Un guide pratique des recommandations d'automatisation de l'IA de HubSpot

Si vous dirigez une entreprise, il y a de fortes chances que HubSpot soit au cœur de vos opérations. C'est un outil fantastique pour gérer le marketing, les ventes et le service client. Ainsi, alors que l'IA devient un élément standard de la panoplie d'outils, il est logique de rechercher l'automatisation directement à l'intérieur de la plateforme que vous utilisez chaque jour.

De nombreuses équipes constatent que les outils d'IA intégrés de HubSpot sont pratiques et constituent une base solide pour l'automatisation. À mesure que votre entreprise se développe, vous souhaiterez peut-être explorer des moyens d'étendre ces capacités encore plus loin — en connectant davantage d'applications externes et en centralisant les connaissances de toutes vos différentes plateformes. Vous avez besoin d'une configuration d'IA qui évolue avec vous, garantissant que votre automatisation garde une longueur d'avance.

Ce guide propose des recommandations pratiques pour l'automatisation de l'IA de HubSpot. Nous examinerons de manière simple ce qu'elle peut faire, comment maximiser sa valeur et comment vous pouvez tirer encore plus parti de votre automatisation en utilisant des outils complémentaires aux côtés de votre configuration HubSpot existante.

Comprendre le cœur des recommandations d'automatisation de l'IA de HubSpot

L'automatisation de l'IA de HubSpot est un ensemble de fonctionnalités, principalement regroupées sous le nom de « Breeze », qui sont intégrées à l'ensemble de sa plateforme. Essentiellement, c'est la façon dont HubSpot ajoute de l'intelligence artificielle à ses hubs Marketing, Sales et Service pour aider aux tâches quotidiennes.

Vous la trouverez utile pour des choses comme :

• La rédaction de contenu pour les e-mails marketing et les articles de blog.

• La création de flux de travail (workflows) simples à partir de requêtes en anglais ou français courant.

• La gestion de chatbots de site Web fiables pour répondre aux questions des clients.

• La fourniture d'analyses prédictives pour des tâches telles que le scoring des leads (qualification des prospects).

Pour toute équipe travaillant intensément dans l'univers HubSpot, c'est un point de départ pratique et puissant. Les outils sont là, prêts à l'emploi. Pour en tirer le meilleur parti, de nombreuses équipes cherchent des moyens d'apporter encore plus de flexibilité à mesure que leurs besoins deviennent plus spécialisés.

Maximiser vos résultats avec les fonctionnalités d'IA de HubSpot

Entrons dans les détails. L'IA de HubSpot a des atouts utiles dans sa manche, et il existe des moyens de s'assurer qu'elle gère même vos exigences les plus complexes. Voici une analyse de ce qu'elle fait et de la manière dont vous pouvez l'améliorer pour obtenir des résultats encore meilleurs.

Les flux de travail et l'assistant IA

Ce que HubSpot propose : Avec Breeze AI, vous pouvez taper quelque chose comme : « Lorsqu'un prospect du Canada s'inscrit, ajoutez-le à l'équipe commerciale d'Amérique du Nord et envoyez un e-mail de bienvenue. » HubSpot va alors créer ce flux de travail pour vous. C'est un excellent moyen de rendre l'automatisation accessible à tous les membres de l'équipe.

Optimisation de vos flux de travail : Ces flux de travail sont conçus pour fonctionner parfaitement au sein de l'écosystème HubSpot. Si votre entreprise a besoin d'interagir avec des données dans Shopify, de vérifier les détails d'un abonnement dans un autre système ou de créer des tickets dans un outil de gestion de projet distinct, vous pouvez étendre votre portée en ajoutant une couche d'automatisation spécialisée.

Une approche plus flexible : C'est ici qu'une couche d'IA complémentaire indépendante de l'IA agentique comme eesel AI fait la différence. Elle est conçue pour fonctionner avec HubSpot, offrant un moteur de flux de travail personnalisable qui étend vos capacités. Vous pouvez définir le ton et la personnalité de l'IA, et également la configurer pour effectuer des appels d'API en direct vers d'autres services que vous utilisez, vous permettant de récupérer les détails d'une commande ou de mettre à jour des enregistrements sur l'ensemble de votre pile technique pendant que HubSpot gère vos opérations de base.

Chatbots IA et service client

Ce que HubSpot propose : Les chatbots de HubSpot sont une excellente première ligne de défense pour votre site Web. Ils peuvent accueillir les visiteurs, répondre aux questions fréquemment posées en utilisant votre base de connaissances HubSpot, et créer des tickets de support pour que votre équipe puisse prendre le relais.

Optimisation des connaissances de votre chatbot : Le chatbot intégré est hautement synchronisé avec vos données HubSpot. Si votre équipe utilise également des guides techniques dans Confluence, des FAQ dans Google Docs ou des procédures dans Notion, vous pouvez utiliser une couche d'IA supplémentaire pour rassembler toutes ces sources. Cela aide le bot à fournir des réponses encore plus complètes en apprenant de chaque document utilisé par votre équipe.

Une solution plus unifiée : Au lieu d'être concentré sur une seule source principale, eesel AI se connecte à toutes en même temps. Il se lie à vos centres d'aide, wikis internes et disques partagés, et peut également apprendre de vos anciens tickets de support. Cela l'aide à adopter la voix de votre marque et à comprendre comment vos meilleurs agents ont résolu des problèmes similaires par le passé, ce qui en fait un partenaire parfait pour votre configuration HubSpot.

Scoring prédictif des leads

Ce que HubSpot propose : HubSpot utilise une IA sophistiquée pour passer au crible vos données de contact et prédire quels leads sont les plus susceptibles de se convertir. Il analyse l'engagement, la démographie et d'autres informations pour donner un score à chaque prospect, aidant ainsi votre équipe commerciale à rester productive.

Optimisation des informations sur les leads : Le système de scoring utilise une logique complexe pour hiérarchiser les prospects efficacement. Pour les équipes qui souhaitent tester leur logique d'automatisation ou leurs règles de routage avant la mise en ligne, il existe des outils complémentaires qui offrent des environnements de bac à sable (sandboxed) pour les tests. Cela garantit que votre expérience client est exactement celle que vous souhaitez dès le premier jour.

Une alternative sans risque : eesel AI propose un mode de simulation qui fonctionne aux côtés de votre CRM. Avant que l'IA n'interagisse avec un client, vous pouvez la tester sur vos données historiques dans un environnement sûr. Vous pouvez voir ses réponses et vérifier comment elle étiquetterait les demandes, ce qui vous donne la confiance nécessaire pour lancer un système entièrement optimisé.

La réalité de la configuration de l'IA de HubSpot

HubSpot est connu pour sa profondeur, et la configuration des fonctionnalités d'IA ne fait pas exception. Il offre un environnement complet où vous pouvez construire chaque automatisation dans l'éditeur de flux de travail. Le processus est conçu pour vous donner un contrôle significatif sur la façon dont l'IA interagit avec votre base de données.

Cette profondeur est parfaite pour les équipes qui disposent d'administrateurs dédiés souhaitant peaufiner chaque partie de l'expérience. Pour ceux qui veulent être opérationnels encore plus rapidement, eesel AI offre une configuration incroyablement rapide. Avec des intégrations en un clic, vous pouvez connecter votre centre d'assistance — qu'il s'agisse de Zendesk, Freshdesk ou un autre — et toutes vos sources de connaissances en quelques minutes. C'est une option en libre-service qui complète le contrôle de niveau entreprise que vous obtenez avec HubSpot.

Comprendre la structure tarifaire de l'IA de HubSpot

HubSpot propose une gamme d'outils d'IA à travers ses forfaits, en commençant par ses options gratuites et starter. Pour obtenir les fonctionnalités d'automatisation les plus avancées, HubSpot propose des abonnements Professional et Enterprise qui fournissent une suite complète d'outils pour les entreprises en croissance.

Le forfait Service Hub Professional commence à 450 $ par mois (facturé annuellement) et comprend une grande variété de fonctionnalités conçues pour faire évoluer vos opérations de service. Pour de nombreuses organisations, ces niveaux fournissent l'infrastructure mature et fiable dont elles ont besoin pour gérer l'ensemble de leur activité.

Si vous recherchez un outil d'IA plus spécialisé à ajouter à votre pile actuelle, la tarification d'eesel AI est simple et flexible. Avec des forfaits mensuels que vous pouvez annuler à tout moment, elle vous permet de ne payer que pour la couche d'IA dont vous avez besoin, sans frais par résolution.

Améliorer votre pile avec eesel AI

L'IA intégrée de HubSpot est une plateforme impressionnante et mature. Pour faire passer votre automatisation au niveau supérieur, l'utilisation d'une couche d'IA intelligente qui fonctionne avec HubSpot peut offrir le meilleur des deux mondes : la fiabilité d'un leader du marché et la flexibilité spécialisée d'un expert en IA. eesel AI agit comme cette couche puissante, se superposant à votre centre d'assistance actuel et à vos sources de connaissances pour offrir une automatisation connectée.

Voici une comparaison rapide :

Fonctionnalité	Automatisation IA HubSpot	eesel AI
Temps de configuration	Configuration approfondie pour un contrôle de niveau entreprise	Quelques minutes : libre-service avec intégrations en 1 clic
Sources de connaissances	Centré sur la base de connaissances HubSpot et les données CRM	Unifié : anciens tickets, Confluence, GDocs et + de 100 sources
Personnalisation	Optimisé pour les actions natives de HubSpot	Actions entièrement personnalisables et appels d'API en direct vers n'importe quel système
Tests	Implémentation directe dans l'environnement HubSpot	Simulation sans risque sur des milliers d'anciens tickets
Modèle de tarification	Inclus avec les abonnements Service et Marketing Hub	Forfaits transparents et flexibles : pas de frais par résolution

Aller au-delà des recommandations d'automatisation intégrées de HubSpot AI

L'IA de HubSpot est un point de départ fantastique et une solution hautement performante pour l'automatisation des entreprises. Elle aide aux nombreuses tâches quotidiennes et est parfaitement intégrée pour les équipes qui s'appuient sur l'écosystème HubSpot pour leurs opérations de base.

Pour les équipes qui souhaitent étendre leur portée encore plus loin, une plateforme d'IA spécialisée peut être un excellent ajout à votre panoplie d'outils. En connectant toutes vos connaissances et en créant des flux de travail qui couvrent plusieurs applications, vous pouvez améliorer les capacités déjà impressionnantes de HubSpot. Une couche d'IA indépendante vous donne la liberté de personnaliser vos processus exactement comme vous le souhaitez.

Prêt à voir comment une couche d'IA flexible peut améliorer votre configuration HubSpot ? Commencez gratuitement avec eesel AI et vous pourrez avoir un agent d'IA puissant prêt à l'emploi en quelques minutes.