas en crecimiento.

El plan Service Hub Professional comienza en $450 por mes (facturado anualmente) e incluye una amplia variedad de funciones diseñadas para escalar sus operaciones de servicio. Para muchas organizaciones, estos niveles proporcionan la infraestructura madura y fiable que necesitan para dirigir todo su negocio.

Si usted está buscando una herramienta de IA más especializada para añadir a su conjunto actual, el precio de eesel AI es directo y flexible. Con planes mensuales que puede cancelar en cualquier momento, le permite pagar solo por la capa de IA que necesita, sin cargos por resolución.

Mejorando su conjunto de herramientas con eesel AI

La IA integrada de HubSpot es una plataforma impresionante y madura. Para llevar su automatización al siguiente nivel, el uso de una capa de IA inteligente que trabaje con HubSpot puede ofrecer lo mejor de ambos mundos: la fiabilidad de un líder del mercado y la flexibilidad especializada de un experto en IA. eesel AI actúa como esa capa potente, situándose sobre su servicio de asistencia actual y sus fuentes de conocimiento para ofrecer una automatización conectada.

Aquí tiene una comparación rápida:

Función	Automatización de IA en HubSpot	eesel AI
Tiempo de configuración	Configuración exhaustiva para control empresarial	Minutos: autoservicio con integraciones de 1 clic
Fuentes de conocimiento	Enfocado en datos de HubSpot KB y CRM	Unificado: tickets pasados, Confluence, GDocs y más de 100 fuentes
Personalización	Optimizado para acciones nativas de HubSpot	Acciones totalmente personalizables y llamadas a API en vivo a cualquier sistema
Pruebas	Implementación directa en el entorno de HubSpot	Simulación sin riesgos en miles de tickets históricos
Modelo de precios	Incluido con suscripciones de Service y Marketing Hub	Planes transparentes y flexibles: sin cargos por resolución

Yendo más allá de las recomendaciones integradas de automatización de IA en HubSpot

La IA de HubSpot es un punto de partida fantástico y una solución muy capaz para la automatización empresarial. Ayuda con muchas tareas diarias y está perfectamente integrada para los equipos que confían en el ecosistema de HubSpot para sus operaciones principales.

Para los equipos que desean ampliar su alcance aún más, una plataforma de IA especializada puede ser una gran adición a su conjunto de herramientas. Al conectar todo su conocimiento y crear flujos de trabajo que abarquen múltiples aplicaciones, usted puede mejorar las ya impresionantes capacidades de HubSpot. Una capa de IA independiente le da la libertad de personalizar sus procesos exactamente como usted desee.

¿Listo para ver cómo una capa de IA flexible puede mejorar su configuración de HubSpot? Comience con eesel AI de forma gratuita y podrá tener un potente agente de IA listo para funcionar en minutos.